辦公室規(guī)章制度11篇
現(xiàn)如今，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的辦公室規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
辦公室規(guī)章制度1
為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利展開，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：
基本制度
1 . 進(jìn)入辦公室區(qū)域必須著裝整潔。
2 . 在辦公室禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
3. 愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4 . 不得利用辦公室辦公時(shí)間會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5 . 各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6. 辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。 7 . 不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
會(huì)議制度
1 . 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。
2 .務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。
3 . 每次例會(huì)后，各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4 . 各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1 . 值班人員必須按時(shí)到辦公室。
2 . 接待來(lái)訪人員，處理當(dāng)日事務(wù)。
3 . 工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。
4 . 在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。
5 . 做好辦公室清潔衛(wèi)生。
辦公室規(guī)章制度2
一、公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守作息制度。
二、上班打卡后不得私自外出辦私事。
三、不得將無(wú)關(guān)人員隨意帶人公司，上班時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。
四、公司員工上班時(shí)須衣著整潔、得體。除午休時(shí)間外，一律著西裝。女士不得穿著過于艷麗花哨或過于暴露的服裝;不準(zhǔn)穿著與工作環(huán)境不相符、不協(xié)調(diào)的服裝和配戴不協(xié)調(diào)的飾物上班。
五、辦公時(shí)間不得因私會(huì)客;午休時(shí)間不得在辦公區(qū)內(nèi)搞文體娛樂活動(dòng);因私打電話必須簡(jiǎn)短。
六、辦公區(qū)嚴(yán)禁大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天;不得使用不文明語(yǔ)言。
七、辦公區(qū)及公共區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境整潔，辦公用品擺放整齊，不得用餐、吃零食或嚼口香糖;不得隨意擺放鞋、雨傘及其他私人雜物;嚴(yán)禁隨地吐痰。
八、按規(guī)定時(shí)間到食堂用餐，不得飲酒。
九、下班或辦公室無(wú)人時(shí)，須關(guān)閉所有電器，公文、印章、票據(jù)及貴重物品、現(xiàn)金等須鎖人保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門后方可離開。
十、遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
十一、墻壁不得亂刻亂畫、加釘，打開水時(shí)嚴(yán)禁亂潑亂倒，剩茶水只準(zhǔn)倒入開水間內(nèi)水他的茶漏中。使用礦泉水機(jī)應(yīng)保持有水狀態(tài)。
十二、愛護(hù)公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢。因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。
十三、本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
辦公室規(guī)章制度3
1、室內(nèi)辦公物品擺放須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。
2、辦公桌上物品應(yīng)放置整齊有序，抽屜及柜內(nèi)物品要分類擺放。
3、文件柜內(nèi)文件、資料分類裝盒，盒外側(cè)打印標(biāo)簽并編號(hào)有序存放。
4、室內(nèi)辦公物品的管理責(zé)任到人，衛(wèi)生實(shí)行輪流值日，保持良好的辦公環(huán)境。
5、會(huì)議室布置須科學(xué)有序，做到合理、方便、高效、整潔。
6、會(huì)議室定置、物品應(yīng)放置整齊有序，指定專人管理，保持室內(nèi)通風(fēng)換氣良好。
7、衛(wèi)生員每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行清理，負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備、物品的保管，經(jīng)常保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，隨時(shí)提供使用。
8、使用會(huì)議室者應(yīng)注意愛護(hù)公用財(cái)物，會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)立即通知衛(wèi)生員清理會(huì)議室。
辦公室規(guī)章制度4
為保證強(qiáng)人廣告全體在職人員順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)，更為了給大家有一個(gè)和諧、融洽、舒適的工作環(huán)境特制定本規(guī)章制度，本規(guī)章制度適用本公司的每一位員工，望大家積極遵守，互相監(jiān)督，愉快執(zhí)行。
一、考勤制度
1、公司工作時(shí)間為每周一至周六，冬令時(shí)早上8：30—12：00，下午1：30—5：30，夏令時(shí)早上8：30—12：00，下午2：30—6：00。每位員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不遲到、早退；
2、上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，不得故意誤簽上班時(shí)間，必須本人親自簽到確認(rèn)；
3、事假病假等都需提前上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假離開。一切提前未請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)而工作時(shí)間未到崗的一律視為曠工。
4、非工作時(shí)間，如遇公司事務(wù)緊急，需要加班，員工應(yīng)積極配合，加班時(shí)間計(jì)入績(jī)效考核。
二、工作制度
1、工作期間內(nèi)不得無(wú)故竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、利用公司電話打私人電話、等與工作無(wú)關(guān)的事情。
2、上班必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌，同事之間要和睦共處，互相合作，相互支持，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)，杜絕惡意爭(zhēng)吵，大家做到在互助中共同進(jìn)步。
3、工作期間員工應(yīng)該有得體的言談舉止，恰當(dāng)?shù)囊轮b扮，不夸張不張揚(yáng)。
4、每天早上上班前和下午下班前合作打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境，每周三下午下班后進(jìn)行一次徹底的大掃除。
5、每位員工都有一個(gè)以公司命名的工作QQ，此QQ所有權(quán)為公司所有，工作時(shí)間必須保持在線，此QQ上的所有資源都屬公司資源，每個(gè)人都應(yīng)該維護(hù)公司利益，員工離開公司，其工作QQ應(yīng)該退回公司，并不得帶走公司資源。
6、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，工作主動(dòng)積極，不怠慢，不推托，不拖延。
7、每位員工都應(yīng)積極學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)流程。
8、任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。
9、員工不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話，不做任何有害公司的事。工作期間到做愛護(hù)公司物品器械，節(jié)約公司財(cái)物資源。
10、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨詢；
11、有來(lái)訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來(lái)電單位、內(nèi)容摘要、來(lái)電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息。
12、公司往來(lái)業(yè)務(wù)要實(shí)時(shí)上報(bào)經(jīng)理，以作為后期績(jī)效工資的參照標(biāo)準(zhǔn)。
13、工作中涉及到公司財(cái)務(wù)往來(lái)及收支，都要有相應(yīng)的賬目憑證。所有因公事涉及到財(cái)務(wù)的，按實(shí)際情況開具相應(yīng)的收據(jù)或取得有效發(fā)票，按照公司報(bào)賬程序進(jìn)行報(bào)賬。
14、外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說(shuō)明去向，并保持聯(lián)系工具的通暢。
15、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日。
16、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。
三、績(jī)效考核制度
1、員工工資：基本工資+績(jī)效工資+公司福利
2、法定節(jié)假日放假時(shí)間按照國(guó)家法定法定放假時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，具體情況也可視實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)休。
3、公司每月10號(hào)發(fā)上個(gè)月全月工資。為促進(jìn)同事之間的友好關(guān)系每月第二個(gè)星期六的晚上公司全體員工進(jìn)行聚餐或者組織小活動(dòng)。公司每年視具體情況組織集體旅行。
辦公室規(guī)章制度5
第一章總則
辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。
第二章員工行為規(guī)范
第一條職業(yè)道德
忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。
第二條形象規(guī)范
�。ㄒ唬┲b、舉止
1.著裝：整潔、大方、得體
1）員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。
2）著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。
3）女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品；領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。
4）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。
2.舉止：文雅、禮貌、精神
1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請(qǐng)假單。
2）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。
3）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
4）開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。
5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
7）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
第三條語(yǔ)言規(guī)范
1.會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛
1）語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。
2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
3）嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。
4）同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。
5）見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。
第四條社交活動(dòng)
1.待客：熱情大方的對(duì)待來(lái)客�？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時(shí)，應(yīng)道別。
2.作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。
3.參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。
第三章員工日常工作行為規(guī)范
第五條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。
第六條工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
第七條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。
第八條個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。
第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。
第十條工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。
第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。
第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。
第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。
第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。
第十七條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；開啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。
第十八條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。
第二十條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。
第二十一條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
第四章 辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范
第二十二條工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺(tái)逗留。
第二十三條公共衛(wèi)生由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。
第二十四條員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。
第二十五條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
第五章愛護(hù)財(cái)產(chǎn)
第二十六條每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。
第二十七條復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)。
第二十八條電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。
第二十九條公司所購(gòu)的書籍資料等，由行政部指定的專人進(jìn)行登記、編號(hào)，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長(zhǎng)期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。
第三十條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說(shuō)明情況，并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。
第三十一條為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向行政部報(bào)告的責(zé)任。
第六章罰則
第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行；
第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、記過、降職降薪、辭退等處罰；
第三十四條根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目。
第七章附則
第三十五條本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第三十六條本規(guī)定自**年**月**日起執(zhí)行。
辦公室規(guī)章制度6
一、總則
1、為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。
2、本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛(wèi)生制度。
3、本制度使用于公司全體員工。
二、考勤制度
1、公司上班時(shí)間為冬季：7：40~11：40，13：30~17：30
夏季：7：40~11：40，14：00~18：00
2、考勤范圍
（1）公司除經(jīng)理外，均需在考勤之列。
�。�2）特殊員工不考勤須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、考勤辦法
（1）任何員工不得委托或代他人簽到。
�。�2）員工忘記簽到時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。
4、考勤設(shè)置種類
（1）遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。
�。�2）早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。
（3）曠工。無(wú)故缺勤。
（4）請(qǐng)假。（請(qǐng)假需寫假條，請(qǐng)假一天由部門主管簽字，一天以上（不含一天）
由經(jīng)理簽字）。
（5）外勤。全天在外辦事。
�。�6）出差。
�。�7）休班。
5、遲到一次扣工資20元，早退一次扣工資20元，曠工一次日扣當(dāng)日工資的兩倍，月礦工三日以上辭退處理。
三、電話制度
1、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不允許員工在公司內(nèi)打私人電話。
2、員工打電話，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。
3、員工接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為："您好，XXXXXX公司"等。總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。
4、公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話。員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，視情節(jié)給予罰款。
5、員工接聽外來(lái)公事電話，應(yīng)做好電話記錄，并及時(shí)落實(shí)。
四、行政辦公制度
為使公司企業(yè)管理及企業(yè)文化建設(shè)提升到一個(gè)新的層次，現(xiàn)制定以下辦公制度。
1、本公司員工上班要帶配胸卡；
2、堅(jiān)守工作崗位不要串崗；
3、上班時(shí)間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情；
4、辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；
5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)；
6、打印材料要及時(shí)記錄；
7、吸煙應(yīng)到衛(wèi)生間，否則給予罰款；
8、凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單；
9、因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門主管；各部門全體外出，必須給綜合辦打招呼；
10、不得將公司煙缸、茶杯、文具等公物帶回家私用；
11、無(wú)工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室等。
五、衛(wèi)生制度
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
1、每天上班后首先打掃環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生，養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣。
2、保持室內(nèi)清潔、濕潤(rùn)、窗明幾凈，書籍、文件、資料擺放整齊；痰盂、紙簍干凈清潔，地面無(wú)碎紙、煙頭等雜物，確保良好舒適的工作衛(wèi)生環(huán)境。
3、衛(wèi)生管理的范圍：公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
4、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵；書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味；花壇、綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。
5、每周集中進(jìn)行一次大掃除，經(jīng)理等負(fù)責(zé)人將不定時(shí)的檢查衛(wèi)生工作。
有以下情況之一的，當(dāng)年不享受年休假：上年度考核不合格；當(dāng)年事假累計(jì)超過20天；當(dāng)年病假累計(jì)超過30天；當(dāng)年病事假累計(jì)超過40天。如當(dāng)年已經(jīng)享受年休假以后，其病事假假期超過上述條款期限的，則下年度的年休假不再享受。三、上下班規(guī)定為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理工作，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
總則：
1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
3、愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4、提高工作效率，保質(zhì)保量地按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
6、本規(guī)定適用于全體辦公室工作人員。
�。ㄒ唬�(yán)格作息制度，辦公室工作人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、擅離職守。
公司人員自覺遵守作息時(shí)間；工作時(shí)間禁止一切娛樂活動(dòng)。
1、上班時(shí)間每周五個(gè)工作日，周六、周日休息，每天工作8小時(shí)，必要時(shí)自覺加班。
2、上午工作時(shí)間段為8：30——12：00
下午工作時(shí)間段為13：00——17：30
3、遲到者，第一次扣10元，第二次扣20元，第三次40元，依此類推扣除獎(jiǎng)金；早退者，第一次扣30元，第二次扣60元，第三次扣90元，依此類推扣除獎(jiǎng)金。遲到、早退1個(gè)小時(shí)以上作曠工計(jì)。除有特殊原因外，遲到、早退不得臨時(shí)請(qǐng)假或調(diào)休。
4、職工曠工：按天扣發(fā)基本工資，曠工1天全額扣除當(dāng)月的獎(jiǎng)金；曠工2天，扣發(fā)半年獎(jiǎng)金；曠工3天及以上者，扣發(fā)全年獎(jiǎng)金。同時(shí)根據(jù)具體情況，給予曠工者紀(jì)律處分。
5、提倡文明向上的業(yè)余活動(dòng)，但要有節(jié)制，不可沉迷影響工作。
�。ǘ�、考勤、衛(wèi)生、生活制度
①考勤
1、建立考勤制度，實(shí)行不定時(shí)查崗，工作人員需到辦公室考勤簽到，辦公室按時(shí)收存簽到表，考勤結(jié)果每月公布一次。
2、請(qǐng)事、病假，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理審批手續(xù)，交辦公室留存，不能事先辦理手續(xù)的應(yīng)事先口頭或電話請(qǐng)假并及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。
3、員工因各種原因，必須請(qǐng)假時(shí)，公司可酌情批予無(wú)薪事假。事假原則上一次不得超過3天，一年請(qǐng)事假天數(shù)總計(jì)不得超過15天。
4、若員工未請(qǐng)假而缺勤，則按曠工處理。
�、谛l(wèi)生1、工作人員要自覺維護(hù)辦公室清潔衛(wèi)生，做到場(chǎng)凈室潔，無(wú)雜物垃圾，物品擺放整齊、有序，并落實(shí)到個(gè)人。
2、每天上班前5分鐘為室內(nèi)衛(wèi)生打掃時(shí)間。
四、會(huì)議與培訓(xùn)管理
1、總經(jīng)理辦公會(huì)議每月召開一次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、辦公室人員參加，必要時(shí)總經(jīng)理可批準(zhǔn)其他人員列席會(huì)議。
2、會(huì)議時(shí)間原則上定于每月3日，可由總經(jīng)理決定是否延期。
3、專題會(huì)議只在必要時(shí)召開，由部門經(jīng)理以上人員發(fā)起，由相關(guān)人員參加，會(huì)議時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作需要確定，會(huì)議議題須事先經(jīng)總經(jīng)理同意。
五、外勤崗位職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、以企業(yè)為自己的事業(yè)，做一名自信、自強(qiáng)、自律、誠(chéng)實(shí)、勇于開拓創(chuàng)新的人。
3、、服從公司調(diào)派，在外要以公司利益為重，同時(shí)兼顧投資人的利益。
4、外勤人員要維護(hù)好所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)工作，盡一切努力提升業(yè)績(jī)。
5、講究?jī)x表儀容整潔，舉止穩(wěn)重大方，語(yǔ)言富有感染力，行為講究禮儀，熱情禮貌待客，時(shí)刻維護(hù)公司形象、名譽(yù)、利益。
6、合理編制工作計(jì)劃，
7、深入調(diào)查研究市場(chǎng)動(dòng)向，關(guān)注同業(yè)同行，把握銷售趨勢(shì)，具備編寫年、季、月的銷售計(jì)劃。
8、弘揚(yáng)率先垂范、以身作則、說(shuō)一不二，擲地有聲的工作精神，形成真抓實(shí)干、多出業(yè)績(jī)、貫徹有力具有震懾的良好作風(fēng)。
六、本制度之未盡事宜，由辦公室先關(guān)負(fù)責(zé)人給予解釋，具有最終調(diào)處權(quán)。
七、本制度于頒布之日起施行。
辦公室規(guī)章制度
1、上班不遲到、不早退、不串崗、有事必須事先請(qǐng)假；
2、當(dāng)天值班人員要提前10分鐘上班；
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)；
4、辦公室事務(wù)處理要及時(shí)、準(zhǔn)確，當(dāng)日事當(dāng)日畢，不得無(wú)故拖延；
5、工作時(shí)間不準(zhǔn)閑聊；
6、不得私自套、配辦公室鑰匙（包括門鑰匙、抽屜鑰匙等）；
7、及時(shí)將電腦內(nèi)的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔（半月一次）；
8、盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不得相互推脫工作；
9、工作中實(shí)事求是，不弄虛作假，嚴(yán)格遵守行政辦事程序；
10、對(duì)同事及辦公室工作安排有意見，應(yīng)先向主任反映，不得越級(jí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；對(duì)主任有意見或建議應(yīng)當(dāng)面提出或直接向分管領(lǐng)導(dǎo)反映；
11、到市內(nèi)辦事原則上只能乘坐公共汽車，特殊情況須經(jīng)主任同意后才能派車或坐的士。
后勤處印章管理制度
為了加強(qiáng)對(duì)辦公室和各部門各類印章的管理，明確印章使用權(quán)限，保證印章的正確使用和妥善保管，特制定如下規(guī)定：
一、印章的刻制、啟用與廢止
1、印章的刻制應(yīng)嚴(yán)格按程序辦理。后勤處黨政公章由學(xué)校統(tǒng)一刻制；后勤各部門的公章必須經(jīng)后勤處批準(zhǔn)，報(bào)院長(zhǎng)辦公室審批后，方可刻制。
2、任何單位和個(gè)人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究其責(zé)任，由此造成的民事、經(jīng)濟(jì)、法律糾紛和后果，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
3、印章的啟用或廢止均由院長(zhǎng)辦公室驗(yàn)印登記發(fā)文后方能生效。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統(tǒng)一上交院長(zhǎng)辦公室封存或銷毀。
二、印章使用程序和權(quán)限
1、以后勤處名義發(fā)出的文件，一律憑文稿上的處長(zhǎng)或副處長(zhǎng)簽字用印。
2、以后勤處名義對(duì)外簽署的各類合同、協(xié)議，必須憑處長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用后勤處印章。
3、以后勤處名義向校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部、處上交的報(bào)告、請(qǐng)示和文書材料、憑處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用印章。
4、各部門對(duì)外簽署各類合同、協(xié)議、若需加蓋印章，必須先由各部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)處長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可用印。
5、后勤處各部門印章只限校內(nèi)使用，使用本部門印章，一律憑各部門負(fù)責(zé)人簽字用印。
三、印章的管理
1、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規(guī)定用印，保管人員因事離崗，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人指定人員暫代管。
2、印章管理人員如工作變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)上繳公章，并在單位負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續(xù)。
3、印章管理人員要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格照章用印。用印前要核實(shí)簽發(fā)人姓名，用印內(nèi)容與落款，蓋印端正清晰。
4、印章要嚴(yán)格妥善保管，嚴(yán)禁攜帶印章離開辦公地點(diǎn)，用印后，應(yīng)將印章存放安全處。
5、嚴(yán)格用印登記，凡使用后勤處印章，對(duì)印用人、用印單位、用印時(shí)間和用印內(nèi)容均需進(jìn)行登記，對(duì)外簽署的各類合同、協(xié)議和向院領(lǐng)導(dǎo)、院機(jī)關(guān)提交的報(bào)告、請(qǐng)示、材料，使用后勤處印章后，一律由后勤處辦公室復(fù)印留底歸檔。
6、凡用印章使用或保管不當(dāng)而出現(xiàn)事故者，將追究保管人和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
會(huì)議室管理制度
為管理好會(huì)議室，明確相關(guān)單位和人員職責(zé)，理順管理職能，搞好會(huì)議服務(wù)保障，特制定本規(guī)定。
一、會(huì)議室的管理
1、會(huì)議室由辦公室管理并統(tǒng)一安排使用。
2、辦公室指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括開門、保管室內(nèi)配備的各種設(shè)施用具，打掃衛(wèi)生，操作有關(guān)設(shè)備（如空調(diào)、電燈、飲水機(jī)等）。
3、會(huì)議室桌椅必須擺放整齊，開水瓶、茶杯、煙缸放置有序。
4、會(huì)議室常備茶葉、開水，逢春節(jié)和重要會(huì)議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意適當(dāng)擺設(shè)水果、點(diǎn)心。對(duì)外來(lái)人員參加會(huì)議由管理人員負(fù)責(zé)接待，服務(wù)要求做到熱情、周到，態(tài)度和藹、有禮貌，召開會(huì)議時(shí)負(fù)責(zé)供水。
5、會(huì)后應(yīng)及時(shí)清理、打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯、筆記、書本等物，須及時(shí)交還失主或送交辦公室。
二、會(huì)議室的使用
1、啟用會(huì)議室后，為保持室內(nèi)干凈、衛(wèi)生、安靜、舒適，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用室內(nèi)電器、亂張貼標(biāo)語(yǔ)、廣告，隨地吐痰、大聲喧嘩、亂丟果皮、紙屑，未經(jīng)許可小孩不得進(jìn)入室內(nèi)追逐吵鬧。
2、凡使用會(huì)議室的部門不允許隨意挪動(dòng)和搬走會(huì)議室的設(shè)施，會(huì)議結(jié)束，應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)門窗，關(guān)閉電源等，要保持會(huì)議室的衛(wèi)生清潔和安全。
三、會(huì)議室的使用程序
1、各部門需使用會(huì)議室開會(huì)，必須預(yù)先通知綜合辦公室，然后由綜合辦公室部統(tǒng)一安排。未經(jīng)同意不得使用會(huì)議室。
2、會(huì)議結(jié)束后應(yīng)通知綜合辦公室。
辦公設(shè)備使用管理規(guī)定
1、愛護(hù)公物，使用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等必須按規(guī)程進(jìn)行操作。
2、注意節(jié)約使用辦公易耗品，降低管理費(fèi)用。
3、不得使用辦公設(shè)備準(zhǔn)備私人資料或與工作無(wú)關(guān)的資料。
4、不得使用電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天。
5、復(fù)印機(jī)使用需登記。
6、保持辦公設(shè)備的清潔，下班時(shí)切斷辦公設(shè)備的電源。
7、若出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)綜合辦公室維修。
8、各辦公室使用的設(shè)備均需登記造冊(cè)，并明確設(shè)備管理負(fù)責(zé)人。
后勤處辦公室安全保密制度
1、綜合辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不泄露機(jī)密。
2、認(rèn)真做好各類文件的立卷歸檔工作；妥善保管好上級(jí)部門下發(fā)的各類文件；密級(jí)文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸還，不得截留；絕密文件要專門管理，用完后及時(shí)歸還保密部門。
3、打字室閑人免入。工作人員打印文件內(nèi)容不準(zhǔn)外泄；不準(zhǔn)給私人打印文件；不得打印未經(jīng)批準(zhǔn)的打印文件；不準(zhǔn)將打印的秘密等級(jí)以上文件截留。未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自借用公司文件。
四、妥善保管印鑒、支票、收款收據(jù)等。
五、做好后勤處的防火、防盜工作，對(duì)工作人員定期組織安全學(xué)習(xí)。
六、嚴(yán)禁違章用電，經(jīng)常檢查水、電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，下班做到隨手關(guān)燈；檢查門窗扦銷、搭鉤。
七、嚴(yán)格節(jié)假日值班制度，工作人員值班期間不準(zhǔn)脫崗。
八、定期對(duì)后勤處所屬部門進(jìn)行生產(chǎn)安全檢查。
公司辦公室規(guī)章制度
辦公室是公司的綜合性、服務(wù)性、行政事務(wù)性部門，辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務(wù)水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度。
第一章辦公室考勤制度
一、總則：
1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
二、請(qǐng)假：
1、請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟�。�?qǐng)假單一式兩份，一份留本科室，一份交辦公室領(lǐng)導(dǎo)。
2、請(qǐng)病假須持校醫(yī)院或縣以上醫(yī)院診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理審批同意，方可離開崗位。
3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)經(jīng)理審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng)，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。
5、上班后在經(jīng)理和考勤員處及時(shí)銷假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算。
三、簽到制度：
1、上班實(shí)行簽到制。辦公室人員為：早9：00—晚17：00、提前10～20分鐘下班按早退計(jì)算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時(shí)簽到者，本人寫明原因，經(jīng)理簽署意見后，不作為遲到計(jì)算。
3、因工作需要加班，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按加班對(duì)待。
第二章服務(wù)規(guī)范
一、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。
二、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
三、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。四、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。
五、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
第三章辦公秩序
一、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
二、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。三、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
四、部門、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司專人負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
五、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。
六、吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。
七、不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事。
第四章辦公禮儀規(guī)范
一、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長(zhǎng)。
2、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。
3、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。
4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
辦公室規(guī)章制度7
1、工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。
2、心理健康教育辦公室衛(wèi)生由當(dāng)日工作人員負(fù)責(zé)打掃，要求整潔舒適。
3、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱愛咨詢輔導(dǎo)工作，不斷努力于專業(yè)實(shí)務(wù)、教學(xué)、服務(wù)與研究，以提高自己得專業(yè)素養(yǎng)，并推動(dòng)這以事業(yè)得發(fā)展。
4、作為心理咨詢?nèi)藛T須有效收集資料，作為咨詢輔導(dǎo)工作的依據(jù)。要求在咨詢時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽，做好記錄并及時(shí)整理來(lái)訪者的材料，做好分析與總結(jié)。
5、在一定時(shí)期內(nèi)要將咨詢情況（咨詢檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。
6、心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露會(huì)暴露當(dāng)事人秘密的信息，違者后果自負(fù)。咨詢測(cè)量用表不可外借、復(fù)印，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理使用。
7、咨詢?nèi)藛T若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。
8、心理咨詢?nèi)藛T只能接受其能力范圍內(nèi)的個(gè)案，不負(fù)責(zé)治療心理疾病，有心理疾病和精神�。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人推薦到專業(yè)性機(jī)構(gòu)確診治療。
9、咨詢?nèi)藛T應(yīng)與當(dāng)事人建立良好關(guān)系，并尊重當(dāng)事人的意見，不得為滿足個(gè)人之需而犧牲當(dāng)事人得利益。
10、咨詢輔導(dǎo)時(shí)的記錄包括筆錄、測(cè)驗(yàn)資料、信函、音像資料等均應(yīng)作為專業(yè)資料予以保密，只有在當(dāng)事人同意之后，才能提供給他人使用。
11、咨詢輔導(dǎo)記錄資料若用于咨詢?nèi)藛T的訓(xùn)練或?qū)W術(shù)研究，記錄內(nèi)容必須改動(dòng)，以保障當(dāng)事人不被識(shí)別出來(lái)。
12、如果當(dāng)事人的行為可能對(duì)自己或他人生命造成傷害時(shí)，咨詢?nèi)藛T必須采取行動(dòng)或告知相關(guān)機(jī)構(gòu)或人員，并盡可能與其他專業(yè)人員會(huì)診。緊急情況處理過后，應(yīng)設(shè)法讓當(dāng)事人（或監(jiān)護(hù)人）對(duì)自己的行為負(fù)起責(zé)任。
13、咨詢?nèi)藛T值班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)心理健康教育辦公室；若有熟識(shí)之人來(lái)到中心，值班人員可以接待，但不得影響值班；未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許，不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使用。
14、中心工作人員要遵守管理制度，愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格要求自己，做到愛室如家。
心理咨詢教師工作守則
1、心理咨詢教師應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，在工作中建立并執(zhí)行嚴(yán)格的道德標(biāo)準(zhǔn)。
2、心理咨詢教師應(yīng)注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過自我心理分析，提高自己的心理素質(zhì)。
3、心理咨詢教師應(yīng)通過理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐、教學(xué)和科研活動(dòng)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。
4、心理咨詢教師應(yīng)明確了解自己的能力界限和職能界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。
心理咨詢教師對(duì)來(lái)訪者的責(zé)任
心理咨詢教師在工作中要體現(xiàn)心理咨詢服務(wù)“助人自助”的原則，對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)，使他們獲得適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)并由此獲益。
1、心理咨詢教師應(yīng)對(duì)咨詢者一視同仁，不得因來(lái)訪者的性別、民族、家庭背景、學(xué)習(xí)成績(jī)和樣貌等因素歧視來(lái)訪者。
2、心理咨詢教師在治療關(guān)系建立之前，應(yīng)使來(lái)訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質(zhì)、工作特點(diǎn)這一工作可能的局限以及來(lái)訪者的權(quán)利和義務(wù)。并就對(duì)工作重點(diǎn)與來(lái)訪者進(jìn)行討論并達(dá)成一致意見，必要時(shí)（如進(jìn)行實(shí)地沖擊療法）應(yīng)與來(lái)訪者達(dá)成書面協(xié)議。
3、心理咨詢教師應(yīng)明確其工作的目的是促進(jìn)來(lái)訪者的成長(zhǎng)、自強(qiáng)自立，而并非使來(lái)訪者在其未來(lái)的生活中對(duì)心理咨詢師產(chǎn)生依賴。 [1][2][3][4][5]
心理咨詢教師與來(lái)訪者的關(guān)系制度
心理咨詢教師應(yīng)尊重來(lái)訪者，按照本專業(yè)的道德規(guī)范與來(lái)訪者建立良好的治療關(guān)系。
1、心理咨詢教師應(yīng)對(duì)自己所處的位置對(duì)來(lái)訪者的潛在影響有清楚地認(rèn)識(shí)，不得利用來(lái)訪者對(duì)自己的信任或依賴謀取私利。
2、為保證咨詢與治療工作的客觀性，心理咨詢教師應(yīng)避免在治療中出現(xiàn)雙重關(guān)系（即應(yīng)避免與熟人、親友等建立治療關(guān)系）；如果雙方的治療關(guān)系已超越了工作界限（例如來(lái)訪者移情現(xiàn)象過于嚴(yán)重），應(yīng)采取轉(zhuǎn)換心理咨詢教師等措施終止這一治療關(guān)系，并在檔案記錄中做出說(shuō)明。
3、當(dāng)心理咨詢教師認(rèn)為自己不適合于對(duì)某個(gè)來(lái)訪者進(jìn)行工作時(shí)，應(yīng)對(duì)來(lái)訪者作出明確的說(shuō)明，并且應(yīng)本著對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)的態(tài)度將其介紹給另一位合適的專業(yè)人員，并在檔案記錄中做出說(shuō)明。
心理咨詢教師保密制度
保護(hù)個(gè)人隱私，是心理咨詢工作者一項(xiàng)非常重要的責(zé)任，除特殊情況外，任何心理咨詢教師和咨詢員均應(yīng)遵守保密制度：
1、心理咨詢教師（員）在咨詢工作中收集的個(gè)人資料，包括個(gè)案記錄、測(cè)驗(yàn)資料、信件、錄音、錄像和其它資料，均屬于專業(yè)信息，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行保存，除司法機(jī)關(guān)憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個(gè)人泄露。
2、心理咨詢教師（員）在咨詢工作的開始就應(yīng)向咨詢者說(shuō)明心理咨詢與治療工作的保密原則，以及這一原則在應(yīng)用時(shí)的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。
3、只有在來(lái)訪者同意的情況下才能對(duì)治療或咨詢過程進(jìn)行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論或進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時(shí)，引用案例時(shí)均需隱去那些可能會(huì)據(jù)此辨認(rèn)出咨詢者有關(guān)信息的資料。得到來(lái)訪者書面許可的情況可不受此限制。
4、心理咨詢教師（員）在工作中發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者有危害自身或危及他人及社會(huì)安全的行為時(shí)，必須采取必要措施以防止意外事件的發(fā)生，必要時(shí)應(yīng)通知上級(jí)主管部門或公安機(jī)關(guān)，此情況可不受保密原則限制。
心理健康教育辦公室工作職責(zé)
1、面向?qū)W生開設(shè)心理咨詢窗口，以預(yù)防為主、發(fā)展性咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)，做好學(xué)生心理健康的預(yù)防工作。針對(duì)普遍問題,適時(shí)開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)。
2、廣泛宣傳心理健康知識(shí)。普及心理健康知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的參與意識(shí)，提高廣學(xué)生的興趣，陶冶學(xué)生高尚情操，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。
3、編印心理健康教育刊物和資料，開設(shè)心理健康教育網(wǎng)頁(yè)，建立和完善心理健康教育載體，宣傳普及心理健康知識(shí)。
4、組織心理健康教育活動(dòng)課程的教學(xué)。傳授心理調(diào)適知識(shí)和方法，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立心理健康意識(shí)，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，提高承受和應(yīng)對(duì)挫折的能力以及社會(huì)生活適應(yīng)能力。
5、開展學(xué)生心理知識(shí)系列講座。宣傳普及心理健康知識(shí)和心理調(diào)適技能。
6、指導(dǎo)“學(xué)生心理協(xié)會(huì)”的各項(xiàng)活動(dòng)。開展各種校園心理文化活動(dòng)，營(yíng)造健康校園心理文化氛圍。
7、適時(shí)開展學(xué)生心理健康普查，建立學(xué)生心理健康檔案，并對(duì)重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行回訪和跟蹤輔導(dǎo)。
8、組織培訓(xùn)教師心理咨詢專干，不斷提高學(xué)生心理健康教育及咨詢服務(wù)的專業(yè)水平。
9、學(xué)生心理測(cè)量測(cè)驗(yàn)，預(yù)防心理疾病，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
10、做好學(xué)生心理素質(zhì)狀況等調(diào)研工作。分析研究不同特征學(xué)生的心理特點(diǎn)，撰寫研究報(bào)告，開展心理健康與發(fā)展方面的課題研究。
11、心理健康教育辦公室工作時(shí)間：遵循正常工作日作息時(shí)間。
上午：8：00----11：25下午：1：00----4：30
德州一中心理健康教育中心
心理咨詢師道德規(guī)范
1、責(zé)任
認(rèn)真遵守國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)；了解咨詢工作的重大社會(huì)意義，對(duì)這項(xiàng)工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，不得抱有個(gè)人的、組織的、政治的或宗教的目的；不斷充實(shí)咨詢的專業(yè)知識(shí)和技能，以促進(jìn)自身的專業(yè)成長(zhǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮心理咨詢的功能。
2、來(lái)訪者的基本權(quán)利
把尊重來(lái)訪者的基本權(quán)利放在第一位；來(lái)訪者有接受和拒絕輔導(dǎo)與心理咨詢的權(quán)利，不得強(qiáng)迫、利誘、歧視和拒絕；來(lái)訪者有隱私權(quán)，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)或規(guī)勸其表露隱私，以免造成心理傷害；來(lái)訪者有維護(hù)、建立及追尋自身價(jià)值觀和人生觀的權(quán)利，不得強(qiáng)制其接受咨詢者的價(jià)值觀和人生觀。
3、咨訪關(guān)系
心理咨詢師與來(lái)訪者應(yīng)維持專業(yè)的咨詢關(guān)系，不能輕易將咨詢關(guān)系改變?yōu)樯缃魂P(guān)系或其他的咨訪關(guān)系；這樣一種專業(yè)或職業(yè)性關(guān)系，是咨詢師和來(lái)訪者在特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)為特定的目的發(fā)生的關(guān)系，除此之外，雙方不再有別的瓜葛；這種關(guān)系中沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益、情感聯(lián)系，不存在對(duì)方會(huì)利用這種關(guān)系對(duì)自己進(jìn)行控制和威脅，再加上保密性原則，就可以使咨詢雙方敞開心扉，投入到咨詢過程中。
4、保密
在咨詢過程中獲得的資料均屬機(jī)密，應(yīng)予以保護(hù)，未經(jīng)來(lái)訪者授權(quán)和允許，不得外泄；凡是咨詢記錄、錄音、錄像、來(lái)往信函、相關(guān)文件和測(cè)驗(yàn)結(jié)果及解釋，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁外泄。因故必須提供給相關(guān)人員參考時(shí)，必須先征得當(dāng)事人的同意，提供和閱讀資料者也有保密責(zé)任；在因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論或采用案例進(jìn)行教學(xué)、科研、寫作等工作時(shí)，應(yīng)隱去那些可能會(huì)據(jù)以辨認(rèn)出來(lái)訪者的有關(guān)信息；當(dāng)維護(hù)來(lái)訪者權(quán)利和保密原則發(fā)生沖突時(shí)，即來(lái)訪者的行為傷害到自己和他人、社會(huì)安全時(shí)，可以不受保密原則的限制，同時(shí)設(shè)法阻止來(lái)訪者發(fā)生這種行為，遇此情況要冷靜處理。
5、同行關(guān)系應(yīng)尊重其他咨詢者及其有關(guān)同行的權(quán)利和技術(shù)，合作共事，互相幫助，不得妨礙他人的業(yè)務(wù)工作；接受和處理來(lái)訪者時(shí)，若發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者正在接受其他咨詢?nèi)藛T的咨詢，應(yīng)征得該咨詢者的同意，并要求取得相關(guān)資料，否則應(yīng)拒絕給予咨詢或立刻停止咨詢。
6、具體守則
有些心理咨詢的守則既需要心理咨詢師遵守，也需要來(lái)訪者明確。咨詢師在咨詢初期，即向來(lái)訪者說(shuō)明基本守則的內(nèi)容，包括會(huì)談時(shí)間、會(huì)談?lì)l率、會(huì)談地點(diǎn)、會(huì)談費(fèi)用與咨訪關(guān)系等，并取得來(lái)訪者遵守的承諾。在隨后的咨詢過程中，雙方要言行一致地維護(hù)這個(gè)基本守則。
�。�1）會(huì)談時(shí)間與頻率
心理咨詢師在進(jìn)行初次會(huì)談時(shí)，便應(yīng)該向來(lái)訪者說(shuō)明每次會(huì)談的時(shí)間長(zhǎng)度和頻率。一旦確定后，盡量不要改變，除非是有特殊情況出現(xiàn)時(shí)，這便是關(guān)于時(shí)間的基本守則。如果偶遇到必須延長(zhǎng)時(shí)間或者變更時(shí)間的情況，必須說(shuō)明緣由。
�。�2）會(huì)談的地點(diǎn)和會(huì)談室的布置
心理咨詢的實(shí)施地點(diǎn)要固定，最好是專用的會(huì)談室，內(nèi)部的布置和座位也應(yīng)固定。
�。�3）會(huì)談費(fèi)用與收費(fèi)方式
鑒于我校對(duì)內(nèi)采取免費(fèi)咨詢，在此不做詳解。
德州一中心理健康教育中心
心理咨詢來(lái)訪者注意事項(xiàng)及流程
來(lái)訪者最好提前到心理咨詢室辦公室預(yù)約（或電話預(yù)約）、登記；先登記后咨詢；您可以自由選擇咨詢教師。
心理咨詢室一般是按照來(lái)訪者的來(lái)訪先后順序安排咨詢時(shí)間的，因此咨詢需要提前預(yù)約，不能隨到隨談，請(qǐng)您理解并遵守。
預(yù)約之前，請(qǐng)先查看一下您的課程表，看一看哪天的哪一個(gè)時(shí)間段您有空閑時(shí)間，以便在預(yù)約時(shí)更快的與咨詢師協(xié)商，確定咨詢時(shí)間。
預(yù)約咨詢時(shí)間后要守時(shí)，不要提前，也不要遲到。如果因特殊情況不能赴約，應(yīng)務(wù)必提前通知咨詢師，以免浪費(fèi)資源。如未事先告知而沒有按時(shí)來(lái)訪，我們視為您自動(dòng)放棄咨詢資格。
一次咨詢的時(shí)間一般為45分鐘左右，一般不超過60分鐘，因此注意您的傾訴時(shí)間，用大量時(shí)間去講述一件事的細(xì)節(jié)其實(shí)是不必要的。咨詢師更關(guān)注您內(nèi)在的思想觀念及對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。如咨詢師對(duì)上一個(gè)來(lái)訪者咨詢尚未結(jié)束，請(qǐng)您在接待室稍作等候，但請(qǐng)您一定保持安靜。
請(qǐng)事先想好同咨詢師談些什么，以便較快進(jìn)入主題，更加有利于雙方的溝通和理解。如首次咨詢請(qǐng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《心理咨詢檔案》首頁(yè)，以便咨詢師工作存檔與保證每次咨詢的連接。
對(duì)咨詢師的問題最好如實(shí)作答，坦誠(chéng)訴說(shuō)您的真實(shí)情況和感受，以便讓咨詢師更容易對(duì)您的問題進(jìn)行分析和判斷。
不必過分地關(guān)注自我的表現(xiàn)與形象。咨詢師并不太關(guān)心您表層的東西，也不會(huì)對(duì)您進(jìn)行價(jià)值判斷，而是更注重解決您的心理困惑。
不要希望一次咨詢就“根治”。心理問題的產(chǎn)生有一定的過程，而解決心理問題往往也要有一個(gè)過程，那種希望立即有“良方”或“特效解藥”的想法是不現(xiàn)實(shí)的。
不要期望由心理咨詢師給您“決策”。沒有最好的選擇，只有適合自己的選擇。心理咨詢師只能為您提供不同的觀點(diǎn)和視角，幫您分析問題，讓您更清楚自己的“癥結(jié)”，最后的“大主意”還得由您自己拿。
來(lái)訪者如果對(duì)咨詢進(jìn)程不滿意可隨時(shí)終止咨詢或變更咨詢師。
咨詢流程圖
心理咨詢流程：認(rèn)真閱讀來(lái)訪者注意事項(xiàng)→選擇心理咨詢教師→預(yù)約咨詢時(shí)間→按預(yù)約時(shí)間來(lái)訪
我們的宗旨：您的成長(zhǎng)是我們的期許，您的獨(dú)立是我們的驕傲，我們的目標(biāo)是—助人自助！
德州一中心理健康教育中心
鎮(zhèn)江市香江花城小學(xué)心理咨詢室制度
一、輔導(dǎo)室工作人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)到崗、按時(shí)下崗。
二、輔導(dǎo)人員接待來(lái)訪者時(shí)，必須熱情周到，想人所及。
三、輔導(dǎo)人員在咨詢或者輔導(dǎo)時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽，做好記錄。
四、輔導(dǎo)人員在分析問題時(shí)，要做到客觀、仔細(xì)、耐心。
五、輔導(dǎo)人員要及時(shí)整理來(lái)訪者的材料，并做好分析與總結(jié)。
六、輔導(dǎo)人員要為來(lái)訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，違者后果自負(fù)。
七、輔導(dǎo)人員若不能當(dāng)時(shí)解決問題，須查閱相關(guān)資料后再行約定時(shí)間解決。如遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
九、輔導(dǎo)人員遇到確有心理問題嚴(yán)重到精神問題者可介紹到他處就醫(yī)。
十、被輔導(dǎo)者應(yīng)秉著三“誠(chéng)”態(tài)度即：“誠(chéng)實(shí)”、“誠(chéng)懇”、“誠(chéng)心”。不得以玩玩的心態(tài)來(lái)對(duì)待。
十一、被輔導(dǎo)者在接受輔導(dǎo)人員的輔導(dǎo)過程中，應(yīng)該虛心認(rèn)真的和輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。
心理咨詢室保密制度發(fā)表時(shí)間：20xx-1-2410:38:19訪問次數(shù)：719咨詢?nèi)藛T必須遵守：
一．除征得來(lái)訪者本人同意，不得向其父母、教師、朋友談及來(lái)訪
者的咨詢內(nèi)容和隱私；
二．能在報(bào)刊上報(bào)道來(lái)訪者的典型案例分析，但須注意文字技巧，
除本人同意外，不得披露來(lái)訪者的真實(shí)姓名和所在學(xué)校名稱；
三．除有關(guān)心理咨詢?nèi)藛T外，不允許任何人查閱心理檔案；
四．除來(lái)訪者觸犯法律，并經(jīng)公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)定證明外，任何機(jī)構(gòu)和
個(gè)人不得借用心理檔案。
辦公室規(guī)章制度8
第一節(jié) 概述
財(cái)務(wù)管理辦法是酒店在財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)需要所訂立的運(yùn)作規(guī)條，
酒店財(cái)務(wù)管理制度范本。本管理辦法所包括的規(guī)定內(nèi)容，酒店所有員工必須遵守，不得違犯，或以任何形式蓄意背離原意，以致虛應(yīng)或走樣。
財(cái)務(wù)管理辦法的內(nèi)容，包括各項(xiàng)管理辦法的細(xì)則都是財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)上用以規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，使用符合酒店業(yè)務(wù)運(yùn)作要求。這些管理辦法的制定，在原則和方向上，應(yīng)依循和符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和精神。如遇財(cái)務(wù)管理辦法與會(huì)計(jì)制度的規(guī)定內(nèi)容產(chǎn)生茅盾或不一致時(shí)，應(yīng)以會(huì)計(jì)制度的規(guī)定執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理辦法的相關(guān)部分應(yīng)停止執(zhí)行，并由酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定及時(shí)作出修訂。
財(cái)務(wù)管理辦法的內(nèi)容包括：
第二節(jié) 資金管理辦法
酒店的資金收支必須按本制度的規(guī)定辦法管理。違反本制度所規(guī)定將按財(cái)務(wù)法規(guī)和員工手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定給予處分，并追究應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
1、酒店的資金包括銀行存款和現(xiàn)金，除按規(guī)定留存的備用金，存放在酒店規(guī)定的貯存處外，均存入酒店在銀行開立的基本賬戶內(nèi)。
2、上述賬戶的提取及使用須由總經(jīng)理(或他的代表)，及財(cái)務(wù)經(jīng)理共兩人以上的會(huì)簽，并加蓋酒店的財(cái)務(wù)專用章、私章方可提齲
3、上述銀行賬戶的支票私章由出納保管。財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管。
4、上述銀行賬戶的支票由銀行領(lǐng)出后，經(jīng)出納登記保管，并憑有效批準(zhǔn)后的付款通知單填寫支票，不符本項(xiàng)規(guī)定的任何情況，不予填寫支票。
5、如果在取得發(fā)票之前需要預(yù)先領(lǐng)取支票的，應(yīng)在5個(gè)工作日之內(nèi)，將有關(guān)原始憑證交回財(cái)務(wù)部，予以核準(zhǔn)報(bào)銷。支票未能按原定用途使用時(shí)，必須及時(shí)退交出納員，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要重新辦理支票領(lǐng)用手續(xù)。
6、不得開具空白支票，支票的收款人、用途、金額等必須填列齊全。如因特殊情況確需將某項(xiàng)內(nèi)容空置不填的，應(yīng)在《用款申請(qǐng)單》的備注欄填寫清楚，按程序經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開具。經(jīng)辦人需在支票開出后三日內(nèi)將原空置項(xiàng)目的實(shí)際內(nèi)容告知財(cái)務(wù)部。出納員負(fù)責(zé)督促相關(guān)工作。
7、 酒店的所有營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入均按酒店的《營(yíng)業(yè)款繳納管理制度》辦理，違反者給予處分，并追究應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8、按本管理制度存放在酒店內(nèi)的周轉(zhuǎn)資金規(guī)定為：
出納備用金：僅作為本制度規(guī)定的其他備用金的報(bào)銷回填，和支付零星現(xiàn)金支付。
外幣兌換備用金：前堂收銀處的外幣兌換備用金，除受酒店的規(guī)定管控外，同時(shí)必須遵守銀行對(duì)代辦外幣兌換業(yè)務(wù)所訂立的有關(guān)規(guī)定，并只作為外幣兌換點(diǎn)的外幣兌換業(yè)務(wù)�？睿坏门沧髌渌猛�。
收銀員找零備用金：各收銀處的找零備用金，只作為收款業(yè)務(wù)中找零給客人的專用備用金，并應(yīng)按規(guī)定在每班交接班時(shí)，由交接雙方核點(diǎn)交接，不得截留滯交。
郵資備用金：前堂部接待處的郵資專用備用金，允許以郵票和現(xiàn)金的形式同時(shí)保管，但只用作提供給客人的代郵服務(wù)專用，不得挪作其他用途�，F(xiàn)金和郵票的總和應(yīng)與備用金規(guī)定的固定額度相符。
采購(gòu)部備用金：采購(gòu)部的備用金，規(guī)定只作為解決酒店零星采購(gòu)，業(yè)務(wù)急用所需。
專用備用金：經(jīng)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理的同意，在特殊情況下個(gè)別部門可獲撥留不超過人民幣壹仟元的臨時(shí)專用備用金。在事情辦理完畢后或被通知回繳時(shí)必須即時(shí)交回。
9、所有備用金包括出納的備用金均采用隨用隨報(bào)的回填辦法控制。除出納的備用金按實(shí)際支付后，并經(jīng)批準(zhǔn)開出支票由銀行賬戶存款回填補(bǔ)充外，其他備用金以報(bào)銷方式回填，報(bào)銷均應(yīng)在指定辦公時(shí)間內(nèi)，在出納的辦公室辦理回填手續(xù)。辦理回填手續(xù)應(yīng)在5個(gè)工作日以內(nèi)，所有備用金均采用報(bào)銷回填的定額控制方法，使備用金固定在規(guī)定的額度，不得隨意增減，所有備用金額度的變更，均須獲總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。
10、 酒店所有費(fèi)用的報(bào)銷，均須經(jīng)部門經(jīng)理同意，加簽后送財(cái)務(wù)部辦理審批手續(xù)，經(jīng)獲批準(zhǔn)后在出納處領(lǐng)取或退繳現(xiàn)金。
11、 現(xiàn)金借款。
公司嚴(yán)格控制現(xiàn)金借款。確因業(yè)務(wù)需要而必須借款時(shí)，借款人應(yīng)填寫《借款申請(qǐng)單》(一式三聯(lián)，見附表一)，公司人員借款由總經(jīng)理審批。借款1萬(wàn)元以下由總經(jīng)理審批，借款1萬(wàn)元以上及公司總經(jīng)理本人借款由董事長(zhǎng)審批。
借款人申請(qǐng)臨時(shí)借款時(shí)，應(yīng)填明估計(jì)還款日期。除特殊情況外，一般借款不得超過25個(gè)工作日。出納員應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告借款逾期未還情況，并向借款人發(fā)送暫借款催款單。接到催款單后既不說(shuō)明原因又不歸還借款者，財(cái)務(wù)部有權(quán)扣發(fā)其工資，直至結(jié)清借款為止。結(jié)清借款前不再給予第二次借款。
第三節(jié) 用款管理制度
本制度適用于支付酒店改建項(xiàng)目、日常大批量采購(gòu)以及大額的費(fèi)用支出，零星的費(fèi)用采購(gòu)或費(fèi)用的開銷，另訂立報(bào)銷制度。
(一) 、用款分類。本用款管理制度將用款項(xiàng)目劃分為五類：
1、建設(shè)項(xiàng)目。包括工程項(xiàng)目、設(shè)備的大修。
2、購(gòu)買固定資產(chǎn)。
3、特殊費(fèi)用項(xiàng)目。包括差旅費(fèi)每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和禮品費(fèi)每筆超過2千元、公益贊助費(fèi)、訴訟費(fèi)、評(píng)估費(fèi)
4、日常經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：工資、能源、辦公、成本等日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必需費(fèi)用。
5、財(cái)務(wù)類支出。包括銀行貸款利息，代收代付款，支付供應(yīng)商貨款等。
本用款管理制度未涉及的支出項(xiàng)目，有合同的，按合同所規(guī)定的程序付款;無(wú)合同的，相關(guān)責(zé)任部門必須提交相應(yīng)的專題報(bào)告，報(bào)送總經(jīng)理批，審批后予以付款。
(二) 、用款的管理
1、建設(shè)項(xiàng)目合同款項(xiàng)的支付
(1) 經(jīng)辦部門根據(jù)合同條款以及項(xiàng)目的進(jìn)度情況，填寫《工程項(xiàng)目審價(jià)報(bào)告書》，經(jīng)由合同部、監(jiān)理公司審核確認(rèn)后，連同《用款申請(qǐng)單》一起上報(bào)總經(jīng)理審批;總經(jīng)理批示付款意見后，財(cái)務(wù)部簽字后對(duì)外支付
(2) 用款達(dá)100萬(wàn)元以上的，需要報(bào)集團(tuán)總裁審批。
2、購(gòu)買固定資產(chǎn)及日常經(jīng)營(yíng)用品及日常費(fèi)用
(1) 開業(yè)定購(gòu)的固定資產(chǎn)和用品，在預(yù)算的范圍內(nèi)，擇優(yōu)與供應(yīng)商簽訂合同，根據(jù)合同的支付條款，如果是預(yù)付款，由經(jīng)辦部門填寫《用款申請(qǐng)單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門支付款項(xiàng);如果是貨款，財(cái)務(wù)部根據(jù)驗(yàn)收記錄和發(fā)票的收取情況，支付款項(xiàng)(購(gòu)買固定資產(chǎn)需要行政部向銀河集團(tuán)公司匯報(bào))。如果用款達(dá)100萬(wàn)元以上的，需要報(bào)集團(tuán)總裁審批。
(2) 使用部門根據(jù)營(yíng)業(yè)情況，對(duì)需新添置的固定資產(chǎn)，提交報(bào)告，連同《用款申請(qǐng)單》送財(cái)務(wù)部;對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)用品的支出，只需要提交物品申購(gòu)單;對(duì)于日常費(fèi)用按相關(guān)定額或要求，填寫《用款申請(qǐng)單》;送財(cái)務(wù)部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后的進(jìn)行采購(gòu)或付款。
(3) 設(shè)備大修計(jì)劃首先報(bào)總經(jīng)理審批，根據(jù)維修情況和合同付款的要求，填寫《用款申請(qǐng)單》附審批報(bào)告一份副本，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后付款。
3、特殊費(fèi)用項(xiàng)目用款
特殊費(fèi)用的用款，應(yīng)由經(jīng)辦部門提交報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后填寫《用款申請(qǐng)單》，連同批準(zhǔn)后的報(bào)告送財(cái)務(wù)部，完成付款審批手續(xù)后付款。如差旅費(fèi)每次超過5千元、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、禮品費(fèi)每筆超過2千元，依照集團(tuán)有關(guān)規(guī)定送總裁審批。
4、日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
按采購(gòu)制度進(jìn)行(祥見《采購(gòu)制度》)。
5、財(cái)務(wù)類支出
(1) 財(cái)務(wù)類費(fèi)用依照有關(guān)合同或規(guī)定，填寫《用款申請(qǐng)單》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后付款。
(2) 月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗(yàn)收單，核對(duì)清楚后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。
(3) 月結(jié)的供應(yīng)商貨款，根據(jù)驗(yàn)收單，核對(duì)清楚后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后安排付款。
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)款繳納管理制度
酒店對(duì)營(yíng)收現(xiàn)金采用錢、帳分途的管理方法，有關(guān)控管方法按以下程序執(zhí)行，所有操作人員均應(yīng)絕對(duì)遵守本管理辦法的各項(xiàng)規(guī)定，違反者將受紀(jì)律處分，以至追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
1、前堂收銀員、餐廳和其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收銀員均應(yīng)在下班時(shí)將該班次的賬單點(diǎn)算清楚，并完成各該班的營(yíng)業(yè)收入報(bào)告。賬單和有關(guān)報(bào)告應(yīng)于下班后第一時(shí)間交到指定的辦公地點(diǎn)，以便在初步核查后轉(zhuǎn)夜班審核組進(jìn)行隨后的帳務(wù)工作。現(xiàn)金部份應(yīng)于下班前，在見證人的見證下投入投放式保管箱內(nèi)。
2、每一班次的收銀員在完成帳表的核查工作后將其所持現(xiàn)金中，屬找零備用金的部份取出，清點(diǎn)清楚后移交到下一更收銀員，如屬于最后班次(除大堂外)，即將其交到指定的保管處。在減去找零備用金的額度后即屬于該班次的現(xiàn)金收入，則按上述的規(guī)定，投入投放式保箱內(nèi)。
3、每班的現(xiàn)金收入必須與該班的營(yíng)業(yè)報(bào)表內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)金銷售額相吻合。如有任何差異應(yīng)即時(shí)查明，差異部份不論是超出或是短款均應(yīng)如屬填報(bào)，記錄在收銀員報(bào)表內(nèi)的現(xiàn)金超短欄內(nèi)上報(bào)，不得隱滿。如投款包含了找零備用金，也要清楚地記錄在繳納袋上，同時(shí)在交班記錄本上注明，方便下一班次同事接收。
4、現(xiàn)金收入應(yīng)在該班當(dāng)值的前堂收銀員當(dāng)面見證，點(diǎn)算清楚后(假設(shè)條件許可，以下相同)，隨即在繳納封袋上如實(shí)填寫清楚，并在袋口騎縫加簽，然后即時(shí)投入投放式保險(xiǎn)箱中。收銀員和見證人均須在投繳記錄簿上同時(shí)加簽。所有封袋必需使用香糊，或膠水封口，不準(zhǔn)使用透明膠或訂書機(jī)釘上作為加封，未依循本項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行者，除對(duì)因此引起的所有后果負(fù)全部責(zé)任外，并將被視作蓄意違反本管理辦法，遭受紀(jì)律處分。
5、所有投繳事項(xiàng)必須即核、即簽、即時(shí)投箱，不得以任何理由拖延，繳款人和見證人均有責(zé)任監(jiān)督對(duì)方按本規(guī)定的條款完成規(guī)定的事項(xiàng)和核簽，對(duì)不按規(guī)定操作而引致的后果，雙方均負(fù)同等責(zé)任，受同等處分。
6、對(duì)于不按規(guī)定要求，在沒有見證下，獨(dú)自封袋投箱者，除此而引致的后果全部由其個(gè)人負(fù)責(zé)外，還應(yīng)按違反規(guī)章制度論處，初犯者予口頭警告，蓄意再犯者給予書面警告，以至最后警告。
7、繳納人和見證人不按規(guī)定，沒有當(dāng)面點(diǎn)核，或不認(rèn)真點(diǎn)算清楚而造成的過失，按第6項(xiàng)的規(guī)定同等處分。
8、收銀繳納登記簿的每一欄，均應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容和格式完成要求填入的資料填寫，并在規(guī)定的欄目位置加簽，不得有遺漏、錯(cuò)填。其中因錯(cuò)寫需要更正的，應(yīng)用橫線畫去，再在其上方寫上正確數(shù)據(jù)，然后由繳納及見證雙方加簽，違反本項(xiàng)規(guī)定者按與第6項(xiàng)相同的程度給予處分。
9、所有收銀員必須辦妥繳納現(xiàn)金收入，并完成各該班次的報(bào)表及賬務(wù)后，方可下班。大堂的每一班次的當(dāng)值人員均應(yīng)對(duì)收銀員繳納登記簿進(jìn)行檢查，并對(duì)出現(xiàn)不完善的情況即時(shí)查明原因，并將情況通知在班的上一級(jí)主管人員，若當(dāng)時(shí)未有直屬上級(jí)主管時(shí)，應(yīng)向當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)部在酒店當(dāng)值的其他人員報(bào)告。
10、 收銀繳納登記簿所登記的繳納封的數(shù)量及繳納封中是否有破損的情況，由出納在第二天與見證人共同打開保險(xiǎn)箱取出繳納封袋時(shí)按實(shí)填寫。實(shí)際數(shù)量或封內(nèi)的繳款如與登記簿所載情況有出入時(shí)，若當(dāng)時(shí)辦公室還有第三者在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)第三者(前臺(tái)收銀處24小時(shí)均有人員當(dāng)值)作證，并在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)主管處理。
11、 若當(dāng)天所有繳納封均未有破損時(shí)，破損封數(shù)目的欄位應(yīng)加“/”斜線刪除。若有封袋破損時(shí)，應(yīng)將該等破損封袋的情況注明，并按10項(xiàng)的規(guī)定處理。
12、 出納及見證人均須在登記表上加簽，任何一方漏，另一方未能予以提醒，均屬疏忽責(zé)任。
13、 收益審核每天均應(yīng)在出納完成繳款點(diǎn)算后，檢查經(jīng)出納和見證人加簽的登記簿，并與收入報(bào)告的現(xiàn)售總額核對(duì)。保證該天的現(xiàn)金收入確已無(wú)誤入庫(kù)。如有差異應(yīng)即時(shí)與出納共同查明原因。切不可拖延，以致增加核查的難度。
14、 出納在點(diǎn)算所有繳款后，應(yīng)將各項(xiàng)收銀員的繳款情況，據(jù)實(shí)在出納的每日現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表內(nèi)加以記錄，并將副本送審核組作賬務(wù)處理。
15、 收銀員繳納報(bào)告(繳款封)應(yīng)予保存不少于12個(gè)月，收銀繳納登記簿應(yīng)予保留少于18個(gè)月。出納每日現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表應(yīng)作為輔助帳表并由出納加以保管。
16、 收益審核應(yīng)對(duì)在崗收銀員進(jìn)行不定期的現(xiàn)金(包括備用金和當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金)檢查，所有檢查均應(yīng)按營(yíng)業(yè)情況考慮，避開高峰期，在不預(yù)先通知的情況下進(jìn)行。此項(xiàng)檢查每月應(yīng)進(jìn)行2次以上。
17、 各項(xiàng)檢查均應(yīng)留有記錄，記錄應(yīng)有檢查人和收銀員雙方的加簽，以確證當(dāng)時(shí)的檢查結(jié)果。為保證檢查在公正和認(rèn)真的情況下進(jìn)行，所有的現(xiàn)金檢查，均應(yīng)具備第三者作為見證，整個(gè)檢查過程應(yīng)在見證人監(jiān)督下進(jìn)行，并由見證人在雙方人員在檢查記錄上加簽后，最后加簽證明。
18、 營(yíng)業(yè)的各種報(bào)告及營(yíng)業(yè)帳單，在下班后交到夜審辦公室。
第五節(jié) 報(bào)銷管理制度
第一條 單據(jù)的處理
1、所有申請(qǐng)報(bào)銷的支出經(jīng)過完整的驗(yàn)收、審核、批準(zhǔn)手續(xù)，方可報(bào)銷。經(jīng)手人、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)審核原則上不能有同一人重復(fù)的情況。不準(zhǔn)自審、自批自己開支的費(fèi)用，一律報(bào)上一級(jí)核批(如，副總經(jīng)理的支出報(bào)總經(jīng)理核批，總經(jīng)理的支出由董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事核批)。
2、所有開支一律須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、指定的財(cái)務(wù)人員復(fù)核后方能付款。
3、所有申請(qǐng)報(bào)銷的支出必須附有正確及有效的票據(jù)來(lái)證實(shí)支出，依據(jù)必須是正本，并加蓋對(duì)方發(fā)票章，復(fù)印件將不受理。發(fā)票、信用卡支付存根聯(lián)、收據(jù)或其他證明文件必須粘在報(bào)銷憑證后。如果是報(bào)銷采購(gòu)物品的，在有保修單、說(shuō)明書的情況下，也應(yīng)附上。
4、各人自行支付、報(bào)銷自己發(fā)生的費(fèi)用。多人參如的活動(dòng)(如用餐、乘坐出租車等)，應(yīng)由其中職級(jí)最高者報(bào)銷。
5、對(duì)員工實(shí)行現(xiàn)金周報(bào)制度。上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)于本周內(nèi)一次性填寫“現(xiàn)金報(bào)銷報(bào)告”辦理報(bào)銷手續(xù)，一般不允許跨月報(bào)銷。報(bào)支差旅費(fèi)者，必須在出差回來(lái)后兩星期內(nèi)，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。財(cái)務(wù)部實(shí)行每周兩次報(bào)銷單據(jù)，時(shí)間分別為每星期二上午、星期四上午，除此以外的時(shí)間一般不受理報(bào)銷申請(qǐng)。對(duì)外(指外單位及外部人士)付款不受報(bào)銷時(shí)間限制。
6、報(bào)銷申請(qǐng)人首先將所有發(fā)票整理分類。定額小尺寸發(fā)票(如車票、餐飲發(fā)票)應(yīng)分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上，并在粘貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。購(gòu)物發(fā)票應(yīng)有手續(xù)完整的驗(yàn)收單、發(fā)票、保修單(保修單是附上，而不是粘上);車票、機(jī)票上應(yīng)注明起訖地點(diǎn)、時(shí)間;所有接待、應(yīng)酬費(fèi)用必須每次結(jié)賬，不可以月結(jié)的形式報(bào)銷。在填寫《現(xiàn)金報(bào)銷單》時(shí)要包括：姓名、部門、用途、金額、附件張數(shù)等，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，送財(cái)務(wù)部審核員辦理報(bào)銷手續(xù)。
7、審核員核對(duì)金額是否準(zhǔn)確、是否符合公司規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)、各類審批手續(xù)是否適當(dāng)、單據(jù)粘貼是否規(guī)范等等。如果有疑問，或發(fā)現(xiàn)不應(yīng)報(bào)銷的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向申請(qǐng)人落實(shí)及說(shuō)明。審核員審核無(wú)誤，經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批后，按審批權(quán)限規(guī)定，呈送總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批。未經(jīng)財(cái)務(wù)部審核員、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽署的報(bào)銷單據(jù)，不得送總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。審核員一般應(yīng)在三天內(nèi)辦妥審批的手續(xù)，并交由出納員付款。
8、出納員應(yīng)及時(shí)通知報(bào)銷申請(qǐng)人領(lǐng)款，付款時(shí)收款人應(yīng)在收款欄簽名及填寫日期。付款之后出納員應(yīng)在發(fā)票、《現(xiàn)金報(bào)銷單》蓋上“現(xiàn)金付訖”章。
第二條 本地差旅費(fèi)
1、報(bào)銷市內(nèi)交通車(船)費(fèi)時(shí)，應(yīng)在報(bào)銷報(bào)告附件上注明每次行程的事由、起止地點(diǎn)及費(fèi)用。
2、嚴(yán)格控制市內(nèi)的的士費(fèi)報(bào)銷。市內(nèi)辦事搭乘的士，應(yīng)取得總經(jīng)理/副總經(jīng)理/部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，方可報(bào)銷。對(duì)弄虛作假者，一經(jīng)查出，將從嚴(yán)處理。如沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，凡搭乘“的'士”的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。
3、現(xiàn)金報(bào)銷實(shí)行周報(bào)制度，即上周發(fā)生的各項(xiàng)現(xiàn)金報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)于本周規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦好報(bào)銷手續(xù)。差旅費(fèi)填于《現(xiàn)金報(bào)銷單》， 經(jīng)審核簽批后于每周規(guī)定的報(bào)銷時(shí)間交財(cái)務(wù)部報(bào)銷。一般不允許跨月報(bào)銷。
4、出差并當(dāng)天往返的視同市內(nèi)出差辦理，不能當(dāng)天往返的作為異地出差，
第三條 外地差旅費(fèi)
1、出差審批
1) 所有業(yè)務(wù)到外地出差，必須由員工本人填寫《外地出差申請(qǐng)表》經(jīng)部門經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可出差外地。
2) 《外地出差申請(qǐng)表》一式二聯(lián)：行政聯(lián)及財(cái)務(wù)聯(lián)。在出差前2天，必須把手續(xù)完備的申請(qǐng)表行政聯(lián)交行政部考勤及訂票等使用，而保留財(cái)務(wù)聯(lián)直到報(bào)銷為止。
2、出差補(bǔ)貼/費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)(包括住宿、交通、伙食等)規(guī)定：
住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：
1) 交通工具：機(jī)場(chǎng)至市區(qū)往返乘大巴，市區(qū)可以乘坐出租車。
2) 長(zhǎng)途旅行一般乘坐火車或汽車，夜間乘車每夜補(bǔ)貼25元。
3) 補(bǔ)貼天數(shù)的計(jì)算辦法：以機(jī)票/車票時(shí)間為準(zhǔn)，出發(fā)當(dāng)天，在12點(diǎn)之前出發(fā)的算1天，12點(diǎn)之后出發(fā)的算半天;返程到達(dá)當(dāng)天，不計(jì)算補(bǔ)貼天數(shù)。
4) 出差人員趁出差方便，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)就近回家探親、辦事，其間的交通費(fèi)自理，并且該期間不享受出差補(bǔ)貼。
5) 除以上規(guī)定外，出差人員不享受任何其他出差補(bǔ)貼。
3、差旅預(yù)支款項(xiàng)
1) 對(duì)需預(yù)支款項(xiàng)的，需填寫《借款申請(qǐng)單》，列明有關(guān)事項(xiàng)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(部門經(jīng)理或以上)審核，總經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。批準(zhǔn)時(shí)必須評(píng)估所需的款項(xiàng)與出差期及目的是否合理。
2) 每一次預(yù)支金額不高于人民幣5,000元。
3) 所有借款須在1個(gè)月內(nèi)必須報(bào)銷及結(jié)清，以《現(xiàn)金報(bào)銷單》送達(dá)財(cái)務(wù)部為準(zhǔn)。確有特殊情況要延期，必須在到期前到財(cái)務(wù)部說(shuō)明情況，方可延期。員工報(bào)賬時(shí)不退還《借款申請(qǐng)單》，由財(cái)務(wù)部開給申請(qǐng)人收款收據(jù)。
4) 申請(qǐng)借款時(shí)，須附審批手續(xù)完整的《外地出差申請(qǐng)表》復(fù)印件辦理。
5) 財(cái)務(wù)部必須及時(shí)記錄所有預(yù)支款項(xiàng)，確保沒有久未退還的預(yù)支款項(xiàng)。
6) 在旅途中尚未使用的預(yù)支款項(xiàng)應(yīng)在報(bào)銷時(shí)交還財(cái)務(wù)部，禁止把款項(xiàng)保留或轉(zhuǎn)至其他員工。
7) 預(yù)支款項(xiàng)退還財(cái)務(wù)不應(yīng)用委托他人傳遞的方式，若款項(xiàng)遺失，一切后果自負(fù)。
4、交通工具
1) 選擇最經(jīng)濟(jì)的交通工具是公司所需求的。
2) 限制乘坐飛機(jī)、火車軟臥。普通員工需要乘坐飛機(jī)、火車軟臥，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理特別批準(zhǔn)。
3) 經(jīng)理及以上人員出差可乘坐飛機(jī)、火車軟臥。
4) 機(jī)票/車票/船票的訂購(gòu)必須向指定的代理訂齲
5) 不使用的機(jī)票/車票必須退回代理公司領(lǐng)回退款，不應(yīng)保留作將來(lái)之用。
5、住宿安排
1) 酒店訂房盡可能向指定的代理訂房或使用有優(yōu)惠協(xié)議的酒店。
2) 住宿費(fèi)在限額內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。
3) 多人出差至同一地點(diǎn)，應(yīng)盡量安排至少兩人住同一房間。不同級(jí)別的員工合住房間時(shí)，適用其中較高級(jí)別員工的住宿標(biāo)準(zhǔn)。
4) 到外地參加會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)，統(tǒng)一安排住宿的，住宿費(fèi)可以據(jù)實(shí)報(bào)銷。
5) 不論是否合住房間，均應(yīng)按人分別付款，分別開具住宿發(fā)票。
第四條 差旅支出報(bào)銷及結(jié)算
1) 報(bào)支差旅費(fèi)者必須在出差回來(lái)后兩星期內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
2) 報(bào)支外地差旅費(fèi)者必須附相應(yīng)的《外地出差申請(qǐng)表》的財(cái)務(wù)聯(lián)及《出差工作報(bào)告》，詳列每天行程及出差期間工作內(nèi)容。
3) 財(cái)務(wù)部應(yīng)確�！冬F(xiàn)金報(bào)銷單》上的預(yù)支款項(xiàng)金額與《外地出差申請(qǐng)表》上所預(yù)支款項(xiàng)相符，否則不受理差旅費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。
4) 差旅支出報(bào)銷若不按公司的報(bào)銷程序?qū)⒕皇芾�，此情況包括，例如：
a) 沒有填寫《現(xiàn)金報(bào)銷單》或《出差工作報(bào)告》。
b) 《現(xiàn)金報(bào)銷單》的資料不正確或沒有完全地填寫。
c) 沒有附上正本發(fā)票、信用卡支付存根聯(lián)或其他有關(guān)證明文件。
d) 沒有總經(jīng)理或副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
e) 沒有一次性將本次的所有開支報(bào)銷完畢。
第五條 與其他部門協(xié)調(diào)
1) 財(cái)務(wù)部應(yīng)通知兩個(gè)月或以上尚未退還預(yù)支款項(xiàng)的員工，尚欠余額將會(huì)在下期工資內(nèi)扣除。
2) 對(duì)于離職/解聘的員工，人力資源部/行政部必須確保《離職手續(xù)表》中各項(xiàng)手續(xù)(其中包括辦理償還借支手續(xù))已經(jīng)完成才發(fā)出《員工保證金、工資領(lǐng)取通知書》，離職/解職的員工才能到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及應(yīng)領(lǐng)工資。
第六條 特殊情況
若有特殊情況而不能履行以上條文，必須有總經(jīng)理/副總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
第六節(jié) 發(fā)票管理辦法
為使酒店對(duì)發(fā)票的使用得到有效的管理制度，特制定本管理制度，酒店所有人員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行，違反者除按違反酒店員工手冊(cè)的規(guī)定給予嚴(yán)格處分處，還將循《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定追究應(yīng)負(fù)責(zé)任。
第一條 開出發(fā)票
1、酒店使用由稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一的稅控發(fā)票，由指定發(fā)票管理員憑發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿和規(guī)定的文件及財(cái)務(wù)專用章向稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，并負(fù)責(zé)保管和控制使用，并向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送使用情況。
2、所有發(fā)票由指定會(huì)計(jì)員設(shè)立登記本記錄和控制作用。在加蓋財(cái)務(wù)專用章后，由各崗位點(diǎn)的收銀員向指定會(huì)計(jì)員直接辦理領(lǐng)出和繳銷。
1、 收銀必須按照本管理制度的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，并接受監(jiān)督和指導(dǎo)，各崗位點(diǎn)的收銀員要嚴(yán)格遵守發(fā)票的使用和繳銷。在發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即通知指定發(fā)票管理員協(xié)同調(diào)查并報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理處理。
4、發(fā)票必須順序、按時(shí)限使用，不得折本跳頁(yè)(指：訂本式)，每次打印發(fā)票后必須檢查印刷號(hào)碼與輸出號(hào)碼是否相同。
2、 發(fā)票的開具不準(zhǔn)涂改、撕毀，如有作廢，應(yīng)注明原因，整份完整保存，交回給發(fā)票管理員核銷。如發(fā)生丟失、損壞必須即時(shí)報(bào)告候查，因此造成損失的由當(dāng)事人賠償。
3、 發(fā)票不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓，不得為其他單位或個(gè)人代開，只能對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)使用。
4、任何情況不得拐帶或以任何方法將空白發(fā)票帶離酒店。
5、 發(fā)票管理員必須定期檢查發(fā)票的管理和使用情況，監(jiān)督和責(zé)成完善和防止可能出現(xiàn)的疏漏。
6、每班次結(jié)束后，收銀員均要打印發(fā)票使用報(bào)告，附于營(yíng)業(yè)收入報(bào)告之后。
第二條 收取發(fā)票
1、購(gòu)買商品和其他付款事項(xiàng)，應(yīng)向收款方向取得發(fā)票，該等發(fā)票必須具稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的全國(guó)統(tǒng)一發(fā)票監(jiān)制章，并由收款方加蓋財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章，并經(jīng)開票人簽字方可接受。
2、發(fā)票必須符合有關(guān)稅務(wù)規(guī)定，內(nèi)容不得涂改。
3、對(duì)不符合規(guī)定的發(fā)票，不得接受，不得作為報(bào)銷憑證。
4、所收發(fā)票金額應(yīng)與交易事項(xiàng)的金額相符，在正常情況下，發(fā)票應(yīng)直接開給酒店。如有特殊情況，應(yīng)具報(bào)告說(shuō)明，并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可給予報(bào)銷。
5、發(fā)票的商品或服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與交易事項(xiàng)相符，不得串通開票單位虛構(gòu)作假，以相同金額發(fā)票抵充頂替。
6、財(cái)務(wù)人員應(yīng)以交來(lái)發(fā)票核銷各項(xiàng)報(bào)銷事項(xiàng)，審核其真實(shí)性、合法性、完整性。
第七節(jié) 支票使用管理辦法
酒店銀行賬戶的提存和支票使用采用雙簽和加蓋專用印鑒的多控方法，確保銀行存款和支票使用得到合理和有效的監(jiān)控：
1、 銀行賬戶的款項(xiàng)提取須由總經(jīng)理(或他的代表)和另一位經(jīng)授權(quán)人員蓋章，并加蓋酒店的財(cái)務(wù)專用章方可提齲
2、 財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管;支票由出納保管。在任何情況下對(duì)未具備經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)的有效支取憑證下，不得填制任何支款支票。
3、 支票由出納憑留存銀行印鑒從銀行領(lǐng)出后，由出納登記保管，并憑有效批準(zhǔn)的《用款申請(qǐng)單》填寫支票。不符本項(xiàng)規(guī)定的任何情況，不予填寫支票。付款后在《用款申請(qǐng)單》上蓋“銀行付訖”章。
4、 付款要求通知單由要求付款人按要求填寫，內(nèi)容包括收款單位/收款人名稱;大、小寫金額;付款方式;要求付款原因，經(jīng)部門經(jīng)理核實(shí)加簽后，聯(lián)同有關(guān)憑據(jù)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)審核。通過財(cái)務(wù)審核的《用款申請(qǐng)單》由財(cái)務(wù)部送呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，最后轉(zhuǎn)出納填寫支票。對(duì)不符合財(cái)務(wù)審核要求和不獲批準(zhǔn)的《用款申請(qǐng)單》，在注明緣由后，退回原提出付款要求部門。
5、 出納必須嚴(yán)格要求保管和開出支票，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的付款要求不得開出支票。
6、 開出的支票必須寫明收款人或收款單位的名稱、金額、日期和用途。不得使用空白支票作任何用途，或?qū)⒖瞻字睅щx酒店。
7、 因業(yè)務(wù)確有所需，不能確定實(shí)際金額的情況，允許在填寫收款人，及用途后，開出限額支票。按本項(xiàng)規(guī)定開出的支票，領(lǐng)出支票人必須在2個(gè)工作天內(nèi)，將使用情況報(bào)回出納，辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。
8、 支票必須使用墨汁或炭素墨水填寫。金額、用途和收款人不得涂改，其他事項(xiàng)的更變，必須加蓋與留存銀行印鑒一致的印鑒。
9、 因故取消或作廢的支票必須注明原因，并在支票上明顯位置，用大號(hào)字標(biāo)上“作廢”字樣。作廢的支票除按上述規(guī)定標(biāo)注外，應(yīng)按號(hào)與同號(hào)存根一并訂在存?zhèn)洳椤?/p>
10、 支票在使用前應(yīng)按銀行原裝訂本保存，不得折本使用。支票頁(yè)在使用前必須與存根聯(lián)保持原狀，不得撕離。
11、 支票本存根上的各項(xiàng)資料應(yīng)與開出支票一致，各欄資料必須如實(shí)填寫，不得留空。
12、 支票必須按從銀行領(lǐng)出的先后次序順號(hào)使用，不得跳頁(yè)跨頁(yè)使用。
13、 已經(jīng)整本使用的支票本的存根必須按票號(hào)和日期封存保管備查，并按有關(guān)制度的規(guī)定期限保存。
14、 酒店對(duì)支票的使用除須符合本管理辦法的各項(xiàng)規(guī)定外，尚應(yīng)遵守開戶銀行對(duì)支票使用的各項(xiàng)要求和有關(guān)守則。
15、 如當(dāng)?shù)厝嗣胥y行有訂立支票管理法則或規(guī)條的，應(yīng)按有關(guān)法則和規(guī)條修訂本管理辦法。并于當(dāng)月報(bào)送公司行政部備查。
第八節(jié) 收據(jù)管理辦法
收據(jù)是財(cái)務(wù)部用以記錄和證明業(yè)務(wù)事項(xiàng)的的書面憑證，開具收據(jù)的情況羅列如下：收取客戶的定金以后須退還得;借款人歸還借款;員工繳納的制服保管金;收回的賠償款;收取支票、發(fā)票等一些重要的憑證資料;代收代之的款項(xiàng);預(yù)收款。
1、確保開具收據(jù)的真實(shí)性和完整性。未發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)不得開具，
2、酒店?duì)I業(yè)收據(jù)應(yīng)確保合法有效，并由專人保管、領(lǐng)用、發(fā)放。
3、收據(jù)填寫要求項(xiàng)目齊全、字跡清楚、全部聯(lián)次、一次復(fù)寫，內(nèi)容一致，
4、因工作失誤或其他原因開錯(cuò)的，要加蓋“作廢”章，并將全部聯(lián)次與存根訂在一起，不可私自銷毀。
5、開具收據(jù)應(yīng)使用中文，可同時(shí)使用英文。
6、不得私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改或擅自銷毀收據(jù)。收據(jù)使用完畢后，應(yīng)及時(shí)把收據(jù)存根交回管理人統(tǒng)一保管。
7、收據(jù)按號(hào)碼必須連續(xù)使用。
8、所領(lǐng)用收據(jù)出現(xiàn)問題，由責(zé)任人承擔(dān)。
第九節(jié) 收銀員編班制度
為了管理好收銀的工作，建立編更制度，編更制度是根據(jù)營(yíng)業(yè)運(yùn)作需要而制定的，要求在月末制定下一個(gè)月的上班更次，首先由收銀員個(gè)人根據(jù)休假數(shù)量，提出休息請(qǐng)求(一般要求假期當(dāng)月處理完畢，不累計(jì)到下個(gè)月，如由于營(yíng)業(yè)需要可以調(diào)整)，再由編更負(fù)責(zé)人綜合情況，制定下月更期表，具體要求如下。
1、排班表制定后，若有需要更改或臨時(shí)調(diào)更，需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、請(qǐng)休病假、事假的，需要出示醫(yī)生開具的病假單或請(qǐng)假條，并經(jīng)批準(zhǔn)。
3、若因個(gè)人原因，需提前下班或推遲上班的，需經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行，欠下的時(shí)間，以后補(bǔ)回。
4、在工作未完成時(shí)，不得無(wú)故提前下班、早退。
5、在每個(gè)月的排班表制定前，若員工有需要申請(qǐng)假期的，需提交申請(qǐng)條，并交財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可作準(zhǔn)。
6、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)起當(dāng)班所有應(yīng)付的工作責(zé)任。
7、如遇上與人事部相關(guān)制度相抵觸的，以人事部的相關(guān)制度作前提，作出修訂。
第十節(jié) 各種消費(fèi)券(卡)管理
在酒店用于替代現(xiàn)金支付住宿或餐飲等其他服務(wù)，包括免費(fèi)的消費(fèi)憑證。
1、 酒店發(fā)出的消費(fèi)券僅限用于自身酒店內(nèi)。
2、 消費(fèi)券上必須注明可消費(fèi)金額。
3、 消費(fèi)券不能兌換現(xiàn)金，并且未使用的價(jià)值不被償還。
4、 消費(fèi)券必須在消費(fèi)前出示。
5、 消費(fèi)券上必須注明有效使用期限，過期作廢。
6、 所有消費(fèi)券由財(cái)務(wù)部按序號(hào)控制并保存。
7、 所有消費(fèi)券的使用需經(jīng)財(cái)務(wù)部蓋章后，方可生效。
8、 酒店員工不能使用消費(fèi)券，特殊情況例外。
9、 消費(fèi)券在申請(qǐng)或發(fā)放中，不得作假或發(fā)放與此無(wú)關(guān)人員，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理。
10、 免費(fèi)的消費(fèi)券上須注明，如持券人到酒店消費(fèi)，需提前預(yù)訂，以視客房及餐廳的消費(fèi)安排情況
11、 申請(qǐng)免費(fèi)消費(fèi)券，應(yīng)事先填寫申請(qǐng)表，注明時(shí)間及原因，而后經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。
12、 任何消費(fèi)券如延期使用，需由財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理同意，并在消費(fèi)券上簽字確認(rèn)，在原來(lái)的消費(fèi)券上注明延遲的日期，方可生效。
13、 所有消費(fèi)券均由財(cái)務(wù)部保管、發(fā)放，任何部門需要領(lǐng)取消費(fèi)券時(shí)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管人員登記消費(fèi)券號(hào)碼、領(lǐng)取日期等資料，并由領(lǐng)取人簽收。
14、 消費(fèi)券根據(jù)其發(fā)放的性質(zhì)，相應(yīng)作帳務(wù)處理。
15、如果為IC卡，亦由財(cái)務(wù)部控制，包括：制卡、更換、充值等等。
第十一節(jié) 酒店的交際宴請(qǐng)
是指酒店有權(quán)限的人員根據(jù)工作需要而在餐廳宴請(qǐng)消費(fèi)。
1、 所有高級(jí)部門經(jīng)理、被授權(quán)的部門經(jīng)理和員工允許宴請(qǐng)客人。
2、 宴請(qǐng)申請(qǐng)單應(yīng)提前申請(qǐng)，申請(qǐng)人必須填寫宴請(qǐng)申請(qǐng)表，注明申請(qǐng)人、部門、宴請(qǐng)日期、地點(diǎn)、人數(shù)、預(yù)計(jì)金額、被宴請(qǐng)人及理由等詳細(xì)內(nèi)容。
3、 宴請(qǐng)必須事先經(jīng)申請(qǐng)人的部門經(jīng)理批準(zhǔn)后經(jīng)總經(jīng)理審批。
4、 所有食品及飲料均以實(shí)際消耗按餐牌及酒牌單價(jià)記錄，實(shí)際發(fā)生金額不得超過預(yù)計(jì)金額的10%。
5、 未及時(shí)提供宴請(qǐng)單者，必須在24小時(shí)之內(nèi)主動(dòng)交與財(cái)務(wù)日審。
6、 所有宴請(qǐng)?jiān)瓌t上應(yīng)在酒店內(nèi)進(jìn)行。
7、 只有在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理特別批準(zhǔn)方可在店外宴請(qǐng)，事后同樣補(bǔ)宴請(qǐng)申請(qǐng)單。
8、 如違反宴請(qǐng)規(guī)定而執(zhí)行或經(jīng)催促仍未補(bǔ)填宴請(qǐng)申請(qǐng)表，其費(fèi)用將從宴請(qǐng)人的工資中扣除。
9、 各享有宴請(qǐng)權(quán)的員工應(yīng)自律地控制成本。
10、 日審人員應(yīng)每天登記酒店員工宴請(qǐng)明細(xì)匯總表。
11、 如果有定額的，超出定額部分由個(gè)人承擔(dān)，承擔(dān)部分是否折扣，另外制定。
第十二節(jié) 采購(gòu)制度
采購(gòu)制度的大原則是：先審批，后購(gòu)買;先驗(yàn)收，后付款。
為了加強(qiáng)酒店的成本控制，壓縮不合理的費(fèi)用支出，特制度本制度。
(一)、請(qǐng)購(gòu)制度
1、部門每月做好日常物品的采購(gòu)計(jì)劃，填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》后，部門負(fù)責(zé)人審閱后，送行政部審批，超越行政部審批權(quán)限的，應(yīng)送總經(jīng)辦審批。
2、在計(jì)劃外和超計(jì)劃的采購(gòu)，要由總經(jīng)辦審批。
3、部門對(duì)于固定資產(chǎn)的申購(gòu)，要按實(shí)際情況，提交扼要的報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，由總經(jīng)辦審批。
4、更換原有的設(shè)備，要有專業(yè)部門的意見書。
5、一些特殊設(shè)備申購(gòu)，涉及多個(gè)部門的，要互相進(jìn)行溝通，完善方案。
(二)、采購(gòu)實(shí)施
1、 采購(gòu)物品由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，如是專業(yè)用品，應(yīng)有相關(guān)的專業(yè)人員陪同。
2、 專用物品、常用用品的采購(gòu)一般通過供應(yīng)商送貨，并有一定范圍的詢價(jià)，選定兩家以上的供應(yīng)商。
3、 固定資產(chǎn)的采購(gòu)必須采取比價(jià)的方式進(jìn)行，擇優(yōu)購(gòu)買。(參見《固定資產(chǎn)管理制度》有關(guān)固定資產(chǎn)的采購(gòu)部分)。
4、 采購(gòu)物品先急后緩，營(yíng)業(yè)部門優(yōu)先。
(三)、驗(yàn)收制度
收貨必須掌握三個(gè)重要環(huán)節(jié)，即數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格。
1、 未經(jīng)批準(zhǔn)的采購(gòu)定貨單，而提前采購(gòu)所列貨品，收貨部一律拒收。
2、 收貨記錄上的金額應(yīng)與發(fā)票金額相符，供應(yīng)商名稱應(yīng)與采購(gòu)申請(qǐng)單名稱一致。
3、 對(duì)收到的食品原料和物品進(jìn)行數(shù)量盤點(diǎn)，收貨量應(yīng)與訂購(gòu)數(shù)量相同。
4、 所采購(gòu)的物品和原料應(yīng)符合酒店質(zhì)量要求，不合乎要求，收貨部有權(quán)拒收。
5、 實(shí)行雙重驗(yàn)收制度，收貨部為第一驗(yàn)收人，使用部門為第二驗(yàn)收人，必須各負(fù)其責(zé)。
6、 貨品驗(yàn)收后的收貨單必須加蓋收貨章。
7、 收貨記錄必須有收貨人、倉(cāng)管員或使用部門雙方簽字，方可生效。另外，貴重干貨入庫(kù)時(shí)，收貨記錄必須有使用部門的廚師長(zhǎng)簽名確認(rèn)。
8、 當(dāng)天收貨記錄的匯總金額應(yīng)等于收貨日?qǐng)?bào)匯總表的總計(jì)金額。
9、 收貨記錄應(yīng)于當(dāng)天下班之前交與成本部審核入帳，確認(rèn)無(wú)誤后，轉(zhuǎn)交應(yīng)付部復(fù)核。
10、 工作時(shí)間以外，如使用部門需要的緊急貨品，由使用部門通知采購(gòu)部，貨到后，由使用部門主管級(jí)以上人員驗(yàn)收，同時(shí)填寫相關(guān)的收貨證明，簽名后交給采購(gòu)員，并在收貨部上班后的第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。
11、 購(gòu)買的物品如果有保修單、說(shuō)明書的必須收齊，送成本部資產(chǎn)管理員。
12、 固定資產(chǎn)還要按固定資產(chǎn)管理制度操作。
(四)、采購(gòu)貨款付款制度
第三條 凡購(gòu)買“低值易耗品”或“固定資產(chǎn)”的，均應(yīng)先由行政部門、使用部門、財(cái)務(wù)部門分別辦理“低值易耗品”或“固定資產(chǎn)”登記驗(yàn)收手續(xù)，然后再履行審批程序，辦理付款或核銷。
第四條 供應(yīng)商采取月結(jié)方式進(jìn)行，經(jīng)過對(duì)賬確認(rèn)后，按計(jì)劃支付貨款。
第五條 貨款以銀行轉(zhuǎn)賬的形式為主。
第六條 采購(gòu)員一般采取每星期一次結(jié)算貨款，不能滯后，報(bào)銷時(shí)應(yīng)分門別類進(jìn)行報(bào)銷。
第七條 報(bào)銷時(shí)如有借款，同時(shí)還款手續(xù)。
第八條 付款時(shí)審核：發(fā)票是否完備，是否在計(jì)劃期限，是否有完善的驗(yàn)收手續(xù)(包括：驗(yàn)收單、保修單)，是否經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十三節(jié) 倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、 酒店倉(cāng)庫(kù)分別存放餐料和物料等用品，必須有效劃分和管理，編排位置代碼方式，方便管理。
2、 倉(cāng)庫(kù)門口必須放置干粉滅火器兩瓶。易燃品單獨(dú)存貨。
3、 每日由倉(cāng)庫(kù)保管員去前臺(tái)領(lǐng)取倉(cāng)庫(kù)鑰匙。檢查封包鑰匙信封是否開啟。
4、 如封包鑰匙被開啟，請(qǐng)通知財(cái)務(wù)經(jīng)理。同時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)貨物存放情況是否異常。
5、 出庫(kù)入庫(kù)餐料及物料，必須立刻登記進(jìn)電腦，倉(cāng)管員并在單據(jù)上簽字。
6、 每日檢查餐料是否有過期、變質(zhì)，發(fā)霉等情況。對(duì)快過期餐料要提前三個(gè)月書面通知使用部門。
7、 每日檢查存貨情況，及時(shí)填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》補(bǔ)充存貨。
8、 每日關(guān)倉(cāng)之前整理物貨堆放，清潔倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，關(guān)閉電源。
9、 倉(cāng)庫(kù)鑰匙必須使用信封包裝封存，由庫(kù)管員在信封封口簽字并住明日期。關(guān)倉(cāng)后保存在前臺(tái)鑰匙箱并登記在冊(cè)，
10、 每月末倉(cāng)庫(kù)由財(cái)務(wù)經(jīng)理組織和監(jiān)督貨物盤點(diǎn)，并記錄《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表》。成本控制負(fù)責(zé)核對(duì)盤點(diǎn)數(shù)量是否一致。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理。
辦公室規(guī)章制度9
第一章總則
1.1為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。
1.2公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費(fèi)開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。
第二章公司員工守則
2.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。
2.2遵守社會(huì)公德，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
2.3熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。
2.4樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不扯皮。
2.5堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面，努力集聚正能量。
2.6珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司利益。
2.7不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。
2.8不將公司財(cái)物擅自帶出公司，不將公司資料據(jù)為己有。
2.9愛護(hù)公共衛(wèi)生，工作時(shí)間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
2.10嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。
第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理(籌建階段)
3.1公司工作時(shí)間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假日另行通知;
3.2作息時(shí)間：8:00-12:00,13:30-17:30。
3.3公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。
3.4未提前請(qǐng)假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。
3.5上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。
3.6員工半日以上請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。
3.7員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。
3.8員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。
3.9曠工累計(jì)三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。
3.10上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
3.11上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作，必要時(shí)應(yīng)自覺加班，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。
3.12籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計(jì)算加班，特殊情況一事一議。
第四章公司印鑒管理
4.1因工作需要刻制公司部門、項(xiàng)目、專業(yè)管理等各類印鑒，使用單位須提出書面申請(qǐng)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4.2公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項(xiàng)目及各類專用章由使用部門專人保管;公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開保管。
4.3公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記，印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。
4.4公司公章的使用應(yīng)填寫公章使用申請(qǐng)表，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);公司各部門對(duì)外專業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類專用章，應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);公司各部門對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門印鑒，由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.5需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。
4.6不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。
4.7禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應(yīng)及時(shí)歸還。
4.8未經(jīng)股東會(huì)同意，公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。
4.9未履行審批程序，嚴(yán)禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第五章公司辦公用品管理
5.1辦公用品包括：辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。
5.2公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請(qǐng)購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。
5.3辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交辦公室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購(gòu)買的原則，確實(shí)無(wú)法調(diào)劑時(shí)，按申購(gòu)審批程序向采購(gòu)部請(qǐng)購(gòu)。
5.4常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購(gòu)，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫(kù)存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請(qǐng)購(gòu)仍需由使用單位提出計(jì)劃，并按前一條規(guī)定申購(gòu)。
5.5辦公用品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，按公司《采購(gòu)管理制度》執(zhí)行。
5.6辦公用品的領(lǐng)用，應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公用耗品由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
5.7新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5.8公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類賬冊(cè)管理，單價(jià)20xx元以下的記入普通臺(tái)賬;單價(jià)20xx元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。
辦公室規(guī)章制度10
一、總則
辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)定。
二、行為規(guī)范
1.女員工上班時(shí)間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領(lǐng)口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
2.男員工上班時(shí)間不得著背心、短褲等。
3.按要求穿工作服上班，上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。
4.對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要禮貌，對(duì)待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
5.保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
6.出入會(huì)議室或上級(jí)辦公室，主動(dòng)敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。
7.與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語(yǔ)平和，語(yǔ)意明確。
8.嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。
9.同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，平和。
10.見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。
三、工作規(guī)范
1.辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2.禁止在上班時(shí)間玩游戲、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和視頻、下載電影游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。
3.公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
4.員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。
5.嚴(yán)禁在上班時(shí)間內(nèi)使用公司電話撥打私人電話；上班時(shí)間如需接聽或撥打私人手機(jī)， 應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽或撥打私人電話。
6.禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
7.需要吸煙的人可去樓道或者廁所等不影響他人工作的地方。
8.工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。
9.辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放。
10 .辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。
11. 工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
12 .工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。
13.空調(diào)：開啟空調(diào)時(shí)須按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。
14.水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報(bào)告后勤部；任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損后立即上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
15.電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備，中午下班后至少要做到關(guān)閉顯示器，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。會(huì)議室使用以后要及時(shí)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、下班后關(guān)飲水機(jī)。
四、安全衛(wèi)生管理規(guī)范
1.會(huì)議室：使用過后需將桌面整理干凈，煙灰缸倒掉，并將椅子推進(jìn)會(huì)議桌下面，保持橫面平行。
2.節(jié)約用紙：使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)時(shí)，需事先設(shè)置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯(cuò)打和重打，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等要整齊存放，可再次打印、復(fù)印使用。
3.休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動(dòng)整理干凈，不允許存放各類物品等。
4.衛(wèi)生間：保持地面干凈無(wú)水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
5.地面：保持地面干凈清潔、無(wú)污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
6.辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈 、無(wú)污漬灰塵。
7.資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
8.桌面：保持干凈、整潔、無(wú)污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
9.重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，不得隨意泄露。
10.辦公鑰匙：由各部門指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，不得私自配辦公室鑰匙。
11.外來(lái)人員：?jiǎn)T工不得私自帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)人員在辦公室內(nèi)逗留，嚴(yán)禁將外人單獨(dú)留在辦公室內(nèi)。
12.門窗：下班后要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，以防被盜。
辦公室規(guī)章制度11
一、總則：
1、辦公室全體工作人員，必須熱愛本職工作，認(rèn)真完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，模范遵守工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅離職守，不在工作時(shí)間干私事。
2、考勤內(nèi)容包括按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位和加班等情況。具體包括遲到、早退、事假、病假、曠工和加班等。
3、請(qǐng)假必須事先履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，一般不得事后補(bǔ)假。因情況緊急來(lái)不及填寫請(qǐng)假單者應(yīng)電話向主任請(qǐng)假，返回后及時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。
二、請(qǐng)假：
1、請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟?/p>
2、公休假、婚喪假等國(guó)家規(guī)定的假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)主任審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng)，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。續(xù)假以一次為限。
4、上班后在主任和考勤員處及時(shí)銷假。提前返回，病事假按實(shí)際離崗時(shí)間計(jì)算。
三、簽到制度：
1、上班實(shí)行簽到制，上班后10分鐘內(nèi)為簽到時(shí)間，超10分鐘按遲到記錄，提前20分鐘下班按早退計(jì)算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。
2、因工作原因不能按時(shí)簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見后，不作為遲到計(jì)算。
【辦公室規(guī)章制度】相關(guān)文章：
辦公室規(guī)章制度04-26
辦公室規(guī)章制度11-29
辦公室規(guī)章制度05-17
辦公室規(guī)章制度范本06-29
辦公室管理的規(guī)章制度06-27
公司辦公室規(guī)章制度06-27
辦公室規(guī)章制度(合集)07-06
辦公室規(guī)章制度范文11-23
公司辦公室規(guī)章制度11-29
辦公室規(guī)章制度范本12-10