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技師規(guī)章制度

時(shí)間:2024-05-01 20:00:03 煒玲 規(guī)章制度 我要投稿

技師規(guī)章制度(精選19篇)

  現(xiàn)如今,接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編整理的技師規(guī)章制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

技師規(guī)章制度(精選19篇)

  技師規(guī)章制度 1

  為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應(yīng)遵守以下管理制度:

  1.遵紀(jì)守法,不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),做到知法、守法、懂法敬業(yè)。

  2.注重身體自身儀容儀表,上班時(shí)必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見(jiàn)到來(lái)賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。

  3.不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì),缺席者每次處50元處罰,參會(huì)人員應(yīng)尊重會(huì)議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時(shí)間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動(dòng)解除處理。(不退保證金)

  4.技師每月休四天,需提前一天申請(qǐng),遇特殊情況須主任級(jí)以上管理人員批準(zhǔn),事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明及發(fā)票,如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次,每次不得超過(guò)兩天,若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理,并不予以退保證金,在職滿一年的可享受探親假7天,一切電話請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)

  5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進(jìn)房打尾牌,個(gè)人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計(jì)提成并處100元罰款,被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人稍等,并及時(shí)通知管理人員,否則雙倍處罰。

  6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓,不得以熟賣(mài)熟偷工減料無(wú)故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

  7.技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房,按摩時(shí)應(yīng)注意客人所帶的物品,下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的,將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。

  8.技師向客人索取或變相索取小費(fèi),強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒(méi)收現(xiàn)金并處200元以上罰款。

  9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理)

  10.技師上牌后第二個(gè)月開(kāi)始,每月點(diǎn)鐘至少15個(gè),少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元,每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎(jiǎng)勵(lì)100元,超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的.獎(jiǎng)200元。

  11.注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔,技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日,隨時(shí)保持房間整潔,注意安全防火、防盜。

  12.技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德,對(duì)客人有問(wèn)必答,不要無(wú)理誹議客人或公司同事,同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好,不得拉幫結(jié)派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴(yán)重者立即解除并罰沒(méi)保證金。

  13.技師應(yīng)服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

  14.技師因違規(guī)被停牌,停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開(kāi)公司,否則以曠工論處。

  15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度,公司將做自動(dòng)解除合約處理。

  16.嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開(kāi)除。

  17.未盡事宜,工作中隨時(shí)補(bǔ)充。

  技師規(guī)章制度 2

  1、按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開(kāi)除處理。凡是被除名,或開(kāi)除者不返還違約金,不發(fā)工資。

  2、技師每月有兩天假期,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來(lái)的,按曠工論處。

  3、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假,同意后方可離去,否則按曠工處理。

  4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見(jiàn)到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使用文明語(yǔ)言,以溫和的語(yǔ)氣問(wèn)好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。

  5、按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng),交人事綜合部,凡不經(jīng)申請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金。

  6、技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買(mǎi)單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100-200元,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除。

  7、技師進(jìn)入房間后,超過(guò)十分鐘,就按已經(jīng)開(kāi)始工作處理,下鐘后超過(guò)十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。

  8、上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開(kāi),需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開(kāi)除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。

  9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開(kāi)除處理,違約金、工資一律不返。

  10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單、跑單者,責(zé)任自負(fù)。

  11、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。

  12、本公司嚴(yán)禁從事賣(mài)淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開(kāi)除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān)。

  13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的.各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。

  技師規(guī)章制度 3

  一、必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,遲到者每次罰款元,遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢問(wèn)技師部管理人員,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(zhǎng)及時(shí)處理。

  二、技師下班后請(qǐng)即離開(kāi)單位,不得在公司逗留。

  三、技師上下班時(shí)必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人。

  四、點(diǎn)鐘不翻拍,并給予補(bǔ)鐘。

  五、技師安排鐘表上鐘,不得挑選客人,無(wú)故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計(jì)算)確有特殊情況不能上鐘者,經(jīng)得技師管理人員同意可過(guò)鐘。

  六、技師受到客人投訴,一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元,(如為第七條情況則不在此例)

  七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

  八、技師在上鐘過(guò)程中如有國(guó)家命令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi),一經(jīng)查實(shí),付款元并立即辭退,工資押金不退。

  九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過(guò)時(shí)限(可罰款亦可當(dāng)作自動(dòng)放棄),由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

  十、技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金。

  十一、技師上班時(shí)要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒絕者每次罰款50元(或當(dāng)天不允許上鐘)

  十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話,不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開(kāi)休息房,技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理,技師上鐘時(shí)不得搜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品。

  十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,未經(jīng)同意不來(lái)上班的礦工論,并處以100元罰金。

  十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),按照一長(zhǎng)二短敲門(mén)進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹,項(xiàng)目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三人以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語(yǔ)言以:對(duì)不起、先生、所有的.技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人客別,“再見(jiàn)先生,很高興為您服務(wù),祝你在勝天下過(guò)得愉快或”再見(jiàn),歡迎下次光臨等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

  十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘,否則以盜竊倫交有關(guān)部門(mén)處理,并處以失物兩倍罰款。

  十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費(fèi)用自付,技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價(jià)提供給技師。

  十七、技師后則上每月休息兩天,特殊情況者自行調(diào)班休息,但必須得到管理員同意,未經(jīng)同意,擅自調(diào)班做礦工論,按每次100元罰款。

  十八、技師開(kāi)單如有差錯(cuò),按單據(jù)賠償,因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償。

  十九、技師對(duì)公司有任何意見(jiàn)或建議,且能通過(guò)總經(jīng)理信箱表達(dá)。

  技師規(guī)章制度 4

  一、出勤時(shí)間及考勤制度:

  1、出勤工作時(shí)間:白班12:00—00:00,夜班00:00—收工

  2、考勤制度

 、賳T工每月規(guī)定可以休假2天,但休假必需提前1-15天向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能休假;休假名額全天為2個(gè)。

 、谟兄匾、緊急的事需臨時(shí)請(qǐng)假者必需向有關(guān)管理人員說(shuō)明請(qǐng)假原因,經(jīng)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)后,填寫(xiě)請(qǐng)假條;病假需要有縣級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生的休假證明和醫(yī)院收費(fèi)單,經(jīng)核實(shí)后才能休假,否則按曠工處理。(特殊情況需臨時(shí)請(qǐng)假者,必須向當(dāng)班管理人員匯報(bào),事后要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。)

 、芄締T工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間(包括參加培訓(xùn)、公司大掃除、會(huì)議)。違者將按下表規(guī)定進(jìn)行處罰:

 、萑缧钃Q班或頂牌者,必需向有關(guān)管理人員提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后才能后才能換班或頂牌,否則當(dāng)曠工或遲到處理。

 、藜紟熢诋(dāng)班時(shí)間內(nèi),有事需要臨時(shí)出去一會(huì)的(30分鐘內(nèi)),一定要向管理人員提出申請(qǐng),經(jīng)同意后才能出去,否則作擅自離崗處理,并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時(shí)間按遲到雙倍處罰。

  二、技師輪牌與上鐘規(guī)定:

  1、輪牌不上鐘或上鐘時(shí)態(tài)度不好等原因是由技師本人主觀行為造成被既定鐘者經(jīng)查實(shí)予處罰20元/次。

  2、上鐘時(shí)不按規(guī)定說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)違者處罰20元/次,講不標(biāo)準(zhǔn)罰10元/次。

  3、客人投訴態(tài)度不好或服務(wù)不認(rèn)真經(jīng)查實(shí)處罰20元/次。

  4、工作不協(xié)調(diào)、無(wú)禮待客者予以處罰20元/次。

  5、技師在鐘房被管理通知上鐘后,等待點(diǎn)鐘的技師等客時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。

  6、上班時(shí)間過(guò)牌不上鐘者一律處罰50元/次。

  7、技師上鐘時(shí)不準(zhǔn)戴戒指和留長(zhǎng)指甲或擦有色甲油,違者處罰10元/次。

  8、技師下鐘后故意不翻牌當(dāng)過(guò)牌處理并罰款50元/次。

  9、技師上鐘時(shí)間不準(zhǔn)介紹其他技師上點(diǎn)鐘,違者扣除當(dāng)事人5個(gè)點(diǎn)鐘當(dāng)排鐘計(jì)算。由部長(zhǎng)或迎賓報(bào)安排技師的,無(wú)論任何原因都算是排鐘;由客人點(diǎn)的技師才能算點(diǎn)鐘。

  10、技師使用的工具籃、熱毛巾桶、毛巾等必須按規(guī)定存放在指定位置,不準(zhǔn)亂放,違者處罰10元/次。

  11、私自調(diào)動(dòng)牌位者罰款30元/次。

  12、技師在鐘房管理叫到上鐘后一律不準(zhǔn)買(mǎi)鐘,違者按過(guò)牌處罰50元/次。

  13、技師在上鐘埋單不可吃零食或異味大的食物(榴蓮、大蒜、臭豆腐等等),如造成客人投訴處罰10元/次。

  14、鐘房管理叫某技師上鐘時(shí),如叫到三次該技師還未及時(shí)去上鐘的情況下,當(dāng)作過(guò)牌處理罰款。

  15、本公司員工在公司必須團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相尊重,不準(zhǔn)打架,不準(zhǔn)辱罵同事或者管理人員,違者一律處罰50-100元,嚴(yán)重的送公安部門(mén)處理。

  16、本公司員工在顧客前不準(zhǔn)議論其他員工,不準(zhǔn)議論公司制度,經(jīng)查實(shí)處罰50-100元/次。

  17、任保員工每天的工單必須自己保存好,如果工單不對(duì),必須在開(kāi)出工單的第二天核對(duì)。如果遺失工單,以公司財(cái)務(wù)出的鐘數(shù)為準(zhǔn)。當(dāng)月所有的工單在次月的10號(hào)前兩天交給財(cái)務(wù),并注明排鐘、點(diǎn)鐘、加班、修腳的數(shù)量。否則后果自負(fù)。

  18、技師上鐘需按順序上鐘不準(zhǔn)挑客,否則一律處罰20元一次(注:進(jìn)房后從自己的左手方向起)。

  19、技師在上班時(shí)間一律不得在技師房?jī)?nèi)睡覺(jué),否則罰款20元一次(特殊情況需向管理人同申請(qǐng))

  20、任何員工不得在公司內(nèi)亂扔果皮,瓜子殼等垃圾,否則10元/次。

  21、技師點(diǎn)鐘,加班,加鐘一律不動(dòng)牌。

  22、下鐘時(shí)間前后誤差不超過(guò)三分鐘,否則處罰20元/次。

  23、任何員工上班時(shí)間不得穿拖鞋,否則處罰20元/次。

  24、公司任何員工不準(zhǔn)私自攜帶顧客的貴賓卡,儲(chǔ)值卡否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處罰200元/次,有私自使用者按十倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重的送公安部門(mén)處理。

  25、技師上鐘時(shí)間非工作需要不準(zhǔn)私自走出房間,否則罰款20元/次。

  26、上鐘時(shí)接到通知有點(diǎn)鐘等時(shí),應(yīng)及時(shí)與正在服務(wù)的客人溝通是否加鐘,如需加鐘請(qǐng)及時(shí)告知管理,否則造成嚴(yán)重后果的處罰20元/次。

  27、上鐘時(shí)間不準(zhǔn)看電視或(聽(tīng)電話超過(guò)15秒)造成客人投訴處罰20元/次。

  28、因加班推遲上班的技師,在未到上班時(shí)間自愿翻牌上鐘,一律要?jiǎng)优,缺技師的情況,管理人員可按排加班不動(dòng)牌。

  三、薪酬制度:

  1.薪酬管理原則

  (1)新學(xué)徒

  新學(xué)徒培訓(xùn)期間,公司包食包住,沒(méi)有工資。經(jīng)培訓(xùn)合格成為新技師能獨(dú)立正式上崗的.第一個(gè)月保底工資為人民幣壹仟伍佰圓整(1500.00元),第二個(gè)月開(kāi)始保底工資為人民幣貳仟元整(20xx.00元)每完成一個(gè)顧客的工作按40%提成,多勞多得,上不封頂。(比如:一個(gè)月內(nèi)你創(chuàng)收了8000元,即可提成40%,你本人應(yīng)得3200元。如因客源不足,你一個(gè)月只創(chuàng)收了3000元,提成40%不足1500元,有公司補(bǔ)足1500元。

 。2)正式技師

  正式技師必須要有1年以上的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)或有公司考核認(rèn)為合格后才能正式上崗。公司提供包食包住,每月保底工資為人民幣貳仟元整。工資提成按照新員工的方法40%執(zhí)行。

 。3)其它

  a.每位技師每開(kāi)一個(gè)會(huì)員卡,其本人可提成10元。

  b.晚上12時(shí)后開(kāi)始接客的提成按50%計(jì)取。

  c.會(huì)員使用會(huì)員卡時(shí),員工的提成都是按常規(guī)50%提成。(即會(huì)員使用200元卡或350元卡時(shí),按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成給技師)

  2.薪資支付

  當(dāng)月10號(hào)至15號(hào)支付上個(gè)月的工資。

  四、入職和離職的規(guī)定:

 、湃肼氁(guī)定:

  ①入職技師必須具有良好的職業(yè)和道德品質(zhì),必須嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度和管理規(guī)定。

 、谌肼毤紟煴仨毥(jīng)本公司指定人員的專業(yè)技術(shù)考核合格后方可上崗,否則要經(jīng)本公司組織的培訓(xùn)合格后才可上崗。

 、齐x職規(guī)定:

 、匐x職者,必須在離職前提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)上交

  技師規(guī)章制度 5

  一、不得在營(yíng)業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所成休息,(10-50)

  二、如有偷竊,貪污等行為的,去賠償一切損失并罰款三百元當(dāng)切開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不極,占位私有除賠償一切損失外并解雇。

  三、技師休息、或請(qǐng)假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可,如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元四、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。(50-100元)

  五、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)辦事取消留牌。

  六、技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥物不準(zhǔn)倒在指定的`地方外。(10元)

  七、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。(10元)

  八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房?jī)?nèi),上鐘即使不得看電視,不得與其它技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。(10元)

  九、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

  十、不可以電話請(qǐng)假除特殊原因外,礦工一天200元。

  十一、如若有客人投書(shū)其服務(wù)態(tài)度不好這。(50-100)(按情況而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。

  十二、不得讓客人說(shuō)其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。(50-100元)

  十三、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房,上鐘時(shí)找不到該技師,處罰款10元。

  十四、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可(20元)

  十六、必須做到個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清(10元)

  十七、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿,面帶微笑,不可嬉戲打鬧,(如玩手機(jī))20元十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.(50-100元)十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。

  技師規(guī)章制度 6

  1、作息時(shí)間:12:30進(jìn)入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū);13:00參加班前例會(huì),進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛(wèi)生。

  2、儀容儀表規(guī)范整潔,頭發(fā)必須束起,工號(hào)牌必須佩帶在左胸前。

  3、按摩技師請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條,當(dāng)面交給部門(mén)主管,由總經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗,不得找人捎假或電話請(qǐng)假。

  4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí),應(yīng)先行更換拖鞋和工裝,不得帶包、食品進(jìn)入公司。

  5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內(nèi)洗滌、晾曬衣物。

  6、未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶其他人進(jìn)入公司。

  7、除技師房以外,不得在公司內(nèi)其他場(chǎng)合攜帶和使用手機(jī)。

  8、不得使用客用物品和客用設(shè)施,除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。

  9、不得向客人索要或收取小費(fèi)。

  10、見(jiàn)到客人必須微笑,鞠躬,問(wèn)好,與客人相遇,必須側(cè)立讓路。

  11、如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或公司有意見(jiàn),及時(shí)到辦公室反饋,不得私下議論,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開(kāi)除。

  12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號(hào),不得搶鐘、無(wú)故退鐘、欺騙客人或挑揀客人,如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開(kāi)除。

  13、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào)準(zhǔn)確報(bào)鐘,報(bào)鐘語(yǔ)言禮貌規(guī)范“xx您好,我是xxx號(hào),在xx房間做xx按摩,客人手牌是xx號(hào)”,技師報(bào)錯(cuò)客人手牌號(hào)以該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格賠償。

  14、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高,為客人服務(wù)時(shí),必須盡心盡力,主動(dòng)熱情,如果被客人投訴將按該項(xiàng)目金額的`雙倍價(jià)格處罰。

  15、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)和技師房?jī)?nèi)大聲喧嘩,做完項(xiàng)目后應(yīng)及時(shí)整理好房間衛(wèi)生,無(wú)故不得在按摩房逗留。

  16、技師不得將關(guān)于公司的機(jī)密泄露給客人或他人。

  技師規(guī)章制度 7

  第一章總則

  1、本制度適用于XX健康會(huì)所所有技師

  2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)屬xx

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

  4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。

  第二章考勤

  1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。

  2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,做遲到、早退處理。

  3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時(shí)罰款30元,超過(guò)一小時(shí)罰50元,超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,超過(guò)3小時(shí)按曠工一天處理。

  4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天或一個(gè)月累計(jì)曠工三天做自動(dòng)離職處理。

  5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向部門(mén)主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外。)

  6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),一天以上由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假超過(guò)2天以上工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放當(dāng)月工資。

  第三章日常行為要求

  1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。

  2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外還處以10—50元罰款。

  3、技師不得有以下行為:

  (1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;

  (2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

  (3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;

  (4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;

  (5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;

  (6)違反國(guó)家法律。

  有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。

  4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門(mén)正常運(yùn)作、影響部門(mén)制度的行為。違者除書(shū)面檢討外還處以50—200元罰款。

  5、必須遵守“先服從,后上訴”的'原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇。

  6、上下班不能從前廳大門(mén)或可用電梯出入,不準(zhǔn)占用客用房間和客用休息區(qū),違者罰款10元/次。

  7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。

  8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓(xùn)兩天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)七天。

  9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

  10、與各部門(mén)同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。

  11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘,超出用餐時(shí)間一律按遲到處理。

  12、技師上班時(shí)間不得隨意離開(kāi)技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經(jīng)過(guò)主管同意),違者罰10元/次

  13、下班后不可無(wú)故在公司逗留或留宿,特?cái)?shù)情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。

  第四章上下鐘規(guī)程

  1、技師上鐘必須認(rèn)真做好上鐘前準(zhǔn)備,配備好足浴用品,并化好淡妝。

  2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內(nèi)到指定房間,超過(guò)5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。

  3、技師上鐘要嚴(yán)格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。

  4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。

  5、技師上鐘要看準(zhǔn)時(shí)間,不得偷鐘、少時(shí)間,違者按5元/分鐘計(jì)算處罰。

  6、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見(jiàn)引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。

  7、技師上鐘要禮貌,及時(shí)詢問(wèn)客人按摩的感覺(jué),接受客人合理的要求和意見(jiàn)

  8、技師上鐘嚴(yán)禁幫人點(diǎn)鐘其他技師,違者罰50元/次

  9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或?qū)⒗鴣y丟影響清潔,違者罰10元/次。

  10、技師被退鐘,應(yīng)視視為正常情況,溫和有禮的對(duì)客人講“不好意思,請(qǐng)稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調(diào)配。

  11、技師上鐘要清楚、準(zhǔn)確、機(jī)智回答客人對(duì)公司消費(fèi)項(xiàng)目的的詢問(wèn),不可一問(wèn)三不知。不準(zhǔn)隨意宣揚(yáng)公司內(nèi)部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機(jī)密,不得向客人講公司不完善之處,不得說(shuō)有損公司名譽(yù)和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。

  12、技師上鐘,不準(zhǔn)看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺(jué);不準(zhǔn)將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機(jī)上鐘或在營(yíng)業(yè)區(qū)接打電話;違者罰20—50元/次。

  13、技師上鐘,發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲,要主動(dòng)向客人推銷(xiāo)修腳、治腳氣。

  14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動(dòng)帶去帶回,違者罰5元/次

  15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費(fèi)和贈(zèng)品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開(kāi)出處理。

  16、技師上鐘必須詢問(wèn)客人要消費(fèi)多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。

  17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號(hào),歡迎您再次光臨。”

  18、買(mǎi)單作假、私吞錢(qián)物者、罰款100—300元,情節(jié)嚴(yán)重者并作開(kāi)除處理。

  19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛(ài)護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。

  20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同,期間請(qǐng)事假、超過(guò)15天以上者合同自動(dòng)延遲相應(yīng)的天數(shù)。

  21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開(kāi)除等處理方式;開(kāi)除除罰款外另不退還違約金。

  第五章技師房紀(jì)律要求

  1、技師必須遵守技師紀(jì)律,愛(ài)護(hù)技師房衛(wèi)生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重者,除書(shū)面檢討外處以10—50元罰款。

  2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。

  3、不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理

  4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開(kāi)除處理。

  5、技師非上鐘時(shí)間不得離開(kāi)技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。

  6、技師違規(guī)以批評(píng)教育為主,經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰為輔。

  4、足療技師管理規(guī)章制度

  1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。

  2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。

  3、女性技師上鐘前必須化淡妝,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。

  4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買(mǎi)單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話﹑帶電話等

  5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。6.吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。

  7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。

  8.如有偷竊。企管MBA貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。

  9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

  10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。

  11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

  12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。

  13.技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。

  14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。

  15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

  16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。

  17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。

  18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。

  19.技師不得隨意離開(kāi)技師房,以免上鐘時(shí)找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過(guò)上司同意方可出去辦理。

  20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。

  21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。

  22.熱愛(ài)本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。

  23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。

  24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。

  25.員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn),員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。

  26.所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。

  27.休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。

  28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開(kāi)除!

  29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款

  技師規(guī)章制度 8

  一、規(guī)章制度

  1、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

  2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例,執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作;

  3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為,嚴(yán)禁利用色情招攬客人,索要小費(fèi)或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結(jié)算;

  4、嚴(yán)禁賂他人為自己謀取利益,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作,且不作任何結(jié)算。

  5、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作且不作任何結(jié)算,情況嚴(yán)重者送司法部門(mén)處理。拾到物品不及時(shí)歸還者,視為偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結(jié)算。

  二、技師崗位職責(zé)

  1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序,配合管理人員做好一切工作;

  2、其他部門(mén)人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有合作精神;

  3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。

  三、制度章程

  1、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號(hào),違者扣6分,班前會(huì)遲到者扣2分,是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì)趕到的,點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分,遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分,遲到1-2小時(shí)扣20分,遲到2-4小時(shí)內(nèi)扣40分,星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職,不辦任何手續(xù)。

  2、班時(shí)需保持良好的.精神狀態(tài),化淡妝(粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節(jié)嚴(yán)重者除名處理,不結(jié)算工資。

  9、客人未到先開(kāi)電視者扣2分,上鐘時(shí)間看電視者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

  10、技師必須清楚填寫(xiě)各種單據(jù)(房卡、服務(wù)單等),如因技師未交單或未填寫(xiě)清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。

  11、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單,延誤其他技師上鐘者扣10分。

  12、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開(kāi),技師一定要送客人到指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。

  13、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分?腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房,若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。

  14、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求,但要注意語(yǔ)氣,不要粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰;但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí),而技師不叫樓層服務(wù)人員,被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

  15、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。

  16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)(說(shuō)自己很累,不舒服,沒(méi)吃飯等)并說(shuō)一些不中聽(tīng)的言語(yǔ),而被退鐘的,按挑客處理。技師挑客、選客,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,嚴(yán)重者雙倍處罰,被客人退鐘不禮貌者,視情節(jié)輕重10-40分,情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。

  17、做鐘過(guò)程中,技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分,引起客人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。

  18、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟,誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容,導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者,依情節(jié)輕重扣5-10分,如因此客人不買(mǎi)單,由技師賠償并處罰。

  19、技師下鐘后客人在房間逗留的,應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。

  20、客人未到先起鐘者,3分鐘內(nèi)扣6分,超過(guò)3分鐘,按偷鐘處理。

  21、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者,扣20分,并停牌一天。

  22、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者,扣40-100分,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

  23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

  24、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào),視情節(jié)輕重扣10-20分。

  25、技師在服務(wù)過(guò)程中,沒(méi)按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓(xùn)合格為止。

  技師規(guī)章制度 9

  足療技師本著提高公司收益、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的'態(tài)度進(jìn)行工作,打造知名品牌,做如下規(guī)定:

  1.禁止在工作場(chǎng)所及走廊,前廳吸煙、打電話,禁止在非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳及走廊停留違者處10元罰款。

  2.技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好,違者每人每次處10元罰款。

  3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。

  4.工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者處50元罰款。

  5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過(guò)3分鐘)

  6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。

  7.技師被客人投訴,經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買(mǎi)單,該技師自己買(mǎi)單

  8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開(kāi),不準(zhǔn)有情緒,不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話罵人,違者處50元罰款。

  9.技師禁止上鐘帶電話,接電話違者處10元罰款。

  10.禁止使用公司座機(jī)、一次性水杯、紙巾、棉簽,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,發(fā)現(xiàn)一次處10元處罰

  11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴(yán)重者停牌整頓。示情節(jié)嚴(yán)重處罰。

  12.禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在大廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款(經(jīng)理批準(zhǔn)除外)。

  13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達(dá)到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺(tái)。

  14.上鐘時(shí)間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。

  15.技師跑單,必須補(bǔ)單并處30元罰款,下錯(cuò)單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。

  16.出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系,不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭(zhēng)論如有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)

  17.技師在開(kāi)會(huì)時(shí),遵守會(huì)議紀(jì)律違者處10元罰款。

  18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

  19.技師不準(zhǔn)代請(qǐng)假,不準(zhǔn)電話請(qǐng)假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書(shū)面形式。主管批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假)

  20.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。

  21.當(dāng)排到技師上鐘時(shí),不管排錯(cuò)否先上鐘,下鐘后再處理。

  22.技師對(duì)待客人不能有藐視語(yǔ),不敬語(yǔ),愛(ài)理不理等態(tài)度。違者處50元。

  23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見(jiàn)到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰

  24.技師不可以替客人買(mǎi)單,違者100元處罰。情節(jié)嚴(yán)重的,示情況處理。

  技師規(guī)章制度 10

  第一章總則

  1、本制度適用于中心所有技師

  2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本中心管理當(dāng)局

  3、本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定

  4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行

  第二章考勤

  1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。

  2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。

  3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款20元,30-60分鐘罰款30元,1小時(shí)以上罰款50元,2小時(shí)以上作曠工半天處理,3小時(shí)以上作曠工1天處理。

  4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計(jì)算)。

  5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算,原則上不準(zhǔn)連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請(qǐng),每月底要提前申請(qǐng)下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達(dá)到滿勤,否則不予計(jì)算保底,病假除外)。

  6、請(qǐng)病假或因病辭職必須提供市級(jí)、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請(qǐng)事假,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效,半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn),1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。

  第三章日常行為要求

  1、技師上鐘要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。

  2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外不處以及0-50元罰款。

  3、技師不得有以下行為:

 。1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我;

  (2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;

 。3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)物;

  (4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失;

 。5)拉幫結(jié)派,搞小團(tuán)伙;

 。6)違反國(guó)家法律。

  有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。

  4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常運(yùn)作、影響中心制度的`行為,違者除書(shū)面檢討外還處以50-200元罰款。

  5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇,6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準(zhǔn)占用客房和客區(qū),違者每次罰款10元。

  7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。

  8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,處以50-100元罰款;因手法被投訴者,停牌培訓(xùn)2天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計(jì)投訴2次者,罰款100元并停牌培訓(xùn)7天。

  9、技師違規(guī)后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2名管理人員簽字生效。

  10、與其它部門(mén)同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合,不得有爭(zhēng)吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20-100元罰款;情節(jié)嚴(yán)重者,立即解雇扣除所有違約金。

  技師規(guī)章制度 11

  第一章、儀容儀表制度

  第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。

  第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

  第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長(zhǎng)指甲。

  第四條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

  第五條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。

  第六條、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無(wú)表情、心不在焉。

  第二章、禮貌禮節(jié)制度

  第一條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見(jiàn)人打招呼,并規(guī)范的使用禮貌用語(yǔ)。

  第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門(mén),經(jīng)允許后方可入內(nèi)。

  第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

  第四條、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問(wèn)好。

  第五條、在營(yíng)業(yè)區(qū)遇到客人詢問(wèn)洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人,不可推脫或不予理睬。

  第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人,避免臀部對(duì)著客人正面。

  第七條、撥打、接聽(tīng)公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào),禮貌談吐,語(yǔ)氣平穩(wěn)、溫和。

  第八條、接聽(tīng)電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。

  第九條、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),當(dāng)客人提出建議或意見(jiàn)時(shí)禮貌傾聽(tīng)、點(diǎn)頭、并及時(shí)上報(bào)。

  第十條、談吐文雅,不可粗言穢語(yǔ)、不出口成臟,不給同事起外號(hào),不開(kāi)過(guò)分玩笑。

  第十一條、服從工作安排,不得藐視上司,不得頂撞上司。

  第十二條、不可在他人背后議論他人是非,損害他人形象。

  第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。

  第三章、工作操作制度

  第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排,鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。

  第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

  第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序,不可挑客、退客,不可私自幫客人點(diǎn)技師。

  第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘,并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。

  第五條、禮貌周到的服務(wù)客人,主動(dòng)向樓面反饋房間信息,如:茶水、飲品、技師是否到位。

  第六條、上鐘期間,禁止偷看電視,禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客人的飲(食)品。

  第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉,禁止擅自離開(kāi)上鐘房間,禁止外出幫客人買(mǎi)東西。

  第八條、節(jié)約資源,不可浪費(fèi)公司易耗品,不可私自幫客人點(diǎn)飲(食)品。

  第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長(zhǎng)時(shí)間于其他客人或同事閑聊。

  第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品,及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。

  第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品,下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫(xiě)正確。

  第十二條、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買(mǎi)單,并做好跟單和送客程序。

  第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

  第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。

  第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串,控制好上鐘程序所規(guī)定的時(shí)間,不偷工減料,不超范圍服務(wù)。

  第十六條、臨近下班時(shí),技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘,需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。

  第四章、突發(fā)事件處理制度

  第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司,便于及時(shí)的物歸原主。

  第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。

  第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。

  第四條、不可泄漏公司機(jī)密。

  第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄,不得以任何形式貪污、受賄。

  第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的落實(shí)和操作。

  第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博,嚴(yán)禁吸食毒品。

  第八條、不得聚眾鬧事,不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動(dòng)。

  第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

  第十條、不得在公司營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒,不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。

  第五章、技師房管理制度

  第一條、技師上班點(diǎn)到,不可代替他人應(yīng)到。

  第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。

  第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開(kāi)技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員,以便做好限時(shí)登記。

  第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員,不可私自調(diào)動(dòng)。

  第五條、積極的配合鐘房的工作安排,按時(shí)參加公司例會(huì),按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。

  第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排,不得私自調(diào)換班次。

  第七條、技師休假必須提前兩天申請(qǐng),由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督,不可私自調(diào)休。

  第六章、考勤制度

  第一條、遲到:各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算,每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè),22:00后按全鐘計(jì)算。

  第二條、未到:因遲到而不到者,罰全天鐘并做曠工處理。

  第三條、推遲:推遲以半小時(shí)為單位,具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長(zhǎng)登記為準(zhǔn)。

  第四條、早退:未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

  第五條、曠工:未請(qǐng)假、未欠鐘、未上班者按曠工處理,連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。

  第六條、買(mǎi)鐘:在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意的情況下,以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請(qǐng)假。

  第七條、回補(bǔ):在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意,按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算,否則按遲到處理。

  第七章、休假制度

  第一條、全勤技師每月享受三天休假,分為三個(gè)全天,新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。

  第二條、技師休假須以書(shū)面形式提前兩天申請(qǐng),每天都有不同的休假限定名額。

  第三條、未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,技師私自調(diào)休、調(diào)班者,一律按曠工處理。

  第四條、技師部每人每年享有一天年假,以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。

  第五條、當(dāng)月有請(qǐng)假者,扣除當(dāng)月所有休假,生日假除外。

  第八章、請(qǐng)假制度

  第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假。

  第二條、請(qǐng)假一天須由部門(mén)主任批準(zhǔn)方可生效(需開(kāi)請(qǐng)假單)。

  第三條、事假超過(guò)一天者需提前提交申請(qǐng)書(shū),需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

  第四條、長(zhǎng)假須提前書(shū)面申請(qǐng),入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長(zhǎng)假,需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。

  第五條、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)三天(含)工資推遲七天發(fā)放,請(qǐng)假超過(guò)七天(含)工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

  第九章、病假制度

  第一條、所有的'病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假,否則按罰鐘處理。

  第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放,病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過(guò)十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。

  第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放,病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放,病假超過(guò)七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

  第十章、辭職制度

  第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年,方可申請(qǐng)辭職。

  第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算,如不足一個(gè)月或中途請(qǐng)假月份,不納入辭職日期計(jì)算范圍。

  第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天(含)以上者按自動(dòng)離職論處。

  第四條、辭職申請(qǐng)書(shū)直接上交部門(mén)責(zé)任人,由經(jīng)理審核,經(jīng)理級(jí)以上人員簽批。

  第五條、辭職申請(qǐng)書(shū)需提前一個(gè)月遞交部門(mén)負(fù)責(zé)人,由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。

  第六條、辭職結(jié)算工資部分,扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。

  第十一章、其他

  第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

  第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

  技師規(guī)章制度 12

  1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;

  2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;

  3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的`6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;

  4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;

  5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)

  6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí));

  7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;

  8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān);

  9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;

  10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;

  11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。

  技師規(guī)章制度 13

  一、目的

  為規(guī)范技師在工作中的行為舉止,提高技師工作質(zhì)量,保證企業(yè)效益的同時(shí),合理保障技師的合法權(quán)益。

  二、范圍

  本規(guī)章制度適用于技師的招聘、管理、考核、培訓(xùn)和福利待遇等方面。

  三、制度制定程序

  本制度由公司管理層與員工代表組成的專項(xiàng)規(guī)章制度制定組進(jìn)行研究、編制、討論和審批。經(jīng)公司法律部門(mén)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,正式實(shí)行。

  四、規(guī)章制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究

  1.技師招聘規(guī)定

  名稱:技師招聘規(guī)定

  范圍:適用于公司技師的招聘。

  目的:規(guī)范技師的招聘行為,并保證招聘公正、公平。

  內(nèi)容:技師招聘的基本程序、面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試成績(jī)的計(jì)算與發(fā)布等。

  責(zé)任主體:人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)技師招聘的組織和實(shí)施。執(zhí)行程序:技師招聘工作必須按照規(guī)定程序進(jìn)行,不得違反規(guī)章制度。

  責(zé)任追究:對(duì)人事部門(mén)違反《勞動(dòng)法》的行為,將追究其法律責(zé)任。

  2.技師的管理規(guī)定

  名稱:技師的`管理規(guī)定

  范圍:適用于公司所有技師。

  目的:規(guī)范所有技師的日常工作行為,確保技師在工作中遵守公司的工作要求和安全生產(chǎn)的制度。

  內(nèi)容:技師的工作紀(jì)律、工作安全、工作效率、保守企業(yè)機(jī)密等。

  責(zé)任主體:技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)技師的日常管理。管理人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)章制度,與技師保持良好的工作合作關(guān)系,共同為公司的改革發(fā)展和提高效益而努力。

  執(zhí)行程序:技師應(yīng)按規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行,不得違反公司的各項(xiàng)規(guī)定。

  責(zé)任追究:對(duì)技師違反紀(jì)律,實(shí)施違法操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將受到公司的懲罰,并啟動(dòng)相應(yīng)的法律程序。

  3.技師的考核規(guī)定

  名稱:技師的考核規(guī)定

  范圍:適用于所有技師。

  目的:對(duì)技師的日常工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià),確定技師的工作質(zhì)量和工作效率。

  內(nèi)容:技師在工作中應(yīng)注意的問(wèn)題、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序等。

  責(zé)任主體:技術(shù)部門(mén)和人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)技師的考核和評(píng)價(jià)。

  執(zhí)行程序:考核和評(píng)價(jià)的程序應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行,確保考核的公正、公平。

  責(zé)任追究:對(duì)考核不合格且未達(dá)到要求的技師,應(yīng)及時(shí)安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),提高其工作能力;同時(shí)也要啟動(dòng)相應(yīng)的法律程序。

  4.技師的培訓(xùn)規(guī)定

  名稱:技師的培訓(xùn)規(guī)定

  范圍:適用于所有技師。

  目的:加強(qiáng)技師的專業(yè)知識(shí)和能力,提高技術(shù)水平和工作效率。

  內(nèi)容:技師技能培訓(xùn)的計(jì)劃、對(duì)象、方法和效果評(píng)估等。責(zé)任主體:技術(shù)部門(mén)和人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)技師的技能培訓(xùn)。

  執(zhí)行程序:技師的培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃、有目標(biāo),遵照規(guī)章制度進(jìn)行。

  責(zé)任追究:對(duì)未參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和考核的技師,將按程序進(jìn)行紀(jì)律處罰。

  5.技師的權(quán)益保障規(guī)定

  名稱:技師的權(quán)益保障規(guī)定

  范圍:適用于所有技師。

  目的:保護(hù)技師的合法權(quán)益,提高技師的工作積極性。內(nèi)容:技師的薪資待遇、工作環(huán)境、保險(xiǎn)、勞動(dòng)安全、年休假等方面的內(nèi)容。

  責(zé)任主體:人力資源部門(mén)和技術(shù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)技師權(quán)益保障。

  執(zhí)行程序:保障技師權(quán)益的措施應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。

  責(zé)任追究:對(duì)侵犯技師權(quán)益的行為,將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任并按制度進(jìn)行紀(jì)律處罰。

  以上規(guī)章制度應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  技師規(guī)章制度 14

  作為一個(gè)按摩店,必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,以確保員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,為客人提供高品質(zhì)的按摩服務(wù)。本篇文檔將圍繞按摩店管理技師的規(guī)章制度出發(fā),探討如何做好按摩店管理技師的工作,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

  一、人員招聘

  按摩店管理技師是按摩店中最重要的崗位之一,按摩店需要嚴(yán)格篩選聘用者,對(duì)招聘的技師要進(jìn)行全方位的考核。招收的技師必須具備一定的按摩技能和良好的職業(yè)道德,應(yīng)對(duì)各個(gè)客戶的要求進(jìn)行處理,能夠給顧客帶來(lái)專業(yè)、舒適的按摩體驗(yàn)。

  二、師德修養(yǎng)

  在按摩行業(yè)中,技師需要遵循一些基本的職業(yè)規(guī)范,如文明用語(yǔ),不在工作期間進(jìn)行請(qǐng)假或者旅游等行為。技師需要以專業(yè)的態(tài)度和技能為顧客服務(wù),誠(chéng)實(shí)、勤奮、守時(shí)、守信、尊重顧客等是技師的重要師德修養(yǎng)。

  三、工作著裝

  技師的工作著裝應(yīng)該簡(jiǎn)潔、整齊、干凈。女性技師應(yīng)穿上專業(yè)的按摩服裝、工作鞋,以提高形象,保持整潔干凈。男性技師在工作時(shí)應(yīng)穿合適的工裝褲、工作鞋以及上衣等,同時(shí)頭發(fā)及胡須應(yīng)保持干凈整潔。

  四、按摩工具的衛(wèi)生與潔凈

  按摩店應(yīng)當(dāng)秉持健康與衛(wèi)生的'原則,為客人提供干凈的按摩服務(wù)。技師需要經(jīng)常對(duì)按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的巾等物品進(jìn)行消毒和清潔,并保證工具設(shè)備的完好和安全。

  五、技能標(biāo)準(zhǔn)

  技師的工作技能是按摩店注重考核的重點(diǎn),以確保技師為顧客提供專業(yè)、有效的按摩體驗(yàn)。技師需要熟悉按摩理論,以及按摩技巧和手法,為不同的顧客提供不同的按摩服務(wù)。對(duì)于每位技師,按摩店需要對(duì)其進(jìn)行不定期的進(jìn)行服務(wù)技能考核,以確保服務(wù)水平更加專業(yè)。

  按摩店管理技師在日常工作中,需要嚴(yán)格遵守以上規(guī)章制度。按摩店管理應(yīng)定期地組織技師會(huì)議,以提高技師的專業(yè)技能,同時(shí)通過(guò)溝通交流,讓技師更好地了解顧客需求,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。最終,只有依靠規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和技師的精益求精,才能夠推動(dòng)按摩店行業(yè)的健康發(fā)展,為客人提供更好的服務(wù)。

  技師規(guī)章制度 15

  1、每天1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班,查點(diǎn)人數(shù),不準(zhǔn)遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條請(qǐng)假,否則無(wú)效;

  2、每天上鐘前,統(tǒng)一工裝,統(tǒng)一工牌,穿帶整齊,不準(zhǔn)變裝上鐘,否則一次100元罰款;

  3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內(nèi),不按規(guī)定的發(fā)現(xiàn)后罰款處理;

  4、正常上班期間技師不準(zhǔn)在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現(xiàn)搶鐘;

  5、給顧客做項(xiàng)目要語(yǔ)言統(tǒng)

  6、做服務(wù)期間,一定要把項(xiàng)目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準(zhǔn)出現(xiàn)誤導(dǎo)顧客消費(fèi)或偷工減料現(xiàn)象。(如顧客原因提前下鐘的由服務(wù)員核實(shí));

  7、做完項(xiàng)目如顧客有投訴傾向的.,報(bào)單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;

  8、任何人不準(zhǔn)在房間內(nèi)與顧客私下交易、收小費(fèi)、改鐘或加鐘現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔(dān);

  9、做完項(xiàng)目,把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位,不能隨手亂丟;

  10、同事之間互幫互助友誼團(tuán)結(jié),不準(zhǔn)背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理;

  11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準(zhǔn)后生效(特殊情況除外)。

  技師規(guī)章制度 16

  1、職業(yè)素養(yǎng)要求

  1.1尊重客戶

  每位技師都應(yīng)該尊重客戶的隱私權(quán)和個(gè)性,尊重客戶對(duì)自身身體健康的重視,并盡力滿足客戶的需求。

  1.2文明禮儀

  技師應(yīng)該具備文明禮儀,保持干凈整潔的外表,不使用帶有強(qiáng)烈氣味的香水或香煙,保持謙虛、熱情,為客戶提供更好的服務(wù)。

  1.3健康衛(wèi)生

  技師應(yīng)該時(shí)刻保持自身的健康衛(wèi)生,不患有任何傳染性疾病,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定,確?蛻舻慕】岛桶踩。

  2、工作規(guī)程

  2.1接待顧客

  技師應(yīng)該主動(dòng)迎接顧客,根據(jù)顧客的需要提供合適的沐足服務(wù),給予客戶溫馨友好的服務(wù)體驗(yàn)。

  2.2沐足前準(zhǔn)備

  技師應(yīng)該在準(zhǔn)備好沐足熱水的同時(shí),檢查工具與設(shè)備的衛(wèi)生情況,確保沐足方案的順利進(jìn)行。

  2.3沐足服務(wù)

  技師應(yīng)該嚴(yán)格按照沐足方案完成服務(wù),注意客戶的體位和舒適度,注重溝通與交流。依據(jù)客戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù),使客戶得到舒適和放松。

  2.4沐足結(jié)束

  技師在沐足結(jié)束后,應(yīng)該清理沐足設(shè)備和工具并消毒,保持衛(wèi)生干凈,向客戶詢問(wèn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的感受,并提供合適服務(wù)方案的建議。

  3、工作注意事項(xiàng)

  3.1注意沐足時(shí)間

  技師需要根據(jù)沐足時(shí)間提供恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù),并結(jié)合客戶情況做出適當(dāng)調(diào)整,以確保沐足時(shí)間的充分利用和保證服務(wù)質(zhì)量。

  3.2注重溝通

  技師需要與顧客保持良好的溝通,了解客戶需求并作出相應(yīng)的服務(wù)方案。

  3.3關(guān)注顧客反饋

  技師要注意關(guān)注顧客的`反饋意見(jiàn),及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并幫助客戶提高滿意度。

  4、工作責(zé)任

  4.1保護(hù)客戶隱私

  技師要保護(hù)客戶的隱私權(quán),嚴(yán)格禁止將客戶信息外泄或利用。

  4.2安全責(zé)任

  技師要確保沐足過(guò)程中的安全,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)定,保證設(shè)備和工具的衛(wèi)生和安全。

  4.3服務(wù)質(zhì)量

  技師要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的沐足服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的期望和需求。

  總之,足浴技師應(yīng)該遵守相關(guān)規(guī)定,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障客戶健康與安全,不斷提高個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)水平,以滿足客戶的期望和需求,實(shí)現(xiàn)共贏。

  技師規(guī)章制度 17

  一、獎(jiǎng)勵(lì)制度(均屬額外獎(jiǎng)勵(lì))

  1、客戶在安裝驗(yàn)收單上簽很滿意者,經(jīng)客服部回訪核實(shí)后按所安裝面積進(jìn)行以下的額外獎(jiǎng)勵(lì)。

  實(shí)木:小于50㎡,0.6元/㎡;51—100㎡,0.8元/㎡;大于100㎡,1元/㎡

  復(fù)合:小于50㎡,0.3元/㎡;51—100㎡,0.4元/㎡;大于100㎡,0.5元/㎡

  2、使用無(wú)塵鋸響應(yīng)無(wú)塵安裝的,所有地板都可以享受0.2元/㎡的獎(jiǎng)勵(lì)。

  3、推單獎(jiǎng)勵(lì):安裝技師在安裝中發(fā)展來(lái)訪客戶,并推薦客戶到門(mén)店成功簽單購(gòu)買(mǎi)地板的,門(mén)市應(yīng)記錄“技師發(fā)展”的備注,按訂單給予每平方2元的獎(jiǎng)勵(lì)。

  4、因安裝技能突出和服務(wù)良好,被新客戶指定由其安裝的技師,獎(jiǎng)勵(lì)50元/單。

  5、服務(wù)之星獎(jiǎng)勵(lì):如當(dāng)月無(wú)客戶、門(mén)店、物流、財(cái)務(wù)人員的投訴,以及當(dāng)月無(wú)施工罰款的技師獎(jiǎng)勵(lì)100元。

  6、以上獎(jiǎng)勵(lì)不包括年終獎(jiǎng)勵(lì)。

  二、扣罰制度

 。ㄒ唬┝P款30元

  1、未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未帶胸卡。

  2、頭發(fā)應(yīng)留寸頭,長(zhǎng)度不能過(guò)耳。

  3、未征得客戶同意翹班,或遲到(私自離場(chǎng))未提前去電解釋,導(dǎo)致客戶投訴。

  4、不服從施工監(jiān)理或客服經(jīng)理派工而未按約定時(shí)間到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)致客戶投訴。

  5、施工過(guò)程中有不禮貌和不規(guī)范的動(dòng)作,說(shuō)話帶口頭禪,說(shuō)不負(fù)責(zé)不禮貌的話語(yǔ),如“這事你不懂”“這事我不管“不這么裝就不行”等,同時(shí),不得一味滿足客戶要求違規(guī)范鋪裝。

  6、鋪裝地板時(shí)未穿干凈的軟底鞋或未帶鞋套,嚴(yán)禁穿硬底鞋在地板上行走。

  7、中午吃飯、午休及下午下班未將工具收撿歸位,未安裝的地板及輔料隨處堆放而未作整理。

  8、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,公司接到客戶投訴服務(wù)態(tài)度或安裝質(zhì)量都將做違規(guī)處理。

  9、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后未與客戶交流安裝細(xì)節(jié),未確定地板的安裝方案,也未征求客戶意見(jiàn)就直接安裝的,屬違規(guī)行為。

  10、每月應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加技師會(huì)議,會(huì)議要求手機(jī)必須保持震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài),會(huì)議中手機(jī)響或遲到罰款10元,缺席罰款30元。缺席3次以上者作開(kāi)除處理。

 。ǘ┝P款50元

  1、安裝前未開(kāi)箱選色調(diào)整色差,也未征求客戶安裝意見(jiàn)。

  2、野蠻施工,用手隨便扯斷防潮膜而未用刀切割整齊。

  3、施工中弄臟客戶的物品或已裝飾完畢的門(mén)、門(mén)套、墻壁等。

  4、施工中必須征得客戶同意才能使用客戶的一些用具。如衛(wèi)浴設(shè)備。

  5、未征得客戶同意前就亂拿、亂挪動(dòng)客戶的物品,損壞客戶物品的。

  6、在已鋪好的地板上施工操作,如鋸地板、踢腳線等。

  7、施工過(guò)程中工具不得直接接觸地板,電鉆等易損傷地板的工具。

  8、夏天施工中有脫掉上衣赤身施工或穿短褲施工的。

  9、施工完畢未及時(shí)清理垃圾倒在客戶指定地方的。

  10、工地測(cè)量和地板安裝前未按約定時(shí)間上門(mén),又未征得客戶同意改期就直接缺班的,如上門(mén)途中有特殊情況耽擱,應(yīng)及時(shí)打電話向客戶解釋說(shuō)明。

  11、鋪防潮膜,未按要求接縫處互疊15cm以上,并鋪至墻腳10cm以上的。

  12、踢腳線安裝未選色,未補(bǔ)釘眼等造成投訴的。

 。ㄈ┝P款100元

  1、在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙(如要抽煙應(yīng)在物管和客戶的同意下在工作區(qū)外抽煙)。

  2、在工作日內(nèi)有飲酒現(xiàn)象(不得酒后施工)。

  3、施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)未問(wèn)清楚客戶地面及墻面是否有管線鋪設(shè)和樓板厚度,未按裝修圖紙明顯標(biāo)注水電路線標(biāo)志的.。

  4、在職技師帶新人時(shí),未上報(bào)施工監(jiān)理且未通過(guò)培訓(xùn)考核就直接帶新人到現(xiàn)場(chǎng)施工的。

  5、踢腳線和門(mén)框等交接處必須按規(guī)范倒角,不能簡(jiǎn)單馬虎、應(yīng)付了事。

  6、施工過(guò)程中如有加層、加密、工作量超大等特殊情況需未向客服部說(shuō)明情況就私自收取費(fèi)用的,切記,嚴(yán)禁安裝人員在現(xiàn)場(chǎng)與客戶討價(jià)還價(jià)和收取費(fèi)用。

  7、嚴(yán)禁接受客戶給予的任何吃、喝食物和財(cái)物。

  8、如有售后服務(wù),維修,工人必須在24小時(shí)內(nèi)與業(yè)主聯(lián)系約定上門(mén)時(shí)間。

  9、施工過(guò)程中未盡耐心講解義務(wù),有爭(zhēng)執(zhí)吵鬧等過(guò)激行為的。

  10、內(nèi)部技師之間出現(xiàn)相互攻擊或打架的(嚴(yán)重者作開(kāi)除處理)。

 。ㄋ模╅_(kāi)除處理

  1、偷盜客戶任何物品者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開(kāi)除。

  2、泄露公司機(jī)密及客戶資料的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開(kāi)除處理并依法追究刑事責(zé)任。

  3、客戶投訴服務(wù)態(tài)度和安裝技能每月達(dá)到3次的安裝人員公司將立即予以開(kāi)除。

  4、發(fā)現(xiàn)三次現(xiàn)場(chǎng)抽煙,一律開(kāi)除處理。

  5、私自銷(xiāo)售輔料給客戶的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扣除當(dāng)月工費(fèi)并予以開(kāi)除處理。

  技師規(guī)章制度 18

  一、目的

  本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范技師的管理行為,提高技師的績(jī)效和素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,確保企業(yè)和員工的權(quán)益得到保障。

  二、范圍

  本規(guī)章制度適用于所有技師,包括企業(yè)現(xiàn)有技師和擬錄用的技師。

  三、制度制定程序

  本規(guī)章制定程序如下:

  1、召集相關(guān)人員進(jìn)行討論和交流,制定草案;

  2、組織內(nèi)部人員進(jìn)行評(píng)審和審核,確定正式版;

  3、公開(kāi)征求意見(jiàn),進(jìn)行修訂完善;

  4、經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)審核通過(guò)后進(jìn)行正式發(fā)布,同時(shí)對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣講。

  四、規(guī)章制度

  1、技師職責(zé)

  1.1、根據(jù)企業(yè)需要獨(dú)立完成各項(xiàng)技術(shù)工作,保證完成任務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間;

  1.2、保護(hù)和維護(hù)公司的技術(shù)機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司的保密制度;

  1.3、積極參加技術(shù)培訓(xùn)和考核,提高自身技術(shù)水平和素質(zhì);

  1.4、負(fù)責(zé)相應(yīng)崗位設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù),維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  1.5、交接班時(shí)需將工作情況及時(shí)記錄并交接給接班人。

  2、技師考核和晉升

  2.1、技師工作按季度和年度進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括技術(shù)能力、工作態(tài)度和工作質(zhì)量等方面;

  2.2、考核合格的技師可以參加晉升、漲薪等工作。

  3、技師獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰

  3.1、對(duì)于出色完成任務(wù)的技師,可以給予獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)資;

  3.2、對(duì)于工作不到位、不按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)、不認(rèn)真履行工作職責(zé)的.技師,將被批評(píng)或懲罰,嚴(yán)重情況將被開(kāi)除。

  4、技師的安全生產(chǎn)

  4.1、技師應(yīng)當(dāng)依照《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司規(guī)定,嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程;

  4.2、在工作中,嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程和防衛(wèi)措施,確保自己的人身安全。

  5、技師的相關(guān)制度

  5.1、《勞動(dòng)合同法》

  技師的勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)符合《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定,包括簽訂、履行、終止等內(nèi)容。

  5.2、《勞動(dòng)法》

  企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定,為技師提供必要的安全保障和福利待遇。

  5.3、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》

  企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》的相關(guān)規(guī)定,為技師提供必要的勞動(dòng)保障措施,包括工資福利、工作保障和社會(huì)保險(xiǎn)等。

  5.4、《行政管理法》

  在執(zhí)行技師管理中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《行政管理法》的相關(guān)規(guī)定,保證技師的合法權(quán)益得到維護(hù)和保障,遵守法律法規(guī),維護(hù)法律權(quán)威。

  五、責(zé)任主體

  本規(guī)章制度的責(zé)任主體包括:

  1、技師本人需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,按程序執(zhí)行工作,確保安全生產(chǎn)和任務(wù)完成質(zhì)量;

  2、企業(yè)管理人員需要嚴(yán)格執(zhí)行和管理本規(guī)章制度,推進(jìn)實(shí)施工作;

  3、勞動(dòng)保障部門(mén)需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管和檢查,確保規(guī)章制度的合法合規(guī)。

  六、執(zhí)行程序

  對(duì)于違反規(guī)定的技師,應(yīng)當(dāng)對(duì)其作出相應(yīng)的處罰和懲罰,如口頭警告、書(shū)面警告、扣工資、調(diào)離崗位、限制升職、辭退等,嚴(yán)重情況將上報(bào)勞動(dòng)保障部門(mén)。

  七、責(zé)任追究

  對(duì)于違反規(guī)章制度的技師,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照責(zé)任追究制度,嚴(yán)格追究其責(zé)任,合理分配責(zé)任和處罰。同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障技師的合法權(quán)益,避免出現(xiàn)冤假錯(cuò)案。

  八、附則

  本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行,并可以通過(guò)公開(kāi)征求建議和修訂等方式不斷完善和提高。對(duì)于本規(guī)章未列明的事項(xiàng),可按照相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。

  技師規(guī)章制度 19

  第一章總則

  第一條為規(guī)范足浴技師的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量和形象,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,制定本規(guī)章。

  第二條本規(guī)章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓(xùn)制度和考核機(jī)制,對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

  第三條足浴技師應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則,尊重消費(fèi)者權(quán)益,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  第四條足浴店應(yīng)確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書(shū),符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

  第二章服務(wù)準(zhǔn)則

  第五條足浴技師在提供服務(wù)前,應(yīng)主動(dòng)向每位消費(fèi)者確認(rèn)其身體狀況并注意安全問(wèn)題,如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí),應(yīng)及時(shí)停止服務(wù)。

  第六條足浴技師每次服務(wù)前應(yīng)按規(guī)定洗手,穿戴整潔、干凈的`工作服,在服務(wù)期間不得接聽(tīng)電話或聊天,不得在工作區(qū)內(nèi)吃東西或喝水。

  第七條足浴技師應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求提供專業(yè)的足底按摩服務(wù),并做好服務(wù)記錄,記錄消費(fèi)者的需求和服務(wù)情況。

  第八條足浴技師應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中盡量保持沉默,如與消費(fèi)者交流時(shí),應(yīng)做到文明禮貌,不得使用粗俗、低俗語(yǔ)言。

  第三章行為準(zhǔn)則

  第九條足浴技師應(yīng)崇尚職業(yè)道德,不得利用職務(wù)之便,實(shí)行亂收費(fèi)、變相索要小費(fèi)、非法收取服務(wù)費(fèi)等違規(guī)行為,認(rèn)真履行職業(yè)義務(wù),為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  第十條足浴技師應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人隱私保密制度,不得將消費(fèi)者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下,擅自使用消費(fèi)者的信息。

  第十一條足浴技師應(yīng)保持良好的職業(yè)形象和操守,不得在工作場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所出現(xiàn)違法、違規(guī)、不雅行為,不得從事非法活動(dòng)。

  第四章懲罰規(guī)定

  第十二條對(duì)于違反本規(guī)章的足浴技師,經(jīng)足浴店管理人員認(rèn)真核實(shí)后,將實(shí)行懲罰機(jī)制,情節(jié)輕微的將停職處理,情節(jié)嚴(yán)重的將解聘并將違規(guī)行為情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

  第十三條足浴店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不當(dāng)行為,對(duì)于存在違規(guī)行為,應(yīng)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)處理。

  第十四條足浴店應(yīng)成立職業(yè)道德委員會(huì),定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓(xùn),維護(hù)行業(yè)形象,推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

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