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酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案1
針對(duì)建筑年代較久遠(yuǎn)、目前尚未提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，無(wú)線信號(hào)覆蓋不理想的酒店以及目前新建或仍在建的酒店，摩托羅拉系統(tǒng)近期推出兩款無(wú)線解決方案，可幫助其經(jīng)濟(jì)高效快速地部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。第一款解決方案摩托羅拉專用無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)(PBN)由T3交換機(jī)和MC-802無(wú)線墻掛式接入點(diǎn)組成，可充分利用建筑-內(nèi)已有的電話線路快速部署先進(jìn)的以太網(wǎng)和wi－Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，使其能夠延伸到建筑內(nèi)的各個(gè)角落；第二款解決方案由AP6511和無(wú)線交換機(jī)組成，可基于建筑內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息接口進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部署。這兩款解決方案的共同特點(diǎn)是可充分利用建筑內(nèi)已有的電話線路或網(wǎng)絡(luò)接口，無(wú)需重復(fù)布線，安裝維護(hù)便捷，避免了復(fù)雜的前期以及后期Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)信號(hào)調(diào)整難度，提升了無(wú)線接入點(diǎn)的效能，節(jié)約投資，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。
為了打造商旅人士所需的與工作環(huán)境別無(wú)二致的移動(dòng)住宿環(huán)境、助其“隨時(shí)隨地在線旅行”的星級(jí)酒店，可從摩托羅拉系統(tǒng)的這兩款解決方案獲益良多：
一是無(wú)需重新布線，節(jié)省投資。摩托羅拉于20xx年率先開(kāi)發(fā)出通過(guò)電話線提供數(shù)據(jù)與無(wú)線連接的快速組網(wǎng)模式Expresso Expresso方案由T3交換機(jī)與MC-802有效配合，至20xx年，由Expresso方案通過(guò)電話線提供無(wú)線／有線接口產(chǎn)品的裝機(jī)量就已達(dá)100萬(wàn)線。PBN雙絞線無(wú)線接入方案中，基于wi-Fi無(wú)線接入技術(shù)的MC-802無(wú)線墻掛式接入點(diǎn)可通過(guò)任意一對(duì)雙絞電話線供電。使電源、數(shù)據(jù)信號(hào)和模擬電話信號(hào)均在同一條電話線上傳輸。由于通過(guò)電話線供電，MC-802墻掛式接入點(diǎn)不容易出現(xiàn)斷電或電源被拔掉的情況，因此可確保MC-802提供一流的網(wǎng)絡(luò)可用性以及穩(wěn)定的運(yùn)行時(shí)間。采用“AP6511無(wú)線接入點(diǎn)+交換機(jī)”的解決方案同樣富有極高的成本效益，因?yàn)锳P 6511可直接與酒店現(xiàn)有的5類或6類(CAT5／6)線纜連接，無(wú)需拉線或鉆孔即可擴(kuò)展Wi-Fi覆蓋范圍。
二是安裝維護(hù)便捷，易于規(guī)劃和調(diào)整。MC-802無(wú)線墻掛式接入點(diǎn)采用即插即用式設(shè)計(jì)，可方便快捷地安裝在現(xiàn)有電話線路上，同時(shí)提供無(wú)線和有線連接，開(kāi)創(chuàng)性的安裝模式使酒店僅需短短一分鐘即可完成系統(tǒng)安裝，AP 6511同樣只需一分鐘即可完成與CAT5／6線路的連接，操作非常簡(jiǎn)單。便捷安裝的特性可幫助酒店大大降低無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部署施工周期，接近實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店正常運(yùn)營(yíng)的“零干擾”。
憑借安裝便捷的特性，摩托羅拉系統(tǒng)的兩款解決方案使酒店避免了前期反復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)勘查與復(fù)雜的規(guī)劃。由于建筑結(jié)構(gòu)、裝修材料不同，每一堵墻對(duì)無(wú)線信號(hào)的衰減程度均有所不同，采用傳統(tǒng)的方案部署AP，目前只有兩種解決方案能實(shí)現(xiàn)全面的無(wú)線覆蓋：第一種方案是在每個(gè)計(jì)劃安裝地點(diǎn)都放置一個(gè)AP進(jìn)行信號(hào)覆蓋測(cè)試，這種方案實(shí)際操作起來(lái)非常困難，可行性差；第二種方案是根據(jù)最惡劣的情況來(lái)布設(shè)AP，這將導(dǎo)致AP與資金投入的浪費(fèi)，并且AP布放過(guò)多還將帶來(lái)嚴(yán)重的同頻干擾問(wèn)題。由于摩托羅拉系統(tǒng)新型解決方案具有安裝便捷的特性，并且配套組件還具有強(qiáng)大的站點(diǎn)勘測(cè)功能，技術(shù)人員只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)勘查，即可進(jìn)行安裝，并在安裝完成后對(duì)覆蓋效果進(jìn)行檢測(cè)，然后針對(duì)覆蓋漏洞或同頻干擾相應(yīng)增加、減少或移動(dòng)AP，達(dá)到以最少的AP實(shí)現(xiàn)最好的覆蓋效果。另外，這兩款解決方案為酒店降低了后期網(wǎng)絡(luò)信號(hào)調(diào)整與維護(hù)的難度。為了保持環(huán)境的優(yōu)雅舒適，酒店經(jīng)常會(huì)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的.改造，這勢(shì)必對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋造成一定程度的影響，無(wú)線信號(hào)也須相應(yīng)作出調(diào)整。在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)AP無(wú)法正常運(yùn)行時(shí)，技術(shù)人員也需要立即執(zhí)行故障排查作業(yè)。一般而言，傳統(tǒng)的AP都安裝在走廊上方的天花板上，無(wú)論是調(diào)整無(wú)線信號(hào)還是排查故障，都需到天花板頂上進(jìn)行操作，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。摩托羅拉系統(tǒng)推出的這兩款新型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案在酒店房間內(nèi)就可輕松連接部署，后期維護(hù)極為方便。
三是信號(hào)穩(wěn)定，支持語(yǔ)音、視頻等高帶寬應(yīng)用。兩款新型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案保持了摩托羅拉產(chǎn)品一貫的一流品質(zhì)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不僅穩(wěn)定、可靠，支持成百上千無(wú)線客戶端的持續(xù)訪問(wèn)，還可支持酒店客人盡享交互式高清IPTV、數(shù)字視頻點(diǎn)播以及IP語(yǔ)音等高帶寬應(yīng)用。另外，由于客房?jī)?nèi)的墻掛式接入點(diǎn)只需穿透相對(duì)較薄的隔墻就可覆蓋相鄰的客房，因此兩款解決方案的現(xiàn)有安裝位置遠(yuǎn)比傳統(tǒng)方案優(yōu)越，酒店可借此真正為商旅人士打造可實(shí)現(xiàn)高速無(wú)線聯(lián)網(wǎng)的客房。部署實(shí)踐證明，每個(gè)AP 6511最多可為10個(gè)房間提供無(wú)線聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而每個(gè)MC-802一般可覆蓋11個(gè)房間。不過(guò)，隨著iPad或iPhone等智能終端的日益普及，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始考慮重新布設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)智能終端發(fā)射功率較低、無(wú)線接收能力較弱的特點(diǎn)，確保賓客可隨時(shí)隨地接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
四是統(tǒng)一后臺(tái)管理，監(jiān)測(cè)非法AP。AP 6511自身即具有多種管理和服務(wù)功能。借助AP 6511內(nèi)置的控制器功能，小型設(shè)施最多可部署25個(gè)墻掛式接入點(diǎn)而無(wú)需采用外部控制器。而對(duì)于較大型的設(shè)施，摩托羅拉系統(tǒng)的RFS無(wú)線控制器系列可以本地或遠(yuǎn)程管理AP 6511。而PBN解決方案中T3交換機(jī)可集中配置MC-802接入點(diǎn)，并通過(guò)備份鏡像和實(shí)時(shí)升級(jí)來(lái)管理固件。同時(shí)，兩款解決方案均配置掃描功能，檢測(cè)非法AP。
酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案2
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)向著各個(gè)區(qū)域的不斷拓展，依據(jù)電子通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)平臺(tái)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在酒店銷售管理工作中占據(jù)重要的地位。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，科技銷售、科技酒店觀念為酒店集團(tuán)的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我國(guó)酒店集團(tuán)信息化能力過(guò)于老套，并且成為提升管理質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)能力、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等工作中的重要影響因素。由此，在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，最終有效提升酒店集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)力，促使酒店實(shí)施集團(tuán)化管理工作。
一、酒店信息化建設(shè)的意義
其主要分為以下幾點(diǎn)，第一，提升酒店經(jīng)濟(jì)利益。依據(jù)現(xiàn)代科技的酒店內(nèi)部的多樣化管理系統(tǒng)，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建的酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)，不但可以減少酒店經(jīng)營(yíng)成本支出、提升管理質(zhì)量、優(yōu)化酒店資源，還可以依據(jù)數(shù)字化信息技術(shù)和產(chǎn)品構(gòu)建酒店新的營(yíng)業(yè)收支點(diǎn)。信息技術(shù)的引用，促使管理人員可以隨時(shí)隨地掌控酒店的發(fā)展情況，提升各個(gè)部門(mén)之間的合作，以此優(yōu)化以往酒店發(fā)展過(guò)程，減少酒店人力資源的成本支出；第二，提升核心競(jìng)爭(zhēng)水平。信息時(shí)代下，計(jì)算機(jī)技術(shù)和平臺(tái)的引用，優(yōu)化了酒店的銷售方案，拓展了銷售區(qū)域，優(yōu)化了銷售技能，而現(xiàn)階段最重要的問(wèn)題就是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)創(chuàng)造酒店特色服務(wù)，以此引導(dǎo)酒店集團(tuán)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)主導(dǎo)地位；第三，滿足未來(lái)發(fā)展的需求。從現(xiàn)階段我國(guó)酒店的客源市場(chǎng)構(gòu)成分析而言，隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放和國(guó)際地位的不斷增加，旅游行業(yè)得到了有效的發(fā)展，來(lái)到中國(guó)的旅客逐年增加，直接旅游組織預(yù)計(jì)中國(guó)在20xx年將會(huì)成為世界最大的旅游目的地，而依據(jù)信息技術(shù)優(yōu)化酒店，有助于創(chuàng)新服務(wù)系統(tǒng)，為未來(lái)發(fā)展提供有效的依據(jù)。
二、我國(guó)酒店信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題
酒店信息化實(shí)施技術(shù)和特點(diǎn)將展現(xiàn)酒店的銷售情況和管理能力，我國(guó)酒店大部分還存在于以往的銷售形式中，酒店信息化水平較低，并且資源應(yīng)用效率較低，雖然現(xiàn)階段我國(guó)對(duì)酒店信息化強(qiáng)度沒(méi)有明確的要求，但是酒店信息化建設(shè)工作并不只是網(wǎng)頁(yè)宣傳、構(gòu)建信息管理系統(tǒng)等內(nèi)容。
在酒店信息化建設(shè)的過(guò)程中，很多酒店更為關(guān)注高檔設(shè)備的引用，并沒(méi)有結(jié)合實(shí)際發(fā)展需求實(shí)施建設(shè)工作，并且在訓(xùn)練工作人員操作技能的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人員的關(guān)注度不高，除去小部分高檔次、大型飯店和集團(tuán)之外，只具備少數(shù)的專業(yè)計(jì)算機(jī)人才，對(duì)系統(tǒng)的創(chuàng)新和優(yōu)化缺少專業(yè)的證明，但是在實(shí)際建設(shè)信息化酒店集團(tuán)的過(guò)程中，也是傳遞酒店銷售管理理念和方向的過(guò)程，其有助于改變酒店的銷售觀念和競(jìng)爭(zhēng)形式，大部分酒店銷售人員沒(méi)有將信息化建設(shè)與提升酒店管理方案、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展利益結(jié)合到一起。同時(shí)，我國(guó)很多酒店集團(tuán)與國(guó)外酒店集團(tuán)相比具備的形式并不大，酒店集團(tuán)內(nèi)部不具備優(yōu)質(zhì)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，雖然在20世紀(jì)60年代中期，酒店集團(tuán)就構(gòu)建了自己獨(dú)立的電腦預(yù)定系統(tǒng)，但是我國(guó)酒店集團(tuán)在這方面的構(gòu)建和研究工作不多，很多影響因素都成為阻礙酒店集團(tuán)提升信息化建設(shè)的問(wèn)題，如維護(hù)成本、銷售成本等。
三、引導(dǎo)我國(guó)酒店集團(tuán)信息化建設(shè)的分析
（一）改變理念，創(chuàng)造步驟
多樣化的酒店管理人員對(duì)于信息化建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)和了解存在不同的觀點(diǎn)，國(guó)內(nèi)很多酒店管理人員提出酒店是傳統(tǒng)意義上的服務(wù)行業(yè)，主要依據(jù)出租客房和床位的形式來(lái)獲取收益，一般都是投資信息化和房間設(shè)備等內(nèi)容，如增加浴缸或者是沙發(fā)等，沒(méi)有將信息化建設(shè)與酒店的銷售工作、經(jīng)營(yíng)效益等結(jié)合到一起，沒(méi)有將信息化的價(jià)值融入到酒店自身價(jià)值鏈，并在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中與發(fā)揮作用相關(guān)聯(lián)�，F(xiàn)代化酒店企業(yè)管理步驟正在從以往的資金流動(dòng)向著高速信息信息流和服務(wù)流轉(zhuǎn)變，酒店集團(tuán)信息化在實(shí)際建設(shè)的過(guò)程中主要是優(yōu)化管理方案和服務(wù)工作。但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一種密集型行業(yè)，因?yàn)檫@種行業(yè)之間基礎(chǔ)上的差異性，促使大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更為全面的創(chuàng)造，從而為酒店未來(lái)的發(fā)展提供有效的依據(jù)。
�。ǘ┨嵘芾�，整合要求
因?yàn)榫频晷袠I(yè)是勞動(dòng)密集型服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)施或者解決方案為酒店發(fā)展提供依據(jù)，依據(jù)分析客房網(wǎng)絡(luò)的工作情況而言，其具備ISDN，ADSL，XDSL，802.11無(wú)線網(wǎng)卡等多種方案，但是這些技術(shù)的引用卻為酒店發(fā)展帶來(lái)了高額的成本支出，供應(yīng)商與酒店沒(méi)有構(gòu)建相同的利益，技術(shù)特點(diǎn)和酒店需求出現(xiàn)差異性，以此在酒店集團(tuán)信息化建設(shè)的過(guò)程中需要結(jié)合行業(yè)認(rèn)證管理。設(shè)定優(yōu)質(zhì)的酒店行業(yè)管理信息化要求，整合對(duì)酒店信息化意義的認(rèn)知，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在酒店信息化構(gòu)建工作中的技術(shù)。
�。ㄈ﹥�(nèi)外創(chuàng)新，多方參加
酒店信息化整體發(fā)展可以分為內(nèi)部和外部?jī)煞矫�，�?nèi)部是指酒店管理的局部網(wǎng)系統(tǒng)；外部是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的電子商務(wù)，兩者都具備優(yōu)質(zhì)的工作內(nèi)容，內(nèi)部信息化是外部信息化建設(shè)的根本，外部信息化建設(shè)是內(nèi)部信息化構(gòu)建的延伸，在酒店信息化不斷發(fā)展的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)酒店需要內(nèi)外部?jī)煞矫娼Y(jié)合，并且與第三方旅游網(wǎng)站構(gòu)建合作關(guān)系，提升產(chǎn)品信息，獲取客房分銷方向的`管理權(quán)利，以此為酒店集團(tuán)的發(fā)展提供有效的依據(jù)，從而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄋ模㎜時(shí)間的發(fā)展方案和創(chuàng)新
酒店信息化建設(shè)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工程，酒店需要結(jié)合大量的人力資源和物理資源，投入更多的經(jīng)濟(jì)，從發(fā)展觀念分析酒店集團(tuán)信息化建設(shè)工作非常多，為了現(xiàn)階段項(xiàng)目需求而不考慮未來(lái)發(fā)展，不但導(dǎo)致投資出現(xiàn)浪費(fèi)，還會(huì)導(dǎo)致方案不滿足工作需求，降低項(xiàng)目本身的實(shí)際效益。由此，酒店信息化建設(shè)需要結(jié)合自身的特點(diǎn)和發(fā)展方向，從工作步驟重新構(gòu)建、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選擇等方面分析，提出整體方案設(shè)計(jì)，并且依據(jù)行業(yè)管理部門(mén)構(gòu)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)整體工作方案實(shí)施證明和檢查，以此確保方案實(shí)施的有效性。
�。ㄎ澹┲饾u引入，有效升級(jí)
酒店在構(gòu)建資源的過(guò)程中存在響應(yīng)的特點(diǎn)，有效提升自身資源的應(yīng)用效率和社會(huì)資源的劃分是現(xiàn)階段市場(chǎng)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。依據(jù)客戶對(duì)會(huì)議客房、餐飲等信息的需求，不斷結(jié)合在線或者是離線的形式傳遞到酒店，促使酒店深入分析自身的工作情況，明確潛在客戶的需求，從而為潛在客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從目前酒店集團(tuán)信息化建設(shè)工作分析而言，與酒店集團(tuán)信息化建設(shè)工作相關(guān)的CRM、SCM等管理方案和信息技術(shù)將為未來(lái)的酒店管理工作帶來(lái)更多便捷的內(nèi)容，并在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中得到有效的推廣和引用。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之，酒店極軟信息化建設(shè)工作需要從集團(tuán)化銷售、管理觀念分析，全面引用現(xiàn)階段優(yōu)質(zhì)的技術(shù)，實(shí)施全面的規(guī)劃，依據(jù)步驟為基礎(chǔ)，掌控信息化建設(shè)工作的全面性、聯(lián)合性、合作性以及安全性，結(jié)合“整合規(guī)劃、分布實(shí)施”的理念為基礎(chǔ)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)的信息化建設(shè)工作，從而不斷提升酒店集團(tuán)中心競(jìng)爭(zhēng)水平，為未來(lái)的酒店集團(tuán)信息化建設(shè)和發(fā)展提供有效的依據(jù)。
酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案3
一、飯店電子商務(wù)的概念
飯店電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)飯店商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、交流飯店基本信息和飯店商務(wù)信息，以電子化手段進(jìn)行飯店宣傳促銷、開(kāi)展飯店售前售后服務(wù):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢，預(yù)定飯店服務(wù)產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游飯店企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。
二、石家莊星級(jí)飯店電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┈F(xiàn)狀。石家莊電子商務(wù)大環(huán)境不理想。雖然河北省政府大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，但還是受全國(guó)電子商務(wù)大環(huán)境的影響，主要有三方面：①虛擬交易技術(shù)方面。信息技術(shù)人員匱乏，專業(yè)水平較低，石家莊有許多旅游企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的技術(shù)還沒(méi)有掌握，雖然已經(jīng)建立了網(wǎng)站，但它們當(dāng)中的大部分只是利用網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)的簡(jiǎn)單介紹或旅游業(yè)務(wù)的宣傳而已，相比國(guó)外飯店企業(yè)在很多方面存在不足。②居民消費(fèi)意識(shí)方面。長(zhǎng)期以來(lái)，人們都已經(jīng)習(xí)慣了一手交錢(qián)一手交貨的傳統(tǒng)消費(fèi)模式，對(duì)于網(wǎng)上的虛擬交易方式，公眾的消費(fèi)習(xí)慣較難在短時(shí)間內(nèi)改變。③規(guī)模經(jīng)濟(jì)方面。飯店電子商務(wù)消費(fèi)者群體規(guī)模有限，不足以產(chǎn)生旅游電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，也影響了飯店企業(yè)開(kāi)展旅游電子商務(wù)的積極性。
同時(shí)，飯店網(wǎng)站和各市信息化建設(shè)比較落后。如，石家莊的世貿(mào)廣場(chǎng)酒店、河北世紀(jì)大飯店；秦皇島的長(zhǎng)城酒店、國(guó)貿(mào)飯店；承德的承德賓館、承德盛華大酒店；保定的華中假日酒店、恒通財(cái)富中心酒店、中銀大廈；邢臺(tái)辰光大酒店；唐山錦江國(guó)際飯店、錦江貴賓樓飯店；張家口的藍(lán)鯨大廈等，都是河北省的星級(jí)飯店企業(yè)，但電子商務(wù)的開(kāi)展基本談不上規(guī)模。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題
1、酒店網(wǎng)址的知名度不高。一般來(lái)講，酒店自己的網(wǎng)址難以被客戶知悉，訪問(wèn)量不大，難以形成商機(jī)，因此如何使客戶以簡(jiǎn)捷的方式獲得酒店網(wǎng)址成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。這必須加大投入、多處鏈接、采用廣告等手段擴(kuò)大網(wǎng)址的影響。但獨(dú)立酒店的影響力和廣告投入都是有限的�？蛻粼诰W(wǎng)上訂房時(shí)，一般都需要在網(wǎng)上搜索才能獲得適當(dāng)?shù)木W(wǎng)址，這個(gè)過(guò)程不但很難找到合適的酒店，而且使客戶對(duì)網(wǎng)上訂房失去興趣。良好的訂房業(yè)務(wù)量必須是建立在龐大的訪問(wèn)量基礎(chǔ)上的，單獨(dú)的酒店網(wǎng)站無(wú)法形成一個(gè)訪問(wèn)量很大的電子商務(wù)型網(wǎng)站。
2、沒(méi)有足夠的技術(shù)支持力量。一個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)行需要不斷維護(hù)和更新，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)的支持。而技術(shù)力量薄弱正是大多數(shù)酒店的共同點(diǎn)，特別是前期的技術(shù)投入，使中小型酒店通常難以承受，往往出現(xiàn)信息更新不及時(shí)、對(duì)訂房申請(qǐng)反應(yīng)緩慢、客戶咨詢和留言不能及時(shí)回復(fù)、系統(tǒng)故障不能及時(shí)排除等，這些問(wèn)題都將導(dǎo)致網(wǎng)站有效訂房的減少和實(shí)際運(yùn)行情況的惡化。
3、酒店的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng)、價(jià)格設(shè)定不合理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能降低銷售成本，減少中間環(huán)節(jié)，可以讓利于客戶，所以網(wǎng)上訂房的價(jià)格必須低于傳統(tǒng)銷售價(jià)。設(shè)計(jì)一個(gè)合理的網(wǎng)上價(jià)格，以引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)散客的消費(fèi)，逐步使網(wǎng)絡(luò)訂房納入電子商務(wù)的正常軌道，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)基本理念。從目前上網(wǎng)的酒店情況來(lái)看，大多數(shù)酒店管理者都抱怨網(wǎng)上營(yíng)銷看起來(lái)是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，但真正投入了卻沒(méi)有回報(bào)，上網(wǎng)工程往往變成了酒店的一個(gè)形象宣傳工程，并沒(méi)有像他們期望的那樣產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)效益。分析這種現(xiàn)象可以得出結(jié)論，酒店以獨(dú)立、分散的形式在浩如煙海的Internet上從事市場(chǎng)營(yíng)銷，將很難取得理想的回報(bào)，必須尋找一種適合酒店開(kāi)展、資源集中優(yōu)化、回報(bào)合理的電子商務(wù)投資行為方式。
三、石家莊星級(jí)飯店電子商務(wù)發(fā)展解決方式
酒店電子商務(wù)最終解決方案來(lái)源于酒店企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)商兩個(gè)方面，也是電子商務(wù)兩個(gè)基本要素的具體體現(xiàn)。
（一）必須引入“數(shù)字酒店”概念。提升酒店整體協(xié)作的能力，電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)屬于酒店自己的網(wǎng)站，而是通過(guò)酒店內(nèi)部的各種部門(mén)整合為一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，最大限度地發(fā)揮酒店的潛能。酒店開(kāi)展電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照自身的特點(diǎn)，建立自身的局域網(wǎng)，并與因特網(wǎng)鏈接，建立自己的共享數(shù)據(jù)庫(kù)，將酒店的.業(yè)務(wù)流程組織整合在酒店內(nèi)部網(wǎng)上，將具體的業(yè)務(wù)信息化。通過(guò)Internet的及時(shí)性、便捷性，在第一時(shí)間處理主要業(yè)務(wù)。
星級(jí)飯店既應(yīng)具有獨(dú)立運(yùn)行的辦公系統(tǒng)，又要保證各系統(tǒng)的整合運(yùn)行，從而保障整個(gè)酒店業(yè)務(wù)流的順暢，最終形成數(shù)字酒店系統(tǒng)，最大限度節(jié)約費(fèi)用，提高效率。這是酒店全面電子商務(wù)化的關(guān)鍵，如果未建立相關(guān)系統(tǒng)，即使旅游酒店建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站，充其量也僅僅是建立一個(gè)信息、供客人瀏覽的網(wǎng)頁(yè)而已，電子商務(wù)功能無(wú)法全面發(fā)揮其作用。
�。ǘ├脙�(yōu)良的電子商務(wù)中介，提高運(yùn)作水平。由于電子商務(wù)將旅游酒店中各種中介做得專業(yè)化程度較高，這就要求必須整合各種電子商務(wù)中介，只有將電子商務(wù)中介整合于電子商務(wù)網(wǎng)站，才能使酒店具有交易功能。整合電子商務(wù)中介必須注意將酒店內(nèi)部信息化的成果整合到商務(wù)網(wǎng)站上。尤其是中小酒店，自身運(yùn)作電子商務(wù)的能力不足，所以充分利用優(yōu)良的電子商務(wù)中介，將達(dá)到事半功倍的效果。
酒店企業(yè)應(yīng)如何設(shè)計(jì)、規(guī)劃其電子商務(wù)應(yīng)用，以最終提出一套切實(shí)可行的電子商務(wù)應(yīng)用操作方案，這需要參照某種帶有普遍意義的酒店電子商務(wù)模型�；陔娮由虅�(wù)的定義及其基本內(nèi)涵，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)管理的具體環(huán)節(jié)，可以考慮按酒店內(nèi)聯(lián)網(wǎng)層、酒店外聯(lián)網(wǎng)層和酒店互聯(lián)網(wǎng)層三個(gè)層面來(lái)構(gòu)建酒店電子商務(wù)模型的整體框架。
（三）培養(yǎng)多層次酒店電子商務(wù)專業(yè)人才，保障信息化可持續(xù)發(fā)展。酒店電子商務(wù)化關(guān)鍵在于專業(yè)技術(shù)人員，一般計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員要占酒店總員的6%左右，同時(shí)還要培養(yǎng)多層次技術(shù)人員。大力培養(yǎng)既懂得旅游電子商務(wù)技術(shù)，又具備商貿(mào)、金融、管理等多方面知識(shí)的復(fù)合型人才。酒店員工基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用素質(zhì)也影響電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)揮效果。應(yīng)對(duì)操作人員進(jìn)行明確分工，可以把操作人員分為初學(xué)型、熟練型、專家型。將掌握一定專業(yè)技術(shù)，并有綜合應(yīng)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新能力的員工培養(yǎng)納入高校教學(xué)計(jì)劃上。在開(kāi)展人才培養(yǎng)時(shí)，采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種形式。
�。ㄋ模┐罱▋�(yōu)良可靠的網(wǎng)絡(luò)支付體系，提高電子商務(wù)交易效率。旅游酒店應(yīng)積極與銀行合作，普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子方式，使網(wǎng)上付款變得安全、方便、高效。同時(shí)，結(jié)合旅游電子商務(wù)的實(shí)際需要，對(duì)現(xiàn)有相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行修訂，形成行規(guī)；對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的有關(guān)問(wèn)題，如數(shù)字簽名、電子支付、稅收管理、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等，可先由有關(guān)部門(mén)制定規(guī)章試行，借鑒國(guó)外立法的經(jīng)驗(yàn)，注意和國(guó)際接軌，同時(shí)也要結(jié)合我國(guó)國(guó)情。
�。ㄎ澹⿻惩糜我粭l龍服務(wù)，增加產(chǎn)品附加值。旅游酒店公司要想實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)，必須與交通部門(mén)積極合作，推行電子票務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。電子票務(wù)的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率，我國(guó)應(yīng)積極研究適合我國(guó)國(guó)情的電子票務(wù)，建立新的訂票系統(tǒng)，并盡快與國(guó)際接軌。旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)是酒店電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和依據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)為這些旅游酒店資源數(shù)據(jù)庫(kù)架起了橋梁，使整個(gè)旅游酒店信息能迅速得到更新與傳遞，各地酒店行業(yè)應(yīng)配合國(guó)家級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)酒店電子商務(wù)平臺(tái)和旅游數(shù)據(jù)共享，來(lái)抗衡國(guó)際酒店集團(tuán)分割市場(chǎng)。
四、石家莊星級(jí)飯店電子商務(wù)發(fā)展展望
未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分，比如專業(yè)的酒店線上服務(wù)、專業(yè)的旅游景點(diǎn)咨詢服務(wù)、專業(yè)的特色商品服務(wù)、專業(yè)的訂票服務(wù)商（包括門(mén)票、飛機(jī)票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、手機(jī)存儲(chǔ)，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會(huì)更方便人們出行）。
未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求不同，兩極分化。有針對(duì)高端消費(fèi)群體的服務(wù)，有針對(duì)大眾消費(fèi)群體的服務(wù)，比如市場(chǎng)細(xì)分為星級(jí)酒店線上服務(wù)、家庭旅館線上服務(wù)等。
未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的飯店會(huì)遇到生存危機(jī)。同時(shí)，也帶來(lái)了許多新的機(jī)會(huì)、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務(wù)等。
酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案4
現(xiàn)代酒店籌建可劃分五大階段：策劃規(guī)劃階段、設(shè)計(jì)階段、建造階段、開(kāi)業(yè)籌備階段和酒店?duì)I運(yùn)階段。按其工作性質(zhì)區(qū)分，主要是如下幾個(gè)階段的工作：策劃規(guī)劃設(shè)計(jì)階段（前期）、基建裝修階段（建造）、開(kāi)業(yè)籌備階段（籌備）。
一、酒店籌建各階段總體工作任務(wù)
�。ㄒ唬┎邉澮�(guī)劃設(shè)計(jì)階段
1、籌建籌備內(nèi)容：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、酒店主題定位（建筑文化和風(fēng)格及性能模式）以及酒店各功能項(xiàng)目的配套論證、市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、資金統(tǒng)籌計(jì)劃，功能布局、設(shè)備設(shè)施配置、制定經(jīng)營(yíng)思路及方案、酒店設(shè)計(jì)與方案會(huì)審確認(rèn)、圖紙修改等；
2、參與團(tuán)隊(duì)組成：投資者（業(yè)主或雇主）、市場(chǎng)調(diào)研員、規(guī)劃設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、酒店籌建及未來(lái)經(jīng)營(yíng)者；
3、項(xiàng)目管理內(nèi)容：項(xiàng)目背景描述、目標(biāo)方向確定、范圍規(guī)劃及定義、工作分解后排序及延續(xù)時(shí)間估計(jì)、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃、資費(fèi)估算和項(xiàng)目預(yù)算、安全、質(zhì)量保證及計(jì)劃；
4、重點(diǎn)問(wèn)題：先調(diào)研后規(guī)劃設(shè)計(jì)。必須重點(diǎn)解決如下問(wèn)題：
（1）建設(shè)什么樣（模式）的酒店？
�。�2）什么樣的酒店適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境？
�。�3）投資要多少？回報(bào)期時(shí)間多長(zhǎng)？
�。�4）怎樣的設(shè)計(jì)規(guī)劃可避免經(jīng)營(yíng)面積的浪費(fèi)？
�。�5）怎樣的設(shè)計(jì)可避免人力、物力的浪費(fèi)？
�。�6）如何合理組建配置籌建團(tuán)隊(duì)？
�。�7）如何降低日后的營(yíng)運(yùn)成本及維修成本？
�。ǘ┗ㄑb修階段
1、建設(shè)施工內(nèi)容：施工要求、土建、設(shè)備安裝督導(dǎo)、室內(nèi)外裝修裝飾、道路管網(wǎng)工程、環(huán)保工程、基建數(shù)據(jù)歸檔等；
2、參與團(tuán)隊(duì)組成：酒店建設(shè)者團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理、內(nèi)外裝修裝飾設(shè)計(jì)及施工人員、酒店籌建人員；
3、項(xiàng)目管理內(nèi)容：招標(biāo)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃及實(shí)施，合同簽訂和執(zhí)行及監(jiān)督，各種實(shí)施計(jì)劃，安全計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，安全、質(zhì)量、費(fèi)用、進(jìn)度的控制，范圍變更控制，生產(chǎn)管理，現(xiàn)場(chǎng)管理及環(huán)境控制。防水問(wèn)題是日后維保最頭痛的問(wèn)題，必須嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。
4、重點(diǎn)問(wèn)題：嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，杜絕日后的工程質(zhì)量問(wèn)題及漏水現(xiàn)象。必須重點(diǎn)解決如下問(wèn)題：
�。�1）酒店工程設(shè)備設(shè)施的選型如何進(jìn)行？
�。�2）強(qiáng)電弱電的工程規(guī)劃如何進(jìn)行？
（3）工程籌建成本控制如何進(jìn)行？
�。�4）各種計(jì)劃的制定及可操作性如何控制？
�。�5）需重點(diǎn)處理的問(wèn)題：
�、贆z查防水處理是否嚴(yán)實(shí)、天面管道井與消防管連通接口是否有問(wèn)題，伸縮縫隔音處理是否完成，衛(wèi)生間防水處理是否嚴(yán)密，水漬凈化處理系統(tǒng)是否符合客房和餐飲部客用；
�、陔娏繙y(cè)算是否夠負(fù)荷、發(fā)電機(jī)變壓器及高低壓配電房安裝及防鼠、防水、防潮是否存在問(wèn)題；
③中央空調(diào)系統(tǒng)的機(jī)房和水塔節(jié)能問(wèn)題；
�、茈娞蓍_(kāi)關(guān)位和盤(pán)機(jī)位是否操作方便，高層建筑不能長(zhǎng)期占用電梯，是否需要配備圓筒布草槽；
�、菹拦艿朗欠駶B漏，監(jiān)控設(shè)備是否清晰，報(bào)警系統(tǒng)可否復(fù)位，煙感靈敏度不可太高，噴淋嘴是否被施工損壞，水帶、水槍、滅火器及箱標(biāo)記是否明確。消防試水建議在沒(méi)鋪地毯沒(méi)貼墻紙沒(méi)進(jìn)家私之前進(jìn)行，走火通道的防火門(mén)及隔離墻是否靈活，指示牌箭頭及燈的插座位是否按標(biāo)準(zhǔn)安裝；
�、逕艄庖繇懴到y(tǒng)調(diào)試后是否做好防塵措施，地下電纜、電腦系統(tǒng)（點(diǎn)歌點(diǎn)菜系統(tǒng)、客房軟件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)）、交換機(jī)、廣播系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、有線電視線路、手機(jī)信號(hào)測(cè)試、電話線路、寬帶網(wǎng)絡(luò)與超長(zhǎng)放大器、內(nèi)網(wǎng)連通是否正常；
�、叩叵掠蛶�(kù)、管道煤氣、熱水鍋爐房、電房安裝后，是否已經(jīng)確定安全措施和巡查制度……泳池設(shè)備設(shè)施和水循環(huán)系統(tǒng)及清潔池是否能正常使用；
⑧不要忽略對(duì)酒店假山、園林、浮雕、噴泉、仿真花木、停車場(chǎng)車庫(kù)系統(tǒng)、水族觀賞設(shè)備的保護(hù),特別是有臺(tái)風(fēng)的地區(qū)，園林樹(shù)木在沒(méi)生根前，絕對(duì)不能只為了美觀而提前撤掉支架；不要遺忘給員工配備娛樂(lè)設(shè)施，如網(wǎng)球場(chǎng)、臺(tái)球設(shè)備、羽毛球設(shè)備、籃球場(chǎng)、上網(wǎng)場(chǎng)地等。上網(wǎng)是目前員工的需求，酒店配備“員工電子閱覽室”，可以減少員工外出上網(wǎng)存在的'不確定安全隱患；
�、釕敉獯笮托麄鲝V告及公路路牌，必須在酒店正式確立試業(yè)日期后再面市，因?yàn)榫频昊I備開(kāi)張日期一般都會(huì)因?yàn)楣こ虇?wèn)題一拖再拖，決不能給外界造成說(shuō)話不算數(shù)的印象；
店內(nèi)部星評(píng)小組成員之一人，在籌備期間對(duì)照《飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告》進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，填寫(xiě)飯店建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)施工單位及設(shè)施設(shè)備來(lái)源等，并逐項(xiàng)檢查配套設(shè)施是否符合要求，比如洗手間(廁紙架、浴缸扶手、烘干機(jī)插座、毛巾架、浴簾、掛式電話、地漏滲水)、殘疾人洗手間〈扶手架、推車斜坡〉、在殘疾人房測(cè)試推車用的洗手間可否轉(zhuǎn)彎），很多酒店在施工時(shí)，大堂門(mén)口都忘記留殘疾人通道，直到星評(píng)前才切開(kāi)大理石重做，先不談浪費(fèi)的問(wèn)題，這是嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識(shí)問(wèn)題。
�。ㄈ╅_(kāi)業(yè)籌備階段
1、開(kāi)業(yè)籌備內(nèi)容：策劃開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃、組織實(shí)施各項(xiàng)工作、人員招聘、人員培訓(xùn)、內(nèi)部裝修布置要求、各種證照手續(xù)辦理、建立工程檔案、市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)營(yíng)方案、價(jià)格制定、營(yíng)銷方案、廣告策劃、經(jīng)營(yíng)管理等。
2、參與團(tuán)隊(duì)組成：投資者、酒店建設(shè)人員、酒店籌備人員；
3、項(xiàng)目管理內(nèi)容：質(zhì)量驗(yàn)收、管理范圍確定、費(fèi)用決算和審計(jì)、項(xiàng)目資料與驗(yàn)收、項(xiàng)目交接與清算、項(xiàng)目審計(jì)和專案評(píng)價(jià)、策劃修改經(jīng)營(yíng)方案等；
4、重點(diǎn)問(wèn)題：保護(hù)好成品、做好人、財(cái)、物的準(zhǔn)備。必須清楚解決落實(shí)的重點(diǎn)問(wèn)題：
�。�1）酒店經(jīng)營(yíng)模式該如何設(shè)計(jì)？
（2）酒店客戶定位、功能設(shè)計(jì)、管理方案該如何設(shè)計(jì)？
（3）酒店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)如何編寫(xiě)？
�。�4）酒店開(kāi)業(yè)物品采購(gòu)計(jì)劃、預(yù)算如何進(jìn)行？（如何列采購(gòu)物品清單？如何
實(shí)現(xiàn)表格單據(jù)設(shè)計(jì)及印刷品的合理性？哪些收費(fèi)項(xiàng)目必須考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)？
怎樣落實(shí)物品到位情況？）
（5）如何辦理開(kāi)業(yè)證照？
（6）酒店試業(yè)必做的工作有哪些？
二、酒店籌建管理部門(mén)需具備的職權(quán)
1、全面負(fù)責(zé)及協(xié)調(diào)酒店籌建項(xiàng)目的統(tǒng)籌工作；
2、根據(jù)籌建工作需要，各相關(guān)專業(yè)人員參與酒店項(xiàng)目籌建工作的調(diào)動(dòng)權(quán)；
3、籌建工作職能部門(mén)負(fù)責(zé)的相關(guān)籌建項(xiàng)目的參與權(quán)和決定權(quán)。
三、酒店籌建步驟
1、選址、土地勘查；
2、市場(chǎng)調(diào)研及酒店定位，確定酒店規(guī)模和檔次；
3、項(xiàng)目定位及可行性分析；
4、規(guī)劃審批和立項(xiàng)審批；
5、工程報(bào)建；
6、酒店設(shè)計(jì)（包括委托設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)及概算、施工圖設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、機(jī)電和技術(shù)設(shè)計(jì)配套等及預(yù)算；其中設(shè)計(jì)又由分為建筑設(shè)計(jì)及室內(nèi)外裝修裝飾設(shè)計(jì)）；
7、圖紙審查、優(yōu)化、確定及所有合格證的辦理；
8、土建；
9、道路管網(wǎng)與設(shè)備安裝工程（包括水電、消防等）；
10、土建各單項(xiàng)工程驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收；
11、園林綠化、室內(nèi)外裝修、裝飾；開(kāi)業(yè)籌備（包括人、財(cái)、物的籌備和服務(wù)體系、管理體系、市場(chǎng)體系的建立及證照的辦理）；
12、對(duì)外試營(yíng)業(yè)；
13、對(duì)外正式開(kāi)業(yè)。
四、酒店籌建工作的基本原則
星級(jí)酒店的建設(shè)不同于一般的建筑工程項(xiàng)目，有著其特殊性。從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，都是酒店投資的系統(tǒng)工程，每一個(gè)步驟都需要專業(yè)化的思考和專業(yè)化人員的認(rèn)真實(shí)施，并且要嚴(yán)格兼顧各專業(yè)間的密切聯(lián)系。酒店建造項(xiàng)目投資巨大，投資回收周期漫長(zhǎng)，又涉及規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建筑學(xué)、結(jié)構(gòu)學(xué)、人體工學(xué)、美學(xué)、環(huán)保、管理、裝飾學(xué)、美學(xué)、聲光學(xué)、心理學(xué)、材料學(xué)等等諸多學(xué)科，因此需要很好地加以研究和系統(tǒng)總結(jié)。同時(shí)，行業(yè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展綠色建筑、人才隊(duì)伍建設(shè)、提升建設(shè)工程項(xiàng)目管理水平、智能化酒店等等方面的實(shí)際工作也都需要有系統(tǒng)的科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)，需要職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)地去實(shí)施。因此，星級(jí)酒店必須遵循以下基本原則：籌建計(jì)劃的周密性、總體設(shè)計(jì)的前瞻性、功能設(shè)置的特色性、區(qū)域布局的合理性、現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)性。
五、酒店籌建期間的組織架構(gòu)
酒店籌建團(tuán)隊(duì)分兩類：一類是負(fù)責(zé)籌建酒店，一類是負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)籌備，各設(shè)一名副組長(zhǎng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)一名組長(zhǎng)。組長(zhǎng)必須是個(gè)善于打江山的人，是戰(zhàn)略家、實(shí)干家、技術(shù)專家、領(lǐng)導(dǎo)者于一身的集大成者。負(fù)責(zé)籌建的專業(yè)工程技術(shù)人員需求如下：
1、土建工程師：要求具有高星級(jí)酒店建筑施工經(jīng)驗(yàn)，能夠處理現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題；
2、結(jié)構(gòu)工程師：要求具有高層建筑結(jié)構(gòu)施工經(jīng)驗(yàn)，能在符合規(guī)范的前提下，最大限度地控制鋼含量，對(duì)建筑設(shè)計(jì)院的結(jié)構(gòu)圖能夠提出優(yōu)化建議，3、給排水工程師：要求具有高星級(jí)酒店給排水施工經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店中水系統(tǒng)，知曉相應(yīng)施工材料，能夠處理現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題；
4、暖通工程師：要求具有高星級(jí)酒店暖通施工經(jīng)驗(yàn)，熟悉中央空調(diào)各類品牌，熟悉管道材料及末端設(shè)備的選型、基本市場(chǎng)價(jià)格，能夠處理現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題；
5、電氣工程師：要求具有高星級(jí)酒店電氣施工經(jīng)驗(yàn)，熟悉配發(fā)電、中央空調(diào)、電梯、泵房設(shè)備等大功率設(shè)備的用電配置，餐飲、會(huì)議、客房等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的規(guī)范用電標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際需求的差距經(jīng)驗(yàn)等等；
6、弱電工程師：要求具備高星級(jí)酒店弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)酒店的弱電項(xiàng)目配置，熟悉綜合布線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程控交換機(jī)、樓宇自控、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)、安全監(jiān)控報(bào)警、客房rcu智能控制（含vod點(diǎn)播）、停車場(chǎng)管理、電子巡更、無(wú)線對(duì)講、衛(wèi)星電視、電子信息顯示、多媒體會(huì)議、酒店管理等各系統(tǒng)的功能、配置、常用產(chǎn)品性價(jià)比。
六、酒店工程的總體計(jì)劃
1、設(shè)計(jì)總體計(jì)劃
2、酒店土建工程控制進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
3、酒店機(jī)電、水電、弱電工程控制進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
4、室內(nèi)裝修工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)度控制計(jì)劃
5、安裝工程計(jì)劃
（注意：制作總體工程施工計(jì)劃時(shí)要注意的要點(diǎn)：
1、根據(jù)項(xiàng)目的竣工時(shí)間計(jì)劃，要求土建、裝修方做出詳細(xì)的、切實(shí)可行的施工計(jì)劃?rùn)M道圖，并做出獎(jiǎng)懲約定；
2、要求以下施工方：消防、給排水、強(qiáng)電、弱電（含樓控、安全監(jiān)控、客房智能控制、會(huì)議設(shè)備、綜合布線等）、暖通末端安裝等，根據(jù)項(xiàng)目要求的竣工計(jì)劃及土建、裝修的施工計(jì)劃做出自己的詳細(xì)可行的施工計(jì)劃；
3、要求設(shè)備廠家，如中央空調(diào)、電梯、鍋爐、水蓄冷設(shè)備、游泳池、桑拿、洗衣設(shè)備等等，做出設(shè)備安裝預(yù)埋、到場(chǎng)、安裝、調(diào)試的計(jì)劃；
4、由甲方召集所有乙方，統(tǒng)一根據(jù)其各自制作的施工計(jì)劃，綜合進(jìn)行調(diào)整，最終制定出一份統(tǒng)一的工程施工時(shí)間計(jì)劃表，同時(shí)附帶獎(jiǎng)懲內(nèi)容，并由各相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，復(fù)印分發(fā)。）
七、酒店功能設(shè)置的特別建議
根據(jù)市場(chǎng)需求及發(fā)展來(lái)制定酒店的定位，根據(jù)目標(biāo)客人的需求來(lái)設(shè)置酒店的功能。
酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案5
一、公司概況
魚(yú)批網(wǎng)是一個(gè)立足于福州、輻射全國(guó)，并將服務(wù)觸角延伸至海外的專業(yè)水產(chǎn)品批發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)站擁有權(quán)威、海量的水產(chǎn)品交易信息，全天候提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的各種水產(chǎn)品，能在第一時(shí)間保質(zhì)保量地滿足公司團(tuán)體、社會(huì)個(gè)人對(duì)于水產(chǎn)品的消費(fèi)需求！始終堅(jiān)持以“誠(chéng)信、專業(yè)、快捷、安全”的服務(wù)理念，真誠(chéng)為全國(guó)各地廣大商戶提供優(yōu)質(zhì)的水產(chǎn)品貨源，致力打造國(guó)內(nèi)一流的水產(chǎn)品批發(fā)網(wǎng)站。
和傳統(tǒng)的“三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)”不同，魚(yú)批網(wǎng)以現(xiàn)代科技為支撐，依靠互聯(lián)網(wǎng)“無(wú)往而不通”的便捷，成功實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)水產(chǎn)交易的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)做，將各種水產(chǎn)信息適時(shí)快速地予以上傳公布，讓客戶無(wú)論身處何地，都可以借助各種無(wú)線電終端設(shè)備(如手機(jī))，隨時(shí)隨地、暢通無(wú)阻地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行水產(chǎn)品的在線咨詢、洽談、訂貨、購(gòu)買(mǎi)等事宜！
為了保證交易質(zhì)量，魚(yú)批網(wǎng)建立了一整套人性化的服務(wù)體系，讓客戶不但能在網(wǎng)上選到自己中意的水產(chǎn)品，而且完全免除了物流方面的后顧之憂：魚(yú)批網(wǎng)與福州當(dāng)?shù)乇姸嘬囮?duì)建立了良好的合作關(guān)系， “專業(yè)，快捷，高效”的物流團(tuán)隊(duì)會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，把最新鮮、最放心的水產(chǎn)品送到客戶身邊！
同時(shí)，為了減少客戶的資金風(fēng)險(xiǎn)，魚(yú)批網(wǎng)支持第三方交易，即利用類似支付寶、百付寶等平臺(tái)參與到水產(chǎn)交易過(guò)程中，網(wǎng)站在接到平臺(tái)的相關(guān)的打款提示后，第一時(shí)間內(nèi)保證發(fā)貨，而客戶在收到貨后資金才真正劃入魚(yú)批網(wǎng)賬戶。
目前我們的銷售網(wǎng)點(diǎn)已遍布全國(guó)各地，并網(wǎng)羅了全福州的所有貨源，通過(guò)在線下單、網(wǎng)銀支付、第三方擔(dān)保的交易方式，力求在第一時(shí)間為廣大商戶提供安全、快捷、便利的一站式批發(fā)供應(yīng)。
二、經(jīng)營(yíng)范圍
魚(yú)批網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首家大型的水產(chǎn)批發(fā)網(wǎng)上商城，同時(shí)也是一個(gè)代購(gòu)代銷的平臺(tái)。在網(wǎng)站上不僅可以銷售我們自己公司的產(chǎn)品，還可以代購(gòu)代銷各地水產(chǎn)公司的產(chǎn)品。
三、產(chǎn)品介紹
魚(yú)批網(wǎng)批發(fā)的水產(chǎn)品種類繁多，能夠最大限度滿足商家的需求，目前網(wǎng)站發(fā)布出售的產(chǎn)品主要有活鮮產(chǎn)品、冰凍產(chǎn)品和加工產(chǎn)品三大類。
四、市場(chǎng)背景分析與發(fā)展機(jī)遇
1、平臺(tái)背景與優(yōu)勢(shì)分析
近年來(lái)，隨著科技信息技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，社會(huì)發(fā)展的不斷加快，傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易市場(chǎng)逐漸顯現(xiàn)出它的一些局限性和不足，而電子商務(wù)卻得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。以歐美國(guó)家為例，可以說(shuō)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó)，美國(guó)在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開(kāi)始賺錢(qián)，到20xx年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書(shū)城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。
據(jù)《NetGuide20xx中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》，20xx年C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模將達(dá)到678億元人民幣，增長(zhǎng)率為62.5%。 面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)前景，除開(kāi)資金雄厚的大型公司，許多個(gè)人和企業(yè)也試圖突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)營(yíng)銷的模式，建立個(gè)人購(gòu)物網(wǎng)站，推廣獨(dú)立品牌，以圖吸引更大規(guī)模的客戶群體。 顯而易見(jiàn)，未來(lái)正真的商貿(mào)市場(chǎng)將離不開(kāi)網(wǎng)上銷售。
目前，許多傳統(tǒng)的生產(chǎn)型、加工型等各類企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的重要性和不可替代性，紛紛加入電子商務(wù)行列。而魚(yú)批網(wǎng)在這一方面，史無(wú)前例地走在了水產(chǎn)品網(wǎng)上批發(fā)的前列，把握了先機(jī)，占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，是國(guó)內(nèi)首家真正實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)網(wǎng)上批發(fā)的大型商城，短短兩個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，就已經(jīng)有數(shù)十個(gè)訂單，完成的訂單有三十個(gè)左右。如果不是資金鏈的斷缺，可以完成更多的訂單，魚(yú)批網(wǎng)不做零售，操作的都是大單，每一單至少35噸起批(針對(duì)凍品和加工品，活鮮例外)。
2、產(chǎn)品市場(chǎng)背景與優(yōu)勢(shì)分析
提到水產(chǎn)品人們就會(huì)想到魚(yú)、蝦、貝、蟹等，特別是魚(yú)肉，容易咀嚼、消化和吸收，是老人、兒童非常喜歡的食物。
由于水產(chǎn)類食品味道鮮美和具有極高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，受到越來(lái)越多人的歡迎。據(jù)聯(lián)合國(guó)糧食農(nóng)業(yè)組織稱，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全球水產(chǎn)品進(jìn)口額為1047億美元，出口額為995億美元。亞洲是全球水產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易的重要地區(qū)，20xx年進(jìn)口額為326億美元，出口額為340億美元，其中日本在20xx年后，以145億美元的進(jìn)口額，超過(guò)美國(guó)的141億美元，重新成為水產(chǎn)品進(jìn)口第一大國(guó)。20xx年日本的優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品出口額為16億美元，美國(guó)為45億美元。中國(guó)以122億美元的出口貿(mào)易額，仍位列全球第一大水產(chǎn)品出口國(guó)，進(jìn)口額也達(dá)到了84億美元。世界有有如此龐大的水產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)，中國(guó)有有13億人民，你完全想象得到這個(gè)市場(chǎng)有多大，有多廣，而針對(duì)目前這樣一個(gè)信息時(shí)代，魚(yú)批網(wǎng)走在了水產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易與批發(fā)的前列，有效抓住了最有利的因素，在各種優(yōu)勢(shì)條件下我們堅(jiān)信，魚(yú)批網(wǎng)的發(fā)展前景不可估量。
五、公司戰(zhàn)略與實(shí)施方案
水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)在水產(chǎn)品流通中發(fā)揮著重要作用,是進(jìn)行水產(chǎn)品批發(fā)分銷業(yè)務(wù)的平臺(tái),是連接水產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷的橋梁。然而,當(dāng)前我國(guó)的水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)還處于由傳統(tǒng)集市型市場(chǎng)向現(xiàn)代化的批發(fā)市場(chǎng)過(guò)渡的階段,存在交易方式落后、盈利能力差、規(guī)劃布局不合理、服務(wù)功能單一、管理制度不規(guī)范等一系列的問(wèn)題,不能形成水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),無(wú)品牌、無(wú)品質(zhì),這種經(jīng)營(yíng)方式難以對(duì)水產(chǎn)品流通起到輻射和帶動(dòng)的作用,也阻礙了我國(guó)水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)向現(xiàn)代化方向發(fā)展。而歸根結(jié)底,這些問(wèn)題的根源就在于我國(guó)水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)缺乏行之有效的發(fā)展戰(zhàn)略,因此,本網(wǎng)將著重探索適合魚(yú)批網(wǎng)水產(chǎn)品批發(fā)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
目前正值中國(guó)水產(chǎn)品行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下認(rèn)識(shí)局勢(shì)掌控方向，我們將對(duì)水產(chǎn)品行業(yè)所受到的影響和未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)予以翔實(shí)的剖析，立足于魚(yú)批網(wǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)水產(chǎn)品行業(yè)在具體工作中的突破進(jìn)行行之有效的.積極研究。努力把魚(yú)批網(wǎng)做大做強(qiáng)，做成水產(chǎn)品電子商務(wù)的楷模，最終將其做成在中國(guó)乃至全世界極具影響力的水產(chǎn)品網(wǎng)上批發(fā)大型交易市場(chǎng)。
六、管理團(tuán)隊(duì)
魚(yú)批網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)主要結(jié)構(gòu)如下：
1、采購(gòu)部。有專業(yè)的采購(gòu)人員，對(duì)每天福州的到貨情況了如指掌，能嚴(yán)格把關(guān)好水產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、市場(chǎng)部。每天都在分析客戶的需求，每時(shí)每刻都在把握市場(chǎng)的脈搏。
3、銷售部。有多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，能處理好銷售過(guò)程中遇到的各種各樣的問(wèn)題。
4、客服部。人性化客服作為直接面向用戶的客服人員，是公司的一扇窗口。公司非常重視客服工作的質(zhì)量，為客服部安排嚴(yán)格、專業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一培訓(xùn)。
5、技術(shù)部。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和推廣以及廣告條幅的設(shè)計(jì)。
七、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策
優(yōu)勢(shì)：魚(yú)批網(wǎng)是國(guó)內(nèi)首家真正實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)網(wǎng)上批發(fā)的大型商城，開(kāi)辟了網(wǎng)上水產(chǎn)交易的新領(lǐng)域，目前在這一新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小。水產(chǎn)一般難以在網(wǎng)上交易，魚(yú)批網(wǎng)做到了，這是一個(gè)很吸引人的亮點(diǎn)，在上面進(jìn)行的信息發(fā)布和魚(yú)批網(wǎng)進(jìn)行的代理交易可以輕松找到更多客戶。
劣勢(shì)：由于越來(lái)越多的商家在魚(yú)批網(wǎng)上進(jìn)行選購(gòu)，魚(yú)批網(wǎng)的現(xiàn)金流已不足以墊付那么多代購(gòu)代銷的貨款，在等待資金回籠的過(guò)程中，會(huì)失去一些客戶。
機(jī)會(huì)：魚(yú)批網(wǎng)現(xiàn)在只要能得到有商業(yè)頭腦的客戶的加盟和支持，就可擺脫現(xiàn)金流不夠強(qiáng)大而失去部分客戶的局面，就可日益壯大，收益更多。
解決方案：融資。
八、融資方式
1、賣(mài)單。把代購(gòu)代銷的訂單拿出來(lái)賣(mài)，魚(yú)批網(wǎng)和投資者各投一半貨款資金，利潤(rùn)各得一半�；蛘甙幢壤顿Y和回報(bào)。無(wú)需做庫(kù)存，現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)賣(mài)，貨的質(zhì)量由魚(yú)批網(wǎng)把關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)也由魚(yú)批網(wǎng)承擔(dān)，每一單的周期平均在一個(gè)星期。也就是說(shuō)，一個(gè)星期后就可以連本帶利一起回收。每一車貨要墊付的資金在30-100萬(wàn)之間，利潤(rùn)也在3000-15000之間。
2、進(jìn)貨。從國(guó)外進(jìn)貨，利潤(rùn)相對(duì)較高，但風(fēng)險(xiǎn)也較大，要做庫(kù)存，還要賭一個(gè)月后的行情。各投一半資金，由魚(yú)批網(wǎng)負(fù)責(zé)銷貨，風(fēng)險(xiǎn)由魚(yú)批網(wǎng)和投資者一起承擔(dān)。每一單的回報(bào)周期大概在一個(gè)月到一個(gè)半月。遇到行情好的時(shí)候，一個(gè)柜就能賺十幾萬(wàn)。
九、融資的好處
1、用現(xiàn)金去采購(gòu)，完全可以拿到比別人更低的單價(jià)，供貨商最喜歡做的，便是現(xiàn)金生意。也就是說(shuō)，用現(xiàn)金去拿貨，將有更大的利潤(rùn)空間。
2、魚(yú)批網(wǎng)上有做不完的訂單，有資金融入的話，就會(huì)大大增加產(chǎn)品的銷量。銷量一做起來(lái)，將會(huì)搶占大量的市場(chǎng)份額。以后比較樂(lè)觀的前景是：不單客戶離不開(kāi)魚(yú)批網(wǎng)找貨，供貨商也要依賴魚(yú)批網(wǎng)銷貨甚至通過(guò)魚(yú)批網(wǎng)找國(guó)外的貨源。
3、資金夠雄厚時(shí)，可以做庫(kù)存，可以炒行情，可以開(kāi)市場(chǎng)檔口，可以搞加工廠，甚至可以發(fā)展捕撈船隊(duì)，我們有信心在水產(chǎn)領(lǐng)域越做越大，越做越強(qiáng)！
4、這是互利雙贏的合作。可以短期合作，也可以長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。
酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案6
電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物。近幾年來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展起來(lái)。電子商務(wù)以其難以想象的發(fā)展速度成為酒店最有效、最經(jīng)濟(jì)、最便捷的營(yíng)銷手段。有些酒店每天通過(guò)類似Ctrip，E-long等網(wǎng)絡(luò)訂房中心的預(yù)定有時(shí)甚至超過(guò)了前臺(tái)的散客。酒店網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)是具有革命性的酒店?duì)I銷創(chuàng)新。它的優(yōu)勢(shì)主要在于有效展示酒店形象和服務(wù)，建立與客戶良好的互動(dòng)關(guān)系，具有高效管理銷售過(guò)程，且顯著降低銷售成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
一、酒店業(yè)電子商務(wù)的需求
電子商務(wù)平臺(tái)在酒店業(yè)中的應(yīng)用，要根據(jù)市場(chǎng)空間大小來(lái)確定市場(chǎng)可行性。根據(jù)《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》(20xx年)顯示：20xx年全國(guó)星級(jí)飯店(按經(jīng)濟(jì)類型、規(guī)模和星級(jí)分)共計(jì)10888家，其中五星級(jí)242家，四星級(jí)971家，三星級(jí)3914家，二星級(jí)5096家。20xx年，全年?duì)I業(yè)收入總額為1238．67億元，上繳營(yíng)業(yè)稅71.07億元。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)旅游市場(chǎng)目前的規(guī)模約為6000億元人民幣。并且預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)保持持續(xù)增長(zhǎng)。這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模之大，足以吸引酒店通過(guò)建立完善的電子商務(wù)體系來(lái)促進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展。
隨著國(guó)際旅游酒店業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭的迅猛，酒店網(wǎng)上銷售額幾乎占據(jù)在線旅游行業(yè)的三分之一，但由于網(wǎng)上支付安全性和信任性問(wèn)題，目前真正網(wǎng)上支付的客人仍然很少，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)銷售還有待時(shí)日。盡管如此，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)銷售酒店客房的專業(yè)網(wǎng)站為數(shù)已不少，許多酒店還進(jìn)入了國(guó)內(nèi)各種旅游商務(wù)網(wǎng)站和國(guó)外相關(guān)網(wǎng)站。
二、酒店電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)
酒店電子商務(wù)的開(kāi)展首先給酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)增加了新的服務(wù)產(chǎn)品，滿足了市場(chǎng)的新變化。因?yàn)橛慰�，特別是商務(wù)客人，他們需要在旅途期間仍然得到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，于是電子商務(wù)的開(kāi)展使得酒店增加了對(duì)客服務(wù)的內(nèi)容，為客人帶來(lái)了方便。
酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)采購(gòu)設(shè)備，可以方便地實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購(gòu)和享受熟客優(yōu)惠。對(duì)于數(shù)額較大的采購(gòu)項(xiàng)目，一般就可以采用優(yōu)先決策方式，做好管理控制。電子商務(wù)的開(kāi)展提供了售前、售中和售后的全過(guò)程服務(wù)，包括從酒店需求設(shè)計(jì)的配置計(jì)劃制訂、價(jià)格查詢、預(yù)定、支付、配送等所有環(huán)節(jié)，可以為酒店節(jié)約大量的人力，財(cái)力和物力成本。
三、酒店電子商務(wù)建設(shè)解決方案
1.總體方案設(shè)計(jì)審核
酒店電子商務(wù)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了當(dāng)前項(xiàng)目所需而不顧日后發(fā)展的方案，不僅造成重復(fù)投資而導(dǎo)致浪費(fèi)，若方案不符合業(yè)務(wù)需求還會(huì)降低項(xiàng)目本身的實(shí)際功效。因而，酒店電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該量身定做，提出總體設(shè)計(jì)方案，并由行業(yè)管理部門(mén)組成專家組，對(duì)總體方案進(jìn)行論證和審核，以確保方案的先進(jìn)行、可行性。
2.建立行業(yè)認(rèn)證
有的IT公司并不了解酒店業(yè)的'特性，并在客房寬帶合同中明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)權(quán)不屬于酒店。因此，酒店無(wú)權(quán)在該網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加設(shè)任何其他應(yīng)用項(xiàng)目。鑒于上面提及的問(wèn)題，有必要針對(duì)那些專業(yè)從事酒店業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案實(shí)施的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，以確保從事酒店電子商務(wù)建設(shè)的IT公司都具有專業(yè)性，避免酒店電子商務(wù)建設(shè)走彎路。
3.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于酒店而言，電子商務(wù)是一個(gè)工具、一種手段、一種服務(wù)，服務(wù)水平的高低直接影響到酒店經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。雖然目前我國(guó)高級(jí)技術(shù)人才輩出，卻大多投身于高薪技術(shù)領(lǐng)域，而在服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。這也就成為酒店開(kāi)展電子商務(wù)中的一大瓶頸。
四、酒店電子商務(wù)發(fā)展與展望
未來(lái)的酒店電子商務(wù)應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展，目前我國(guó)酒店電子商務(wù)“以交易為中心”色彩較濃，預(yù)計(jì)未來(lái)酒店電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更加人性化。
1.電子商務(wù)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
酒店電子商務(wù)是一個(gè)新興領(lǐng)域，我國(guó)在酒店電子商務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的整體制定和推行方面尚非常薄弱，這應(yīng)是下一階段發(fā)展的重點(diǎn)。
首先是規(guī)范化，建立健全酒店電子商務(wù)規(guī)范體系，為酒店電子商務(wù)的實(shí)施和監(jiān)管、企業(yè)和消費(fèi)者的市場(chǎng)行為、信息內(nèi)容和流程、技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等提供指導(dǎo)與約束，預(yù)先對(duì)那些可能對(duì)酒店電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生不利影響的潛在因素加以防范。
其次是標(biāo)準(zhǔn)化。在國(guó)外，通常是由專門(mén)的組織（如OTA）制訂出一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和接口標(biāo)準(zhǔn)，酒店電子商務(wù)網(wǎng)站、管理信息系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)都遵守這套標(biāo)準(zhǔn)，這樣在一開(kāi)始就能夠保證與酒店的信息系統(tǒng)做無(wú)縫鏈接的可能性。我國(guó)酒店電子商務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)該盡快實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，與國(guó)際接軌。
2.移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流
移動(dòng)電子商務(wù)結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的電子商務(wù)應(yīng)用。如移動(dòng)支付—顧客無(wú)論在何時(shí)何地，通過(guò)移動(dòng)電話等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)�(gè)人的安全的資金地付。新技術(shù)的應(yīng)用將使酒店電子商務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。
五、結(jié)束語(yǔ)
進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)充滿活力、飛速向前發(fā)展，電子商務(wù)使整個(gè)市場(chǎng)、各個(gè)行業(yè)發(fā)生著驚人的變化，酒店業(yè)也不例外。以無(wú)線因特網(wǎng)為載體的第三代電子商務(wù)模式正在蓬勃發(fā)展中。我們迫切希望電子商務(wù)為酒店業(yè)的發(fā)展發(fā)揮橋梁紐帶作用，希望酒店電子商務(wù)得到健康有序的發(fā)展。
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