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年度人力資源規(guī)劃方案
為確保事情或工作順利開展,通常需要提前準備好一份方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面是小編整理的年度人力資源規(guī)劃方案,希望能夠幫助到大家。
為統(tǒng)籌人力資源管理工作,現(xiàn)根據(jù)周期內組織目標要求,制定本部規(guī)劃目標與工作計劃,包括:崗系管理、人才選拔、人才開發(fā)、薪酬激勵、績效管理、文化管理、勞動用工、行政管理,八個子級系統(tǒng);各子級系統(tǒng)規(guī)劃設計要做到:目標拆解科學、目標分配合理、路徑設計完整、計劃執(zhí)行規(guī)范、階段回顧及時、計劃改進高效、計劃監(jiān)督嚴格七個要求;
第一節(jié) 崗系管理
一、崗系管理:
“崗系”分為公司、中心、部室、崗位四個管理層級,“(年度)人力資源規(guī)劃”屬于組織規(guī)劃管理中的“年度目標管理(短期規(guī)劃)”部分,本次規(guī)劃主要內容為:部室職能、崗位職能。
二、部室職能優(yōu)化:
崗系管理層層遞進、逐級分解,部室規(guī)劃是秉承戰(zhàn)略、實施落地的關鍵一步。部室邊界的設置,職責的明確,是進行崗級任務分工的必要步驟;
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
部室職能部分常見的問題有:
1、部室缺失:部門的設立不足以覆蓋公司戰(zhàn)略的實施;
2、權責不明:部門職能重疊過甚,權責不清;
3、溝通不暢:部門之間的壁壘過高,溝通不暢;
4、標準不清:部門整體工作標準不清、流程不暢;
5、編制混亂:部門內崗位設立隨意,邊界不清,級別不明,編制混亂;
【改進策略】:
1、架構梳理:根據(jù)公司實際經(jīng)營特征,重新診斷、優(yōu)化組織架構,繪制《崗位系統(tǒng)分布圖》;
2、部室梳理:重新盤點部室工作,分析利弊,優(yōu)化責權,編制《中心/部室職能說明書》;
3、溝通改善:組織、指導各部制定適合本司、本部職能的溝通原則、方法、機制,并定期監(jiān)察、反饋執(zhí)行效果,督促改進;
。1)、溝通改善的焦點:
A、主要場景聚焦:問題與異議;
B、主要內容聚焦:職能邊界與執(zhí)行標準;
C、主要方法聚焦:員工培訓、日常會議、績效面談、個人訪談;
D、基本原則聚焦:鼓勵協(xié)作(或鼓勵獨立)、鼓勵即時速辦(或鼓勵多方周全)、鼓勵數(shù)據(jù)佐證(或鼓勵權威決斷)、鼓勵民(X)主共建(或鼓勵上下有序)、強調結果導向(或鼓勵過程價值);
。2)、溝通改善的機制:
A、溝通改善管理價值:“溝通效率與機制改善”,是一個組織從“事務、任務管理”向“人才價值管理”過度的首要步驟。“舉賢任能”是人力資源管理的天職,“能”的評價在“果”,“賢”的體現(xiàn)在“德”(言行);
B、機制制定基本原則:機制是激勵員工意識與行為的常用方法,溝通機制的制定,是為了鼓勵員工積極參與過程管理;
C、溝通機制優(yōu)化范疇:《問題反饋獎勵機制》、《流程改善獎勵機制》、《合理化管理建議獎勵機制》、《企業(yè)文化價值觀激勵機制》;
D、機制監(jiān)察管理反饋:機制的公平性體現(xiàn)在“監(jiān)察、反饋”上(制度的公平性體現(xiàn)在“檢查、執(zhí)行”上),設立外部監(jiān)察職能(人力資源部暫代),對機制的執(zhí)行情況進行訪談,對提報的獎勵申請進行復核,對員工的建議反饋進行處理;
E、機制改進持續(xù)發(fā)展:機制改進的首要原則是:“廣開言路”!肮加谛,行始于言,言始于心”,將“企業(yè)文化價值觀”的言行激勵,作為機制改進的重要方向;
4、標準制定:組織用人部門進行SOP流程標準化設計,建立工作標準、制定工作流程;
5、編制定制:根據(jù)《崗位系統(tǒng)分布圖》和《SOP流程標準圖》,對各崗編制重新進行盤點、優(yōu)化;
三、崗位優(yōu)化
崗位設計主體分為“職能設計”和“職責設計”兩部分!皪徫宦毮軆(yōu)化”是對崗位角色的定義,是對崗位邊界的描述。“崗位職責優(yōu)化”是對日常工作的定義,是對(流程性)工作內容的描述;
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
很多崗位的設計僅有工作內容,甚至是工作流水。崗位的邊界不清,職責不明,常有推諉、阻塞的現(xiàn)象;
【改進策略】:分別對各崗位(或重要崗位),進行崗位職能、職責梳理,根據(jù)各崗位特征(崗級、崗屬),擇其重點進行整理,進行《崗位職責說明書》優(yōu)化。
第二節(jié) 人才選拔
一、人才配置規(guī)劃:
人才配置規(guī)劃,是根據(jù)當年公司發(fā)展需求(最新人員編制規(guī)劃),和歷史人員變動規(guī)律,統(tǒng)籌制定、預算的人員補充計劃。
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、年度人才補充計劃缺失,導致招聘資源配置無序;
2、崗位間,特別是同崗位、關聯(lián)崗位間人才調動和職責臨時替代的難度較大,導致招聘要求的周期緊張;
3、由于組織內部管理、協(xié)調問題導致的臨時招聘需求頻率較高,招聘任務的完成,在一定程度上,反而掩蓋了核心管理問題,導致許多問題變成了“頑疾”、“固病”,阻礙了組織的發(fā)展;
【改進策略】:
1、在崗系管理的基礎上,根據(jù)最新的人員編制規(guī)劃,制定有序的人才內外部配置規(guī)劃,編制《人才統(tǒng)籌配置規(guī)劃進度圖》,審批后公示各部,無特批不予調整;
2、在崗系管理的基礎上,同置崗位邊界、打通崗位接口,降低崗位勝任難度,加強人才動態(tài)管理;
3、在《人才統(tǒng)籌配置》的基礎之上,嚴格執(zhí)行審批制度,重視、正視內部管理問題,逐漸形成“統(tǒng)籌配置為主,臨時招聘為輔”的新型招聘管理意識和習慣;
二、外部人才招聘計劃
2.1建立招聘渠道
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
招聘渠道體系較為單一,過于依賴網(wǎng)聘渠道;隨著網(wǎng)聘市場的格局變化,目前網(wǎng)絡招聘渠道呈現(xiàn)成本逐年增高、效果漸漸不佳;
【改進策略】:
1、加強招聘渠道體系的建設,逐步建立集網(wǎng)聘、內推、自媒體、社交平臺、校園、招聘會、人才外包(獵頭、RPO、派遣等)、官方機構、商業(yè)活動等一體化的多元招聘渠道網(wǎng)絡;
2、建立招聘渠道資源庫、渠道評價體系,將招聘預算與部門成本預算鏈接,建立人才資源共享平臺,建立獎勵基金,激勵人才引進;
2.2 組織招聘面試
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、面試到場率低:簡易的邀約話術、匱乏的企業(yè)介紹、模糊的崗位描述、缺乏競爭力的薪酬方案規(guī)劃技巧,使得候選人缺乏赴面興趣;
2、場次安排失當:在組織面試時,由于面試官遲到、候選人遲到、臨時變動等原因,經(jīng)常會出現(xiàn)“面試空擋、缺檔”的現(xiàn)象;
3、場景安排失當:由于面試場景設計不嚴謹、規(guī)范,導致候選人對公司影響不佳;
【改進策略】:
1、重新凝練企業(yè)優(yōu)勢,編制具備吸引力的面試邀約話術綱要,對面試邀約人員,進行崗位薪酬解讀培訓,提升邀約人員的約面能力;(可適當考慮,對邀約人員進行技能驗收考核、到面結果考核)
2、重視面試官素質培養(yǎng),由招聘經(jīng)理或人力資源經(jīng)理,發(fā)起面試官培訓課程,制定面試官行為要求規(guī)范,逐漸減少、最后杜絕內部面試官隨意爽約的現(xiàn)象;
3、提高面試官面試場景設計能力(隸屬于人才選拔技術),逐步完成流程結構化,逐步建立基于崗屬特性的情景面試題庫。適當引入人才測評量表工具,豐富對核心崗位、高階人才的評價手段;
三、內部人才選拔規(guī)劃
3.1 編制競聘方案
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、內部人才選拔手段單一:對于內部人才選拔,多采用績效考核+直屬領導提拔為主。但績效考核體系尚不足以評價員工整體素質,直屬領導提拔又會帶有更強的主觀意識。因而,導致在內部人才選拔、晉升中,難以體現(xiàn)公平、公正。
2、內部人才選拔意識薄弱:無論是崗位缺編,還是新崗設立,公司已經(jīng)習慣了使用外部招聘的方法來解決問題。競聘,也僅僅應用于一崗多人的特殊缺編情形。公司缺少常規(guī)的、定期的、規(guī)范的競聘選拔氛圍和意識,人才良性動態(tài)管理出現(xiàn)了嚴重的遲滯現(xiàn)象。
【改進策略】:
1、編制內部人才選拔競聘方案,建立關鍵崗位勝任力模型,豐富人才測試工具、方法,建立一套多元化的競聘、晉升體系;
2、制定規(guī)范的《關鍵崗位競聘、晉升制度》,推行競聘保崗、上崗、述職機制,推行任期管理機制,形成常規(guī)的、定期的、規(guī)范的競爭環(huán)境;
3.2 組織競聘選拔
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、內部選拔形式化:在進行內部競聘選拔時,過程形式化嚴重,選拔工具方法不適當、考評組評審能力不足、考官重視程度低,嚴重影響了員工對于競聘、提升的積極性;
2、競聘組織能力弱:在組織競聘活動過程中,組織者難以有效的做到收集候選人資料、規(guī)劃競聘流程、考官培訓指導、申訴異議處理等,在競聘活動保障方面有待提升;
【改進策略】:
1、加強相關人力資源負責人在“內部競聘管理”方面的知識、技能培訓,制定專項培訓計劃;
2、適當引入第三方咨詢公司作為“關鍵崗位內部競聘項目”的顧問或供應商;鼓勵項目負責人參與外部相關專項研究課題;
第三節(jié) 人才開發(fā)
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、人才斷層趨勢明顯:目前公司關鍵人才發(fā)展逐漸顯現(xiàn)出人才斷層、青黃不接的現(xiàn)狀,導致人才外部引入需求迫切;在關鍵崗位上,過度引入外部人才,將會導致該層崗級人員不穩(wěn)、變數(shù)復雜的問題,不利于組織發(fā)展的長期穩(wěn)定;
2、人才培養(yǎng)能力不高:公司在人才培養(yǎng)方面投入力度不夠,人才培養(yǎng)能力不高,主要體現(xiàn)在:課程設計單調、講師資源匱乏、制度保障不足;
【改進策略】:
1、定期組織人才盤點,進行科學的人才分級,建立人才儲備系統(tǒng),建立人才梯隊,保障當期人力資源管理可以做到:基于崗位的人崗匹配,以及基于崗系的跨崗配置;
2、建立人才培養(yǎng)體系,通過培訓或外部指導,優(yōu)化課程體系;通過建立培訓師團隊、增加外聘講師,豐富講師資源;通過優(yōu)化培訓制度、激勵機制,加強培訓制度保障;
第四節(jié) 薪酬激勵
一、激勵資源管理
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、激勵單一:公司目前的激勵資源、方式均比較單一,除工資性薪酬外的福利激勵和非物質性激勵嚴重缺失。一方面,公司經(jīng)濟性人工成本壓力逐年增加,另一方面,員工驅動力仍顯不足,且時效較短;
2、重視不足:在進行非工資性激勵時,重視程度不足、韌性不足、形式化嚴重,在激勵成果方面收效不高;
【改進策略】:
1、逐步開發(fā)多元化激勵資源,主要包括:物質工資、物質福利、榮譽激勵、身份激勵、權力激勵、自由激勵;
A、物質工資:設計多要素工資薪酬制,主要包括:崗位工資、技能工資、績效工資、項目獎勵、經(jīng)營性獎勵、提成工資。并制定相應的給薪依據(jù)和評價標準;
B、物質福利:豐富物質福利資源,逐步建立“平等(無加權)”、“公平(同加權)”、“公正(補加權)”,三級福利機制;
C、非物質獎勵:建立以崗序、崗級、稱號為標志的榮譽激勵體系;建立以職稱為標志的身份激勵體系;建立以財權量級、人(X)權層級為核心的權利激勵體系;建立以股權為標志的自由激勵體系;
2、通過管理層訪談、中高層培訓、基層規(guī)范等方式,建立起對“激勵資源管理項目”的重視,并成立專項小組,(在薪酬與考核委員會的指導下),制定《激勵資源項目管理辦法》,明確管理職能,嚴格審批、依制實行、監(jiān)督反饋;
二、薪酬制度建設
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
制度待規(guī)范:目前公司雖然已有薪酬制度,但在薪酬管理維度方面尚需要補充,以應對組織更為全面的薪酬管理需求;
【改進策略】:
為規(guī)范薪酬體系制度管理,現(xiàn)擬定“薪28款”作為新制度綱要,補充、完善薪酬制度,主要內容有:
1、目的/原則:
2、適用范疇:
3、職能職責:
A、薪酬與考核委員會:
B、總經(jīng)理:
C、人事行政部:
D、財務部:
4、薪酬管理原則
5、工資總額預算(常規(guī)型)
6、崗系說明書
7、年薪制
8、一般崗薪制
9、寬帶薪酬表
10、福利
11、專項獎金
A、一般性獎金(以研發(fā)系為主,支持系為輔)
B、年度效益獎金
12、特定薪酬
13、薪酬回歸
14、新進人員定薪
15、在職員工定薪
16、個人薪資調整
17、公司普調
18、考勤管理
19、提成/計件工資的計算
20、各種休假的支付標準
21、其它休假各類工資的計發(fā)
22、工資審批
23、薪資發(fā)放
24、扣除項
25、中途聘用工資計算
26、一次性結清工資
27、薪酬保密
28、其他
第五節(jié) 績效管理
一、指標庫優(yōu)化
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、指標庫有待完善:目前公司各部、崗考核指標尚有匱乏、精確度不高的情況,急需進行盤點、分析、補充、優(yōu)化;
2、指標考核層次單一:當前指標考核維度仍以財務類指標為主、單點結果為準,僅能做到付薪支持,難以實現(xiàn)績效改進的組織目標;
【改進策略】:
1、適當引入平衡計分卡(BSC)考核工具,建立財務、客戶、運營、人才發(fā)展的全方面指標系統(tǒng),補充、優(yōu)化指標體系,健全指標庫;
2、精進指標考核層級,在補充效數(shù)類指標的同時,嘗試對關鍵崗位實施績查考核(以結果效數(shù)和方案管理價值的組合權重作為最終評分),不斷提升績效考核的管理層次;
二、績效輔導
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、績效管理能力不足:各級管理層、考核者作為績效評價的考官,在績效管理理解、設計、優(yōu)化、管理、實施的過程中,均存在經(jīng)驗不足、技能欠缺的問題。管理層對績效管理尚處于獎懲工具的理解范疇,甚至部分管理者認為績效考核是替代管理的工具;
2、績效輔導能力不足:由于考核者對于績效管理的認知不足,導致績效考核后,對被考核者的績效改進和輔導工作被擱置、敷衍,進一步激化了員工對于績效管理的抵觸情緒;
【改進策略】:
1、加強績效外循環(huán)的“輔導與溝通”模塊工作,輔導管理者完成本部績效的動態(tài)管理;主要內容包括:
A、明確績效管理職能價值:經(jīng)營活動管理的輔助管理工具;績效管理不能代替日常管理,績效管理更不是“管理懶政”的借口;
B、績效管理是過程標準的檢驗:績效管理可以不斷的優(yōu)化工作標準,典型的標準化有:工藝標準化、工序標準化;
C、績效管理是溝通原則的試煉:指標制定和績效溝通的過程,飽含著經(jīng)營理念、管理理念的實踐;
2、加強績效內循環(huán)的“績效輔導”模塊工作,以管理環(huán)境優(yōu)化(工作流程標準、團隊溝通原則)和員工素能提升為目的,真正落實基于績效結果的管理溝通任務——績效面談;建立員工績效反饋與申訴機制,建立績效反饋渠道,鼓勵員工參與績效雙向管理,積極處理各種員工申訴,專項獎勵貢獻反饋建議者;
三、結果應用
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
目前公司對于績效結果的應用,尚處于發(fā)薪依據(jù)、參考的層級,對于績效考核結果的應用、價值拓展,無論是在意識、方法、經(jīng)驗方面都比較欠缺;
【改進策略】:
1、系統(tǒng)接口應用:計劃嘗試將績效結果應用于人力資源各系統(tǒng)模塊,建立系統(tǒng)接口,完成系統(tǒng)關聯(lián)管理,主要方向包括:
A、人才開發(fā)系統(tǒng)接口:將標準績效管理成果,作為人才盤點與梯隊建設的主要依據(jù)之一;
B、薪酬激勵系統(tǒng)接口:將標準績效管理成果,作為激勵資源配置的主要依據(jù)之一;
C、人才選拔系統(tǒng)接口:將標準績效管理成果,作為人員動態(tài)管理標準制定的主要依據(jù),包括升、降、任、離;
2、個體接口應用:計劃嘗試將績效結果應用于員工個人端口,主要方向包括:
A、培訓資源配置:將(個人)績效結果,作為培訓資源配置的依據(jù)之一,資源優(yōu)化配置,實現(xiàn)員工素能提升的目標;
B、薪酬資源配置:將(個人)績效結果,作為薪酬資源配置的依據(jù)之一,資源優(yōu)化配置,提高員工的穩(wěn)定性和積極性;
C、崗位資源配置:將(個人)績效結果,作為崗位資源配置的依據(jù)之一,資源優(yōu)化配置,實現(xiàn)人員動態(tài)管理,做到升、降、任、離有序;
第六節(jié) 文化管理
【現(xiàn)狀分析】(常見問題):
1、組織文化塑造能力不足:當前公司尚未充分意識到文化管理的價值和意義,在系統(tǒng)理解、職能分工、素材庫建立、實施宣導、價值規(guī)劃等各個方面,均處于懵懂期;管理層,特別是高階管理層,無論是在意識、方法、經(jīng)驗方面都比較欠缺;
2、文化元素單一:在文化建立的底層要素設計層面,公司僅注意到了創(chuàng)始人、創(chuàng)始團隊的要素影響,脫離群眾的文化建設是不完整的,適當納入優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工的元素,有利于文化建設的可持續(xù)發(fā)展;
3、文化傳播的方式單一:目前公司在文化建設、傳播的方法上,僅以宣導、講授為主,文化建設的力度和進度均顯不足;
4、體系建立不完善:目前公司在文化體系設計方面,讓處在口號、標語、制度等單一維度,建立多層次的文化體系,符合公司長遠發(fā)展的利益;
【改進策略】:
1、文化要素提。和ㄟ^對創(chuàng)始人或創(chuàng)始團隊的格屬特性分析、言行事跡分析、成功失敗經(jīng)歷,凝練企業(yè)文化基本要素;
2、個性要素補充:通過對關鍵員工的訪談,以及對大部分員工進行的《企業(yè)文化標識調查》,分析、映射影響員工言行的文化標識,對原有企業(yè)文化進行個性要素補充;(該部分,同樣包含:對員工帶來的外部優(yōu)秀文化的融合)
3、培養(yǎng)繼承者:《文化繼承者計劃》是進行企業(yè)文化管理的首要,也是最為重要的一部分;需要經(jīng)營者(或文化塑造者)以培養(yǎng)接班人的立場,以更多的關注候選繼承者思想成長的方式,完成對文化繼承者的塑造;以“文化繼承者”為核心,選拔思想匹配的成員,建立繼承團隊(繼承團隊不一定是業(yè)績最好或能力最強的團隊,但一定是意識正向、態(tài)度明確、行動積極、敢戰(zhàn)能戰(zhàn)的團隊);
4、企業(yè)文化管理體系建立:制定有序的文化管理體系設計、實施計劃,并分期落實;
A、表層(物質)文化:環(huán)境風格、產品/服務風格;
B、中層(制度)文化:制度約束與機制獎勵;
C、深層(行為)文化:各類活動、團建、培訓、表彰等;
D、核心(精神)文化:使命、愿景、價值觀;
第七節(jié) 勞動用工
【現(xiàn)狀分析】&【改進策略】(常見問題):
用工管理既是一個事務、規(guī)范的工序模塊,也是一個知識應用、靈活應變的協(xié)調管理模塊,該項工作的要點在于:制度規(guī)范、合同規(guī)范、爭議處理三個方面,本部將以該三項工作為中心,展開系統(tǒng)完善工作:
1、制度規(guī)范:不斷建立、健全勞動用工相關制度,并組織相關部門負責人進行培訓,加強勞工用工規(guī)范意識、明確勞動用工規(guī)范流程、監(jiān)督勞動用工規(guī)范實施;
2、合同規(guī)范:建立、更新統(tǒng)一的勞動合同范本,統(tǒng)一使用、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌簽訂;
3、爭議處理:加強人力資源、部門負責人勞動爭議的處理能力,組織培訓學習相關知識、技巧、經(jīng)驗,以迅速處理、原則處理、規(guī)范處理為目標,積極、規(guī)范的解決勞動異議、爭議問題;明確、規(guī)范法務部門在該項工作中的指導、介入工作;適當引入外部律師資源,加強企業(yè)的案件仲裁、訴訟能力;
第八節(jié) 行政管理
【現(xiàn)狀分析】&【改進策略】(常見問題):
行政管理是一項事務、繁雜、規(guī)范、靈活的系統(tǒng)工作,該項工作的要點在于:體系完善、制度規(guī)范、原則處理。在未來的行政管理改進工作中,本部將以以下四個方面為中心,展開系統(tǒng)完善工作:
1、行政管理:制定(或優(yōu)化)《公司行政管理制度》,指導、監(jiān)督下屬完成各管理模塊的記錄、檢查、匯報、分析等工作,主要內容包括:工服管理(衣)、食堂管理(食)、住宿管理(。④囕v管理(行)、物資管理(物),五個模塊;
2、外聯(lián)管理:制定(或優(yōu)化)《外聯(lián)管理制度》,完成外聯(lián)日常管理工作,主要內容包括:資質證件管理、活動組織策劃、輿情外交管理;
3、制度管理:不斷建設、健全制度,保障公司日常經(jīng)營活動內,所轄的法規(guī)、制度、機制、文檔的編制、收集、保管工作落實到位;做到:架構全面、分類嚴格、編寫規(guī)范、檢索高效、更新急時,五個標準制度管理基本要求;
4、預算管理:根據(jù)公司發(fā)展需求和歷史行政預算情況,編制《年度行政預算管理規(guī)劃》,監(jiān)督“行政管理預算”的執(zhí)行,定期(年度)提交《(年度)行政預算管理分析報告》;
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