酒吧管理制度
在現(xiàn)實社會中,需要使用制度的場合越來越多,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編收集整理的酒吧管理制度,歡迎大家分享。
酒吧管理制度1
1吧臺人員必須遵守本店規(guī)章制度,完全服從吧臺長的工作安排和督導(dǎo),一切利益以本店的利益出發(fā),創(chuàng)一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2吧臺全體員工必須遵守上下班時間制度,做到不遲到,不早退,提前10分鐘上班,做班前準備工作。
3出吧臺人員,其他一切與工作無關(guān)人員營業(yè)時間不準進入吧臺,且吧臺人員必須穿戴整齊方可進入。
4吧臺全體人員當(dāng)班時,必須保持清潔大方發(fā)形象和端莊的戰(zhàn)栗姿態(tài),要求精神飽滿和笑面迎人,杜絕一切不雅行為和惡習(xí),嚴禁在吧臺內(nèi)吸煙和吃東西,營業(yè)時間嚴禁和其他部門聊天嬉戲等,影響工作。違者扣發(fā)當(dāng)月全勤及當(dāng)月一切福利待遇,嚴重者當(dāng)即開除。
5時刻關(guān)注吧臺衛(wèi)生,保持吧臺內(nèi)部整潔,吧臺食品和器具的清洗要符合衛(wèi)生部對食品的要求,如不按要求做,檢查到杯具不干凈造成客人有意見的罰加班一天。
6吧臺長和領(lǐng)班負責(zé)當(dāng)班出品質(zhì)量,按上島工作規(guī)程嚴格監(jiān)督,吧臺工作人員的出品制作,吧臺員必須服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如因出質(zhì)量總是客人要求退回產(chǎn)品必須追查原因,并追究出品制作者或領(lǐng)班的責(zé)任,并因情處罰。
7嚴格控制吧臺成本,杜絕一切無為浪費,合理配備物料,堅持做好水果物料的新舊交替工作,每位都要做到先用舊的,不新鮮的,水果極舊的物料制作出品,另外水果物料的收貨要嚴把質(zhì)量關(guān),堅持不能用質(zhì)量差的水果及物制作出品。
8對吧臺器具要輕拿輕放,在清洗擺放過程中,無意破壞者,必須及時上抱領(lǐng)班或吧臺長,對隱瞞不講者,一旦查出立即開除,并扣發(fā)當(dāng)月工資及押金,如互相包庇者,除連帶賠償外,定重罰。
9吧臺員工之間要團結(jié)一致,積極配合,不斷提高自己的技術(shù)水平,提高工作效率,以最快的速度,做最好的`出品,端盡全力可能做到每位客人都高興而來,滿意而歸。
10吧臺全體員工要做到各司其職,各負其責(zé),明確各自的工作,對吧臺長領(lǐng)班的分配工作,必須認真迅速執(zhí)行,領(lǐng)班要起到好的帶頭作用,落實交接班制度。對自己班上出現(xiàn)的問題及客人提出的要求意見要及時處理登記,反映吧臺長,發(fā)現(xiàn)不如實抱本班出現(xiàn)的問題或不聽從工作安排者,嚴重者立即開除。
酒吧管理制度2
酒吧管理制度是規(guī)范酒吧日常運營、提高服務(wù)質(zhì)量、保障員工權(quán)益、確保財務(wù)穩(wěn)健和維護良好經(jīng)營環(huán)境的關(guān)鍵工具。它旨在建立清晰的工作流程,明確職責(zé)分工,強化內(nèi)部管理,預(yù)防風(fēng)險,促進酒吧的`可持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu)與崗位職責(zé):明確各部門的設(shè)置及其職能,規(guī)定各崗位員工的工作內(nèi)容和責(zé)任范圍。
2. 員工管理:涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利、晉升等方面,確保員工素質(zhì)和服務(wù)水平。
3. 營運管理:規(guī)定營業(yè)時間、服務(wù)標準、安全管理、衛(wèi)生規(guī)定等,保證酒吧的正常運行。
4. 財務(wù)管理:設(shè)定成本控制、收入核算、采購流程、財務(wù)報告等,確保財務(wù)透明和經(jīng)濟效益。
5. 市場營銷:包括推廣策略、客戶關(guān)系管理、活動策劃等,提升酒吧的市場競爭力。
6. 合規(guī)性:遵守相關(guān)法律法規(guī),如食品安全、消防安全、音量控制等,規(guī)避法律風(fēng)險。
酒吧管理制度3
一、總則
1、本公司為樹立制度、健全組織管理,依據(jù)公司經(jīng)營特點訂立本規(guī)章,凡本公司所屬員工的管理,除勞動法另有規(guī)定外,悉依本規(guī)章制度執(zhí)行。
2、本規(guī)章制度適用于全體員工。
二、員工錄用
1、人力資源部依據(jù)公司組織架構(gòu)及人員編制定期對缺編崗位進行招聘;若各部門有新增崗位者,則需提供由總經(jīng)理批示的《人員增補申請表》,人力資源部將按《人員增補申請表》招聘新增崗位。
2、所有招聘崗位由人力資源部進行初試篩選,推薦候選人經(jīng)各部門主管面試合格,由總經(jīng)理批示允許后可進入試用期間。
3、本公司系統(tǒng)所有員工分為二類:正員員工和臨時用工人員。
4、所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外,其余人員都必須經(jīng)過三個月試用期方可轉(zhuǎn)正。
5、招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先到人力資源部報到,并以其向人力資源部報到的日期為試用起薪日。
6、試用人員報道必須向人力資源部提供:三張一寸免冠照片;身份證、相關(guān)職稱證、畢業(yè)證的復(fù)印件;與原單位解除勞動合同證明;食堂工作員工需提供健康證原件。
7、因公司所經(jīng)營特點,具有一定商業(yè)機密。所有新入職員工在自愿平等的條件下簽訂《保密協(xié)議》,公司將留存?zhèn)浒浮?/p>
8、為防員工不按規(guī)定程序辦理離職手續(xù),公司將臨時保存其畢業(yè)證原件。
9、報道當(dāng)日由人力資源部為其按不同班次辦理考勤登記并發(fā)給其員工更衣柜號。
10、服務(wù)人員及營業(yè)場所管理人員需交繳服裝抵押金,辦理正常離職手續(xù)可全額返還本人(每人xx元)。
11、向其宣導(dǎo)公司各項規(guī)章制度,并簽字確認。
12、在辦理完以上手續(xù)后,人力資源部將新員工領(lǐng)至其入職部門。
三、員工離職
1、員工因個人原因、身體原因或不適應(yīng)其崗位工作可以提出離職申請。
2、在職員工要求調(diào)離本公司,應(yīng)提前三十日向本部門主管提交書面離職申請;試用期提前7天提交書面離職申請;在未獲得批準前,應(yīng)繼續(xù)其崗位工作,不得先行離職。
3、如不辦理離職手續(xù)而先行離職,對公司造成損失,公司將依法追究其法律責(zé)任并扣發(fā)當(dāng)月薪資及服裝抵押金。
4、員工試用期間公司可隨時與其解除勞動關(guān)系。
5、員工無任何過失而自動辭職,符合公司規(guī)定程序并辦理正常離職手續(xù)者,獲準后公司將退還服裝抵押金并發(fā)給當(dāng)月考勤薪資。
6、發(fā)生下列情況之一者,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,不再退發(fā)受聘員工服裝費及當(dāng)月工資。
A不遵守勞動紀律,玩忽職守,嚴重違反公司規(guī)章制度。
B連續(xù)曠工3天、一月內(nèi)曠工累計3天、偽造病假、事假。
C服務(wù)態(tài)度惡劣,責(zé)任心不強,營私舞弊,給公司信譽、經(jīng)濟帶來嚴重影響者。
D被依法追究刑事責(zé)任。
7、職工辦理離職手續(xù)應(yīng)先到人力資源部領(lǐng)取《離職申請表》;本部門主管領(lǐng)導(dǎo)批示;由總經(jīng)理獲準后可按離職單上要求逐一部門辦理離職登記,并附帶《移交工作清單》;返還公司給其配備的全部工作設(shè)備,如有損壞按相應(yīng)價值賠償。上述手續(xù)辦理完畢,可到人力資源部領(lǐng)取畢業(yè)證書原件;到財務(wù)部領(lǐng)取服裝抵押金;其離職當(dāng)月薪資隨公司其他員工一起于次月薪資發(fā)放日發(fā)放。
8、員工辦理離職手續(xù)退抵押金于工作日的下午13:00—17:00辦理,其他時間不予辦理。
四、員工考勤、請、休假
1、所有在職員工都應(yīng)遵守本公司員工考勤、休假、請假制度。
2、公司員工一律實行上下班打卡登記制度。
3、工作時間:公司實行每周六天工作制,但因崗位不同分為兩種工作時間制度
A:上午10:00—中午12:00;下午13:00—18:00
B:下午18:00—00:00
4、因公外出不能及時打卡者,應(yīng)到人力資源部填寫《公出單》并由其部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認;若因公外出未打卡也未登記簽字者,則視同事假處理。
5、遲到、早退或曠工:員工應(yīng)嚴格遵守勞動紀律,不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計遲到、早退次數(shù)。遲到、早退每月累計三次以上者,按事假處理。每次遲到、早退10分鐘至30分鐘以內(nèi)的,按遲到或早退論處;超過30分鐘以上者按曠工論處。連續(xù)曠工三天以上者,公司將給予除名處分。
6、事假或病假:
員工事假一天以內(nèi)其本人填寫請假單由本部門主管批示,報人力資源部備案;二天以上呈總經(jīng)理批示,報人力資源部備案。
員工病假一天填寫請假單由本部門主管批示;二天以上填寫請假單并附帶醫(yī)院病歷及收款憑證復(fù)印件。報人力資源部備案。
員工因急事、病,不能提前請假的應(yīng)及時電話通知本部門主管領(lǐng)導(dǎo),由其部門員工代為填寫請假單,報人力資源部備案。
全年累計事假、病假超過15天以上者,公司有權(quán)考慮調(diào)換其工作崗位。
7、請假薪資發(fā)放:
遲到、早退10分鐘以內(nèi),每人每次扣薪資xx元;20分鐘以內(nèi)每人每次扣薪資xx元;30分鐘以上按曠工計算;病假扣發(fā)其當(dāng)天日全薪;事假扣發(fā)其當(dāng)天2倍日全薪;曠天扣發(fā)其當(dāng)天3倍日全薪;
五、辦公室管理
1、上班時著裝整齊、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個人形象。
2、在辦公室自覺講普通話,嚴禁在辦公室大聲喧嘩、吵鬧、嚴禁閑聊、吸煙、就餐等。
3、愛護辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
4、各部門務(wù)必及時、認真于每月30日遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。
5、上班時,不得隨意遲到、早退;有病、有事者應(yīng)先請假,同意后方有效。工作時間因工作原因外出應(yīng)填寫辦公室人員外出單。
6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話時要使用文明用語:您好,LAMI酒吧/請/謝謝/對不起/再見。
7、辦公室傳真機、復(fù)印機由專人負責(zé),出現(xiàn)問題及時通知專業(yè)人員維修。辦公室傳真機及復(fù)印機不得傳真或復(fù)印私人的文件資料。
8、辦公室人員務(wù)必做到節(jié)約公司財產(chǎn),復(fù)印、傳真請自覺登記,樹立主人翁責(zé)任感,杜絕一切浪費行為。
9、辦公室人員要樹立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。
10、公司電腦個人專用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。
11、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由網(wǎng)管維護保養(yǎng),任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。網(wǎng)管人員將定期對辦公室電腦(除財務(wù)部)進行系統(tǒng)檢查,任何人員需竭力配合。如因個人原因造成公司電腦系統(tǒng)障礙,將視其輕重進行相應(yīng)懲處。
12、做好保密工作,凡牽涉到公司利益及管理的所有文件應(yīng)妥善保管,不得隨意傳閱,隨意擱放于桌面。
13、下班時隨手整理自己的辦公桌,關(guān)閉電腦以及相關(guān)電器。并做好自己辦公區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生。
14、最后離開辦公室人員必須確保關(guān)閉空調(diào),關(guān)門窗,斷電。
六、檔案管理
1、公司人事檔案管理工作由人力資源部負責(zé)人(人事主管/文員)負責(zé)管理。
2、人力資源部負責(zé)管理(建立、轉(zhuǎn)接、保存、整理)本機構(gòu)內(nèi)員工的人事檔案;
3、人事檔案管理必須嚴格確保材料保密。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理批準,并辦理登記手續(xù),檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料。
4、公司文件管理:包括公司發(fā)文、請示、報告、通知等,入活頁冊保存,年終編排目錄,裝訂成冊歸檔。
5、國家和市政府有關(guān)部門的發(fā)文,社會公開資訊等,應(yīng)作為公開業(yè)務(wù)資料共享。
6、對需要歸檔的文件分類保管好,不歸檔的廢舊文件、資料和本單位日常辦公作廢的文件(包括一般文件和秘密文件)、草稿、清樣、復(fù)印廢頁及其文字廢紙不得隨便棄置,不得倒入垃圾桶內(nèi),不得交給大樓清潔工處理,可用碎紙機統(tǒng)一銷毀。
7、各單位保密員要負責(zé)督促檢查本單位的文件清理和銷毀工作,防止泄密事件的發(fā)生。
七、會議制度
1、公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負責(zé)記錄,并打印成書面會議記錄。
2、主持人為會議考勤的核準人,考勤記錄由會議記錄員負責(zé)。
3、與會人員應(yīng)遵守以下原則:
、偎信c會人員應(yīng)準時到會,并在《會議簽到本》上簽到,任何人不得代簽。
、跓o正當(dāng)理由遲到、早退每次處50元的罰款。
③無正當(dāng)理由缺席每次處100元罰款。
、芊惨蛲ㄖ蛟斐蓱(yīng)參加會議人員遲到或缺席的,以上處罰由傳達人承擔(dān)。
4、遵守會議紀律,與會期間應(yīng)將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處,原則
上不允許接聽電話,如須接聽,必須征得同意離開會場接聽。如因手機鈴聲影響會議進程者,按20元/每次罰款。
5、會議記錄保存在人事部,與會人員自覺至人事部閱讀后簽名。
八、員工行為規(guī)范
(一)、行為準則
1、熱愛本公司,維護良好的公司形象,盡忠職守,服從公司領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密;
2、熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,追求完美、卓越的一流服務(wù)。
3、愛護公司財物,不浪費,不營私;
4、努力提高完美自身修養(yǎng),鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)有關(guān)知識,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;
6、保持公司信譽,不做任何有損公司信譽的行為。
(二)、工作態(tài)度
1、按公司操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作。
2、服從上級的工作安排和調(diào)度,按時完成任務(wù),不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿時應(yīng)快速向部門經(jīng)理請示或報告。一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行,員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,事后再向上司反映問題。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率,熱愛本職工作、認真責(zé)負,對本職工作應(yīng)爭取時效,不拖延,不積壓。
5、工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩(wěn)重。
6、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的'問題應(yīng)及時告知直屬上司。
7、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上提前15分鐘到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)盡快離開營業(yè)場所。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食、吸煙、飲酒。禁止在廚房等公共場所食用公司經(jīng)營用小吃,不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客、態(tài)度謙和、站立服務(wù)、使用禮貌語言。
(三)、工作紀律
1、遵守國家的法律法規(guī)、遵守公司各項規(guī)章制度。
2、尊重顧客,忠誠待客,熱情服務(wù),鉆研業(yè)務(wù),提高技能,開拓創(chuàng)新。
3、工作相互協(xié)作,發(fā)揚團隊精神,禁止拉幫結(jié)派。
4、不以權(quán)謀私、不營私舞弊、不做有損公司聲譽及利益的事,維護公司形象。
5、未經(jīng)部門經(jīng)理批準,員工非當(dāng)班時間禁止在營業(yè)場所逗留,各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
6、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退、曠工。
7、工作時間一律使用普通話,切勿與客人過分親昵,以禮相待。
(四)、嚴于職守
1、效率:提供敏捷和高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié),急賓客之所急,為賓客排憂解難,籍以贏得賓客的滿意,維護公司的聲譽和形象。
2、責(zé)任:無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常管理工作,都應(yīng)盡職盡責(zé),主動積極,勤奮不懈,一切力求得到圓滿的效果,給人以高效率和優(yōu)良服務(wù)的印象。
3、協(xié)作:是公司管理的重要因素之一,各部門之間應(yīng)互相配合,真誠協(xié)作,不得相互爭執(zhí),應(yīng)同心協(xié)力解決疑難,全力維護公司之聲譽。
4、忠誠:是員工必須具備的品德。有錯必改,不得提供虛假情況,不得搬弄是非、誣陷他人。
(五)、制服及名牌
公司將視員工工作需要,按不同崗位發(fā)給員工不同制服。
酒吧管理制度4
作為向公眾提供服務(wù)的場所,酒吧需要一個高效的員工管理制度來確保其安全性和經(jīng)營效益。本文將介紹酒吧員工管理制度的主要內(nèi)容和實施方法,以及該制度對于酒吧的重要性。
一、酒吧員工管理制度的主要內(nèi)容
1.員工招聘和錄用
酒吧管理層應(yīng)根據(jù)崗位要求,并通過面試、測試等流程來招聘和錄用能力和素質(zhì)良好的員工。同時要確保員工的身份是合法的,包括年齡、學(xué)歷等方面的合法性。
2.崗前培訓(xùn)
新員工入職后,酒吧管理層要為其安排一定的崗前培訓(xùn),包括對于酒吧的管理理念、服務(wù)流程、酒水知識、安全防范等方面的培訓(xùn)。
3.工作規(guī)范和獎懲制度
酒吧管理層應(yīng)為員工制定明確的工作規(guī)范和獎懲制度。對于工作規(guī)范,應(yīng)包括服裝著裝、工作時間、工作流程、行為禮儀等方面;而對于獎懲制度,應(yīng)為員工制定獎勵和懲罰的方案,根據(jù)員工的業(yè)績和表現(xiàn)來進行評估和調(diào)整。
4.安全防范和應(yīng)急管理
酒吧作為公共場所,往往會面臨安全風(fēng)險的挑戰(zhàn)。因此,酒吧管理層應(yīng)對員工進行安全防范和應(yīng)急管理的培訓(xùn),包括如何應(yīng)對突發(fā)事件、如何避免事故的發(fā)生等方面的培訓(xùn)。
5.員工考評和調(diào)整
酒吧管理層應(yīng)定期對員工進行考評,根據(jù)員工的表現(xiàn)和工作業(yè)績來進行調(diào)整和調(diào)崗。此外,對于表現(xiàn)良好的員工應(yīng)采取獎勵措施,提高員工的積極性和工作熱情。
二、酒吧員工管理制度的實施方法
1.規(guī)范化管理
酒吧員工管理制度的實施應(yīng)首先體現(xiàn)在規(guī)范化管理上。管理層要制定明確的.流程指南,使員工們在工作流程上有所規(guī)范;并對員工們的執(zhí)行情況進行定期考核,以此來維護規(guī)范化管理的效果。
2.循序漸進式培訓(xùn)
在員工的崗前培訓(xùn)中,應(yīng)循序漸進、分步驟進行?梢苑譃榛A(chǔ)培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)等不同階段,使員工們的工作技能和服務(wù)水平不斷提升。
3.多元化的考評體系
酒吧管理層應(yīng)該建立一個全面、多元化的員工考評體系。可以采用多種考評方式,包括定期考試、個人自評、目標考核等方式。同時,要讓員工們明確自己的目標和成長方向,以促進員工的自我提升。
三、酒吧員工管理制度的重要性
酒吧員工管理制度的實施對于酒吧的管理和經(jīng)營效益具有重要意義。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.提高服務(wù)品質(zhì)
通過規(guī)范化管理和分步驟培訓(xùn),酒吧員工的服務(wù)水平得到有效提升。員工可以更好地理解和滿足顧客的需求,以提高酒吧的服務(wù)品質(zhì)。
2.保障安全和穩(wěn)定
酒吧員工管理制度的實施,增加了員工的安全防范和應(yīng)急管理能力,能夠保障酒吧的安全和穩(wěn)定。
3.提高經(jīng)營效益
具備高素質(zhì)、高技能的員工,能夠更好地推銷酒吧提供的服務(wù),從而提高經(jīng)營效益。同時,定期考評和調(diào)整員工,也可以優(yōu)化酒吧的人力資源配置。
結(jié)論:酒吧員工管理制度是酒吧規(guī)范化管理的必要條件之一,是保障酒吧良好服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營效益的關(guān)鍵紐帶。在實際應(yīng)用當(dāng)中,酒吧管理層應(yīng)該不斷完善制度、加強執(zhí)行和管理,以不斷推動酒吧的健康發(fā)展。
酒吧管理制度5
酒吧員工管理制度
一、酒吧總經(jīng)理:
1、對內(nèi),負責(zé)安排酒吧主管進行內(nèi)部管理,發(fā)現(xiàn)員工不履行酒吧制度的,直接進行處罰。
2、對外,負責(zé)采購或指定人員采購、人員招聘、進貨、處理糾紛及行政協(xié)調(diào)等。
3、每月定期向股東會呈報上月工作總結(jié)(經(jīng)營情況)及起草下月工作計劃(活動策劃),按周分解工作計劃(每周策劃一次活動)報股東會決定。
4、每周六19:00召開定期員工會議布置和安排下一周工作,督促酒吧主管監(jiān)督管理下屬執(zhí)行工作的實施進度,修正實施工作中出現(xiàn)的偏差,保障即每周工作計劃的順利實施。
二、酒吧主管兼吧員:主管直接上級:總經(jīng)理
1、按時上班,認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作;
2、根據(jù)總經(jīng)理制定的采購、差旅、辦公等費用標準。每日18點上班后,安排員工到就近的農(nóng)貿(mào)市場上采購酒吧2日所需的水果。
3、編排員工工作時間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;
4、重點安排和監(jiān)督員工每日工作前對酒吧營業(yè)區(qū)域、洗手間區(qū)域的清潔工作。
5、檢查酒吧每日工作情況,注意成本控制,杜絕浪費,減少損耗,嚴防失竊。
6、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格報總經(jīng)理,并根據(jù)實際工作情況(庫存、銷售)制定進貨計劃交至總經(jīng)理處。
7、處理客人投訴或其他投訴,調(diào)解員工的糾紛。
8、負責(zé)廚房清潔衛(wèi)生,地面、操作臺每晚清洗(防止滋生小強),刀具抹干凈,榨汁機、砧板每天清理。
各類杯具、瓷具分類擺放,保持干凈,無污漬、無手印、干燥明亮,墊布保持清潔,酒杯每天擦一次。要求當(dāng)天酒杯當(dāng)天清洗,當(dāng)天垃圾當(dāng)天處理。
9、出品前保證每樣用料無變質(zhì),霉?fàn)現(xiàn)象,每件杯具用具都干凈,保證無水漬、污漬及異味。
10、注意成本控制,杜絕浪費。
。1)嚴格遵照標準酒譜和出品規(guī)范出品,合理用料,將酒吧成本降至最低。
a、切制檸檬片、檸檬頭可做裝飾,喝皇家禮炮用檸檬皮剩下的檸檬可榨汁。
b、切制生果,飾品應(yīng)嚴格按照規(guī)定切制,西瓜厚度一指寬,一個檸檬切
七、八片等。 c、出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器。
(2)用過的基酒、果汁等配料要及時抹干凈瓶口,歸類存放好,防止變質(zhì),每天開吧補充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來補新酒進去。凡人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過期、凍壞,應(yīng)自行負責(zé)并接受處罰。
(3)檸檬、橙角、生果、淡奶等配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好,嚴禁隨手亂扔。
。4)切制生果要特別注意節(jié)約,各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存,各類小食也應(yīng)密封貯存。
三、酒吧服務(wù)人員:
1、嚴格執(zhí)行憑單出品的制度
服務(wù)員帶客入座后,應(yīng)客戶點酒水去收銀員處開單,庫房領(lǐng)取酒水,酒水上桌后即按照點單收現(xiàn)金(特殊情況除外,特殊情況指:因股東或特殊熟客、?偷囊,必須經(jīng)總經(jīng)理簽字認可后按規(guī)定出品),將現(xiàn)金交給收銀員。若未按此條進行,第一次扣工資20,出現(xiàn)第二次不再聘用。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準:
(1)不得留怪異發(fā)型,配戴夸張飾物,衣領(lǐng)、衣袖保持干凈,勤洗頭、沖涼,保持個人衛(wèi)生。
。2)取用杯具不能拿杯口,必須拿杯具底部,出品前要檢查杯具,用具有無手印、污漬。
。3)中途及時整理衛(wèi)生并把杯具送入操作間、及時清潔桌面,整理空酒瓶與煙灰缸、衛(wèi)生間每小時清潔一次、及時更換熏香。
3、每日小掃,每周大掃。
(1)保持地面衛(wèi)生,及時清掃、拖洗,不亂擺放雜物,
。2)每逢周五營業(yè)前,酒吧全體大掃除,工作區(qū)域的地面、墻面、臺面及窗戶玻璃,所有設(shè)備、用具、杯具、酒水進行全面清掃、打理,陳列柜鏡面用玻璃水擦亮,清理死角。
。3)檢查有無凍壞、過期、變質(zhì)的酒水和配料,及時清理。
。4)杯布、抹布分開使用,每日收檔后將用過的杯布、抹布洗凈,晾干、折好存放在指定地點(掃帚、拖布、垃圾鏟等物品一定放在指定地點)。
四、酒吧收銀員兼庫管采購:
1、實行微笑服務(wù),杜絕一切貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件。
2、認真填寫各種營業(yè)報表,及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項,做到單單相符、單款相符、表款相符。
3、負責(zé)存酒卡的管理,如出現(xiàn)與客戶因存酒卡糾紛問題,由收銀員負責(zé)協(xié)調(diào),視實際情況由當(dāng)事人負責(zé)賠償。
4、除酒吧股東外,任何人不得簽單。如果出現(xiàn)簽單情況的股東或特殊熟客、常客的情況,由總經(jīng)理簽字后,收銀員須在下一次股東或特殊熟客、常客來酒吧內(nèi)消費前,先收款后再按規(guī)定出品,且一次性簽單金額不得超過300元。如出現(xiàn)收銀員與股東或特殊熟客、常客因簽單的.矛盾時,由總經(jīng)理負責(zé)處理。
5、除總經(jīng)理外,任何人無贈送及打折權(quán)利,若應(yīng)收款與實收款不符,由收銀員補齊。
6、負責(zé)吧臺及收銀臺衛(wèi)生,要求臺面無灰塵,臺下整潔,地面清潔,柜內(nèi)東西不亂放,線捋順。
7、兼職酒吧庫管工作,按規(guī)定出品和定期盤點。
。1)每日、每月的盤點清查是酒吧營業(yè)額、利潤、成本計算的重要依據(jù),必須認真細心的完成,盤點表必須簽名,簽名即負責(zé)。
。2)每日開吧必須盤點,盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤點留底相同,有出入及時匯報,收吧必須盤點,做好盤點表。
。3)每日營業(yè)結(jié)束后,酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量,銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量,統(tǒng)計在酒吧盤點表上。
8、采購時盡量節(jié)約,杜絕浪費,不報銷車費及誤餐費(特殊情況除外)。
五、嚴格執(zhí)行遵守酒吧的各項規(guī)章制度。
(1)認真閱讀員工手冊,獎懲制度加以理解、消化。
。2)酒吧各項規(guī)章制度是為確保酒吧經(jīng)營、確保娛樂服務(wù)行業(yè)的公眾性形象,確保酒吧所有職工平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)而制定的,做為酒吧員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定并忠實的履行各自的義務(wù)。
。3)酒吧員工必須有良好的自身素質(zhì)與修養(yǎng),在工作中仔細、認真、沉著,冷靜、禮貌、熱情并堅守酒吧原則,勇于揭發(fā)壞人壞事,不做有損酒吧利益之事,耐心解答他人咨詢,敢于承認錯誤找出問題根源并即時解決。嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,精益求精。
酒吧管理制度6
酒吧營銷管理制度的'重要性在于:
1.提高效率:明確的制度能指導(dǎo)團隊高效執(zhí)行營銷任務(wù),減少決策混亂和資源浪費。
2.確保一致性:保證酒吧品牌形象的一致性,提升客戶認知度和滿意度。
3.促進增長:通過精準的營銷策略,吸引新客戶,留住老客戶,推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
4.降低風(fēng)險:通過效果評估,及時發(fā)現(xiàn)問題,規(guī)避潛在的市場風(fēng)險。
酒吧管理制度7
酒吧服務(wù)員管理制度的重要性體現(xiàn)在:
1.提升服務(wù)質(zhì)量:通過標準化的服務(wù)流程,提高客戶滿意度,吸引并保持回頭客。
2.維護品牌形象:良好的'服務(wù)是酒吧形象的重要組成部分,制度化的管理有助于塑造專業(yè)、友好的品牌形象。
3.提高工作效率:明確的職責(zé)劃分和工作流程,能減少混亂,提高工作效率。
4.增強團隊凝聚力:通過公平的紀律處分和職業(yè)發(fā)展機會,激勵員工積極性,增強團隊合作精神。
酒吧管理制度8
一、營銷經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程
有優(yōu)良的思想品質(zhì),良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守,尊重上級,團結(jié)同事,有責(zé)任心和上進心,以殷勤禮貌,迅速主動的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿足營業(yè)時間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),給酒吧樹立良好的企業(yè)形象,處理投訴以及老客人的鞏固,新客戶群體的開拓,場內(nèi)氣氛烘托和強烈的拼臺促銷意識。
1.營銷經(jīng)理上、下班需打卡。上班打卡時間:19:30以前,下班打卡時間:01:00以后。
2.營銷經(jīng)理19:30準時開班前會,視情況開下班會,開會統(tǒng)一點名。
3.19:30進行班前例會,會后跟進客人聯(lián)系工作,打電話問候或短信祝福。
4.營銷經(jīng)理應(yīng)在營業(yè)中鞏固好自己的客戶的`同時,積極的發(fā)展新客源,認真接待場內(nèi)散客.
5.營銷經(jīng)理不得惡意搶客,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴厲處罰。
6.贈送不得在非自己訂臺的臺位之上重復(fù)贈送。
7.中途配合客服經(jīng)理、服務(wù)員對客人進行酒水再次消費。
二、行為規(guī)范
1.營銷經(jīng)理例會前必須穿著整齊,戴好工號牌,儀容儀表整潔,保持良好的精神狀態(tài),如有個人衛(wèi)生不清潔者,視輕微過失處罰。
2.營銷經(jīng)理每月公休二天,請假公休必須提前一天提出申請,經(jīng)部門總監(jiān)同意方可生效,臨時請假或電話請假做曠工處理(特殊情況除外)。
3.工作時間內(nèi)不能離開營業(yè)區(qū)域,如有特殊情況,必須由部門總監(jiān)批準方可離開,否則視嚴重過失處理,如有超時未歸者,視遲到處理。如外出一個小時以上曠工處理。
4.工作時間內(nèi)必須服從上級安排,不得頂撞上級,更不能怠慢客人,如有違反,視嚴重過失處理,情節(jié)嚴重者直接開除。
5.工作時間內(nèi)接待客人必須有禮貌,熱情大方,不得帶有私人情緒,不得因醉酒影響酒吧形象,破壞酒吧與客人之間的良好關(guān)系,違者視為嚴重過失處理。
6.上班時間內(nèi)不得長時間停留在一桌客人處,必須輪流照顧好場內(nèi)需要營銷經(jīng)理服務(wù)的每桌客人,促進客人消費,盡量滿足客人的一切要求。
7.營銷經(jīng)理必須團結(jié)一致,互助互愛,不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角,斗毆及在客戶之間相互詆毀,如有違反,一次警告,二次開除處理。
8.工作中必須愛護酒吧任何財產(chǎn),嚴禁損壞及因個人原因?qū)е戮瓢衫媸軗p者,處以價值兩倍以上罰款。
9.工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀違法行為,違者處以開除處理,情節(jié)嚴重者,交公安機關(guān)處理。
10.工作時間內(nèi),不得以任何借口向客人索要小費,違者處以兩倍以上罰款。
11.營銷經(jīng)理必須熟悉酒吧所有酒水價格及相關(guān)信息,熟悉酒吧場內(nèi)布局及臺位分布情況,熟悉酒吧所有優(yōu)惠促銷政策,以便滿足每一位客人的要求,因營銷經(jīng)理自身業(yè)務(wù)知識不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承擔(dān)。
12.營銷經(jīng)理在工作時間內(nèi)因做到多巡臺,以便適時認識或發(fā)覺新客人并代表酒吧與客人保持良好的關(guān)系往來,代表酒吧在客人心中樹立酒吧正面形象,因營銷經(jīng)理個人原因?qū)е戮瓢尚蜗笫軗p及客人流失者,以嚴重過失處理。
13.積極做好拼臺工作,以便做好業(yè)績額。
14.作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓。
15.嚴禁將酒吧客人資料以及商業(yè)機密透露給其他競爭對手,違者以開除處理(不退還所有工資及押金)。
三、獎懲制度
1.拾金不昧,視情節(jié),物品貴重程度,獎勵50-500元。
2.愛崗敬業(yè),工作表現(xiàn)突出,多次獲得客人表揚者,獎勵100-500元。
3.當(dāng)日訂臺超過五張,視訂臺消費情況獎勵50-200元。
4.提出合理化建議,并被采納者,獎勵50-200元。
5.愛護酒吧財務(wù),見義勇為,為公司做出重大貢獻者獎勵200-500元。
6.對于損害酒吧利益之情況,勇于檢舉揭發(fā)者,獎勵100-500元。
7.遲到,早退者罰款30元,事假一天200元,必須由部門總監(jiān)同意方可,曠工一天300元。每月遲到3次算曠工一天,當(dāng)月曠工3次者視自動離職,酒吧不退還所有工資及押金。
8.未經(jīng)允許私自外出酒吧罰款100元。
9.違反儀容儀表規(guī)定者50元/次。
10.未完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排者,50-200元。
11.待人接物不禮貌者,罰款50-200元(導(dǎo)致客人投訴的罰款200)。
12.客戶維護不當(dāng),導(dǎo)致流失客戶者,罰款100-300元。
13.未及時滿足客人之服務(wù)需求者,罰款100元(過分要求除外)。
14.與同事之間吵架者罰款100元,打架者無薪勸退。
15.不服從上級安排者罰款50-200元。
16.不得向客人索要小費或變相索取小費,違者罰款200元。
17.與同事之間發(fā)生戀愛關(guān)系者公司將勸退一方。
酒吧管理制度9
酒吧服務(wù)人員管理制度的重要性不言而喻,它:
1.確保服務(wù)質(zhì)量:通過明確職責(zé)和行為規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2.提升員工士氣:公平的.薪酬福利和晉升機會能激發(fā)員工的工作熱情。
3.維護運營秩序:規(guī)范的考勤制度和請假流程保證酒吧的正常運轉(zhuǎn)。
4.促進團隊建設(shè):通過培訓(xùn)和發(fā)展,增強員工的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。
酒吧管理制度10
打掃吧臺內(nèi)所有清潔衛(wèi)生.預(yù)備餐中相干物品。
接單后須仔細看單檢查是不是有錯(包括日期、寫單時間、出品名稱、數(shù)目).餐中照單按時按量正確無誤地出貨。
對前臺所退酒水要仔細查看,按規(guī)定在單據(jù)上簽字。
出品茶,干果,制作果盤。
隨時清潔酒瓶、羽觴等各種用具,使之?dāng)[放有序。空瓶、空罐,空箱應(yīng)及時處理。做到臺面、地面清潔.其中星期一全面打掃、整理,進行大掃除。
營業(yè)結(jié)束后盤點水果與干果數(shù)目,及時叫第二日貨。
營業(yè)結(jié)束后將吧臺清潔衛(wèi)生打掃干凈;并對所剩酒水進行盤點記錄,鎖好吧臺所有酒柜。
吧臺人員每天準時上班,事假或病假必須提前通知部門主管(事假一天扣二天,病假需有市醫(yī)院證明,扣當(dāng)天,無故曠工一天扣三天,一個月曠工三天當(dāng)自動離職,扣除全月工資,押金不再返還。
吧臺人員上班時需著裝統(tǒng)一整潔,佩戴工號牌,要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,違者扣款20元。
吧臺人員準時開班前例會,接受并服從主管的工作安排,要做到先服從后投訴,違者扣款20元。
酒吧管理制度11
酒吧服務(wù)管理制度是一套詳盡的規(guī)則和流程,旨在確保酒吧運營的高效、有序和專業(yè)。它涵蓋了員工行為規(guī)范、服務(wù)標準、安全管理、顧客關(guān)系管理、衛(wèi)生與清潔、設(shè)備維護等多個方面。
內(nèi)容概述:
1. 員工行為規(guī)范:明確員工的著裝、言行舉止、服務(wù)態(tài)度等要求,以維護酒吧的專業(yè)形象。
2. 服務(wù)標準:定義從接待顧客到結(jié)賬的`全過程服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和優(yōu)質(zhì)性。
3. 安全管理:制定應(yīng)急預(yù)案,規(guī)定酒精飲品的合理銷售,防止過度飲酒和醉酒事件的發(fā)生。
4. 顧客關(guān)系管理:處理投訴、建議和反饋,提升顧客滿意度和忠誠度。
5. 衛(wèi)生與清潔:設(shè)定每日清潔任務(wù),確保酒吧環(huán)境整潔,食品安全無虞。
6. 設(shè)備維護:定期檢查和保養(yǎng)音響、照明等設(shè)備,保證酒吧正常運營。
酒吧管理制度12
1、 清潔:
6:30分,準時回到自己所負責(zé)的吧位,清洗地面、墻面(木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu))、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染,光潔、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。
2、 推銷飲品:
A以客人的消費范圍推銷
B以客人的身份推銷
C以客人的狀態(tài)推銷
3、 聽單、跪式:
A聽單時要仔細、認真,如未聽清要請客人重復(fù)一遍,如客人暫時不要,十分鐘后再向客人詢問。
B首先,將餐牌遞給客人,然后再問客人需要什么飲料(請問小姐、先生喜歡喝什么飲料)。
C如果客人未用晚餐,可向客人介紹我劇院的西餐類。
D如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。
E如果服務(wù)對象是外賓,可盡量向客人介紹洋酒(白蘭地、威士忌)。
F如是服務(wù)對象是女士,可向客人介紹果汁類,凍、熱飲類。小孩:雪糕、小食。
G如是服務(wù)對象是年輕男士,可向客人介紹啤酒類飲品,并跟好酒杯,洛杯,篩盅,毛巾,冰塊等。
H上飲品時要對號入座,并說“請慢用”,從客人的右手上飲品,手不可接觸杯口,放在客人的前方臺面。
I完成以上系列服務(wù)后,要向客人說:“如有什么需要請及時通知我!
4、 巡臺,清潔臺面:
A在服務(wù)的過程中,客人臺面上的`煙盅不可超過三個煙頭。
B客人用過的毛巾要及時收走,并不可用其清潔,須用清潔夾。
C如上齊飲品,在征求過客人意見后,盡量收走茶水。
D客人將茶水飲至5分滿時,要及時幫客人加茶,或向客人推銷別的飲料。
E當(dāng)客人取煙準備吸煙時要及時幫客人點煙。
F巡臺時,要時刻觀察客人的動向,并預(yù)計客人需要。
G如客人喝完飲料(啤酒要幫客人加至八分滿),要及時收走并詢問客人(請問小姐、先生,為您再多拿一份可以嗎)并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。
H臺面要時時保持清潔。
I了解客人消費
酒吧管理制度13
酒吧管理制度模版旨在規(guī)范酒吧的日常運營,確保服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,同時保護員工權(quán)益,提高團隊協(xié)作效率。這一制度涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域:
1. 員工管理
2. 營業(yè)時間與服務(wù)標準
3. 財務(wù)管理
4. 酒水與庫存管理
5. 安全與衛(wèi)生規(guī)定
6. 客戶關(guān)系管理
7. 培訓(xùn)與發(fā)展
內(nèi)容概述:
1. 員工管理:包括招聘、入職培訓(xùn)、考勤制度、績效評估及獎懲機制。
2. 營業(yè)時間與服務(wù)標準:設(shè)定酒吧的開放時間,明確服務(wù)流程、禮儀規(guī)范和應(yīng)急處理方案。
3. 財務(wù)管理:規(guī)定賬目記錄、成本控制、收入管理及利潤分配原則。
4. 酒水與庫存管理:設(shè)立酒水采購、存儲、銷售和盤點流程。
5. 安全與衛(wèi)生規(guī)定:制定防火、防盜、食品安全和環(huán)境衛(wèi)生準則。
6. 客戶關(guān)系管理:建立客戶投訴處理機制,提升客戶滿意度。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展:規(guī)劃員工技能提升計劃,提供職業(yè)發(fā)展路徑。
酒吧管理制度14
一、獎勵制度
1、優(yōu)秀服務(wù)獎勵
對于表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)員,應(yīng)該及時給予獎勵。獎勵形式可以是現(xiàn)金獎勵、榮譽證書、物質(zhì)獎品。具體獎勵內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)員工表現(xiàn)情況和經(jīng)營情況進行評估。
2、月度最佳服務(wù)員工獎勵
每個月評選出表現(xiàn)最優(yōu)秀的服務(wù)員,給予相應(yīng)的獎勵。樣可以激勵員工不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量,同時也可以增強員工的團意識。
3、團獎勵
對于團表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,應(yīng)該給予相應(yīng)的獎勵。比如說,當(dāng)某個團的服務(wù)質(zhì)量得到了戶的高度評價,那么個團的`所有員都應(yīng)該得到獎勵。
二、懲罰制度
1、違反規(guī)定的員工懲罰
對于違反規(guī)定的員工,應(yīng)該及時進行懲罰。比如說,如果員工在工作違反了酒吧的規(guī)定,那么可以給予口頭警告、罰款、扣除績效工資懲罰。
2、服務(wù)質(zhì)量不達標的員工懲罰
如果員工的服務(wù)質(zhì)量不達標,那么應(yīng)該及時進行懲罰。比如說,如果員工經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好、不盡職問,那么可以給予口頭警告、調(diào)整工作崗位、降低績效工資懲罰。
3、嚴重違紀員工懲罰
如果員工的違紀行為嚴重,那么應(yīng)該給予相應(yīng)的懲罰。比如說,如果員工在工作盜酒水或者他物品,那么可以給予開除、報警懲罰。
三、管理制度的操作流程
1、獎勵制度的操作流程
。1)評選出表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。
。2)確定獎勵形式和獎勵內(nèi)容。
。3)頒發(fā)獎勵。
2、懲罰制度的操作流程
(1)發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)情況。
(2)調(diào)查核實員工違規(guī)情況。
。3)確定懲罰措施。
。4)執(zhí)行懲罰措施。
酒吧管理制度15
1、工作時間內(nèi)始終保持崗位有人,有服務(wù),認真用心去完善每一項工作;
2、上崗前按規(guī)定著裝,做到儀表整潔,合乎員工員工守則要求;
3、積極配合樓面,在忙得過來的的情況下,熱情主動為樓面服務(wù),及時了解和掌握餐廳的業(yè)務(wù)情況以及重大活動,配齊和備足所需各類果汁、茶水和果盤,保證供應(yīng)不脫節(jié);
4、及時提出申購計劃前廳經(jīng)理簽字按照經(jīng)濟批量法的原則,控制好水果及原材料的領(lǐng)進量和倉儲量,確保不過多積壓,保證原材料的質(zhì)量和新鮮度;
5、領(lǐng)取原材料均需填單登記,確保數(shù)量、品種的準確,并做到經(jīng)常盤點核對,保證帳物相符;
6、保持營業(yè)環(huán)境以及倉庫的干凈整潔,要求擺放整齊有序,無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網(wǎng)。酒吧室內(nèi)保持通風(fēng),溫度適當(dāng),無潮濕霉味。
7、做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作,對財產(chǎn)的報廢、添置均應(yīng)有記錄。
8、消防設(shè)施齊全有效,工作人員具有一定的消防常識并熟悉滅火裝置的位置及使用;
9、對其他部門反饋的意見處理及時,并有記錄;
10、吧臺人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度,不利用職務(wù)之便私喝拿或饋送他人飲料水果等物品。不利用職務(wù)之便偷拿公司物品;
11、所有出品必需按標準執(zhí)行,尤其是制成品,不允許多放或少放,品嘗認可后方可出品;
12、非酒吧內(nèi)部人員不允許進入吧臺內(nèi)部;
13、回收一切可以回收物品,降低易耗品的消耗,節(jié)約成本;
14、在工作時間內(nèi)操作需輕快準,不允許有大聲音大動作;
15、認真與收銀核對好當(dāng)日出品的數(shù)量并做好記錄;
16、一個星期對杯具和果汁扎壺進行漂洗、消毒,對機械設(shè)備、榨汁機等進行保養(yǎng);
17、定期對吧臺的固定資產(chǎn)等進行盤點,如有損壞,需追究相應(yīng)的責(zé)任。自然破損除外,并進行存檔,以備下月盤查;
18、統(tǒng)計酒吧的'估清與急推,并及進反饋給樓面;向各搜集客人對酒吧出品意見,以提高出品質(zhì)量,更好為客人提供服務(wù);
19、定期對市場考察,對酒吧所有購買物品,如水果價格進貨,以降低成本,提高毛利率;
20、定期對吧臺所有衛(wèi)生區(qū)域進行打掃,達到公司的衛(wèi)生標準(一星期一次)
21、每天下班前對吧臺所有的區(qū)域進行檢查,看有沒有門未鎖,有沒有火災(zāi)隱患等,休息時需要交接的東西需寫到交接本上;
22、聽從上級的工作指示,積極配合完成前廳的工作。
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