輿情管理制度（通用10篇）
在日常生活和工作中，制度使用的情況越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的輿情管理制度，歡迎閱讀與收藏。
輿情管理制度 1
第一章 總 則
第一條 為積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、妥善處置網(wǎng)上負面信息，為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結(jié)合上級有關(guān)規(guī)定，特制訂本辦法。
第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對政府工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò)負面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置，是指對涉及鄉(xiāng)政府各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。
第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織機構(gòu)
第四條 青龍鄉(xiāng)新聞應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）是政府網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的決策和指揮機構(gòu)；
新聞應(yīng)急辦公室是領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作；
政府機關(guān)單位和鄉(xiāng)直各部門對各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的輿情管理與處置負責，是網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行者。
第五條 政府設(shè)立輿情監(jiān)測機構(gòu)，負責網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、匯總、分析工作，網(wǎng)絡(luò)負責人負責上報工作。
職能部門負責配合并參與網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作。
各職能部門負責網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、控制和化解的具體工作。
第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測
第六條 為及時了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的`具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測工作：
�。ㄒ唬┱O(jiān)測機構(gòu)要建立7*24小時輿情監(jiān)測制度，對網(wǎng)絡(luò)輿情
進行監(jiān)測；如遇重大節(jié)假日或特殊時期，公共關(guān)系部另外安排專人進行24小時輿情監(jiān)測；
�。ǘ└鲉挝灰鞔_管理部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員，在正常工作日對網(wǎng)絡(luò)輿情進行監(jiān)測；
（三）政府監(jiān)測機構(gòu)，在對涉及政府的網(wǎng)絡(luò)輿情進行實時監(jiān)測的同時，要站在公眾立場對政府工作和輿情應(yīng)對提出第三方咨詢意見。
第七條 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測結(jié)果實行定期和不定期的報送制度：
�。ㄒ唬┢刚埖膶I(yè)監(jiān)測機構(gòu)以周報的形式，定期向鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；
�。ǘ┯鐾话l(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)于第一時間報告鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室，并以特報的形式，在4小時內(nèi)，向政府新聞應(yīng)急辦公室報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；
第八條 鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室負責分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見；
第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制
第九條 網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制工作。
（一）政府新聞應(yīng)急辦公室在掌握、研判輿情后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，落實對網(wǎng)絡(luò)輿情的控制舉措；
�。ǘ┱侣剳�(yīng)急辦公室負責傳達和落實領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情控制的各項指令；
�。ㄈ└鲉挝回撠熕鶎贍I業(yè)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情控制的具體工作。
第十條 網(wǎng)絡(luò)輿情的控制應(yīng)采取以下手段：
（一）了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢；
�。ǘ﹩討�(yīng)急預(yù)案，實時聯(lián)絡(luò)公司新聞應(yīng)急辦公室，等待處置指令的下發(fā)；
�。ㄈ┓e極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡(luò)媒體的配合，控制輿情的進一步擴散。
第五章 網(wǎng)絡(luò)輿情的化解
第十一條 網(wǎng)絡(luò)輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響。
�。ㄒ唬┱侣剳�(yīng)急辦公室負責協(xié)調(diào)鄉(xiāng)各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡(luò)媒體共同化解網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響；
�。ǘ┱侣剳�(yīng)急辦公室具體聯(lián)絡(luò)市級互聯(lián)網(wǎng)主管部門并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署向網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳和參與討論重點。
（三）各單位負責聯(lián)絡(luò)地方業(yè)務(wù)主管部門、地方互聯(lián)網(wǎng)管理部門、當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體控制輿情發(fā)展，主動引導(dǎo)輿論。
第十二條 各單位以及業(yè)務(wù)主管部門要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等各類輿論陣地宣傳公司工作和形象，并根據(jù)政府新聞應(yīng)急辦公室下達的要求，組織網(wǎng)絡(luò)通訊員積極參與網(wǎng)絡(luò)互動。
各單位均應(yīng)各自組建網(wǎng)絡(luò)通訊員隊伍。
政府新聞應(yīng)急辦公室負責指導(dǎo)各相關(guān)部門和單位建立通聯(lián)制度，登記網(wǎng)絡(luò)通訊員組織負責人名錄，搭建通訊聯(lián)絡(luò)平臺，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)通訊員培訓(xùn)，對績效進行考核。
第十三條 網(wǎng)絡(luò)輿情趨于平穩(wěn)后，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應(yīng)根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)情況采取有利于挽回影響的舉措，開展有關(guān)工作。
第十四條 政府新聞應(yīng)急辦公室將每次網(wǎng)絡(luò)輿情的處置情況匯總備案，建立危機公共關(guān)系案例庫，并定期更新、分析和下發(fā)各網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門。
第六章 網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的保障
第十六條 政府、各單位必須明確網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的部門，設(shè)置專（兼）職崗位和人員。
第十七條 必須保證網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作經(jīng)費落實到位。第十八條 政府新聞應(yīng)急辦公室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置實際工作情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核獎懲意見。
第十九條 政府新聞應(yīng)急辦公室負責組織開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的各層次、各系統(tǒng)培訓(xùn)。
第七章 附則
第二十條 本辦法由政府宣傳部門負責解釋并監(jiān)督執(zhí)行。第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實施。
輿情管理制度 2
進一步加強對輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，建立健全輿情快速響應(yīng)和處理機制，促進和保障幼兒園各項工作的有序開展，根據(jù)我園實際情況，采取以下措施：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)幼兒園輿情監(jiān)控工作由保教部牽頭，全面負責互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導(dǎo)與監(jiān)控工作。設(shè)兼職輿情管理員一名，由保教主任擔任。
各部門、各年級組兼職輿情監(jiān)督員，并邀請家委會主任和秘書長擔任社會輿情反饋員。
進一步加強與地方各級新聞媒體的溝通協(xié)作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，密切配合，共同應(yīng)對幼兒園輿情的`引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
二、實行輿情監(jiān)控巡查制度
1.實行輿情監(jiān)控日值班制度，建立輿情監(jiān)測每日定時記錄。
制定輿情監(jiān)控負責制，每天由輿情監(jiān)督員利用下午1點~2點，晚上7點~8點兩個時段負責監(jiān)測跟蹤網(wǎng)上涉及幼兒園工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息動態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問題。
采取多種方式進行引導(dǎo)和疏通，并做好監(jiān)測記錄。
2.保教部輿情管理員每天向各部門、年級組了解一天輿情。
3.加強溝通，拓寬輿情監(jiān)控渠道。
加強與家委會負責人和地方其他媒體的溝通聯(lián)系，及時了解來自各方面信息，及時撲捉輿情線索。
三、實行疏導(dǎo)、控制制度每天輿情管理員整理輿情信息及時向園領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，并對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進行早期預(yù)報，確保有關(guān)的重大輿情和負面信息早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
對于有可能給幼兒園造成負面影響的輿論報道和評論，幼兒園組織協(xié)調(diào)有關(guān)力量及時進行輿情處置和輿論引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制負面輿情。
四、加強宣傳，建立正確輿論導(dǎo)向充分利用幼兒園網(wǎng)站、報紙、校信通等宣傳平臺，通過多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，同時建立防控體系，積極消除不和諧、不穩(wěn)定隱患。
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第一章總則
為規(guī)范輿情管理制度處理工作，提高組織內(nèi)部對輿情的應(yīng)對能力，保護組織聲譽，維護社會穩(wěn)定，特制定本細則。
第二章管理職責
第一節(jié)組織職責
1、輿情管理制度處理工作由組織內(nèi)設(shè)立的輿情管理部門負責組織實施。
2、輿情管理部門應(yīng)負責建立完善的輿情管理制度處理工作機制，明確職責分工，制定工作流程，配備專職人員。
3、輿情管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)各部門合作，收集、整理、分析輿情信息，并提供決策支持。
第二節(jié)部門協(xié)作
1、各部門應(yīng)配合輿情管理部門的工作，提供相關(guān)信息和文件。
2、各部門涉及的輿情信息要及時上報輿情管理部門，并協(xié)助輿情管理部門對相關(guān)輿情進行處理。 3、各部門在輿情發(fā)生時，應(yīng)及時向輿情管理部門匯報情況，以便輿情管理部門及時處理，制定應(yīng)對措施。
第三章輿情信息處理
第一節(jié)輿情信息收集
1、輿情信息的收集可以通過多種途徑，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、媒體監(jiān)測、社會調(diào)查等渠道。
2、輿情信息的收集應(yīng)及時、準確、全面，包括相關(guān)報告、新聞報道、網(wǎng)絡(luò)評論等。
3、收集的輿情信息應(yīng)及時上報輿情管理部門。
第二節(jié)輿情信息分析
1、輿情管理部門應(yīng)對收集到的輿情信息進行分析，包括輿情的來源、影響力、傳播途徑等。
2、輿情信息分析的目的是為了了解輿情的背后問題和原因，為制定應(yīng)對措施提供決策支持。
3、輿情信息分析應(yīng)結(jié)合實際情況，提出合理的分析結(jié)論和意見。
第三節(jié)輿情信息傳播
1、輿情管理部門應(yīng)制定輿情信息傳播策略，包括選擇合適的傳播途徑、發(fā)布時機和方式等。
2、輿情信息的傳播應(yīng)注重準確性、客觀性和時效性，避免傳播虛假信息或誤導(dǎo)性信息。
3、輿情信息傳播的目的是通過公開透明的方式，向公眾傳遞組織的聲音，化解危機，維護組織聲譽。
第四節(jié)輿情信息回應(yīng)
1、輿情管理部門應(yīng)對輿情信息進行回應(yīng)，及時向公眾解釋事實真相，并采取針對性的措施，回應(yīng)公眾關(guān)切。
2、輿情信息回應(yīng)應(yīng)客觀、真實、全面，根據(jù)不同情況選擇合適的回應(yīng)方式和內(nèi)容。
3、輿情信息回應(yīng)的目的是增強公眾對組織的`信任，消除負面影響，維護組織聲譽。
第四章應(yīng)急處置
第一節(jié)應(yīng)急預(yù)案
1、輿情管理部門應(yīng)制定輿情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的流程和措施。
2、輿情應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋各類輿情事件的處理方式，包括但不限于突發(fā)事件、負面報道、網(wǎng)絡(luò)謠言等。
3、輿情應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)充分考慮各種應(yīng)急情況的可能性，并經(jīng)過定期演練和修訂。
第二節(jié)應(yīng)急通訊
1、輿情管理部門應(yīng)建立應(yīng)急通訊機制，確保在應(yīng)急情況下能及時、準確地向相關(guān)部門和人員傳達指示和信息。
2、應(yīng)急通訊可以通過各種方式進行，包括但不限于電話、短信、郵件等。
3、應(yīng)急通訊的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，重點突出，避免造成不必要的誤解或混亂。
第三節(jié)應(yīng)急處理
1、輿情發(fā)生后，輿情管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員進行應(yīng)急處理。
2、應(yīng)急處理包括但不限于及時采取應(yīng)對措施、準備相關(guān)文件和材料、同輿情相關(guān)方進行溝通等。
3、應(yīng)急處理的目的是盡快控制輿情的擴散，減輕負面影響，保護組織聲譽。
第五章監(jiān)測與評估
第一節(jié)監(jiān)測機制
1、輿情管理部門應(yīng)建立輿情監(jiān)測機制，對組織相關(guān)輿情進行全面、系統(tǒng)的監(jiān)測。
2、輿情監(jiān)測的方式可以包括但不限于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、媒體監(jiān)測、輿情調(diào)查等。
3、輿情監(jiān)測的目的是及時了解輿情的發(fā)展狀況，為輿情處理提供決策支持。
第二節(jié)評估機制
1、輿情管理部門應(yīng)建立輿情評估機制，對輿情處理工作進行評估和總結(jié)。
2、輿情評估的內(nèi)容包括但不限于輿情處理的效果、輿情管理部門的工作情況、改進意見等。
3、輿情評估的結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門和人員，以提高輿情管理工作的質(zhì)量和效率。
第六章法律責任
任何人在輿情管理處理過程中，如以虛假信息、謠言、誹謗等方式損害他人合法權(quán)益，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。
第七章附則
本細則由輿情管理部門負責解釋和修訂，自頒布之日起施行。
以上為輿情管理制度處理細則，供參考和執(zhí)行。
輿情管理制度 4
為正確引導(dǎo)社會輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問政”，樹立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定阜合園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會輿論。
二、工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置
成立園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由市委常委、園區(qū)黨工委書記、管委會主任王厚亮任組長，園區(qū)班子成員李xx、范xx、張xx、李xx、趙xx、劉xx，各局辦主要負責人任副組長，園區(qū)各局辦相關(guān)人員為成員。網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責：每天上網(wǎng)瀏覽“阜陽合肥現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)”網(wǎng)站公眾留言并及時回復(fù)群眾提問，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以部門或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。
三、辦理流程
1.受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對園區(qū)網(wǎng)站公眾留言板、內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記并按照相關(guān)流程，在第一時間予以積極回應(yīng)辦理。
2.批辦留言。對上報的內(nèi)容進行審核，需回復(fù)的留言信息，經(jīng)園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)或人員辦理落實;對需要多個部門辦理的進行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦部門。
3.辦理回復(fù)。相關(guān)部門或個人收到批辦的意見后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時進行調(diào)查、核實、處置�；貜�(fù)辦理情況及回復(fù)意見要在3日內(nèi)以書面形式報送管委會(黨工委)辦公室。
4.跟蹤督辦。管委會(黨工委)辦公室對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦部門或個人進行督辦，確保問題按期辦結(jié)。
5.審定回復(fù)。相關(guān)部門上報的書面回復(fù)意見，經(jīng)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進行反饋。回復(fù)的時限為網(wǎng)民反映事項后3日內(nèi)，確需延長辦理時間的不得超過5日。
6.立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本部門的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。
7.監(jiān)督檢查。對部門網(wǎng)民留言答復(fù)情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規(guī)定期限既未作回復(fù)，又未作說明的部門，將進行通報。
四、辦理要求
1.深化認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各部門主要負責人要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的.重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。
(1)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。
(2)監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響。
(3)服務(wù)大局，防止危機。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。
2、組織體系及工作職責
(1)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責
學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團委、計算機網(wǎng)絡(luò)中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案，并組織實施;督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，研判網(wǎng)絡(luò)輿情形勢，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，負責日常工作。
(2)主要成員單位職責
學(xué)校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
黨委宣傳部：負責輿情監(jiān)控，輿論引導(dǎo)，接待和聯(lián)絡(luò)媒體，組織實施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。
學(xué)生工作部：負責組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)學(xué)生工作系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。
安全工作部：負責維護校園秩序，按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案商請執(zhí)紀執(zhí)法部門，依紀依法實施查處。
校 團 委：負責組織、指導(dǎo)學(xué)生組織按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案，開展輿情監(jiān)測、輿論引導(dǎo)工作。
計算機網(wǎng)絡(luò)中心：為網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。
五、處置程序及辦法
(一)研判預(yù)警
各部門、各單位對本部門、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
(二)快速反應(yīng)
各部門、各單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，或接到學(xué)校主管部門輿情通報后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和分管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責報告主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，制定并落實應(yīng)急處置措施。按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則開展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，及時有效控制事態(tài)，正面有序引導(dǎo)輿論。
新聞發(fā)言人對外發(fā)布學(xué)校處置意見。
在應(yīng)急處置過程中，涉事單位和相關(guān)部門要及時續(xù)報有關(guān)情況。
(三)分類處置
對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置：
1.屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的，要積極采納建議，并按要求予以回復(fù)。
2.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guān)職能部門和相關(guān)學(xué)院、單位依法依規(guī)進行辦理，提出答復(fù)意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后統(tǒng)一回復(fù)。能當即回復(fù)的要當即回復(fù)，不能當即回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)輿情當日提出處理意見，并在辦結(jié)之日回復(fù)處理結(jié)果。
3.屬對涉及我校的某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
(四)動態(tài)跟蹤
相關(guān)單位要落實專人對輿情及處置后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置跟進措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。
(五)總結(jié)評估
在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，涉事部門或單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的水平。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責向相關(guān)部門和單位通報處置結(jié)果。
六、工作保障
各部門、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制，確定領(lǐng)導(dǎo)干部專人負責，在本單位培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊伍。黨委宣傳部負責學(xué)校輿情信息員、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設(shè)，并確保其在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過程中發(fā)揮積極有效的作用。
為進一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度。
1、本制度適用于網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)泰興市第二人民醫(yī)院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。
2、行風監(jiān)察室具體負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各科室應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。
3、具體負責網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作的相關(guān)部門工作人員，要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。
4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復(fù)不及時、處置不力的應(yīng)追究相關(guān)科室人員責任。
5、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。
7、堅持快速反應(yīng)，限時反饋。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時介入并核實，要求責任科室在規(guī)定期限內(nèi)向行風監(jiān)察室反饋回復(fù)材料，回復(fù)材料需由責任科室負責人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。
9、行風監(jiān)察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風監(jiān)察室要求相關(guān)責任科室迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復(fù)材料后，行風監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍�；貜�(fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
11、行風監(jiān)察室對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責任科室回復(fù)函等相關(guān)資料收集歸檔。
輿情管理制度 5
為凈化思想、文化環(huán)境，加大對企業(yè)自媒體宣傳內(nèi)容的引導(dǎo)和管理能力，根據(jù)行業(yè)、公司輿情監(jiān)控相關(guān)文件精神，結(jié)合我廠實際情況，特制定本制度。
一、工作目標
加強對企業(yè)自媒體輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，提升企業(yè)自媒體對員工正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響的能力，營造積極、健康的思想政治環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。
二、工作小組
�。�1）由廠黨委牽頭，成立輿情監(jiān)控與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展相關(guān)工作與組織考核。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
廠黨委書記、副組長：
廠紀委書記、成員：
各支部書記、黨委工作部全體成員。
�。�2）以宣傳工作三級組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，設(shè)立輿情監(jiān)督員（各級宣傳報道員兼任），逐級落實相關(guān)工作。
宣傳工作三級組織架構(gòu)，即第一級班組/科室級、第二級支部級、第三級工廠級，對企業(yè)內(nèi)各級自媒體進行規(guī)范管理，每一級別都形成獨立的宣傳工作體系和人員配備，獨立完成相關(guān)平面媒體、員工群、稿件發(fā)布等相關(guān)任務(wù)。至下而上層層遞進，層層把關(guān)，使整個企業(yè)的宣傳工作形成有機整體。本著誰建立誰負責的基本原則，各級自媒體都要設(shè)立輿情監(jiān)控專管人員，作好日常監(jiān)督、處置、記錄與上報工作。
三、工作對象
監(jiān)控對象涵蓋，xx微信公眾號、“家園之聲”微信群、視頻大屏幕、企業(yè)使館、外部媒體形成的“站、群、屏、館、報”五大工廠級媒體資源，以及各科室、支部、班組創(chuàng)建的微信群、大屏幕、櫥窗板報等宣傳媒體。
四、工作原則
堅持正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳，講好自己的故事。自媒體宣傳內(nèi)容要從講政治、講理念、講文化三個方面入手，認真把握閱讀需求，以員工身邊的典型人、典型事為主體，確保新媒體作品接地氣、接人氣，提升傳播吸引力，并依照相關(guān)政策、法規(guī)牢牢把握好宣傳的范圍和尺度，堅決不碰“高壓線”，拒絕“低級紅”和“高級黑”。
按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行管理，確�！翱焖俜磻�(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面評估，及時做好應(yīng)對措施。
在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應(yīng)負的責任，第一時間做好回復(fù)，做到真誠、公開、及時的'溝通，不使矛盾進一步激化，贏得員工的理解和信任。
針對外宣工作重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性，適時轉(zhuǎn)移目標，發(fā)布最及時權(quán)威的信息，影響輿情走向，將噪音雜音壓下來，使輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷，加強正面引導(dǎo)，創(chuàng)作良好輿論環(huán)境。
五、工作要點
各級輿情監(jiān)督員與媒體負責人
一要定期、定時瀏覽、搜索、觀看“五媒聯(lián)動”的相關(guān)媒體發(fā)布，對微信群及相關(guān)網(wǎng)站要做到每天至少4次瀏覽，并對重點信息進行記錄、處置和上報。
二要建立工作群，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，處置突發(fā)問題，并在每周一進行輿情通報會。
三要定期收發(fā)、整理、學(xué)習各級輿情監(jiān)控文件，領(lǐng)會工作精神，做好落實。
四對員工提出的意見、建議、投訴，要及時反映給媒體管理部門，并在x個工作日內(nèi)做好答復(fù)與反饋。
五要對自媒體平臺出現(xiàn)的不良信息，要及時做好撤回、刪除與應(yīng)對，并聯(lián)系相關(guān)發(fā)布人與責任人。
六要定期對有一定影響力的行業(yè)媒體、社會媒體和論壇進行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話題和信息。
七要對外部媒體報道或轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向，必須在發(fā)現(xiàn)該報道1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、考核評比
輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對各支部輿情管理工作進行考核，并將考核結(jié)果納入支部工作評比。工廠每年宣傳工作會，要對年度輿情監(jiān)控工作進行，對工作成績突出的媒體平臺、媒體負責人和輿情監(jiān)督員進行表獎。
輿情管理制度 6
1、學(xué)校鼓舞各部門及本校教職工、同學(xué)使用網(wǎng)絡(luò)資源。
2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理部門為需要接入網(wǎng)絡(luò)的終端統(tǒng)一安排IP地址。
3、網(wǎng)絡(luò)管理人員對入網(wǎng)設(shè)備的名稱、入網(wǎng)軟硬件配置、入網(wǎng)接入端口和安裝的軟件實行統(tǒng)一規(guī)范和管理，不定期檢查其使用狀況。
4、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用的Internet域名由網(wǎng)絡(luò)管理部門統(tǒng)一規(guī)劃和管理。
5、網(wǎng)絡(luò)管理部門根據(jù)有關(guān)網(wǎng)站和信息上網(wǎng)的管理方法負責學(xué)校網(wǎng)站的運行管理。
6、學(xué)校的電子郵件服務(wù)僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，不得通過電子郵件傳輸涉密信息
7、學(xué)校的Internet信息服務(wù)主要用于與學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作有關(guān)的`通信業(yè)務(wù)，用戶應(yīng)掌握查閱消遣性的內(nèi)容和調(diào)閱下載大量占用網(wǎng)絡(luò)通信流量的影視和音樂等多媒體信息。
8、任何人不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的各種信息服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家隱秘等犯罪活動，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、阻礙社會治安和淫穢色情的信息。
9、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)的活動，包括（但不局限于）在網(wǎng)上發(fā)布不真實的信息、散布計算機病毒、使用網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源、隨便復(fù)制或使用未經(jīng)安全檢查的系統(tǒng)軟件，以及盜用他人賬號等。
10、不得利用網(wǎng)絡(luò)對他人進行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等，不得侵害他人的名譽權(quán)、肖像權(quán)和姓名權(quán)等人身權(quán)利，不得侵害他人的商譽、商標、版權(quán)、專利、專有技術(shù)和商業(yè)隱秘等各種學(xué)問產(chǎn)權(quán)。
輿情管理制度 7
1、網(wǎng)絡(luò)是傳播信息的公共設(shè)施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》，既是維護秩序的需要，也是維護設(shè)備的需要，更是確保信息暢通的需要。按《網(wǎng)絡(luò)使用與管理制度》要求做，是守紀律和道德修養(yǎng)水平高的的表現(xiàn)，是教育工為人師表的體現(xiàn)。
2、學(xué)校的計算機和網(wǎng)絡(luò)原則上只供本校教職工使用，不對外來人員開放。
3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)主要用于教學(xué)、辦公，在上班時間內(nèi)不許利用網(wǎng)絡(luò)進行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。
4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計算機上網(wǎng)使用時間為工作日中午休息時間和下午其次節(jié)課后，其余時間辦公室計算機只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門同意在校計算機室上網(wǎng)。
5、不得利用網(wǎng)絡(luò)掃瞄或下載反動、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)主機或其它網(wǎng)站計算機。
6、不得通過計算機和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳播反動、不健康信息和垃圾郵件信息。
7、使用計算機和網(wǎng)絡(luò)時必需使用防火墻，嚴格防范病毒和黑客攻擊，避開危及網(wǎng)絡(luò)安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò)資源遭破壞。
8、老師利用網(wǎng)絡(luò)進行教學(xué)時，應(yīng)當仔細指導(dǎo)同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進行非教學(xué)目的的'網(wǎng)絡(luò)活動。
9、當網(wǎng)絡(luò)運行消失故障時，請各安全責任人準時報告校網(wǎng)絡(luò)管理人員，嚴禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò)配置。
10、各辦公室計算機和網(wǎng)絡(luò)使用和管理實行辦公室負責人責任制或?qū)Ｈ素撠煿芾砣素熑沃�，一�?jīng)發(fā)覺違反計算機和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定現(xiàn)象，將視狀況對違規(guī)者和管理責任人作肯定的處理或懲罰。
11、對違反以上規(guī)定者，學(xué)校將依據(jù)不憐憫況可對其作出50元以上的經(jīng)濟懲罰或紀律處分，直至清理出老師隊伍，情節(jié)嚴峻者，將依據(jù)國家的有關(guān)法律，送國家政法部門，追究其法律責任。
12、本制度規(guī)定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規(guī)定處理。
13、本制度從公布之日起執(zhí)行。
輿情管理制度 8
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作力量，加強團隊分散力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必需仔細遵守。
1、部門員工必需互敬互愛，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實現(xiàn)部門共同目標；嚴禁因個人私利影響到部門整體目標方案，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。
2、部門每位員工應(yīng)當以團隊共同進展來實現(xiàn)自我價值，對別人的關(guān)心就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實狀況時，僅憑自己的主觀閱歷下結(jié)論；禁止爭論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴峻者開除處理。
4、禁止在公眾場合與上級爭吵，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時間進行與工作無關(guān)的視頻、嬉戲及網(wǎng)頁。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
7、匯報重要工作明確要點，言簡意賅，不能滿意要求者，或許詳盡描述的`，以書面形式匯報；
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開除。
9、請假必需以當面，特別狀況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞壸鞒龀腥舯匦柰瓿�。完不成者�?0元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團結(jié)的大事，過錯方除承當經(jīng)濟損失外，另賜予100元扣罰，嚴峻者退回人力資源部。
13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。
14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門，關(guān)電，個人工作區(qū)域保持干凈。
15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視狀況賜予物質(zhì)嘉獎，或口頭嘉獎。
輿情管理制度 9
1、準確把握、快速反應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。
2、加強引導(dǎo)、注重效果。
提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。
堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴格制度、明確職責。
完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
一、工作方法
1、加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。
配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2、加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送
3、圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導(dǎo)，消除負面影響。
4、圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導(dǎo)貼，積極跟貼，適時結(jié)貼。
及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導(dǎo)工作。
5、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。
二、應(yīng)對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責人。
對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。
遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。
具體應(yīng)對機制如下：
1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。
應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。
重點加強對學(xué)生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的.重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。
2、建立快速報告機制。
輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施。
3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。
要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。
校級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負責部門對匯總上報的事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報。
4、建立快速查核機制。
對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。
經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。
對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。
5、建立信息發(fā)布機制。
加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。
如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導(dǎo)同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。
按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6、建立輿論引導(dǎo)、疏導(dǎo)機制。
搶占網(wǎng)絡(luò)制高點，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。
輿情管理制度 10
第一章 總則
第一條
為深入貫徹落實社會主義思想及全國宣傳思想工作會議精神，進一步加強和改進網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，鞏固馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，明確各級領(lǐng)導(dǎo)班子的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責任，根據(jù)上級有關(guān)精神，結(jié)合我校實際，制定本細則。
第二條
旗幟鮮明地堅持黨管宣傳、黨管意識形態(tài)工作原則，要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立“四個意識”，堅決維護黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)，確保網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，讓黨的聲音成為網(wǎng)絡(luò)空間最強音，切實鞏固黨的執(zhí)政根基，維護國家政治安全和政權(quán)安全。
第三條
落實網(wǎng)絡(luò)意識工作責任制，堅持屬地管理、分級負責和誰主管誰負責的原則。
第四條
意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作，全校各級黨組織要把網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作重點內(nèi)容，納入黨建工作責任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核，形成共同防范網(wǎng)絡(luò)風險、維護網(wǎng)絡(luò)安全的良好氛圍。
第五條
建立和完善網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。
成立以黨委書記為組長，校長、黨委副書記為副組長，其他黨委委員為成員的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨委辦公室、院長辦公室、黨委宣傳部、信息中心等相關(guān)處室和二級學(xué)院（部）黨政主要負責人為辦公室組成人員，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，黨委宣傳部部長兼任辦公室主任。
第二章網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責任
第六條
按照工作原則，校黨委領(lǐng)導(dǎo)班子對本校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負主體責任。黨委書記是第一責任人，要旗幟鮮明地站在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。
第七條
分管黨務(wù)和宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)是直接責任人，協(xié)助黨委書記抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，推動網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)各項工作落實。黨委其他成員根據(jù)工作分工，按照“一崗雙責”的要求，抓好分管部門的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，對職責范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負領(lǐng)導(dǎo)責任。
第八條
各二級學(xué)院（部）網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作黨政同責，以黨總支（直屬黨支部）為主，第一責任人是各黨總支（直屬黨支部）書記。各二級學(xué)院（部）院長按照“一崗雙責”要求，對職責范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負領(lǐng)導(dǎo)責任。各部門網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)第一責任人是本部門主要負責人，其他領(lǐng)導(dǎo)干部負相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責任。責任人要承擔起本總支（直屬黨支部）、本部門網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的.管理責任和督查責任，各總支（直屬黨支部）、各部門上傳至各類網(wǎng)絡(luò)媒體上的所有內(nèi)容必須經(jīng)由責任人審核。各二級學(xué)院（部）、各部門在校外網(wǎng)絡(luò)媒體上做學(xué)校宣傳的稿件必須在責任人審查簽字后，再交由黨委宣傳部審核后方可發(fā)表。
第三章網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作重點任務(wù)
第九條
抓好理論學(xué)習教育。始終堅持用中國特色社會主義理論成果武裝頭腦，認真制定年度黨委中心組、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、教職員工政治理論，將中央、省委、省委高校工委意識形態(tài)工作精神作為全校專題學(xué)習的重要內(nèi)容，進一步堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
第十條
抓好網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。各二級學(xué)院（部）、各部門通過“兩微一網(wǎng)”發(fā)布信息時，要按照學(xué)�！陡骷壒俜骄W(wǎng)絡(luò)公眾平臺管理辦法》對發(fā)布信息進行嚴格把關(guān)，未經(jīng)學(xué)校許可嚴禁個人以官方名義在網(wǎng)上發(fā)布任何信息，嚴禁交流傳播涉密信息，同時除黨委宣傳部總體監(jiān)管外，各學(xué)院（部）、各部門也要加強對本學(xué)院（部）、本部門“兩微一網(wǎng)”的日常管理和監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有違犯黨的路線方針政策的信息應(yīng)及時上報黨委宣傳部，并按要求進行妥善處理。各二級學(xué)院（部）、各部門要高度重視“兩微一網(wǎng)”的信息安全工作，不得私自將官方微信、微博、網(wǎng)站后臺管理的用戶名、密碼外傳。如出現(xiàn)管理員私自外傳造成不良后果者，學(xué)校將對外傳者及第一責任人進行嚴肅處理。
第十一條
抓好網(wǎng)評隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮校園新媒體聯(lián)盟作用，把網(wǎng)評員隊伍建設(shè)擺在重要位置，各二級學(xué)院（部）要選優(yōu)、配齊、配強網(wǎng)絡(luò)評論人員，確保網(wǎng)評隊伍堅強有力，確保網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)牢牢掌握在忠于黨、忠于人民、忠于馬克思主義的人手里。
第四章 責任追究
第十二條有下列情形之一的，按照《中國共產(chǎn)黨問責條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》及學(xué)校《網(wǎng)絡(luò)意識工作責任制實施與考核細則》的有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和相關(guān)責任人的責任
�。�1）對黨中央和上級黨組織安排部署的網(wǎng)上重大宣傳、重大思想輿論斗爭、重要輿論引導(dǎo)工作、重大專項行動等組織開展不力，造成嚴重后果的；
�。�2）在處置網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題上，各二級學(xué)院（部）領(lǐng)導(dǎo)班子、各黨總支書記、各職能部門主要負責人不帶頭、不站前，未與錯誤觀點和錯誤傾向開展有力斗爭的，或者領(lǐng)導(dǎo)不力，出現(xiàn)重大錯誤，產(chǎn)生惡劣影響的；
（3）未按照規(guī)定及時采取防范和處置措施，導(dǎo)致管轄范圍內(nèi)發(fā)生因網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域問題引發(fā)群體性事件的；
（4）維護黨的政治紀律和政治規(guī)矩失職，對所管理的黨員、干部在網(wǎng)上公開發(fā)表違背憲法、黨章、黨的決定決議和政策的言論放任不管、處置不力，產(chǎn)生惡劣影響的；
�。�5）不履行或者不正確履行工作職責，所屬輿論陣地出現(xiàn)嚴重錯誤導(dǎo)向，造成嚴重后果的；
（6）對管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺等網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地領(lǐng)導(dǎo)不力，或者對從事網(wǎng)絡(luò)新聞信息服務(wù)、具有網(wǎng)絡(luò)傳播和社會動員功能的網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)督不力，產(chǎn)生惡劣影響的；
�。�7）管轄范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺組織的網(wǎng)上報告會、研討會、講座、論壇、直播等，發(fā)表否定黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的基本路線、攻擊中國特色社會主義制度等言論，造成嚴重影響的；
�。�8）對管轄范圍內(nèi)重大網(wǎng)絡(luò)安全和信息問題領(lǐng)導(dǎo)和處置不力，造成嚴重影響的；
（9）其他應(yīng)當問責的失誤失責情形。
第五章 相關(guān)要求
第十三條
全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立風險意識和“過關(guān)”意識，切實擔負起網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責任。并結(jié)合本學(xué)院（部）、本總支、本部門實際情況，研究制定貫徹落實制度方案，明確一崗雙責，分解細化任務(wù)，層層落實責任。
第十四條
全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)中化被動為主動，學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走師生路線，不斷增強對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿情的駕馭處置能力、對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。
第十五條
網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合實際，定期進行專項督查考核，對意識形態(tài)工作落實不到位、出現(xiàn)重大工作失誤、存在違法違紀行為等問題的要實事求是進行處理。
第十六條
本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。本辦法由黨委宣傳部負責解釋。
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