形象管理制度

　　在生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的形象管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

形象管理制度1

　　為了做好項目的文明施工，建造舒適的生產、生活和辦公環(huán)境，保持施工場地整潔、衛(wèi)生，創(chuàng)造工地良好的文明氣氛。并體現(xiàn)公司項目的合理管理，規(guī)范項目現(xiàn)場形象。施工單位在進場時，必須將臨設布置平面詳圖報甲方、監(jiān)理審核，批準后方可開展臨設搭建工作。施工單位必需滿足甲方對ci形象管理的各種要求。每有一處不符合要求的地方，甲方要求整改后，如施工單位未及時落實，乙方要支付500——1000元/次的違約金。

　　第一條施工現(xiàn)場入口的ci

　　嚴格按照武漢市政府文明施工要求和企業(yè)ci形象工程要求執(zhí)行。施工企業(yè)項目部辦公室區(qū)要在顯眼處掛牌，入口處要設置工程概況牌、工程目標牌、項目組織架構牌、文明施工管理牌、安全及防火牌，工程現(xiàn)場平面布置圖。大門口要進行硬地、綠地處理，出入口處要安排門衛(wèi)，并設置車輪沖洗龍頭和排水溝，保證帶有泥土的車輛經沖洗干凈后才能駛出工地。

　　第二條現(xiàn)場道路

　　施工單位進場時，要求必須進行硬地化施工。所以施工單位進場第一件事就是修路。工地臨時地面全部用150mm混凝土硬化道路地坪，保證平坦、整潔；并嚴禁物料隨便侵占道路。施工現(xiàn)場要進行有組織排水，項目部派專人對排水管網定時檢查、疏通，保證有效、有組織的排水。整個現(xiàn)場實行分區(qū)責任制，所有施工道路時刻保持路面平整、清潔，無明顯低洼不平和積水，決不影響車輛通行。

　　第三條衛(wèi)生間

　　施工單位的現(xiàn)場要設置男女衛(wèi)生間，并安排專人及時清理，以保持清潔干凈，整個工地嚴禁隨地大小便。

　　第四條公司的ci標志

　　甲方可在每臺塔吊的配重臂上懸掛標志—''等字樣的組合標志，20xxmm×20xxmm字體。

　　第五條文明施工

　　5.1組織措施

　　施工單位要加強對全體員工的文明施工教育，制定各種文明生產和生活制度，做到有章可循，嚴于考核。大力提倡員工的文明與衛(wèi)生，保證項目良好的精神風貌。

　　根據政府有關主管部門及甲方對工地的形象要求，全面開展文明工地的創(chuàng)建實施活動；落實各項文明工地管理措施，各負其責，完成本崗位的工作職責。

　　5.2施工現(xiàn)場管理規(guī)范化

　　大門

　　大門的設計采用鐵藝大門，形式簡潔明快，在大門的周圍種植馬蹄金、鵲舌黃楊等植物，組成的標志；進門處放置'示牌'等精美文明標牌。各施工單位按照政府規(guī)定和甲方的ci規(guī)范進行現(xiàn)場大門的建設，甲方將在大門上寫上''等字樣（見附圖），大門建設方案必須保送甲方、監(jiān)理批準方可開展。

　　建筑物圍護

　　在工地現(xiàn)場四周要做圍護，在臨莫愁湖東路的圍墻上，甲方將做一些ci宣傳內容（見附圖），乙方不得擅自在上面做任何宣傳性內容，圍護高2500mm，采用磚砌筑，如采用其它材料，需經甲方同意。

　　安全管理

　　要接受甲方對現(xiàn)場的.安全管理要求，要制定《門衛(wèi)制度》、《工地進出人員登記表》。進入工地大門的右側設置門衛(wèi)，嚴格履行門衛(wèi)制度，對工地進出人員進行嚴格管理，做好現(xiàn)場的安保工作。門崗的造型等要符合甲方的要求（見附圖）。

　　生產區(qū)及材料堆放

　　生產區(qū)要保證整潔、有序、安全。

　　材料堆放的原則是：整齊合理堆放，既保證使用的方便，又保證現(xiàn)場的整潔美觀，既保證使用的安全，又保證材料在使用過程中的質量和'先進先用。

　　必須按現(xiàn)場平面布置圖堆放材料，材料分類、分批、分規(guī)格堆放整齊、清潔、安全。在顯眼處貼上或立上產品標識牌，并在場地四周做好圍護，派專人進行管理。

　　鋼筋房、木工房等均搭棚作業(yè)；砂、石料堆場全部利用混凝土地面，并設置磚砌圍欄；施工現(xiàn)場落手清

　　施工單位要加強'落手清'意識，建立施工現(xiàn)場分區(qū)域責任制，由專人管理負責；做到現(xiàn)場清潔、衛(wèi)生、整齊。

　　統(tǒng)一制服

　　每家施工單位進場時都統(tǒng)一制服，并在顯眼處印上其單位的標志。施工現(xiàn)場人員必須配戴施工單位統(tǒng)一印制的胸卡，安全帽按照規(guī)范要求區(qū)分顏色，并在安全帽前后都印上各單位的標志。

形象管理制度2

　　一、管理內容

　　與大廈形象有關的標識、圖片

　　二、管理標準

　　1、形象、標識統(tǒng)一

　　2、能夠反映出大廈的整體風貌

　　3、代表企業(yè)文化的內涵

　　三、適用范圍

　　形象宣傳

　　四、工作流程

　　1、市場調研

　　市場調研的重要性

　　掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組,不定時地開展市場調研活動。

　　根據市場調研的結果,管理部能更好地制定一套完善的`客戶服務措施,提高軟件服務。

　　1]確定問題和調研的目的、目標要清楚地認識其市場調研的方向。

　　2]制定調研計劃，針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。

　　3]收集有關信息，按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。

　　4]分析所得信息，完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經營方向。

　　5]提出調研結果，將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調研結果報告。

　　2、形象宣傳

　　從視覺角度

　　1]設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統(tǒng)一形象)

　　2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質的統(tǒng)一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

　　3]創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。

　　4]相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。

　　從行為角度

　　1]內部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。

　　2]對所有經營管理者的行為加以規(guī)范等。

　　3]保安日常的行為規(guī)范,體現(xiàn)精神。

　　從理念角度

　　為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　1] 提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。

　　2]倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。

　　3]前臺作為形象輸出的窗口。(強調前臺的作用)

　　4]無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務,“只要您滿意”作為格言。

　　5]以高檔次的服務,全心全意為客戶服務。

形象管理制度3

　　店面的形象是給予顧客的第一認識與感受，主要體現(xiàn)在店面的裝修裝飾形象與服務形象兩個方面。店面形象作為店面綜合的外在體現(xiàn)，在現(xiàn)代的市場競爭中對店面經營具有十分重要的意義。塑造、維護及提升店面的形象將有力提升店面的競爭能力，達成營銷的目標。

　　一.店面環(huán)境裝修裝飾準則：

　　1.店面內外裝修設計要有特色、風格與產品相匹配；

　　2.店面的裝飾：店外門頭、噴繪、各類粘貼畫、海報等；店內燈箱、柜臺、展架、POP海報、各類飾品、點綴性裝飾性物品等干凈整潔。

　　3.店面外觀墻字體要明亮、鋪貼要美觀、色彩要搭配；

　　4.店面的LED電子屏上的廣告要嚴格按照店面的品牌形象進行制作，要合乎比例、色彩要吻合；

　　5.外櫥窗（或店面玻璃墻）、大門要明亮、整潔，視野要良好；

　　6.廣告展位要干凈、完整、牢固；

　　7.店面外部要整潔，無堆放雜物，店外形象（如堆頭、拱門、太陽傘、條幅等）擺放要整齊合理；

　　8.對于明線外露的要加以裝飾，不準私拉亂接；

　　二. 店面內部環(huán)境準則：

　　店內的走道、行走路線要暢通、合理；

　　2.店內的各個角落衛(wèi)生要做到徹底的清潔

　　3.店內的配電箱、消防箱的門要及時清理；

　　4.店內空氣要暢通，無異味（可使用空氣清新劑）；

　　5.噴繪、展板、海報、吊旗等的高度、密度、排列要合理；

　　6.海報、POP等既要“鋪天蓋地”，又要整齊有序，不應張貼于角落或者垃圾桶等不利于形象的地方，不應貼于公司的易拉寶，燈箱片，立牌上，并及時更換新海報；

　　7.燈光、音響、空調調試要合適，沒有故障；

　　8.營業(yè)時間，保證家具展示區(qū)、柜內燈光全部打開；

　　9.店慶或節(jié)假日時應有喜慶的布置，令店內氣氛輕松愉悅。

　　10.店面產品合理，沒有缺貨與空柜；

　　11.新品、特價款及主推款要以特殊的標志展示（如：爆炸貼、新品推薦貼、店長推薦貼等），

　　12.損壞的、有缺陷的樣品時予以清理和替換； 13.家具的標簽、價簽按相應放置明顯的'位置；

　　14.燈具、燈箱應明亮美觀；

　　15.各店后環(huán)道通道要清潔、暢通；

　　三.商戶形象標準：

　　序區(qū)域 號 檢查標準 1 地面 2 休息室 物品 3 4 5 6 7 8 微波爐 小庫房 無明顯灰塵、污跡。 擺放整齊、有序，無店員個人物品裸露在外（非店面物品不能占用休息室空間）；個人物品均需存放于儲物柜內，對于儲物柜以外的私人物品在每月店務檢查時可由檢查人員統(tǒng)一集中處理（可丟棄）。 外殼無灰塵、污跡，內部無明顯油漬；微波爐周圍物品均擺放整齊，微波爐頂上不可放置物品。 地面干凈，洗手盆無明顯污垢或積水，無異味；掃把、拖把、抹布等清潔工具使用后及時清洗，與洗滌用品等擺放整齊。 9 10 11 營業(yè)場所 12 - 店內地板、店門干凈無紙屑，無明顯可去除的污漬或垃圾。 口、門前地毯 開票臺、抽屜內 干凈無明顯積塵，物品分類擺放整齊。 玻璃明亮，無明顯污漬、灰塵；柜臺其他地方也商品柜臺 干凈整齊。 辦公用品、配件類、庫存商品存放無明顯污漬、積塵；柜內物品分類擺放整齊。 柜 無缺損、無污漬且均有清晰介紹；商品擺放整齊商品 有條理，便于準確為顧客查找；擺件周圍均擺放注明產地的標簽。 每日清潔神臺及供桌，并保持神臺周圍和供桌上神臺及供桌 物品擺放的整齊、有序。 飲水機及時加水，外表干凈無明顯污漬、灰塵；飲水機 飲水機內膽及水槽需經常清理，保持無污垢。 每日下班前須關閉各類電器、電源；尊重他人的—— 辛勤勞動，不得故意污染其他區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 四.店面內員工準則：

　　1.促銷時的氣氛是熱烈、激情的、正常經營時的氣氛是溫馨、浪漫宜人的，整體氛圍是給人輕松、愉悅、親和的感覺。

　　2.微笑、主動、大方、熱情的接待禮儀，語言專業(yè)、樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范而又嚴謹。

　　3.店員工作熟練，細致，給顧客一種舒服、輕松、親切、放心的感覺。

　　4.店內店員的工作服飾要干凈、整潔、統(tǒng)一。

　　店面形象的關鍵在于細節(jié)。細節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務的精心與到位，同時凸現(xiàn)的更是經營的差異化。打造店面形象其實就是打造一種服務，一種精益求精的經營模式。

【形象管理制度】相關文章：

形象的英文04-26

形象的作文08-29

《詩歌形象之景物形象》 高考復習(高三)12-05

詩歌的形象鑒賞12-20

散文的形象與感受12-05

《幽默的形象》教案07-07

形象禮儀常識04-29

醫(yī)院形象標語02-24

安娜的形象分析10-24