- 服裝銷售工作總結(jié) 推薦度:
- 服裝銷售工作總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
服裝銷售工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,快快來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的服裝銷售工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服裝銷售工作總結(jié)1
時間過得真快,x年即將成為過去,在x年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現(xiàn)對x年全年工作總結(jié)如下:
1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計,功能,質(zhì)量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開);
3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。
x年是承上啟下的一年,我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,為x年的工作做鋪墊。
x年計劃
新的一年掀開新的一頁,x年年度計劃如下:
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌 ;
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;
3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的.款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量 ;
5:對新老VIP的維護:這點是我們x年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;
6: 加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓(xùn)力度; 7: 人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓團隊更有凝聚力; 8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;
在x年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增強各方面的專業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在x年中突破目標,再創(chuàng)業(yè)績新高。
服裝銷售工作總結(jié)2
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭,回首去年年這一個年頭,可以跟自己稍微安心的
說句,這一年沒有是一個收獲頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,還是在自己喜歡的營運部門工作,
雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的,帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心,開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步,是闖四關(guān)。
第一關(guān),面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁,先要分析原因,再提出解決方案。在剛進營運部時,在打造教練店,我和彭吉負責(zé)打造內(nèi)江交通路店,有一次在我們中午12點多達到門店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,而店長此時不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了,而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么,然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,首先是因為職責(zé)分工不明確,大家不知道自己的工作職責(zé),再者是因為店里只有店長,其余的都是導(dǎo)購,如果店長不在,沒有統(tǒng)一管理,此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,以及晉升標準等。下個禮拜再來時,這種情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān):學(xué)會了與人溝通我是一個北方人,在以前說話比較直接,常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,沒有達到預(yù)期的效果。在來到七色紡后,經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,其次知道其性格選,根據(jù)性格選擇你要溝通的`地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,導(dǎo)致在他來了三個多月后,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們,這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,讓他承擔起一些責(zé)任,而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容,讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。
第四關(guān):宏觀把握問題的能力。最后要說的是,通過近一年的學(xué)習(xí),總結(jié),自己認為首先要從宏觀上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個總體的框架,一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,我總會去想一下,如何來做,什么時候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會達到什么預(yù)期的效果,如果錯誤,該怎么來改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力,努力把工作做得更好。
服裝銷售工作總結(jié)3
自20xx年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展.
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作.商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯.特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益.不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升.回顧20xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人.
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用.
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元.取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會.根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,日銷超百萬.配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏.
2、擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌.品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家.確保了我商廈經(jīng)營定位的提升.升級改造時,馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級.男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評.升級改造后,男裝、運動調(diào)整扣點,平均增長了2%--3%.租金、管理費、人()員工資等增加純利潤xx萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ).為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌.順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ).改善不合理的經(jīng)營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區(qū)進行了小規(guī)模的.調(diào)整,新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜,商場的年利潤增加了14萬余元.由于利用空間合理,得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評.
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案.
我們將實際工作中遇到的問題進行討論,尋求解決方法并予以實施,逐步完善了商場的管理制度.今年升級改造后,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動.在工作中我們發(fā)現(xiàn),每天中午和晚上5:00之后是雙休日外的銷售小高峰.針對這一情況,我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間,將早班下班時間由原來的下午1:30分調(diào)整至12:30.要求早班員工12:30分后去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象.既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,進而提高銷售業(yè)績.要求柜長各負其責(zé),每天記錄本柜組的銷售情況,月末進行匯總,計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數(shù),商場無論需要哪個數(shù)據(jù),柜長都能及時準確地提供出來.做到人人懂經(jīng)營、會算帳,個個會管理.
4、全方位培養(yǎng)人才,關(guān)心員工生活,增強凝聚力和核心力.
服裝銷售工作總結(jié)4
自己從20xx年x月起開始從事銷售工作,一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。現(xiàn)將一年來從事銷售工作情況總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的'工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對_區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如_避雷器、_熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是_線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
_區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細化,競爭日益激烈。_區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的_%,故區(qū)域市場潛力巨大,F(xiàn)就_區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
_區(qū)域雖然市場潛力巨大,但_區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,_電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而_地區(qū)各縣局隸屬_x電局管理,故要在_x電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,_x電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,_地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,_區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是_x等,此類企業(yè)進入_市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是_市避雷器廠等,此類企業(yè)進入_市場晚但銷售價格較低,_x型避雷器銷售價格僅為_元/支、_銷售價格為_元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20_年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在_區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:_電力局、_電力局做為重點,同時_供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在_區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對_地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對_供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,主要做_x有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
(三)對_已形成銷售的永登電力局、_電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o用量,_年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
服裝銷售工作總結(jié)5
對我來說,這三個月是緊張而充實的。我三個月前加入了我們公司。因為工作需要,我成了一名服裝銷售員。我是銷售行業(yè)的新人,剛進這個崗位的時候真的什么都不懂。感謝同事的幫助和指導(dǎo),感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持,讓我能夠逐漸適應(yīng)這份工作的需要,然后在這個試用期結(jié)束的時候能夠順利轉(zhuǎn)正,所以一定要感謝每一個幫助過我的人!甚至公司的要求也是我自己對進步的要求。以下是我在三個月試用期內(nèi)的'工作總結(jié):
作為一個服裝銷售員,公司對我們有銷售要求,而我又是一個涉及這個行業(yè)的新人,所以第一次了解這個規(guī)定的時候很慌張,不過好在因為我們是新員工,所以有超前的計劃。第一個月完成多少,第二個月完成多少,然后第三個月轉(zhuǎn)正的時候,會要求和正式員工一樣的銷售額。有了這樣先進的安排,有了同事的幫助,我會漸漸安心。
經(jīng)過三個月的工作,我知道銷售不僅需要溝通技巧,還需要很多重要的方面。三個月的試用期讓我在這些方面有了很大的進步。我們在銷售的時候需要很大的自信,因為面對的是陌生人,所以在突如其來的交流中,一定要有自信才敢開口。剛開始的時候我心里還在猶豫,但是在同事的幫助下,我逐漸完成了幾個訂單,這些訂單的成功逐漸讓我有了成就感和自信,所以我現(xiàn)在很自信,不會因為自己是陌生人而不敢交流。
服裝銷售也需要學(xué)習(xí)很多服裝知識,很多會在購買前試穿,但是我們只是想評估一下,有時候需要我去搭配,所以我要了解很多服裝知識,了解當前的時尚趨勢,然后我在推薦的時候才能更加自信,從而增加銷售的成功率。在匹配的時候,我們也用自己的知識幫助他們匹配,更好的方便交易。
當然,我還有很多缺點。比如前段時間的假期推廣活動,發(fā)現(xiàn)自己缺乏推廣經(jīng)驗。在活動的準備階段,我不知道如何找到自己的工作。我還沒找到自己的東西就要被別人安排,所以我缺乏事情的主動性,這也是我以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方。
服裝銷售工作總結(jié)6
20xx年已經(jīng)結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,全體同事的熱心幫助下,我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的個人工作總結(jié)如下:
一、就本年度工作的完成情況匯報如下。
1、在同事的協(xié)助和幫忙下,我部門參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。
2、在20xx年的5月份我們有對我國的`西南部的一些發(fā)達城市的市場調(diào)研活動,對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解。
3、在公司的組織下,在20xx年9月份的xx市場調(diào)研,使我們在了解國內(nèi)的市場的同時,又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距,使我們在以后的工作中眼光會放的更遠,從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。
4、20xx秋冬的開發(fā)中,我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即:精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(wù)(新潮品)等,使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。
5、在訂貨會時候,有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,給他們的銷售帶來了影響,我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,以便使他們能夠早日下單,早日出貨。
6、在自己公司板房打樣的過程中,發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善,導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,就跟輔料開發(fā)人員溝通,自己去輔料工廠去交流,在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。
二、20xx工作安排。
1、配合各部門,努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上,我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上,我們會更加努力,力求做的更合身與舒適。
展望明年,我們充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們同心協(xié)力,與各位同事一起,一點能做的更好,xx男裝的明天一定會更美好。
服裝銷售工作總結(jié)7
伴著工作的深化,我接觸到了很多新的事物,也遇到了很多新的問題,而這些新的閱歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,我學(xué)會了許多:在遇見困難時,我學(xué)會了沉著不迫地去面對;在遇到挫折的時分,我學(xué)會了去頑強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時分,我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤會的時分,我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己,在失利中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報:
一、工作方面
1、做好根本資料的整理,按時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,按時將開票資料寄到財務(wù)處,做好開票的事項,最終確認客戶財務(wù)收到x要求按時布置;
4、維護老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強,一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠,在工作中常常會顯現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的.效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是暴躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。
在緊急的工作中會常常產(chǎn)生暴躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致暴躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認為調(diào)整暴躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,由于工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情,如今我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責(zé)任被多個人分擔后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和強化自身的團隊合作精神。時辰都要把自己擺在一個團體的位置里,由于這里沒有我只有我們。
服裝銷售工作總結(jié)8
十一月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
我在找到的,里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。
服裝銷售市場的容量一直是很大的,消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時,改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:
在銷售過程中,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,并加以說明之外,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時要有信心,向客人推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向客人推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察客人對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中,銷售員除了將服裝展示給客人,還要根據(jù)客人的情況,向客戶推薦服裝,引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司,由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權(quán)在中國組建注冊的公司,馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽,加盟專賣店已有一千多家,30%的產(chǎn)品在中國采購,以歐洲的時尚設(shè)計風(fēng)格,結(jié)合中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,獨具魅力,產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌,一個來自原始森林的故事,一個世界著名的服飾品牌,為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標后,以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家,蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,他以為其品牌商標,籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此,蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來,因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲,在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風(fēng)格,深得世界各地消費者的推崇和信賴,特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛。
早在20世紀80年代,“啄木鳥”品牌就已進入中國市場,并深受世界各地華人的青睞在新世紀初,公司收購了法國啄木鳥服飾(香港)國際集團有限公司全部股權(quán),其[(z。m。n。)鳥]牌商標已獲中華人民共和國工商總局商標局批準注冊,注冊號:第25類服裝,1939467、1939469,第24類床上用品,1992832,第18類,皮件,xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個項目。由此公司獨資在中國大陸投資成立了啼雅啄木鳥服飾(蘇州)有限公司,在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商東路設(shè)立專賣總店,展示其所有系列產(chǎn)品,由上海馬克西姆服飾有限公司獨家代理,組織落實全國各地專賣店加盟。
品牌定位
以高品質(zhì)為核心,實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾,講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風(fēng)格定位,即將秉承良好的信譽和卓越的品質(zhì),創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。
xx年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的'購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結(jié)出工作中的不足,力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
服裝銷售工作總結(jié)9
年是比較忙碌的一年,也是動蕩的一年。xx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,為我們共同的目標去奮斗;仡欉@一年的工作歷程,作為xx內(nèi)衣x品牌的銷售人員,沒能完成公司的既定目標,工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成xx的.營銷工作、實現(xiàn)既定目標,特對階段性的銷售工作進行總結(jié),讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進公司那會,什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xx的大家庭,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1、團隊性開發(fā)市場,促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布。
如:年初的“xx”行動,年底的“xx”大型招商會等不僅僅訓(xùn)練了銷售人員的對市場的分析能力、協(xié)作能力,而且家人們均在行動中互相學(xué)習(xí),在工作中互相總結(jié),不斷創(chuàng)新,不斷完善。同時xx內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊,將對我們后期的開發(fā)及維護。
2、企業(yè)強大團隊的建設(shè),團隊及人才的培養(yǎng),不斷通過培訓(xùn)補充團隊戰(zhàn)斗力。
如:不惜血本的逐步完善團隊建設(shè)及人員配置,xx雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布,讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力。各方面的培訓(xùn),讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進方法,不至于走彎路。團隊的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望20xx年,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富。
服裝銷售工作總結(jié)10
20xx年已經(jīng)過去,新的一年又在開放。作為一名服裝營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著不行比擬的作用,營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要,首先要留意推舉購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝呈現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉服裝,以引起顧客的購買的興趣。推舉服裝可運用下列方法
1、推舉時要有信念,向顧客推舉服裝時,營業(yè)員本身要有信念,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件,推舉適合的服裝。
3、協(xié)作手勢向顧客推舉。
4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的.特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推舉服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時留意觀看顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時,要比較各類服裝的不同,精確地說出各類服裝的優(yōu)點。
服裝銷售工作總結(jié)11
作為一名服裝銷售員:
第一,我時刻記住:把每一位顧客都看作是自己的親人,這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二,堅持每天都要學(xué)習(xí),遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí),能逐步增強我的自信心,今年我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標還差一些,我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體,每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時,我們要有一些經(jīng)驗,尤其成功的、比較好的例子多交流,對我們的業(yè)績會大有幫助。
以下是我的銷售工作總結(jié):
第一,接待顧客時要不厭其煩,不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,我們還是要耐心招待。只要他們想試,我們就多鼓勵。
第二,當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,幫其選購適合的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會帶其親友一起來。
第三,看顧客眼色,幫其選擇,在適當時機推薦,鼓動顧客試穿衣服,我們成功率會提高一倍。
第四,看年齡、身材、膚色,來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。
對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的`信任和支持。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。
服裝銷售工作總結(jié)12
來到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進入xx公司,成為了一個xx公司的新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月,但是在這短短的時間里,我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標,這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事,他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程,使我們實現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,xx為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺,供我們施展自己的`才華,創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨特的培訓(xùn)制度,每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來到xx,是公司的辦公室部門對我們進行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn),使我們對xx發(fā)展歷程有了更清醒的認識,接下來是分配到了銷售處進行培訓(xùn),銷售處是一個充滿活力的部門,由于我們是剛來到銷售處,同事們對我們很是照顧,向我們講述他們的工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解,這對我以后開展工作有著很重要的幫助,很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起,我們就是xx的一名員工,也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生,因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性,以此來嚴格要求自己,來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足,需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
服裝銷售工作總結(jié)13
通過一段時間的服裝銷售實習(xí),我獲得了很多銷售經(jīng)驗,也讓自己對服裝有了更多的了解,所以可以說短短幾個月的實習(xí)讓我受益匪淺。作為一個市場營銷專業(yè)的學(xué)生,對銷售工作還是有一定了解的,學(xué)校給了我們更多鍛煉的機會。每年圣誕節(jié)和勞動節(jié)都會專門給我們開實訓(xùn)課,就是我們學(xué)校在E大道舉辦展銷會,所以這幾年積累了一些工作經(jīng)驗,所以實習(xí)找到服裝銷售這份工作的時候信心滿滿。我覺得我會被提升到這份工作,并取得良好的銷售業(yè)績.但是當我正式接觸這份工作的.時候,我意識到這并不是我想象的那樣。
在此之前,我從未接觸過服裝銷售的工作,所以我意識到服裝銷售的工作并不簡單,而且極其困難。商場賣服裝的客戶不是學(xué)生,而是各種各樣的人,所以我們的銷售工作會特別困難。比如他們是年紀大的客人,經(jīng)常會跟你說半天假,問你半天問題,不一定會買。所以,剛?cè)胄械臅r候,我沒有撞墻。我在銷售溝通和與客戶的交談方面很強,但情況并不樂觀。我不想一直這樣下去,所以經(jīng)常咨詢店長,問店里其他沒有客人的銷售來源,問他們怎么解決問題,向他們學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。在他們的幫助下,我的工作情況發(fā)生了變化,然后我正式步入正軌。
通過這次服裝銷售實習(xí),我意識到我們做銷售是為了“飯后看菜”。比如面對年齡較大的顧客買衣服的時候,要多注意衣服的質(zhì)量和實用性,因為他們會更多考慮衣服的實際問題。面對年輕顧客,不能這樣賣給顧客,多談服裝搭配和當下的時尚潮流。通過這次時尚實習(xí),我了解到做銷售工作,不僅要有良好的溝通能力,還要對自己銷售的產(chǎn)品有深入的了解,這樣才能更好的回答客戶的問題,更好的銷售自己的產(chǎn)品。
這次時裝銷售實習(xí)雖然結(jié)束了,但是一直在幫助我,讓我知道了更多的銷售經(jīng)驗,大大提高了我的銷售水平。我相信如果我以后還從事服裝銷售,我會做得更好!
服裝銷售工作總結(jié)14
zz月份已經(jīng)過去,在這zz個月的實習(xí)時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年zz月一號來到zz服裝店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到zz這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點: 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對zz的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的.團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售工作總結(jié)15
在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí),我深深感到xx的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的'。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的xx管理人員。
三、工作中的心得與體會
在xx工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
【服裝銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章:
服裝服裝銷售工作總結(jié)05-30
服裝銷售工作總結(jié),服裝銷售工作總結(jié)和計劃02-13
服裝銷售工作總結(jié)【精選】03-25
服裝銷售工作總結(jié)05-08
服裝銷售的工作總結(jié)06-22
服裝銷售工作總結(jié)06-13
服裝銷售的工作總結(jié)02-23
服裝銷售的工作總結(jié)11-29
服裝銷售工作總結(jié)05-08