質(zhì)量工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的質(zhì)量工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量工作總結(jié)1
20xxx年8月，xx項目部成立,我第一次作為項目QA/QC主管工程師，帶著事業(yè)部和項目部領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望，開始了x項目部的質(zhì)量管理工作。從開工文件的辦理，項目質(zhì)量體系文件的建立，特種設(shè)備和壓力管道告知,現(xiàn)場質(zhì)量控制和驗收等等，到竣工資料的編制歸檔,使我較為全面和系統(tǒng)地認(rèn)識和掌握了工程項目質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容和具體流程，并在工作實踐中鍛煉了自己，增強了自信，為今后能夠更好的做好項目質(zhì)量管理工作，迎接更大的挑戰(zhàn)奠定了堅實的基礎(chǔ),積累了寶貴的經(jīng)驗.以下為x項目質(zhì)量工作簡要總結(jié)：
端正態(tài)度廣學(xué)博覽以誠待人善于溝通勇于創(chuàng)新順勢而為
作為第一個項目擔(dān)任QA/QC主管工程師,自知工作經(jīng)驗不足,亟待提高.我深知這是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，強烈的緊迫感和學(xué)習(xí)欲望使我沉下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件和x相關(guān)質(zhì)量文件及各專業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并利用業(yè)余時間從網(wǎng)上了解工程相關(guān)質(zhì)量管理知識。工作中虛心向業(yè)主和監(jiān)理單位經(jīng)驗豐富的工程師學(xué)習(xí)和請教，堅持以誠待人，善于換位思考，了解了業(yè)主和監(jiān)理工作的側(cè)重點和大致程序及規(guī)律。在實際工作中誰更專業(yè)誰就掌握更多主動。做每一項工作之前，應(yīng)精心準(zhǔn)備，吃透搞清標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，且應(yīng)多與相關(guān)部門及人員溝通協(xié)商。這樣既體現(xiàn)了我們積極的工作態(tài)度，專業(yè)的技術(shù)知識和對對方的尊重，又能減少重復(fù)工作，避免返工而造成損失。
x項目自20xx年8月13日工程開工不到一個月就迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動，緊接著又是兩次公司質(zhì)量體系內(nèi)審和相關(guān)質(zhì)量問題學(xué)習(xí)總結(jié)，QHSE體系外審剛完又迎來了20xx年質(zhì)量雙月活動加上x項目部的建設(shè)地點在上�；^(qū)距離公司總部較近，多次配合公司投標(biāo)考察活動，可以說整個工程是在各種迎檢工作中干過來的。工程建設(shè)初期項目部領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)考慮到了x項目部各種迎檢工作較多，而且項目管理人員不足，且年輕同志較多，缺乏工作經(jīng)驗，這些都將會對x項目體系管理提出巨大的挑戰(zhàn)。因此，項目部制定了針對本項目特點，將計就計以各項迎檢工作為契機，鍛煉隊伍，提高管理水平的工作方針。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件要求，凡事多慮一步，認(rèn)真做好做細(xì)每一件工作，并將此作為項目質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想，使之融入項目部所有成員的日常工作，伴隨每一項工作的始終。
為了保證項目部各項質(zhì)量目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)和做好各項迎檢工作，優(yōu)質(zhì)高效完成工程建設(shè)任務(wù)。項目部質(zhì)量組組織各專業(yè)工程技術(shù)及質(zhì)檢人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作程序。共同探討和發(fā)掘各專業(yè)施工過程中的`質(zhì)量控制重點、難點，集思廣益，研究解決方案，制定有效措施。并將各項質(zhì)量控制重點難點列為周/月質(zhì)量工作主題，加強針對性，集中力量專項整治，并循環(huán)進(jìn)行，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量和項目體系建設(shè)。
樹立“質(zhì)量成本”意識，倡導(dǎo)“質(zhì)量創(chuàng)新”理念，注重工程實際與理論知識結(jié)合，靈活運用科學(xué)手段和工具，創(chuàng)造性開展工作，提高生產(chǎn)效率，壓縮項目成本，為公司創(chuàng)造效益。例如：我們運用了ExCEL20xx版的函數(shù)功能，建立了功能齊全的焊接控制數(shù)據(jù)庫，并以靈活地演示成功說服業(yè)主，不再要求我們購買價值25萬元的專業(yè)焊接數(shù)據(jù)庫軟件，為項目節(jié)省了開支。在平時工作中要養(yǎng)成勤寫多記的習(xí)慣，注意資料積累和編制技巧，使其不但能滿足迎檢的要求，而且要符合竣工資料編制要求，避免做無用功和重復(fù)工作。
注重全面質(zhì)量管理，除了加強項目部各級管理人員的質(zhì)量意識，項目部也注重培養(yǎng)全體參建工人的質(zhì)量意識。大力宣傳公司質(zhì)量文化和質(zhì)量月活動精神，制定嚴(yán)格的獎罰措施，并按周/月組織質(zhì)量檢查和考評，對質(zhì)量管理和實物工程質(zhì)量較好的單位和個人給予獎勵，反之，進(jìn)行處罰或作調(diào)離相關(guān)工作崗位處理。賞罰分明，全面調(diào)動參建人員的積極性，增強他們的責(zé)任心，使他們真正樹立“我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾”和“產(chǎn)品如人品”的信念。讓質(zhì)量文化深深扎根在每一位工人的心中，時刻提醒自己“質(zhì)量就在我的手中”。
x項目部現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入竣工驗收階段，業(yè)主和監(jiān)理單位對CNF的質(zhì)量管理工作表示非常滿意，QHSE體系外審順利通過，各項迎檢工作也都圓滿完成。x項目的經(jīng)歷告訴我們，端正的態(tài)度，靈活的溝通和科學(xué)的方法是做好任何工作的前提和保障。我堅信只要不斷總結(jié)，不斷汲取，不斷積累，創(chuàng)新不斷，提高不止，就能戰(zhàn)勝任何困難和挑戰(zhàn)。
質(zhì)量工作總結(jié)2
根據(jù)公司對我部的工作要求，使公司的生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化特對員工進(jìn)行了分工，制定了員工職責(zé)，日常工作，經(jīng)常進(jìn)行助導(dǎo)、督查。對生產(chǎn)員工進(jìn)行了技能技術(shù)的強化培訓(xùn)，使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去。按照《質(zhì)量手冊》管理職責(zé)的要求，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量，我們加強了工裝管理、設(shè)備維護。建立了設(shè)備臺帳。并按計劃維護。車間開展了安全生產(chǎn)熱潮，并對產(chǎn)品堆放進(jìn)行了定置管理。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、對生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的技能技術(shù)培訓(xùn),使得每位員工能更好的完成本職工作, 提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產(chǎn)效率。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了整理，使得工作環(huán)境更加有序;現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
四、制訂完善的檢驗規(guī)范，根據(jù)質(zhì)量的實際情況，經(jīng)過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗規(guī)范的提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五、認(rèn)真做好技術(shù)文件管理工作，對生技部和質(zhì)檢部用的技術(shù)文件進(jìn)行了復(fù)查，各部門文件均保存完整，清晰。
我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，努力把生產(chǎn)工作做得更好，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的.實施過程中，按照《質(zhì)量手冊》管理職責(zé)的要求，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、認(rèn)真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達(dá)到100%，極大限度的減小了顧客投訴，為公司的質(zhì)量目標(biāo)完成做出了極大的貢獻(xiàn)(這是建立在生產(chǎn)中合格品質(zhì)的基礎(chǔ)上的)。加強了進(jìn)貨和過程檢驗，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
二、對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)，根據(jù)《測量設(shè)備校準(zhǔn)計劃》，對公司的檢測工具進(jìn)行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。
質(zhì)量工作總結(jié)3
20__以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個工作總結(jié)范文，請批評指證。
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下：
1。采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。
2。對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
20__年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1。為確保體系的`正常運作，于12月23號iso9001：__版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2。統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。
3。完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《__年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
20__年初步計劃完成項目。
1。擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2。繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3。設(shè)定20__年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4。對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進(jìn)料品質(zhì)控制：
1）。修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2）。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制：
1）。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2）。加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。
四、20__年整體工作小結(jié)
1。回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
質(zhì)量工作總結(jié)4
20xx年在集團公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，十堰分公司認(rèn)真貫徹集團公司和省公司年初安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量工作會議的精神，以年度安全工作目標(biāo)為主線，層層抓落實，圍繞“我要安全”和“比學(xué)趕幫超”活動的開展樹立全員安全意識。認(rèn)真推行2+3+5和建立安全拍檔活動在基層班組的開展，取得了較好的實際效果，夯實了安全基礎(chǔ)工作，按照集團公司和省公司的統(tǒng)一安排。
我們建立了員工職業(yè)衛(wèi)生檔案并且對全公司611名符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了職業(yè)病體檢。順利迎接了集團公司的安全設(shè)備大檢查，并取得了好評，同時從專家提出的意見中認(rèn)真分析查找原因，積極改進(jìn)，使安全工作的水平得到了提高。9月初對全市系統(tǒng)加油站進(jìn)行了拉網(wǎng)式巡檢，了解到偏、遠(yuǎn)、小站的安全現(xiàn)狀并及時作出整改。
結(jié)合防盜搶工作，對資金及人員安全設(shè)施進(jìn)行完善。并將檢查過程中暴露出的各類隱患進(jìn)行匯總，搜集相關(guān)資料上報省公司。按照“平安工地”活動的規(guī)范對新建及施工的加油站進(jìn)行統(tǒng)一要求，實行平安工地的創(chuàng)建。向?qū)崿F(xiàn)全年安全數(shù)質(zhì)量工作目標(biāo)又進(jìn)一步。
（一）落實責(zé)任、強化制度、以活動促管理，有效的提升了安全管理。
一是層層落實安全管理責(zé)任，年初，按照年度工作計劃簽訂了安全環(huán)保責(zé)任書923份，全員簽訂了《HSE承諾書》和《銷售企業(yè)安全禁令》，計量管理人員還簽訂了《計量工作禁令》，做到了責(zé)任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴(yán)格的考核機制來促使安全管理工作不缺位；
二是扎實開展好“三個活動”。今年以來，公司按上級公司的要求，繼續(xù)深化“我要安全”和認(rèn)真開展“比學(xué)趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動，并借6月安全生產(chǎn)月活動的契機，號召全員在活動中找不足，在不足中找原因，并及時改進(jìn)，通過建立安全拍檔來互促互進(jìn)，形成了人人參與活動的氛圍，有的油庫和加油站還結(jié)合自身的實際，開展了行之有效的活動。如：白浪油庫根據(jù)油庫安全管理發(fā)展的需要，開展了“強化制度執(zhí)行，創(chuàng)學(xué)習(xí)型油庫”活動，使員工不僅在制度執(zhí)行上有了深刻的認(rèn)識，而且在業(yè)務(wù)技能上得到了較大地提高；
三是堅持定期工作，加大安全檢查考核力度。今年以來我們堅持以省公司《月度安全環(huán)保定期工作指導(dǎo)意見》為指導(dǎo)，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部安全包干聯(lián)系點制度和領(lǐng)導(dǎo)干部參加班組活動制度，堅持定期檢查和暗查相結(jié)合，這不僅進(jìn)一步增強了全員的安全意識，而且也進(jìn)一步強化了各級領(lǐng)導(dǎo)干部和安全管理人員的`責(zé)任。
四是加強各類應(yīng)急預(yù)案的完善和演練，通過庫站每月不少于一次的應(yīng)急預(yù)案演練及講評，員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力和自救能力得到加強。
五是認(rèn)真做好HSE觀察卡實施推進(jìn)工作和油庫儲運工技能競賽宣傳和組織工作，成立了競賽組織機構(gòu)，制定了十堰分公司初賽方案，并及時將省公司下發(fā)的儲運工競賽資料進(jìn)行了分配，已經(jīng)完成了對兩座油庫41名員工的初賽筆試與實操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲運工復(fù)賽。
六是認(rèn)真做好隱患排查工作。在搜集片區(qū)上報的第一手隱患資料的前提下，同時在安全檢查過程中對上報隱患逐一進(jìn)行現(xiàn)場考察，搜集文字及圖片的資料，對于需要大量工作的嚴(yán)重問題，也整理形成報告上報給省公司、市公司。
（二）規(guī)范操作，細(xì)心維護，確保設(shè)備完好率100%。
一是堅持對設(shè)備“四定”管理，嚴(yán)格執(zhí)行誰使用、誰保養(yǎng)維護的設(shè)備管理原則，將設(shè)備的管理和保養(yǎng)維護落實到班組，落實到崗位，并形成設(shè)備管理考核機制；
二是堅持日查、周查和月查的老傳統(tǒng)，把設(shè)備作為重點檢查的內(nèi)容之一，對檢查出的問題要求及時進(jìn)行整改，并形成問題通知單下發(fā)到受檢單位，限時整改，堅決杜絕設(shè)備帶病作業(yè)；
三是在庫站不折不扣的執(zhí)行《湖北石油庫站“八大件”設(shè)備管理規(guī)定（試行）》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時下發(fā)到各油庫和加油站，要求仔細(xì)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，嚴(yán)格執(zhí)行，并及時下庫站進(jìn)行檢查督導(dǎo)；
四是積極組織發(fā)電機組操作人員進(jìn)行操作證資格培訓(xùn)工作和安全管理人員的資格證培訓(xùn)工作，目前81名電工類特種操作資格證和121名安全資格證均已到位；
五是完成了雷雨季節(jié)前油庫、加油站防雷防靜電的檢測工作；并成立了夏防工作組織機構(gòu)；冬季來臨之際，針對冬季工作的特點成立了冬防工作小組，加強冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預(yù)防安全事故的發(fā)生；
六是加大了施工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管力度，對施工方人員堅持安全培訓(xùn)教育考試不合格不進(jìn)場；施工安全協(xié)議不簽訂不進(jìn)場；不進(jìn)行施工危害分析和編制防范措施不進(jìn)場的“三不進(jìn)場施工”原則，進(jìn)而為創(chuàng)建“平安工地”奠定基礎(chǔ)。七是完善加油站安全設(shè)施，保證資金及人員的安全，全面落實防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計量口配備了防盜鎖，防止油品從計量口被偷盜，增加了油站的財產(chǎn)安全系數(shù)。
（三）嚴(yán)把“兩關(guān)”，確保油品數(shù)質(zhì)量。
4月7日河南安陽質(zhì)量事故曝光后，我們立即組織庫站相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)舉一反三，特別是6月13日省公司召開安全數(shù)質(zhì)量會議后，我們立即傳達(dá)會議精神，加大對油品“兩關(guān)”的監(jiān)督檢查力度：
一是把好油品入庫關(guān)，堅持按規(guī)定辦事，堅持先化驗合格后再收卸，嚴(yán)密監(jiān)控外采油品，不能做的項目送到省公司指定的質(zhì)檢室化驗；上半年共送檢5批次，全部合格；同時要求兩座油庫收卸油品時要做到顆粒歸倉；
二是嚴(yán)把出庫關(guān)，按規(guī)定要求油庫每日對各品種出庫前三車進(jìn)行檢測，特別是加大了對乙醇汽油的檢測力度，責(zé)成駐庫計量員進(jìn)行監(jiān)督；
三是精心組織完成了油庫加油站國三汽油置換前的清罐作業(yè)工作，安全的對101座加油站343個油罐和白浪油庫4個汽油罐的清洗作業(yè)；
四是組成專班對于513把加油槍進(jìn)行了自校，確保了加油槍損耗的合理性；
五是完成了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局30%強制油樣的取樣送檢工作，油庫加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無質(zhì)量問題。
六是按照省公司下發(fā)的《湖北石油分公司計量工作禁令（試行）》要求，杜絕無上上崗以及在崗不按規(guī)程操作的情況發(fā)生，保證計量的結(jié)果真實有效，為公司日常管理把關(guān)。
（四）認(rèn)真開展職業(yè)衛(wèi)生防治工作，保證職工在從業(yè)過程中的健康狀況。
根據(jù)集團公司、省公司統(tǒng)一部署，十堰公司認(rèn)真開展了職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)工作：一是成立了職業(yè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了職業(yè)衛(wèi)生的工作方案，按要求還建立了職業(yè)衛(wèi)生檔案、職業(yè)健康監(jiān)護檔案及職業(yè)健康教育檔案；二是組織全市系統(tǒng)符合職業(yè)病體檢的員工進(jìn)行了專項職業(yè)病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢；三是組織了相關(guān)人員到省公司接受培訓(xùn)，同時要
求各油庫、加油站也相應(yīng)建立職業(yè)病工作小組；（五）強化承運商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升；與全省其他地市州公司一樣，擔(dān)任十堰成品油配送業(yè)務(wù)；的基礎(chǔ)；（六）認(rèn)真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡；使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的；工作中存在的不足；一是安全管理有待進(jìn)一步加強；二是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn)；三是在臺帳記錄上
求各油庫、加油站也相應(yīng)建立職業(yè)病工作小組。公司下一步將選派人員到衛(wèi)生部門進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，進(jìn)而更好的指導(dǎo)全市系統(tǒng)職業(yè)衛(wèi)生工作。
（五）強化承運商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升服務(wù)。
與全省其他地市州公司一樣，擔(dān)任十堰成品油配送業(yè)務(wù)的兩家承運商是由原市公司的車隊改制而來，由于歷史原因和十堰地區(qū)網(wǎng)點分布特點，承運商一直是困擾油品配送的瓶頸，幾年來，公司在不斷探索下，汲取一些經(jīng)驗：
一是嚴(yán)把油罐車準(zhǔn)入關(guān)。油品運輸風(fēng)險高，技術(shù)要求嚴(yán)，公司首先在配送車輛設(shè)備和人員資質(zhì)方面嚴(yán)格把關(guān)，堅決按省公司要求，不斷要求對承運的油罐車進(jìn)行升級更新，嚴(yán)格按規(guī)定淘汰舊車。并按省公司下發(fā)的《油品承運車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》22條對照檢查，此外，還增加罐車安全備用用具檢查內(nèi)容，要求罐車配置滅火器、石棉被、靜電拖地帶，另配三角擋輪枕木應(yīng)急照明燈具等。
二是建立安全檢查、定期安全教育制度。公司安全部門會同油庫不定時對配送車輛進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的車輛分別視情況給與立即整改、限期整改、罰款、停運等處罰。公司每季度召開一次承運商安全管理座談會，利用會議的機會學(xué)習(xí)事故通報，學(xué)習(xí)上級有關(guān)管理規(guī)定等，全方位提高承運商的安全意識。自覺接受安全職能部門、油庫和加油站的安全監(jiān)督，改善服務(wù)。
三是建立了對承運車輛的考核機。有效的約束是管理的基礎(chǔ)。建立對承運車輛的考核機制是必須手段。油庫與加油站建立了對車輛的打分考評方式，利用每季度召開的承運商安全座談會，將打分排名情況進(jìn)行公開通報，對排名靠后的兩車進(jìn)行停運數(shù)日的處罰，以此激勵車主改善經(jīng)營。
四是抓住典型嚴(yán)懲配送車輛違規(guī)行為。對于出現(xiàn)盜油和不按規(guī)定堅守裝卸作業(yè)現(xiàn)場的配送車輛進(jìn)行處罰，起到了較好的警示作用，也取得了明顯的效果。
（六）認(rèn)真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡。
20xx年以來，十堰安全數(shù)質(zhì)量方面共迎接集團公司以及省公司檢查多次，在檢查過程中多位領(lǐng)導(dǎo)及專家發(fā)現(xiàn)了十堰在安全工作中的不足，提出了許多整改意見，十堰公司也根據(jù)這些良方針對自己公司的具體情況進(jìn)行了整改。
由于思維慣性以及遇事的處理方法不同，自己內(nèi)部往往沒辦法將自身存在的問題一一查出，或是沒辦法找到最合適的解決方法，但是通過上級領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟單位的檢查幫助，使我們不斷發(fā)現(xiàn)新的問題和辦法，將公司總的安全工作水平不斷推向高一階臺階。再者，十堰公司在8月底完成了對全市87座加油站的安全設(shè)備數(shù)質(zhì)量大檢查。
由公司HSE領(lǐng)導(dǎo)小組決定、市公司安全數(shù)質(zhì)量部主辦，從公司抽出專家組成檢查小組對系統(tǒng)內(nèi)的加油站從安全、數(shù)質(zhì)量以及設(shè)備三個方面進(jìn)行逐一排查。對照省公司檢查規(guī)范，全面的指導(dǎo)加油站工作、反饋并要求在定期內(nèi)整改到位，保證了安全工作的基本執(zhí)行。此次檢查將一些偏遠(yuǎn)小站也列入其中，
使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的執(zhí)行力度和范圍。
工作中存在的不足
一是安全管理有待進(jìn)一步加強�！叭惫ぷ餍柽M(jìn)一步夯實，個別片區(qū)在安全管理工作上比較粗放，執(zhí)行力還不夠，安全管理工作做的還不細(xì)；
二是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩芾韱T還沒有到位；少數(shù)加油站設(shè)備管理還不精細(xì)，預(yù)案演練缺乏實戰(zhàn)性；
三是在臺帳記錄上，個別加油站存在不實的現(xiàn)象，做了事但記錄痕跡卻沒有留下。
明年的計劃
20xx年，我公司將繼續(xù)貫徹省公司的安全工作精神，繼續(xù)開展“我要安全”及“比學(xué)趕幫超”活動、加大“2+3+5”以及安全排擋在日常生活中的開展力度、認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的進(jìn)行；加強設(shè)備管理、安全工作的執(zhí)行力度以及對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管力度、將隱患整改到位；嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)，保證在數(shù)量上不缺失、質(zhì)量上不出問題。除了完成這些基本工作之外，配合省公司完成年度不定期的工作任務(wù)，將十堰石油的安全工作更推進(jìn)一步。
質(zhì)量工作總結(jié)5
一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“保類進(jìn)位”的總目標(biāo)，科學(xué)謀劃、勤懇工作，嚴(yán)格履行相關(guān)法律法規(guī)所賦職責(zé)，通過強化監(jiān)管職能、創(chuàng)新監(jiān)管措施、加大執(zhí)法力度，有效保障了畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全，未發(fā)生重大畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，全面完成了省局下達(dá)的各項任務(wù)，取得了一定成績。總結(jié)如下：
一、抓工作部署，落實監(jiān)管責(zé)任。
一是科學(xué)籌劃，制定實施方案。制定下發(fā)了《2015年郴州市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作實施方案》、《2015年郴州市養(yǎng)殖業(yè)投入品打假工作方案》、《2015年郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動實施方案》、《2015年郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動考核方案》、《2015年郴州市水產(chǎn)品專項整治方案》、《2015年郴州市關(guān)于開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測的通知》等工作方案，對全年工作進(jìn)行部署與安排。
二是簽訂責(zé)任狀，落實監(jiān)管責(zé)任。市局與省局和縣市區(qū)局簽訂了2015年畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作細(xì)化分解到各級，人人身上有擔(dān)子，確保工作順利開展。三是創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)管實效。在繼續(xù)推進(jìn)《畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作規(guī)范》的基礎(chǔ)上，制定了《監(jiān)管工作動態(tài)月報表》，將工作內(nèi)容細(xì)化到每個月，并以表格的形式將屠宰場監(jiān)管情況、流通領(lǐng)域風(fēng)險監(jiān)測情況、獸藥監(jiān)管情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站監(jiān)督情況、養(yǎng)殖場日常監(jiān)管情況、違法案件查處情況等內(nèi)容列入，實行月報制，便于及時掌握監(jiān)管工作情況。
二、抓體系建設(shè)，健全監(jiān)管機制。
一是健全監(jiān)管機構(gòu)。督促縣(市、區(qū))局健全監(jiān)管機構(gòu)，配備2名以上的工作人員;鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站配備1名以上專職監(jiān)管人員，行政村明確1名協(xié)管員，規(guī)模養(yǎng)殖場明確1名監(jiān)管員開展日常監(jiān)管工作，逐步建起了市、縣、鄉(xiāng)、村四級監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。全市直接從事畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作人員市局3人、縣局27人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站189人，80%的行政村明確了1名協(xié)管員。
二是逐步建立檢驗檢測體系。我市畜禽水產(chǎn)品(農(nóng)產(chǎn)品)質(zhì)量檢驗檢測中心(站)共6個，即郴州市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)檢中心、永興、汝城、桂陽、臨武、嘉禾5個縣級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心(站)。郴州市畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心(郴州市動物檢疫站、郴州市獸醫(yī)診斷室)，現(xiàn)有職員4人(高級職稱1人，碩士研究生2人，本科生1人)，擁有價值180余萬元各類檢驗檢測儀器91臺套，具備一定的檢測能力，2009年計量認(rèn)證到期后因費用問題未能通過復(fù)評審。今年來，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，9月21日，一把手帶隊到長沙，請求省局召集相關(guān)專家座談，把脈郴州市畜禽水產(chǎn)品檢驗檢測中心建設(shè)，現(xiàn)正在進(jìn)行檢測功能室改造，改造完后，將及時申請資質(zhì)與計量雙認(rèn)證。永興、汝城、桂陽、臨武、嘉禾縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測站列入“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系建設(shè)項目(畜牧水產(chǎn)部分)”2011年、2012年、2013年中央預(yù)算內(nèi)投資計劃。永興的項目已移交縣農(nóng)業(yè)局，汝城、臨武、嘉禾的項目正在進(jìn)行檢測功能室的改擴建，力爭年內(nèi)完工并爭取通過資質(zhì)與計量雙認(rèn)證。
三是建立監(jiān)管責(zé)任制。市局成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有監(jiān)管責(zé)任的10個科室職責(zé)分工，對“瘦肉精”等違法添加物監(jiān)管實行領(lǐng)導(dǎo)包縣制，7個副處級以上領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系11個縣市區(qū);縣市區(qū)局實行“領(lǐng)導(dǎo)包片、監(jiān)管責(zé)任人包場(戶)”的監(jiān)管責(zé)任包干制度，共同開展畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作;畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作納入縣鄉(xiāng)兩級政府績效考核范圍。
三、抓工作重點，提升監(jiān)管水平。
1、深化專項整治行動。始終把專項整治行動作為畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要手段，開展了生豬“瘦肉精”、獸藥及獸藥殘留專項整治行動，協(xié)助飼料辦、漁政科、畜牧科、行政審批科及科教科開展飼料、水產(chǎn)品、奶源、農(nóng)資打假等專項整治行動及“三品一標(biāo)”監(jiān)管。
“瘦肉精”監(jiān)管。
一是深入開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)整治。對年出欄生豬50頭以上的3561戶養(yǎng)殖場進(jìn)行了備案登記，督促年出欄生豬500頭以上的2185戶養(yǎng)殖場健全養(yǎng)殖檔案。實行檢疫與“瘦肉精”抽檢同步進(jìn)行，每批次抽檢1頭，規(guī)模場所適當(dāng)增加抽檢頭數(shù)開展“瘦肉精”抽檢，凡是“瘦肉精”檢測不合格一律不發(fā)放檢疫合格證明。1-11月，全市共抽取養(yǎng)殖場生豬尿樣38954頭份進(jìn)行了“瘦肉精”(鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇)檢測，未檢出陽性樣品。
二是深入開展收購販運環(huán)節(jié)整治。對生豬販運商、經(jīng)紀(jì)人實行登記備案管理，督促建立了相關(guān)證明材料查驗制度和收購販運信息記錄制度，對銷售和運輸過程中發(fā)現(xiàn)含“瘦肉精”的.活畜，監(jiān)督收購販運企業(yè)(合作社、經(jīng)紀(jì)人)實施無害化處理。全市共與127個生豬經(jīng)紀(jì)人(販運商)簽訂了“不經(jīng)營使用瘦肉精及販運屠宰含瘦肉精生豬”的承諾書。
三是深入開展屠宰環(huán)節(jié)整治。全市A類定點屠宰場11個、B類定點屠宰場30個均派駐了檢疫人員，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)地檢疫合格證明及耳標(biāo)查驗的進(jìn)場制度，嚴(yán)格宰前檢疫和屠宰檢疫，嚴(yán)格執(zhí)行待宰生豬按5%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測，待宰牛羊每周1次，按20%比例開展“瘦肉精”監(jiān)督抽樣檢測。1-11月，全市共抽取屠宰場生豬尿樣21277頭份進(jìn)行了“瘦肉精”(鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇)檢測，抽檢牛尿樣213頭份、羊尿樣7頭份，未檢出陽性樣品。
四是開展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”排查。部署開展了2次養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”集中排查監(jiān)測行動。共排查養(yǎng)豬場2727家，抽檢樣品5916份，排查牛羊場76家，抽檢樣品193份，無陽性樣品檢出。五是認(rèn)真開展養(yǎng)殖場(戶)“瘦肉精”專項監(jiān)測。5月中旬，對桂陽、蘇仙的340家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1020份，無陽性樣品檢出。11月中旬對資興市、宜章縣的335家適度規(guī)模養(yǎng)殖場開展“瘦肉精”監(jiān)測1005份，無陽性樣品檢出。
獸藥監(jiān)管。
一是對獸藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和養(yǎng)殖場所進(jìn)行專項整治。今年來，對生產(chǎn)企業(yè)-湖南東方紅藥業(yè)有限公司督查了3次，對市城區(qū)獸藥經(jīng)營單位和11家大型養(yǎng)殖企業(yè)分別開展7批次、2批次的假劣獸藥和獸藥安全使用檢查，抽取獸藥樣品20份送省獸藥飼料監(jiān)察所進(jìn)行獸藥質(zhì)量監(jiān)測， 19個樣品合格，假獸藥1個已立案查處。全市查處經(jīng)營假冒偽劣獸藥案件6起、使用人用藥品案件1起，罰沒金額4.89萬元。
二是強化獸藥GSP后續(xù)監(jiān)管，部署開展集中整治，對所有204家獸藥經(jīng)營企業(yè)的獸藥質(zhì)量檔案、購入銷售記錄、獸用處方藥與非處方藥分區(qū)或分柜擺放等內(nèi)容進(jìn)行督促檢查，吊銷獸藥經(jīng)營許可證3家，下達(dá)整改通知書86份，并進(jìn)行回訪，回訪情況較好。
2、積極推進(jìn)藥物殘留監(jiān)測工作。藥殘監(jiān)測是畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要內(nèi)容。今年，部署畜禽水產(chǎn)品藥殘抽檢147份，無藥殘樣品檢出;完成省局畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量例行監(jiān)測50個，上半年的25個樣品無陽性檢出，下半年的25個樣品結(jié)果未出;完成全省動物及動物產(chǎn)品中獸藥殘留監(jiān)控送樣任務(wù)豬肝樣品10份，雞肉樣品10份，結(jié)果未出。
3、抓監(jiān)管示范縣創(chuàng)建工作。畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)項目，是農(nóng)業(yè)部和省局強化畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的重要舉措，也是今后畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的方向。示范縣建設(shè)項目自2013年開展以來，我市先后有宜章、桂陽、永興縣、資興市創(chuàng)建成功，并獲省局授牌。今年，嘉禾、臨武兩縣監(jiān)管示范縣創(chuàng)建項目建設(shè)已圓滿完成，11月24-26日，省局驗收檢查組曾南華處長一行對兩縣的創(chuàng)建工作進(jìn)行了驗收并給予充分的肯定。
4、強化部門配合，嚴(yán)格依法行政。一是執(zhí)行市政府推行的《郴州市行政處罰與電子監(jiān)察系統(tǒng)》，對每一次的行政處罰均按照行政處罰與電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺規(guī)范操作。二是由市食安委牽頭，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，明確各職能部門職責(zé)，對復(fù)雜食品安全案件實行共商制。三是加強行政執(zhí)法與司法銜接工作。依據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《獸藥管理條例》，對照《中華人民共和國刑法》和《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(一)》(公通字【2008】36號)制定了行政執(zhí)法機關(guān)移送涉嫌犯罪案件類型及標(biāo)準(zhǔn)上報市政府。
5、組織現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)推動監(jiān)管水平全面提高。6月、7月，分兩批組織9個縣市區(qū)畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員到資興市、桂陽縣開展現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)活動，現(xiàn)場到鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站、獸藥經(jīng)營店、規(guī)模養(yǎng)殖場、縣城區(qū)定點屠宰場的日常監(jiān)管工作進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)，并分析總結(jié)經(jīng)驗，取得了較好效果。
四、抓宣傳教育，安全氛圍不斷改善。
一是結(jié)合地方特色，開展了形式多樣宣傳活動。各地都開展了宣傳活動，安仁利用一年一度的“春分藥王節(jié)”開展養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)知識宣傳;永興在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物衛(wèi)生監(jiān)督分所辦墻刊42期，宣傳養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī);嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏，不定時滾動播放養(yǎng)殖業(yè)法律法規(guī)。
二是拓展思路，加大培訓(xùn)力度。各地都組織開展執(zhí)法人員和規(guī)模養(yǎng)殖戶的培訓(xùn)，桂陽采取了培訓(xùn)加考試的形式，把考試成績納入了年終績效考核管理;永興多次派人參加省市培訓(xùn)，并有1人參加農(nóng)業(yè)部培訓(xùn);資興開展了1期行政執(zhí)法專項培訓(xùn)，聘請法制辦和檢察院的法律專家授課，從執(zhí)法規(guī)范、執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、執(zhí)法技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)。5月28日，郴州市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)“執(zhí)法年”活動執(zhí)法人員培訓(xùn)27名質(zhì)量安全綜合執(zhí)法人員。7月3日組織市城區(qū)獸藥經(jīng)營店32人開展了獸藥知識培訓(xùn)。全市共舉辦各類畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)班139次，發(fā)放宣傳資料4.5萬余份，培訓(xùn)10189人次。
存在的主要問題
一、檢測體系建設(shè)亟待強化。縣級畜禽水產(chǎn)品檢驗檢測機構(gòu)的檢測能力及經(jīng)費保障與“瘦肉精”及藥殘檢測的要求不匹配，嚴(yán)重制約了畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的進(jìn)一步開展。一些地方檢測人員、檢測經(jīng)費嚴(yán)重不足，與健全檢驗檢測體系差距較大。
二、監(jiān)管隊伍亟待加強，經(jīng)費保障亟待落實。按照上級要求，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防疫站配備1名專職監(jiān)管員，每個行政村明確1名協(xié)管員，大部分縣市區(qū)的監(jiān)管員和協(xié)管員的工作經(jīng)費和待遇還未解決，一定程度上影響了工作的開展和落實。
2017年工作規(guī)劃
嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)所賦職責(zé)，強化監(jiān)管職能、加大執(zhí)法力度，在完成省、市例行工作的情況下，著重開展四個方面的工作：一是強化法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度，結(jié)合省局將要開展的《法律法規(guī)進(jìn)村入戶專項活動》，將相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容提煉成“明白紙”向廣大的監(jiān)管對象進(jìn)行宣傳普及，促使其提高主體責(zé)任意識，自覺遵守法律法規(guī)。二是強化屬地管理原則，落實監(jiān)管責(zé)任，重點抓好監(jiān)管責(zé)任人的日常監(jiān)管工作。三是積極推進(jìn)追溯體系建設(shè)，督促完善生產(chǎn)記錄、產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品銷售記錄、投入品購入銷售使用記錄，達(dá)到全程可追溯。四是強化養(yǎng)殖投入品使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，組織開展1-2次投入品使用環(huán)節(jié)的集中檢查行動，重點檢查獸藥庫房、飼料加工車間及投入品購入使用臺賬。
質(zhì)量工作總結(jié)6
宜昌宜順汽車銷售服務(wù)有限公司至20xx年成立以來，正逐步走向成熟。短短幾年時間，公司已成為宜昌區(qū)域車市的領(lǐng)軍團隊，市場占有率、整車銷售、售后服務(wù)等各項成績逐年上升。
目前,公司的發(fā)展存在著很大壓力，主要來自于總部的壓力和其他4S的競爭。汽車生產(chǎn)廠家對市場的控制表現(xiàn)為對經(jīng)銷商的控制,經(jīng)銷商必須按生產(chǎn)廠家的要求進(jìn)行經(jīng)營與服務(wù),每季度、每年廠家都會對公司進(jìn)行暗訪、考核。如果多次達(dá)不到廠家的標(biāo)準(zhǔn),廠家就會以末位淘汰制將其淘汰出局。除了來自廠家的壓力外,還有來自于其他4S店的競爭,競爭車型逐漸降價,要想獲得更多的顧客就必須從服務(wù)入手,提高工作人員的素質(zhì),工作技能,制定一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,從而提高與客戶的關(guān)系等。因此，服務(wù)質(zhì)量問題成為我們的工作重點。
服務(wù)質(zhì)量是顧客評價服務(wù)的主要因素,顧客根據(jù)服務(wù)質(zhì)量及其體驗到的總體滿意度來感知服務(wù)。在無形服務(wù)與有形產(chǎn)品混合在一起提供給顧客的情況下,服務(wù)質(zhì)量是決定顧客滿意的關(guān)鍵因素�？偟膩碚f消費者滿意是一個廣義的感念,而服務(wù)質(zhì)量專門研究服務(wù)的幾個方面,可感知的服務(wù)質(zhì)量就是顧客滿意的一部分。關(guān)于汽車質(zhì)量感知的研究顯示出其質(zhì)量評價的6個維度:可靠性、服務(wù)性、美譽度、耐用性、功能性和易用性。
服務(wù)質(zhì)量差距的核心是顧客差距,也就是顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距。期望的服務(wù)是顧客在一次服務(wù)體驗中的考察點;感知的服務(wù)是對受到服務(wù)的實際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務(wù)與所感知服務(wù)之間的差距,以使顧客滿意并與他們建立長期的關(guān)系。為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們努力從以下幾個方面入手：
一、硬件設(shè)施的完善
現(xiàn)在我們公司遵循各廠商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):一是裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。廳內(nèi)劃分為下列功能區(qū):汽車展示與銷售區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、維修服務(wù)接待區(qū)、配件陳列與銷售區(qū)、用戶休息區(qū)(有的還專設(shè)兒童樂園)、經(jīng)理人員辦公室、會議室等。二是展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通,不但保證了售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作,而且,使用戶可以這三個相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù),包括購買配件、付款,從而縮短了工作流程。三是維修車間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié),這里有人性化的廠房空間,高效率、高精度的設(shè)備和診斷測試儀器。四是采用先進(jìn)管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫,做到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫、靈活結(jié)款。最后,電子計算機系統(tǒng)的建立實現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。五是對安全工作進(jìn)行全面的管理。結(jié)合國家相關(guān)法律、法規(guī)，在公司內(nèi)部加強對安全設(shè)施的管理，并積極參加消防部門舉辦的各種安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識。
二、提升服務(wù)質(zhì)量：
1.縮短服務(wù)差距
為了適應(yīng)當(dāng)今汽車市場結(jié)構(gòu)的新變化,進(jìn)一步提高公司的服務(wù)水平，目前我們采取“提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度”的營銷策略。提高員工的素質(zhì)，技能水平，抓住機會，盡可能迅速地走近客戶，了解客戶的需求，加強服務(wù)營銷，從而提高客戶的滿意度。
(1)進(jìn)行人員開發(fā),保證服務(wù)質(zhì)量�？赏ㄟ^銷售戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)基本素質(zhì)、銷售流程,銷售技巧、促銷手段和方法等相關(guān)培訓(xùn),使每一個員工詳盡了解服務(wù)營銷的運作,以及他們在與其他員工及其他職能部門和顧客相聯(lián)系時的角色。促使員工樹立“人人有責(zé)任進(jìn)行服務(wù)營銷”的良好的工作態(tài)度。使員工具備相互溝通、銷售和服務(wù)的技能,并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到,不是為了提高員工知識水平而培訓(xùn),而是為了實現(xiàn)公司的服務(wù)承諾而培訓(xùn)。
(2)留住最好的員工。一方面,將員工納入公司的愿景之中。要激勵并使員工對追隨和支持公司目標(biāo)感興趣,就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務(wù)的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標(biāo)的宏大藍(lán)圖之中的。另一方面,評估并獎勵優(yōu)秀員工。如果僅僅是獎勵工作的結(jié)果而不是評估和獎勵員工在服務(wù)工作中的行為,那么員工在易受挫折的工作過程中就得不到激勵,內(nèi)部營銷的目標(biāo)將很難實現(xiàn)。
為此，針對銷售人員和售后服務(wù)人員設(shè)計日常服務(wù)調(diào)查問卷,由人力資源部每日向顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查,其結(jié)果納入月末考核。另外,設(shè)計員工年度績效評估表，該表將員工的目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)都納入考核內(nèi)容。通過定期公布績效評估結(jié)果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣，而相應(yīng)的獎勵則能增加他們令人滿意的服務(wù)行為。(3)提高質(zhì)量管理水平。我公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。通過每年體系的內(nèi)、外審核評估，將檢查出的不合格項逐一進(jìn)行整改，不斷完善。
2.加強客戶關(guān)系管理
(1)完善客戶資料信息，深度挖掘客戶信息。顧客資料信息是4S店開展顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ)，所以首先注意完善顧客的資料庫。根據(jù)需要，我們專門成立了客戶管理部，組織專門人員來集中管理客戶信息，保證客戶關(guān)系管理的正常運作。通過使用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘工具對客戶信息進(jìn)行細(xì)分，分析客戶對汽車產(chǎn)品，以及服務(wù)的反應(yīng)，分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻(xiàn)度，以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行客戶100%互訪制度。通過互訪，可以與客戶溝通，傾聽客戶的意見，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時反饋服務(wù)質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應(yīng)的.責(zé)任部門，從而在有效時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，最終使客戶滿意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報，對服務(wù)因子進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見。在互訪過程中，我們還可以獲得關(guān)于競爭對手的情報，綜合這些情報，可以為市場部在制定營銷計劃時提供依據(jù)。
(3)提供各種情感服務(wù)。情感活動是建立與顧客的初級關(guān)系或者維系顧客關(guān)系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策，但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服務(wù)、親情服務(wù)、告之服務(wù)等。
(4)加強對網(wǎng)絡(luò)信息化的管理。通過公司的網(wǎng)站，大力宣傳我們推出的增值、優(yōu)惠服務(wù)項目，并將我公司的做得好的工作向社會、客戶進(jìn)行展示。
3.優(yōu)化售后服務(wù)流程
服務(wù)過程中,顧客既是消費者，同時又是服務(wù)的生產(chǎn)者，在汽車服務(wù)，特別是汽車的售后服務(wù)上尤其如此。在汽車維修服務(wù)過程中，維修前臺與顧客的對話、溝通共同構(gòu)成服務(wù)的初級生產(chǎn)，維修顧問和顧客進(jìn)一步詳細(xì)地交談共同構(gòu)成服務(wù)的次級生產(chǎn)，維修技師同顧客的相互溝通最終構(gòu)成了服務(wù)的產(chǎn)生，將顧客置于整個服務(wù)的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個服務(wù)過程中，強調(diào)了各個關(guān)鍵工序與顧客的互動。員工與顧客的充分互動有助于服務(wù)快速地、準(zhǔn)確地產(chǎn)生,消費。這不僅提高了顧客滿意度，同樣也提高了員工的滿意度。
三、存在問題及改進(jìn)措施
1、技術(shù)維修質(zhì)量方面，我們的內(nèi)返和外返率還不能達(dá)到完美。為達(dá)到這一目標(biāo)，我們將采取三級檢驗的方式對進(jìn)站維修的車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，首先要求維修人員對完工的車輛進(jìn)行自查、質(zhì)檢；然后由技術(shù)總監(jiān)對該車輛進(jìn)行質(zhì)檢；最后由維修站長做終檢。通過這種方式對竣工出站的車輛進(jìn)行監(jiān)控，力爭將技術(shù)維修質(zhì)量提升至新的水平。
2、在服務(wù)接待方面，我們的客戶休息室服務(wù)員還不能很好按照標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，這反映出我們對員工的培訓(xùn)還沒有完全落實。我們將在以后的工作中加強對員工培訓(xùn)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，并將考核成績納入員工績效中，做到獎罰分明，努力提高員工素質(zhì)。
質(zhì)量工作總結(jié)7
根據(jù)仙居縣交通運輸局《關(guān)于在全縣交通運輸系統(tǒng)開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》（仙交〔20xx〕26號）精神，結(jié)合上級質(zhì)監(jiān)部門的活動要求，仙居站緊緊圍繞“壓實企業(yè)安全主體責(zé)任，助力平安交通縱深發(fā)展”的活動主題，牢固樹立安全紅線意識，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極弘揚安全文化，營造安全氛圍，切實開展
“安全生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將安全月有關(guān)的活動情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全生產(chǎn)月各項活動落到實處
為確保安全生產(chǎn)月各項活動的落實，縣交通運輸局成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，我站作為全系統(tǒng)安全工作牽頭科室，站長王建偉兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。下屬各部門管理機構(gòu)、指揮部均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查各項活動的開展，定期通報活動進(jìn)展情況。
二、廣泛動員，強化宣傳，營造安全氣氛
為了認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)月活動，仙居站牽頭于6月2日召開了20xx年縣交通運輸系統(tǒng)“安全生產(chǎn)月活動”動員會專門部署安全生產(chǎn)月工作。交通系統(tǒng)下屬各企事業(yè)單位、指揮部及所屬各項目部安全負(fù)責(zé)人參加了會議。會議對安全生產(chǎn)月活動進(jìn)行了布署，企業(yè)代表作了表態(tài)發(fā)言，最后局領(lǐng)導(dǎo)作了重要指示。經(jīng)過動員全系統(tǒng)形成了良好的安全月活動氛圍。相關(guān)部門、各在建工程通過多種形式向社會宣傳安全工作，使安全生產(chǎn)深入人心。
6月16號我站參加縣安監(jiān)局舉辦的“安全生產(chǎn)月”安全知識現(xiàn)場咨詢活動，向市民散發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)等方面的宣傳資料1800余份。
三、加強隱患排查，開展安全生產(chǎn)大檢查
6月13日至6月xx日，仙居站牽頭組織局相關(guān)科室人員開展全縣交通運輸行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查。檢查公路客運企業(yè)、城市公交、危化運輸企業(yè)，在建工程，隧道、橋梁；以及汽車客運站、公交場站等人員密集場所。排查存在的安全隱患10起，各單位均予以整改。
四、開展安全應(yīng)急預(yù)案演練活動
6月9日上午仙居站派人參加仙居交通運輸系統(tǒng)會同公安、消防等部門在安達(dá)客運站開展的聯(lián)合反恐、消防應(yīng)急演練活動。
安全月期間35省道仙居桐橋至官路段改建工程各項目部按照月初制定的活動方案進(jìn)行了各類應(yīng)急演練活動。例如：6月6日—6月8日，二標(biāo)段開展防汛演練；6月xx日四標(biāo)段開展夏季消防演練。
五、開展安全教育培訓(xùn)活動
35省道各標(biāo)段通過觀看視頻、講座等形式對項目部管理人員、施工人員進(jìn)行了安全教育和培訓(xùn)，提高大家的安全意識。例如：6月7日一標(biāo)段項目部組織對全體員工進(jìn)行安全知識教育培訓(xùn)，觀看20xx年全國安全月主題宣教片《堅守安全紅線》。
通過開展“安全生產(chǎn)月”活動，全系統(tǒng)職工的`安全生產(chǎn)意識有了很大提高，安全管理制度和安全責(zé)任制度得到了全面落實，安全隱患得到較好整治。從目前情況看，全局的安全管理工作仍存在一些不足之處，安全形勢不容樂觀，下半年我站將繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全管理，推動全局安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。
質(zhì)量工作總結(jié)8
一、對試題的認(rèn)識
試卷突出了英語教育的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性原則。內(nèi)容完全符合關(guān)于測試的標(biāo)準(zhǔn)要求，采用與平時教學(xué)活動相接近的形式，如聽聽指指、聽聽圈圈、聽聽說說、認(rèn)認(rèn)讀讀、做做唱唱等。本次試題共十個大題，包括寫出字母的左鄰右舍、選出與漢語相對應(yīng)的單詞、找出不同類的單詞、連線題、選擇題、判斷正誤、句子排序和情景選擇句子。
從學(xué)生的答題情況和年級的平均分?jǐn)?shù)來看，大多數(shù)試題比較新穎，所涵蓋的知識點較為全面，并且注重考察了學(xué)生用英語思維的習(xí)慣和運用知識解決實際問題的能力。試題基本上可以適應(yīng)大多數(shù)學(xué)生的知識水平。
二、從成績統(tǒng)計中反映小學(xué)英語教學(xué)的主要成績
（一）、學(xué)校對小學(xué)英語學(xué)科的`重視程度逐漸增強從我校成績統(tǒng)計中，我們不難看到五年級兩個班英語的合格率分別為26.83%、14,29%，雖然這些合格率不是很高，但較之以前有了明顯的進(jìn)步，而且優(yōu)秀率凸顯了高分人數(shù)的增加。這次期末考試成績的提升是和學(xué)區(qū)、學(xué)校對英語教學(xué)的重視分不開的。較好的小學(xué)英語課時保障，以及大多數(shù)小學(xué)英語教師及時“充電”是全面提高小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的要素。
輕松酷學(xué)酷玩小學(xué)英語“北京名吃”用。.。愛有哪些方式？
�。ǘ⑿W(xué)英語教師對小學(xué)階段的教學(xué)要求愈加明確
從考試的試卷來看，我們清楚地看到各年級教師在教學(xué)過程中對于課標(biāo)要求和理解的把握情況已向課標(biāo)要求邁進(jìn)了一大步。
�。ㄈW(xué)生對所學(xué)的基本知識和技能的掌握程度日益提高
三、從成績統(tǒng)計中看存在的主要問題
質(zhì)量工作總結(jié)9
一、強化安全宣教。
九月份我們進(jìn)取利用各種形式，在全隊開展崗位工種事故案例教育、手指口述、應(yīng)急預(yù)案演練。還利用周一安全日活動組織員工觀看事故案例，使職工從事故中吸取教訓(xùn)，舉一反三從思想上提高對安全工作的深刻認(rèn)識，使安全警鐘長鳴。強化安全知識學(xué)習(xí)，著重對三大規(guī)程，煤礦安全法律法規(guī)、三違界定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使職工對安全工作有了深刻的認(rèn)識，進(jìn)一步提高了職工的整體安全素質(zhì)。突出教育重點，異常是加強了“薄弱人員”排查，做到提前排查、超前預(yù)防，把事故消滅在萌芽之中。同時，加大了對“三違”人員的幫教措施，并由區(qū)隊和“三違”人員簽訂了安全協(xié)議使“三違”人員切實能夠從思想上提高認(rèn)識，樹立安全第一的思想，從根本上消除了安全問題的出現(xiàn)，筑牢了安全防線。
二、健全完善制度，規(guī)范干部職工行為。
我隊嚴(yán)格執(zhí)行副隊長跟班制和“三大員”跟班制，具體協(xié)調(diào)和監(jiān)督現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)工作。為促進(jìn)員工在安全工作的主動性和自覺性，我隊先后制定和完善了《綜采預(yù)備隊交接班制度》、《管理人員跟班制度》、《隱患排查制度》、《三違幫教制度》，還根據(jù)工作面的實際情景制定了《工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》，充實完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理等三十多項規(guī)則制度，并匯編成冊。其次，根據(jù)區(qū)隊發(fā)展實際，重新制定完善了新的'《綜采預(yù)備隊安全質(zhì)量獎罰制度》，充分調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、自覺搞好安全質(zhì)量的進(jìn)取性。
三、落實安全質(zhì)量職責(zé)，強化現(xiàn)場管理。
為確保區(qū)隊安全生產(chǎn)，力創(chuàng)精品工作面，我們及時落實各項安全質(zhì)量職責(zé)制，使每個干部職工明確自我工作的安全職責(zé)。對工作面整個區(qū)域進(jìn)行分片、分班掛牌管理，重點加強對“四個薄弱”的排查，切實做到超前防范，有章可依，有章必依，區(qū)隊有章可循，執(zhí)章必嚴(yán)。加大班組現(xiàn)場安全質(zhì)量管理力度，要求班長同時出勤2人，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全質(zhì)量生產(chǎn)管理，隱患整改;區(qū)隊干部堅持跟班盯崗，與職工同上同下，嚴(yán)抓“三違”，細(xì)排隱患;強化監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度和各級安全崗位職責(zé)制，分析安全重點，制定整改措施，處理安全問題，消除人的不安全因素和物的不安全狀態(tài)。
四、深入推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實安全基礎(chǔ)。
嚴(yán)格現(xiàn)場交接班制度，并要求安全質(zhì)量驗收員把好驗收關(guān)，嚴(yán)格落實獎懲標(biāo)準(zhǔn)，確保不出事故。為迎接“精品現(xiàn)場會”的召開，預(yù)備隊結(jié)合工作面現(xiàn)場實際，對兩端頭支護，工作面“三直、兩平、兩暢通”、兩巷外圍禮貌生產(chǎn)進(jìn)行了重點整治，嚴(yán)把“毫米關(guān)”真正做到“全方位、無死角”。不斷健全完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度，及時研究解決質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問題，嚴(yán)格落實檢查考核和獎懲辦法。從嚴(yán)從細(xì)加強管理，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，嚴(yán)格安全質(zhì)量流程控制。
質(zhì)量工作總結(jié)10
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一、工作概述： 根據(jù)審計室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作；根據(jù)人員工資情況對勞動工時定額進(jìn)行核定；月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計及產(chǎn)值核算；對車間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計、損耗核算；登記車間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺賬，并與相關(guān)部門核對；按時編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計算單。
二、本月工作內(nèi)容：
1、合同變更的審計：訂單的變更管理制度和控制流程：訂單變更的落實與控制措施；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)處理及保管制度
2、盤點制度專項審計：在車間現(xiàn)場看到絕大多數(shù)的車間對生產(chǎn)盤點不積極，《盤點表》跟實際的物資有相當(dāng)大的出入。
3、完成XX年年和20xx年上半年電器高壓單元數(shù)的分析統(tǒng)計
4、完成倉庫低壓板材庫存狀況分析
5、完成6月、7月工裝生產(chǎn)記錄的錄入和統(tǒng)計
6、完成smc各種報表和臺賬的建立和完善（樣本）
三、本月存在的問題：
對生產(chǎn)訂單變更流程的審計生產(chǎn)計劃部沒有相應(yīng)的《生產(chǎn)訂單落實和控制措施》，拿不出相應(yīng)的有力證據(jù)。所有的憑證沒有通過統(tǒng)計匯總：訂單變更的記錄沒有、訂單變更統(tǒng)計分析沒有。
訂單的變更控制程序沒有，車間管理人員忽視訂單變更的影響，僅僅為生產(chǎn)而生產(chǎn)。車間管理認(rèn)識不足，不知道如何去控制訂單變更所帶來的`影響以及如何評價訂單的完成率。
《盤點表》跟實際的物資有相當(dāng)大的出入，物資名稱不統(tǒng)一（上一次盤點的名稱跟下一次盤點的名稱不統(tǒng)一）；物資使用狀態(tài)描述不清楚；物資規(guī)格不正確；盤點產(chǎn)品、范圍不明確，交叉點和管理盲區(qū)無人盤點；漏盤、重盤等現(xiàn)象嚴(yán)重；
生產(chǎn)審計嚴(yán)重人力不足，公司在管理上龍頭太多，方向太亂，職責(zé)重復(fù)，相互牽扯。沒有明確的管理思路和理念。
在質(zhì)量體系文件中《生產(chǎn)計劃部生產(chǎn)運作控制程序》5.1.1和5.1.3對市場訂單變更的變更形式作了規(guī)定（《合同變更》），其他沒有相應(yīng)的控制措施或制度。
四、本月工作心得：
1、公司的事就是大家的事，全民皆兵，共同奮斗。鋪天蓋地的官銜，輕而易舉的職位。
2、心得
在盤點制度審計中的審計方法：在審計調(diào)查中，我們采用了“點面線”方法，取得了較理想的效果。所謂“點面線”方法，就是在審計調(diào)查中，聽到或看到某一管理現(xiàn)狀之后，通過橫向的全面了解、縱向的連線分析，最后確定其控制環(huán)節(jié)是否完整、控制點是否有效。
在盤點制度審計中的審計實施：先在各部門審計調(diào)查了解情況： (1)生產(chǎn)部門：生產(chǎn)比較繁忙、沒有人盤點；人手不足；人員變動大；出了車間就不歸我們管了；(2)物流管理部門：退回來手續(xù)不全，沒有地方放；沒有發(fā)出去的貨物不知道如何控制；最后我閱查了公司的質(zhì)量手冊和部門的控制程序結(jié)果都沒有查到與盤點相關(guān)的規(guī)定和控制流程，后又查詢和審閱了部門管理文件也沒有相應(yīng)的規(guī)定；
因此：我們斷定公司盤點制度是失敗的，財產(chǎn)安全制度不完善，公司制度不健全。
五、建議
建立財產(chǎn)安全管理制度
各部門建立和完善盤點制度和流程：規(guī)范盤點人；盤點截止時間，盤點審核人；制表；盤點職責(zé)；盤點范圍；盤點過程控制；復(fù)核、交叉盤點和盲區(qū)盤點的溝通和注釋等制度；1、完善和建立《生產(chǎn)訂單落實和控制制度》：訂單變更的次數(shù)及變更率的計算方法；訂單變更造成人工或待料損失的時間統(tǒng)計方法；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)如何處理及保管；訂單完成程度的評價和匯報制度以及相應(yīng)崗位的職責(zé)等等
完善和建立《生產(chǎn)訂單落實和控制流程》：訂單完成控制點的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善生產(chǎn)管理統(tǒng)計制度對訂單變更做詳細(xì)記錄和統(tǒng)計分析
完善和建立《生產(chǎn)訂單落實和控制制度》：訂單變更的次數(shù)及變更率的計算方法；訂單變更造成人工或待料損失的時間統(tǒng)計方法；訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)如何處理及保管；訂單完成程度的評價和匯報制度以及相應(yīng)崗位的職責(zé)等等
完善和建立：訂單完成控制點的描述以及涉及到的工序和崗位。
完善計劃管理統(tǒng)計制度對合同（訂單）變更做詳細(xì)記錄和統(tǒng)計分析
請對市場部的運作控制程序及運作流程進(jìn)行審計；《合同變更》控制流程進(jìn)行審計；對市場下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)前的市場預(yù)測和分析資料進(jìn)行審計；對《合同評審》控制制度和流程進(jìn)行審計；
六、20xx年08月份工作計劃
�。ㄒ唬⿲忛啠汗举|(zhì)量手冊
第6.0章 資源管理
第8.3章 不合格品的控制
（二）審閱：公司運作程序文件:
7.4-02物料采購程序（20xx-4-22）
8.2-02過程、產(chǎn)品的監(jiān)視與測量（XX-11-1）
8.3-01不合格品控制程序（XX年-2-12）
7.4-02物料采購程序（20xx-4-22）
4.2.4-01質(zhì)量記錄控制程序（XX-4-28）
8.4-01數(shù)據(jù)分析（XX-11-1）
8.5-01糾正預(yù)防措施控制程序（XX-11-1）
說明（生效日期）
（三）對閑置物資、不合格品處理程序和設(shè)備維修與報廢制度進(jìn)行審
�。ㄋ模⿲忛啠汗� 《質(zhì)量體系文件控制程序》中相關(guān)生產(chǎn)部門的控制程序進(jìn)行審計；
（五）工裝生產(chǎn)記錄錄入和統(tǒng)計
�。┙y(tǒng)計設(shè)備維修記錄（王迪江）
�。ㄆ撸┢渌R時性工作
質(zhì)量工作總結(jié)11
護理安全與患者的生命息息相關(guān)，護理服務(wù)面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現(xiàn)任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔(dān)法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。
一年來，我社區(qū)狠抓各個護理工作環(huán)節(jié)，提高護理質(zhì)量安全，使差錯事故發(fā)生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高�，F(xiàn)將總結(jié)如下。
一、社區(qū)由科主任、護士長與具備資質(zhì)的人員組成醫(yī)療護理質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療護理質(zhì)量和安全管理。
社區(qū)醫(yī)療護理質(zhì)量安全管理小組：
組長：XX
副組長：XXX
委員：XXXXXXX
1、完善醫(yī)療護理質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)，工作計劃和工作記錄。
2、完善各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，操作流程。
3、進(jìn)行護理質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。
4、護理質(zhì)量安全小組要定期對社區(qū)護理安全進(jìn)行自查、評估、分析和整改。
二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標(biāo)簽，輸液巡視卡護士認(rèn)真、及時填寫。
2、靜點室內(nèi)有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發(fā)現(xiàn)3例患者輸液過程中的不良反應(yīng)，及時進(jìn)行了相應(yīng)的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實操作細(xì)節(jié)，認(rèn)真執(zhí)行每一項工作操作標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫(yī)囑認(rèn)真核對后方可執(zhí)行，每日進(jìn)行日間小查對。
4、門診靜脈輸液護士嚴(yán)格執(zhí)行有證上崗
社區(qū)門診靜點護士配備多年資深護士�，F(xiàn)社區(qū)門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的.獨立搶救工作經(jīng)驗.能夠獨立完成各項突發(fā)應(yīng)急事件。
5、落實查對制度
門診靜點時候要求操作前反復(fù)查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關(guān)。現(xiàn)經(jīng)兩人把關(guān)今年已發(fā)現(xiàn)16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對要做到細(xì)節(jié)查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應(yīng)答后方可進(jìn)行操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓(xùn)。
2、社區(qū)建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。
3、社區(qū)建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風(fēng)險管理，建立轉(zhuǎn)院交接程序，制定專項護理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。
6、科室有設(shè)施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴(yán)格落實防范管理措施并有記錄。
8、執(zhí)行臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南，落實護理技術(shù)操作培訓(xùn)計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)兩次核對，藥品管理實行專人負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格規(guī)范護理行為。
1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行和落實。
�。�1）社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時及時獲取。
�。�2）辦公室護士XX專人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現(xiàn)已更換及補充藥品132支。
�。�3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標(biāo)簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標(biāo)識，定位放置。
2、辦公室護士每個月對藥品進(jìn)行自查，社區(qū)安全管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。
3、嚴(yán)格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認(rèn)真落實每日小查對。
4、操作過程中嚴(yán)格按照藥品查對制度查對。
經(jīng)過護士嚴(yán)格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質(zhì)量不過關(guān)的甲硝唑等。
五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權(quán)利和業(yè)務(wù)
加大普法宣傳教育的力度和引導(dǎo)護理人員進(jìn)行運用法律武器維護自身權(quán)益同時規(guī)范自己的行為，履行護理職責(zé)。利用多種形式對護理人員進(jìn)行法律法規(guī)基本知識的學(xué)習(xí)，用法規(guī)規(guī)范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學(xué)習(xí)《護士條例》《醫(yī)療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權(quán)利和義務(wù)。讓護士認(rèn)識到護理工作與法律的密切關(guān)系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。
六、加強護理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，根據(jù)社區(qū)工作特點組織護理人員學(xué)習(xí)常見藥品的不良反應(yīng)、輸液過敏反應(yīng)的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應(yīng)的急救措施。社區(qū)護士護理理論以社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的�？谱o理常規(guī)、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項工作制度、護士崗位職責(zé)、工作流程、“三基”護理知識，應(yīng)急預(yù)案等。同時注意針對社區(qū)專科特點開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化護理學(xué)習(xí)效果。
質(zhì)量工作總結(jié)12
單位寬松融洽的工作氛圍，團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進(jìn)人工作主角起了很大的幫忙作用。
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情景、分工方法、崗位職責(zé)。
2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；國家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結(jié)合市場方面、顧客方應(yīng)對產(chǎn)品品位的定位情景，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。
4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識；并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的'工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、確定，及時處理制程品質(zhì)事故；從而指導(dǎo)完成檢驗、試驗工作的實施。
二、經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：
1、檢驗工作使用文件情景；沒有構(gòu)成文件的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進(jìn)行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導(dǎo)致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導(dǎo)文件。
2、生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情景沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄；沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處。
質(zhì)量工作總結(jié)13
同志們：
一、對質(zhì)量工作要有更深的認(rèn)識
也反映了一個地方人的素質(zhì)，質(zhì)量代表著一個地方的形象。更體現(xiàn)了一個地區(qū)、一個行業(yè)、一個企業(yè)的競爭力。自年我區(qū)在全市率先實施“質(zhì)量興區(qū)”戰(zhàn)略以來，全區(qū)各級各部門和企業(yè)牢固樹立“以質(zhì)量求生存、抓質(zhì)量促發(fā)展”思想，進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)、健全組織，突出質(zhì)量法制宣傳和企業(yè)質(zhì)量管理兩個重點，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等方面狠下功夫，大大提高了區(qū)的質(zhì)量整體水平。市政府先后兩次在區(qū)召開現(xiàn)場會議，有力地推動了區(qū)質(zhì)量工作的開展。一是區(qū)域整治取得新成效。今年月日，全國區(qū)域整治經(jīng)驗交流現(xiàn)場會在召開，二是實施名牌戰(zhàn)略取得新成效。三是打擊假冒偽劣取得新成效。對容易發(fā)生區(qū)域性質(zhì)量問題的肥料、肉類加工、食品等重點領(lǐng)域，建立應(yīng)對機制，并列為行政執(zhí)法工作的重中之重，堅持日常監(jiān)督和集中查處相結(jié)合，執(zhí)法和教育相結(jié)合，監(jiān)管和幫扶相結(jié)合的方針，加大執(zhí)法檢查力度，有力地打擊了制假售假行為，維護了區(qū)市場經(jīng)濟秩序。四是產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)建設(shè)取得新成效。對全區(qū)企業(yè)進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，落實措施，強力推進(jìn)，共簽約家企業(yè)，已實施產(chǎn)品賦碼企業(yè)家，為下一步更好地開展電子監(jiān)管網(wǎng)應(yīng)用工作夯實了基礎(chǔ)
在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，存在的問題和差距：企業(yè)的質(zhì)量意識，特別是品牌意識不強，有的滿足于無牌、貼牌生產(chǎn)，有的不注意保護自己的品牌；在農(nóng)資、食品等重點領(lǐng)域，制假售假問題尚未得到根本解決；優(yōu)勢產(chǎn)品、企業(yè)的知名度、信譽度也有待進(jìn)一步提高等。為此，各級各部門一定要充分認(rèn)識加強質(zhì)量工作的重大意義，研究措施，狠抓落實，努力推動全區(qū)質(zhì)量工作實現(xiàn)新突破。
二、抓質(zhì)量工作要有更實的舉措
各級各部門要按照上級的統(tǒng)一的部署，推進(jìn)質(zhì)量工作深入開展。具體來講，就是抓好“兩延伸、四到位”。
“兩延伸”：就是進(jìn)一步拓寬質(zhì)量工作的新領(lǐng)域，一方面向服務(wù)業(yè)延伸，以提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌為目標(biāo)，加速現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，努力提高服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重；另一方面向農(nóng)業(yè)延伸，將質(zhì)量工作與建設(shè)社會主義新農(nóng)村緊密結(jié)合起來，把為“三農(nóng)”服務(wù)，質(zhì)量興農(nóng)作為重點，積極推動農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和無公害農(nóng)產(chǎn)品工作，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
“四到位”：一是宣傳發(fā)動要到位。各新聞單位和職能部門要進(jìn)一步加大對質(zhì)量工作的宣傳力度，提高全民的質(zhì)量意識，使“質(zhì)量興區(qū)”的觀念深入人心，家喻戶曉。要進(jìn)一步加大對名牌產(chǎn)品和企業(yè)的宣傳力度，積極擴大對外宣傳和推介我區(qū)的名優(yōu)產(chǎn)品、優(yōu)秀企業(yè)，擴大對外知名度。二是政府引導(dǎo)要到位。區(qū)“質(zhì)量興區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要發(fā)揮職能作用，積極開展質(zhì)量達(dá)標(biāo)評比活動，大力引導(dǎo)企業(yè)實施質(zhì)量認(rèn)證，推進(jìn)自愿性產(chǎn)品認(rèn)證、農(nóng)產(chǎn)品和食品認(rèn)證。要積極開拓認(rèn)證新領(lǐng)域，建立科學(xué)的認(rèn)證監(jiān)管制度，完善認(rèn)證產(chǎn)品的退出和淘汰機制。要認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，幫助和指導(dǎo)企業(yè)制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促其嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，認(rèn)真糾正少數(shù)企業(yè)無標(biāo)生產(chǎn)及不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的問題，特別是要下大力氣抓好食品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，盡快建立統(tǒng)一完善的食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，要鼓勵企業(yè)加大科技研發(fā)投入力度，組織和培養(yǎng)科研隊伍，花大力氣，下大功夫，吸收消化國內(nèi)外最新科技成果，著力強化自主研發(fā)能力，不斷開發(fā)出適銷對路的高新產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代，為我區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級多作貢獻(xiàn)。三是執(zhí)法監(jiān)管要到位。質(zhì)監(jiān)、工商等部門要嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》等法律要求，規(guī)范市場競爭，強化質(zhì)量監(jiān)督，對假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營單位要公開曝光、依法嚴(yán)懲。要積極探索打假的長效機制，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對重點產(chǎn)品、重點區(qū)域、重點企業(yè)實施重點監(jiān)管，尤其要重點加大從源頭打擊假冒偽劣的工作力度，不給制假售假者以可乘之機，切實維護好群眾利益。同時，要鞏固氣瓶、工業(yè)壓力管道及危險化學(xué)品罐車等專項普查整治成果，加強對工業(yè)壓力管道和起重機械的安全整治，強化對“土鍋爐”、中小學(xué)校鍋爐、游樂設(shè)施的重點監(jiān)管，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。四是打造名牌要到位。在化工、復(fù)合肥、機械、五金工具、鋼材加工、蔬菜、柳編等產(chǎn)業(yè)中再培育、扶持、發(fā)展一批具有較大影響的'名牌產(chǎn)品和著名商標(biāo)，形成具有較強優(yōu)勢的品牌集群，確保完成年初確定的創(chuàng)牌任務(wù)。
三、抓質(zhì)量工作要有更大的合力
質(zhì)量工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門務(wù)必通力協(xié)作、密切配合，形成抓質(zhì)量工作的強大合力。
一要明確責(zé)任。各級各部門要把質(zhì)量工作作為推動經(jīng)濟持速健康發(fā)展的關(guān)鍵措施來抓，切實加強對質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，建立相應(yīng)工作機制，及時協(xié)調(diào)解決質(zhì)量工作中的重大問題。要制訂完善的激勵機制，形成明確的考核、獎懲制度，并嚴(yán)格實施。各有關(guān)職能部門應(yīng)認(rèn)真履行職能，切實擔(dān)負(fù)起部門工作的責(zé)任。
二要強化督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要針對質(zhì)量工作中的突出矛盾和問題，開展調(diào)查研究，深入企業(yè)，做好現(xiàn)場督導(dǎo)和跟蹤服務(wù)。通過督查指導(dǎo)，把創(chuàng)名牌、貫徹is標(biāo)準(zhǔn)、打假治劣等工作目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化到企業(yè)，明細(xì)到產(chǎn)品，把各項具體措施落到實處。
三要通力協(xié)作。質(zhì)監(jiān)部門要做好標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量、名牌等方面的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督工作。發(fā)改等經(jīng)濟綜合部門要切實履行部門職能，支持企業(yè)做好生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理工作。行政執(zhí)法部門應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，依法行政，加強市場監(jiān)督，努力做好扶優(yōu)治劣工作。司法部門要對違反質(zhì)量法規(guī)的行為，特別是制假售假、暴力抗拒行政執(zhí)法的惡劣行為予以嚴(yán)厲打擊。
同志們，做好質(zhì)量工作，既是推進(jìn)我區(qū)新型工業(yè)化進(jìn)程的一項重要工作，也是促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的長遠(yuǎn)大計，任務(wù)艱巨，意義重大。希望大家堅定信心，埋頭實干，開拓創(chuàng)新，推動我區(qū)質(zhì)量工作再上新臺階。
質(zhì)量工作總結(jié)14
多年來，在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過堅持不懈的努力，xx市基礎(chǔ)教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，隨著各學(xué)校硬件條件的改善，基礎(chǔ)教育階段學(xué)校在保覆蓋的前提下，實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升成為xx市教育事業(yè)的重點工作。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，切實增強教學(xué)質(zhì)量提升工作的責(zé)任感
20xx年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》，隨后市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)就專門聽取了市教育局工作匯報，并就我市教學(xué)質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設(shè)和落實教研制度。20xx年，xx市將教學(xué)質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實做好教學(xué)質(zhì)量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎(chǔ)教育階段工作進(jìn)行了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果將改善學(xué)校軟環(huán)境建設(shè)作為出發(fā)點和落腳點，明確了我市提升教學(xué)質(zhì)量工作的方向，并通過全市的教學(xué)工作會、教育科研月活動，對上述工作進(jìn)行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學(xué)質(zhì)量提升工程，在思想有了統(tǒng)一的認(rèn)識。
二、加強教師隊伍建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用
1、加大教師培訓(xùn)力度。xx市第五個五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級培訓(xùn)體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓(xùn)時間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎(chǔ)培訓(xùn)求便、求實，提高培訓(xùn)求新、求高，特色培訓(xùn)求專、求強的要求，實施“三大培訓(xùn)工程”，全年培訓(xùn)教師6219人。20xx年全市參加各級各類培訓(xùn)教師達(dá)到4萬人次。
2、高標(biāo)準(zhǔn)打造優(yōu)秀教師團隊。20xx年，為全面落實《xx市中長期教育人才隊伍建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，由xx市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯(lián)合開展了xx市第三輪市級學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標(biāo)準(zhǔn)更高、操作更加規(guī)范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識筆試、公開課、現(xiàn)場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現(xiàn)場課和片段課授課錄制成視頻后上傳至xx市教育網(wǎng)，面向全市進(jìn)行了網(wǎng)上評選。經(jīng)市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內(nèi)容評審，形成初步結(jié)果并面向社會公示，公示期滿后，報請xx市政府批準(zhǔn)正式命名100名xx市級學(xué)科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動和輻射作用。20xx年，xx市組織了首屆走進(jìn)名師課堂活動。本活動采取專家走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂指導(dǎo)的方式進(jìn)行，集中聽課548節(jié)，涉及學(xué)校104所，所有集中聽課內(nèi)容均錄制為視頻資料上傳至xx市教育網(wǎng)，供全市教師學(xué)習(xí)、交流。名師走進(jìn)課堂活動，讓一線的老師們領(lǐng)略了來自不同區(qū)域、不同學(xué)校老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習(xí)了全新的教育理念，也學(xué)習(xí)了許多新的知識和經(jīng)驗，豐富了我市教研活動的內(nèi)容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動形式，充分發(fā)揮教科研在教學(xué)質(zhì)量提升中的重要作用
1、強化教研在教學(xué)質(zhì)量提升工作中的引領(lǐng)作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實現(xiàn)不同學(xué)校、不同的教師的'共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進(jìn)。20xx年，全市集中開展規(guī)模較大的教研活動百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗交流、“學(xué)校教學(xué)精細(xì)化管理”現(xiàn)場交流、“教學(xué)常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內(nèi)容，參加活動的教師5500余人。通過上述活動的開展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學(xué)校教學(xué)發(fā)展的重要推動力，是提升教學(xué)質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺作用。xx市20xx年開始，先后成立了18個市級名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領(lǐng)的作用。
水區(qū)成立了小語、小數(shù)、小英、中語、中數(shù)、中英6個名師工作室、骨干研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內(nèi)容，促進(jìn)了水區(qū)骨干教師的成長。新市區(qū)25個名師工作室193名成員帶領(lǐng)389名代培學(xué)員，在15所學(xué)校舉辦青年教師教學(xué)基本功大賽暨“青藍(lán)工程”課堂教學(xué)研討活動。天山區(qū)開展的“學(xué)科引領(lǐng)”活動中8個名師工作室進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)展示，觀摹教師有來自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數(shù)眾多，課堂教學(xué)質(zhì)量高，有示范性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學(xué)中的實際問題，深化了課程改革，促進(jìn)了課堂教學(xué)水平的整體推進(jìn)，成為了全市學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精良、教學(xué)理念先進(jìn)、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。義務(wù)教育均衡發(fā)展是當(dāng)下我國基礎(chǔ)教育改革的時代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開展“校際聯(lián)動”活動組成九個捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開展教育科研活動。沙區(qū)的八個協(xié)作組、天山區(qū)的片區(qū)聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的推動作用明顯。頭區(qū)構(gòu)建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標(biāo)，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區(qū)十三個聯(lián)盟片區(qū)開展片區(qū)今年組織聯(lián)動活動12場。新市區(qū)以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風(fēng)采”為主題，區(qū)級教研活動以聯(lián)盟校推薦學(xué)科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點帶面提升區(qū)域整體教科研能力。xx縣以“捆綁學(xué)�；咏涣鳌⑿１窘萄姓故�、教學(xué)開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學(xué)。20xx年，xx市共組織開展結(jié)對捆綁發(fā)展學(xué)校教學(xué)交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學(xué)�；踊顒�122人，送課43節(jié)，送講座9場，研討活動26場；縣域內(nèi)捆綁學(xué)校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動55場。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，為教學(xué)質(zhì)量提升提供技術(shù)保障
20xx年，xx市在“班班通”、“校校通”及光纖進(jìn)班項目建設(shè)的同時，繼續(xù)完善xx市教育教學(xué)資源庫的搭建結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學(xué)微視頻100節(jié)，廣大教師和學(xué)生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進(jìn)教師的專業(yè)成長，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
建立中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)教研平臺。為教師提供網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，建立教師“學(xué)習(xí)空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學(xué)習(xí)，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20xx年是自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程的開局之年，xx市將《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實施方案》中的要求與自身發(fā)展實際情況相結(jié)合開展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現(xiàn)有各類資源在提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，xx市將進(jìn)一步做好各類提升工程工作的統(tǒng)籌，并做好以下工作：一是加快義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，著力推進(jìn)創(chuàng)建義務(wù)強區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學(xué)質(zhì)量工作中的作用，繼續(xù)開展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動，進(jìn)一步豐富教研活動形式。三是作好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級統(tǒng)一考試的質(zhì)量監(jiān)測功能，進(jìn)一步做好小學(xué)“雙語”教學(xué)質(zhì)量測試工作。四是強化信息技術(shù)使用，為教學(xué)質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺。
質(zhì)量工作總結(jié)15
20xx年上半年南寧周轉(zhuǎn)房大樓項目部技術(shù)、質(zhì)量工作在公司、分局領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在項目部其它業(yè)務(wù)部門的配合下，經(jīng)過全體技術(shù)人員的共同努力，緊緊圍繞施工生產(chǎn)開展各項科技工作，努力做好施工保障工作，確保了施工生產(chǎn)正常進(jìn)行，為項目部完成各項指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)將20xx年上半年的技術(shù)質(zhì)量工作情況總結(jié)匯報如下：
一、基本情況
1、人員情況：項目部現(xiàn)有技術(shù)干部8人。
2、完成的主要工程數(shù)量
項目部：主體結(jié)構(gòu)完成12層至28層，砌體完成地下四層、地上24層。
3、質(zhì)量工作目標(biāo)
項目部累計完成砼試件210組，其中標(biāo)養(yǎng)試件105組，同養(yǎng)試件105組；砂漿試件63組，合格率為100％；分項工程檢驗評定合格率100％。
二、完成的主要工作
在上級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的努力拼搏，項目工程任務(wù)經(jīng)過的自開工以來，今年已進(jìn)入大干黃金期。我們在施工過程中堅持按照程序文件要求做好各項工作，從項目部的施工質(zhì)量和基礎(chǔ)工作來看，和以前相比均有了較大提高，我項目部主要技術(shù)工作如下：
認(rèn)真做好項目的施工組織工作。今年項目部組織人員對圖紙進(jìn)行復(fù)合（主要是坡屋面）、調(diào)查施工現(xiàn)場、編制施工方案，并進(jìn)行職工培訓(xùn)和技術(shù)交底工作，并將相關(guān)資料上報監(jiān)理和業(yè)主及局處有關(guān)部門。及時填寫各分項工程申請報告和施組，報請現(xiàn)場監(jiān)理審核批準(zhǔn)，為工程開工創(chuàng)造良好條件。
①對照程序文件檢查各項工作，完善各項管理制度，制定管理辦法，使施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
�、谡J(rèn)真做好施工檢查和技術(shù)指導(dǎo)。項目部均設(shè)立了質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好“自檢、互檢、交接檢”三檢工作，對不合格的工程堅決返工，不允許進(jìn)入下一道施工工序。今年上半年完成技術(shù)交底11份，安全技術(shù)措施5份。
�、鄯e極開展創(chuàng)優(yōu)活動：項目部開展了多種形式的創(chuàng)優(yōu)活動，并指定了相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和措施，堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和施工獎罰相結(jié)合，調(diào)動廣大職工的積極性，確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)。
④認(rèn)真開展QC小組活動：項目部根據(jù)施工特點，積極開展QC小組活動，使施工質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，實現(xiàn)了質(zhì)量和效益雙豐收。目前QC課題為《外墻EVB保溫砂漿質(zhì)量控制》。
�、葙|(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄是施工質(zhì)量的重要組成部分，我們在施工中認(rèn)真抓好試驗、測量、檢查表、施工日志等質(zhì)量記錄的填寫工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、及時性和真實性。
⑥及時做好變更索賠工作。由于施工中不可預(yù)見性的因素較多，為不影響正常施工，我們及時做好各種原始資料的準(zhǔn)備工作，并經(jīng)常與監(jiān)理和業(yè)主溝通。確保施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行和經(jīng)濟利益。
�、哒J(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料工作。根據(jù)貫標(biāo)和業(yè)主要求及時收集和整理資料，并按照要求及時匯總上報。
�、鄨猿置吭鹿さ乩龝贫�。對當(dāng)月的施工情況進(jìn)行進(jìn)行總結(jié)，分析施工中存在的問題及解決辦法，并對下月工作進(jìn)行安排。
三、下步工作打算
1、抓好在建項目的技術(shù)管理工作。施工現(xiàn)場是一個施工企業(yè)形象的.具體體現(xiàn)，施工現(xiàn)場的技術(shù)質(zhì)量工作至關(guān)重要，我們在今后的工作中將進(jìn)一步加大施工管理力度，并把施工現(xiàn)場技術(shù)工作的好壞與技術(shù)干部的工資獎金掛鉤充分調(diào)動每個技術(shù)干部的工作積極性。
2、做好施工過程的質(zhì)量監(jiān)控工作，質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是施工單位能否在市場立足的根本，在今后的工作中我們將堅持內(nèi)部規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實行施工質(zhì)量一票否決權(quán)，堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，制定相應(yīng)的獎懲辦法力爭使質(zhì)量工作更上一個臺階。
3、做好索賠工作。變更索賠是施工企業(yè)的一件大事，關(guān)系到企業(yè)的切身利益，我們將及時整理好施工原始資料，會同有關(guān)部門共同做好此項工作。
四、存在的問題
1、技術(shù)人員滿足不了施工要求。人才是企業(yè)能否騰飛的關(guān)鍵，現(xiàn)有的技術(shù)人員中新學(xué)生占了絕大多數(shù)，施工經(jīng)驗少，數(shù)量和質(zhì)量均滿足不了工程施工需要。
2、各種獎懲辦法得不到落實，施工中的檢查力度不夠，質(zhì)檢人員沒能完全行使自己的權(quán)力，在施工中比較被動。
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