每月工作總結(jié)（通用21篇）

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的每月工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　每月工作總結(jié) 1

　　光陰荏苒，時光飛逝，回顧這一月的工作，在酒店領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一月的學習，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一月來的工作情況總結(jié)如下:

　　一、日常管理工作

　　在餐飲部這個大家庭里，主管扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、富有挑戰(zhàn)性的工作。在這一月的工作中，我本著提高服務(wù)質(zhì)量， 提高工作效率為目的， 讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，一月來多次接待了重要賓客及宴會，總體都比較順利地完成了。但在接待時也有些做得不夠恰當，所以在今后的接待中會更注重這些問題，爭取做到最好。

　　二、自主學習

　　在下班時間，我也會抽空加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平，做到更優(yōu)秀。我深知自己的學識，能力等還不足，所以總不敢掉以輕心，需要向書本、領(lǐng)導以及同事學習。這樣下來感覺自己一月來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題 等方面，有了進一步的提高。

　　三、工作心得

　　一月來，在餐飲部的工作總結(jié)起來也是頗有收獲的：

　　1、能夠以身作則，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　2、能夠協(xié)助餐飲部領(lǐng)導做好餐廳部的日常工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查，合理安排當班工作。

　　3、配合酒店領(lǐng)導做好各項重要接待

　　4、在一月的工作期間，能夠妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報酒店領(lǐng)導。

　　5、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

　　6、重視培養(yǎng)與員工的感情，做好服務(wù)工作的同時，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

　　雖然我認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、對于中餐廳面的工作，我才接觸半月多，許多工作我是邊做邊摸索，現(xiàn)場掌控能力有些許不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2、對于有些工作的完成還不夠細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督以及硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。雖然有自主

　　學習，但我深知自身的理論水平還不太高，對于中餐業(yè)務(wù)知識，大型宴會，高檔宴會的.服務(wù)技能不精。

　　餐飲部的不足：

　　1、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。

　　2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

　　針對以上提出的問題及不足，新的一月的工作應該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。

　　四、明月的工作計劃

　　1、積極認真配合領(lǐng)導，搞好餐廳日常的管理工作。

　　2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

　　3.、加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。

　　4.、針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。

　　6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識。

　　五、對餐飲部管理的建議。

　　1、加大對員工的培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、重視人才儲備和管理。

　　3、加大餐飲部各個分部的聯(lián)系，提高工作質(zhì)量。

　　4、加強物品的六常法管理，提高工作效率。

　　相信在我們餐飲部同事的努力下，一定可以在今月的接待中再創(chuàng)佳績！我在此也衷心的祝愿泉州迎賓館的發(fā)展越來越好！

　　每月工作總結(jié) 2

　　新學期，為了讓師生在安全的校園環(huán)境里生活學習，進一步加強學校及周邊安全隱患排查和整治，預防安全事故的發(fā)生，我校在縣教育局領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。九月份，我校重點做了以下幾方面工作：

　　一、做好開學安全隱患排查工作。

　　為進一步做好開學校園安全工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導，強化責任意識，新學期我校成立以樊茂聲校長為組長的安全領(lǐng)導小組，總務(wù)處、安全辦、各校校長、園長具體分工負責組織實施開學安全大檢查，做到分工明確，責任到人，周密部署，扎扎實實地進行一次全面、深入、細致的校園安全檢查，對學區(qū)內(nèi)所有的`校舍、院墻、廁所、大門、體育器材、用電線路、用電器材、消防、防雷裝置等設(shè)施以及周邊環(huán)境等進行了細致全面的檢查，在排查過程中，明確了排查環(huán)節(jié)，登記備案，做到有計劃、有重點、有記錄、有整改。對排查出的安全隱患由總務(wù)處配合各校進行限期整改，校安全辦檢查督促。做到分工明確，責任到人。從大處著眼，小處入手，不走形式，不留死角，逐室、逐間、逐墻，確保檢查取得實效，為教育教學營造良好的安全環(huán)境。

　　二、加強校園安全保衛(wèi)管理

　　不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立建全學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度。為了加強校安全保衛(wèi)工作，我們以校長值周、教干值班、教師值日的三級值班值勤保障，加上專職門衛(wèi)，做到24小時無縫隙的校園值班，以“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責” 的原則，做到一級抓一級、一級對一級負責，層層抓落實。同時，各級值班人員之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。繼續(xù)嚴格執(zhí)行準入登記制度，對外來人員和車輛進行登記驗證，堅決杜絕無關(guān)人員和車輛進入校園，進一步杜絕可違法犯罪的空隙和各類安全事故隱患的發(fā)生。

　　三、狠抓交通安全不放松

　　由于我校處于交通要道，各種車輛、行人通行密度較大，學校無校車接送路遠學生上放學，學生上下學通行不暢，交通安全設(shè)施及警示標志不健全、不規(guī)范，存在較大的交通安全隱患。長期以來，我校對學生的交通安全教育常抓不懈，毫不放松。新學期，我們根據(jù)教育局的要求，為每位學生發(fā)放了小黃帽，規(guī)定學生在上放學路上必須戴上，可以提醒路上行人、過往車輛，在學生過馬路的時候減速慢行、注意安全，同時對學生自身也起到一定的警示作用，警示自己要認真遵守交通規(guī)則，不斷提高交通安全意識。為進一步確保學生放學出校門的安全，我們放學時在校門口兩邊拉警示線，禁止車輛通行，等所有學生走完后再通行，同時多名值班人員到場協(xié)調(diào)，各班都由班主任和部分任課老師護送學生過馬路。通過多種防護措施，大大提高學生的安全性，確保學生的人身安全。

　　四、查找存在問題，及時排除安全隱患

　　我校不間斷的進行校園安全隱患排查，及時排除學校存在的不安全因素，以防止各種安全事故的發(fā)生。由于我校房屋改造還在進行，校園建筑工地仍然存在安全隱患，對此我們不間斷地加強安全教育，設(shè)置好隔離帶，把教學區(qū)與建筑工地隔開，在工地入口放置警示牌，提醒學生不要隨意到建筑工地玩耍，讓學生遠離工地，防止高空墜物或工地觸電等危險事件的發(fā)生。同時，值班教干教師進巡邏檢查，對無意進入建筑工地的學生能及時的制止，確保無砸傷或觸電事故發(fā)生。

　　學校的安全工作任重而道遠，我們絲毫不放松，為學生創(chuàng)造健康成長的良好條件和環(huán)境，是我們不容辭的責任。今后，我們繼續(xù)重視安全工作，及時解決安全工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全工作水平，為爭創(chuàng)省平安校園而努力。

　　每月工作總結(jié) 3

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、 學會換位思考

　　當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽顧客的`意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

　　公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　每月工作總結(jié) 4

　　每月月末和月初是會計最為忙碌、最為重要的時間，一個月的工作結(jié)果都要在這幾天進行歸集、編制報表和納稅申報。越是忙亂的時候，越容易出現(xiàn)差錯，因此會計應將每月的工作進行歸類，區(qū)分輕重緩急，不要盲目的工作�，F(xiàn)以增值稅一般納稅人為例，列舉每月會計應該注意的工作重點：

　　一、增值稅稅額計算

　�。ㄒ唬┓e極核對銷售業(yè)務(wù)，盡快填開銷項發(fā)票，確定當月銷項稅額。

　　銷售是企業(yè)日常工作的重點，是企業(yè)經(jīng)營的核心。銷售發(fā)票是財務(wù)記賬，確定業(yè)務(wù)發(fā)生的合法憑據(jù)，因此企業(yè)在發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時應盡快給對方開具發(fā)票，確定當月銷售情況。

　　一個業(yè)務(wù)從合同簽定，到公司發(fā)貨、對方驗收確認、發(fā)票填開是有一段時間的，這段時間又因為客戶的大孝業(yè)務(wù)往來的頻率、各公司驗收程序的不同存在差異。有時銷售企業(yè)甚至不能自主確定開票時間，只能根據(jù)客戶的需要進行開票，與稅法規(guī)定的開票要求不符。

　　作為企業(yè)的財務(wù)人員，特別是負責稅務(wù)工作的人員，必須對企業(yè)日常銷售業(yè)務(wù)的`處理相當明確，熟悉主要客戶的開票要求，能夠在滿足客戶要求的同時，又不耽誤本公司正常的工作處理。為了很好的協(xié)調(diào)雙方的工作，會計人員應當在每月20號左右就開始核實當月開票稅額，將應該開具發(fā)票的業(yè)務(wù)盡早完成，通常企業(yè)在每月結(jié)束前3天就會停止填開發(fā)票。因此企業(yè)若是需要對方給其開具發(fā)票應盡快聯(lián)系，不要拖到月底再同對方交涉。

　　（二）認真核對當月進項發(fā)票，保證發(fā)票及時認證，確定當月進項稅額。

　　通常商品要比發(fā)票提前到達企業(yè)，企業(yè)在收好貨物的同時還應確認發(fā)票的開具情況，在規(guī)定時間未收到發(fā)票時應與對方聯(lián)系，索要發(fā)票。

　　進項發(fā)票只有通過稅務(wù)機關(guān)認證審核通過之后，方能進行抵扣稅額。目前專用發(fā)票認證一般是通過網(wǎng)上遠程認證系統(tǒng)自行認證，未在單位自行認證的應去稅務(wù)機關(guān)或中介機構(gòu)代理認證。因此企業(yè)會計應在規(guī)定時間及時辦理認證，確定當月進項稅額。

　　一個企業(yè)每月進項發(fā)票較多時，通常不會在一個月全部認證，而是有選擇的認證部分發(fā)票。發(fā)票認證時主要考慮三個因素：第一，當月繳納稅金金額。在稅務(wù)機關(guān)規(guī)定稅負范圍上下計算當月稅金；第二，考慮會計存貨和成本處理。有些商品當月購入當月銷售，這些發(fā)票應該在當月認證，否則將導致賬面庫存為負數(shù)；生產(chǎn)企業(yè)成本計算需要原材料，若當月生產(chǎn)領(lǐng)用材料發(fā)票未進行認證處理，將會降低產(chǎn)品成本；第三，發(fā)票是否將要到期。按照稅法要求，發(fā)票自填開之日起90日內(nèi)（不同類別的發(fā)票有效期限略有不同，詳細介紹參見前面“進項稅額抵扣時限的規(guī)定”）進行認證。因為多數(shù)企業(yè)特別是商業(yè)零售企業(yè)存在銷售不開發(fā)票現(xiàn)象，導致進項發(fā)票盈余，遲遲無法認證。因此企業(yè)在認證發(fā)票時應認真查看當月進項發(fā)票情況，先將快要到期發(fā)票進行認證。

　�。ㄈ�）控制銷項開票稅額，調(diào)控進項發(fā)票稅額，做好稅款計算與繳納。

　　增值稅一般納稅企業(yè)繳納的主要稅種就是增值稅，增值稅的通常計算是用當月銷項稅額減去當月進項稅額和上月留存的未抵扣進項稅額。增值稅計算較為簡單，但是控制起來非常復雜，企業(yè)要同時考慮到當月銷項開票情況和進項發(fā)票到達、認證情況，還要考慮稅務(wù)機關(guān)對企業(yè)的稅負要求。

　　稅務(wù)機關(guān)為了控制企業(yè)增值稅的繳納情況，根據(jù)不同類型的企業(yè)制定了相應的稅負，即全年應該繳納的增值稅金額（計算方法可參見前面介紹）。防止企業(yè)通過非法操作少繳納增值稅。企業(yè)通常是將繳納的增值稅金額控制在稅負標準線附近，有時還會略微低于稅負標準。各地稅負標準不一，執(zhí)行力度也存在差異，企業(yè)應根據(jù)當?shù)厍闆r認真執(zhí)行。

　　稅務(wù)機關(guān)的稅負標準是指全年企業(yè)完成的稅務(wù)要求，企業(yè)個別月份繳納稅金金額低于或高于稅負標準都是正常的。但是個別企業(yè)負責人在處理時往往比較“認真”，通過多種途徑將每月增值稅的繳納金額都控制在稅負標準線上，這樣處理是沒必要的。

　　二、計提地稅稅金

　　按照稅法要求，企業(yè)在計算繳納增值稅的同時，還應計提繳納部分地稅稅金，主要包括城市維護建設(shè)稅和教育費附加，多數(shù)地區(qū)已開始計提地方教育費附加。企業(yè)應在月末計提，月初申報繳納，取得完稅憑證沖銷計提金額。

　　這些計提的稅金屬于企業(yè)費用，因此企業(yè)在估算當月利潤時，也應考慮這些數(shù)據(jù)

　　三、其他稅種計算及繳納

　　正常月份，企業(yè)只需考慮計算增值稅及計提的地稅稅金，但個別月份如季度、年末結(jié)束應計算繳納所得稅；根據(jù)稅務(wù)機關(guān)要求按季度或半年繳納印花稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅等。

　　所得稅一般是按季預繳，年終匯算清繳（詳細介紹可看前面內(nèi)容）。會計在季度結(jié)束月份進行賬務(wù)處理時應全面考慮該季度各月份的經(jīng)營情況，在做賬之前估算該季度應繳納所得稅金額，不足之處及時調(diào)整。

　　所得稅征收和計算方法較多，會計應根據(jù)企業(yè)所得稅的征收方式，處理企業(yè)的收入與費用單據(jù)的比例。所得稅也應在季度結(jié)束月份計提，次月納稅申報取得完稅憑證后沖減計提金額。

　　（一）按季度或半年繳納的稅種處理

　　有些稅種通常不是按月份計算的，如印花稅中的購銷合同通常是按季度繳納；房產(chǎn)稅、土地使用稅一般是按半年繳納，具體繳納月份由當?shù)囟悇?wù)機關(guān)規(guī)定。會計在進入企業(yè)后應首先確定企業(yè)日常主要申報稅種和具體申報時間，在申報月份按時申報，足額繳納稅金

　�。ǘ�）特殊稅種單獨處理

　　有些稅種如車輛購置稅、車船稅、契稅、土地增值稅，平時一不會遇到，因此也不要特別在意，只要在實際發(fā)生時，確定繳納和申報方法認真處理即可。

　　四、做賬資料準備

　　貨幣資金是企業(yè)最容易出現(xiàn)問題的資產(chǎn)，因此企業(yè)每月都應認真核對每筆款項的進出記錄。月底打出銀行對賬單同企業(yè)銀行明細賬認真核對往來，對存在出入的地方及時處理，確保銀行賬務(wù)明確。

　　在工作實務(wù)中，多數(shù)企業(yè)的銀行賬務(wù)都存在出入，不能與實際業(yè)務(wù)相吻合，有時因為處理不當導致月底銀行賬面余額出現(xiàn)負數(shù)，所以每月結(jié)賬前的銀行核對是很必要的，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　歸集當月所有費用單據(jù)和費用項目，確定賬面有足夠現(xiàn)金能夠支付，防止賬面現(xiàn)金余額出現(xiàn)負數(shù)。

　　每月工作總結(jié) 5

　　1、認真學習各項規(guī)章制度：

　　我認真學習了《醫(yī)院醫(yī)療工作規(guī)則》、《醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范守則》、《預防醫(yī)療缺陷主要工作規(guī)范》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》，同時還認真學習了《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》、《醫(yī)學專用藥品和精神的藥品管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學專用藥品和第一類精神的藥品管理規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)療事故處理條例》等，在實際工作中，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定，嚴格依法行醫(yī)。

　　2、認真做好門診診療工作：

　　在工作中，我高度重視為軍人服務(wù)工作，堅持做到軍人優(yōu)先，堅決樹立為部隊、為傷病員服務(wù)的思想。作為324醫(yī)院的一名醫(yī)生，為部隊傷病員服務(wù)，是責任，也是義務(wù)。我認為部隊醫(yī)院的存在，關(guān)鍵體現(xiàn)在為部隊傷病員的服務(wù)水平上。我始終堅持把對部隊傷病員的'治療放在第一位，耐心全面為官兵查體，讓他們來醫(yī)院好好看病，然后回部隊安心訓練。在門診工作中，我一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛，始終堅持以病人為中心，一切為了病人，努力為患者服務(wù)，為方便患者就診，我主動放棄節(jié)假日休息及午休，從無遲到、早退。

　　3、認真妥善處理醫(yī)患關(guān)系：

　　醫(yī)療領(lǐng)域充滿著很多不確定的因素，即使醫(yī)學再發(fā)達，醫(yī)生再努力，診療效果都不可能達到100%，任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治百病，但由于現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展進步，不少醫(yī)學難題都已迎刃而解(注：這只是理論上的)，很多患者及家屬對醫(yī)療的期望值過高，認為自己花了錢就要治好病，這是門診工作中遇到的普片問題。我在診療活動中主動成為患者的管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護者及教育者等多重角色，注重醫(yī)患溝通技巧，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　4、認真學習黨組織的文件：

　　我認真學習了黨的十八大精神文件，深入貫徹黨的十八大精神。在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，在自己的平凡崗位上，嚴格要求自己，時時事事不忘自己是324醫(yī)院的一名醫(yī)生，努力為傷病員服務(wù)。在思想上始終堅持四項基本原則，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護社會主義制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，作風正派，有較強的工作責任心，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受患者信賴。

　　5、認真對待工作中的困難和不足：

　　由于門診工作人員不足，病人多、工作量大，事務(wù)性工作就占據(jù)了大量的時間，因而自身學習有所放松。

　　我一定努力克服困難、彌補不足，認真學習、虛心請教，爭做一名合格甚至優(yōu)秀的醫(yī)生。

　　每月工作總結(jié) 6

　　4月份我們經(jīng)歷了清明時節(jié)的小長假過后，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實、學習中4月過去了，回顧4月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務(wù)，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，立足本職、講求實效、積極進取。

　　總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結(jié)：

　　一、加強員工培訓力度，提升部門形象;增強員工服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量

　　抓緊培訓不放松，由于部門新進員工增多，服務(wù)意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓。因此，部門所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無處不在，無時不在。部門主要突出了對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓。通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)導層走動式管理，現(xiàn)場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導的'提醒下，部門領(lǐng)導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務(wù)意識、服務(wù)技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標，部門領(lǐng)導細化制訂安保部服務(wù)標準和服務(wù)流程。我們從員工進入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準確的掌握自己在服務(wù)方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標準及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ)。

　　二、增強安全意識，時刻牢記責任使命

　　部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實安全管理制度，確保園區(qū)安全管理。把隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山的警示時刻牢記在心。要對中心領(lǐng)導提出 抓安全就是抓成效的，精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層，重點區(qū)域、重點時段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給員工一個安全的生活環(huán)境。在中心領(lǐng)導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，在4月13日、4月14日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進行測試，對各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進行了消防聯(lián)動測試(如煙感、溫感、手動報警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動測試、正壓排煙抽風機聯(lián)動測試、室內(nèi)消火栓遠程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試)本次測試結(jié)果正常。在4月29日、4月30日凱安人員對中心園區(qū)23#樓進行消防設(shè)備的檢測。以保證23#機房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施，強化專業(yè)知識技能的學習。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務(wù)的能力。

　　三、安全工作的基礎(chǔ)，勞動紀律工作

　　要使部門工作正常進行，必須將違紀違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，嚴格遵守勞動紀律。4月9日的白班，一名新進保安隊員在小木橋崗位執(zhí)勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理李平及當班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后，對其進行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴重性，責令其對照員工手冊進行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動的向部門管理層承認了自己的錯誤，部門根據(jù)他們認錯態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進行了經(jīng)濟處罰;通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。

　　四、存在的問題

　　1、個別員工服務(wù)意識不強，服務(wù)技能水平較低，履行職責能力差。

　　2、在培養(yǎng)保安員應對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

　　3、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓能力有所欠缺。

　　五、五月部門工作計劃

　　1. 加強各班組人員的業(yè)務(wù)知識的培訓，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓。

　　2. 高溫季節(jié)來臨之際，做好防暑降溫工作，關(guān)心生活條件困難的員工，并進行家訪。

　　3. 配合各部門做好工作，同負責人多溝通，共同完成上級交給的各項工作任務(wù)。

　　4. 按照中心行政部要求，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認真負責完成搬運工作。

　　5. 積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務(wù)。

　　主管領(lǐng)班崗位檢查共計142次 保安隊員日常巡邏共計480次 城市經(jīng)典一期巡視共計12次 重要崗位錄像檢查共計30次 周界報警共計69次 滅火器點檢共計1次

　　40+1培訓共計1次 消火栓點檢共計1次

　　部門管理層例會共計1次 部門經(jīng)理查夜共計1次

　　管理處總經(jīng)理查夜共計1次 非辦公時間人員出入登記97人次 大件物品出門單共計22張 郵件掛號收發(fā)共計536件。

　　每月工作總結(jié) 7

　　不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，獲得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。

　　一，業(yè)務(wù)開展的情況

　　在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：

　　1. 電話初次拜訪客戶75家。 2. 電話有效客戶10家。 3. 實地拜訪客戶5家。 4. 要求試料客戶2家。

　　通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導致很多約了的客戶見不到。

　　2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的'印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。

　　4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　三、今后學習的方向及措施

　　1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

　　措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其

　　銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

　　2、深入學習產(chǎn)品知識

　　措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如下：

　　(1) 明白產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

　　(2) 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！

　　爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與明白。

　　3、加強商務(wù)方面的技巧

　　措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

　　4、加強自身的時間管理和勵志管理

　　措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提升斗志！

　　四：目標

　　20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為xx的一員。 20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力！

　　20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客戶。

　　月度工作計劃

　　員工姓名： 所屬部門： 起始時間：

　　如何完成任務(wù)：

　　工作計劃及目標(日常時間安排、解決什么問題、解決效果)。

　　促銷活動計劃(內(nèi)容包括商場或?qū)９衩�稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現(xiàn)價、費用、所需資源或支持)。

　　新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)。

　　市場開發(fā)(包括開發(fā)地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持)。

　　每月工作總結(jié) 8

　　隨著過去工作的結(jié)束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人每月工作總結(jié)：

　　在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結(jié)，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質(zhì)和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風督察。

　　四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。

　　為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術(shù)報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。

　　在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的.東西！然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關(guān)成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。

　　按照每月一次活動的慣例，經(jīng)過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)�；顒�，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既可以提高我們大學生的環(huán)保素質(zhì)，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。

　　本月的相關(guān)活動都如期的進行了，活動結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報及總結(jié)都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。

　　現(xiàn)在又將面臨著一個月的結(jié)束，這個月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足�？傊�，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。

　　每月工作總結(jié) 9

　　光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領(lǐng)導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

　　我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領(lǐng)導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

　　在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的`要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

　　細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣的去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。

　　在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因的，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

　　俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

　　每月工作總結(jié) 10

　　20xx年已經(jīng)過了3個月，在這一個月里，經(jīng)過元旦假期之后，重新安排新一年的工作計劃，在去年的基礎(chǔ)上，挖掘自我的潛力，開展新的任務(wù)。

　　首先根據(jù)新年工作計劃細化1月份的工作，將每個任務(wù)落到實處。在元旦假期后，公司就進入了新一年繁忙的工作，盡量避免工作中的小失誤、小缺點。新年新開始，在假期中懶散的態(tài)度驅(qū)走，用全新的姿態(tài)迎接新的一年。在1月份，我用認真負責的工作態(tài)度，誠實守信的工作作風圓滿的完成了1月份的工作任務(wù)，沒有推脫敷衍領(lǐng)導下達的指示，業(yè)績上比之上一個月有所提高。

　　根據(jù)公司新的一年召開的會議，部署的任務(wù)，會議上討論的'話題，確認自我新年的目標。我一向崇尚的是在工作中學習，在學習中工作。在今年年初的會議上，領(lǐng)導表達了對去年工作的滿意程度以及對新的一年的期待，以更高的要求推動公司的前進。而我也明確了今年努力的方向。根據(jù)崗位進一步的要求，遵守公司的規(guī)章制度，嚴格規(guī)范自己的一言一行，提升自己的個人素質(zhì)與修養(yǎng)。目前看來，在1月份，我取得了不錯的成效，但仍需加強。

　　根據(jù)去年的總結(jié)，找到今年要改正的地方。在1月份當中，我努力摳工作細節(jié)，將每一步都做到位，每一個細節(jié)完善，不讓人找到錯處。另外，我在工作的閑暇，訂閱與崗位相關(guān)的最新雜志來研讀，了解行業(yè)的最新動向，豐富自己的專業(yè)知識技能。時常與同事交流，增加默契，在工作中合作共贏。

　　時間不等人，還沒等我細細琢磨透最基本的東西，這一個月就已經(jīng)結(jié)束了，可見我在去年的工作有多少亟待解決的問題。1月份是新年伊始，也是我們一年工作的結(jié)束，我們需要更加認真的對待。2月份即將來臨，春節(jié)這一中國人民歡慶的重大節(jié)日也包含在內(nèi)，這意味著我們可能會更加繁忙，我們就要更加警惕不能懈怠。

　　每月工作總結(jié) 11

　　一、通過12月份日常工作和學習積累的一點認識。

　　在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的潛力還不夠，以后要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選�。阂环N不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是應對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選取和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。

　　二、認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的'各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種用心豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習加強提高工作潛力。

　　這個月我的主要工作任務(wù)是：

　�。�1）負責開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作；

　　（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作；

　　（3）河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達潛力、流暢的文字寫作潛力、較強的組織領(lǐng)導潛力、靈活的處理問題潛力、有效的對外聯(lián)系潛力、良好的執(zhí)行潛力。

　　四、不足和需改善方面。

　　我也期望領(lǐng)導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、幾點推薦。

　　公司正處于高速發(fā)展時期，是一個十分關(guān)鍵的時期，這一時期就應從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導層定期學習和交流，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制能夠改變?nèi)说男袨�，好的激勵機制能夠激勵員工，好的激勵機制能夠強化管理。只有充分運用激勵機制，調(diào)動員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而持續(xù)旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。

　　每月工作總結(jié) 12

　　6月份就快結(jié)束，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學習，努力工作

　　(一) 在這個月里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

　　(二) 注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(三) 愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標

　　(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目。

　　(二)了解到周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

　　(三)通過xx公司介紹，認識高xxx公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

　　(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　(五)要加強與客戶的`交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　(一) 不斷地反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

　　(二) 經(jīng)過這樣緊張的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，很多工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新的月度，又從無限輕松中走出這一月度 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，良好的心態(tài)和對工作的熱誠，再加上相形之下的責任心是如何重要。

　　(三) 在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

　　(四) 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　(五) 回顧這個月的自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

　　因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

　　五、要定期召開工作會議

　　兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

　　六、存在的不足

　　1.對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　2.需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。

　　3.工作還不夠細致，有的關(guān)系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的月度里面爭取有更大的改變和進步。

　　4.發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領(lǐng)導交代的任務(wù)沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。

　　5.對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　七、下步的打算

　　針對工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一) 積極搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進一步理順關(guān)系;

　　(二) 加強新知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三) 利用好長林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;

　　(四) 加強利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā);

　　(五) 加強基礎(chǔ)工作，強化銷售的創(chuàng)新實踐，促進銷售水平的提升。

　　在今后的工作中嚴格地要求自己，在工作中要不斷創(chuàng)新，我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，XXX的明天更美好！

　　每月工作總結(jié) 13

　　入職4個月以來在各位主任領(lǐng)導與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)：

　　本人主要負責企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負責企業(yè)考勤表制作工作、負責企業(yè)工作例會的紀要、負責企業(yè)ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負責設(shè)備信息的建立及報表(包括設(shè)備運行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計)、負責企業(yè)辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負責通知等信息的傳達、及時處理企業(yè)領(lǐng)導下達臨時工作。

　　在過去的4個月里，在領(lǐng)導的指導下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準確地完成的工作�，F(xiàn)在能獨立較好地完成考勤表、企業(yè)補休累計表、企業(yè)年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的企業(yè)例會需要參與并且記錄紀要，電儀車間每周四也召開周例會，通過完成每周的企業(yè)例會紀要和電儀車間周例會紀要不僅學習了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。

　　協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學院的`工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

　　(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20**年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20**年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到企業(yè)及個人。

　　(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學院20**年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)認真、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　每月工作總結(jié) 14

　　通過這次實習，我不僅對中國農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，而且在其他方面也收獲了很多。作為一個一直生活在簡單大學校園里的人，這次畢業(yè)實習無疑為我進入社會提供了一個平臺，也為我未來進入社會奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我認為學校和事業(yè)單位的一個很大區(qū)別是，進入社會后一定要有很強的責任感。在工作中，我們必須有強烈的責任感，對自己的職位和業(yè)務(wù)負責。當天該做的工作沒有完成，工作人員必須加班；此外，在工作中，你需要經(jīng)常問自己的態(tài)度，小心，沒有任何疏忽。如果錢不小心弄錯了，無法收回，代理人也必須負責賠償。

　　其次，我認為下班后，我們必須堅持自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話說，要做好工作，就必須了解工作的.規(guī)章制度。對此，我有實習單位同事的深刻理解。例如，有些企業(yè)需要身份證。雖然客戶可能是認識的人，但他們也會要求對方出示證件。當對方抱怨時，他總是耐心地解釋為什么他必須這樣做。現(xiàn)在銀行和服務(wù)業(yè)差不多，所以員工的工作態(tài)度特別重要，我親身經(jīng)歷過。實習結(jié)束后，我?guī)缀跽莆樟嘶�本的業(yè)務(wù)流程，所以偶爾老師會讓我在業(yè)余時間工作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當你實際工作的時候，有那么多細節(jié)需要注意。比如對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，比如你好，請簽名，請慢慢走；其次，當你向客戶發(fā)送信息時，你必須站起來，雙手放下。最后，你必須耐心地回答客戶的一些問題和問題。這讓我意識到，真正的工作需要我們嚴謹細致的工作態(tài)度，才能在自己的崗位上發(fā)展。

　　最后，我認為教育不是實習兩個月最重要的。單位和企業(yè)高度重視個人的專業(yè)能力、溝通能力和積極態(tài)度。與此同時，我也深受感動，大學課本上學的東西永遠只是理論，只有理論聯(lián)系實際，才能提高工作效率。我相信我會更加努力地學習，讓我的專業(yè)知識和技能更加強大，畢業(yè)后以新的面貌面對社會挑戰(zhàn)。

　　每月工作總結(jié) 15

　　七月才匆匆離去，八月又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里，在過去的一個月里，在公司領(lǐng)導、各部門同事的協(xié)助和配合下，我順利完成了自己崗位的各項職責，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下。

　　一、主要工作情況及遇到的問題

　　1、測量外業(yè)方面

　　由于最近一個月公司外業(yè)項目少，本月自己出外業(yè)兩天，外業(yè)項目是：西安80坐標系、西安城建坐標系和西安土地坐標系三種坐標系統(tǒng)下控制點的復測及重新選點埋點，目的是在三種坐標系統(tǒng)下各建立一套平面測量控制網(wǎng)，為公司日后西安市區(qū)及周邊地區(qū)的測量項目提供強有力的控制基礎(chǔ)，確保測量成果的精度。

　　控制網(wǎng)是測量工作的基礎(chǔ)，控制網(wǎng)的精度直接影響到測量成果的準確性。所以在做控制網(wǎng)時，我們必須嚴格按照控制網(wǎng)的等級要求施測，出現(xiàn)一點問題都要重測。

　　2、測量內(nèi)業(yè)方面

　　本月完成的內(nèi)業(yè)工作有：陜北油井宗地圖的修改和西安市灞橋區(qū)1副1:10000土地利用現(xiàn)狀圖矢量化。

　　油井宗地圖由于之前沒有統(tǒng)一圖框及圖面字體類型、大小標準，出圖后**檢查發(fā)現(xiàn)圖面字體類型、大小不一，直接影響測量成果報告的整體效果，經(jīng)過**修改并統(tǒng)一后下發(fā)給了大家，經(jīng)過修改圖框及圖面字體效果得到統(tǒng)一。

　　矢量化圖沒有多少技術(shù)含量，但自己完成的矢量化圖經(jīng)過檢查后還是發(fā)現(xiàn)以下問題，包括道路寬度的標注遺漏，地類編號的遺漏一些低級錯誤，究其原因，主要是自己作圖時不夠細心造成的。

　　二、工作中需要改進和提高的`方面

　　1、進一步熟悉公司工作環(huán)境和制度，更好的融入工作。

　　2、增強工作責任感，避免一些低級錯誤。

　　3、要更加熟悉各種測量儀器，不但要能熟練操作，還要了解儀器各種參數(shù)設(shè)置的含義，儀器出現(xiàn)問題能快速找到原因。

　　4、加強學習繪圖軟件，在熟練操作的基礎(chǔ)上，要總結(jié)自己主要用到軟件的哪些功能，深入學習和分析這些功能實現(xiàn)的原理，思考有沒有更簡單的方法實現(xiàn)同樣的操作，達到事半功倍的效果。

　　5、著重學習ArcGis軟件，通過近一個多月的學習，發(fā)現(xiàn)該軟件功能之強大，我們所用到的繪圖功能只是它很小的一部分，該軟件強大的數(shù)據(jù)處理和分析功能是我接下來學習和提高的重點。

　　6、在完成公司下達任務(wù)的前提下，給自己制定一個合理的學習計劃，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　三、對公司的建議

　　1、進一步完善項目管理制度，使工作任務(wù)分配到人，責任到人。

　　2、可以拓寬我們公司經(jīng)營范圍，除地勘方面，可以承攬一些城市建設(shè)施工放線，建筑物變形監(jiān)測等方面業(yè)務(wù)。

　　3、鑒于公司主要承攬涉及到土地方面的業(yè)務(wù)，而土地根據(jù)國家的規(guī)劃是一直在變化的，土地利用現(xiàn)狀圖就會隨時更新，所以我們有必要把業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)建立一個數(shù)據(jù)庫，這樣方便調(diào)用和更新數(shù)據(jù)，避免每次矢量化圖，也提高了測量成果的精度。

　　4、公司可以多組織一些技術(shù)交流會，互相交流工作經(jīng)驗，也可以聘請一些專業(yè)方面的老師不定期來公司給員工培訓，提高公司員工的業(yè)務(wù)水平，更快、更好、更準確的完成公司的各個項目，更好的為公司創(chuàng)造效益，提高公司的知名度。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我微薄之力。

　　每月工作總結(jié) 16

　　本月的工作即將結(jié)束，接下來是步入下一月新的工作當中，在來到天友工作期間，工作的同時也學到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力�，F(xiàn)在我將這一個月來的工作做個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，還望領(lǐng)導賜教。

　　在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項目，平時也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導多多指引，互相學習。

　　此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很認真，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法：

　　第一、我覺得這幾次我們出去宣傳工作不太理想

　　原因是我們的工作沒有準備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我們就是在準備工作上做的不夠及時，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

　　第二、我們平時通過網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒有那么明顯

　　因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導致了群眾們對網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導們做了自己的教育培訓網(wǎng)站和財稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認證證書及師資力量等;

　　第三、在宣傳這一方面，市場策略很重要

　　我們現(xiàn)在并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓鞏固，然后理論與實踐相結(jié)合，逐步的`開拓市場，這樣才能打出一個漂亮的“仗”。

　　第四、現(xiàn)市場部及其他部門開始慢慢的從身邊的朋友入手

　　先讓他們了解公司的項目然后推動宣傳。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平時聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他朋友。

　　以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個人還是部門，在未來的工作里，我們市場部一定會再接再厲做好市場宣傳推廣工作，在工作中不斷學習、發(fā)展，完成所定下的目標！

　　每月工作總結(jié) 17

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個月已經(jīng)過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很用心，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。

　　但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準確，沒有按照客人的需求來改善；衛(wèi)生雖然有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來了新的一月。

　　先將下個月的工作計劃匯報如下：

　　1.在菜品的`定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸構(gòu)成一組有針對性的風格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

　　2.在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。對廚房技術(shù)力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。

　　3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓的辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

　　4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔相應的職責.

　　5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　6.在溝通方面，服從領(lǐng)導，管己，管人，官隊伍。

　　7.學習計劃：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護，學習新廚師長的工作方針。

　　在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導的工作，為后出的工作打開一個新的局面。

　　每月工作總結(jié) 18

　　一、工作作風不嚴謹

　　在管理上疏于放松，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲，太過于人性化，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了xxx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。

　　二、工藝指標的執(zhí)行

　　我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操，xxx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。

　　三、巡回檢查

　　在這方面，在那里要提出表揚的是，我班巡回工，xxx，在上班期間能夠認真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發(fā)生。

　　四、區(qū)域職責制

　　我班在區(qū)域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那里要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的.維護自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自己的區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xxx，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

　　五、隱患治理方面

　　我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xxx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。

　　每月工作總結(jié) 19

　　XX餐廳是我們XX市區(qū)一家營業(yè)不久的新餐廳，我來到XX餐廳工作也有一個月了，我是XX餐廳的一名服務(wù)員，在XX餐廳像我這樣的服務(wù)員也有很多，在這個比較獨具特色的餐廳里，我每天的工作都很開心，我是很喜歡服務(wù)行業(yè)了，特別是在工作的同時還能夠得到顧客的肯定我就更加的開心了，我們XX餐廳的風格是比較傳統(tǒng)化，包括設(shè)計，還有菜式，員工服裝都是比較古化我覺得這是很值得一提的，很具有傳統(tǒng)特色，正式因為這種風格引來了很多的消費者都來一探究竟，越來越多，這樣的話我們平時的工作也就很忙了，在XX餐廳也來了一段時間，我覺得在工作上我應該的去回顧一下自己這一個月時間以來的服務(wù)員工作：

　　一、日常工作

　　一名服務(wù)員，當然是餐廳的最基層，但是我一直都很喜歡自己的工作，這是我內(nèi)心對這個行業(yè)習的熱愛，我一直很希望在服務(wù)的同時得到更多的人的肯定，這樣我才會有價值，這樣才能被稱之為一名真正的服務(wù)著。

　　在XX餐廳我的日常工作是很充實的，每天我們餐廳是十點開始營業(yè)，因為不做早餐，我們上班時間比較晚，我很早的就到了，開始自己全新的一天，由于XX餐廳的名氣慢慢的開始大了起來一般不到十一點就會有顧客來吃飯，我們餐廳的服務(wù)員還是比較多的，但是在忙起來的時候，大家都恨不得，再長一雙手。

　　作為一名服務(wù)員我們要具備這幾個特征，耐心，細心，責任心，在顧客點餐的時候我們要態(tài)度端正保持微笑，這些是餐廳的基本素養(yǎng)，必須具備，作為服務(wù)員同時還要對我們的餐廳的菜單很熟悉，當顧客要我們推薦菜的時候嗎，我們要保持耐心，對于菜品的`介紹我們要很熟練，平時自己要花很多時間去了解每一道菜的特點口味，自己更加要認得每一道菜，這樣才能夠滿足顧客的需求。顧客要結(jié)賬款了也要態(tài)度端正，耐心，不要讓顧客就等這些都是一名服務(wù)員的基本技能，XX餐廳是，在日常的工作中我們要有足夠的耐心，去服務(wù)好每一位顧客，不能跟顧客大發(fā)生爭執(zhí)，這是最不允許的。

　　因為上班晚，我們平時的工作也比較緊張，所以我們每天晚上九點下班，很充實也很滿足，這就是一個月的日常工作。

　　二、工作的收獲

　　在XX餐廳工作了這一個月時間，我一直本著一名服務(wù)者的態(tài)度在工作中表現(xiàn)的也很好，每天完成了自己的工作任務(wù)，從來沒有發(fā)生過與顧客發(fā)生爭執(zhí)，這是不被允許的，我一直都提醒著自己要做一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員。

　　每月工作總結(jié) 20

　　七月才匆匆離去，八月又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里，在過去的一個月里，在公司領(lǐng)導、各部門同事的協(xié)助和配合下，我順利完成了自己崗位的各項職責，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下。

　　一、主要工作情況及遇到的問題

　　1、測量外業(yè)方面

　　由于最近一個月公司外業(yè)項目少，本月自己出外業(yè)兩天，外業(yè)項目是：西安80坐標系、西安城建坐標系和西安土地坐標系三種坐標系統(tǒng)下控制點的復測及重新選點埋點，目的是在三種坐標系統(tǒng)下各建立一套平面測量控制網(wǎng)，為公司日后西安市區(qū)及周邊地區(qū)的測量項目提供強有力的控制基礎(chǔ)，確保測量成果的精度。

　　控制網(wǎng)是測量工作的基礎(chǔ)，控制網(wǎng)的精度直接影響到測量成果的準確性。所以在做控制網(wǎng)時，我們必須嚴格按照控制網(wǎng)的等級要求施測，出現(xiàn)一點問題都要重測。

　　2、測量內(nèi)業(yè)方面

　　本月完成的內(nèi)業(yè)工作有：陜北油井宗地圖的修改和西安市灞橋區(qū)1副1:10000土地利用現(xiàn)狀圖矢量化。

　　油井宗地圖由于之前沒有統(tǒng)一圖框及圖面字體類型、大小標準，出圖后檢查發(fā)現(xiàn)圖面字體類型、大小不一，直接影響測量成果報告的整體效果，經(jīng)過修改并統(tǒng)一后下發(fā)給了大家，經(jīng)過修改圖框及圖面字體效果得到統(tǒng)一。

　　矢量化圖沒有多少技術(shù)含量，但自己完成的矢量化圖經(jīng)過檢查后還是發(fā)現(xiàn)以下問題，包括道路寬度的標注遺漏，地類編號的遺漏一些低級錯誤，究其原因，主要是自己作圖時不夠細心造成的。

　　二、工作中需要改進和提高的方面

　　1、進一步熟悉公司工作環(huán)境和制度，更好的融入工作。

　　2、增強工作責任感，避免一些低級錯誤。

　　3、要更加熟悉各種測量儀器，不但要能熟練操作，還要了解儀器各種參數(shù)設(shè)置的含義，儀器出現(xiàn)問題能快速找到原因。

　　4、加強學習繪圖軟件，在熟練操作的基礎(chǔ)上，要總結(jié)自己主要用到軟件的哪些功能，深入學習和分析這些功能實現(xiàn)的原理，思考有沒有更簡單的方法實現(xiàn)同樣的操作，達到事半功倍的效果。

　　5、著重學習ArcGis軟件，通過近一個多月的學習，發(fā)現(xiàn)該軟件功能之強大，我們所用到的繪圖功能只是它很小的`一部分，該軟件強大的數(shù)據(jù)處理和分析功能是我接下來學習和提高的重點。

　　6、在完成公司下達任務(wù)的前提下，給自己制定一個合理的學習計劃，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　三、對公司的建議

　　1、進一步完善項目管理制度，使工作任務(wù)分配到人，責任到人。

　　2、可以拓寬我們公司經(jīng)營范圍，除地勘方面，可以承攬一些城市建設(shè)施工放線，建筑物變形監(jiān)測等方面業(yè)務(wù)。

　　3、鑒于公司主要承攬涉及到土地方面的業(yè)務(wù)，而土地根據(jù)國家的規(guī)劃是一直在變化的，土地利用現(xiàn)狀圖就會隨時更新，所以我們有必要把業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)建立一個數(shù)據(jù)庫，這樣方便調(diào)用和更新數(shù)據(jù)，避免每次矢量化圖，也提高了測量成果的精度。

　　4、公司可以多組織一些技術(shù)交流會，互相交流工作經(jīng)驗，也可以聘請一些專業(yè)方面的老師不定期來公司給員工培訓，提高公司員工的業(yè)務(wù)水平，更快、更好、更準確的完成公司的各個項目，更好的為公司創(chuàng)造效益，提高公司的知名度。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我微薄之力。

　　每月工作總結(jié) 21

　　時間匆忙，充溢希望的11月在孩子們的熱鬧聲中結(jié)束了，回顧這個月，我想就自己的工作狀況做以下總結(jié)。

　　一、開學前我跟班上的兩位老師進行了家訪

　　通過家訪我們了解到本班幼兒狀況本班幼兒共27人，男孩：12人，女孩：15人，有4名幼兒是新入托。大部份幼兒都是上過小小班，對園內(nèi)生活有了肯定的閱歷和學問上的打算，但因為孩子們都放了一個漫長的暑假，因此在回幼兒園的心情上都有不同的改變、不穩(wěn)定。首先我們先穩(wěn)定幼兒心情，讓孩子喜愛上幼兒園。我們每天都跟孩子們介紹幼兒園的狀況，帶他們到幼兒園四周走走，讓他們?nèi)ネ嫱�，在平常我們�?jīng)常表揚獨自上幼兒園不哭不鬧的孩子，讓其他孩子仿照，對有進步的孩子用抱一抱，摸一摸，笑一笑等密切的愛撫動作，把孩子的依戀家人的感情轉(zhuǎn)移到老師的身上。一個月下來，我發(fā)覺哭鬧的孩子少了，樂意來上幼兒園的多了，入園心情有了明顯的進步。特殊是肖恒小摯友，他現(xiàn)在每天都能高興奮興地上幼兒園，跟老師打招呼，跟媽媽說再見。

　　二、在教學方面

　　我們依據(jù)幼兒的年齡特點，開展了嗨，你好的主題活動。在活動開展的過程中，我和本班的老師選擇了相關(guān)的教學內(nèi)容，布置了與主題相匹配的環(huán)境，做好課前打算工作。運用兒童化的語言及好玩的情景導入活動，使孩子們情愿跟老師學，樂意主動的去探究。

　　三、在生活自理方面

　　大部份幼兒都能自己吃飯、喝水、入廁、洗手。午睡方面的質(zhì)量也比較好，但有個別幼兒在午睡時要老師叫起來小便。本班幼兒挑食比較嚴峻，有許多幼兒不喜愛吃蔬菜。

　　針對此我們常常說：火車開了，開到山洞里去了，快張大嘴巴吧。你的牙齒真有用。你的嘴巴可真大啊。一個月下來，孩子們都有了進步，特殊是：xxx，她每天吃完飯，都高興奮興的`告知老師我吃完了。在擺鞋子方面，我用兒歌左邊的鞋是鞋爸爸，右邊的鞋是鞋媽媽，爸爸和媽媽要說靜靜話!來引導孩子，由于語言的加入，孩子們很快就在兒歌聲中學會了擺鞋。通過一系列活動，我覺得小班孩子的生活習慣有了良好的開端。

　　四、主動與家長溝通，做好家長工作

　　每天我都會利用早送和晚接的時間主動跟家長了解幼兒在家的狀況，讓家長也知道孩子在園的狀況。對于一些特殊的幼兒，我還會利用電訪跟家長溝通，每個星期我都會仔細寫好《家園聯(lián)系手冊》并定時發(fā)放給家長。

　　五、不足支處

　　孩子們雖然在各方面都有了不同方面的進步，但在生活自理實力方面還要接著加強，還要培育幼兒的視察實力和語言表達實力。

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