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超市信息部工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編收集整理的超市信息部工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
超市信息部工作總結(jié)1
信息部是個(gè)核心部門,每天負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的軟件、硬件維護(hù)工作。下面我來介紹一下這一段時(shí)間信息部的工作情況。
網(wǎng)絡(luò)問題
一、由于超市的不斷發(fā)展和壯大,我們新添置了很多電腦,也分布出內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。這樣就需要工作人員去維護(hù)好自己的機(jī)器。不要因?yàn)閭(gè)別人的操作影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。(外網(wǎng)用的人多,速度會(huì)慢不要下載與工作無(wú)關(guān)的。內(nèi)網(wǎng)我們是用兩大軟件,科脈和用友,因?yàn)榭泼}的后臺(tái)點(diǎn)數(shù)有限所以希望用完就下線,方便別的人員查詢和使用。)
二、 我們更換軟件已經(jīng)有三年多時(shí)間,服務(wù)器和機(jī)器設(shè)備也到了維修、出現(xiàn)問題的.時(shí)候,所以要做的事情很艱巨。必須從根做起,首先服務(wù)器重新做系統(tǒng)安裝數(shù)據(jù)庫(kù),之后把所有機(jī)器清一遍,包括各門店的前臺(tái)pos機(jī)。不允許私自使用u盤避免感染病毒。
工作總結(jié)
一、 十月份月末盤點(diǎn)總結(jié)。以前每月月末都是重點(diǎn)商品盤點(diǎn),生鮮、食品四課、食品五課盤點(diǎn),這次因?yàn)榫嚯x上次大盤有三個(gè)月時(shí)間了,所以做了一次非食一課大盤。我想今后也要設(shè)定一下目標(biāo):每月生鮮必盤,重點(diǎn)商品盤點(diǎn),三個(gè)月拿出一個(gè)課別做一下大盤,六個(gè)月各店全盤。下面說一下這次的盤點(diǎn)結(jié)果。
二、 上個(gè)月大安店出現(xiàn)斷網(wǎng)數(shù)據(jù)造成收銀員多款,原因是在一臺(tái)pos機(jī)上有未上傳數(shù)據(jù)三千多元,日期是從6月21日到10月28日的,經(jīng)過調(diào)整解決了這個(gè)問題把這些數(shù)據(jù)傳上來,財(cái)會(huì)和收銀金額相符,但值得注意的是有數(shù)據(jù)沒有傳上來要及時(shí)溝通,不能按長(zhǎng)款處理,這樣是解決不了根本問題的。各店今后發(fā)生這種事情及時(shí)溝通。
三、 電子秤的問題:各店都有十多臺(tái)電子秤,我們超市都是非常好的進(jìn)口設(shè)備,但是需要維護(hù)的,正確使用并且不能進(jìn)水,有的機(jī)器上全是蟑螂也不去打掃,這樣機(jī)器設(shè)備容易燒壞。各店要經(jīng)常性的清理和灑藥,保護(hù)好各項(xiàng)設(shè)備,避免造成損失。
四、 1、長(zhǎng)春辦事處能實(shí)現(xiàn)打定單,節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間,不用再去貨棧取單據(jù)。
2、沈陽(yáng)辦事處由于不經(jīng)常有外采在,所以軟件沒有利用上。
3、批發(fā)在上月進(jìn)行了盤點(diǎn),安裝了管家婆軟件準(zhǔn)備軟件對(duì)接。
4、賓館經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)軟件方面的問題,例如房門打不開、內(nèi)部電話接不通、房間電腦不好使,信息部及時(shí)處理了這些問題。建議賓館培養(yǎng)一個(gè)會(huì)簡(jiǎn)單處理故障的人員。
5、各門店信息人員也存在這個(gè)問題,本職業(yè)務(wù)能完成的很好,但處理不了簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障,要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的信息人員,擇優(yōu)錄用,不只是電腦錄入方面做得好,也要掌握一些硬件維護(hù)知識(shí),有問題時(shí)能及時(shí)解決。定期培訓(xùn)信息人員,讓他們了解各店的網(wǎng)絡(luò)布局及處理辦法,使各店系統(tǒng)正常運(yùn)行。
信息方面
信息部協(xié)助部組調(diào)出滯銷、淘汰商品,采購(gòu)溝通返貨事宜。
需要各門店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,調(diào)出abc類暢銷、滯銷品,并及時(shí)刪除或處理各類商品。
下一階段工作安排
一、由于松原江北店前期籌備階段,首先聯(lián)系上光纖,光纖連上之后把網(wǎng)絡(luò)架上,安裝機(jī)器設(shè)備,布網(wǎng)、調(diào)試機(jī)器,早一些用上軟件系統(tǒng)。
二、定購(gòu)江北所需機(jī)器設(shè)備、軟件等。
三、招聘信息軟件、硬件人員并做培訓(xùn),做好前期錄入準(zhǔn)備。配合采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)等各部門工作。
四、現(xiàn)在到了銷售旺季,越來越忙了,各店促銷、店慶,新店籌備,在這個(gè)月里大安、松原檢修機(jī)器設(shè)備,利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)能力。指導(dǎo)信息各項(xiàng)工作和各部門的銜接。
五、配合各部門工作,我有信心帶領(lǐng)全體信息部人員共同努力,把信息工作做好。
超市信息部工作總結(jié)2
商品信息系統(tǒng)管理:
從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷售,從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫(kù)存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦,數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性,以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理,所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
2.軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理:
安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng),及時(shí)排除收銀工作期間POS機(jī)故障,督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,糾正其違章操作行為,并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除,保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作,確保公司的管理系統(tǒng)處于地位。
3.員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理:
我們部門人手少、事情多,工作的技術(shù)含量高, 因此我對(duì)本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核,為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力,營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍,確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,布置當(dāng)月工作,籌劃下月工作,做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法,明確設(shè)置崗位與操作流程, 對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等,統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之,過去一年的信息管理工作,我做了新的探索,也取得了新的成效,這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水,同時(shí)也得益于其它各公司和各部門的理解與配合,我作為主管,自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了,我們僅僅做了一些力所能及的工作,回想起來,我走上電腦部主管的崗位之日,正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來之時(shí),這是難得的工作機(jī)遇,也是巨大的工作壓力,即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失,我也無(wú)怨無(wú)悔,有四個(gè)值得欣慰的地方:
第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它能及時(shí)有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù),為上級(jí)決策提供有力依據(jù),被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;
第二個(gè)欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作,沒有各部門的充分理解和配合,我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;
第三個(gè)欣慰是本部門員工精誠(chéng)有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作,我和我的.員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù),讓它起到充分理想的作用,我的重要職責(zé)就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面;
第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來講,信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作,我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),不懂就問,不會(huì)就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外,還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。
面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作,我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來,我從一般員工到"兵頭將尾",無(wú)論在什么崗位上,我都要求自己先做人,再做事,從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí),進(jìn)取不怠,發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正錯(cuò)誤,為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力,添磚加瓦。
一、開業(yè)前的準(zhǔn)備:
1. 市調(diào)。開業(yè)前,組織了多次市調(diào)、研討,研究該商圈消費(fèi)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,并確定了良好的商品結(jié)構(gòu),對(duì)本組的形象商品、走量商品、利潤(rùn)商品均做了比較認(rèn)真的分類。
2. 談判。針對(duì)該商圈確定了良好的商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系,選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,經(jīng)過多輪談判,確定合同條款。洽談新店合作條款時(shí),基本上是以店為參照,在合同條款基礎(chǔ)上條件有所上升,再以廠商競(jìng)標(biāo)的形式,并權(quán)衡其品牌性,最終訂出的各項(xiàng)合同條款。
3. 供應(yīng)商資料和商品錄入工作。
4. 促銷商品的洽談和貨源組織工作。本次開業(yè)期間促銷品項(xiàng),供應(yīng)商都能給予配合支持,保證了開業(yè)的驚爆效果。
二、銷售總結(jié):
20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計(jì)銷售155萬(wàn),毛利額33萬(wàn)元,毛利率20%。與預(yù)期目標(biāo)仍有一定距離。其主要原因:
1. 市調(diào)還不完全到位,市調(diào)主要是大賣場(chǎng),但便利店和小型超市還不充分,競(jìng)爭(zhēng)店跟價(jià)跟的比較及時(shí),拉去了部分客源,門店沒有及時(shí)了解,采取措施,進(jìn)行反擊,導(dǎo)致銷售下降。
2. 政府對(duì)糧油等商品限制促銷,門店糧油無(wú)地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售。
3. 促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。
下面的工作中,會(huì)針對(duì)開業(yè)的情況做相應(yīng)的調(diào)整:
1. 敏感商品、民生類商品例如油鹽醬醋,一定要把價(jià)格拉到底線,確定華聯(lián)的低價(jià)形象,培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群。糧油組促銷固然重要,一元錢的小菜、五毛錢的方便面誠(chéng)然能拉升銷售,但是糧油組最重要的還是要培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群,讓老百姓養(yǎng)成到華聯(lián)購(gòu)買日常生活品的習(xí)慣。
2. 利用節(jié)假日人流大的特點(diǎn),對(duì)品牌商品組織大規(guī)模的廣場(chǎng)促銷活動(dòng),并且加大對(duì)高毛利商品的促銷活動(dòng),提升銷售業(yè)績(jī),增加利潤(rùn)空間
3. 對(duì)節(jié)假日的團(tuán)購(gòu)引起重視,特別是油的團(tuán)購(gòu),今年端午銷售不是特別理想,以后節(jié)假日要與供應(yīng)商多溝通,早做準(zhǔn)備。
超市信息部工作總結(jié)3
XX年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神,實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收,F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下:
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)
連鎖超市經(jīng)過二0XX年全年的快速發(fā)展,發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決,如:不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問題,現(xiàn)已基本解決。如:不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能,對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如:通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后,發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),兩天即搶購(gòu)一空。
通過大半年的正常運(yùn)行,連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度,并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失,我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》,通過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,如:1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后,收貨組方可發(fā)貨,否則一律不予出貨,填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查,不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表,在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況,通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科,凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn),檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大,至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5:30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議,對(duì)于本周各門店所遇到的'財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決,對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上,指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。
4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管,要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,加強(qiáng)防損人員防損意識(shí),做到嚴(yán)禁賒銷,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者,在盤點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者,將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等,嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理,現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀,剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯,有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符,通過加強(qiáng)管理,現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤,對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款,造成帳目不清、庫(kù)存積壓過大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶,分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來了極大方便,使帳戶余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷,如何管理好物料包裝,就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用,今年8月份在劉總的指導(dǎo)下,對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理,視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制,門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核,供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
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