醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)1
在20xx年的工作中，我們將以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機(jī)，完善相關(guān)制度，結(jié)合實際扎實開展工作。
一、是加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保有效供應(yīng)
加強(qiáng)藥品采購驗收、倉庫維護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購制度，確保及時準(zhǔn)確的計劃，按需供應(yīng)，確保臨床藥品需求，確保合理庫存。全面盤點藥庫。
二、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理
重新劃分藥房的藥品架，對科室成員進(jìn)行切片管理，對負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。加強(qiáng)成員的責(zé)任感和安全感，認(rèn)真調(diào)整，定期自檢，防止錯誤和事故。
三、加強(qiáng)部門的環(huán)境建設(shè)
繼續(xù)實施衛(wèi)生制度，確保配藥室、休息室和小藥房的環(huán)境衛(wèi)生
四、完成二甲基的后續(xù)工作
二甲成立后繼續(xù)開展相關(guān)收尾工作，爭取責(zé)任區(qū)扣分少。
1、搜索抗生素疾病記錄，完善抗菌藥物的`相關(guān)要求。
2、開展門診中醫(yī)局重點工作，完善中醫(yī)醫(yī)師工作平臺。
五、做好抗菌藥物處方審核工作
建立抗菌藥物處方審核小組，按照《抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)規(guī)定完善抗菌藥物處方審核工作，達(dá)到審核處方的目的，并根據(jù)藥監(jiān)委關(guān)于抗生素使用的專項規(guī)定，按照相關(guān)文件對抗生素的購買和臨床合理使用進(jìn)行監(jiān)督管理。
六、申請制劑開展臨床藥學(xué)工作
根據(jù)藥劑科現(xiàn)有人員和科室配置情況，申請臨床藥學(xué)相關(guān)工作，并選擇符合相關(guān)要求、責(zé)任心強(qiáng)、有事業(yè)心的藥師將進(jìn)一步學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)的資格。爭取一年后把臨床藥學(xué)的所有工作都走上正軌，填補(bǔ)目前這項工作的空白。
七、協(xié)同臨床科室做好藥房管理工作
1、定期召開《藥事委員會》，并做好相關(guān)記錄，審核醫(yī)院藥品清單，解決有效藥品問題，做好臨床科室的藥事管理，做好科室和個人對抗生素使用數(shù)量和藥物使用情況的整理。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)毒麻類藥品管理，根據(jù)安全管理要求調(diào)整現(xiàn)有模式。
3、加強(qiáng)有效藥物管理，制定臨床急救和定期藥物有效回訪工作表，嚴(yán)防差錯和事故發(fā)生。
4、積極收集藥品不良反應(yīng)，加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)報告，完成藥監(jiān)部門交辦的任務(wù)。
八、完善抗菌藥物監(jiān)測平臺統(tǒng)計項目
根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)督檢查評分規(guī)則》的要求，預(yù)計醫(yī)院將完善抗菌藥物信息化建設(shè)體系，包括電子抗菌藥物處方審核、住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度統(tǒng)計、一級切口手術(shù)相關(guān)抗菌藥物使用率統(tǒng)計。使抗菌藥物的統(tǒng)計更加簡潔準(zhǔn)確，滿足檢驗部門的要求。
醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)2
藥學(xué)部在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極進(jìn)取。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
1、藥劑工作情況
1.1、科室經(jīng)濟(jì)完成情況：通過全科人員的共同努力xx年度共采購藥品xxx萬元，較去年xxxx萬元，增長xxx%，其中基本藥物采購xxxx萬元，較去年xxxx萬元，增長xx%。
1.2、xx年度藥品銷售金額為xxxx萬元，較去年xxxx萬元，增長xxx，其中基本藥物銷售xxx萬元，較去年xxx萬元，增長xxx%。
1.3、xx年抗菌藥物銷售總額xxx萬元，占藥品銷售總額的xxx%。抗菌藥物使用強(qiáng)度為：xxxx。
1.4、xx全年藥占比xxx%
1.5、藥品調(diào)劑：完成處方調(diào)劑xxxx萬張；完成醫(yī)囑用藥xxx萬元；完成煎藥x萬余副。
2、臨床藥學(xué)室工作情況
我院臨床藥學(xué)室成立以來
2.1、參加全院會診總例數(shù)：xxx例；
2.2、上報國家不良反應(yīng)報告：xx例，其中xxx例嚴(yán)重不良反應(yīng)，一般不良反應(yīng)41例；
2.3、藥歷書寫總數(shù)：xx份；
2.4、參加臨床科室查房次數(shù)：xxx次；
2.5、上報國家抗菌藥物監(jiān)測網(wǎng)數(shù)據(jù)次數(shù)：xx次；
2.6、上報國家合理用藥系統(tǒng)數(shù)據(jù)：xx次；
2.7、書寫我院質(zhì)量通報藥學(xué)部分：xx次；
2.8、書寫藥訊：x期。
完成以上工作的.同時主要是加強(qiáng)抗菌藥物的整治工作，我院抗菌藥物濫用十分普遍，抗菌藥物使用強(qiáng)度居高不下，每月在處方點評中對抗菌藥物進(jìn)行專項點評。
3、開展新業(yè)務(wù)
3.1、在業(yè)務(wù)上成功與國藥控股武威有限公司進(jìn)行對接，實現(xiàn)醫(yī)藥分家。
3.2、成立血藥濃度監(jiān)測實驗室：開展甲氨蝶呤、卡馬西平、丙戊酸鈉等藥物的血藥濃度監(jiān)測工作。
3.3、成功舉辦xx醫(yī)院“首屆合理用藥知識競賽”。
3.4、設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心藥房，并開展業(yè)務(wù)。
3.5、組織籌建藥物臨床試驗機(jī)構(gòu)。組織修訂機(jī)構(gòu)制度、SOP文件x次，外派5批人員參加國家食品藥品監(jiān)督管理局高級研修班GCP培訓(xùn)，培訓(xùn)人員共xx人。組織院內(nèi)GCP培訓(xùn)x次，培訓(xùn)人數(shù)xxx人。
醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)3
在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和共同努力下，同往年相比有明顯提高，能樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，工作作風(fēng)有較大轉(zhuǎn)變。
在工作中，不斷加強(qiáng)科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)。通過參加法律知識培訓(xùn)，增強(qiáng)了藥品管理的法律意識、質(zhì)量意識和安全意識，加強(qiáng)了對病人的責(zé)任感。在工作中不斷汲取新的知識以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變藥劑師只是單純的正確調(diào)配藥品的觀念，明確藥劑師還肩負(fù)有應(yīng)參與到臨床，指導(dǎo)臨床合理用藥，向患者宣傳如何安全正確用藥的職責(zé)。在藥事管理中，建立有藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)的報告機(jī)制，建立了基本藥物使用環(huán)節(jié)工作實施方案，新建了處方點評制度和基本藥物咨詢制度。加強(qiáng)了對藥品合理應(yīng)用的監(jiān)管力度，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。嚴(yán)格控制藥品庫存。重視藥品效期管理，建立了效期藥品一覽表，做到“先期先出”的'原則，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失。每月各個藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效期半年內(nèi)的藥品及時上報，使藥庫能及時根據(jù)具體情況采取措施，將臨近失效藥品在各個藥房之間進(jìn)行合理調(diào)配，或及時讓醫(yī)藥公司調(diào)換遠(yuǎn)效期藥品，或?qū)⑴R近效期的藥品通知到各個科室，以減少藥品的報損量，減低醫(yī)院的損失。
一、經(jīng)濟(jì)方面：
藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過90%，報損率不斷降低。積極大力做好國家基本藥物的宣傳與執(zhí)行工作。
二、質(zhì)量方面：
藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士，她們嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。
三、服務(wù)方面：
服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。我們還特別重視技術(shù)服務(wù)，基本工作技能、計算機(jī)、思想道德教育等來提高服務(wù)水準(zhǔn)。
四、學(xué)習(xí)方面：
分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對性的學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時間與臨時學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我院對社會所負(fù)的使命，都自覺充實自己，不斷向上。
工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，加強(qiáng)與臨床溝通。增強(qiáng)藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。
醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)4
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
1、20xx年01-02月從事公司穩(wěn)定性樣品的檢測，對產(chǎn)品的穩(wěn)定性進(jìn)行定期監(jiān)測保證出廠藥品在合格范圍內(nèi)。
2、20xx年03-04月從事凍干粉針樣品的檢測，保證合格的產(chǎn)品流入市場。
3、20xx年05-10月重點從事原輔料的檢測同時包括進(jìn)口原輔料記錄相關(guān)起草與檢驗工作。
20xx年11月至今從事實驗室軟件方面的管理主要包括：
1、科室培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作和培訓(xùn)資料的整理;
2、按照校驗計劃，及時做好儀器校驗記錄發(fā)放和報告的處理，確保所用儀器滿足使用要求;
3、各車間工藝驗證、設(shè)備驗證、清洗驗證記錄起草和審核4.標(biāo)定檢驗所使用的對照品等。
4、同時還負(fù)責(zé)科室每月采購計劃、檢測關(guān)鍵點的整理、臺賬的審核、記錄的核實工作、協(xié)助主任按照GMP要求管理實驗室。
總結(jié)20xx年，經(jīng)過一年的努力在某些方面所取得的進(jìn)步例如：
1、日常工作每天的日常工作如天平校驗、溫濕度記錄、儀器使用前的自檢都能及時保質(zhì)保量的完成，做到不拖拉不拖欠。對于臺賬通過不定期審核和抽查的`方式，及時發(fā)現(xiàn)實驗室錯誤，保證出現(xiàn)的問題能夠及時得到解決。
2、培訓(xùn)在公司的要求下：實驗室對于新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們了解GMP相關(guān)知識的同時，強(qiáng)化實際動手能力，通過理論和實踐的考核后方可上崗，此方式為后續(xù)的工作，奠定了很好的基礎(chǔ)。與此同時我們現(xiàn)階段每周定期定時組織培訓(xùn)，通過理論知識現(xiàn)場操作與口頭考核的方式對員工的掌握情況進(jìn)行評估。了解員工的培訓(xùn)需求及時做好培訓(xùn)調(diào)整。
3、6S管理整理：要與不要，一留一棄;整頓：科學(xué)布局，取用快捷;清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣;安全：安全操作。整體來講通過實施6S管理無論是工作效率提高、環(huán)境衛(wèi)生整潔、安全意識增強(qiáng)都有大幅度的進(jìn)步。同時明年還有待繼續(xù)進(jìn)步。
醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)5
在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，在全院各級帶教及管理人員的共同努力下，在相關(guān)部門的積極配合下，順利完成了各項帶教任務(wù)，現(xiàn)將年度教學(xué)工作小結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，確保實習(xí)質(zhì)量
臨床實習(xí)質(zhì)量的好壞，對一個學(xué)生成長有著重大的影響。因此，搞好臨床實習(xí)帶教工作，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)重視，我院每年將教學(xué)工作列入全年工作計劃內(nèi)，建立多層次的教學(xué)管理組識，院教學(xué)管理委員會由業(yè)務(wù)院長親自掛帥，各學(xué)科帶頭人科主任參加，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，并成立了內(nèi)、外、骨、康、醫(yī)技等數(shù)個教研室，及各科室由科主任，護(hù)士長及帶教秘書參加的教學(xué)小組。
醫(yī)院教學(xué)管理委員會每年需要召開專門會議，研究教學(xué)實施方案，制定教學(xué)計劃，提出具體工作要求，然后召開各科帶教秘書會議，研究討論如何完成臨床實習(xí)教學(xué)任務(wù)。使科室明確實習(xí)計劃和教學(xué)要求，判定科室?guī)Ы逃媱澓徒虒W(xué)要求，判定科室?guī)Ы逃媱澕按胧�，并具體組織實施�？剖医虒W(xué)管理是醫(yī)院教學(xué)管理的基礎(chǔ)，是教學(xué)管理的一個重要層次，由此形成的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，機(jī)關(guān)督促，科室管理，帶教負(fù)責(zé)的多層次教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。
二、強(qiáng)化制度
實習(xí)生入院后，做好入院前崗前教育及培訓(xùn)。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)工作制度，實習(xí)管理制度，培訓(xùn)內(nèi)容安排了，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)療法律法規(guī)知識，醫(yī)療文件，處方規(guī)范書寫，外科無菌觀念及無菌技術(shù)操作，傳染病知識，安全防護(hù)措施等專題講座，了解醫(yī)院概況，實習(xí)生職責(zé)，教學(xué)工作制度，尤其是勞動紀(jì)律，請假制度等反復(fù)強(qiáng)調(diào)。通過崗前培訓(xùn)，一是使學(xué)生盡快熟悉醫(yī)院工作環(huán)境；二是使學(xué)生牢固樹立制度，法規(guī)意識。用制度，法規(guī)約束自己的行為。三是使學(xué)生在診療過程中要規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，四是教育學(xué)生，努力將自己培養(yǎng)成為醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚，全心全意為病員服務(wù)的醫(yī)務(wù)工作者。
三、先選強(qiáng)師資力量，按大綱帶教，確保實習(xí)質(zhì)量
為了確保實習(xí)帶教工作質(zhì)量，帶教老師是關(guān)鍵。在選帶教老師上嚴(yán)格按條件：一是思想過硬、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、知識面比較廣；二是大膽管理、嚴(yán)格要求、以身作則；三是具備較豐富的臨床經(jīng)驗，并且連續(xù)在臨床工作3年以上或主治醫(yī)師，副高職以上人員均可擔(dān)任帶教老師，帶教老師要明確自己的責(zé)任，既要帶業(yè)務(wù)，帶技術(shù)，更要帶思想，帶品德，帶作風(fēng)，不僅業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，更要思想過硬，要以身作則言傳身教，關(guān)心學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、出行，幫助學(xué)生樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，職業(yè)道德觀，學(xué)員才會嚴(yán)格要求自己，自覺地學(xué)習(xí)，確保實習(xí)質(zhì)量及任務(wù)的圓滿完成。
四、帶教工作中的具體做法
在學(xué)生實習(xí)中，要從幾個環(huán)節(jié)著手：一是狠抓醫(yī)療文件書寫，規(guī)定學(xué)生每周書寫一份完整病歷，由帶教老師修改，修改超過三處則重抄，各種化驗單，輔助檢查申請單，處方等書寫，帶教老師應(yīng)認(rèn)真修改；二是狠抓三基訓(xùn)練，要求帶教老師對學(xué)員的基礎(chǔ)理論、基本技術(shù)、基本操作嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練，做到每項檢查，每個動作都要正規(guī)操作，逐步養(yǎng)成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；三是狠抓教學(xué)查房質(zhì)量。教學(xué)查房是臨床教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，通過教學(xué)查房能及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，知識面及臨床技能的掌握情況，查房中進(jìn)行示范教學(xué)，糾正學(xué)生不正確或不規(guī)范的技術(shù)操作；傳授正確的'臨床思維方法及臨床經(jīng)驗；要培養(yǎng)學(xué)生獨立觀念，分析處理和操作等臨床工作的能力；四是狠抓實習(xí)出科考核。學(xué)生出科考核應(yīng)包括理論考核，操作考核和集體評級的出科鑒定三方面，各科主任，醫(yī)教秘書根據(jù)實習(xí)大綱，建立理論、實踐考試試題庫，把好出科考核關(guān)，保證每位學(xué)員按實習(xí)大綱要求完成任務(wù)。
五、統(tǒng)籌計劃，合理安排，認(rèn)真考核
1、根據(jù)學(xué)生中醫(yī)、中西、針灸康復(fù)、骨傷、藥劑等專業(yè)不同，按各專業(yè)實習(xí)大綱要求，安排輪轉(zhuǎn)的側(cè)重點也不同，所以要全面考慮、統(tǒng)籌計劃、主項突出、細(xì)心安排、盡量合理，以保證實習(xí)任務(wù)的完成。
2、督促學(xué)生認(rèn)真完成轉(zhuǎn)科任務(wù)，科內(nèi)教學(xué)講課，病案討論以及衣帽著裝，在崗在位情況等進(jìn)行認(rèn)真檢查，填入實習(xí)生周查月總考核登記表。月任務(wù)按時完成，方可轉(zhuǎn)入下一科實習(xí)。
六、注重實踐
隨社會的進(jìn)步，病人自我保護(hù)意識增強(qiáng)，越來越多的病人選擇臨床經(jīng)驗豐富的，職稱較高的醫(yī)師為其服務(wù)，病員維權(quán)思想增強(qiáng)，無形中學(xué)生動手機(jī)會少，能力差，在帶教老師的指導(dǎo)下，盡可能為他們提供實踐的機(jī)會，帶教老師要做到多講課、多誘導(dǎo)、多示范、在實踐工作中多提問，讓學(xué)生多思考、多書寫、多操作，培養(yǎng)學(xué)員的綜合分析，解決問題的能力。但存在問題，學(xué)生實習(xí)到后期，有些學(xué)生考研、找工作不去實習(xí)，思想不穩(wěn)定，針對這些，嚴(yán)格考勤，規(guī)定實習(xí)學(xué)生必須在科內(nèi)工作8小時以上，如不遵守時間或未按時參加教學(xué)講座，無故缺崗者，經(jīng)批評教育，屢教不改者則進(jìn)行處罰或退回學(xué)校等規(guī)定，同時嚴(yán)格考勤，每周堅持抽查，并詳細(xì)記錄檢查情況，從而保證學(xué)生有充分的臨床實習(xí)時間，確保實習(xí)質(zhì)量，為了保證學(xué)生安全及實習(xí)效果，嚴(yán)格落實學(xué)生請銷假制度，利用夜間查房抽查學(xué)生在崗情況及住宿安全，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)6
20xx年，轉(zhuǎn)眼即逝。在過去的一年里，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少。回首過去的一年，感慨萬千。現(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下：
本人恪盡職守,切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，基本完成了各項工作任務(wù)。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時細(xì)心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對方案，以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴(yán)格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況，及時補(bǔ)充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實惠，最真誠的`服務(wù)。
真誠、熱情、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務(wù)。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議，并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
醫(yī)院藥學(xué)工作總結(jié)7
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了藥房的各項工作，經(jīng)歷了藥房的各項工作。通過這些工作的管理，熟悉了單位的運作程序流程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
一年來，本人熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的衛(wèi)生事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，樂于服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作積極、主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在過去的一年中，通過個人的勤奮、創(chuàng)造性工作使得本人所擔(dān)任的工作得以完滿完成，并取得理想的成績。
在藥劑科管理方面，我能嚴(yán)以律己，以身作則，嚴(yán)格要求同事。凡是要求同事做到的，我要帶頭做到，以自己的示范、言行取信于同事;堅持以站長為站管理主體，建立積極、有效的工作機(jī)制，充分發(fā)揮本人的能動性，實行自主管理，使得同事間凝聚力增強(qiáng)，順利完成上級布置的各項工作;大力倡導(dǎo)正確的輿論，培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
總的而言，回首過去的一年當(dāng)中，單位陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向單位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的'感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在單位的發(fā)展上一個臺階。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
一是堅持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;
二是協(xié)助藥劑科主任的日常工作;
三是認(rèn)真完成了檔案的整理工作，對檔案及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;
四出色完成藥劑科庫房的各項調(diào)劑工作
二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度
嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅藥房紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
三、存在的不足
一是門診部與藥劑科工作紛繁復(fù)雜，需要時間來學(xué)習(xí)。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
三努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，要提前學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺抬高思想標(biāo)準(zhǔn)，利用業(yè)余學(xué)習(xí)工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)各項新工作的需要，樹立單位的良好形象。
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