個(gè)人月工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編收集整理的個(gè)人月工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個(gè)人月工作總結(jié)1
6月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲。為了以后有更好地收獲,現(xiàn)把下個(gè)月度的工作計(jì)劃如下:
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的.銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
個(gè)人月工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝,日月如梭,龍年悄然離去,蛇年步入新春。在新的一年里我們部門留下的員工,用自己默默的付出換取的是工作上的成效,二月份時(shí)至新春佳節(jié)之際,保安部經(jīng)歷多年最為艱苦的一個(gè)月,在部門人員短缺,合并班組超時(shí)工作的情況之下,看出了我們兄弟的為愛工作,為愛付出的精神。也就是有了他們愛工作崗位愛樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)才保證了我們的工作順利進(jìn)行,他們中間有的甚至好幾個(gè)年頭沒有回家過(guò)新年了,正是他們的付出才有后來(lái)的收獲。部門現(xiàn)將二月份工作情況總結(jié)如下:
一、重點(diǎn)安全防衛(wèi),確保安全布控
我部正常編制保安人員36人,時(shí)至春節(jié)臨近,部門面臨的是人員短缺的問(wèn)題,這是多年來(lái)困擾保安部的'一個(gè)難題。在這種情況下部門臨時(shí)決定,由原來(lái)的四個(gè)班組合并成三個(gè)班組每班也只能有8人的編制就在情況下,部門又外借和臨時(shí)抽調(diào)3人補(bǔ)充短缺人員,到三月份這種問(wèn)題可以解決,但情況是可以保證不用外借和抽調(diào)人員,所以部門現(xiàn)在首要問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn),就是盡快著手招聘新人員,解決現(xiàn)在的困境。2月4日部門召開部門領(lǐng)班會(huì)議辦公室許總與梁主任出席,研究部門28號(hào)崗夜間脫崗問(wèn)題,部門對(duì)此事作出處罰領(lǐng)班的決定。針對(duì)這一問(wèn)題的發(fā)生部門也是作出檢討,在這問(wèn)題上主要涉及到與兄弟部門的配合問(wèn)題而產(chǎn)生的。經(jīng)過(guò)這一問(wèn)題的產(chǎn)生部門在排班問(wèn)題上采取“取長(zhǎng)補(bǔ)短”的辦法解決,在保證滿足夜班人員的基礎(chǔ)上解決這類問(wèn)題,白班人員采取的是“適度折中”的辦法做到與服務(wù)部配合做好白班工作。在春節(jié)放假期間部門采取鎖門封條的辦法,在正常辦公場(chǎng)所前門鎖閉后門封條,辦公室鎖閉房門,假期中間如有啟用做好相關(guān)登記。加強(qiáng)外圍巡邏力度,在中心新的管理層次上做好配合工作,與中心的總值班長(zhǎng)做好工作安排與配合。
二、 立足本職工作、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
根據(jù)當(dāng)前需要,部門嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。重申治安安全問(wèn)題放在部門工作首位,門崗在與華安撤除合同之后,所以部門對(duì)班組領(lǐng)班加大工作力度選派優(yōu)秀人員作為后續(xù)儲(chǔ)備力量。在2月4日上午8:30召開領(lǐng)班會(huì),會(huì)上明令要求各班領(lǐng)班把本班組的人員培訓(xùn)到位,抓好勞動(dòng)紀(jì)律。部門經(jīng)理在做好日常治安管理工作的同時(shí),每日多次對(duì)園區(qū)各崗位進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總,并進(jìn)行有效調(diào)整,并跟進(jìn)調(diào)整情況。在積極配合各相關(guān)部門工作方面,在2月19日部門接到管理處通知配合調(diào)整人員迎接2月20日的VIP接待工作,在此次接待工作中保安部可謂是“勞苦功高”在部門人員緊缺的情況下抽調(diào)崗位人員從事物品搬運(yùn)、配合做好各部門的接待的工作安排等,但中間還是出現(xiàn)一點(diǎn)插曲在20日接待工作在一切準(zhǔn)備就緒的時(shí)候部門突然接到要求臨時(shí)撤換接待飯局的房間,部門在接到臨時(shí)通知后立即組織抽調(diào)人員做好接待工作,好在此次VIP接待工作順利展開。部門在以后的工作中在保證本職工作的同時(shí)本部門力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合,據(jù)統(tǒng)計(jì)保安部在治安管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例,但我們還是立足于本職工作做好到規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化服務(wù)流程,全面提高安保部工作質(zhì)量,但不可否認(rèn)安保部的中心工作、重點(diǎn)工作是安全。部門由于新人員進(jìn)入加之老員工服務(wù)認(rèn)識(shí)還不到位;下一步的工作部門將從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū),員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些,他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問(wèn)候語(yǔ)言,我們都將細(xì)化培訓(xùn)到位,從而保證我們的工作順利進(jìn)行。
三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,重申安全勞動(dòng)紀(jì)律
在2月份部門又出現(xiàn)一起安全偷盜事件,據(jù)中心一位員工投訴到中心行政部說(shuō)起個(gè)人筆記本在其35號(hào)樓辦公區(qū)域內(nèi)被盜,并且聲稱已經(jīng)報(bào)案,要求我們部門徹查此事,并讓部門配合接下來(lái)的民警辦案工作,部門在配合好民警的現(xiàn)場(chǎng)查看工作后,中心行政部要求調(diào)取35號(hào)樓監(jiān)控錄像,經(jīng)與工程部協(xié)調(diào)工作,由于之前35號(hào)樓的錄像沒有直接連接于中控保安監(jiān)控室,調(diào)取錄像工作比較繁瑣,由于錄像保存格式等各方面技術(shù)原因,此項(xiàng)工作一直在徹查工作當(dāng)中,此類事件的發(fā)生讓我們部門很是被動(dòng),由于35號(hào)樓屬于中心技術(shù)開發(fā)部與工程運(yùn)行部?jī)刹块T的聘請(qǐng)的外包單位比較多,人員比較復(fù)雜等原因,此項(xiàng)工作恐難于調(diào)查清楚。在2月26日部門接到一起40號(hào)樓臺(tái)式機(jī)丟失事件,部門在調(diào)取錄像,查看崗位出門單等方式,很快查明事件始末原因是中心內(nèi)部員工在臺(tái)式機(jī)調(diào)配使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,員工錯(cuò)誤搬放原因,此事件已查明部門。在2月27日凌晨1:20分東湖物業(yè)管理有限公司品質(zhì)督查組進(jìn)行夜間巡查,據(jù)當(dāng)值夜班領(lǐng)班反應(yīng)此次夜間巡查在部門發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,38號(hào)樓與40號(hào)樓當(dāng)值值班人員在崗位上玩手機(jī),被檢查人員發(fā)現(xiàn),據(jù)此扣分。此類事件的發(fā)生說(shuō)明部門員工夜間值班安全工作疏于麻痹,沒有做好安全警衛(wèi)職責(zé),具體問(wèn)題等待總公司的夜查通知結(jié)果,部門同時(shí)做出對(duì)事件中的兩名保安人員做出相應(yīng)處罰,兩人開處100元處罰單兩張,并作出書面檢查。
四、歡度春節(jié),做好消防工作
根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的節(jié)假日放假通知,春節(jié)放假7天。假期的臨近,就意味著安全隱患的存在。所以在節(jié)前中心與物業(yè)辦公室先后兩次進(jìn)行節(jié)前安全檢查,雖未檢查出問(wèn)題。但都說(shuō)明節(jié)日期間消防安全工作的重要性,就此部門也因此在領(lǐng)班會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。我們要做到治安消防雙層掌控,做好“防范于未然”的工作。在節(jié)日放假當(dāng)天,部門在鎖門封條兩人協(xié)同進(jìn)入每一個(gè)辦公區(qū)域檢查安全隱患,切斷一切用電設(shè)備的電源,關(guān)好窗門。做好每日的樓層巡檢工作,確保安全無(wú)事故。認(rèn)真做好每月消防點(diǎn)檢工作,重點(diǎn)檢查各樓宇基礎(chǔ)消防設(shè)備(如ABC干粉滅火器、二氧化碳滅火器的壓力和室內(nèi)消火栓運(yùn)行狀況。)、消防安全通道(消防安全通道有無(wú)物品擁堵現(xiàn)象和樓層防火門是否正常關(guān)起)、火災(zāi)防范(員工崗位區(qū)域有無(wú)亂扯亂拉電線和電器類是否關(guān)閉)。
五、部門存在的問(wèn)題
1、部門員工服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),對(duì)話語(yǔ)言有待提高。
2、做好部門員工招聘工作及新員工組織培訓(xùn)工作。
六、三月份部門工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動(dòng)紀(jì)律,加強(qiáng)檢查力度。
2、抓緊新人培訓(xùn)工作,做好部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3、做好與中心行政部保安管理的溝通工作。
4、繼續(xù)抓好落實(shí)安全檢查工作,做到組織到位、檢查到位,整改落實(shí)到位。
5、做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,及時(shí)排除,保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。
6、積極響應(yīng)管理處的工作安排,完成臨時(shí)的指派任務(wù)。
7、做好每月一次的消防設(shè)備的點(diǎn)檢工作,協(xié)同維修保養(yǎng)單位做好每季度消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)。
個(gè)人月工作總結(jié)3
全國(guó)第x個(gè)“安全生產(chǎn)月”來(lái)臨之際x縣委、縣政府高度重視,根據(jù)《x市20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總體方案》的要求,縣安委會(huì)立即行動(dòng),認(rèn)真研究,精心組織,周密安排。于5月18日印發(fā)了《x縣20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總體方案》。5月30日,由縣安辦組織在政府大會(huì)議室召開了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)部署動(dòng)員大會(huì),會(huì)上對(duì)各參會(huì)單位做了充分的動(dòng)員,并對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行了更加細(xì)致的布置,同時(shí)下發(fā)了《x縣安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室關(guān)于做好安全生產(chǎn)“活動(dòng)月”工作安排的實(shí)施細(xì)則》,F(xiàn)將本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、成立組織
為加強(qiáng)對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的.組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以副縣長(zhǎng)x任組長(zhǎng),政府辦副主任x、縣安監(jiān)局局長(zhǎng)x任副組長(zhǎng)、縣委宣傳部、縣廣播電視局、縣工會(huì)、團(tuán)縣委為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,地點(diǎn)設(shè)在縣安監(jiān)局,辦公室主任由安監(jiān)局局長(zhǎng)x擔(dān)任。
二、以多種方式加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳力度
(一)領(lǐng)導(dǎo)電視講話。縣政府分管安全生產(chǎn)的副縣長(zhǎng)于6月1日前在x縣電視臺(tái)進(jìn)行了安全生產(chǎn)專題講話。
(二)組織“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。6月10日,由縣安辦組織安監(jiān)、公安、文教、國(guó)土、交通、電力、氣象、質(zhì)監(jiān)、建設(shè)、環(huán)保、食藥、消防等20個(gè)部門在x路等5個(gè)路口舉辦安全生產(chǎn)大型咨詢宣傳活動(dòng)。各上街咨詢單位都制作了安全生產(chǎn)宣傳條幅;上街咨詢資料全部由各單位自行組織印制,安監(jiān)局印制發(fā)放了5000余份,其他上街咨詢單位均發(fā)放了20x余份宣傳資料。當(dāng)天接受群眾咨詢1萬(wàn)多人次,發(fā)放宣傳材料4萬(wàn)多份。
(三)組織專題宣傳。安監(jiān)局、礦管辦、消防大隊(duì)、x隊(duì)等四個(gè)單位配置了送法下鄉(xiāng)活動(dòng)宣傳車,每旬至少下鄉(xiāng)一次,進(jìn)村入企宣傳有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)。
(四)以媒體為陣地宣傳。在x內(nèi)刊開辟了專版,對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)行義務(wù)宣傳;并刊發(fā)了分管副縣長(zhǎng)的署名文章;電視臺(tái)定期播出《xx》電視片,滾動(dòng)播出安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)字幕,同時(shí)做好縣內(nèi)正反兩方面典型的宣傳報(bào)道。
(五)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。積極協(xié)調(diào)x、x、x三家公司在“安全生產(chǎn)月”期間每周向用戶無(wú)償發(fā)送一條安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)短信,網(wǎng)絡(luò)宣傳覆蓋了全縣用戶。
(六)多管齊下。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)、各部門、醫(yī)院、重點(diǎn)企業(yè)、賓館、超市、飯店通過(guò)書寫標(biāo)語(yǔ)、懸掛條幅、黑板報(bào)、集市咨詢和發(fā)放宣傳資料等多種方式,全方位宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),“安全生產(chǎn)月”期間,全縣共印制宣傳條幅80多條,書寫宣傳標(biāo)語(yǔ)250多條,發(fā)放宣傳資料14萬(wàn)多份,使安全生產(chǎn)法律法規(guī)做到了盡人皆知。
(七)送法下鄉(xiāng)。6月12日,由縣安辦組織公安、礦管辦、電力、氣象、環(huán)保等部門,同政府分管領(lǐng)導(dǎo)在富崗鄉(xiāng)進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)送法下鄉(xiāng)和安全檢查活動(dòng)。參加單位有……五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)礦山企業(yè)負(fù)責(zé)人,有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及安監(jiān)所工作人員、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)講解案例、現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)送書、多方座談的形式,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的重要性和嚴(yán)肅性有了充分認(rèn)識(shí)。
三、開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)
6月上旬,由安委會(huì)組織各監(jiān)管部門開展了一次以“打擊非法開采、非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)物品和違法、違規(guī)、違章生產(chǎn)作業(yè)行為”為主題的聯(lián)合檢查活動(dòng)。同時(shí)還組織了多項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng),各有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),互相配合。并多次召開了安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。與此同時(shí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)也對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。
四、對(duì)活動(dòng)情況督導(dǎo)檢查
為確;顒(dòng)月期間各項(xiàng)工作順利開展,從安委辦、宣傳部、縣工會(huì)、縣團(tuán)委、司法局各抽調(diào)了2名工作人員組成2個(gè)督導(dǎo)組,對(duì)活動(dòng)月期間的工作開展情況定期進(jìn)行檢查督導(dǎo)。活動(dòng)結(jié)束后,縣安辦對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行了總結(jié)通報(bào):對(duì)工作得力、方法得當(dāng)、效果明顯的單位予以通報(bào)表彰;對(duì)敷衍塞責(zé)、無(wú)動(dòng)于衷的單位和個(gè)人予以批評(píng)。
個(gè)人月工作總結(jié)4
7月的工作接近尾聲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我嚴(yán)格要求自己。根據(jù)公司的要求,我努力提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平,圓滿完成了自己的工作。工作總結(jié)如下:
辦公室的工作比較復(fù)雜,包括招聘、社保管理、資格申報(bào)、文件處理、檔案管理、文件審批、會(huì)議安排等。面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,必須強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌處理各項(xiàng)事務(wù),力求全面、準(zhǔn)確、適度,避免遺漏和差錯(cuò)。
一、印章管理。
按照嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度,對(duì)印章的啟用、保管和使用進(jìn)行詳細(xì)登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。
二、做好固定資產(chǎn)的“管理者”。
我和小丁把公司所有的.固定資產(chǎn)都核對(duì)登記了一遍,對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了編號(hào),同時(shí)完善了固定資產(chǎn)制度,做到了大宗物資采購(gòu)有臺(tái)賬、有編號(hào)、有審批。
三,做好會(huì)議組織。
會(huì)議不僅復(fù)雜,還關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象。所以各種會(huì)議都需要精心組織,認(rèn)真對(duì)待,沒有任何細(xì)節(jié)。會(huì)議期間,我公司圓滿完成了會(huì)議組安排的各項(xiàng)任務(wù),包括住宿安排、用餐安排、簽到、車輛保障等任務(wù)。由于大家的共同努力,這次會(huì)議成功舉行了。展示了我們的接待能力和服務(wù)水平。
四。車輛管理。
對(duì)公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維護(hù)保養(yǎng)、行車安全、違章處理、成本控制、車輛保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格管理,嚴(yán)格執(zhí)行了調(diào)度車輛審批制度,達(dá)到了有效使用車輛和有效控制成本的雙重效果。今年11月,我們部門為所有公司車輛配備了安全救生錘。
五、辦公用品的管理。
實(shí)行辦公用品月度計(jì)劃制度,結(jié)合以舊換新節(jié)約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費(fèi),有效控制了辦公成本。
六、做好公司工會(huì)福利和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作。
工會(huì)積極組織各種活動(dòng),參加上級(jí)工會(huì)組織的各種事宜,展示我司員工的風(fēng)采,努力建設(shè)公司文化,展示員工的風(fēng)采。
七、工作中存在的問(wèn)題:
7月份,我能夠全身心投入工作,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
1。有些工作不夠細(xì)致;
2。管理水平有待提高;
3。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
八、合理化建議:
定期組織培訓(xùn)。包括:辦公自動(dòng)化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識(shí)。
個(gè)人月工作總結(jié)5
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,公司沒有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。思想?yún)R報(bào)專題幾天過(guò)后,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場(chǎng)的`把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng),F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個(gè)人報(bào)告如下:
1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪,贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,做好員工節(jié)日的休息安排,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3、節(jié)能降耗。客房部在20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施,全體員工簽署保證書,保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,20xx年1月份,相對(duì)于20xx年的12月份,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過(guò)后離職,為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作,新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題,所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后,員工有所提高,但時(shí)間一常,會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿,為不影響20xx年客房部的整體工作,給予辭退。
個(gè)人月工作總結(jié)6
一、銷售指標(biāo)完成情況
根據(jù)銷售處計(jì)劃安排情況,10月份重慶市場(chǎng)部安排計(jì)劃26000噸,其中水泥16000噸,熟料10000噸,截止10月29日,已完成發(fā)運(yùn)計(jì)劃23000噸,計(jì)劃完成率87.3%。另外,在港船只兩條,合計(jì)7750噸。
二、區(qū)域主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及新增產(chǎn)能情況
1、拉法基瑞安重慶分公司
拉法基瑞安水泥有限公司于20xx年11月成立,它是世界建筑材料行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)拉法基集團(tuán)和建筑地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)瑞安建業(yè)有限公司共同組建的合資公司。拉法基瑞安的總部設(shè)于北京,擁有20個(gè)水泥廠和10000多名員工。作為中國(guó)西南地區(qū)水泥行業(yè)的領(lǐng)先者,公司的水泥年生產(chǎn)能力達(dá)2400萬(wàn)噸,主要分布在重慶、四川、貴州和云南。此外,公司在北京還有兩個(gè)水泥廠(據(jù)拉法基網(wǎng)站)。
拉法基瑞安重慶分公司位于重慶市渝中區(qū)鄒容路131號(hào)世界貿(mào)易中心大廈46樓,下轄重慶南山水泥廠、重慶地維水泥廠、重慶特水水泥廠、重慶涪陵水泥廠共五個(gè)水泥企業(yè)。
策略制定:拉法基公司前期銷售政策制定均由重慶分公司進(jìn)行統(tǒng)一研討,并報(bào)北京總部進(jìn)行審批,但據(jù)了解,20xx年針對(duì)重慶、四川等競(jìng)爭(zhēng)較為激烈、市場(chǎng)行情變化快的市場(chǎng)采取統(tǒng)一的部署和管理,北京總部下放一定的政策制定與審批權(quán)限,重慶總部可以在一定權(quán)限內(nèi)
自行進(jìn)行政策制定與實(shí)施,并報(bào)北京進(jìn)行備案,重慶分公司設(shè)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)整個(gè)重慶區(qū)域市場(chǎng)銷售和市場(chǎng)管理。同時(shí),重慶下屬的5個(gè)企業(yè),統(tǒng)一進(jìn)行合同簽訂,采取就近和最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)原則進(jìn)行貨物調(diào)配,最強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。各工廠設(shè)有銷售處,銷售處在設(shè)各銷售區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開拓和銷售服務(wù)。拉法基注重對(duì)市場(chǎng)宏觀情況和具體區(qū)域分析,具體銷售業(yè)務(wù)操作和市場(chǎng)策略分析分開,由單獨(dú)部門操作。成本構(gòu)成:拉法基熟料成本預(yù)測(cè)原材料采購(gòu)地石灰石自由礦山煤炭供電四川/電熟料成本:16+(99-115.5)+27.5=142.5-159元/噸拉法基熟料成本預(yù)測(cè)原材料脫硫石膏采購(gòu)地到位價(jià)預(yù)測(cè)成本四川120xx0比例單位成本5%12%32%/622-2325-2618采購(gòu)方式自產(chǎn)外購(gòu)?fù)赓?gòu)+余熱發(fā)27.527.527.5到位價(jià)預(yù)測(cè)成本單位成本161616600-700600-70099-115.5混合材42.5周邊190-195190-195混合材32.5周邊其他
80-83/80-8318/
PO42.5級(jí)散裝總成本:(142.5-159)*83%+6+(22-23)+18=(164.28-178.97)PC32.5級(jí)散裝總成本:(142.5-159)*63+6+20+(25-26)+15=(155.78-167.17)激勵(lì)機(jī)制:拉法基公司所有銷售業(yè)務(wù)人員采取銷售提成的激勵(lì)措施,業(yè)務(wù)人員主動(dòng)開發(fā)的市場(chǎng),針對(duì)新市場(chǎng)和開發(fā)的新客戶,提成較高,在1.5-2元/噸;針對(duì)老客戶和工程維護(hù)服務(wù)內(nèi)容,提出較開發(fā)市場(chǎng)低,約0.5元/噸。同時(shí)由于銷售人員較為固定且調(diào)動(dòng)較少,業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商較熟悉,在加上重點(diǎn)客戶簽訂合同有一定的優(yōu)惠,導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商合作進(jìn)行銷售,銷售員替經(jīng)銷商銷售一定的銷量,經(jīng)銷商銷量增加,以得到更大的優(yōu)惠,一方面導(dǎo)致小經(jīng)銷商基本消失,拉法基業(yè)務(wù)員也在進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)操作,有一定的經(jīng)銷商性質(zhì)。2、重慶小南海水泥廠
該廠屬于采取地區(qū)老牌水泥企業(yè),前身為小型地產(chǎn)立窯企業(yè),前幾年投資新建干法旋窯,目前具有2條1200噸和1條3200噸生產(chǎn)線,同時(shí)配備相應(yīng)余熱發(fā)電系統(tǒng),年產(chǎn)能在200萬(wàn)噸左右。該企業(yè)為民營(yíng)企業(yè),在公司策略制定、實(shí)施等方面較為靈活,同時(shí)在采取、四川等地具有較高的品牌知名度和影響力,競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)。
策略制定:該廠屬于歷史較為悠久的老牌民營(yíng)企業(yè),公司整體管理較為靈活,在銷售政策制定與實(shí)施方面具體應(yīng)變能力強(qiáng)、調(diào)整速度快、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn),能夠在市場(chǎng)行情變化的較短時(shí)間內(nèi)及時(shí)調(diào)整,迅速搶占市場(chǎng)先機(jī),具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。同時(shí),該廠自投產(chǎn)新型干
法線以來(lái),前幾年西部地區(qū)水泥市場(chǎng)行情較好,獲得了豐厚的回報(bào),而且生產(chǎn)及管理成本日益成熟,得以降低,同時(shí)品牌知名度較高,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。3、新線建設(shè)情況
合川臺(tái)泥新線建設(shè)進(jìn)展情況
臺(tái)泥(昌興)位于重慶市合川區(qū)鹽井鎮(zhèn)。項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)3X4600T/D新型干法水泥熟料生產(chǎn)線,配套建設(shè)水泥粉磨系統(tǒng)及余熱發(fā)電系統(tǒng),水泥年產(chǎn)600萬(wàn)噸。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況,目前一期工程1×4600T/D線繼續(xù)外購(gòu)礦石,開始熟料生產(chǎn),窯處于半負(fù)荷生產(chǎn)試運(yùn)行狀態(tài),日產(chǎn)熟料3000噸,熟料庫(kù)存已達(dá)3萬(wàn)噸左右,已于近期開始熟料銷售工作。水泥磨機(jī)安裝接近尾聲,預(yù)計(jì)11月中旬開始生產(chǎn)運(yùn)行。公司自備礦山距廠區(qū)3.8公里,礦山進(jìn)廠皮帶處于調(diào)試期,下月中旬開始使用皮帶運(yùn)輸?shù)V石。隨著一期工程結(jié)束,二期場(chǎng)地已平整完畢,設(shè)備基本運(yùn)達(dá)廠區(qū),開工建設(shè)隨即開始。
合川臺(tái)泥地理位置與金九水泥廠毗鄰,水泥市場(chǎng)輻射范圍包括合川、北碚、潼南、銅梁以及四川南充等地。屆時(shí),金九與臺(tái)泥將會(huì)出現(xiàn)明顯的市場(chǎng)重疊現(xiàn)象。由于汽運(yùn)至重慶市區(qū)不具優(yōu)勢(shì),其水泥銷售對(duì)我司在主城區(qū)域的市場(chǎng)拓展不會(huì)構(gòu)成較大威脅。但要保證該廠產(chǎn)能的充分發(fā)揮,勢(shì)必加大對(duì)周邊粉磨站企業(yè)的熟料市場(chǎng)拓展,對(duì)后期我司熟料進(jìn)入大足、榮昌等市場(chǎng)將構(gòu)成較大威脅。合川冀東建設(shè)情況
冀東水泥重慶合川水泥有限責(zé)任公司由唐山冀東水泥股份有限公司在重慶建設(shè)的現(xiàn)代化大型水泥生產(chǎn)企業(yè),規(guī)劃建設(shè)兩條4600t/d熟料帶純低溫余熱發(fā)電水泥生產(chǎn)線,占地面積400余畝,總投資15億元。一期項(xiàng)目建設(shè)一條4600t/d熟料水泥生產(chǎn)線,配套水泥粉磨系統(tǒng)及余熱發(fā)電,規(guī)劃建設(shè)周期12個(gè)月,于20xx年5月底動(dòng)工興建。整體上磨系統(tǒng)建設(shè)快于窯系統(tǒng),但據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況了解,磨系統(tǒng)最快預(yù)計(jì)在今年年底投產(chǎn),窯系統(tǒng)投產(chǎn)預(yù)計(jì)在20xx年初。壁山冀東新線建設(shè)情況
壁山冀東水泥有限責(zé)任公司一期投資8億元,建設(shè)一條帶10mw純低溫余熱發(fā)電的4500噸每天熟料水泥生產(chǎn)線,計(jì)劃年產(chǎn)熟料140萬(wàn)噸,年產(chǎn)水泥195萬(wàn)噸,其中po42.5水泥78萬(wàn)噸,pc32.5水泥117萬(wàn)噸,年發(fā)電量7720*104kwh。
礦山距主廠區(qū)7.5公里,沿程共三個(gè)隧道,其中一號(hào)隧道于10年10月7日打通,二三號(hào)隧道將于11月、12月完成貫通任務(wù)。
從廠區(qū)現(xiàn)場(chǎng)施工情況了解,目前窯預(yù)熱器已裝置五級(jí)筒,兩臺(tái)水泥磨機(jī)正在安裝中,原料堆場(chǎng)鋼架結(jié)構(gòu)基本建設(shè)完成,堆場(chǎng)未封頂,袋裝水泥發(fā)運(yùn)棧臺(tái)仍處于建設(shè)中。從現(xiàn)場(chǎng)施工總體情況及相關(guān)施工人員獲悉,窯磨正式運(yùn)行還需要三個(gè)月左右時(shí)間。
目前,壁山冀東已成立銷售處,同時(shí)開始在重慶主城區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn),進(jìn)行銷售前期的市場(chǎng)調(diào)研和客戶接觸。隨著壁山至大學(xué)城隧道的開通,屆時(shí),壁山與主城的距離將縮短半小時(shí),壁山也將迎來(lái)一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身,開始真正融入大學(xué)城,融入主城,交通的便利勢(shì)必將主城
作為其水泥銷售一大主市場(chǎng)之一,使后期主城區(qū)域的水泥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈。
三、后期銷售工作建議
1、加強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集、分析,推進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)合、提升公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。積極加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)交流、洽談,把握市場(chǎng)形勢(shì)變化趨勢(shì),研判區(qū)域市場(chǎng)銷售走勢(shì),及時(shí)調(diào)整銷售策略,提升銷售份額;積極開展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量、銷價(jià)、成本、價(jià)格、策略等變化情況,重點(diǎn)搜集在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本、品質(zhì)質(zhì)量,強(qiáng)化對(duì)信息搜集的分析力度,為公司銷售決策提供參考依據(jù)。
2、加大對(duì)終端客戶的跑動(dòng),特別是攪拌站、社會(huì)粉磨企業(yè),宣傳海螺的質(zhì)量水平及保供優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)對(duì)通終端客戶的拜訪,建立同攪拌站企業(yè)形成定期的水泥品質(zhì)溝通機(jī)制,掌握攪拌站客戶對(duì)水泥使用過(guò)程中出現(xiàn)的'問(wèn)題,提升銷售服務(wù)的品質(zhì),積極的宣貫海螺品牌及保供優(yōu)勢(shì),努力構(gòu)建品牌在區(qū)域的優(yōu)勢(shì);針對(duì)粉磨企業(yè)動(dòng)態(tài)的掌握其產(chǎn)銷存及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,積極的宣傳公司在產(chǎn)能及區(qū)域市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)粉磨企業(yè),促成合作。
3、繼續(xù)做好銷量和銷價(jià)之間的平衡,確保公司產(chǎn)品利潤(rùn)。市場(chǎng)部人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極的市場(chǎng)開拓精神,收集把握市場(chǎng)行情變化信息情況,科學(xué)分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)形勢(shì),及時(shí)反饋信息,為公司領(lǐng)導(dǎo)超前決策提供依據(jù),以便提前調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,把握好產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻次和調(diào)整幅度。
利用現(xiàn)有公司銷售政策,繼續(xù)和客戶進(jìn)行溝通,宣貫我公司目前的銷售政策及后期市場(chǎng)形勢(shì),堅(jiān)定客戶合作信心,盡可能依靠現(xiàn)有政策穩(wěn)定住客戶和市場(chǎng),為后期我司產(chǎn)品大量進(jìn)入重慶市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
4、穩(wěn)定現(xiàn)有水泥中轉(zhuǎn)渠道及搶奪新建中轉(zhuǎn)庫(kù)的水泥供應(yīng)權(quán)。隨著其他水路競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投產(chǎn)以及保證其產(chǎn)能的充分發(fā)揮,勢(shì)必利用各種方式加大進(jìn)入重慶主城市場(chǎng)的決心,我司在積極宣傳公司政策拓展上岸碼頭的同時(shí),要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有中轉(zhuǎn)渠道的穩(wěn)定工作,致力于與區(qū)域忠實(shí)的中轉(zhuǎn)企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。
個(gè)人月工作總結(jié)7
通過(guò)近段時(shí)間同部門接觸與了解,發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問(wèn)題相對(duì)較多,員工士氣較低落,整體缺乏凝聚力,思想存在散慢、陳舊的觀念,業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱,缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí),對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題,針對(duì)目前存在的問(wèn)題,本職覺得任重道遠(yuǎn),雖然存在的問(wèn)題較多,但工作還是要努力去做。下面便是我8月份的工作計(jì)劃:
8月份的工作計(jì)劃:
1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn),主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn),方式偏向模擬操作培訓(xùn)。
2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。
3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧,提高員工的.對(duì)客服務(wù)意識(shí)。
4、協(xié)助營(yíng)銷部做__相關(guān)活動(dòng)的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合,希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌。
6、月下旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試,主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對(duì)工作的積極性。
個(gè)人月工作總結(jié)8
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計(jì)劃:
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí):
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;
2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融;
3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的`挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、對(duì)銷售工作的提高:
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;
6、對(duì)x省、x省、x省、x省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、提高自己電話營(yíng)銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
8、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各省、市的'設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤:
1、__市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);
2、x、x、x、x各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;
3、x市公路局、x縣公路段、x縣公路段、x縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、x省x市北郊區(qū)公路段橋工程樂;
5、x市政管理處的姚科長(zhǎng);
以上是我十月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
個(gè)人月工作總結(jié)9
試用期的工作也將接近尾聲,回顧這段時(shí)間的工作,緊張中伴隨著充實(shí),忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng),團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下,在同事們的互相幫助下,順利完成各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本人試用期工作總結(jié)如下:
身為一名護(hù)理人員,我一直嚴(yán)格要求自己,在工作中正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,做好基礎(chǔ)護(hù)理,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù),積極與患者溝通,及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài),以便讓患者接受更好的治療,并做好健康宣教。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào),及時(shí)解決。能做到理論聯(lián)系實(shí)際,遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向各位老師請(qǐng)教,吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn),改掉自身的不足之處,并積極做好自己分內(nèi)的工作。
在崗期間,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還安排我到120急救中心學(xué)習(xí)急救知識(shí)。在學(xué)習(xí)中,嚴(yán)格要求自己,憑著自己對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的`強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,熟練掌握了各項(xiàng)?谱o(hù)理操作流程,使我對(duì)急救護(hù)理工作有了更深刻的了解,深深的感到作為一名護(hù)理人員的工作使命,急病人所急,想病人所想。
短短十天,能學(xué)到的護(hù)理知識(shí)畢竟是冰山一角,不像各位護(hù)士姐姐一樣接受過(guò)系統(tǒng)的護(hù)理培訓(xùn),但是我在跟醫(yī)生、護(hù)士、病人的接觸當(dāng)中學(xué)到的、得到的,絕不只是這有限的專業(yè)知識(shí),更是對(duì)待病人、對(duì)待工作的一種態(tài)度和對(duì)自己的一種全新的定位以及對(duì)知識(shí)更加渴求的愿望。在以后的工作中努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)!
個(gè)人月工作總結(jié)10
x月份的工作已將結(jié)束,班組的績(jī)效成績(jī),沒有取得好的成績(jī),在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,這些原因,主要是自己的工作沒有做到位,本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),管理過(guò)于疏散,本人自擔(dān)任工藝二班班長(zhǎng)以來(lái),也是第一個(gè)月,對(duì)班組建設(shè)還感覺很陌生,無(wú)法將自己的工作推動(dòng)的更出色,今天借此契機(jī),將這個(gè)月來(lái)工藝二班的工作情況從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié):
一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)
在管理上疏于放松,剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)對(duì)班員的管理過(guò)于寬容,不嚴(yán)厲,太過(guò)于人性化,總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作,正因?yàn)檫@種想法,縱容了班員,導(dǎo)致了班員隨心所欲,所以出現(xiàn)了__的睡崗,這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,使班組的成績(jī)與其下滑,這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想,更談不上推進(jìn),這些責(zé)任只能是班長(zhǎng)的責(zé)任,沒有認(rèn)真宣貫,落實(shí),督辦和檢查,所以出現(xiàn)了以系列的不正,F(xiàn)象。
二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行
我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行,在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操,__,在相比之下比其他主操要好些,在爐溫控制方面,翻爐要少些,但是在爐溫考核上,我班兩個(gè)主操,超溫比較多,班組在這方面丟分比較多,沒有占到優(yōu)勢(shì),沒有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。
三、巡回檢查
在這方面,在這里要提出表?yè)P(yáng)的是,我班巡回工,__,在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查,在一次上小夜班中,他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī),振動(dòng)的`突然變化,能及時(shí)的向班長(zhǎng)反映,并能及時(shí)的處理,倒風(fēng)機(jī),避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。
四、區(qū)域責(zé)任制
我班在區(qū)域責(zé)任制方面,均能做的比較好,尤其是我班的出渣師傅們,在這里要提出表?yè)P(yáng)的是我班出渣工,x,在上班期間,他能主動(dòng)的維護(hù)自己的衛(wèi)生區(qū)域,在一次,他能主動(dòng)的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥,受到了工段領(lǐng)導(dǎo),x主任的表?yè)P(yáng),為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù),其次就是我班除渣工,__,他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的老師傅,在班期間,他能明確自己的職責(zé),灰門泄露方面維護(hù)的比較好,能主動(dòng)的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生,受到了x主任的表?yè)P(yáng),為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
五、隱患治理方面
我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,在輸灰系統(tǒng),輸灰工__,在倉(cāng)泵運(yùn)行中投入運(yùn)行,比其他輸灰工要好些,沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)反映,并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。
個(gè)人月工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼之間,進(jìn)入干河煤礦通風(fēng)隊(duì)工作已經(jīng)2年了,在這2年以來(lái),在有關(guān)礦領(lǐng)導(dǎo)、科室、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及其工人師傅的關(guān)懷和幫助下,不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),較好地完成自己的本職工作和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人在這一年中的工作總結(jié)如下:
1、通風(fēng)系統(tǒng)方面:在科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,再加所學(xué)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,很快對(duì)我礦的通風(fēng)系統(tǒng)有了進(jìn)一步的了解,從最初知道的礦井的通風(fēng)方式、方法,到現(xiàn)在對(duì)井下風(fēng)量的分配、風(fēng)量的調(diào)控,局部工作面的'配風(fēng)以及對(duì)采掘工作面的監(jiān)控設(shè)計(jì)、局扇安裝設(shè)計(jì)等等,相比上一年有了進(jìn)一步的提高。
2、瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控方面:在通風(fēng)隊(duì)這一年中主管監(jiān)測(cè)監(jiān)控,從一開始的無(wú)從下手到后來(lái)的動(dòng)手實(shí)踐操作,提高了自己這一方面知識(shí)的不足,在實(shí)踐的過(guò)程中,對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控這一套系統(tǒng)的原理有了進(jìn)一步的了解,無(wú)論是井下監(jiān)控的安裝施工還是井上監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置,做到了得心應(yīng)手。我礦現(xiàn)在使用的是江蘇天地KJ95N監(jiān)測(cè)系統(tǒng),目前井下有20個(gè)瓦斯監(jiān)測(cè)分站,159個(gè)傳感器,在現(xiàn)有的情況下可以滿足井下的信息傳輸,除此之外我還學(xué)會(huì)了傳感器的安裝標(biāo)準(zhǔn),傳感器的斷電、復(fù)電、報(bào)警值以及傳感器的調(diào)校等工作。
3、瓦斯抽放系統(tǒng)方面:瓦斯抽放系統(tǒng)是我礦今年7月份完善的一項(xiàng)重要工程,我負(fù)責(zé)瓦斯抽放管路的設(shè)計(jì),到瓦斯抽放的驗(yàn)收,圓滿的完成了這項(xiàng)工作,同時(shí)對(duì)瓦斯抽放系統(tǒng)的運(yùn)行情況也了如指掌。
4、熟悉技術(shù)員崗位責(zé)任,并能將其應(yīng)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,熟練掌握安全技術(shù)措施的編寫的方法、步驟和如何編寫安全技術(shù)措施的要領(lǐng),在隊(duì)科領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下,很快掌握編制步驟和有關(guān)的細(xì)節(jié)內(nèi)容,現(xiàn)在實(shí)際措施編寫中能夠熟練運(yùn)用。
5、專業(yè)制圖方面:我們都知道煤礦是離不開繪圖的,每一套系統(tǒng)及設(shè)備在礦井中使用或在生產(chǎn)中使用都需要繪制示意圖或者比例圖,在計(jì)算機(jī)制圖方面雖然不是我的專業(yè),但自進(jìn)入干河礦,我就意識(shí)到繪圖的重要性,在學(xué)校autoCAD制圖是我們一門輔助科目,所以制圖基礎(chǔ)不扎實(shí),但是經(jīng)過(guò)工作中的磨練和不斷的學(xué)習(xí),在繪制各種圖形方面有了很大的突破,現(xiàn)獨(dú)立能夠?qū)νL(fēng)系統(tǒng)示意圖、通風(fēng)系統(tǒng)立體示意圖和安全監(jiān)測(cè)設(shè)備布置繪制。
今后努力的方向:隨著各項(xiàng)制度的日益完善,可以預(yù)料我們的工
作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,提高自己。
經(jīng)過(guò)這二年來(lái)的工作實(shí)踐,通過(guò)自己的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,自身的不斷努力下,取得了一些成績(jī),在思想上、業(yè)務(wù)上都有顯著進(jìn)步,但這還不夠,還需要在今后的工作中繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己各方面的能力,特別是在完成工作任務(wù),強(qiáng)化技術(shù)管理等方面,做出一名工程技術(shù)人員應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人月工作總結(jié)12
在過(guò)去的日子里,對(duì)剛成立二年多的__有限公司x分公司來(lái)說(shuō),是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年,在這二年時(shí)間里,由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的.認(rèn)可,優(yōu)勢(shì)于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。
。ㄒ唬﹦(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,
。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
。ㄈ┰鰪(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來(lái)更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,
個(gè)人月工作總結(jié)13
20xx年已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月,在這一個(gè)月里,經(jīng)過(guò)元旦假期之后,重新安排新一年的工作計(jì)劃,在去年的基礎(chǔ)上,挖掘自己的潛力,開展新的任務(wù)。
首先根據(jù)新年工作計(jì)劃細(xì)化1月份的工作,將每個(gè)任務(wù)落到實(shí)處。在元旦假期后,公司就進(jìn)入了新一年繁忙的工作,盡量避免工作中的小失誤、小缺點(diǎn)。新年新開始,在假期中懶散的態(tài)度驅(qū)走,用全新的姿態(tài)迎接新的一年。在1月份,我用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,誠(chéng)實(shí)守信的工作作風(fēng)圓滿的完成了1月份的工作任務(wù),沒有推脫敷衍領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示,業(yè)績(jī)上比之上一個(gè)月有所進(jìn)步。
根據(jù)公司新的一年召開的會(huì)議,部署的任務(wù),會(huì)議上討論的話題,確認(rèn)自己新年的目標(biāo)。我一直崇尚的是在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作。在今年年初的會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了對(duì)去年工作的滿意程度以及對(duì)新的.一年的期待,以更高的要求推動(dòng)公司的前進(jìn)。而我也明確了今年努力的方向。根據(jù)崗位進(jìn)一步的要求,遵守公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行,提升自己的個(gè)人素質(zhì)與修養(yǎng)。目前看來(lái),在1月份,我取得了不錯(cuò)的成效,但仍需加強(qiáng)。
根據(jù)去年的總結(jié),找到今年要改正的地方。在1月份當(dāng)中,我努力摳工作細(xì)節(jié),將每一步都做到位,每一個(gè)細(xì)節(jié)完善,不讓人找到錯(cuò)處。另外,我在工作的閑暇,訂閱與崗位相關(guān)的最新雜志來(lái)研讀,了解行業(yè)的最新動(dòng)向,豐富自己的專業(yè)知識(shí)技能。時(shí)常與同事交流,增加默契,在工作中合作共贏。
時(shí)間不等人,還沒等我細(xì)細(xì)琢磨透最基本的東西,這一個(gè)月就已經(jīng)結(jié)束了,可見我在去年的工作有多少亟待解決的問(wèn)題。1月份是新年伊始,也是我們一年工作的結(jié)束,我們需要更加認(rèn)真的對(duì)待。2月份即將來(lái)臨,春節(jié)這一中國(guó)人民歡慶的重大節(jié)日也包含在內(nèi),這意味著我們可能會(huì)更加繁忙,我們就要更加警惕不能懈怠。
個(gè)人月工作總結(jié)14
四月,新的年委正式拉響工作進(jìn)攻的號(hào)角,雖說(shuō)在一些事情的處理方面還略顯不夠熟練,也存在一些問(wèn)題,但總的來(lái)說(shuō)已經(jīng)逐步步入正軌。
四月,新年委組織的
第一次活動(dòng)是五四紅旗團(tuán)支部的答辯會(huì),可能是各位準(zhǔn)備都還不是很充分,都顯得好像有的忙得不亦樂乎,雖說(shuō)前期有點(diǎn)亂,但在各位共同努力下還是比較圓滿的完成了這次答辯會(huì),想說(shuō)下這次答辯會(huì)的一些不足:首先宣傳不是很好,我們年委自己就有些人不是很清楚,再次分工不夠明確,很多人去那里不知道要做什么,還有就是和主持人事先沒做溝通,有些倉(cāng)促,但我們?cè)谝院蟮娜兆永镆欢〞?huì)攜手共進(jìn),努力改進(jìn)的。
主席團(tuán)與組織部在4月還一起討論《五四紅旗團(tuán)支部、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班評(píng)選指標(biāo)》,對(duì)其中存在的一些問(wèn)題和不足進(jìn)行了修訂。
在四月,我主要是協(xié)助體育部開展gba聯(lián)賽,在克服一切天氣和課程沖突的不利條件下,小組賽已順利打完,估計(jì)5月20這樣打完全部賽程。自己的一些感想:進(jìn)主席團(tuán)以來(lái),感覺與原來(lái)最大的不同是要去協(xié)調(diào)各部門的`關(guān)系,很多事不是說(shuō)放手讓自己下屬的部門去完成就可以了,自己有時(shí)也必須事必躬親,真的挺感謝體育部與文藝部的戰(zhàn)友們,我們一起在努力,我們真的在進(jìn)步。
個(gè)人月工作總結(jié)15
工作以來(lái),為了自己的夢(mèng)想,為了體現(xiàn)自己的價(jià)值,我每天工作著,忙碌著,收獲著,每天都用心的感受著工作帶給自己的變化,成長(zhǎng)的痕跡大都體現(xiàn)在工作中。這個(gè)月的主要工作如下:
一、協(xié)助村兩委開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。為做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)下一階段工作,我村嚴(yán)格按照鄉(xiāng)、村制定的實(shí)施方案要求,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),一是加強(qiáng)黨性教育活動(dòng),提高黨員素質(zhì),從自身做起,帶頭成為環(huán)境衛(wèi)生整治工作中的模范標(biāo)兵。二是結(jié)合村維修公路的惠民工程,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,推進(jìn)“崗位奉獻(xiàn)活動(dòng)”。三是做好“服務(wù)群眾”活動(dòng),以黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾為切入點(diǎn),幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題。四是“抓亮牌示范”以先進(jìn)典型帶動(dòng)全體黨員,以黨員代群眾,全村上下合力謀發(fā)展。五是結(jié)合村級(jí)活動(dòng)中心建設(shè),推動(dòng)“組織創(chuàng)新”活動(dòng),從“抓黨建強(qiáng)管理,激活力作表率入手,強(qiáng)化組織功能,增強(qiáng)村兩委創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力,推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新。
二、協(xié)助村兩委搞好“三夏工作”。為了確保三夏工作順利開展,小麥顆粒歸倉(cāng),農(nóng)民生產(chǎn)生活平安穩(wěn)定,我村村委會(huì)及時(shí)推出了《村民三夏須知》,廣播宣傳,上墻公布,很有聲勢(shì)。《村民三夏須知》從三個(gè)方面對(duì)三夏搶收工作進(jìn)行了詳細(xì)的.安排部署。一是指導(dǎo)群眾適時(shí)搶收搶播,關(guān)注天氣預(yù)報(bào),調(diào)整好生產(chǎn)生活作息時(shí)間,確保豐產(chǎn)豐收。同時(shí),教育村民要做到鄰里之間和睦相處,互相幫助,語(yǔ)言文明,奉獻(xiàn)愛心,及時(shí)溝通,不得因地界等生活瑣事發(fā)生糾紛,影響夏收夏播。二是利用多種宣傳工具教育小孩注意安全,不得玩火,獨(dú)自外出遠(yuǎn)行下河玩水。各家及時(shí)清理門前水溝,確保雨天排水暢通。三是與村民簽訂了《秸稈禁燒暨綜合利用目標(biāo)》責(zé)任書,組織巡邏隊(duì)24小時(shí)不停檢查,公布了2部舉報(bào)專用電話號(hào)碼,使這項(xiàng)工作落到了實(shí)處。
三、協(xié)助街道辦事處遠(yuǎn)程教育站長(zhǎng)對(duì)本街道個(gè)別村的遠(yuǎn)程天線進(jìn)行安裝維修。一是遠(yuǎn)程天線損壞比較嚴(yán)重的村,進(jìn)行重新安裝新的設(shè)備并調(diào)試好。二是遠(yuǎn)程天線中缺少高頻頭的,進(jìn)行更換并調(diào)試好。三是遠(yuǎn)程教育設(shè)備齊全的村,我們及時(shí)幫忙下載課件并組織收看等。
四、村兩委班子,包村干部等為迎接縣委組織部檢查精心準(zhǔn)備,并在檢查過(guò)程中受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、與xxxx準(zhǔn)備紀(jì)委組織的知識(shí)競(jìng)賽。
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