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暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)

時(shí)間:2022-11-10 11:27:25 工作總結(jié) 我要投稿

暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)范文(通用6篇)

  不經(jīng)意間,工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢?這也意味著,又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)范文(通用6篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)范文(通用6篇)

  暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)1

  春回大地、萬(wàn)象更新。我們告別了成績(jī)斐然的20xx年,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。首先,我向全體職工在20x—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)致以深深的謝意。

  一年來(lái),公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工勤奮工作,依托供熱,奉獻(xiàn)供熱,以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng),圓滿(mǎn)地完成了年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  本季實(shí)現(xiàn)供熱面積xxx萬(wàn)平方米,取暖費(fèi)收入xxx萬(wàn)元,比去年同期增收xxx萬(wàn)元,收費(fèi)率達(dá)100%。

  一、20xx—20xx年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧

  1、新區(qū)工程順利竣工20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年,公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任,面對(duì)困難與挑戰(zhàn),公司迎難而上,精心規(guī)劃,高效施工,新建換熱站x座,鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天,新增供熱能力xx萬(wàn)平方米。新區(qū)工程的全面竣工,不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障,也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

  2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。上一采暖期結(jié)束后,公司開(kāi)始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定“三修”實(shí)施方案,并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓,多次對(duì)檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底,全縣“三修”工作全面結(jié)束。開(kāi)栓前夕,公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行,提前解決了運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

  與此同時(shí),嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度,煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%,煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中,綜合收費(fèi)率達(dá)100%,創(chuàng)近年新高。

  3、供熱效果好于往年面對(duì)持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣,為避免供熱期間溫度大起大落,設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問(wèn)題出現(xiàn),熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理,實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路巡查制度。對(duì)汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線(xiàn)監(jiān)控。

  完善各類(lèi)應(yīng)急處置預(yù)案,對(duì)突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。

  二次網(wǎng)方面,公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度,及時(shí)化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高,確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開(kāi)栓率100%,冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年,供熱綜合評(píng)比指標(biāo)又創(chuàng)新高。

  4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著一年來(lái),公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)體系,完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系。

  通過(guò)定崗定責(zé),減員增效的方法,進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上,樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好局面,保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

  5、服務(wù)水平再次提升20xx年,公司成立服務(wù)報(bào)修中心,24小時(shí)文明服務(wù),為及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè),全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位,隨時(shí)備戰(zhàn)搶修,全力解決供熱難題;槿藛T堅(jiān)守公司利益,工作中遵紀(jì)守法,不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象,也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。

  6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn),狠抓行風(fēng)建設(shè)。

  結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi)、稽查、服務(wù)報(bào)修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn),制定專(zhuān)項(xiàng)要求,全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì)責(zé)任,通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象的同時(shí),也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

  在肯定成績(jī)的同時(shí),我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題:一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。二是科學(xué)化管理水平有待提高,運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱,缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jī)效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。

  二、20xx年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)

  20xx年,面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對(duì)策,堅(jiān)定信心,振奮精神,全力抓好以下幾方面的工作:1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作的好與差,直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字,體現(xiàn)“細(xì)”字,狠抓“實(shí)”字。為此,一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問(wèn)題,有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,并報(bào)公司備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃,選好煤質(zhì),根據(jù)市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格,適時(shí)采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作,組織收費(fèi)人員誠(chéng)信收費(fèi),依法收繳,確保應(yīng)收盡收。

  同時(shí)加大稽查測(cè)量力度,確保收費(fèi)率達(dá)到100%。

  2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式,著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力,進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

  3、完善班組學(xué)習(xí)制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,職工除了自身的努力外,還需要班組有計(jì)劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間,制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度,充分調(diào)動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn),學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握,做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

  4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任,實(shí)行績(jī)效工資、崗位工資,不斷完善崗位職責(zé)和績(jī)效考核體系,從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。

  5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓,通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣,堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式,教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律,克己奉公,用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明,能打硬仗的隊(duì)伍。

  同時(shí),要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系,提高報(bào)修、投訴等工作的處理效率和水平,努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣,促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。

  20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確,我們相信,有縣、局兩級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),有公司各部門(mén)的同心協(xié)力,有廣大干部職工的真抓實(shí)干,我們一定能夠克服各種困難,全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù),向全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷!

  暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)2

  本人xx現(xiàn)任xx公司工會(huì)主席、主任助理,20xx年3至12月主要負(fù)責(zé)中心工會(huì)及收費(fèi)經(jīng)營(yíng)工作,在這一年的時(shí)間里,我努力學(xué)習(xí),認(rèn)真履職,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和全體職工的鼎力配合下,積極完成分管工作的同時(shí)緊緊圍繞中心發(fā)展大局,與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難,較好地完成了經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作

  1、精心組織熱費(fèi)收繳工作。年初結(jié)合中心指標(biāo)任務(wù),合理為服務(wù)站分解熱費(fèi)指標(biāo)任務(wù)。結(jié)合用戶(hù)服務(wù)管家,積極開(kāi)展熱費(fèi)收繳,將影響收費(fèi)的不利因素變?yōu)榇龠M(jìn)收費(fèi)的有利因素,利用疫情期間的防控需要,積極與屬地居委會(huì)、物業(yè)合作,整理收集業(yè)主電話(huà)信息,從電話(huà)飽有率不足25%提升至目前的96%,有效的提高了短信、電話(huà)催費(fèi)的效率。結(jié)合疫情防控,開(kāi)辦高效“守門(mén)式”收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng),繳費(fèi)效果明顯,實(shí)現(xiàn)同期收費(fèi)情況穩(wěn)步上升,截止12月15日,中心完成指標(biāo)收回13453.52萬(wàn)元,完成基本指標(biāo)率99.76%,比20xx年12月31日指標(biāo)完成率提高了3.04%;中心現(xiàn)金流收回12406.05萬(wàn)元,比同期增加了2154.43萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)流和現(xiàn)金流雙雙大幅提升。熱費(fèi)收回單筆100元以上金額39235條,收回12404.59萬(wàn)元,當(dāng)季熱費(fèi)收回32427條,金額為9963.79萬(wàn)元,完成當(dāng)年收費(fèi)率77.83%,其中欠費(fèi)收回2325.41萬(wàn)元同比20xx年欠費(fèi)收回增加了1037.73萬(wàn)元。新接武警站卓越指標(biāo)3164.21萬(wàn)元,基本收費(fèi)指標(biāo)3100.93萬(wàn)元,截止12月15日,收回2423.28萬(wàn)元,完成基本指標(biāo)率74.95%。組織收費(fèi)負(fù)責(zé)人定期召開(kāi)收費(fèi)推進(jìn)會(huì),及時(shí)了解服務(wù)站收費(fèi)完成情況,并協(xié)助服務(wù)站解決收費(fèi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題,欠費(fèi)清繳成效顯著。

  1)收費(fèi)穩(wěn)步提升主要得益于兩點(diǎn),一是中心整體收費(fèi)工作組織得力、上下齊心目標(biāo)明確、斗志昂揚(yáng)催費(fèi)到位;二是以服務(wù)促收費(fèi)效果明顯。從6月開(kāi)始,中心共開(kāi)辦收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)247場(chǎng),共計(jì)998人次,發(fā)放用戶(hù)服務(wù)卡片30025張,利用手機(jī)短信平臺(tái)向45588戶(hù)居民用戶(hù)發(fā)送服務(wù)短信199105條;中心整體公建用戶(hù)1481戶(hù),中心自5月開(kāi)始,組織各服務(wù)站對(duì)管轄范圍內(nèi)的所有公建用戶(hù)進(jìn)行百分百走訪(fǎng),對(duì)因調(diào)價(jià)產(chǎn)生的欠費(fèi)加以追繳,并對(duì)不用熱的公建用戶(hù)加裝技術(shù)手段,多次組織推進(jìn)會(huì)緊盯公建用戶(hù)收費(fèi)進(jìn)度,有效的提高了公建收費(fèi)率。

  2)欠費(fèi)梳理工作。中心所負(fù)責(zé)的供暖收費(fèi)臺(tái)賬,賬齡長(zhǎng)達(dá)15年,針對(duì)中心賬齡長(zhǎng)、賬目混亂的現(xiàn)象,中心在分公司經(jīng)營(yíng)部的大力支持下,積極梳理賬目,截止12月15日,共完成了57872條欠費(fèi)原因的分析工作,涉及欠費(fèi)金額10891.64萬(wàn)元。

  3)電子繳費(fèi)效果明顯。中心熱用戶(hù)通過(guò)便捷繳費(fèi)渠道繳納供暖費(fèi)次數(shù)25763次,共計(jì)收繳熱費(fèi)4744.46萬(wàn)元,熱費(fèi)占比38.24%。

  4)稽查管理工作。強(qiáng)化中心經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作,規(guī)范平臺(tái)流程上報(bào),注重面積自查。制定了《20xx年xx供熱服務(wù)自查工作方案》,截止12月,中心完成了所有站四表兩圖及收費(fèi)平臺(tái)基礎(chǔ)信息自查整改工作,結(jié)合五精管理,已全部完成所有居民面積樓上樓下套裁不合理面積排查工作。通過(guò)自查核減不實(shí)供熱面積1126.5平方米,核增面積15500平方米。全年配合公司現(xiàn)場(chǎng)核查熱力站18座,集團(tuán)稽查6座熱力站,已全部完成整改工作,稽查扣款同比減少考核金額18000元。

  5)創(chuàng)新收費(fèi)指導(dǎo)模式,以“下沉式”的工作方法到芳星園、芳群園服務(wù)站指導(dǎo)收費(fèi)工作,狠抓服務(wù)站收費(fèi)薄弱環(huán)節(jié),帶領(lǐng)服務(wù)站人員積極走訪(fǎng)公建用戶(hù),當(dāng)月完成芳星園41戶(hù)公建用戶(hù)百分百走訪(fǎng),收回公建用戶(hù)當(dāng)季及欠費(fèi)共計(jì)32.7萬(wàn)元,主動(dòng)攻堅(jiān)芳群園服務(wù)站95801部隊(duì)的欠費(fèi)問(wèn)題,認(rèn)真核對(duì)賬目,共追繳回20xx年欠費(fèi)95.24萬(wàn)元。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)中心欠費(fèi)追繳力度,實(shí)現(xiàn)了全年欠費(fèi)增收1037.73萬(wàn)元。

  2、狠抓基礎(chǔ)信息管理,提升中心稽查水平。強(qiáng)化中心經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作,規(guī)范平臺(tái)流程上報(bào),注重面積自查。制定了《20xx年xx公司自查工作方案》,截止12月,中心完成了所有站四表兩圖及收費(fèi)平臺(tái)基礎(chǔ)信息自查整改工作,結(jié)合五精管理,已全部完成所有居民面積樓上樓下套裁不合理面積排查工作。通過(guò)自查核減不實(shí)供熱面積1126.5平方米,核增面積15500平方米。截止12月,配合公司現(xiàn)場(chǎng)核查熱力站18座,集團(tuán)稽查6座熱力站,已全部完成整改工作,稽查扣款同比減少考核金額18000元。

  3.加強(qiáng)中心結(jié)算管理工作。完善結(jié)算管理制度,有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn),按期對(duì)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)資金安全、發(fā)票管理的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)解散人員的安全教育。

  二、道德方面

  在這一年的工作中,我深深體會(huì)到良好道德情操是做好工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),做為一名中心的班子成員更需要不斷加強(qiáng)鍛煉道德修養(yǎng)。

  1.注重學(xué)習(xí),以學(xué)立德。在工作過(guò)程中我始終嚴(yán)格要求自己。積極參加中心黨支部的學(xué)習(xí),做好學(xué)習(xí)記錄,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,從根本上提高思想政治覺(jué)悟,提高理論政策水平。

  2.知行合一,實(shí)踐養(yǎng)德。自己堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與踐行道德結(jié)合起來(lái),把做人與做事、立言與立行統(tǒng)一起來(lái),切實(shí)按照黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,注重在實(shí)踐中陶冶道德情操,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),追求高尚情操,堅(jiān)決抵制社會(huì)上的不良風(fēng)氣和負(fù)面信息。

  三、廉潔方面

  1.嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”。對(duì)分管范圍內(nèi)發(fā)揮好主要責(zé)任人作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求,在日常管理中嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行黨紀(jì)和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),做到在生活上廉潔儉樸,在經(jīng)濟(jì)上公私分明,在工作上秉公辦事。始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作與廉政建設(shè)一起抓,加強(qiáng)在日常工作開(kāi)展中堅(jiān)持廉政警示教育常態(tài)化。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)定期學(xué)習(xí)、定期布置、定期檢查。

  2.嚴(yán)于律己,切實(shí)守住底線(xiàn)。在廉政方面我能夠嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)處處用黨員的標(biāo)椎嚴(yán)格要求自己,遵守黨的章程,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格約束自己,做到八小時(shí)以?xún)?nèi)、八小時(shí)以外一個(gè)樣,有沒(méi)有監(jiān)督一個(gè)樣。并時(shí)常對(duì)照黨章及《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定自我反省,嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”。

  四、工作中的不足

  1、缺少流程規(guī)范管理、體系管理的理念。收費(fèi)組織創(chuàng)新意識(shí)不夠,面對(duì)批量重復(fù)工作,未能及時(shí)總結(jié)更好的方式方法,未能建立相關(guān)工作的管理體系,達(dá)不到高效管理水平。

  2、落實(shí)工作執(zhí)行力不足。釘釘子的精神不夠,敢打硬仗的勁頭不足。

  暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼間忙碌的20xx年已漸漸離我們而去,盼望已久的20xx年帶著微笑正向我們招手!光陰似箭,歲月如梭,時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,驀然回首,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,新的一年又將開(kāi)始了,在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,不由捫心自問(wèn),我應(yīng)該如何才能讓20xx年過(guò)得精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實(shí)?因此,有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年自我提升,自我完善。

  總結(jié)上半年的工作,具體為以下總結(jié):

  一、編制公司20xx-20xx年度采暖費(fèi)預(yù)收方案

  我組織編制了20xx-20xx年度采暖費(fèi)預(yù)收方案,在充分調(diào)研討論的基礎(chǔ)上,從收費(fèi)系統(tǒng)人員物資準(zhǔn)備、各渠道宣傳方案、各負(fù)荷預(yù)收計(jì)劃和存在問(wèn)題及解決辦法等方面。經(jīng)過(guò)多天的籌劃和積極準(zhǔn)備,最終于5月31日前完成采暖費(fèi)預(yù)收準(zhǔn)備工作,為今冬采暖費(fèi)預(yù)收工作的開(kāi)展做好了充分的準(zhǔn)備。

  二、編寫(xiě)公司流動(dòng)服務(wù)車(chē)管理制度

  通過(guò)借鑒山東濟(jì)南熱力公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),公司籌備改裝的供熱服務(wù)車(chē)20xx年正式投入使用。為規(guī)范流動(dòng)服務(wù)車(chē)的日常使用和管理、做好服務(wù)車(chē)入社區(qū)服務(wù)宣傳工作,我主筆編寫(xiě)了公司供熱流動(dòng)服務(wù)車(chē)管理辦法,在向各部門(mén)多次征求意見(jiàn)并反復(fù)修訂后,公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作管理規(guī)定最終于今年預(yù)收開(kāi)始前正式頒布并實(shí)行。

  三、組織開(kāi)展部室安全管理工作

  切實(shí)按照“抓主體責(zé)任落實(shí)、抓責(zé)任主體到位”及“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的工作要求,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,以開(kāi)展事故隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為主線(xiàn),逐級(jí)落實(shí)主體責(zé)任,逐崗細(xì)化“自查自改”任務(wù),全面落實(shí)安全隱患“自查自改”工作。每日做好部門(mén)辦公區(qū)域和各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)的`事故隱患排查,針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施開(kāi)展重點(diǎn)排查,確保無(wú)遺漏、全覆蓋。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的事故隱患,立即登記建檔,建立臺(tái)賬,制定整改方案,按照“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、扭住不放,解決問(wèn)題、形成閉環(huán)”的要求,明確責(zé)任人、資金來(lái)源、整改時(shí)限和應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)掌握隱患整改工作進(jìn)展,嚴(yán)格對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織驗(yàn)收。明確各項(xiàng)營(yíng)業(yè)作業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn),逐項(xiàng)制定管理措施,舉一反三,認(rèn)真對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,保證同類(lèi)事故隱患全部整改完成、不再出現(xiàn)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,將安全工作公司級(jí)零通報(bào)列入月度工作任務(wù),檢查結(jié)果計(jì)入個(gè)人年度績(jī)效考核。

  四、開(kāi)展停復(fù)熱辦理材料自查工作

  結(jié)合不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作,推進(jìn)能源集團(tuán)供熱業(yè)務(wù)“最多跑一次”和“一制三化”改革實(shí)施方案的總體要求,組織營(yíng)業(yè)站開(kāi)展了關(guān)于供用熱合同、停熱辦理資料、欠費(fèi)用戶(hù)資料等業(yè)務(wù)資料的自查工作。

  五、前往集團(tuán)下屬兄弟公司實(shí)地考察學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)站建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)

  今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,和部門(mén)收費(fèi)人員一起,前往集團(tuán)下屬熱電公司營(yíng)業(yè)站實(shí)地考察學(xué)習(xí)。通過(guò)面對(duì)面實(shí)地考察交流、深入細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)觀摩、認(rèn)真虛心的請(qǐng)教,我們受益匪淺,學(xué)會(huì)了很多營(yíng)業(yè)站建設(shè)的成熟經(jīng)驗(yàn),對(duì)下一步公司河南路供熱服務(wù)中心的建設(shè)工作具有較高的借鑒意義。考察結(jié)束后,我立即著手與自動(dòng)報(bào)警中心聯(lián)系,為公司三個(gè)供熱營(yíng)業(yè)站增加自動(dòng)報(bào)警設(shè)備,有力保證了公司供熱服務(wù)窗口的資金安全。

  暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)4

  自年中部門(mén)調(diào)整以來(lái),我被分配到供熱服務(wù)管理一處的經(jīng)營(yíng)管理崗位上,曾經(jīng)負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)管理工作交接給其他同事后,我便專(zhuān)注于供熱服務(wù)管理處經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理工作。通過(guò)半年的不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)摸索,做出了一定的成績(jī),也學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

  一、流動(dòng)服務(wù)車(chē)入社區(qū)供熱服務(wù)宣傳

  為響應(yīng)公司號(hào)召、提高供熱服務(wù)水平,我駕駛流動(dòng)服務(wù)車(chē)重點(diǎn)進(jìn)入營(yíng)業(yè)站覆蓋不到區(qū)域及新交接小區(qū),為用戶(hù)提供繳費(fèi)及報(bào)停恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理服務(wù),用戶(hù)可在家門(mén)口辦理業(yè)務(wù),以解決前往營(yíng)業(yè)站路途較遠(yuǎn)的問(wèn)題。針對(duì)老年用戶(hù)對(duì)支付寶微信等線(xiàn)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)不熟悉的情況,流動(dòng)服務(wù)車(chē)工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)繳費(fèi)流程及步驟進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)于社區(qū)內(nèi)孤寡老人及行動(dòng)不便用戶(hù),與居委會(huì)街道進(jìn)行結(jié)合,向用戶(hù)提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)。采暖季中,流動(dòng)服務(wù)車(chē)大力宣傳供熱知識(shí)和供熱政策,普及用戶(hù)的用熱常識(shí),隨時(shí)為用戶(hù)提供上門(mén)測(cè)溫及維修服務(wù)。

  二、制定收費(fèi)方案,組織實(shí)施熱費(fèi)催繳

  組織制定本年度經(jīng)營(yíng)收費(fèi)方案,適時(shí)應(yīng)用張貼通知、短信提醒、電話(huà)提示等多種手段全面開(kāi)展采暖費(fèi)催繳工作。根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理部下達(dá)的各換熱站收費(fèi)指標(biāo),對(duì)各用熱管家予以指導(dǎo),幫助管家分析論證特殊小區(qū)的疑難事項(xiàng),定期對(duì)處室的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)時(shí)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)收費(fèi)指標(biāo),如有疑難及時(shí)調(diào)整收費(fèi)策略、確保完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)不懈努力,截至目前,已完成陳欠熱費(fèi)收取22.93萬(wàn)元,18-19采暖季非新開(kāi)熱費(fèi)回收率99.95%,超出本年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo);19-20采暖季非新開(kāi)熱費(fèi)回收率89.38%,超出12月10日預(yù)收指標(biāo)。

  三、按照“一制三化”要求完成收費(fèi)面積復(fù)核工作

  根據(jù)公司本年業(yè)擴(kuò)發(fā)展計(jì)劃,結(jié)合規(guī)劃發(fā)展部和計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部的項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度,按照“一制三化”供熱業(yè)務(wù)改革要求,完成707所、北塘古鎮(zhèn)商業(yè)街、觀山苑公建、海泰總部基地、天保總部基地、萬(wàn)海華府二期、文化中心住宅、幸福城公建等8個(gè)項(xiàng)目新增供熱負(fù)荷的收費(fèi)面積復(fù)核工作。

  四、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及政策宣貫解讀

  自進(jìn)入供熱服務(wù)管理處以來(lái),由于處室供熱管家們從未涉獵過(guò)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、相關(guān)知識(shí)匱乏,我先后組織供熱收費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),針對(duì)本年度經(jīng)營(yíng)收費(fèi)指標(biāo)的完成計(jì)劃,重點(diǎn)解讀如何完成每月收費(fèi)指標(biāo)、如何與用熱戶(hù)電話(huà)溝通回收熱費(fèi)等。通過(guò)培訓(xùn),處室管家掌握了一定的供熱政策和業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)了一定的溝通技巧,為今后做好供熱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

  經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面存在不足,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。主要體現(xiàn)在平時(shí)工作中缺少總結(jié),工作上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,我會(huì)加倍注意。

  展望未來(lái),20xx年公司供熱收費(fèi)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,我一定不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和管理水平,攻堅(jiān)克難,為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)5

  剛剛過(guò)去的20xx年,對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)都是值得紀(jì)念和欣慰的一年,我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維、開(kāi)拓進(jìn);我們的員工積極努力、辛勤耕耘;在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作,年度工作計(jì)劃圓滿(mǎn)實(shí)施、收費(fèi)指標(biāo)效果明顯,成本管控措施得力,管理機(jī)制有效創(chuàng)新,服務(wù)質(zhì)量顯著增強(qiáng),圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo),現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、統(tǒng)籌兼顧,各項(xiàng)工作有序推進(jìn)

  xx年,物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,結(jié)合本公司的年度工作計(jì)劃,認(rèn)真履行職責(zé),逐一解決落實(shí),并在開(kāi)展工作的過(guò)程中,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決,取得了實(shí)效。

  1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果,按照集團(tuán)公司具體要求,本著客觀公正、貼合實(shí)際、注重細(xì)節(jié)的原則,完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。

  2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實(shí)際,把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度,并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,將公司工作制度化、規(guī)范化,保證公司各項(xiàng)工作有章可循,有法可依。

  3、完成了對(duì)各部門(mén)管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實(shí)際,打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),適時(shí)調(diào)整了部分指標(biāo),秉承公平、公開(kāi)、公正原則,采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式,有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性,考核工作順利推進(jìn)。

  4、完成了計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo)在收費(fèi)過(guò)程中,面對(duì)住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題,我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難,白天找不到人,我們利用晚上時(shí)間,加班進(jìn)行入戶(hù)收費(fèi),對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的,我們通過(guò)法律途徑,訴訟解決,追繳了大部分欠費(fèi),取得明顯效果。

  5、完成了對(duì)各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工作每月20-25日,組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查,將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,又為總的年度考核評(píng)比提供了資料,有據(jù)可依。

  6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹(shù)共68棵,鋪草坪磚1500塊,為降低成本節(jié)約開(kāi)支,對(duì)八龍橋小區(qū)住戶(hù)院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,換草坪1200多平米,有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,并緩解了住戶(hù)停車(chē)難的問(wèn)題,得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認(rèn)可。

  7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作對(duì)各站、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面,有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí),杜絕安全隱患,嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,保證了工作的順利進(jìn)行。

  8、供暖順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核供暖工作從細(xì)節(jié)入手,及早準(zhǔn)備,順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ)貼及處罰。

  9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作:

  ①停暖后,各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng);

  ②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì);

 、蹖(duì)供暖管線(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù);

  ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監(jiān)局驗(yàn)收;

 、轀涌谡境薪觾商幑┡夤芫(xiàn)施工,應(yīng)撥付工程款9.7萬(wàn)元,報(bào)裝費(fèi)27.02萬(wàn)元(因財(cái)政審批撥款,還未到帳),工程施工費(fèi)19.26(含材料)創(chuàng)收利潤(rùn)7.76萬(wàn)元;

 、逌涌谑纸止┡芫(xiàn)改造,鎮(zhèn)政府出資2萬(wàn)元以上(還未確定、未到帳)

  ⑦湯河口站解決10戶(hù)村民接暖問(wèn)題,供暖費(fèi)按23.50元/㎡,報(bào)裝費(fèi)70元/㎡,報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊;

 、鄻蜩髡就瓿善乃疇t的前、后拱修復(fù),增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用;

 、岜灸甓刃略龉┡娣exx㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);

 、獗WC了xx-20xx年度供暖期正常供暖工作;

  二、提升業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好

  (一)物業(yè)

  1、20xx年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo):141.65萬(wàn)元,實(shí)際完成142.02萬(wàn)元(含視同收費(fèi)42.49萬(wàn)元),超額0.37萬(wàn)元;

  2、05-08年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo):20.78萬(wàn)元,實(shí)際完成21.62萬(wàn)元,超額0.84萬(wàn)元;

  3、租金收入指標(biāo):14.70萬(wàn)元,實(shí)際完成18.05萬(wàn)元,超額3.35萬(wàn)元(租金到期上調(diào))

  4、成本費(fèi)用指標(biāo):95.91萬(wàn)元,實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元,超5.638萬(wàn)元(八龍橋因噴泉長(zhǎng)期開(kāi)放增加水、電費(fèi)用)

  5、其他創(chuàng)收收入:14.55萬(wàn)元(含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等)

  (二)、供暖

  1、xx年度供暖費(fèi)應(yīng)收(調(diào)整后)481.5萬(wàn)元,實(shí)際完成477.27萬(wàn)元(含視同收費(fèi)3.79、內(nèi)部員工收費(fèi)0.99),收費(fèi)率99.1%,超額2.1個(gè)百分點(diǎn);2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo):2.80萬(wàn)元,實(shí)際完成2.99萬(wàn)元,超額0.19萬(wàn)元;

  3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo):5萬(wàn)元,實(shí)際完成6.65萬(wàn)元,超額完成(不含財(cái)政撥款未到帳部分);

  4、成本費(fèi)用指標(biāo):498.24萬(wàn)元,實(shí)際發(fā)生495.94萬(wàn)元,節(jié)省2.3萬(wàn)元(管理費(fèi)用辦公費(fèi)、招待費(fèi)節(jié)約)

  三、立足發(fā)展,部分問(wèn)題亟待改進(jìn)

  回顧過(guò)去一年的工作,雖然取得了一定成績(jī),但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q

  1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決的首要工作要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問(wèn)題,力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到20xx年收費(fèi)指標(biāo)99%,我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo),全面提升服務(wù)質(zhì)量,讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù),變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi),上下形成合力,保證收費(fèi)工作的順利完成。

  2、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好的重要工作我們要將業(yè)主的利益放在首位,不推托、不扯皮,及早安排、及時(shí)解決,切實(shí)做好維修工作,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿(mǎn)意,維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系,促使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

  3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度,杜絕制度隨意性,杜絕“因人而異、因事而異”。

  管理者更要以身作則,做制度執(zhí)行的典范,并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、態(tài)度,使每個(gè)人都能遵守制度,將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。同時(shí),加大考核力度,實(shí)行面對(duì)面層層考核,保證制度面前人人平等,樹(shù)立正氣,一視同仁,真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性,確保20xx年度目標(biāo)的順利完成。展望20x,任重而道遠(yuǎn)。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,抓住機(jī)遇、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、履行服務(wù)職責(zé)、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境,為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù),切實(shí)提高業(yè)主滿(mǎn)意率。在此鄭重承諾:我經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤,利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),為全面完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力!

  暖氣費(fèi)收費(fèi)員工作總結(jié)6

  寒意遠(yuǎn)去,春意來(lái)臨。20xx年的冬天過(guò)去,我們迎來(lái)了20xx年的春天,在過(guò)去的一個(gè)供暖季里,鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正確帶領(lǐng)下,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng),用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫(xiě)著供暖人對(duì)供暖工作的無(wú)限熱情。

  20xx年的冬天仿佛來(lái)的特別早。剛進(jìn)11月門(mén),由于氣溫驟降,要求供暖公司提前供暖。接到通知后,公司上下,通力合作,在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下,克服一切困難,在第一時(shí)間順利啟動(dòng)供暖設(shè)備,保證了采暖用戶(hù)的用熱需求。

  有關(guān)部門(mén)稱(chēng)20xx年的冬天是北京近幾十年以來(lái)最冷的一個(gè)冬天,持續(xù)的極端低溫,給供暖工作帶來(lái)了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場(chǎng)雪,雪后封路,煤炭運(yùn)輸不暢,雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

  但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂,在極端惡劣的天氣下,合理安排工作,親自前往供暖現(xiàn)場(chǎng)參與處理設(shè)備故障,保證供暖鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí),加大催煤力度,使得在如此條件下,燃煤仍能順利保持供應(yīng),使供暖工作的基本要素得以保障。

  在緊張的供暖期里,公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費(fèi)工作,建立了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,將收費(fèi)工作細(xì)化,做到了責(zé)任到人。因此收費(fèi)工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費(fèi)過(guò)程中,我們遇到了種種困難,但公司所有員工迎難而上,積極面對(duì)困難與挑戰(zhàn),順利完成了公司制定的周期性計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)。在遇到以往年度欠費(fèi)情況時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)安排專(zhuān)人進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng),將收費(fèi)工作合理化、人性化,通過(guò)入戶(hù)去切身感受采暖戶(hù)的實(shí)際困難,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費(fèi)情況,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定,在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知,在反復(fù)告知無(wú)效的情況下,通過(guò)法律途徑,維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開(kāi)庭的三戶(hù)中,已將所拖欠的以往年度采暖費(fèi)全部收回,其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費(fèi)案件。

  20xx年的冬天過(guò)去了,但并沒(méi)有完全帶走冬天的寒冷,倒春寒現(xiàn)象使初春的20xx年依然寒意襲人,市政府作出了延長(zhǎng)供暖一周的決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)煤炭,安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。

  在此期間,根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的通知,所有公戶(hù)(非居民戶(hù))在延長(zhǎng)供暖期內(nèi)政府將不給予補(bǔ)貼,經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取延長(zhǎng)供暖期費(fèi)用征求意見(jiàn)的決定,并將征求意見(jiàn)送達(dá)到所有公戶(hù)負(fù)責(zé)人手中,同時(shí)派專(zhuān)人親自到學(xué)校、飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事,延期供暖的收費(fèi)問(wèn)題得以順利解決。同時(shí),供暖季即將結(jié)束,公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計(jì)劃,使供暖設(shè)備能夠順利過(guò)夏,也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

  20xx—20xx年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后,公司領(lǐng)導(dǎo)立即安排對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),鍋爐放水前首先對(duì)鍋爐進(jìn)行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作,以免停用期間被氧化腐蝕。此外,安排后勤人員催收住戶(hù)所欠的采暖費(fèi),對(duì)頑固拒交的用戶(hù)準(zhǔn)備立案起訴材料,用法律武器來(lái)維護(hù)公司的利益不受侵害。

  供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團(tuán)周?chē),認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費(fèi)等其他相關(guān)工作,確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。

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