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年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃

時(shí)間:2023-06-26 11:33:58 王娟 工作總結(jié) 我要投稿

2022年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃(精選10篇)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編精心整理的2022年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

2022年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃(精選10篇)

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇1

  緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束,這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我司各個(gè)職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下,認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,全力配合公司導(dǎo)向決策,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,順利完成了公司布置的20xx年十個(gè)億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營部作出本年度工作總結(jié):

  一、20xx年工作簡報(bào)

  為了完成20xx年十個(gè)億的經(jīng)營指標(biāo),春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃和分工,責(zé)任到人,各司其職,努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感,牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),定期進(jìn)行分析交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與不足,提出有效的調(diào)整方案。20xx年我們針對(duì)市場(chǎng)的變化,不斷探索和改變摸球的順序和報(bào)價(jià)技巧,同時(shí)我們還針對(duì)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn),以變治變?nèi)f變不離其中,也就是說圍繞如何完成十個(gè)億的指標(biāo)動(dòng)腦謀計(jì)用足氣力。

  在過去的一年里,經(jīng)營部始終堅(jiān)持以“積極參與、認(rèn)真對(duì)待”為理念,以“確保不廢標(biāo),力爭(zhēng)多中標(biāo)”為目的,在投標(biāo)前期做好準(zhǔn)備工作,認(rèn)真細(xì)致地參與每次的投標(biāo)工程,今年以來共參與投標(biāo)項(xiàng)目458個(gè),中標(biāo)33個(gè),中標(biāo)總價(jià)115189萬元,較去年同比上升93.75%。廢標(biāo)8個(gè),較去年同比下降了38.46%。

  從中標(biāo)個(gè)數(shù)來看,33個(gè)中標(biāo)工程中x公司中標(biāo)14個(gè),占42.42%。其他中標(biāo)19個(gè),占57.58%。

  從工程造價(jià)來看,33個(gè)中標(biāo)工程中xx公司造價(jià)49450萬元,占42.93%。其他中標(biāo)造價(jià)65739萬元,占57.07%。

  從工程類別來看,房建類14個(gè)造價(jià)約75383萬元,占65.44%,市政公路19個(gè),造價(jià)約39806萬元,占34.56%。

  房建類項(xiàng)目主要包括安置房C地塊工程,中標(biāo)價(jià)為6223萬元;樓及地下室工程,中標(biāo)價(jià)為5619萬元;工程,中標(biāo)價(jià)20939萬元;工程,中標(biāo)價(jià)2345萬元;安置房,中標(biāo)價(jià)為10000萬元;,中標(biāo)價(jià)為19395萬元;

  市政、公路類項(xiàng)目主要包括工程,中標(biāo)價(jià)為3859.43萬元;工程,中標(biāo)價(jià)為1040.0041萬元;工程,中標(biāo)價(jià)為2377萬元;x市政工程,中標(biāo)價(jià)9000萬元;省工程,中標(biāo)價(jià)9985萬元;中工程,中標(biāo)價(jià)為7074萬元;路改造工程,

  中標(biāo)價(jià)6758萬元;路市政工程,中標(biāo)價(jià)為8557.9878萬元。

  業(yè)務(wù)拓展范圍方面,今年我們?cè)鲈O(shè)了分公司的備案并參與了工程的投標(biāo)、目前有正在組建,有正在洽談合同當(dāng)中,我們要進(jìn)一步拓展埠外的`建筑市場(chǎng),特別是沿海一些省市建筑市場(chǎng),當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我們要從長遠(yuǎn)著想謀生存求發(fā)展,必須要提高公司的市場(chǎng)占有率。

  雖然經(jīng)營部20xx年順利完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),但我們清醒的認(rèn)識(shí)到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題,因?yàn)槲覀兊姆N種原因,使得有些項(xiàng)目錯(cuò)失良機(jī)。如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象,使得沒有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題,我們必須深刻檢討,吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。因此,20xx年我們部門將注重部門的團(tuán)體建設(shè),人才的培養(yǎng),認(rèn)真分析情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高自身的綜合素質(zhì),加強(qiáng)與合作方的溝通與配合,從而更加切實(shí)提高競(jìng)標(biāo)能力和完成對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提升。

  二、合理規(guī)劃,目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí),提高效率,創(chuàng)新機(jī)制,完善制度,加強(qiáng)細(xì)化科學(xué)管理

  經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制,以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭,是經(jīng)營工

  作的首要環(huán)節(jié),因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益,為了擔(dān)當(dāng)重任,我部根據(jù)工作實(shí)際與人力現(xiàn)狀,采取了如下措施:

  1、合理劃分工作內(nèi)容,并將各項(xiàng)工作嚴(yán)格落實(shí)到經(jīng)營部每位員工,做到目標(biāo)分解責(zé)任到人。

  2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn),要求員工在掌握好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例,吸取經(jīng)驗(yàn)和技巧,全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。

  3、標(biāo)書檢查方面:我們采取自檢和互檢,在標(biāo)書裝訂之前大家逐一對(duì)每本標(biāo)書實(shí)行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保投標(biāo)的合格率。

  4、近年來,國家相繼出臺(tái)了一系列關(guān)于規(guī)范招投標(biāo)工作的有關(guān)文件,招投標(biāo)工作日趨規(guī)范化,為此,我部門根據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營方式以及當(dāng)前實(shí)際,以科學(xué)的方法制作了基于EXCEL電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等,大大提高了工作效率。伴隨著集團(tuán)公司信息化平臺(tái)的開始建設(shè),我部門將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。

  三、展望未來堅(jiān)定信心,開拓進(jìn)取,再創(chuàng)佳績

  新年尹始我們展望未來堅(jiān)定信心,經(jīng)過20xx年的打拼,實(shí)現(xiàn)并完成了10個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃。在新的一年里,要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作,力爭(zhēng)完成公司下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),并對(duì)在20xx年完成20個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃做好了充足的準(zhǔn)備。具體如下:

  1、加強(qiáng)部門管理,吸取20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),吃一塹長一智,提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。

  2、穩(wěn)定部門員工,隨時(shí)了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào)處理,因?yàn)椴块T的人員流動(dòng)性大,會(huì)對(duì)其他人員及公司的整體形象受到影響,只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu),才能對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展有益。

  3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神,不可否認(rèn),經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道,充分合理的運(yùn)用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項(xiàng)目信息,同時(shí)積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。

  5、尋找好的,優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強(qiáng)與合作方和兄弟單位的溝通與合作,及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)自身的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力,多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。

  總之,20xx年我們經(jīng)營部要以身作則,做好公司排頭兵,盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念,以“立足泉州,扎根福建,走向全國、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略,繼續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)合作,在多方共贏的基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公司業(yè)務(wù),切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標(biāo),加強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任心,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作和工作奉獻(xiàn)精神,確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)順利完成。

  最后,再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我及我部門的厚愛,并感謝公司各位同仁對(duì)我工作的理解、支持和包容。祝大家鼠年健康,財(cái)源廣進(jìn),新年快樂!

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇2

  自計(jì)劃經(jīng)營部正式成立以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門的積極配合下,緊緊圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo),較好地履行了部門職能,積極發(fā)揮了部門作用,認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保了計(jì)劃經(jīng)營部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,為公司整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,現(xiàn)將計(jì)劃經(jīng)營部工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)部門管理,落實(shí)崗位責(zé)任

  20xx年6月計(jì)劃經(jīng)營部正式成立,現(xiàn)有員工8人,建立了分工明確、責(zé)任到人的部門的組織機(jī)構(gòu)。

  1、制定了進(jìn)一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等,很大程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的提升;

  2、建立和落實(shí)了例會(huì)制度,形成了每周例會(huì)和每月例會(huì)制度。加強(qiáng)了部門文化建設(shè)。工作上,大家相互交流,互幫互助,分享各自的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn),不僅對(duì)自身掌握的知識(shí)進(jìn)行了總結(jié),而且對(duì)部門人員的能力提升也做出了貢獻(xiàn)。

  二、認(rèn)真做好部門工作,切實(shí)做到執(zhí)行有力。

  自計(jì)劃經(jīng)營部成立以來,我部門切實(shí)把搞好公司安排的工作做為一項(xiàng)重要職能,全力保障各項(xiàng)工作的正常推進(jìn),先后完成了以下工作:

  1、完成公司本年度工程總體計(jì)劃及進(jìn)度計(jì)劃下達(dá);

  2、完成公司本年度工程二次目標(biāo)分解下發(fā)執(zhí)行工作;

  3、完成每周進(jìn)度計(jì)劃分析調(diào)整工作;

  4、完成了本年度竣工工程結(jié)算工作及各工程增補(bǔ)報(bào)價(jià)工程;

  5、并對(duì)已完工工程做經(jīng)營成本分析;

  6、建立了各項(xiàng)計(jì)劃經(jīng)營數(shù)據(jù)報(bào)表,如年報(bào)、月報(bào)、周報(bào)等,隨時(shí)了解工程進(jìn)展情況;

  7、完成了計(jì)劃經(jīng)營事務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)的建立;

  8、建立了計(jì)劃經(jīng)營部門各項(xiàng)工作考核制度。

  三、樹立大局觀,認(rèn)真協(xié)調(diào)公司部門間的工作。

  計(jì)劃經(jīng)營部作為公司的一個(gè)協(xié)調(diào)部門,需要有大局觀,在自身的不斷努力和公司各部門的`積極配合下,按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作:

  1、全力協(xié)調(diào)與配合公司各部門,按計(jì)劃穩(wěn)定高效的完成現(xiàn)有工程項(xiàng)目的正常運(yùn)作;

  2、充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃推動(dòng)工廠生產(chǎn)及工程項(xiàng)目之間的聯(lián)動(dòng)有序的施工;

  3、認(rèn)真履行部門職能,經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那捌趯徍耍茖W(xué)的管理工程經(jīng)營運(yùn)作工作;

  4、積極發(fā)揮計(jì)劃管理職能,把握各工程進(jìn)展按既定目標(biāo)實(shí)施,努力加快公司資金的周轉(zhuǎn)效率,提高了公司資金的利用率。

  四、20xx年度工作的初步設(shè)想

  20xx年,計(jì)劃經(jīng)營將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效”的標(biāo)準(zhǔn),充分履行部門職能,發(fā)揮“助手”作用,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,積極協(xié)調(diào)部門工作,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的不足。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手,提高本崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)組織工作。

  2、繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式,充分發(fā)揮計(jì)劃經(jīng)營部協(xié)調(diào)職能。從改進(jìn)工作方式入手,首先安排好既有工程的有效開展,同時(shí)做好新工程前期施工準(zhǔn)備,有序協(xié)調(diào)新老工程在施工環(huán)節(jié)的安排,使得各工程平穩(wěn)有序的得以進(jìn)行。

  3、落實(shí)好公司經(jīng)營方針,控制各工程資金有效利用。依照各工程二次目標(biāo)分解所制定的計(jì)劃,嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié),使得工程成本得到有效控制。

  4、進(jìn)一步提高全局觀、長遠(yuǎn)觀,充分發(fā)揮“助手”職能,努力配合公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好公司的長期發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門鼎力協(xié)助下,計(jì)劃經(jīng)營部將積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé),為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇3

  自20xx年xx月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將一年來的工作情況匯報(bào):

  一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)

  耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。

  二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

  三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合20xx的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

  四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。

  我主要做了以下2個(gè)方面的.工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

  三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在20xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

  2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

  4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足:

  1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

  2、食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。

  3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

  五、下步的打算

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  3、管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

  4、想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系。

  5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇4

  伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、布滿期盼的20xx年;乜20xx年度的工作生活,感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。

  新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。

  一、我將分類對(duì)我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細(xì)總結(jié):

  1、招聘工作。

  a、結(jié)合xx年各部門人員需求計(jì)劃,并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,透過各種招聘渠道有針對(duì)性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位。

  b、xx年行政人事部共參加了×次招聘會(huì)(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì)),吸引了超多人才前來應(yīng)聘,并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

  2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。

  a、為新員工辦理入職手續(xù),建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息),并為其發(fā)放《員工手冊(cè)》,xx年公司新入職職工人數(shù)為:x人。

  b、協(xié)助部門主管及時(shí)為貼合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

  c、為離職員工辦理離職手續(xù),督促其物品/工作交接的順利完成,xx年公司離職員工人數(shù)為:x人。

  d、參與收集整理xx年度及之前年度的各類檔案材料,將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔,放置于×樓檔案室,并建立相應(yīng)的電子檔案,方便查閱。

  e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  3、員工培訓(xùn)工作。協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn),xx年行政人事部共組織開展了x次針對(duì)入職x以內(nèi)職工的培訓(xùn)課,培訓(xùn)資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

  4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理。

  a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

  b、及時(shí)與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動(dòng)合同,并及時(shí)為其辦理社保保險(xiǎn)的增加,xx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數(shù)為:x人。

  c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的.解除工作,并及時(shí)辦理其社保的減少工作,xx年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為:x人。

  5、值日及值班工作的綜合管理。

  a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比。

  b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來,在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

  7、管理公司工會(huì),定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng),并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。

  二、我的工作體會(huì)

  1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重。

  我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。個(gè)性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作,在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域,更就應(yīng)透過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。

  2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫忙。

  畢業(yè)之后我在xx公司從事了x年x的工作,其業(yè)務(wù)范圍與“xx工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作,我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

  3、虛心請(qǐng)教,融入群眾。

  進(jìn)入了行政人事部,我會(huì)找準(zhǔn)自我的工作定位,做到踏實(shí)肯干,用心和同事討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。

  4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作。

  手中的每一份工作,不僅僅是為了部門和公司,同樣也是為自我而做,在工作過程中,所得到的并不僅僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升,我努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。

  5、工作中存在的不足。

  a、由于今年才入職,當(dāng)工作中應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí),應(yīng)變潛力不夠快,還有待提高。

  b、有時(shí)會(huì)因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù),說明我在工作過程中還不夠細(xì)心,以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性,能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟,保證工作的順利完成。

  c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,導(dǎo)致工作的完成狀況不夠理想,在xx年里,我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作,應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。

  三、xx年工作計(jì)劃

  在xx年的工作基礎(chǔ)上,在xx年里,我除了要做好基本的日常工作外,將重點(diǎn)做好、完善以下工作:

  1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,做到無漏洞。

  2、將公司的文件、檔案整理完善,建立完整的檔案目錄表。

  3、將公司人員社保購買到位。

  4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷,增強(qiáng)員工的歸屬感,減少員工的離職率。

  新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識(shí),還要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,加強(qiáng)人際間的溝通,更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。用心參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn),及時(shí)更新自我的知識(shí),提高自我的工作和專業(yè)潛力。虛心向同事學(xué)習(xí),取他人之長,補(bǔ)自我之短。

  我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善,能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,收集整理,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。

  以上是我的xx年年終工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇5

  20xx年即將結(jié)束,在即將結(jié)束的20xx年中,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,從事了xx會(huì)展中心二期工程的監(jiān)理工作。通過對(duì)這些工程的監(jiān)理,鍛煉了自身,豐富了監(jiān)理知識(shí),提高了工作水平。在自己的的工作中又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

  一、本年度主要工作

  本年度主要負(fù)責(zé)xx會(huì)展中心二期工程,xx會(huì)展中心二期工程位于xx市友誼南路與外環(huán)線交口。該項(xiàng)工程建設(shè)單位為xx會(huì)展有限公司,由xx市勘察院勘察,xx市建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)由xx建設(shè)工程股份有限公司總承包施工。

  二、取得的成果與工作經(jīng)驗(yàn)

  xx會(huì)展中心二期工程由于工期非常緊張,又加上是xx重點(diǎn)工程,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)要求高,工程特點(diǎn)是體量大、難點(diǎn)多、危險(xiǎn)源多。在監(jiān)理過程中根據(jù)工程的進(jìn)展情況,分別組織不同的監(jiān)理小組,充分發(fā)揮每個(gè)監(jiān)理人員的長處,不斷的強(qiáng)調(diào)工程的重要性,自己帶頭放棄休息,關(guān)鍵工作親力親為,帶領(lǐng)大家較好的'完成了主體施工階段的監(jiān)理工作,提供了高水準(zhǔn)的服務(wù),受到了指揮部、業(yè)主的肯定,提升了單位的服務(wù)形象。xx會(huì)展中心工程在指揮部、業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位的共同努力下,被評(píng)為質(zhì)量安全觀摩工地,獲得結(jié)構(gòu)海河杯,得到市委書記、市長以及建交委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

  xx會(huì)展中心二期工程除加強(qiáng)自身監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)外,積極參與圖紙審查工作,積極主動(dòng)提出合理建議,其中不少建議被領(lǐng)導(dǎo)采納為保質(zhì)量、保安全、保工期。節(jié)約投資作出了貢獻(xiàn)。

  三、工作方法

  在監(jiān)理過程中,根據(jù)工程特點(diǎn)及其工程分布情況,土建共劃分x個(gè)監(jiān)理小組,分別實(shí)施一、二、三區(qū)的監(jiān)理工作,根據(jù)工程xx%以上都是高架體的特點(diǎn),又成立了以總監(jiān)理工程師為組長的高架體驗(yàn)收小組。還有其他小組,例如:鋼結(jié)構(gòu)小組;幕墻監(jiān)理小組;屋面監(jiān)理小組;安全監(jiān)理小組;見證取樣監(jiān)理小組;安裝水電監(jiān)理小組;安全檢查小組;資料監(jiān)理小組。我們通過加強(qiáng)日常巡視,加強(qiáng)平行檢查,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)過程控制,通過聯(lián)系單、通知單、監(jiān)理例會(huì)、會(huì)議紀(jì)要等口頭或書面形式及時(shí)給予提醒要求其改正。強(qiáng)調(diào)事前、事中控制,嚴(yán)格事后控制。使得整個(gè)工程始終處于良好的可控制狀態(tài)。有效的避免了安全事故的發(fā)生。

  四、響應(yīng)公司號(hào)召

  依據(jù)工程需要及時(shí)進(jìn)行對(duì)新、老人員進(jìn)行教育,每周堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過對(duì)規(guī)范和方案等標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流,針對(duì)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要,采取以老帶新的方式,使監(jiān)理人員快速掌握工作的重點(diǎn)和工作的方法,及時(shí)高效的進(jìn)入工作狀態(tài),有效的彌補(bǔ)了監(jiān)理人員不足和監(jiān)理人員水平高低不均的缺陷。

  五、建議

  建立企業(yè)文化,調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員積極性。加強(qiáng)責(zé)任心教育,提高業(yè)務(wù)水平、提高監(jiān)理服務(wù)理念,用規(guī)范的、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)占領(lǐng)監(jiān)理市場(chǎng)。

  六、明年工作計(jì)劃

  本人明年將繼續(xù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,聽從指揮部的指揮,積極主動(dòng)的為業(yè)主服務(wù),作好本職工作,豐富專業(yè)知識(shí),提攜年輕力量,充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,決心出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的監(jiān)理工作任務(wù)。

  1)、嚴(yán)格隱蔽工程檢查簽證制度

  隱蔽工程是工程質(zhì)量的關(guān)鍵,也是事中控制的重點(diǎn)。監(jiān)理工程師在進(jìn)行工作時(shí),遵循隱蔽工程檢查簽證程序和xx線建設(shè)指揮部要求的統(tǒng)一表格進(jìn)行檢查簽證,基本實(shí)現(xiàn)了及時(shí)檢查、現(xiàn)場(chǎng)簽證的要求。對(duì)凡未經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收或檢驗(yàn)不合格的工序,我們一方面是發(fā)出監(jiān)理工程師通知,要求施工方提報(bào)整改措施,二是旁站糾正不合格的工序。

  2)、嚴(yán)格旁站監(jiān)理制度

  監(jiān)理項(xiàng)目部依據(jù)《規(guī)范》和《驗(yàn)標(biāo)》要求,對(duì)每道工序嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗(yàn)收,對(duì)重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行了全過程監(jiān)理。如:對(duì)梁體灌注混凝土、梁體預(yù)應(yīng)力張拉、梁體預(yù)應(yīng)力管道壓漿、橋梁架設(shè)、梁體橫向張拉等部位進(jìn)行了全過程旁站監(jiān)理,在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)督促并共同和施工單位查找原因,分析原因并督促落實(shí)整改,使徹底消除隱患,確保工程質(zhì)量。

  通過近三年來xx線鐵路工程的監(jiān)理工作,我們總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗(yàn),但在實(shí)際監(jiān)理工作中仍存在許多問題和不足之處,有待今后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。在今后監(jiān)理工作中,我們主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

  (一)統(tǒng)一思想,加強(qiáng)管理。

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作,落實(shí)監(jiān)理承諾,良好的完成監(jiān)理任務(wù)。首先,我們從思想上對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行定位,牢固樹立監(jiān)理工作的科學(xué)性,明確工程建設(shè)監(jiān)理是微觀性質(zhì)的監(jiān)督管理活動(dòng)。在工作中,統(tǒng)一思想,加大管理,尊重科學(xué),實(shí)事求是,嚴(yán)格辦事,主抓各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),明確各監(jiān)理人員崗位職責(zé),建立監(jiān)理日志、分項(xiàng)分部工程臺(tái)帳,監(jiān)理工作報(bào)告制度和會(huì)議紀(jì)要制度等,使監(jiān)理工作有章可循、有據(jù)可查,使上下信息暢通、運(yùn)作有序。

  (二)嚴(yán)格施工管理,把好工程質(zhì)量。

  嚴(yán)格遵循監(jiān)理工作的原則,全面掌握設(shè)計(jì)文件、各種施工規(guī)范、各類工程驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等,在進(jìn)行監(jiān)理工作時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題、提出問題、分析問題、解決問題,直到督促施工單位整改落實(shí),做到提出的問題要真實(shí)有據(jù),處理方案要科學(xué)可靠,整改結(jié)果要徹底無患。對(duì)事前、事中、事后控制,要程序清楚,思路清晰,檢查到位。

  為了做好施工管理和監(jiān)督,監(jiān)理項(xiàng)目部落實(shí)了分工責(zé)任到人,人員到位。項(xiàng)目部總監(jiān)經(jīng)常巡視工地,與監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)辦公,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決施工中出現(xiàn)的各種問題。嚴(yán)格把住重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量。

  (三)加強(qiáng)學(xué)習(xí),落實(shí)規(guī)范,積極工作,超前思維。

  監(jiān)理項(xiàng)目部購置了大批的(施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、暫行規(guī)定)書籍供應(yīng)到組及現(xiàn)場(chǎng),以滿足監(jiān)理工作需要。監(jiān)理工作的主要依據(jù)是設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。要掌握設(shè)計(jì)文件內(nèi)容,搞清、弄準(zhǔn)工程幾何尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)質(zhì)量要求等。學(xué)習(xí)規(guī)范,熟悉規(guī)范,在監(jiān)理人員中蔚然成風(fēng),應(yīng)用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和靈活的監(jiān)理工作方法,督促施工單位貫徹規(guī)范和驗(yàn)標(biāo)要求。開展預(yù)想預(yù)防活動(dòng),超前思維,清除質(zhì)量隱患。

  總之,在以后的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理過程中,監(jiān)理項(xiàng)目部將繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度,認(rèn)真落實(shí)鐵道部、xx線建設(shè)指揮部的有關(guān)文件精神,采取主動(dòng)監(jiān)理、嚴(yán)格監(jiān)理,抓安全、抓質(zhì)量、抓落實(shí)。進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)建設(shè)xx線鐵路的標(biāo)準(zhǔn)和要求的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提高監(jiān)理人員思想素質(zhì)和工作水平,進(jìn)一步明確檢查驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步深化對(duì)施工單位安全質(zhì)量管理檢查力度,進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)內(nèi)部工作的檢查并以檢查全面推進(jìn)工作,繼續(xù)保持高昂的精神狀態(tài)圓滿完成剩余工程的監(jiān)理任務(wù),為xx線鐵路建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇6

  一年即將過去,新的一年即將來臨,為了以后更好的工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)及來年的工作計(jì)劃如下:

  一、主要業(yè)績

  1、確保了小區(qū)一年來無安全管理事故

  保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,全國公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

  2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)

  針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備,對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體的落實(shí),使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。

  3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備

  保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備,出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度,制定停車收費(fèi)管理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù),現(xiàn)已基本完成。

  4、保安管理順利開展

  根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在x月xx日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開展。

  5、在做好本職的同時(shí),努力發(fā)揮“管理員”職能

  保安部在做好日常安全管理的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的,從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等,在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

  6、管理制度的調(diào)整和修改完善

  為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展,保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

  7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步

 。1)保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,解決了20xx年下半年至20xx年x月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題,單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用xxx元左右,實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異,對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

 。2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。06年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo),轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時(shí)提高管理人員的管理技巧,使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。

  (3)20xx年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),以及主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。

  二、主要存在的不足和問題

  1、作為安防管理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績效考評(píng)是解決這些問題的關(guān)鍵所在,這對(duì)于保安部來講是一個(gè)長期的。

  2、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的`智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。

  3、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。

  三、明年工作計(jì)劃

  1、將安全管理列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督,確保小區(qū)的安全與秩序。

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

  3、積極配合公司行政管理,實(shí)行績效管理制度,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

  4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度,的計(jì)劃地開展培訓(xùn),以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質(zhì),使保安部在整體上有所突破。

  5、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理,確,F(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開展,對(duì)外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

  6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi),逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。

  7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理,確保小區(qū)消防安全。

  8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,“人防”與“技防”相結(jié)合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

  9、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢(shì),對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管,在做好本職的同時(shí),積極配合各部門的,使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇7

  淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似,有一個(gè)人來威顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。

  一、客服基本流程

  熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

  二、接待客戶

  作為導(dǎo)購客服來說,最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶,首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng):寶貝的價(jià)格都是很低的,不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易,是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

  三、貨到付款的訂單處理

  很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時(shí)候,一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對(duì)于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn),雖然電話費(fèi)是多支出了一些,但是事實(shí)情況證明:拒收率變得很低了。

  四、客戶評(píng)價(jià)

  交易完成之后,記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià),這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。中差評(píng)處理,很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評(píng)不是魔鬼,中差評(píng)不可怕,可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的.時(shí)候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導(dǎo)致的呢,客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評(píng)的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動(dòng)之于情,一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的,對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來獲得不當(dāng)利益的買家,客服就要注意收集信息了,以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

  五、個(gè)人計(jì)劃

  1、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

  2、心理定位要好,明白自己的工作性質(zhì),對(duì)待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。

  3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。

  4、勤快、細(xì)心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

  5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。

  6、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,節(jié)日可以送上祝福。

  7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

  最后,計(jì)劃固然好,但更重要的,在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的,寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實(shí),每個(gè)人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇8

  回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

  很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)充分的專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。

  前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)工作的開展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。

  為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

  一、工作具體內(nèi)容

  下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

  1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

  2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上。

  3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

  4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。

  5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

  6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔、草擬報(bào)表等。

  7、新舊表單的更換及投入使用。

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  二、工作中的收獲

  在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。

  在xx物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀(gè)人的形象,更是公司的形象。

  在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性:

  細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。

  工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的.完成時(shí),換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

  三、新一年的計(jì)劃

  在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

  1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

  2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀。

  3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能。

  4、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

  5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  很幸運(yùn)能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),xx的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我,讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自己、超越自己,與公司一起取得更大的進(jìn)步!

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇9

  第一部分20xx年工作總結(jié)

  20xx年,xx公司工會(huì)按照集團(tuán)公司工會(huì)工作部署,緊扣中心工作,轉(zhuǎn)變工作方式,變服務(wù)為擔(dān)當(dāng),變圍繞為融入,變配角為主角,認(rèn)真落實(shí)“1246”工作部署,全面推進(jìn)工會(huì)團(tuán)隊(duì)、職工維權(quán)、困難幫扶、群眾安全、職工素質(zhì)和工會(huì)品牌工程建設(shè)等各項(xiàng)工作,為推動(dòng)xx公司20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)完成積極貢獻(xiàn)力量。

  一、堅(jiān)持以職工為本,切實(shí)維護(hù)職工群眾合法權(quán)益

  xx公司工會(huì)把維護(hù)職工合法權(quán)益和維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定結(jié)合起來,推進(jìn)企業(yè)民主管理,發(fā)揮民主監(jiān)督作用。

  一是規(guī)范召開職工代表大會(huì)。規(guī)范召開首屆五次職工代表大會(huì),審議行政工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告以及《20xx年工效掛鉤暫行辦法》、《機(jī)構(gòu)編制管理辦法》等涉及職工切實(shí)利益的重大方案,簽訂集體合同和工資集體協(xié)議書,并跟蹤落實(shí)合同履行情況;組織召開職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議,審議《安全生產(chǎn)處罰細(xì)則》;對(duì)“十件實(shí)事”和職工提案進(jìn)行季度督查,并向全公司干部職工公示督查結(jié)果。5月份,xx公司獲評(píng)xx市企事業(yè)單位職代會(huì)規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位。

  二是組織職工代表巡視活動(dòng)。組織職工代表巡視組對(duì)集體合同和工資集體協(xié)商的履行情況、《職工帶薪年休假條例》執(zhí)行情況、“十件實(shí)事”進(jìn)展情況等內(nèi)容進(jìn)行巡視,通過聽取被巡視單位的匯報(bào)、與職工代表個(gè)別談話等方式。巡視結(jié)束后,將巡視情況通報(bào)公司行政安排整改。

  三是開展職工“三最”調(diào)查活動(dòng)。針對(duì)職工休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬等開展專項(xiàng)調(diào)查,活動(dòng)涉及xx本部和駐外9家基層單位,涵蓋了煤炭、化工、有色金屬、裝備制造等專業(yè)板塊,280名干部職工參加調(diào)查活動(dòng),工會(huì)通過組織專業(yè)人員匯總分析,形成了專題調(diào)查報(bào)告,供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

  四是大力開展廠(礦)務(wù)公開。積極參與公司勞務(wù)工留轉(zhuǎn)、子女工招收和緊缺人才選招等職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)敏感工作的.民主監(jiān)督。各基層工會(huì)也分別采取職代會(huì)、職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議、廠務(wù)公開欄、礦長(廠長、總經(jīng)理)信箱、信息平臺(tái)、模擬法庭等形式,暢通職工參與企業(yè)民主管理渠道。

  二、大力推進(jìn)民生工程,持續(xù)提升職工幸福指數(shù)

  xx公司工會(huì)認(rèn)真踐行“人企合一”文化理念,大力開展“兩送一助”、“兩堂一舍”對(duì)標(biāo)管理、群眾文化等活動(dòng),持續(xù)提升職工幸福指數(shù)。

  一是持續(xù)開展“兩送一助”活動(dòng)。xx各級(jí)工會(huì)組織救助困難職工近300人,發(fā)放困難救助金近50萬元;資助困難職工上學(xué)子女380余人,發(fā)放獎(jiǎng)助學(xué)金近70萬元,xx公司獲評(píng)xx市2008-20xx年“金秋助學(xué)”活動(dòng)先進(jìn)單位;“夏送清涼”活動(dòng)中,公司工會(huì)投入170多萬元為一線職工發(fā)放降暑茶葉。接待職工群眾來信來訪,成功調(diào)解了職工來訪事宜20余起。

  二是開展“兩堂一舍”對(duì)標(biāo)管理。開展“兩堂一舍”對(duì)標(biāo)管理,每季度檢查考核并對(duì)標(biāo)排序,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)基層單位職工食堂、澡堂、單身宿舍管理水平的不斷提升,提高職工對(duì)“兩堂一舍”的滿意度。

  三是加強(qiáng)勞模管理工作。積極組織勞模先進(jìn)分批次參加療休養(yǎng)活動(dòng),共14批次700余名勞模先進(jìn)、骨干員工參加了療休養(yǎng)活動(dòng)。開展勞模先進(jìn)人物身邊無“三違”活動(dòng)。規(guī)范勞模先進(jìn)人物檔案管理,利用報(bào)紙、雜志、畫冊(cè)等宣傳勞模先進(jìn)人物。

  四是扎實(shí)開展女職工工作。開展女職工建功立業(yè)和女工家屬協(xié)管安全工作競(jìng)賽,在廣大女職工中開展“四好兩樹”競(jìng)賽活動(dòng),召開“三八”節(jié)座談會(huì),表彰“四好兩樹”先進(jìn)典型,舉辦女職工健康知識(shí)電視講座,強(qiáng)化女職工“四期”保護(hù),維護(hù)女職工特殊權(quán)益。

  五是常年開展群眾文化活動(dòng)。先后舉辦了迎新春戲劇專場(chǎng)演出、元宵節(jié)燈謎活動(dòng)、慶五一“勞動(dòng)頌歌”文藝晚會(huì),慶十一歌手大賽,每月組織一場(chǎng)“幸福xx”文化廣場(chǎng)活動(dòng);先后舉辦了太極拳(劍)培訓(xùn)班、職工羽毛球比賽、職工女子排球比賽、太極拳比賽、健美操比賽、職工乒乓球比賽、職工男子籃球比賽等體育賽事和群眾健身活動(dòng)。承辦省工信系統(tǒng)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)籃球比賽并代表集團(tuán)公司參賽獲冠軍,參加xx市羽毛球比賽和演講比賽分獲第三名和二等獎(jiǎng),代表集團(tuán)公司參加xx省職工全健排舞大賽獲一等獎(jiǎng)。群眾文化活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng);

  三、堅(jiān)持融入中心,在改革發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任

  xx公司工會(huì)堅(jiān)持融入中心工作,不斷創(chuàng)新工作思路,通過開展“四型”班組建設(shè)、群眾安全工作、技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒、勞動(dòng)競(jìng)賽、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)等,推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  一是大力開展“四型”班組建設(shè)。制定以“安全生產(chǎn)型、質(zhì)量效益型、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、文明和諧型”為內(nèi)容的班組建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,將“四型”班組建設(shè)納入安全“雙基”建設(shè),并根據(jù)“四型”班組考核結(jié)果,評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)“明星班組”。前三個(gè)季度,共有40家班組建設(shè)考核95分以上的單位享受到“雙基”加分政策。評(píng)選15家先進(jìn)單位、90個(gè)“明星班組”,獎(jiǎng)勵(lì)金額近百萬元。舉辦“四型”班組建設(shè)培訓(xùn)班和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。通過扎實(shí)開展“四型”班組建設(shè)活動(dòng),提高了班組安全管理水平,基層單位普遍規(guī)范了班前會(huì)議流程、班組長管理、班組文化等工作。

  二是大力開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動(dòng),全公司共聘任各級(jí)技術(shù)能手導(dǎo)師447名,其中公司聘任167名,帶徒486名;顒(dòng)開展半年多來,在技術(shù)能手導(dǎo)師帶的徒弟中,有10人獲xx公司以上技能大賽名次,有41人獲基層單位技術(shù)比武名次,主持或參與的技術(shù)創(chuàng)新、“五小”成果獲基層單位獎(jiǎng)勵(lì)的有53項(xiàng)。

  三是多種形式開展群眾安全工作。建立健全基層群安工作組織,完善群安工作網(wǎng)絡(luò)。深入開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),xxx煤礦已連續(xù)10年獲評(píng)全國“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位,xxxx、xxxx、xxxx等單位也連續(xù)獲評(píng)全國“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位。堅(jiān)持每季度組織一場(chǎng)安全主題宣教活動(dòng)、召開一次群安工作座談會(huì)、總結(jié)推廣一項(xiàng)基層群安工作創(chuàng)新做法、開展一次群安工作集中檢查考核。開展群監(jiān)員集中上崗查隱患和職工家屬下井體驗(yàn)等活動(dòng),注重發(fā)揮群監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)查隱患、協(xié)管員一線搞宣教的作用,通過安全生產(chǎn)月“平安xx”文藝下基層,為一線職工發(fā)放安全教育書籍,組織安全文藝作品征文比賽,開展安全知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答等多種形式,強(qiáng)化職工安全宣傳教育工作。

  四是堅(jiān)持開展職工技能大賽。在基層廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織開展采掘電鉗工、配電工、瓦斯抽放工等17個(gè)工種的技能大賽,參賽職工近500人。在“xxxx杯”第二屆全國煤炭行業(yè)信息化會(huì)計(jì)競(jìng)賽中,xxxxxx獲出納崗位第二名;參加全省煤炭系統(tǒng)職業(yè)技能大賽兩項(xiàng),其中錨噴工比賽,xxx煤礦xxx勇奪第一名,xx公司獲團(tuán)隊(duì)第二名;在集團(tuán)公司第四屆職工技能大賽11個(gè)工種的技能競(jìng)賽中,有5個(gè)工種獲個(gè)人第一名,xxxx等5人獲集團(tuán)公司“首席員工”,xxx等6人獲集團(tuán)公司“技術(shù)標(biāo)兵”,xxx等17人獲集團(tuán)公司“技術(shù)能手”,xx公司獲職工技能大賽“先進(jìn)集體”,其中在瓦斯檢查工比賽中,xx公司選手囊括前5名。

  五是堅(jiān)持開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。xx公司工會(huì)堅(jiān)持開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽,組織動(dòng)員職工群眾在推動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項(xiàng)目建設(shè)、節(jié)能降耗等工作中積極發(fā)揮主力軍作用。特別是xxx煤礦綜掘五隊(duì)3月份創(chuàng)集團(tuán)公司綜掘月度單進(jìn)xxxx米新紀(jì)錄。

  六是堅(jiān)持開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。以創(chuàng)建和提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”為依托,開展職工“五小”經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),征集評(píng)選職工“五小”成果。有4名職工因在省煤技能大賽中取得好名次被授予“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆,xxx煤礦xxxx被評(píng)為“xx省十大能工巧匠”;xx煤礦xxx、xx煤礦xxx獲評(píng)“xx省技術(shù)能手”。

  四、加強(qiáng)自身建設(shè),提升工會(huì)工作整體水平。

  xx公司工會(huì)建立健全26家基層工會(huì)組織,培訓(xùn)工會(huì)干部300余人次;開展“職工之家”達(dá)標(biāo)掛牌活動(dòng),已有18家基層工會(huì)獲地市級(jí)以上“模范(先進(jìn))職工之家”稱號(hào);每月編印一期《xx工會(huì)》,做好宣傳與信息工作;開展工會(huì)系統(tǒng)財(cái)會(huì)升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng),管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi);每季度對(duì)基層工會(huì)“四型”工會(huì)創(chuàng)建工作檢查考核,對(duì)標(biāo)排序,促進(jìn)工會(huì)各項(xiàng)工作對(duì)標(biāo)提升。

  第二部分20xx年工作思路

  xx公司工會(huì)20xx年將圍繞企業(yè)中心任務(wù),凸顯工會(huì)工作特色,提出“一突出、二持續(xù)、三強(qiáng)化、一提升”的工會(huì)工作思路。

  一突出:突出創(chuàng)建“四型”工會(huì)這條主線,重點(diǎn)抓好工會(huì)組織自身建設(shè)。一是健全組織體系;二是抓好干部隊(duì)伍建設(shè);三是深化職工之家建設(shè)(職工小家抓好陣地建設(shè);職工大家完善民主、安全、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧、幸福六項(xiàng)職能),全面提升工會(huì)工作整體水平。

  二持續(xù):持續(xù)抓好“四型”班組建設(shè);持續(xù)抓好“兩堂一舍”對(duì)標(biāo)管理。

  三強(qiáng)化:強(qiáng)化崗位練兵活動(dòng),提升職工隊(duì)伍素質(zhì);強(qiáng)化群眾安全工作,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn);強(qiáng)化維權(quán)幫扶工作,維護(hù)職工合法權(quán)益。

  一提升:全面提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”建設(shè)質(zhì)量,深入推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

  年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃 篇10

  20xx年對(duì)我來說非常有意義,是我到公司工作的第一個(gè)整年。也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn),我對(duì)此十分珍惜,也盡自己最大的努力來適應(yīng)這份工作。通過這一年來的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助,我己經(jīng)完全融入到了公司這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年多來付出了不少,也收獲了很多,感覺自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了,F(xiàn)在就20xx年的工作情況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

  一、年度總結(jié)

  1、辦公室現(xiàn)狀:辦公室是公司的一個(gè)樞紐部門,是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門。對(duì)公司內(nèi)外許多事情和工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來開展工作。

  辦公室人手少,工作量大,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,從而不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)一般占用很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤。但是我們積極配合做好工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障公司工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,及時(shí)辦妥。職工遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,都會(huì)第一時(shí)間解答和解決,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

  2、個(gè)人存在的不足之處:雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步,做出了一定的成績,但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距,主要表現(xiàn)在:

  一是文字表達(dá)能力和字跡工整程度有待于提高,不能滿足各級(jí)政府部門檢查時(shí)的要求,還需要進(jìn)一步提升;

  二是沒有想在前,做在先。工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng);

  三是工作細(xì)心度有所欠缺。在日常工作中,經(jīng)常因?yàn)椴粔蚣?xì)心而出現(xiàn)一些低級(jí)的錯(cuò)誤,從而浪費(fèi)時(shí)間或者是重做一次,在接下來的工作中,會(huì)努力改正這個(gè)毛。

  四是收集各部門人員資料一直存在的問題。由于各部門崗位流動(dòng)性較大,要收集的資料又比較多且繁雜,再加上與其它部門對(duì)人員的調(diào)動(dòng)和崗位的變動(dòng)不夠重視,所以在收集人員資料時(shí)難免會(huì)發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時(shí)一直是一個(gè)難題。所以,希望在新的一年里各部門能夠積極和配合這一項(xiàng)工作;

  五是有的時(shí)候不能得到同志們的`認(rèn)可。在一定程度上對(duì)工作都造成了一定的影響,今后必需引起重視并加以克服。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致,一絲不茍,提高工作質(zhì)量;

  六是工作經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步提高。公司接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁,不同的政府部門對(duì)待同一檢查事項(xiàng)的方法不同。這給材料的準(zhǔn)備方面帶來了很大難題,另外因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的欠缺,辦公室準(zhǔn)備的材料還和政府部門要求達(dá)到的水平相差甚遠(yuǎn),有很多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會(huì)將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn),努力做到更好。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  1、進(jìn)一步完善整理公司各項(xiàng)制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它,80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得,沒有進(jìn)行仔細(xì)整理。其中最大的問題就是這些制度與公司實(shí)際情況不付,且內(nèi)容相差甚遠(yuǎn),有些文檔中的出現(xiàn)的公司名稱還是xx煤礦、xx模具公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量龐大,光現(xiàn)存制度就有470多條。計(jì)劃在20xx年對(duì)這些制度逐一進(jìn)行梳理,并制定成冊(cè)。

  2、對(duì)現(xiàn)存證件重進(jìn)行一次梳理,對(duì)公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)行重新整理,現(xiàn)存證件有50%的人己離職,遇到上級(jí)詳細(xì)的檢查時(shí)經(jīng)不起核實(shí)和推敲。希望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來進(jìn)行證件的培訓(xùn),并且對(duì)這些人員進(jìn)行適量的補(bǔ)助或加薪等。避免人員流失的尷尬局面;

  3、督促監(jiān)管好各項(xiàng)目部資料的準(zhǔn)備工作,F(xiàn)在的項(xiàng)目部辦公室在日常材料的準(zhǔn)備上己經(jīng)完全與公司脫鉤,項(xiàng)目部辦公室職工閑置、難以管理,并且對(duì)交待給他們的工作持反對(duì)態(tài)度。認(rèn)為這些工作是公司強(qiáng)加給他們的,完全不認(rèn)為這些工作是他們應(yīng)該做好的。工作純粹是應(yīng)付,連日常的會(huì)議記錄都是千篇一律的復(fù)印,一旦上級(jí)對(duì)采區(qū)項(xiàng)目部資料進(jìn)行檢查,后果不堪設(shè)想。希望20xx年公司可以對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行重視,給予辦公室一定的領(lǐng)導(dǎo)和處罰執(zhí)行權(quán)力,加強(qiáng)對(duì)各下屬辦公室的管理,并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必須設(shè)置辦公室,對(duì)公司負(fù)責(zé);

  4、總結(jié)今年工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)新的一年接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)的資料重新規(guī)劃整理,盡可能的滿足不同部門的不同檢查要求,避免像今年一樣出現(xiàn)“做了白做”的現(xiàn)象;

  5、個(gè)人建議把公司網(wǎng)站做起來,并且把公司所有分公司加入進(jìn)去,一來可以更好的向社會(huì)展示企業(yè)面貌,二來如果網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好,知名度高的話,也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材招聘等。

  三、總結(jié)

  少說話、多辦事,當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會(huì)議的后勤保障工作,為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。

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