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營業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-15 17:20:59 工作總結(jié) 我要投稿

營業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編精心整理的營業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

營業(yè)部員工個(gè)人工作總結(jié)

  光陰似箭,歲月如梭,20xx年即將進(jìn)入尾聲。在這一年里,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我來到證券公司富陽營業(yè)部已經(jīng)快到兩年了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的無私幫助下,我從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵成長起來了。這當(dāng)中既有艱辛,也有歡樂,既有付出,也有收獲。今年,我圍繞公司營業(yè)部的總體目標(biāo),注重實(shí)效,狠抓落實(shí),認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),取得了不錯(cuò)的工作成績,F(xiàn)將今年的工作情況向大家做如下匯報(bào),請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審議:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  人可以不會(huì)不懂,但不能恐懼和無奈,越是不會(huì)越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我去年X月份才從一名理財(cái)經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_戶專員,我對(duì)開戶的工作從一知半解到現(xiàn)在的胸有成竹,背后其實(shí)是下了不少功夫,也花了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事們對(duì)我的熱心幫助。接觸柜臺(tái)開戶工作之后,我才清楚意識(shí)到,這項(xiàng)工作看似簡單,其實(shí)我要學(xué)的很多。其中,涉及到對(duì)開戶流程的熟悉和各項(xiàng)工作的操作規(guī)范。因?yàn)椋粋(gè)小小的失誤都會(huì)給客戶造成較大的損失,對(duì)公司的名譽(yù)也有較大的影響。但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)柜臺(tái)人員,不僅要精通開戶業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們是真心實(shí)意的要為他們服好務(wù),為他們著想,增強(qiáng)顧客對(duì)我們的信任度和滿意度。針對(duì)這個(gè)問題,我在日常工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多工作經(jīng)驗(yàn),并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,這是一個(gè)可以不斷改進(jìn)自我、完善自我的方法。

  二、樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作

  作為一名對(duì)證券柜臺(tái)人員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿意,以此增強(qiáng)公司的形象,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的`松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好證券工作必備的知識(shí)與技能,特別是營銷產(chǎn)品方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

  三、工作中的不足和今后的打算

  雖然,經(jīng)過我的刻苦努力,工作取得了一定的進(jìn)步,但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司發(fā)展的需求還有一定的距離。主要是工作經(jīng)驗(yàn)還有待加強(qiáng),理論功底還不夠扎實(shí)。在即將到來的20xx年,我會(huì)以更加飽滿的工作熱情,更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,認(rèn)真改進(jìn)工作中的不足,努力做好工作,爭取讓我的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

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