醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)1
一、認(rèn)真查擺問(wèn)題
衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，針對(duì)近年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料，要求查擺問(wèn)題開(kāi)門見(jiàn)山，直奔主題，只講問(wèn)題，不講成績(jī)，認(rèn)真分析問(wèn)題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀、權(quán)力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析，查找了問(wèn)題的根源。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫(xiě)剖析材料，內(nèi)容具體，認(rèn)識(shí)深刻，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動(dòng)作用。同時(shí)，對(duì)個(gè)人剖析材料作出規(guī)定；院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負(fù)責(zé)審閱；各科室負(fù)責(zé)人和個(gè)人的剖析材料由衛(wèi)生院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審閱。對(duì)內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析，直到達(dá)到要求為止，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料達(dá)22篇。
二、廣泛征求意見(jiàn)
為深入開(kāi)展自查自糾，衛(wèi)生院結(jié)合正在開(kāi)展的誠(chéng)信服務(wù)教育活動(dòng)，共下發(fā)征求意見(jiàn)表３0份，征求到患者及群眾的意見(jiàn)和建議共18條，認(rèn)真進(jìn)行了歸納梳理，并在職工大會(huì)進(jìn)行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購(gòu)買筆記本撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，同時(shí)，衛(wèi)生院還組織專人
定期進(jìn)行檢查審閱，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會(huì)表?yè)P(yáng)，對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實(shí)際，積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。此外，衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項(xiàng)工作滿意度測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和評(píng)分，查找單位和個(gè)人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問(wèn)題，深刻地觸及了個(gè)人思想，提高了認(rèn)識(shí)。
三、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查
為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)體會(huì)開(kāi)展自查自糾等情況，與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談?dòng)懻�。同時(shí)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問(wèn)卷調(diào)查表20份，其中：滿意者18人占90%；基本滿意2人占10%；無(wú)不滿意人員。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，基本了解掌握了各科室開(kāi)展活動(dòng)的情況，也了解了部分群眾對(duì)醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問(wèn)題的反映情況。通過(guò)督查，針對(duì)個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢，只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議的問(wèn)題，督查組及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見(jiàn)和建議。同時(shí)對(duì)單位在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人，科室好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使各科室人員進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好活動(dòng)的信心，還對(duì)自查自糾中涉及到的有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向。
四、經(jīng)驗(yàn)與不足
�。ㄒ唬┳詮拈_(kāi)展自查自糾和調(diào)查評(píng)議以來(lái)，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng)，取得了一下實(shí)效。 1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，安排扎實(shí)。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)的開(kāi)展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合，抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真細(xì)化各階段工作，責(zé)任到人，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。 2.宣傳發(fā)動(dòng)到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。 4.廣泛征求意見(jiàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主評(píng)議作用，主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督已形成長(zhǎng)效機(jī)制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際，精心制作征求意見(jiàn)表和問(wèn)卷調(diào)查表，內(nèi)容具體，覆蓋面廣，征求到的意見(jiàn)針對(duì)性強(qiáng)，有利于整改，促進(jìn)工作發(fā)展。 5.自查自糾工作認(rèn)真扎實(shí)。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn)，深入進(jìn)行研究，深刻進(jìn)行剖析，認(rèn)真查找問(wèn)題，廣泛開(kāi)展工作談心，敞開(kāi)心腸談問(wèn)題，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)明確，查找問(wèn)題準(zhǔn)，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處，提高了認(rèn)識(shí)。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題
1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠，部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議工作，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。
2、群眾對(duì)衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問(wèn)題還有反映。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
針對(duì)以上存在問(wèn)題，衛(wèi)生院將及時(shí)進(jìn)行糾正，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，對(duì)自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)課，對(duì)存在的問(wèn)題，應(yīng)從思想深處找根源，不能使活動(dòng)溜于形式走過(guò)場(chǎng)。力爭(zhēng)在下一階段將能夠解決的問(wèn)題及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的問(wèn)題限期整改，暫時(shí)不能整改的問(wèn)題及時(shí)向反映問(wèn)題的人員解釋。
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)2
醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)
宣傳發(fā)動(dòng)工作是做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的前提和基礎(chǔ)，我院把宣傳發(fā)動(dòng)、提高思想熟悉、營(yíng)造民主評(píng)議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，按照《×× 縣人民醫(yī)院20××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《××縣人民醫(yī)院20 ××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳計(jì)劃》要求，積極引導(dǎo)全院干部職工深化對(duì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性的熟悉，不斷增強(qiáng)參與的積極性與主動(dòng)性，具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議宣傳發(fā)動(dòng) 1、為了把政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)落到實(shí)處，我院于5 月29 日首先成立了政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院“一把手”任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作順利進(jìn)行。
2、按照《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，我院制定了《××縣人民醫(yī)院20××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《××縣人民醫(yī)院20××年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)宣傳計(jì)劃》，明確“為廣大群眾辦實(shí)事、辦好事，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系”是這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的目標(biāo)要求，精心組織，認(rèn)真貫徹落實(shí)。
3、醫(yī)院印發(fā)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳單張資料，向全院干部職工大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的、意義、內(nèi)容、時(shí)間安排和評(píng)議方法等，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高熟悉，人人了解行評(píng)，人人參與行評(píng)的”良好氛圍。
二、組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)評(píng)議工作的相關(guān)文件
為了進(jìn)一步提高全院干部職工對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的熟悉，奠定評(píng)議工作的堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)，使以積極端正的態(tài)度積極的參與和接受行風(fēng)的評(píng)議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開(kāi)中層干部會(huì)議，成陽(yáng)院長(zhǎng)在會(huì)上傳達(dá)了省衛(wèi)生廳黨組書(shū)記、副廳長(zhǎng)××在4 月23 日全省電視會(huì)議上的講話精神和《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》主要內(nèi)容，并代表醫(yī)院對(duì)今年醫(yī)院開(kāi)展政
風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行初步動(dòng)員和部署，要求中層干部切實(shí)把思想統(tǒng)一到民主評(píng)議工作的總體要求和安排部署上來(lái)，增強(qiáng)抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感，以身作則，教育和引導(dǎo)職工提高對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性、必要性的熟悉。
20××年5 月30 日，醫(yī)院召開(kāi)了全院職工參加的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，成陽(yáng)院長(zhǎng)在會(huì)上作了動(dòng)員講話，組織干部職工深入學(xué)習(xí)了黨的××全會(huì)、省委九屆九次、十次全會(huì)和中心紀(jì)委、省紀(jì)委七次全會(huì)以及省、市、縣糾風(fēng)工作會(huì)議精神，教育引導(dǎo)干部職工提高對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性、必要性的熟悉，進(jìn)一步明確政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)系、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與糾風(fēng)工作的關(guān)系，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時(shí)，以開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，深化了職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀(jì)律教育，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化了行風(fēng)建設(shè)的意識(shí)。
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)3
為了提高醫(yī)院發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，我院以省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》為指導(dǎo)，以《廣州市20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《黃埔區(qū)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》為依據(jù)，以“便民惠民”為主題，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，結(jié)合廣州市“創(chuàng)文”活動(dòng)，結(jié)合開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，確立醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制，在全院扎實(shí)開(kāi)展了“十查十看十糾”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，全體人員樹(shù)立了“忠于職守、誠(chéng)信服務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的依法執(zhí)業(yè)的行業(yè)新風(fēng)尚。
一、基本情況
我院醫(yī)院于20xx年6月1日成立，隸屬于市衛(wèi)生局，是集科研、教學(xué)、臨床治療、預(yù)防保健為一體的民辦非營(yíng)利性綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地面積33000平方米，建筑面積10000平方米。開(kāi)設(shè)床位150張。醫(yī)院職工178人，醫(yī)院設(shè)置了12個(gè)臨床科室，8個(gè)輔助科室。醫(yī)院為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、保險(xiǎn)公司定點(diǎn)醫(yī)療醫(yī)院，是市工傷、生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，是黃浦區(qū)公費(fèi)醫(yī)療定點(diǎn)單位。建有dsa介入治療室、高壓氧治療室、血液透析治療室。多次成功搶救重度燒傷、重度有機(jī)磷中毒、一氧化碳中毒、電擊傷及其它各種重癥。
醫(yī)院擁有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等一大批大型的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。年內(nèi)安裝la45直線加速器腫瘤治療系統(tǒng)等一系列國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。我院的建設(shè)目標(biāo)是：努力建成以腫瘤定位治療、心腦血管、微創(chuàng)治療、介入治療、燒傷整形、健康保健等為特色的現(xiàn)代化綠色大型�？迫揍t(yī)院，為此我院的新區(qū)門診大樓即將動(dòng)工興建。
二、主要做法
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，確保行評(píng)工作落實(shí)到位。
醫(yī)院把開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為改進(jìn)醫(yī)院工作良好契機(jī)，作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到行評(píng)工作“三個(gè)到位”。
一是思想到位。醫(yī)院決策層明確提出，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)作為解決“看病難、看病貴”的具體行動(dòng)，從促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長(zhǎng)效機(jī)制的角度，實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效、工作創(chuàng)實(shí)績(jī)、患者得實(shí)惠”的政府惠民、便民服務(wù)平臺(tái)，活動(dòng)每深入一步，思想認(rèn)識(shí)就提高一步，強(qiáng)化開(kāi)展行評(píng)工作的危機(jī)感和使命感。
二是方案到位。我院根據(jù)活動(dòng)四個(gè)步驟，一步一落實(shí)，迅速召開(kāi)醫(yī)院高層、科主任等相關(guān)會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《通知》精神，對(duì)照《指導(dǎo)意見(jiàn)》和市區(qū)兩級(jí)《實(shí)施方案》，制定了《億仁醫(yī)院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施方案》，我們對(duì)活動(dòng)的四個(gè)步驟規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，把每個(gè)步驟的工作任務(wù)進(jìn)行了分解，做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。
三是組織到位。為了促進(jìn)行評(píng)工作的有效落實(shí)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，將醫(yī)院質(zhì)量考核小組納入小組的工作中來(lái)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)等實(shí)施具體的指導(dǎo)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，確立定了科主任為科室“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作”第一責(zé)任人，做到對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營(yíng)造行評(píng)工作良好氛圍
醫(yī)院把開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一面鏡子，廣泛宣傳，橫看縱比，通過(guò)對(duì)照過(guò)去、對(duì)照自己、對(duì)照他人，深入學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)人人了解行評(píng)，人人參與行評(píng)的效果。
一是抓學(xué)習(xí)。我們首先認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《通知》精神，充分認(rèn)識(shí)行評(píng)工作的重要性和緊迫性，采取集體串講、個(gè)人自學(xué)和專題討論等多種方式，利用院周會(huì)、科主任會(huì)等形式，以科室為單位，做到有重點(diǎn)地組織學(xué)習(xí)，面對(duì)面地把意義講透、政策講準(zhǔn)、內(nèi)容講清，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極開(kāi)展“三紀(jì)”教育，各級(jí)組織收看錄像120人次，發(fā)放各種宣傳信息冊(cè)子1000余冊(cè)，樹(shù)立了正確的醫(yī)學(xué)倫理觀念，從而保證了行評(píng)工作全員參加、共同提高、整體推進(jìn)的目標(biāo)。
三是抓宣傳。我們充分利用醫(yī)院的院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗和公告欄等載體，廣泛宣傳和營(yíng)造評(píng)議活動(dòng)氛圍，點(diǎn)面結(jié)合、醫(yī)患結(jié)合，人情人理，利用《醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺(tái)動(dòng)態(tài)宣傳和報(bào)道評(píng)議工作，把開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作及開(kāi)展廉政文化建設(shè)活動(dòng)與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來(lái)，設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作意見(jiàn)信箱，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議的主要內(nèi)容、要求和方法，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)的服務(wù)理念。
�。ㄈ﹪@內(nèi)容，強(qiáng)化行評(píng)工作深入細(xì)致
我們認(rèn)為自查自評(píng)是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的八項(xiàng)內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查。
一是確定自評(píng)自糾重點(diǎn)。根據(jù)《通知》精神，對(duì)八項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出：把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況；依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；信息公開(kāi)情況；患者投訴處
理情況”作為評(píng)議的重點(diǎn)。臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過(guò)度治療、藥品回扣、收受紅包等行為，擅自擴(kuò)大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導(dǎo)患者等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。要求端正態(tài)度客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找問(wèn)題。
二是廣泛征求收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，聘請(qǐng)兄弟醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、街道分管領(lǐng)導(dǎo)、居委主任、居民代表、石化工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、退休職工16名作為醫(yī)院首屆義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，通過(guò)座談積極征求意見(jiàn)。開(kāi)通醫(yī)院熱線電話，接聽(tīng)電話933人次，回訪電話2152人次，發(fā)放滿意度調(diào)查表20xx余份，向社會(huì)和病人家屬發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表累計(jì)200余份。在全院開(kāi)展“三對(duì)照、三檢查”評(píng)議活動(dòng)，即：對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在的問(wèn)題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)照病人第一，檢查服務(wù)態(tài)度。三是立足邊查邊改邊提高。我們對(duì)自查和群眾提出的問(wèn)題，一邊仔細(xì)查一邊虛心改。在藥品方面，我們?cè)谖臎_衛(wèi)生站實(shí)行不僅是國(guó)家基本藥物凡是進(jìn)站藥品一律零差價(jià)，增加到450多個(gè)品規(guī)供臨床使用，初步估計(jì)僅今年到目前為止讓利于民15余萬(wàn)元。在醫(yī)療收費(fèi)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了醫(yī)療價(jià)格公示制度和住院費(fèi)用一日清單制，先后完成20xx余項(xiàng)診療項(xiàng)目及新增收費(fèi)項(xiàng)目的核對(duì)，對(duì)500余條耗材價(jià)表進(jìn)行了清理；每周一次處方點(diǎn)評(píng)。醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)核心制度，建立質(zhì)量考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《侵權(quán)責(zé)任法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)。
�。ㄋ模┳⒅亟Y(jié)合，保證行評(píng)工作取得成效。我們把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來(lái)，把便民惠民作為行評(píng)的結(jié)果，要求全體人員從活動(dòng)一開(kāi)始就要嚴(yán)查細(xì)改、以評(píng)促改，在行評(píng)中提高自身醫(yī)療服務(wù)能力。
一是注重“五個(gè)結(jié)合”�；顒�(dòng)中，我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)納入醫(yī)院中
心工作中，與廣州市“創(chuàng)文”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)療收費(fèi)專項(xiàng)大檢查結(jié)合起來(lái)，與紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展。在醫(yī)院實(shí)行免費(fèi)掛號(hào)，第三季度約21000人次；在衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)行國(guó)家基本藥物零差價(jià)；對(duì)行動(dòng)不便的患者免費(fèi)接送月均45人次，6-9月累計(jì)180人次；為文沖街老人免費(fèi)體檢851人次，義診1340人次；為豐順縣捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備48臺(tái)件，合計(jì)金額10000余元；對(duì)文沖街城中村改造老人臨時(shí)定居點(diǎn)實(shí)行定期巡診制度，有效實(shí)施衛(wèi)生保障。二是改善就醫(yī)環(huán)境。我們?cè)谠袙焯?hào)、收費(fèi)窗口基礎(chǔ)上，設(shè)立便民掛號(hào)處，設(shè)立專職導(dǎo)診，嚴(yán)格“首診負(fù)責(zé)制”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，增設(shè)了網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢和預(yù)約服務(wù)，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。同時(shí)加強(qiáng)掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診科室、檢查、輸液廳、護(hù)理站、體檢等關(guān)鍵與患者門診及住院患者接觸點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管，每日為80名左右的患者提供方便、簡(jiǎn)捷的門診服務(wù)。投入160余萬(wàn)元用于病房、籃球場(chǎng)等環(huán)境綜合整治，使得醫(yī)院綠起來(lái)、亮起來(lái)、舒適起來(lái)；投入120余萬(wàn)元購(gòu)置高壓氧、電子胃鏡、牙科綜合治療臺(tái)、多功能病床等70余臺(tái)件。
三是強(qiáng)化規(guī)范管理。我們堅(jiān)持“四個(gè)合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，以“四個(gè)不適宜”（不適宜的用藥不開(kāi)、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。加強(qiáng)了“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，規(guī)定年齡50歲（含50歲）以下，晉升副高職稱不滿2年（含2年），所有初級(jí)、中級(jí)、副高職稱醫(yī)務(wù)人員必須參加培訓(xùn)、考核。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加本省及外地學(xué)術(shù)活動(dòng)30人次，積極聘請(qǐng)中山大學(xué)、廣州醫(yī)學(xué)院等專家到院授課，提高自身綜合素質(zhì)和衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)水平。
三、存在的問(wèn)題
我們?cè)诖罅訌?qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇2：醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)xxx區(qū)人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報(bào)醫(yī)院基本情況
具有60年歷史的xxx區(qū)人民醫(yī)院是全區(qū)規(guī)模最大也是唯一一家集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，是全區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心、120急救中心、重大突發(fā)衛(wèi)生事件定點(diǎn)救治醫(yī)院、全區(qū)醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。近五年來(lái)，我院先后引進(jìn)、開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目有70余項(xiàng)。在各級(jí)各類專業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇，科研成果4項(xiàng)，20人擔(dān)任市級(jí)以上專業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員以上職務(wù)。20xx年，醫(yī)院在全市率先通過(guò)了“二級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院”的管理評(píng)審，20xx年被中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”稱號(hào)，曾榮獲20xx—20xx年度全省“醫(yī)院管理年活動(dòng)先進(jìn)單位”稱號(hào)。日前，我院已通過(guò)iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，正在積極申請(qǐng)成為江漢大學(xué)附屬醫(yī)院。
已經(jīng)建成并即將搬遷的新人民醫(yī)院，是建國(guó)后xxx區(qū)級(jí)投資最大的項(xiàng)目，總投資逾1.8億元，占地面積147畝，建筑面積7.8萬(wàn)平方米，設(shè)臵病床1000張。我院將搶抓遷建機(jī)遇，高端定位，高效運(yùn)作，力爭(zhēng)在三年內(nèi)，把人民醫(yī)院建成具有強(qiáng)大區(qū)域輻射和影響力的全省一流區(qū)級(jí)醫(yī)院，打造一座功能設(shè)施齊全、醫(yī)療技術(shù)精湛、醫(yī)務(wù)人才一流、醫(yī)療設(shè)施先進(jìn)、醫(yī)院管理科學(xué)、文化底蘊(yùn)深厚的現(xiàn)代化、綜合性三級(jí)醫(yī)院。
行評(píng)開(kāi)展情況
按照上級(jí)安排部署，我院自6月下旬以來(lái)，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院廣泛開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。以關(guān)注民生、解決人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題為主題，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決突出問(wèn)題為目的，認(rèn)真開(kāi)展“十查十看十糾”活動(dòng)，扎實(shí)做好各階段工作，取得了一定的成效。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化各項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作
民主評(píng)議工作開(kāi)展以來(lái)，我院黨委高度重視，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，按照上級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有關(guān)精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極動(dòng)員部署。在行評(píng)活動(dòng)中，造聲勢(shì)、抓重點(diǎn)、征民意，采取五項(xiàng)措施確保行風(fēng)評(píng)議工作扎實(shí)有效推進(jìn)。
一是宣傳發(fā)動(dòng)有層次。局動(dòng)員會(huì)后，我院迅速成立了以院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副書(shū)記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，院黨委委員為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行評(píng)工作的具體實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組在充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，深入調(diào)研、充分醞釀的基礎(chǔ)上，根據(jù)《區(qū)衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我院實(shí)際，制定了《xxx區(qū)人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了醫(yī)院行評(píng)工作的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟，保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有序開(kāi)展。隨后，分別召開(kāi)了黨委會(huì)、中層干部會(huì)、全院職工大會(huì)，分批進(jìn)行層層動(dòng)員。動(dòng)員會(huì)后，各科室再次召開(kāi)科務(wù)會(huì)，進(jìn)行再傳達(dá)、再動(dòng)員、再部署。同時(shí)，物業(yè)公司、保安公司對(duì)保潔、保安等人員也進(jìn)行了會(huì)議精神傳達(dá)。全院上下通過(guò)層層傳達(dá)形式，確保人人動(dòng)員、人人知曉、人人參與，確保工作落實(shí)，防止走過(guò)場(chǎng)。
二是輿論引導(dǎo)有聲勢(shì)。為營(yíng)造良好、濃厚的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作氛圍，醫(yī)院印制了行評(píng)知識(shí)問(wèn)卷和行評(píng)知識(shí)須知各1000份，發(fā)放給每位職工，并組織職工及保安、保潔等物業(yè)工作人員參與行評(píng)知識(shí)測(cè)試。制作了行風(fēng)評(píng)議宣傳專欄，懸掛橫幅4條，在門診大廳的電子顯示屏上滾動(dòng)播放行風(fēng)評(píng)議宣傳標(biāo)語(yǔ)及相關(guān)內(nèi)容，在xxx電視臺(tái)播放行評(píng)宣傳口號(hào)2條，在院報(bào)上開(kāi)辟了行評(píng)專欄。多途徑、多形式地做好輿論宣傳，提高行評(píng)工作知曉率。通過(guò)輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步加深了全院干部職工對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的理解，提高了思想認(rèn)識(shí)，使行評(píng)工作深入人心。8月29日，我院參加區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)知識(shí)競(jìng)
賽活動(dòng)，榮獲二等獎(jiǎng)。三是服務(wù)承諾有創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際，確定了醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾內(nèi)容，同時(shí)在漢網(wǎng)、xxx熱線、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院院報(bào)等媒體上公開(kāi)發(fā)布,并在院內(nèi)上墻公示，還以致病友公開(kāi)信的形式，向每位住院病人發(fā)放，擴(kuò)大知曉面，接受群眾監(jiān)督。明確醫(yī)、護(hù)、行政后勤人員行風(fēng)承諾內(nèi)容，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了“三級(jí)承諾”活動(dòng)，即醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾，科室向醫(yī)院承諾，個(gè)人向科室承諾，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落實(shí)到位。
四是自查自糾有方法。在自查自糾工作中，我們始終本著“查自己不怕嚴(yán)，聽(tīng)意見(jiàn)不怕刺，亮問(wèn)題不怕丑”的精神，虛心納諫，開(kāi)門評(píng)議，力求真實(shí)反映我們的行風(fēng)狀況和工作進(jìn)展情況。對(duì)照“十查十看十糾”標(biāo)準(zhǔn)，注重深入實(shí)際查問(wèn)題，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、文明指數(shù)測(cè)評(píng)、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“護(hù)理示范醫(yī)院”創(chuàng)建等活動(dòng)，抓住重點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)。以科室為單位開(kāi)展自查自糾，從身邊查找問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際尋找整改措施，確保自查自糾落到實(shí)處。除科室自查外，醫(yī)院還通過(guò)文明服務(wù)督導(dǎo)和院內(nèi)巡查、行政查房等形式，隨機(jī)檢查行評(píng)工作的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，推進(jìn)行評(píng)工作深入開(kāi)展。
五是征求意見(jiàn)有效果。為深入實(shí)際查找醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，我院先后邀請(qǐng)?jiān)盒酗L(fēng)監(jiān)督員、局行評(píng)員和區(qū)行評(píng)代表到我院檢查指導(dǎo)工作，主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)到各科室通過(guò)召開(kāi)科務(wù)會(huì)、與病友座談等形式，問(wèn)計(jì)于職工、問(wèn)需于病友。向社會(huì)各界發(fā)放征求意見(jiàn)函1000份，在院內(nèi)
通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話、發(fā)放滿意度調(diào)查表、出院病人回訪等方式廣泛征求意見(jiàn)和建議。并最快地將收集的意見(jiàn)反饋到有關(guān)部門及科室進(jìn)行整改，及時(shí)解決服務(wù)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)方便患者就醫(yī)，緩解群眾“看病難、看病貴”。
通過(guò)歸納梳理，我院共查找出問(wèn)題6條，這些問(wèn)題主要集中在服務(wù)環(huán)境有待改善、醫(yī)患溝通不到位、醫(yī)療質(zhì)量有待提升、醫(yī)藥消費(fèi)透明度需進(jìn)一步提高、醫(yī)療成本有待合理降低、服務(wù)模式和態(tài)度需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變等方面。通過(guò)全院上下努力，這些問(wèn)題已整改到位的有2條，其他4條正在整改或持續(xù)改進(jìn)中。
二、明確目標(biāo)責(zé)任，認(rèn)真搞好整改落實(shí)工作在行評(píng)工作中，我院堅(jiān)持邊查邊改、邊評(píng)邊改、邊整邊改，針對(duì)收集的意見(jiàn)和查找的問(wèn)題，對(duì)照我院自查自糾情況，及時(shí)狠抓整改落實(shí)，并著手建章立制，建立和完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
一是提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)動(dòng)員。各科室利用晨會(huì)時(shí)間，組織職工深入學(xué)習(xí)有關(guān)文件，層層動(dòng)員。要求全院上下端正態(tài)度，正確對(duì)待問(wèn)題，積極主動(dòng)參與整改，做到正視問(wèn)題不回避，解決問(wèn)題不護(hù)短。同時(shí)，通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、簡(jiǎn)訊等形式，加大宣傳力度，促使廣大職工深刻領(lǐng)會(huì)到整改工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高整改的自覺(jué)性，在全院形成了強(qiáng)有力的抓整改、促提高的氛圍。
二是加強(qiáng)督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。在整改工作中，我院把群眾意見(jiàn)和建議作為整改的主要內(nèi)容來(lái)抓。對(duì)反饋的意見(jiàn)和建議，我院高度重視，并將整改任務(wù)進(jìn)行了分解，責(zé)任落實(shí)到人。要求篇3：東來(lái)鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)4
按照市委、市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，根據(jù)市衛(wèi)生局《20xx年市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的有關(guān)要求，我院自今年9月份起，在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾深切感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
根據(jù)部署要求，我院在全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會(huì)議召開(kāi)以后迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，召開(kāi)了院長(zhǎng)辦公會(huì)議，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，形成了醫(yī)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，院辦公室組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。
機(jī)構(gòu)成立之后，我院迅速開(kāi)展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《20xx年市人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議范圍、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、組織考核、時(shí)間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的12項(xiàng)內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。
三是相互評(píng)議、摸清情況。我們開(kāi)展了臨床醫(yī)技科室評(píng)議職能科室、臨床醫(yī)技科室自評(píng)互評(píng)兩種形式來(lái)促進(jìn)自查自評(píng)工作的深入開(kāi)展。對(duì)職能科室的評(píng)議內(nèi)容涉及工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開(kāi)五個(gè)方面，每個(gè)方面分滿意、一般、不滿意三個(gè)方面。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現(xiàn)象。在工作作風(fēng)方面，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面，主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面，主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對(duì)臨床醫(yī)技科室的自評(píng)互評(píng)涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面，以真實(shí)了解科室行評(píng)工作情況。
三、整改落實(shí)、注重結(jié)合，促進(jìn)工作進(jìn)步
在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評(píng)議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái)；以源頭治腐為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，我們針對(duì)自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類、物價(jià)政策類、醫(yī)院管理類等14個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)五定（定問(wèn)題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限），逐一抓整改落實(shí)，做到了四個(gè)結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)落實(shí)，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用；嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費(fèi)。通過(guò)與這些活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了五件實(shí)事：在住院病區(qū)安裝空調(diào)，改善候診
3 / 12環(huán)境；每月至少安排一次義診活動(dòng)，到老人院、學(xué)校、單位和街道社區(qū)進(jìn)行免費(fèi)主診；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽(tīng)證處理辦法；在20xx年7月31日成立了面向全市農(nóng)村的專家巡回醫(yī)療隊(duì)，現(xiàn)已分期分批到達(dá)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了巡回醫(yī)療；團(tuán)委組建青年志愿服務(wù)隊(duì)深入到市區(qū)單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)和防風(fēng)部隊(duì)開(kāi)展認(rèn)診咨詢。通過(guò)辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和國(guó)有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費(fèi)用低廉的基本醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)，在住院病區(qū)推廣普通話服務(wù)，在外六科試行無(wú)陪護(hù)病房等。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn)，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過(guò)醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、效果顯著，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制
我院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但離人民群眾的期盼和要求還有一定的距離，我們將采取得力措施，把征求到的群眾意見(jiàn)，按照邊評(píng)、邊議、邊整、邊改的原則，認(rèn)真研究，抓好整改落實(shí)。一是進(jìn)一步增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展行評(píng)工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)平安和諧新漢川的重要途徑，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí)，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對(duì)黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著行評(píng)工作的逐步深入，全院干部職工對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺(jué)參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。
三是進(jìn)一步改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實(shí)，堅(jiān)持了每周業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會(huì)診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)。加大質(zhì)量控制力度，完善院科三級(jí)質(zhì)量控制體系建設(shè)。為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，我們按照ISO9001質(zhì)量體系的要求，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》，明確了每個(gè)工作崗位的內(nèi)容和職責(zé)，建立了院質(zhì)量管理委員會(huì)、科室三級(jí)質(zhì)量考核體系，加大了質(zhì)量督察力度，實(shí)行院長(zhǎng)周督察制和每月質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果與個(gè)人的薪酬掛鉤。以落實(shí)醫(yī)療核心制度為重點(diǎn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量控制工作力度，落實(shí)首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度�？剖覍�(shí)行以老帶新的模式成立醫(yī)療小組，對(duì)那些暫無(wú)職業(yè)資格證的人員實(shí)行有資質(zhì)人員貫簽的辦法，實(shí)行帶教管理。以8個(gè)單病種質(zhì)量控制為重點(diǎn)，進(jìn)一度加強(qiáng)單病種質(zhì)量控制，以落實(shí)抗菌藥物合理應(yīng)用為重點(diǎn)，切實(shí)降低例均費(fèi)用。以《湖北省護(hù)理示范醫(yī)院創(chuàng)建管理辦法》（試行）為標(biāo)準(zhǔn)，全面加強(qiáng)護(hù)理管理，開(kāi)展無(wú)陪護(hù)科室試點(diǎn)。以加強(qiáng)無(wú)菌操作和院感控制為重點(diǎn)，有效控制醫(yī)院感染發(fā)生。在提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、改善醫(yī)療服務(wù)、保障醫(yī)療安全方面取得初步成效。
四是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái)，我院緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時(shí)，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，先后制定了《學(xué)科建設(shè)管理辦法》等系列制度規(guī)定，修訂完善了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們?cè)诠ぷ髦羞�堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)教育，注重預(yù)防，切實(shí)提高全體人員的政治意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。
通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比，我們的行評(píng)工作還存在一些不足：一是行評(píng)工作發(fā)展不夠平衡，極少數(shù)科室主動(dòng)性不強(qiáng)，整改落實(shí)不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。這些問(wèn)題已經(jīng)引起了醫(yī)院黨委高度重視。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評(píng)整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設(shè)平安和諧新漢川服好務(wù)。
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)5
根據(jù)翼政辦發(fā)（20xx）116號(hào)《關(guān)于印發(fā)全縣20xx年深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》、翼糾發(fā)（20xx）11號(hào)《翼城縣20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作考核實(shí)施方案》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求，我院自今年3月份起，在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將我院開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
根據(jù)部署和要求，我院于3月份即迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，及時(shí)召開(kāi)了院長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員，分工明確，職責(zé)到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。同時(shí)認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《翼城縣中醫(yī)醫(yī)院20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍
一是“雙動(dòng)員”人人知曉。3月18日，我院召開(kāi)了首次動(dòng)員大會(huì)——即院科兩級(jí)干部動(dòng)員會(huì)，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。3月25日召開(kāi)全院職工大會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì)上講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義;講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與建設(shè)和諧社會(huì)的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系，幫助大家克服對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的模糊認(rèn)識(shí)和不良情緒，增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的意識(shí)和自覺(jué)性。
二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人和醫(yī)院承諾。首先是結(jié)合實(shí)際，制定了醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容共計(jì)八條，于4月21日通過(guò)翼城電視臺(tái)、《今日翼城》等媒體形式向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾的基礎(chǔ)上，由各科醫(yī)務(wù)人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與、個(gè)個(gè)承諾，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。
三是抓宣傳營(yíng)造氛圍。為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位臵公開(kāi)舉報(bào)電話與設(shè)臵舉報(bào)信箱，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍;二是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、《翼城中醫(yī)》報(bào)等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評(píng)工作開(kāi)展情況，引導(dǎo)大家提高對(duì)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。三是對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開(kāi)展活動(dòng)情況，今年我院在翼城電視臺(tái)發(fā)布新聞通訊共計(jì)23次。
四是“爭(zhēng)先進(jìn)”弘揚(yáng)正氣。為積極推動(dòng)評(píng)議工作的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、勇于開(kāi)拓、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造一種“人人爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫腿宋�，事事發(fā)揮模范作用”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我院開(kāi)展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護(hù)士”等評(píng)選活動(dòng)。特別是在各類大型檢查活動(dòng)中，對(duì)表現(xiàn)突出人員及時(shí)進(jìn)行表彰。如在8月5日，醫(yī)院召開(kāi)“20xx年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，對(duì)在省醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進(jìn)行了表彰。以此來(lái)推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善，在全院范圍內(nèi)形成弘揚(yáng)正氣、學(xué)習(xí)典型的濃厚氛圍，達(dá)到配合行評(píng)工作開(kāi)展的目的。
三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過(guò)常
一是逐項(xiàng)分解，明確重點(diǎn)。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開(kāi)等作為評(píng)議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過(guò)度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。要求各部門各科室在自查自糾過(guò)程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問(wèn)題不遮不掩。
二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，畫(huà)好“自畫(huà)像”。通過(guò)召開(kāi)公休人員座談會(huì)，邀請(qǐng)病人及家屬針對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。另外，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來(lái)自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個(gè)體等不同單位不同行業(yè)的15名同志，為醫(yī)院特邀行風(fēng)監(jiān)督員，聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議，確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不走過(guò)場(chǎng)、不走形式。
三是相互評(píng)議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開(kāi)展相互評(píng)議，分為五個(gè)方面內(nèi)容，每個(gè)方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象；有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象；處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)；醫(yī)院重大事項(xiàng)決定、大額資金支出是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象，處理問(wèn)題是否公平公正等進(jìn)行摸底，以真實(shí)了解醫(yī)院行評(píng)工作情況。
四、整改落實(shí)、注重結(jié)合，促進(jìn)工作進(jìn)步
我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。針對(duì)自查自糾中查找出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行歸類整理，實(shí)現(xiàn)五定(定問(wèn)題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限)，逐一抓整改落實(shí)，做到了兩個(gè)結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)是相
輔相襯的，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，杜絕不合理收費(fèi)。我院通過(guò)把這兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，多措并舉，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院通過(guò)電視向全縣人民公開(kāi)承諾了8項(xiàng)內(nèi)容，踐行情況如下：
第一是全面推行了首診負(fù)責(zé)制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務(wù)品牌；
第二是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度，從根源上杜絕不正之風(fēng)，今年我院共計(jì)收到各種表?yè)P(yáng)信件10封，錦旗、牌匾19個(gè)，拒收紅包17次，拒收金額3100元；
第三是全院實(shí)行了無(wú)假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產(chǎn)科實(shí)行了單病種限價(jià)收費(fèi)，產(chǎn)婦順產(chǎn)限價(jià)800元，剖宮產(chǎn)限價(jià)2800元；
第五是落實(shí)國(guó)家白內(nèi)障患者手術(shù)補(bǔ)助政策，今年共計(jì)開(kāi)展白內(nèi)障手術(shù)244例，墊付補(bǔ)助金195200元；
第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊(cè)村進(jìn)行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級(jí)醫(yī)療服務(wù)；
第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償情況基本達(dá)到一站式服務(wù)要求；
第八是救護(hù)車免費(fèi)接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦，今年我院救護(hù)車行程近兩萬(wàn)公里，接診病人200余人次。電視公開(kāi)承諾8項(xiàng)內(nèi)容已全部?jī)冬F(xiàn)。
另外我院通過(guò)創(chuàng)建“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動(dòng)，使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)能力大幅提升，同時(shí)延伸活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)行參合患
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)6
認(rèn)真開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，著力推進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者辦實(shí)事、好事，構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面的發(fā)展，成為百姓滿意和放心的醫(yī)院。
一、動(dòng)員宣傳工作情況：
1、按照*市20*年《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的工作安排和要求，我院積極行動(dòng)起來(lái)，召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，安排部署今年工作，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制訂出臺(tái)了《市中心醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)（政風(fēng)行風(fēng)辦公室），各科室積極參加糾、評(píng)、建并舉的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，落實(shí)好誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、科主任必須抓政風(fēng)行風(fēng)的工作責(zé)任制。
2、20*年5月30日上午，按照市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，我院組織17人參加了政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳單400份，（行風(fēng)承諾、行風(fēng)廉潔從業(yè)“七不準(zhǔn)”、文明形象“六不準(zhǔn)”、醫(yī)院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況和安排等）�，F(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢50人次，解答解決政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題7起。通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng)，使我們了解人民群眾對(duì)醫(yī)院是否滿意情況，同時(shí)也暴露出我院工作中不少的缺點(diǎn)和不足之處，醫(yī)院高度重視，認(rèn)真對(duì)待，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，做出了解決的辦法和整改措施，使人民群眾滿意放心，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、為了提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)的改變，全面提升了醫(yī)院整體的發(fā)展。我院從20*年就聘請(qǐng)15名行風(fēng)監(jiān)督員，下發(fā)了聘書(shū)，制定了監(jiān)督員職責(zé)，定期召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取來(lái)自社會(huì)各界群眾的意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，醫(yī)院也推行了院務(wù)公開(kāi)，提高了工作的透明度，保障了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員以來(lái)，醫(yī)院的整體形象和各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。吃水不忘打井人，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我院的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和支持，深深的凝聚著他們的辛勤和勞苦，我們從內(nèi)心表示感謝。按照“雙評(píng)”辦的工作安排要求，我院共登記服務(wù)對(duì)象1000名。
二、組織實(shí)施工作情況：
1、按照《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施意見(jiàn)》的要求，醫(yī)院成立了以商廣喜院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，采取行之有效的措施，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的糾、評(píng)、建工作，加大工作力度，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，制定出臺(tái)醫(yī)院開(kāi)展《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有序的開(kāi)展，確保工作取得實(shí)效。
2、按照要求，醫(yī)院第月定期組織“院評(píng)議辦成員下科室，走訪患者及家屬進(jìn)行問(wèn)題”普查。同時(shí)醫(yī)院在6月2日——6月10日，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，形式包括：組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員走訪患者及家屬200人，（門診、住院、急診），召開(kāi)座談會(huì)1次，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查100份，深入了解醫(yī)院在改革發(fā)展中存在的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題。
三、開(kāi)展自查自糾工作情況：
通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題普查以及專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，綜合分析調(diào)查的結(jié)果。
1、廣大患者及家屬對(duì)醫(yī)院各方面的工作的滿意度明顯提高，達(dá)到90%以上，認(rèn)為通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)院各方面的工作有明顯地提高，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道，行風(fēng)工作、職業(yè)道德等已見(jiàn)成效。
2、好的方面：
�。ū娭境烧\(chéng)，抗震救災(zāi)）
①四川汶川大地震發(fā)生后，醫(yī)務(wù)人員積極投身到抗震救災(zāi)一線，冒著生命危險(xiǎn)搶救傷員，著實(shí)讓世人感動(dòng)，真真體現(xiàn)出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。
�。ㄗ⒚鳎核拇ù蟮卣鸷�，我院抽調(diào)28名專家，由張武山副院長(zhǎng)帶隊(duì)，并出動(dòng)四輛救護(hù)車，攜帶救災(zāi)物資60余萬(wàn)元（藥品、器械、生活用品等）與5月17日直并災(zāi)區(qū)，開(kāi)展醫(yī)療救援工作。
②情系災(zāi)區(qū)、愛(ài)潮涌動(dòng)，在抗震救災(zāi)期間，全院職員涌躍向?yàn)?zāi)區(qū)捐款14萬(wàn)元，黨員干部以交納特殊黨費(fèi)的形式捐款9.6萬(wàn)元，共計(jì)23.6萬(wàn)元。
�、塾訛�(zāi)區(qū)傷員、獻(xiàn)出愛(ài)心，投資100萬(wàn)元醫(yī)用器材，準(zhǔn)備好最好住院裝備，配備最好醫(yī)務(wù)人員，治療從四川災(zāi)區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)的23位傷者。
④向社會(huì)公開(kāi)承諾，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話及處理投訴機(jī)制流程，提高了透明度，患者明白交費(fèi)。
�、菽芤圆∪藶橹行�，出臺(tái)了許多便民措施，如：增設(shè)收費(fèi)、掛號(hào)窗口，設(shè)立咨詢服務(wù)崗位、引領(lǐng)、護(hù)送、特殊病、危重病人。
⑥尊重病人的隱私、設(shè)立屏風(fēng)、布窗等，人性化服務(wù)到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)。
3、存在的問(wèn)題：
�、俜派錁嵌䦟覥T室沒(méi)有電梯，內(nèi)科住院樓的電梯已壞多日，病人上下樓非常不方便，特別是重病人，需要抬著擔(dān)架上下樓，要求盡快解決和修好。
�、诠强谱≡翰康膸O(shè)置欠佳，沒(méi)有座便，骨傷病人蹲著很困難，希望改進(jìn)。
�、鄄糠轴t(yī)務(wù)人員穿白衣不帶胸卡，影響醫(yī)院的形象，部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，工作不認(rèn)真。
④病床少、住院困難，特別是重點(diǎn)科室，如：心內(nèi)科、神經(jīng)科等。
�、堇细刹靠床￠_(kāi)藥只給開(kāi)半個(gè)月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開(kāi)一個(gè)月的。
四、開(kāi)展工作考核情況：
1、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組以及下設(shè)辦公室成員組織測(cè)評(píng)考核，測(cè)評(píng)考核的結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次，全院各科室及職工均為評(píng)議考核的對(duì)象，評(píng)議考核結(jié)果和科室及個(gè)人的績(jī)效掛鉤和評(píng)先選優(yōu)，職稱晉升等掛鉤。
2、按醫(yī)院自擬的規(guī)定，每月進(jìn)行一次政風(fēng)行風(fēng)明查暗訪檢查，檢查的結(jié)果匯總后，及時(shí)反饋給院領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)解決和解答群眾提出相關(guān)問(wèn)題。
3、今年上半年共接待處理舉報(bào)及自查自糾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題7起：
①?gòu)埾壬鷮?duì)120急救車收費(fèi)100元不清楚，希望給予落實(shí)、解釋。
答復(fù)：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費(fèi)100元，具體明細(xì)為，車費(fèi)30元，診療費(fèi)20元，車廂消毒和一次性用品共50元。
②范先生反映，化驗(yàn)肝功不能化驗(yàn)5項(xiàng)，而要化驗(yàn)8項(xiàng)的情況。
答復(fù)：經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)不存在亂檢查現(xiàn)象。
80年代、90年代初肝功能檢查是以5項(xiàng)為準(zhǔn)，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來(lái)的肝功能5項(xiàng)檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。
肝功能檢查幾項(xiàng)，臨床醫(yī)生是根據(jù)病人病情而開(kāi)，可開(kāi)單項(xiàng)檢查，也可以開(kāi)組合檢查，還可以開(kāi)肝功系列等。所以說(shuō)，您那8項(xiàng)檢查是醫(yī)生根據(jù)實(shí)際病情所開(kāi)的。
�、蹚埮糠从常耗I內(nèi)科多收張女士的母親住院期間的陪床費(fèi)6元的問(wèn)題。
針對(duì)20*年3月7日，張女士反映我院腎內(nèi)科多收她母親6元陪床費(fèi)的問(wèn)題，我院非常重視，本著群眾利益無(wú)小事的原則，監(jiān)察人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查工作，走訪了腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，并且查閱了相關(guān)病例資料。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，張女士的母親張彥蕓于20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內(nèi)科病房住院16天，期間腎內(nèi)科共收陪床費(fèi)三天6元，根據(jù)省《醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》屬于多收費(fèi)。按照衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、拿回扣、收“紅包”等問(wèn)題決定》，給予以下處理：
如數(shù)退還患者六元錢；
誠(chéng)懇的向家屬道歉并寫(xiě)出深刻檢查；
給予五倍的經(jīng)濟(jì)處罰（三十元）。
�、軓埮糠从常核赣H在腎科住院，于1月31日共去了3次市醫(yī)�？茮](méi)辦成出院手續(xù)，其中一位30歲女醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。
答復(fù)：針對(duì)患者家屬?gòu)埮糠从城闆r，監(jiān)察室非常重視，馬上進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符，但工作人員不能認(rèn)真負(fù)責(zé)的給家屬解釋清楚，服務(wù)態(tài)度生硬，市醫(yī)保科主任和當(dāng)事人已誠(chéng)懇向家屬道歉，并要求科室要加強(qiáng)管理，舉一反三，教育全科人員提升服務(wù)態(tài)度。
⑤李女士反映：患者于4月19日到婦科門診做檢查，有一項(xiàng)是CA細(xì)胞檢查，醫(yī)務(wù)人員告知一周后拿結(jié)果，取結(jié)果時(shí)，醫(yī)務(wù)人員卻說(shuō)結(jié)果沒(méi)出來(lái)（大夫請(qǐng)假），因?yàn)檫@是特殊檢查，等待一周來(lái)，造成患者的恐懼心情，無(wú)法彌補(bǔ)，要求婦產(chǎn)科給個(gè)說(shuō)法。
答復(fù)：患者反映情況屬實(shí)。責(zé)成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來(lái)請(qǐng)假醫(yī)務(wù)人員，1小時(shí)后為其做出結(jié)果（患者表示懷疑），與患者協(xié)商后，免費(fèi)再?gòu)淖鲆淮位?yàn)及免費(fèi)做陰道鏡，患者對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
�、迏窍壬从常核麗�(ài)人在門診眼科做法醫(yī)鑒定照相后，告知15日后取結(jié)果，取結(jié)果時(shí)，又告知相片沒(méi)出來(lái)，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時(shí)間，要給予近快解決。
答復(fù)：根據(jù)患者反映的問(wèn)題，認(rèn)為眼科門診醫(yī)務(wù)人員不能及病人所及，想病人所想，要求及時(shí)給患者解決，眼科醫(yī)務(wù)人員告知患者第二日來(lái)取結(jié)果，患者表示滿意。
七、郝女士的兒子反映：她的母親在準(zhǔn)備辦理出院時(shí)，問(wèn)還欠多少錢，有位護(hù)士告知家屬欠600元左右，但結(jié)帳時(shí)卻告知還欠900元，家屬認(rèn)為心內(nèi)科收費(fèi)有問(wèn)題，要求給個(gè)說(shuō)法。
答復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，不存在多收費(fèi)問(wèn)題，只因當(dāng)時(shí)家屬欠帳無(wú)法記帳，當(dāng)時(shí)電腦程序沒(méi)有刷新所造成。并將落實(shí)的情況告知家屬，要求科室嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院清清楚楚收費(fèi)，患者明明白白消費(fèi)。
五、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改落實(shí)情況：
針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查中，患者及家屬反映問(wèn)題。我院高度重視、認(rèn)真對(duì)待、進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致分析和研究，尋找問(wèn)題根源，提出相應(yīng)解決辦法和整改措施，將人民群眾反映問(wèn)題看作是暴露我們工作的不足，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展信息來(lái)源和工作動(dòng)力，不折不扣的加以落實(shí)和解決。
1、加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范，提倡滿意服務(wù)：
開(kāi)展各項(xiàng)親情服務(wù)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)到各項(xiàng)工作中，樹(shù)立以病人為中心，在為每一位患者無(wú)論是門診還是住院均進(jìn)行認(rèn)真檢查，做到診斷明確，治療及時(shí)，醫(yī)護(hù)人員在工作中做到認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確、周到，樹(shù)立良好職業(yè)道德，做到無(wú)回扣行為、無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)收受“紅包”、無(wú)舉報(bào)、做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
2、加強(qiáng)嚴(yán)格管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
因?yàn)獒t(yī)院的黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)的好壞直接影響到人民群眾對(duì)黨政府的評(píng)價(jià)，同時(shí)也關(guān)系到醫(yī)院的衛(wèi)生改革和發(fā)展的順利進(jìn)行，醫(yī)院要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到全程為患者服務(wù)（涵蓋技術(shù)服務(wù)，心理服務(wù)，生活服務(wù)，包括院前導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診，院中親情陪伴和院后健康守護(hù)）。
3、提倡文明禮貌，提升親情服務(wù)：
以服務(wù)為核心是我院服務(wù)宗旨，無(wú)論院領(lǐng)導(dǎo)還是醫(yī)護(hù)人員對(duì)待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開(kāi)展、親情服務(wù)，做到醫(yī)護(hù)服務(wù)到床頭，不論是診治還是護(hù)理，還是解決治療中，病人遇到的困難，都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿意放心，使患者感到家的感覺(jué)。
4、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，提倡溫馨服務(wù)：
創(chuàng)造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、門診環(huán)境、住院環(huán)境、病房設(shè)置，電話，廁所衛(wèi)生，病房配備，微波爐，提供熱水為便民措施，為患者解決就診和住院時(shí)遇到各種困難，做到視患者為親人，待患者為父母，讓環(huán)境優(yōu)美，讓服務(wù)到位，讓病人醫(yī)治放心，讓我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更加好。
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)7
為切實(shí)加強(qiáng)xxx衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及民主評(píng)議工作，著力解決在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中損害群眾利益的突出問(wèn)題，大力推進(jìn)廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)和人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生部門，根據(jù)《武隆縣人民政府糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》（武糾辦發(fā)〔xx〕2號(hào)）和武隆縣衛(wèi)生局xx年139號(hào)文件要求，結(jié)合深入推進(jìn)的“衛(wèi)生服務(wù)二十條”和“三好一滿意”活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。
一、總體思路
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會(huì)為落腳點(diǎn)。通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，深入查找衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題和不足，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，制定落實(shí)整改措施，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)
加強(qiáng)對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，確保衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效。
組長(zhǎng)：劉明院長(zhǎng)
成員：冉萬(wàn)樹(shù)辦公室主任
蔣明霞住院部主任
駱冬門診部主任
李郭華公共衛(wèi)生科副科長(zhǎng)
劉雯護(hù)理部主任
張翠容后勤科科長(zhǎng)
張前興順門診負(fù)責(zé)人
雷坤鵬和順門診負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由冉萬(wàn)樹(shù)同志負(fù)責(zé)日常事宜。
三、評(píng)議范圍、重點(diǎn)及內(nèi)容
(一)衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)議內(nèi)容
重點(diǎn)評(píng)議政務(wù)公開(kāi)、機(jī)關(guān)效能、文明服務(wù)等方面的內(nèi)容，大力推進(jìn)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型機(jī)關(guān)建設(shè)。
1.落實(shí)各級(jí)村衛(wèi)生室工作目標(biāo)責(zé)任制情況：依法辦事方面，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的決定，無(wú)不作為隨意現(xiàn)象。
2.落實(shí)糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況：是否將糾風(fēng)工作和評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作列入重要議事日程，糾正“一手硬一手軟”問(wèn)題。
3.院務(wù)公開(kāi)情況：行政權(quán)力運(yùn)行是否公開(kāi)透明，糾正院務(wù)公開(kāi)不規(guī)范、不及時(shí)、不深入問(wèn)題。
4.衛(wèi)生行政審批情況：是否按照審批項(xiàng)目和程序嚴(yán)格執(zhí)行，糾正“體外循環(huán)”和超時(shí)違規(guī)審批問(wèn)題；取締無(wú)證行醫(yī)，打擊非法行醫(yī)、游醫(yī)等危害群眾醫(yī)療安全行為的情況。
5.衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督與衛(wèi)生服務(wù)情況：是否依法行政、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，糾正辦事拖拉、推諉扯皮、執(zhí)法不力問(wèn)題。
6.廉潔從政情況：貫徹執(zhí)行《廉潔準(zhǔn)則》情況，有無(wú)吃拿卡要、收受賄賂，糾正利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益問(wèn)題。
7.服務(wù)態(tài)度情況：有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)，糾正官僚作風(fēng)、態(tài)度惡劣問(wèn)題。
8.醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革運(yùn)行情況：落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)惠民惠農(nóng)政策的落實(shí)情況，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)管理措施的落實(shí)情況，糾正醫(yī)療費(fèi)用控制不力問(wèn)題。
(二)醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)議內(nèi)容
全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的行風(fēng)評(píng)議與衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“衛(wèi)生服務(wù)二十條”和“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)開(kāi)展、相互促進(jìn)。評(píng)議的主要內(nèi)容：
1.醫(yī)院對(duì)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：將評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度；成立評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)，制定有具體可行的實(shí)施方案；聘請(qǐng)有社會(huì)人士參加的行風(fēng)監(jiān)督員并不定期征求意見(jiàn)，重視征求患者對(duì)本單位行風(fēng)工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找分析本單位行風(fēng)工作存在的問(wèn)題并不斷整改，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)處理、反饋；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)良好的形象。
2.服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度情況：堅(jiān)持開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，樹(shù)立正確的醫(yī)療倫理觀念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，完善各種便民措施，建立整潔、有序的就醫(yī)環(huán)境；堅(jiān)決制止就醫(yī)環(huán)境惡劣、粗暴對(duì)待群眾、漠視群眾的合理訴求和醫(yī)患關(guān)系緊張等問(wèn)題。
3.醫(yī)療收費(fèi)情況和信息公開(kāi)情況：嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格管理的法規(guī)和政策，嚴(yán)禁亂收費(fèi)情況；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，禁止違反規(guī)定加價(jià)銷售情況；必須按規(guī)定公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格等信息，完善公示制度和住院費(fèi)用“一日清單”制度，嚴(yán)禁在醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息公開(kāi)不醒目、不全面、不透明等問(wèn)題；嚴(yán)禁違反規(guī)定擅自項(xiàng)目收費(fèi)、分解收費(fèi)及亂收費(fèi)情況。
4.醫(yī)療檢查和開(kāi)方用藥情況：必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，因病施治，合理檢查，合理用藥；不得亂用藥、開(kāi)大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療等問(wèn)題。
5.服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量情況：建立科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)流程，有效縮短患者看病就醫(yī)時(shí)間；不得存在掛號(hào)、就診、檢查、交費(fèi)、取藥等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題。
6.執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度和藥品集中網(wǎng)上采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定。
7.商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理情況：加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的管理和監(jiān)督，建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制；嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷中的不良行為。
8.廉潔行醫(yī)情況：落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，嚴(yán)格執(zhí)行全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)十條禁令”；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)工作人員索要“紅包”、開(kāi)單提成、收受“回扣”等違紀(jì)違法問(wèn)題。
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)8
按照區(qū)政府糾風(fēng)辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和具體要求，我局精心組織、深入發(fā)動(dòng)、廣泛宣傳、認(rèn)真實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)各項(xiàng)工作，評(píng)議滿意和基本滿意率達(dá)99.5%，行評(píng)團(tuán)評(píng)議等次為“滿意”�，F(xiàn)將評(píng)議工作情況總結(jié)如下：
一、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的基本情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。我局高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，按照區(qū)糾風(fēng)辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究制定民主評(píng)議工作實(shí)施方案，及時(shí)成立了局評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)民主評(píng)議各項(xiàng)活動(dòng)的`組織開(kāi)展工作。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局，確保了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開(kāi)展。
(二)做好發(fā)動(dòng)工作，提高思想認(rèn)識(shí)。及時(shí)召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。局全體干部職工、各街道安監(jiān)中隊(duì)長(zhǎng)共50余人參加了動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議宣讀了越秀區(qū)安監(jiān)局《20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,從5月份開(kāi)始至10月底，分組織動(dòng)員、自查自評(píng)、綜合評(píng)議、總結(jié)提高四個(gè)階段全面深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。陳錫鴻局長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，要求全體安監(jiān)人員要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，要通過(guò)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，使我區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作切實(shí)收到“六個(gè)明顯成效”(服務(wù)理念明顯增強(qiáng)，依法行政水平明顯提高，工作風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，監(jiān)管機(jī)制明顯加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)水平明顯進(jìn)步)、形成“五種良好風(fēng)氣”(刻苦學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，勤奮工作的良好風(fēng)氣，團(tuán)結(jié)和諧的良好風(fēng)氣，秉公執(zhí)法的良好風(fēng)氣，廉潔自律的良好風(fēng)氣)。
(三)加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。我局結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作特點(diǎn)，采取多種形式，大力宣傳民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是按照區(qū)糾風(fēng)辦的要求，在區(qū)政務(wù)網(wǎng)站設(shè)立了我局《行風(fēng)評(píng)議》專題共享文件夾，把我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話等文件材料，以及開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息等圖文資料及時(shí)放到文件夾，作為加強(qiáng)與有關(guān)單位交流溝通，接受各方面監(jiān)督的措施;二是在局辦公樓內(nèi)開(kāi)設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作專題墻報(bào)，定期宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)態(tài)等情況;三是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，把我局有關(guān)工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開(kāi)張掛在辦公樓走廊的墻壁上。通過(guò)這些措施，積極營(yíng)造民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的良好氛圍，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是加強(qiáng)民主監(jiān)督的重要形式，是推進(jìn)安監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段。通過(guò)廣泛宣傳，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，端正了態(tài)度，增強(qiáng)了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的責(zé)任感和使命感，并把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議作為今年的一項(xiàng)重要工作，切實(shí)抓緊抓好抓實(shí)。
(四)廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題。一是召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，聽(tīng)取有關(guān)單位和企業(yè)的意見(jiàn)。6月中旬，我局先后邀請(qǐng)區(qū)安委會(huì)部分成員單位和轄區(qū)部分企業(yè)負(fù)責(zé)人，分別召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取有關(guān)部門和服務(wù)對(duì)象對(duì)區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)的意見(jiàn)和建議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)介紹了我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的基本情況，希望與會(huì)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設(shè)工作多提寶貴意見(jiàn)和建議，以進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設(shè)。與會(huì)人員對(duì)我局在履行職責(zé)、完成任務(wù)、行政執(zhí)法、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和廉政建設(shè)等方面取得的成績(jī)給予了充分肯定，認(rèn)為我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、依法辦事、廉潔自律，對(duì)維護(hù)我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極的作用。同時(shí)，也對(duì)我區(qū)基層安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)、安全培訓(xùn)方式方法等方面提出了很有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。二是以問(wèn)卷調(diào)查形式，廣泛征求區(qū)安委會(huì)成員單位和機(jī)團(tuán)、企業(yè)的意見(jiàn)。為廣泛了解區(qū)屬單位及企業(yè)對(duì)我局工作的評(píng)價(jià)，6月中旬，我們通過(guò)各種渠道進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求各方面對(duì)我局安全監(jiān)管、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉政建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議，共發(fā)出調(diào)查表近400份，收回312份，評(píng)議的各項(xiàng)內(nèi)容的滿意率均達(dá)93%以上。
(五)深入基層調(diào)研，解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)部分街道反映安監(jiān)中隊(duì)人員工作任務(wù)重、壓力大，且福利待遇普遍較低，出現(xiàn)思想工作不穩(wěn)傾向，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，作為這次民主評(píng)議工作重點(diǎn)解決的突出問(wèn)題之一，由局長(zhǎng)帶隊(duì)，分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室干部一起，先后深入各街道進(jìn)行調(diào)研，全面了解基層安監(jiān)人員的思想狀況及存在的實(shí)際問(wèn)題，并與街道領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，謀求解決問(wèn)題的辦法，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商并得到街道領(lǐng)導(dǎo)的理解重視，大部分街道已采取措施解決問(wèn)題。
二、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的主要成效
通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，提高了全局干部職工對(duì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了為民辦事、服務(wù)基層的意識(shí)和自覺(jué)性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。全體干部職工思想認(rèn)識(shí)普遍提高，依法行政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節(jié)奏、簡(jiǎn)化辦事程序，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡力做好本職工作。進(jìn)一步主動(dòng)深入企業(yè)，幫助解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難和問(wèn)題，主動(dòng)向企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，使其進(jìn)一步了解自身在安全生產(chǎn)工作中的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。
(二)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全體干部職工工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，能夠自覺(jué)相互學(xué)習(xí)，積極交流，工作上相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作;認(rèn)真履行職責(zé)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，自覺(jué)執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕辦事拖拉、紀(jì)律散漫、遲到早退等不良現(xiàn)象。提高了辦事效率。建立了節(jié)假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項(xiàng)隨時(shí)得以處理。
(三)基層隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。通過(guò)深入調(diào)研，了解街道安監(jiān)隊(duì)伍不穩(wěn)的狀況;積極與區(qū)財(cái)政、各街道進(jìn)行溝通協(xié)商，逐步爭(zhēng)取增加對(duì)街道安監(jiān)隊(duì)伍的經(jīng)費(fèi)投入，完善其辦公條件和設(shè)備，調(diào)動(dòng)了他們的工作熱情，確保了基層安監(jiān)隊(duì)伍穩(wěn)定和安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查工作的正常開(kāi)展。
(四)執(zhí)法監(jiān)察水平日漸提高。一是安全生產(chǎn)監(jiān)管力度得到強(qiáng)化，日常執(zhí)法巡查與專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合取得良好成效。加強(qiáng)了與安委會(huì)各成員單位的溝通與聯(lián)系，完善安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮了我局安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管、協(xié)調(diào)作用，形成齊抓共管局面。二是依法行政的意識(shí)和能力大大提高，大力推行執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)法監(jiān)督經(jīng)�；�，執(zhí)法程序完善，執(zhí)法手段有所創(chuàng)新，切實(shí)推進(jìn)公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，提高了執(zhí)法水平和效率，保證了執(zhí)法質(zhì)量。三是嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)相統(tǒng)一，提高了安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的社會(huì)公信力，得到相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)工作的理解、關(guān)注、配合和支持，對(duì)加強(qiáng)和完善行政執(zhí)法工作，營(yíng)造大安全氛圍和意識(shí)起著及其重要的作用。
(五)宣傳教育方式不斷創(chuàng)新。采取了制作教學(xué)光盤免費(fèi)發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、依附市的安全教育平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試等靈活多樣的形式，方便企業(yè)、方便群眾，一定程度上改善了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與安監(jiān)部門的對(duì)立抵觸情緒，減輕了街道的培訓(xùn)壓力和工作負(fù)擔(dān)。不斷尋找新的切入點(diǎn)，運(yùn)用新載體，推陳出新，充實(shí)、豐富教育培訓(xùn)的形式和內(nèi)容，寓學(xué)于教，寓教于治，以學(xué)促治，良性互動(dòng)，在探索我區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育高效模式和方法上取得了較好成效。
三、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的不足及改進(jìn)措施
我局在這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，廣泛征求意見(jiàn)，并以科學(xué)發(fā)展觀的要求進(jìn)行對(duì)照檢查。區(qū)行評(píng)團(tuán)在充分肯定我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管方面取得的成績(jī)的同時(shí)，也客觀地指出了我們?cè)诠ぷ鞣绞�、�?duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入等方面存在的不足：
一是服務(wù)方式與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求存在差距。少數(shù)干部自身要求不夠嚴(yán)，缺乏為基層企業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)意識(shí)與水平、辦事效率有待進(jìn)一步提高;規(guī)章制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決;某些監(jiān)督管理職能存在交叉或脫節(jié)現(xiàn)象，綜合監(jiān)管辦法不夠靈活;某些領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理工作存在協(xié)調(diào)不夠、執(zhí)法力度缺乏、有時(shí)監(jiān)管不到位的情況。
二是基層安監(jiān)隊(duì)伍的穩(wěn)定性和執(zhí)法能力有待提高。我局執(zhí)法監(jiān)察隊(duì)成立時(shí)間短，專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)，工作實(shí)踐未能及時(shí)采用最新技術(shù)成果;街道安監(jiān)隊(duì)伍均為聘用合同制，由于經(jīng)費(fèi)少，工資待遇低，加之工作于一線，監(jiān)管任務(wù)重壓力大，人員流動(dòng)頻繁，導(dǎo)致部分人員消極散漫，直接造成街道安監(jiān)隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠;隊(duì)伍穩(wěn)定的需求與人員流動(dòng)的矛盾在一定程度上影響了街道安全監(jiān)管工作的長(zhǎng)期有效開(kāi)展。
三是安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入總體不足。每年區(qū)財(cái)政對(duì)安全生產(chǎn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不足100萬(wàn)元，居全市各區(qū)之后，主要用于執(zhí)法監(jiān)察、設(shè)備更新、事故處理、考核獎(jiǎng)勵(lì)等方面。安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致教育培訓(xùn)方式滯后，為支付培訓(xùn)師資、教材等費(fèi)用，市下達(dá)的各種教育培訓(xùn)項(xiàng)目都要按照市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取一定的培訓(xùn)費(fèi)，在一定程度上增加了街道的工作難度和企業(yè)負(fù)擔(dān)，以致部分街道、企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒。
針對(duì)區(qū)行評(píng)團(tuán)指出的問(wèn)題，我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了專題研究，并制定了如下改進(jìn)措施：
(一)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工的管理，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)提高全局人員的綜合素質(zhì)和辦事效率。圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作中心，以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管面臨的新情況、新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新舉措。二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，加大對(duì)安全隱患的排查整治，確保我區(qū)安全生產(chǎn)不發(fā)生較大以上等級(jí)的生產(chǎn)安全事故，各項(xiàng)指標(biāo)控制在市下達(dá)的規(guī)定范圍內(nèi)，為建設(shè)“首善之區(qū)”典范提供有力保障。三是加強(qiáng)廉政自律教育，嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法令及各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業(yè)禮物和宴請(qǐng)。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)公共服務(wù)行為規(guī)范，大力開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)信譽(yù)和職業(yè)道德教育，切實(shí)樹(shù)立為基層、為企業(yè)、為群眾服務(wù)的思想，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，真正做到秉公辦事，文明執(zhí)法。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法監(jiān)察水平。一是增強(qiáng)法制意識(shí)，堅(jiān)持執(zhí)法為民。努力學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉和了解企業(yè)的基本情況及生產(chǎn)工藝，用法律來(lái)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者、從業(yè)人員和安全監(jiān)管人員的行為。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。著力打造一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清廉、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷”的安監(jiān)執(zhí)法專業(yè)隊(duì)伍。三是加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步完善和健全各項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察制度和規(guī)程，嚴(yán)格依法行政，規(guī)范執(zhí)法程序，規(guī)范自由裁量，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量，防止執(zhí)法主體錯(cuò)位、執(zhí)法程序違規(guī)和亂作為的現(xiàn)象，在執(zhí)法中做到公平、公開(kāi)、公正，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓企業(yè)和群眾滿意。四是增加經(jīng)費(fèi)投入，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊(duì)伍。積極建議區(qū)財(cái)政及各街道辦事處增加對(duì)安監(jiān)工作的經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)一步完善辦公條件，增加辦公設(shè)備，不斷提高街道安監(jiān)隊(duì)伍人員的工資福利，避免人員過(guò)多流動(dòng)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，確保安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查任務(wù)的實(shí)施。
(三)改變培訓(xùn)方式，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。要采取多種形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，提高從業(yè)人員安全意識(shí)。在市安監(jiān)局同意的前提下，可改變培訓(xùn)方式，向?yàn)槠髽I(yè)指導(dǎo)、服務(wù)轉(zhuǎn)變，針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，區(qū)分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位種類確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容、時(shí)間，增加特種設(shè)備、有毒有害作業(yè)、職業(yè)安全保障以及指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展安全檢查等內(nèi)容。
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而漸進(jìn)的工作，隨著形勢(shì)的發(fā)展，還將面臨新的問(wèn)題。我局將以本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解放思想為引領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以安全發(fā)展為目的，努力抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，全面提升我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。
醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)9
按照省糾風(fēng)辦、市委、市政府的統(tǒng)一部署，根據(jù)市糾風(fēng)辦《關(guān)于xx年全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求，我院自今年7月份起，在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
根據(jù)部署和要求，我院于7月3日全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會(huì)議召開(kāi)以后迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，召開(kāi)了醫(yī)院黨委會(huì)議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書(shū)記負(fù)總責(zé)，黨委成員分工負(fù)責(zé)，紀(jì)委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。
機(jī)構(gòu)成立之后，我院迅速開(kāi)展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《xx年荊州市第二人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議范圍、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法、組織考核、時(shí)間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍
一是“雙動(dòng)員”人人知曉。7月17日，我院召開(kāi)了首次動(dòng)員大會(huì)——即職能科室動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)貫徹全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神及《荊州市衛(wèi)生系統(tǒng)09年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》工作要求，并將職能科室政風(fēng)評(píng)議單列，從工作效能、工作作風(fēng)、廉潔自律、政務(wù)公開(kāi)、信訪接待等5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。7月30日召開(kāi)全院干部大會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員，院黨政班子成員、各職能科室與臨床醫(yī)技科室中層干部及各黨支部書(shū)記近200人參加了會(huì)議。
醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)陳錦文同志對(duì)我院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了動(dòng)員講話。他在動(dòng)員會(huì)上認(rèn)真講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義;講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與建設(shè)和諧社會(huì)的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系，幫助大家克服對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的模糊認(rèn)識(shí)和不良情緒，增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的意識(shí)和自覺(jué)性。隨后，行評(píng)辦主任、紀(jì)委書(shū)記王俊松同志對(duì)醫(yī)院行評(píng)工作作了具體安排和部署。
動(dòng)員會(huì)后，各蹲點(diǎn)職能科室干部下到對(duì)口科室進(jìn)行再次動(dòng)員，幫助他們分析行風(fēng)現(xiàn)狀，查找存在問(wèn)題，提出工作要求，使醫(yī)務(wù)人員加深對(duì)行評(píng)重要性的理解和認(rèn)識(shí)，提高了干部職工搞好評(píng)議工作的自覺(jué)性。各科室通過(guò)廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)和討論，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)。
二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人和醫(yī)院承諾。首先是結(jié)合實(shí)際，制定了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容共計(jì)十條。通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、站牌、媒體報(bào)紙等形式向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾的基礎(chǔ)上，我們又針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作特點(diǎn)，制定了醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)共6條內(nèi)容，由687名在崗醫(yī)務(wù)人員親筆簽名，做到人人參與、個(gè)個(gè)承諾，確保行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。
三是抓宣傳營(yíng)造氛圍。為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及行政樓等處懸掛民主評(píng)議行風(fēng)工作的宣傳標(biāo)語(yǔ)，公開(kāi)舉報(bào)電話與設(shè)置舉報(bào)信箱，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍;二是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)生護(hù)士工作站等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評(píng)工作開(kāi)展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。
對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開(kāi)展活動(dòng)情況。在媒體發(fā)布稿件(通訊)8篇。行評(píng)辦公室還利用周會(huì)等人員較為集中的時(shí)機(jī)，及時(shí)向全院人員通報(bào)評(píng)議工作的有關(guān)情況，確保評(píng)議工作人人知曉。，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。
四是“雙開(kāi)展”弘揚(yáng)正氣。為積極配合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、勇于開(kāi)拓、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造一種“人人爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫腿宋�，事事發(fā)揮模范作用”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我院開(kāi)展了“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀醫(yī)(藥、技)師”評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)評(píng)選方案，將在全院共評(píng)選優(yōu)秀科主任10名，副主任10名，醫(yī)(藥、技)師20名，評(píng)選將嚴(yán)格按照公布標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，內(nèi)容涉及到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作任務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、糾紛差錯(cuò)五大方面，并有一票否決條件。
優(yōu)秀科主任評(píng)選過(guò)程將實(shí)行分層次測(cè)評(píng)，先由職能部門按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院篩選，選出符合條件的人選，再由科室職工進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，之后在全院中層干部會(huì)上進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，最后由黨委會(huì)民主集中討論，確定最終獲獎(jiǎng)人選，而優(yōu)秀醫(yī)(藥、技)師則按分配參評(píng)指標(biāo)由科內(nèi)民主評(píng)選，科室審查推薦到院方后，按得分多少確定。
此外，根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”兩項(xiàng)活動(dòng)的要求，我院把9月份作為醫(yī)院“質(zhì)量服務(wù)安全月”進(jìn)行創(chuàng)建，以此來(lái)推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善。通過(guò)雙開(kāi)展，在全院范圍內(nèi)弘揚(yáng)正氣，宣傳典型，達(dá)到配合行評(píng)工作開(kāi)展的目的。
三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的12項(xiàng)內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過(guò)常
一是制定方案、明確重點(diǎn)。根據(jù)市衛(wèi)生局工作方案，我院召開(kāi)專題會(huì)議研究貫徹落實(shí)的措施，拿出了《xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作方案》，對(duì)12項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開(kāi)等作為評(píng)議的重點(diǎn);臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過(guò)度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。
要求各部門各科室在自查自糾過(guò)程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問(wèn)題不遮不掩。
二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路，多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，畫(huà)好“自畫(huà)像”。通過(guò)組織18個(gè)有住院病人的臨床科室召開(kāi)病人公休座談會(huì)，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。通過(guò)無(wú)記名的方式，向門診病人、出院病人發(fā)放200余份問(wèn)卷調(diào)查表，廣泛聽(tīng)取各類人員的意見(jiàn)和建議。
我們還專程到行評(píng)督導(dǎo)員處了解和收集他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。8月28日下午，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來(lái)自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議特邀社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了面對(duì)面的交流，主動(dòng)聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議，特邀社會(huì)監(jiān)督員針對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。
三是相互評(píng)議、摸清情況。我們開(kāi)展了臨床醫(yī)技科室評(píng)議職能科室、臨床醫(yī)技科室自評(píng)互評(píng)兩種形式來(lái)促進(jìn)自查自評(píng)工作的深入開(kāi)展。對(duì)職能科室的評(píng)議內(nèi)容涉及工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開(kāi)五個(gè)方面，每個(gè)方面分滿意、一般、不滿意三個(gè)方面。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現(xiàn)象。
在工作作風(fēng)方面，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面，主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反愧是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面，主要對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對(duì)臨床醫(yī)技科室的自評(píng)互評(píng)涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面，以真實(shí)了解科室行評(píng)工作情況。
四、整改落實(shí)、注重結(jié)合，促進(jìn)工作進(jìn)步
在開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的新途徑;以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措;以民主評(píng)議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺(tái);以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機(jī)制;以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
我們針對(duì)自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類、物價(jià)政策類、醫(yī)院管理類等14個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)五定(定問(wèn)題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限)，逐一抓整改落實(shí)，做到了四個(gè)結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。例如我們開(kāi)展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀醫(yī)(藥、技)師”評(píng)選活動(dòng)，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮、全面測(cè)評(píng)，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步。
我們認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和盛市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)落實(shí)，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院。
進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī);努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用;嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費(fèi)。通過(guò)與這些活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了十件實(shí)事：在門診大廳安裝空調(diào)，改善候診環(huán)境;雙休日實(shí)行專家平診制度，解決群眾看病難問(wèn)題;中山路部安排臨床科室走進(jìn)周邊社區(qū)為群眾義診咨詢，為孤寡老人免費(fèi)體檢并建立健康檔案。
為周邊社區(qū)35戶貧困居民發(fā)放體檢卡，發(fā)放米、油等生活用品;強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽(tīng)證處理辦法;加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費(fèi)提供郵寄化驗(yàn)單、消暑茶水、雨傘等;為住院病人代請(qǐng)陪護(hù)、代請(qǐng)理發(fā)師理發(fā)到床頭、為陪伴家屬提供陪床;每個(gè)病區(qū)準(zhǔn)備微波爐供病人及家屬免費(fèi)熱飯菜;建立病人活動(dòng)室，設(shè)有報(bào)刊、雜志供在院病人閱讀;為豐富病人業(yè)余文化生活，在門診廣場(chǎng)舉辦紅色電影月活動(dòng)。通過(guò)辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。針對(duì)目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和國(guó)有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費(fèi)用低廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn)，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過(guò)醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
五、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、效果顯著，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制
通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的深入開(kāi)展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進(jìn)步，取得了一些效果，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的全面建設(shè)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是進(jìn)一步增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展行評(píng)工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧荊州的重要途徑，是促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。
同時(shí)，政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對(duì)黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的不斷深入，全院廣大員工對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺(jué)參與意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。
二是進(jìn)一步提高了醫(yī)院的社會(huì)效益和業(yè)務(wù)量。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展以來(lái)，社會(huì)效益顯著提高，表現(xiàn)在：職能干部隊(duì)伍工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)兩次測(cè)評(píng)，第一次滿意率在80%以下的科室還比較多，第二次測(cè)評(píng)滿意率都達(dá)到了95%以上。其次，病人滿意度明顯上升。經(jīng)過(guò)調(diào)查：7～10月份門診病人滿意度維持在95%以上、住院病人滿意度在98%以上。
醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，一時(shí)之間，感謝信紛至沓來(lái)，退紅包蔚然成風(fēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，7～10月份，我院共收到感謝信19封，錦旗16面，感謝牌匾一塊，在媒體登報(bào)表?yè)P(yáng)一次。我院醫(yī)護(hù)人員退紅包30人次，金額10500元。在社會(huì)效益顯著提高的同時(shí)，我院的業(yè)務(wù)量也在同步提高。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比，7～10月份門診人次同比增長(zhǎng)12%;出院人次同比增長(zhǎng)15%;手術(shù)臺(tái)次同比增長(zhǎng)22%;業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)18%。
三是進(jìn)一步改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實(shí)，堅(jiān)持了每周業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會(huì)診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)。醫(yī)務(wù)科根據(jù)實(shí)際情況成立了科室質(zhì)量自查組，每月在《醫(yī)政簡(jiǎn)訊》上通報(bào)質(zhì)量考核情況，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療安全專題研究會(huì)。通過(guò)這些措施的落實(shí)。各科之間協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高�；颊邔�(duì)治療效果、護(hù)理措施、輔診科室工作人員的服務(wù)態(tài)度等單項(xiàng)滿意度均有提高。
四是進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。醫(yī)院黨委始終把緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓。針對(duì)群眾建設(shè)性意見(jiàn)，我們?cè)谌绾握_執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)方面加強(qiáng)了自查自糾。
設(shè)置門診查詢系統(tǒng)、繼續(xù)推行一日清單制、設(shè)置兼職解答員為患者釋疑解惑。我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評(píng)價(jià)制度、單病種費(fèi)用控制制度，讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月份出院病人人均費(fèi)用與6月份相比，由4304.01元下降到4249.16元，下降54.85元，表明我院在為解決看病貴問(wèn)題作出艱苦努力。通過(guò)以上措施，規(guī)范了收費(fèi)行為、規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理(合理檢查、合理用藥、合理治療)行為，緩解了群眾看病貴的問(wèn)題。
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