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客服文員工作職責

時間:2024-03-26 10:34:44 工作職責 我要投稿

客服文員工作職責

客服文員工作職責1

  1、協(xié)助項目公司完成日常事務性工作,協(xié)助處理帳務及行政后勤工作內(nèi)容;

客服文員工作職責

  2、負責原始憑證的審核及日常費用的.報銷,定期完成各類原始憑證制作、整理與上繳工作;

  3、現(xiàn)金及銀行收付處理,做好現(xiàn)金日記賬與銀行日記賬;

  4、協(xié)助財會文件的準備、歸檔和保管;從事財務成本核算的數(shù)據(jù)整理工作;

  5、負責公司日常環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品采購寄領用、付款申請等綜合事務工作

  6、對外及相關部門聯(lián)絡接待,接聽來電、解答咨詢及快遞信息等工作。

  7、協(xié)助完成主管交辦的行政事宜。

客服文員工作職責2

  1、能夠正確使用客服系統(tǒng),了解常用系統(tǒng)操作,郵件、知識庫、學城、AUX功能鍵等其它工作所需應用系統(tǒng)。

  2、能夠理解服務的含義,表達同理心,能站在客戶角度思考;

  3、能夠聽取用戶的聲音和意見,并能夠準確獲取信息,提供解決方案;

  4、普通話標準,具備溝通能力,表達觀點和闡述問題的能力;

  5、一定的.書寫能力,能夠清晰記錄工單內(nèi)容

客服文員工作職責3

  1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的.聯(lián)系;

  3、協(xié)助辦理員工招聘、入職、離職手續(xù)及一些簡單的人事行政事務處理;

  4、受理會議室預約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

  5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

  6、完成上級交給的其它事務性工作。

客服文員工作職責4

  1、建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案,定期整理。

  2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預算。

  3、記錄、整理、抄送部門考勤。

  4、負責文件的打印、分發(fā)工作,對往來文件做好記錄歸檔。

  5、負責部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的.登記和管理,并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。

  6、接聽電話并填寫電話記錄,解答咨詢。

  7、熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況,提供準確信息,并做好保密工作。

  8、編制部門員工考勤、加班表。

  9、定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

  9、完成上級領導交辦的其他工作。

客服文員工作職責5

  1、完善應付賬款(貨款及其他應付款項)管理及核對流程,確保應付資金準確、合理的支出;

  2、及時與供應商進行應付賬款的核對,審核相關付款申請單,確?铐椀'準確性;

  3、ERP系統(tǒng)進銷存庫存管理,檢查系統(tǒng)庫存明細、檢查核對所有倉庫盤點情況;

  4、檢查核對ERP系統(tǒng)采購價格,并整理制作相關表格;

  5、協(xié)助進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出、整理和審核、錄入;

  6、外出事項辦理:取單據(jù)、辦理部分銀行相關事務等;

  7、積極主動配合與分擔本部門內(nèi)的相關財務工作;

  8、完成上級領導交代的其他工作。

客服文員工作職責6

  1、負責員工考勤、考勤系統(tǒng)及請休假管理,每月初按時提交上月員工考勤統(tǒng)計表;

  2、負責公司來電的轉(zhuǎn)接工作;

  3、負責接待來訪客人,并傳達相關人員;

  4、負責公司各部門發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作;

  5、負責人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理,及人事檔案的'更新及管理工作;

  6、協(xié)助行政經(jīng)理對員工勞動合同的管理,跟進員工《勞動合同》的簽訂、續(xù)簽等工作;

  7、報銷手續(xù)整理;

  8、完成公司領導交辦的其他事項等。

客服文員工作職責7

  1、統(tǒng)計匯總車間每日生產(chǎn)產(chǎn)量;

  2、協(xié)助財務部門制作、整理月底對帳;

  3,協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作;

  4、辦理員工入職、離職手續(xù);

  5、負責人力資源相關文件和檔案的管理;

  6、負責入職人員的基礎培訓內(nèi)容;

客服文員工作職責8

  1、門店業(yè)務單據(jù)的整理與錄入,下單訂貨;

  2、文檔資料整理存放;

  3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的.采購、維護和管理,統(tǒng)計行政費用的使用情況;

  4、統(tǒng)計員工考勤,按月上報相關部門;

  5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄,協(xié)助組織公司各種活動和會議;

  6、維護門店日常運作秩序和辦公環(huán)境;

  7、宣傳公司安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等條例,協(xié)助上級定期檢查;

客服文員工作職責9

  1、負責公司日常辦公事務(考勤、打印、電話等);

  2、負責公司文件資料的管理、歸類統(tǒng)計和保管工作;

  3、負責老師們輔導行程的安排工作;

  4、負責公司快手、抖音等短視頻的`錄制;

  5、溝通與協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,擴展及維護新老客戶;

  6、上級領導安排的其它事務性工作;

客服文員工作職責10

  辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā))工作職責、

  1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

  2、進行辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3、進行總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

  4、做好會議紀要。

  5、進行公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

  6、進行傳真件的收發(fā)工作。

  7、進行辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

  8、做好公司宣傳專欄的'組稿。

  9、按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其進行。

  10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

  11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

  12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。

  13、社會保險的投保、申領。

  14 、統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳,留底。

  15 、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

  16、接受其他臨時工作。

客服文員工作職責11

  1、每日/月對全廠職員工的考勤工作

  2、登記員工入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等手續(xù)

  3、文字數(shù)據(jù)錄入、文件打印、復印文件、收發(fā)信件

  4、資料整理、表格制作、部門文具申請、接聽轉(zhuǎn)接電話等。

  5、員工勞動合同的簽訂。

  6、對各類資料進行簽收,整理并分類歸檔。

  7、員工借閱圖書的登記

  2、員工每天勞保領用數(shù)量的登記、文具用品的管理及申購。

  3、每日水電的統(tǒng)計、部門報表數(shù)據(jù)的'填寫。

  4、安裝維修單、采購單的交接。

  5、獎罰單及各班組長工作日記的錄入。

  6、員工請假卡、工傷單、獎罰單、離職單的保管與新員工入職登記。

  7、每日損耗率、出成率、差異率、增重率的核算。

  8、每日發(fā)飛信報隔天原料數(shù)量及出勤情況給上司。

  9、申購辦公用品及每日辦公用品發(fā)放的登記。

  10、前工段員工的計件、計時工資薪酬核算。

  11、每星期的例會會議記錄。

  12、表格制作、打印、復印、接聽電話。

  13、協(xié)助廠長及部門經(jīng)理完成各項工作。

客服文員工作職責12

  1、負責前臺熱線接聽和電話轉(zhuǎn)接,重要事項認真記錄并傳達相關人員;

  2、負責來訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見,保持良好的禮儀禮貌;

  3、負責保持公司前臺區(qū)域整潔有序;

  4、接受行政經(jīng)理工作安排,協(xié)助完成其他行政工作。

客服文員工作職責13

  (1)編制公司人力資源規(guī)劃及具體實施方案;

 。2)負責組織崗位分析,確定崗位職責和崗位設置以及人員編制計劃,并根據(jù)人員編制計劃進行管理。

  (3)負責根據(jù)崗位需求,進行招聘工作,合理配置人力資源;

  (4)負責制定績效考核方案,為員工提升、降職、調(diào)整、工資、培訓提供依據(jù);

  (5)制定公司年度教育培訓計劃和具體實施方案;

  (6)做好企業(yè)文化建設工作;

 。7)制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,并形成實施方案,督促各部門貫徹落實;

  (8)做好新員工的崗前培訓和崗位培訓工作,著重組織實施管理干部培訓、業(yè)務骨干培訓;

  (9)負責培訓資源的開發(fā),做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作;

  (10)完成主管領導交辦的'其他工作。

 。11)負責文件資料的收發(fā)、標識、裝訂、存檔、保管工作,為領導起草有關文件;

 。12)負責公司會議前準備、會上服務、會后清理及會議資料的收集整理工作;

  (13)及時處理來函來電(電話、傳真);

 。14)負責辦公室用品、保衛(wèi)、食堂、清潔組所需物品的領取、發(fā)放工作;

 。15)負責接收郵件、報刊雜志,并及時歸類、分發(fā);

 。16)組織公司人員健康體檢。

 。17)協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務工作;

客服文員工作職責14

  1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序;

  2、負責公司員工的考勤管理;

  3、負責公司全體員工的后勤保障工作,包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復英郵寄等事務;

  4、負責接待來賓,接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

  5、負責與工作內(nèi)容相關的.各類文件的歸檔管理;

  6、完成上級安排的其他工作

客服文員工作職責15

  1、根據(jù)公司相關制度,接受服務規(guī)范的培訓和監(jiān)督檢查,按服務規(guī)范行使職權;

  2、辦理會員卡,解答顧客問詢,顧客投訴初步受理。定期收集、提報客戶抱怨、投訴等各類異常事件,建立服務檔案;

  3、負責對重大質(zhì)量事故異常的提報,對提報內(nèi)容的`準確性、及時性負責;

  4、履行公司各項制度中賦予本崗位的其他職責;

  5、配合其他崗位的工作;

  6、完成上級交辦的其它事宜。

客服文員工作職責16

  1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、收發(fā)公司物品,并做好登記管理以及保管工作;

  3、負責公司人事、行政、后勤、活動策劃四大模塊的.管理;

  4、負責公司安全、消防、設備設施日常維護的管理;對公司內(nèi)突發(fā)事件的處理;

  5、上級領導交辦的臨時事項。

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