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軟件技術(shù)支持工程師工作職責

時間:2024-01-04 07:16:52 工作職責 我要投稿

(精品)軟件技術(shù)支持工程師工作職責

軟件技術(shù)支持工程師工作職責1

  職責:

  1. 通過遠程支持方式為客戶提供技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的'診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設(shè)置, 用戶賬戶及設(shè)備管理等;

  2. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團隊,及時跟進未完成的服務(wù)請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。

  職位要求:

  1.大專以上學(xué)歷,計算機、電子工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,可接受實習生及應(yīng)屆畢業(yè)生,CET-4以上水平,有一定英語口語溝通能力;

  2.良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力;

  3.對Window OS和一般PC應(yīng)用軟件的安裝、配置有一定基礎(chǔ),能做簡單障排除;

  4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學(xué)習興趣。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責2

  職責:

  1.熟練運用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,能從機理上進行全面解釋;

  2.解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;

  3.為售前咨詢、售后服務(wù)提供技術(shù)支持,提供相關(guān)問題的解決方案;

  4.針對客戶的服務(wù)請求,提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)

  5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持;

  6.參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

  7.收集競爭對手產(chǎn)品的`功能、性能信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點,提出比較報告;

  8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

  9.協(xié)助編制用戶手冊。

  任職資格:

  1.計算機相關(guān)?埔陨蠈W(xué)歷;受過產(chǎn)品相關(guān)知識等方面的培訓(xùn);

  2.能熟練運用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

  3.熟悉數(shù)據(jù)庫原理,會使用基礎(chǔ)的SQL語言;

  4.能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題;

  5.有良好的客戶服務(wù)意識,善于與各類性格的人交往,善于溝通;

  6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

  7.有較強應(yīng)變能力與抗壓能力,有責任心,有良好的團隊合作精神。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責3

  職責:

  1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨立實施和售后維護;

  2、負責軟件的演示和培訓(xùn)。

  3、收集理解客戶需求并及時反饋;

  4、解決客戶軟件/硬件的技術(shù)問題;

  5、建立良好的.客戶關(guān)系,對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答;

  6、編寫相關(guān)產(chǎn)品問題和技術(shù)問題的報告;

  7、負責技術(shù)方案、技術(shù)類文檔的編寫工作;

  崗位要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫

  3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試;

  4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習能力、責任心強;

  5、熟悉java程序發(fā)布流程,熟練各個操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;

  6、學(xué)習能力強,能熟練掌握公司各個項目的業(yè)務(wù)知識;

  7、數(shù)據(jù)敏感,熟練數(shù)據(jù)的各項操作,并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計劃。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責4

  職責:

  1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

  2. 與客戶積極溝通,積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的`問題,并能整理相關(guān)文檔;

  3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

  4. 有能力者,可以參與相關(guān)開發(fā);

  職位要求

  1. 大專以上學(xué)歷,計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè),1到5年工作經(jīng)驗。

  2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

  3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

  4. 工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神,有一定的抗壓能力;

  5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力,有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

  6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責5

  職責:

  1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計、調(diào)整、性能優(yōu)化;

  2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理,配置,排錯,維護;

  3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理,提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護方案;

  4、網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控,生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報表;

  5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;

  6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的`維護,終端設(shè)備的維護。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

  2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應(yīng)用服務(wù);

  3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

  4、具備一定的網(wǎng)絡(luò)安全知識,對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗和能力;

  5、有很好的學(xué)習能力并具備良好的服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責6

  對外:

  1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù),診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);

  2、根據(jù)客戶的.要求和反饋,進行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);

  3、處理客戶的來電來訪,解答客戶的問題咨詢。

  4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

  對內(nèi):

  1、 根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護;

  2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統(tǒng),保證系統(tǒng)順利運行;

  3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;

  4、定期檢測IT設(shè)備,保證設(shè)備正常運行;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責7

  職責:

  1.能夠獨立完成產(chǎn)品的實施和交付工作;

  2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達成共識;

  3.協(xié)助負責人完成跨部門的`任務(wù)或問題解決并提供建議;

  4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

  任職要求:

  1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷,財務(wù)、財務(wù)管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;

  2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗;

  3、較強的學(xué)習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

  4、良好的服務(wù)意識和協(xié)作精神,工作積極主動,認真負責;

  5、有金蝶EAS,K/3,HR產(chǎn)品實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責8

  職責:

  1、負責公司軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝部署、技術(shù)支持工作;

  2、負責公司硬件產(chǎn)品的維護,有效的上門服務(wù),合理推進年度回訪計劃;

  3、負責與用戶做技術(shù)交流、用戶的操作培訓(xùn)和問題解答;

  4、協(xié)助各地計量院進行送檢服務(wù),保證我司儀器可以順利通過檢定,并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶,將信息總結(jié)分析判斷后與市場業(yè)務(wù)人員溝通及時跟進;

  5、配合營銷部同事積極開展工作,做到售前、售中服務(wù),參與項目現(xiàn)場實施,完成軟件的.安裝部署、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。

  任職要求:

  1、計算機、軟件工程師、信息管理等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷

  2、 3年及以上計算機類項目維護工作經(jīng)驗,熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)架和相關(guān)產(chǎn)品常識;

  3、熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識,熟練掌握SQL語句使用方法;

  4、良好的溝通與學(xué)習能力良好,有團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識;

  5、能承擔異地實施的出差工作,能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題;

  6、有警用行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先,有管理經(jīng)驗優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責9

  1公司年度軟件系統(tǒng)導(dǎo)入規(guī)劃及投資預(yù)算編制審批后執(zhí)行;

  2.公司信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架、設(shè)計及需求的調(diào)研工作;

  3.公司對信息化規(guī)劃及展開業(yè)務(wù)分析,并就需求滿足水平與相應(yīng)的投入、優(yōu)先性進行平衡;

  4.公司軟件系統(tǒng)各項目接口對接協(xié)調(diào)工作。公司軟件系統(tǒng)項目導(dǎo)入、統(tǒng)籌管理;

  5.公司現(xiàn)有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

  6.負責控制信息化項目預(yù)算,及方案審批工作。負責公司信息化項目建設(shè)的`監(jiān)督、成本控制及風險評估工作;

  7.負責公司信息系統(tǒng)的選型及實施工作,負責公司信息系統(tǒng)試運行驗收、推廣和生命周期管理;

  8.組織信息化項目的開發(fā)和實施并確保項目成功,提供技術(shù)支持,保障已運行項目正常平穩(wěn);

  9.負責建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度,并監(jiān)督實施;

  10.負責部門人才梯隊及團隊建設(shè),員工選拔、調(diào)配、培養(yǎng)、績效等管理;

  11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責10

  職責:

  1、負責電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的`工程實施、技術(shù)支持;

  2、負責電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護等工作;

  3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

  任職資格

  1、計算機、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

  2、三年以上計算機行業(yè)工作經(jīng)驗,兩年以上軟件項目實施和運維工作經(jīng)驗;

  3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護,了解Hadoop存儲相關(guān)知識;

  4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;

  5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力,有較強的責任心;

  6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實施及管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責11

  1、負責部門所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。

  2、負責各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析,利用相在測試方法進行測試分析,制定測試方案及測試大綱。

  3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標評審,對各技術(shù)指標提供測試方法及策略。

  4、負責組織產(chǎn)品測試,輸入測試結(jié)果及測試報告。

  5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

  6、負責項目過程數(shù)據(jù)收集及分析,如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的,及時預(yù)警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。

  7、負責項目過程中的問題記錄。

  8、負責針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設(shè)性意見,以提升產(chǎn)品的使用體驗。

  9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

  10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

  11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

  12、負責外出演示及測試過程中的`用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。

  13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務(wù)流程。

  14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責12

  職責:

  1、配合項目經(jīng)理進行項目實施,及時準確反饋現(xiàn)場問題,負責產(chǎn)品在現(xiàn)場的.調(diào)試和測試(內(nèi)部有培訓(xùn)、帶領(lǐng)學(xué)習);

  2、負責對客戶提供日常的技術(shù)支持,使用問題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場測試以及產(chǎn)品售后問題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;

  3、準確了解和理解客戶的技術(shù)需求,配合產(chǎn)品部門針對客戶需求跟進解決方案,提供技術(shù)咨詢。

  任職資格:

  1、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件或師范類相關(guān)專業(yè),可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;

  2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;

  3、具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力,有責任心,性格開朗、積極;

  4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責13

  職責:

  1、按要求及時做好客戶服務(wù)及技術(shù)支持工作,為客戶解決在應(yīng)用公司產(chǎn)品時遇到的問題;

  2、為客戶進行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作,了解客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系;

  3、能夠獨立完成技術(shù)部經(jīng)理安排的軟件簡單修改與二次開發(fā)任務(wù)

  4、解答客戶的技術(shù)問題。

  技術(shù)支持工程師崗位要求

  1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗,有計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)維護工作經(jīng)驗;

  2、熟練使用SQL Server,mysql,能夠熟練應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、表、視圖、觸發(fā)器、各類約束、存儲過程等基本對象;

  3、熟悉計算機硬件知識,具有一定的計算機編程經(jīng)驗(C#和vb中必須會一種);

  4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團隊合作精神,具有良好的.敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,主動性強,很強的責任感,適應(yīng)較大壓力的工作,較強的動手能力以及學(xué)習能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責14

  職責

  1.負責客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;

  2.負責客戶軟件安裝與調(diào)試;

  3.負責客戶的'現(xiàn)場培訓(xùn)及現(xiàn)場答疑;

  4.負責客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;

  5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備,負責標書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標等;

  6.協(xié)助公司各部門工作,排除相關(guān)技術(shù)障礙;

  任職資格

  1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

  3.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘用戶需求,提出解決方案;

  4.具有良好的表達能力,能夠準確地闡述解決方案;

  5.善于調(diào)動培訓(xùn)中的氣氛,能夠激發(fā)客戶的學(xué)習熱情;

  6.有責任心,對人熱情;工作積極主動,執(zhí)行力強;

  7.以適應(yīng)出差,協(xié)助完成銷售工作,有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責15

  職責:

  1. 負責Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作,包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

  2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;

  3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

  4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

  5.負責公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

  6.負責Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置,維護,監(jiān)控,調(diào)優(yōu),排除故障等;

  7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略,并定期分析相關(guān)服務(wù)的運行狀況,并給出改善建議;

  8.負責突發(fā)事件管理,應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理,提供相關(guān)報告,運維文檔編寫;

  要求:

  1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運維管理,以及問題排查,2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;

  3.有良好的溝通理解和學(xué)習能力,強烈的責任心;

  4. 有一定運維管理和流程方面的`經(jīng)驗,能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

  5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

  6. 積極進取,工作熱情高,能承受工作壓力,有很強的自學(xué)能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責16

  職責:

  1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù),包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

  2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo),編寫操作手冊;

  3、收集客戶反饋意見,制定市場需求,反饋給R&;D,跟蹤其進展和市場反應(yīng);

  4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;

  任職要求:

  1、計算機或相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉Windows, Linux基本操作;

  3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;

  4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學(xué)習能力;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責17

  職責:

  1、負責企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持;

  2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,給予用戶支持指導(dǎo);

  3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,分析問題產(chǎn)生原因,給予解決辦法;

  4、完成項目負責人分派的'任務(wù),嚴格執(zhí)行各項流程和制度。

  職位要求:

  1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

  2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

  3、具有良好的學(xué)習研究能力、分析并解決問題能力;

  4、專業(yè)不限,信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;

  5、熟練掌握計算機基本操作,熟悉SQL語言者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責18

  職責:

  1. 負責編制IT及周邊設(shè)備操作說明書和維護基準,制定維護保養(yǎng)計劃,并組織實施;

  2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障, 對IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運維管理提出改進意見并實施,提高IT設(shè)備運行穩(wěn)定性和安全性;

  3. 制定完整的`網(wǎng)絡(luò)、計算機域等更新升級策略,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;

  4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度,并提出優(yōu)化意見,建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

  5. 負責參與IT新設(shè)備的選購、技術(shù)標準的制定,安裝調(diào)試和驗收;

  6.配合團隊工作,服從組織工作安排。

  任職資格:

  1. 本科及以上學(xué)歷,2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;

  2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護,熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL

  SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫配置等;

  3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖,組建域網(wǎng)絡(luò),能針對IT運維制定安全策略;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責19

  技術(shù)支持主管崗位職責

  1、項目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案,分析與理解客戶需求,并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案;

  2、項目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進行合同最終簽訂工作,并做好客戶關(guān)系建立與維護;

  3、項目準備。項目協(xié)調(diào),組織完成用戶場地、設(shè)備及施工材料采購、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的準備工作(參見《金運激光雕繡一體機到貨須知》),制定項目實施計劃于施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進行嚴格控制和實行,及時解決問題并維護客戶關(guān)系;

  5、日常管理及規(guī)范化。負責辦事處日常管理,工作計劃制定及安排,考勤,物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等,協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設(shè)備維修明細》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料,對技術(shù)支持員的'《行程費用報銷明細單》、《售后服務(wù)確認單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進行核實,完善過程控制和檔案管理;

  6、人才培養(yǎng)及員工管理。對技術(shù)支持中心員工進行管理、教育、培訓(xùn),配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

  7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

  8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責20

  負責全國設(shè)備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習.

  負責全國設(shè)備維修信息的`統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程

  1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔

  3.與總部書面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問題

  4.SOP文件整理更新

  協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團隊技術(shù)學(xué)習.

  支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)

  1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術(shù)問題

  2.現(xiàn)場支持一線工程師,如安裝、維修

軟件技術(shù)支持工程師工作職責21

  職責:

  1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作,包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;

  2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持,定期提供報告

  3)負責對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

  4)維護良好的客戶關(guān)系,參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計劃。

  任職要求:

  1)計算機相關(guān)專業(yè),具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術(shù)支持工作;

  2)掌握一定的`計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

  3)了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識,具有一定的動手能力;

  4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;

  5)對網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責22

  職責:

  1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作,保證項目質(zhì)量和進度;

  2、設(shè)計開發(fā)指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;

  3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計進行有效溝通;

  4、參與研發(fā)過程改進活動,使研發(fā)過程得到持續(xù)改進,提高開發(fā)效率

  5、完成項目所需的開發(fā)相關(guān)文檔;

  任職要求:

  1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;

  2、計算機及軟件工程等相關(guān)專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言,熟悉面向?qū)ο缶幊,了解軟件設(shè)計模式;

  3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

  4、善于溝通,有較強的`事業(yè)心,有團隊合作意識,對工作認真負責,能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習,具有分析、解決應(yīng)用問題的能力;

  5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責23

  職責:

  1.負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;

  2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目,收集、分析客戶需求,配合銷售工作,制定相應(yīng)技術(shù)方案,并進行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;

  3.負責公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

  4.負責制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)實施。

  5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析,協(xié)助改進公司產(chǎn)品。

  崗位要求:

  1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

  2.熟悉測繪3D產(chǎn)品,具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;

  3.熟悉常用的.點云、GIS等處理軟件,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

  4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點,具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;

  5.具有良好的溝通表達能力,團隊合作意識、善于學(xué)習思考;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責24

  職責:

  1.為客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持

  2.AD域控的常規(guī)操作,網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的判斷處理

  3.網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署

  4.客戶故障報修的遠程和現(xiàn)場支持解決

  基本要求:

  1.有計算機或相關(guān)專業(yè)學(xué)習經(jīng)歷優(yōu)先;

  2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作,熟悉各種常用辦公軟硬件;

  3. 具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識,對Linux和 java語言有基本的`了解

  4.有獨立工作能力和主動學(xué)習分享新知識的精神;

  5.學(xué)習能力強,具有良好的表達技巧。擁有優(yōu)秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責25

  1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;

  2、負責對客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護工作;

  3、及時解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;

  4、向市場部及時反饋市場信息,維護良好的`客戶關(guān)系;

  5、負責處理產(chǎn)品使用過程中相關(guān)問題;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責26

  職責:

  1、負責公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決,并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

  2、負責IT服務(wù)外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的.排錯與維修;

  3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng),MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

  4、負責對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術(shù)支持;負責不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量,贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

  崗位要求

  1、大專以上學(xué)歷,計算機及其相關(guān)專業(yè);

  2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗,熟悉計算機主流技術(shù);

  3、普通話標準,具有良好的溝通、表達及分析和總結(jié)能力, 良好的責任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力

軟件技術(shù)支持工程師工作職責27

  職責:

  1、配合業(yè)務(wù)部門,為客戶提供產(chǎn)品選型,技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

  2、基于公司成熟軟硬件方案,根據(jù)客戶需求做簡單改動;

  3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔,行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

  4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

  5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強。

  任職要求:

  1、電子或計算機相關(guān)理工科專或本科學(xué)歷,三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;

  2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計;

  3、動手能力強,能對基本的電子電路進行分析;

  4、較強的.語言表達溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作PTT文檔;

  5、學(xué)習能力強,為人正直,樂于助人,有責任心。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責28

  職責:

  1、負責指導(dǎo)項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。

  2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務(wù)能力改進,過程優(yōu)化,進行總結(jié),歸檔。

  3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。

  4、對駐場運維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

  5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。

  6、負責相關(guān)客戶運維技術(shù)方案的編制。

  任職要求:

  1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、了解國家相關(guān)政策,熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

  3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術(shù),對其他子系統(tǒng)了解;

  4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

  5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的'安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

  6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

  7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務(wù)器中任意2種平臺;

  8、以上技術(shù)能力具備越多,薪資越高;不強制要求全會,入職后會有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);

  9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責29

  職責:

  1、指導(dǎo)客戶安裝和使用桌面打印機等設(shè)備產(chǎn)品,故障問題排查,解決客戶問題;

  2、對客戶進行使用培訓(xùn),總結(jié)客戶咨詢及解決方案,提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料;

  3、通過對打印機使用的'客戶進行技術(shù)支持,擴大公司打印機的市場占有率;

  4、完成上級交代的其他任務(wù)。

  任職要求:

  1、本科以上學(xué)歷,計算機專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;

  2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力,能夠通過溝通來解決問題;

  3、適應(yīng)一定程度的出差,具有較好服務(wù)意識;

  4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責30

  職責:

  1、客戶及同事反饋的`產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

  2、承擔軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作,獨立撰寫需求文檔等;

  3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

  4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

  5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

  任職要求:

  1、掌握java編程語言,能看懂JAVA代碼邏輯;

  2、了解spring mvc,能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

  3、掌握SQL語言,能進行表關(guān)聯(lián)查詢,有使用過MYSQL的經(jīng)驗;

  4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理,能編寫shell腳本處理問題;

  5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題,擁有一定的抗壓能力;

  6、善于溝通,能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

  7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責31

  職責

  1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

  2、負責處理客戶反饋信息,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;

  3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

  4、負責產(chǎn)品需求的'審核、提交、跟蹤與反饋;

  5、完成上級主管安排的其他工作事項。

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專業(yè);

  2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

  3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力;

  4、掌握數(shù)據(jù)庫知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

  6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責32

  職責:

  1、負責指導(dǎo)項目實施工程師進行項目的實施,解決項目實施過程中的問題。

  2、協(xié)助部門經(jīng)理進行運維項目的服務(wù)能力改進,過程優(yōu)化,進行總結(jié),歸檔。

  3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。

  4、對駐場運維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

  5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。

  6、負責相關(guān)客戶運維技術(shù)方案的編制。

  任職要求:

  1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  2、了解國家相關(guān)政策,熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

  3、熟悉弱電系統(tǒng)中的`其中3個以上子系統(tǒng)的技術(shù),對其他子系統(tǒng)了解;

  4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

  5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

  6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

  7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務(wù)器中任意2種平臺;

  8、以上技術(shù)能力具備越多,薪資越高;不強制要求全會,入職后會有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);

軟件技術(shù)支持工程師工作職責33

  職責:

  1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;

  2、負責跟進產(chǎn)品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設(shè)計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等,并進行分類歸檔管理;

  3、協(xié)助項目負責人完成部門內(nèi)及跨部門間的溝通協(xié)調(diào)工作;

  4、提供部門日常的'后勤支持,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息類相關(guān)專業(yè),有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出;

  2、工作認真仔細,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維,責任心強;

  3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

  4、能熟練使用計算機辦公軟件。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責34

  職責:

  1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。

  2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

  3、 計算機硬件的調(diào)試、故障維修等;

  4、 計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的'安裝、升級、維護等;

  5、 打印機等辦公設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障維修等;

  6、 網(wǎng)絡(luò)故障的診斷及排除;

  7、 機房設(shè)備及環(huán)境的定期巡檢;

  8、 服務(wù)過程的記錄,報告提交;

  任職資格:

  1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調(diào)試管理。

  2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調(diào)試以及維護。

  3、溝通協(xié)調(diào)能力強。

  4、CCNA證書持有者優(yōu)先。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責35

  職責:

  1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

  2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

  3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

  4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的'效果。

  5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

  任職資格:

  1、?茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。

  2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

  3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

  4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。

  5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責36

  職責

  1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;

  2、為客戶提供電話、遠程、上門技術(shù)支持

  3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

  4、為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù);

  任職資格

  1、計算機相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

  3、熟悉軟件工程,相關(guān)集成產(chǎn)品,精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試,安裝過程;

  4、負責軟件產(chǎn)品維護工作,對故障進行初步判斷

  5、積極響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的'各種問題

軟件技術(shù)支持工程師工作職責37

  職責:

  1、負責公司體感應(yīng)用的版本發(fā)布;

  2、負責公司體感應(yīng)用的運營維護和技術(shù)支持;

  3、負責公司體感內(nèi)容demo的開發(fā)。

  任職要求

  1、熟悉Android開發(fā), 熟悉Unity3D引擎和編程,1年以上3年及以下Unity3D開發(fā)經(jīng)驗;

  2、熟練使用C++語言;

  3、有獨立開發(fā)Unity3D游戲的`經(jīng)驗,用unity接入過渠道SDK;

  4、有過體感游戲或電視游戲開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

  5、有游戲運維、故障處理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  6、有強烈的責任心,具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力,能承受較大工作壓力。

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