[優(yōu)]物業(yè)管理員工作職責(zé)23篇

　　工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。下面是物業(yè)管理員工作職責(zé)，歡迎參考！

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 1

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等;

　　2、發(fā)現(xiàn)安全隱患及時反饋，并在能力范圍內(nèi)解決;

　　3、負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場糾紛和投訴事件，并及時匯報;

　　4、協(xié)助商場催租及營銷活動的工作開展;

　　5、配合商場的公關(guān)工作。

　　要求：

　　1、高中或同等以上學(xué)歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

　　2、具有商場巡場經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉巡場及相關(guān)安全防范措施;

　　3、具備獨(dú)立處理投訴和突發(fā)事件的能力，有較好的'語言表達(dá)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作積極上進(jìn)、處事靈活，團(tuán)隊合作力強(qiáng)，退伍軍人優(yōu)先。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 2

　　1、 負(fù)責(zé)合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;

　　2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費(fèi)用的收繳情況及時與各區(qū)負(fù)責(zé)人對接完成收費(fèi)指標(biāo);

　　3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

　　4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細(xì)做好記錄，及時匯報;

　　5、 負(fù)責(zé)各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關(guān)信息;

　　6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

　　7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作

　　8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負(fù)責(zé)人及部門做好續(xù)簽溝通工作

　　9、 負(fù)責(zé)整個項目的維修單下單及匯總，每月費(fèi)用單的分發(fā)各區(qū)負(fù)責(zé)人;

　　10、 嚴(yán)守保密，嚴(yán)格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機(jī)密文件，決定等屬于保密的事項

　　11、 負(fù)責(zé)各區(qū)工作匯總，文件打印、復(fù)印等工作

　　12、 負(fù)責(zé)辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作

　　13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);

　　14、 負(fù)責(zé)本部門的會議準(zhǔn)備、做好會議記錄和會議紀(jì)要

　　15、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門日常工作上的'協(xié)調(diào);

　　16、 負(fù)責(zé)發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;

　　17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

　　18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 3

　　1、公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2、公司水、電、燃?xì)�、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)的'防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。

　　6、與核心職能相關(guān)的其他工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 4

　　1、 保持與客戶的聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2、 安排新入住的'客戶辦理進(jìn)場地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴，跟進(jìn)客戶問題，并定期進(jìn)行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進(jìn)行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費(fèi)用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進(jìn)所列問題。

　　6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 5

　　1、運(yùn)營管理：包括但不限于商場環(huán)境、營業(yè)、裝修、消防、設(shè)備管理等日常巡查工作;

　　2、費(fèi)用催收：負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3、客訴處理：負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　4、流程審批：負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收以及物業(yè)保修的'審核簽批;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)寫字間一樓大堂值崗接待，維護(hù)大廈日常秩序;

　　2、負(fù)責(zé)大廈監(jiān)控日常問題的'查看檢查解決突發(fā)事件;

　　3、負(fù)責(zé)日常大廈物業(yè)費(fèi)，電費(fèi)的日常收繳;

　　4、負(fù)責(zé)日常樓內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 7

　　1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運(yùn)營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運(yùn)營管理及外包團(tuán)隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣�府關(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運(yùn)營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運(yùn)營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。

　　7.進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項目財務(wù)各類款項的'收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運(yùn)營成本、編制預(yù)算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 8

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);

　　2、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租/退租客戶達(dá)成有效溝通;

　　4、協(xié)助各項目上的.物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 9

　　1、 全面負(fù)責(zé)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

　　2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;

　　3、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

　　4、 帶領(lǐng)員工及時有效地處理各種突發(fā)事件;

　　5、 以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　6、 按照公司要求做好在管項目團(tuán)隊建設(shè)。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 10

　　1、日常商場內(nèi)外綠化的租擺、養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)種、更換的檢查工作；

　　2、現(xiàn)場保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢、糾正、記錄；對消防、門禁設(shè)施進(jìn)行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進(jìn)行日常檢查和記錄；

　　3、對樓層內(nèi)的照明、空調(diào)、電梯、建筑等與顧客服務(wù)相關(guān)設(shè)施的日常運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進(jìn)行檢查和記錄；

　　4、對安全隱患進(jìn)行排查，即時解除相關(guān)隱患，不能即時解除的，及時上報領(lǐng)班處理，跟蹤隱患的解決進(jìn)程；

　　5、完成報修復(fù)核、租戶計劃拜訪、各類租戶物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶物業(yè)服務(wù)相關(guān)的現(xiàn)場工作，并做好統(tǒng)計與上報；

　　6、完成公共區(qū)域地面修補(bǔ)和維保工作，有效監(jiān)管石材養(yǎng)護(hù)公司的`日常服務(wù)質(zhì)量；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 11

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋；

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的`監(jiān)督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 12

　　1、跟進(jìn)商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓(xùn)及日常店鋪管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作;

　　3、負(fù)責(zé)店鋪相關(guān)通知、函件的派發(fā)及回收;

　　4、巡查公共設(shè)施、設(shè)備的`運(yùn)作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;

　　5、跟進(jìn)公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;

　　6、其他現(xiàn)場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 13

　　1. 主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2. 負(fù)責(zé)100%完成年度物業(yè)管理費(fèi)收繳預(yù)算金額;

　　3. 掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4. 制定部門工作目標(biāo)、，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的;

　　5. 以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的.工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6. 負(fù)責(zé)項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費(fèi)管理;

　　7. 負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;

　　8. 負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊建設(shè)與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;

　　9. 負(fù)責(zé)部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　10. 負(fù)責(zé)本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作

　　11. 熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系;

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)到園區(qū)處理各類租戶個案（吊機(jī)安裝、現(xiàn)場裝修以及工程整改問題）并及時反饋處理進(jìn)度；

　　2、接負(fù)責(zé)聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，并與公司各部門對接相關(guān)事宜；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺客服對租戶檔案的建立和管理；

　　4、負(fù)責(zé)派發(fā)電費(fèi)及租金發(fā)票，協(xié)助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業(yè)務(wù)（如《__申請》、《__協(xié)議》）；

　　5、負(fù)責(zé)處理園區(qū)租戶裝修違規(guī)、放貨違規(guī)、廣告違規(guī)的`問題；

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、租金等費(fèi)用的催收與跟進(jìn)。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的`發(fā)放與費(fèi)用的催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 16

　　1、全面實施綜合管理貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程;

　　2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃并組織實施業(yè)務(wù)上接受總經(jīng)理和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督項目各項制度的執(zhí)行情況;

　　4、合理調(diào)配人員協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作責(zé)任到人確保工作順利完成;

　　5、負(fù)責(zé)對項目工作的'管理和提升協(xié)調(diào)處理違章工作落實安全、防火工作確保經(jīng)營秩序的穩(wěn)定;

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 17

　　1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　3、擬定年度工作(含財務(wù)及人員成本預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)，年終制定工作小結(jié);

　　4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，作出處理;

　　6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的`保潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

　　7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　9、每月對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次完整的巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

　　10、負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 18

　　1、全面負(fù)責(zé)公司各物業(yè)項目的日常運(yùn)營工作;

　　2、負(fù)責(zé)各項目物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)制定和實施監(jiān)督考核工作;

　　3、負(fù)責(zé)各物業(yè)項目前期房地產(chǎn)物業(yè)管理的參與;

　　4、提順、協(xié)調(diào)各物業(yè)項目、房地產(chǎn)公司等部門的工作關(guān)系;

　　5、根據(jù)項目實際情況審核物業(yè)項目人員編制、運(yùn)作方案、費(fèi)用預(yù)算等工作，制定管理方針、目標(biāo);

　　6、定期召開工作會議，主持物業(yè)管理例會，聽取各模塊匯報，督促工作進(jìn)度，解決工作中的.問題;

　　7、定期檢查各項目各類制度及質(zhì)量管理體系的落實，實施及監(jiān)管工作，以檢討和改善各項目的管理水平;

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)年度預(yù)算、各類費(fèi)用收支的審批。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 19

　　1.全面負(fù)責(zé)二期頤養(yǎng)公寓項目的日常運(yùn)營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;

　　2.負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) ;

　　3.對接外包物業(yè)公司，對項目部分外包物業(yè)項目監(jiān)督管理，把控外包服務(wù)品質(zhì);

　　4.組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的'前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標(biāo);

　　5.協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效的處理;

　　6.熟悉客戶情況，建立良好的關(guān)系，對外與政府相關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系等。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 20

　　1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。

　　2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級報告。

　　3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。

　　4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

　　5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。

　　6.熟悉消防有關(guān)器械的'使用。

　　7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

　　8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。

　　9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。

　　10.完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 21

　　1、主持物管中心的經(jīng)營管理工作。

　　2、全面、準(zhǔn)確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進(jìn)物管中心經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實體系方針和目標(biāo)，保證體系的有效運(yùn)行并對管理與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任。

　　4、負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的`維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

　　6、負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動。

　　7、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介紹、交付工作。

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 22

　　1、品質(zhì)管理：通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實施;品質(zhì)管理的責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動策劃方案的'確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍;

　　2、運(yùn)營管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);合理分配資源，保障項目正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　3、團(tuán)隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運(yùn)營會議;

　　4、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù);

　　物業(yè)管理員工作職責(zé) 23

　　一、負(fù)責(zé)管理服務(wù)費(fèi)銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作。

　　二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶和面積，以及管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。收繳各種管理費(fèi)并開具收據(jù)，做好收費(fèi)的'統(tǒng)計、核算及催收工作，做到及時、不重不漏，收費(fèi)率達(dá)100%；并負(fù)責(zé)各樓宇維修基金的財務(wù)建檔和帳目管理。

　　三、負(fù)責(zé)每月25日前提供轄區(qū)內(nèi)各項管理費(fèi)用收繳情況，統(tǒng)計收繳率，分析原因，并報會計、主任各一份備案。

　　四、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其他帳目，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，收付款項均須與會計填制的記帳憑證相符，不經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，不得挪用公款或私自借支。

　　六、負(fù)責(zé)管理處員工考勤匯總，及時發(fā)放員工工資和獎金。

　　七、購買管理處日常辦公用品和員工勞防用品，并負(fù)責(zé)登記和發(fā)放。

　　八、完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

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