網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)員工作職責(zé)
在生活中,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)員工作職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售專(zhuān)員工作職責(zé) 1
職責(zé)
1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式, 宣傳及推廣公司產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)客戶(hù)等工作;
2、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售,利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展,利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行客戶(hù)的跟蹤及客情維系;
3、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色,定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種渠道,隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集,掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況,并以口述或書(shū) 面的.形式反饋給銷(xiāo)售主管經(jīng)理;
任職資格
1、高中及以上學(xué)歷;
2、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的工作經(jīng)驗(yàn),有各類(lèi)平臺(tái)文章投放經(jīng)驗(yàn);
3、制定公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售計(jì)劃,制定網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo),參與計(jì)劃的制定與實(shí)施;
4、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力,具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
5、能熟練掌握軟文,熟悉博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、SNS推廣、論壇營(yíng)銷(xiāo)、推廣聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等綜合性推廣手段經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、具備較強(qiáng)的'溝通能力和邏輯思維能力
3、通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
4、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的消費(fèi)潛力,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;
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1、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)雙方的交易撮合;
2、根據(jù)買(mǎi)家的`采購(gòu)需求,幫助匹配賣(mài)家;協(xié)助買(mǎi)賣(mài)兩方的貨物的交易及交付;
3、與買(mǎi)賣(mài)雙方保持良好的關(guān)系,提高復(fù)購(gòu)率;
4、對(duì)問(wèn)題訂單有一定的前瞻性,提前進(jìn)行規(guī)避與有效處理;
5、提供客戶(hù)反饋,持續(xù)改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn);
6、定期整理交易數(shù)據(jù),完成相關(guān)工作文檔的整理,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分析結(jié)果。
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1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的'銷(xiāo)售及推廣;
2、了解網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,有信心和良好的學(xué)習(xí)能力;
3、完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;
6、有較強(qiáng)的溝通能力。
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1、通過(guò)微信接待客戶(hù),解答疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)并促進(jìn)成交,并處理好售后服務(wù);(公司提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,無(wú)需打電話(huà),無(wú)需外出跑業(yè)務(wù),無(wú)需自己找資源)
2、開(kāi)朗健談,能耐心指導(dǎo)他人進(jìn)行瘦身護(hù)理,提供個(gè)性化服務(wù)方案;
3、獨(dú)立完成訂單,協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
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1、學(xué)員有在官網(wǎng)留下信息,通過(guò)微信網(wǎng)絡(luò)或者電話(huà)聯(lián)系意向?qū)W員,提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù);
2、根據(jù)學(xué)員的具體情況,推薦合適的課程班型;
3、詳細(xì)公司課程的.服務(wù)內(nèi)容和教學(xué)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)學(xué)員報(bào)讀;
4、指導(dǎo)學(xué)員通過(guò)在線(xiàn)支付或就近分校進(jìn)行交費(fèi)。
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1、負(fù)責(zé)眾創(chuàng)空間的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),客戶(hù)維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的'業(yè)務(wù)宣傳,完成銷(xiāo)售指標(biāo);
3、指定銷(xiāo)售計(jì)劃,并按計(jì)劃拜訪客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
4、搜集與尋找客戶(hù)群體,建立客戶(hù)檔案;
5、完成銷(xiāo)售合同的簽訂,協(xié)同處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題;
6、搜集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,反饋市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求和其他信息,并向上級(jí)提供建議方案;
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1、深入了解熟悉公司產(chǎn)品,合理利用公司分配的資源,向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,匹配房源,促成簽約;
2、定期回訪已簽約及到期客戶(hù),增加新客戶(hù)推薦量和續(xù)約量;?
3、及時(shí)跟進(jìn)未簽約客戶(hù),了解原因及意向,精準(zhǔn)匹配房源信息,促成簽約。
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1、負(fù)責(zé)第三方合作平臺(tái)客源審核,跟蹤、服務(wù)(公司提供資源)。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道(大眾點(diǎn)評(píng),微博,貼吧等)推廣公司產(chǎn)品進(jìn)行獲客。
3、通過(guò)微信、QQ、電話(huà)等聊天工具,接受客戶(hù)咨詢(xún),并通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)回答引流到店。
4、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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1、通過(guò)電話(huà)、微信、視頻等方式實(shí)現(xiàn)“區(qū)塊鏈”目標(biāo)用戶(hù)的引流、維護(hù)以及轉(zhuǎn)化,協(xié)助社群的.促活、運(yùn)營(yíng)等多方面工作的開(kāi)展;
2、負(fù)責(zé)目標(biāo)用戶(hù)社群及日常運(yùn)維,針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)階段,開(kāi)展各種運(yùn)營(yíng)推廣手段進(jìn)行新用戶(hù)吸引、老用戶(hù)維護(hù)等各項(xiàng)具體工作;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),通過(guò)各種創(chuàng)新方式推廣,提高社群活躍度和用戶(hù)粘度,促進(jìn)品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售。
4、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
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1、學(xué)習(xí)國(guó)藥準(zhǔn)字OTC減肥產(chǎn)品,熟練利用電話(huà)或其他聊天工具解答客戶(hù)咨詢(xún)提問(wèn);
2、結(jié)合客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),確定客戶(hù)意向。
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,反饋客戶(hù)需求,并跟進(jìn)老客戶(hù);
4、推廣公司產(chǎn)品與銷(xiāo)售政策,及時(shí)溝通客戶(hù),反饋市場(chǎng)信息;
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1、根據(jù)公司提供的有效客戶(hù)資源,與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,了解客戶(hù)意向;
2、分析客戶(hù)需求,進(jìn)行軟件應(yīng)用講解溝通,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi);
3、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系,掌握客戶(hù)需求,及時(shí)反饋和跟蹤銷(xiāo)售問(wèn)題;
4、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),解決客戶(hù)疑問(wèn)。
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1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上各類(lèi)分銷(xiāo)平臺(tái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、招商工作,維護(hù)分銷(xiāo)商關(guān)系并對(duì)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行管理與監(jiān)督;
2、制定各平臺(tái)不同階段的分銷(xiāo)規(guī)劃,確保分銷(xiāo)流程的流暢和規(guī)范的運(yùn)作;
3、定期對(duì)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)提出改善措施,推動(dòng)分銷(xiāo)商目標(biāo)的達(dá)成;
4、實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)需求,不斷調(diào)整優(yōu)化各分銷(xiāo)商銷(xiāo)售及促銷(xiāo)方案策略;
5、定期撰寫(xiě)各平臺(tái)銷(xiāo)售情況和客戶(hù)反饋的周報(bào)、月報(bào)工作。制定詳細(xì)工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、收集市場(chǎng)信息,了解行業(yè)和相關(guān)品牌的`市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司的發(fā)展提供建設(shè)性建議;
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1、通過(guò)社交軟件,對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析引導(dǎo),達(dá)成銷(xiāo)售。
2、了解護(hù)膚及產(chǎn)品知識(shí),幫助客戶(hù)搭配適合自身的產(chǎn)品,來(lái)改善客戶(hù)皮膚問(wèn)題。
3、積極維護(hù)客戶(hù),為客戶(hù)提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)促進(jìn)客戶(hù)間的`長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。
4、嚴(yán)格按照工作規(guī)范進(jìn)行,配合公司計(jì)劃,有效執(zhí)行各項(xiàng)工作。
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1、負(fù)責(zé)公司微信客服號(hào)運(yùn)營(yíng),完成社群維護(hù),訂單受理,會(huì)員轉(zhuǎn)介紹等工作
2、能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的即時(shí)工作,并有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)思維
3、負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等基本數(shù)據(jù)的收集整理,分析。
4、日常訂單的'跟進(jìn)事項(xiàng);員工、顧客好評(píng),轉(zhuǎn)介紹等數(shù)據(jù)維護(hù)
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1.按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo),圍繞著工作目標(biāo)制訂本人工作計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的日常維護(hù)及更新。
3.收集市場(chǎng)信息,反饋客戶(hù)需求和競(jìng)品信息。
4.收集客戶(hù)資料,處理網(wǎng)上訂單及客戶(hù)留言。
5.負(fù)責(zé)接聽(tīng)400電話(huà)、處理在線(xiàn)訂單,并對(duì)客戶(hù)跟蹤維護(hù)、簽單。
6.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息登記表卡和跟蹤回訪及車(chē)輛掛牌工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析,運(yùn)營(yíng)提升
8.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事宜。
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職責(zé):
1、學(xué)習(xí)國(guó)藥準(zhǔn)字OTC減肥產(chǎn)品,熟練利用電話(huà)或其他聊天工具解答客戶(hù)咨詢(xún)提問(wèn);
2、結(jié)合客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),確定客戶(hù)意向。
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,反饋客戶(hù)需求,并跟進(jìn)老客戶(hù);
4、推廣公司產(chǎn)品與銷(xiāo)售政策,及時(shí)溝通客戶(hù),反饋市場(chǎng)信息;
任職要求:
1、只要你肯努力,有上進(jìn)心,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)。
2、學(xué)歷無(wú)限,專(zhuān)業(yè)不限,年齡要求18-35歲,男女均可,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
3、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力
4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
5、有保健品/化妝品行業(yè)電銷(xiāo)、微商或經(jīng)驗(yàn)有健康意識(shí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
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崗位職責(zé):
1 、 在招商經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維系以及客戶(hù)檔案管理工作;
2、 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作,及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反映市場(chǎng)反饋情況;做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)工作,針對(duì)問(wèn)題給予合理化建議。
3、 負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)投訴與建議并做好記錄工作,及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)投訴與建議的書(shū)面報(bào)告;
4、保證每月都有新開(kāi)發(fā)的合作網(wǎng)絡(luò)公司并簽署網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議;定期拜訪維護(hù)合作旅行社的關(guān)系
5、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站資料的錄入與更新工作,及時(shí)回復(fù)客人網(wǎng)上提問(wèn)及預(yù)訂;
6、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理以及推廣工作,及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理提交酒店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的分析報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的廣告策劃、投放以及跟蹤工作,及時(shí)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)提交完善的`廣告方案;
9、 負(fù)責(zé)與前臺(tái)、財(cái)務(wù)以及客房等相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通工作;
10、做好自己負(fù)責(zé)市場(chǎng)的檔案建立工作,注重條理性并不斷更新 ,并定期上報(bào)經(jīng)理。
11、協(xié)助文員整理銷(xiāo)售部辦公室內(nèi)務(wù)工作;
12、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的其它工作;
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練操作計(jì)算機(jī);
4、有良好的溝通表達(dá)能力,善于觀察,有獨(dú)立分析、思考和解決問(wèn)題的能力;
5、性格樂(lè)觀開(kāi)朗,能承受一定的工作壓力
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1、每天上班后登陸各大網(wǎng)站、網(wǎng)站合作后臺(tái),查看點(diǎn)擊量,咨詢(xún)數(shù)據(jù)并合理分配處理;
2、登陸在線(xiàn)客服、記錄在線(xiàn)客服留言并合理分配,做相關(guān)處理;
3、配合平面和媒體廣告,及時(shí)更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文,擴(kuò)大網(wǎng)站和品牌的影響力;
4、BBS發(fā)帖,博客、微博結(jié)合網(wǎng)站同步更新;
5、分類(lèi)信息網(wǎng),教育網(wǎng)資訊類(lèi)網(wǎng)站、企業(yè)黃頁(yè)、各大平臺(tái)等信息的.發(fā)布;
6、跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果;
7、負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)院設(shè)計(jì)制定廣告投放方案;
8、學(xué)院教育品牌相關(guān)文章的撰寫(xiě)工作;
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1、負(fù)責(zé)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣工作,有效達(dá)成網(wǎng)站平臺(tái)的訪問(wèn)量等相關(guān)推廣指標(biāo),并不斷的探索新的.運(yùn)營(yíng)思路和推廣辦法;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)百度、google收錄和關(guān)鍵詞排名,研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法,按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告投放,及第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、反連接交換,專(zhuān)題活動(dòng)合作,增加網(wǎng)站的流量;
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和實(shí)施,針對(duì)節(jié)假日、社會(huì)事件活動(dòng)策劃可執(zhí)行的有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
5、策劃執(zhí)行軟文、在線(xiàn)活動(dòng)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等傳播方案,善于發(fā)現(xiàn)炒作點(diǎn)并形成文案;
6、配合平面和媒體廣告,及時(shí)更新、轉(zhuǎn)載軟文,擴(kuò)大網(wǎng)站和品牌的影響力;
7、每天查看合作網(wǎng)站,對(duì)其適當(dāng)調(diào)整,保持網(wǎng)站權(quán)重不被降低;
8、其他方式建立品牌美譽(yù)度,輔助完成推廣效果;
9、對(duì)數(shù)據(jù),網(wǎng)站概況、有效資訊數(shù)據(jù)進(jìn)行整理評(píng)估,上交統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
10、負(fù)責(zé)定期組織學(xué)院對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告調(diào)研;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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1、推廣公司產(chǎn)品學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí);
2、跟進(jìn)客戶(hù)指導(dǎo)相應(yīng)事項(xiàng);
3、協(xié)助銷(xiāo)售部為客戶(hù)打樣處理產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)渠道開(kāi)拓和銷(xiāo)售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品月度銷(xiāo)售計(jì)劃;
5、完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作等。
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