手機店店長工作職責（通用16篇）

　　在不斷進步的社會中，崗位職責起到的作用越來越大，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的手機店店長工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　手機店店長工作職責 1

　　一、店長的崗位職責：

　　1、合理分解公司制定的各項銷售任務，調(diào)動員工銷售的積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；

　　2、門店存貨管理及資源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對暢銷，一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源；

　　3、結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要，不定期組織，實施各項促銷活動，促銷具體方案報公司審批后實施；

　　4、發(fā)揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力；

　　5、新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工個人鑒定；

　　6、將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值；

　　7、做好近期效期，滯銷，催銷商品的上報，促銷工作；

　　8、保障門店內(nèi)，外部衛(wèi)生清潔工作；

　　9、負責店內(nèi)其他日常事務。

　　二、崗位規(guī)范

　　1、人員管理做到公平，公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結(jié)一致，杜絕煽動，拉攏員工分幫，分派；

　　2、每日按時，如實上報當日銷售額，每月初上報各組目標營業(yè)額和目標；

　　3、及時傳達并執(zhí)行公司各項文件；

　　4、倡導并督促實行“顧客第一”的服務理念，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的購物環(huán)境；

　　5、嚴格控制門店損耗率，人力成本，運營成本；

　　6、正確的判斷能力：對問題，對事件要客觀的評判，正確分析，靈活調(diào)控突發(fā)事件，及時處理顧客各類投訴，減少門店內(nèi)爭吵現(xiàn)象；

　　7、不定期與員工進行心理談話，了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導；

　　8、對門店人員的違規(guī)情況，公正，公平的監(jiān)督罰款上交情況；

　　9、不斷提升自己業(yè)務能力，具備門店經(jīng)營的必備技巧和使顧客滿意的能力；

　　10、組織領導能力：合理的制動工作計劃，調(diào)動員工積極性，共同完成公司制定的`目標；

　　11、誠信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠家交往時保持自律性；

　　12、榜樣和承擔責任的能力；

　　13、和諧的處理好與上級，下級和各部門的人際關系。

　　手機店店長工作職責 2

　　一、直接上級、店長

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。

　　2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。

　　3、維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。

　　4、在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。

　　5、店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。

　　6、幫助培訓新進員工的銷售技巧。

　　7、團結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。

　　8、協(xié)助店長管理好門店的各項工作。

　　9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。

　　10、負責本小組月任務完成情況。

　　三、任職資格

　　1、熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的`銷售技巧。

　　2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。

　　3、熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。

　　4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。

　　手機店店長工作職責 3

　　1、負責本門店的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程、

　　2、負責本門店的業(yè)務處理（移動、工商、稅務、城管關系）和顧客的'投訴處理、

　　3、負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。

　　4、按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

　　5、積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。

　　6、配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），并及時上報區(qū)域主管。

　　7、負責門店物業(yè)的維護工作。

　　8、負責對辦公用品的領用和保管工作。

　　9、負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。

　　10、負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

　　11、負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。

　　12、負責對本門店運營成本控制工作。

　　13、負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

　　14、負責本門店商品陳列工作。

　　手機店店長工作職責 4

　　1、每天核對好營業(yè)額后向上級主管匯報核對并移交，或到銀行存入指定賬戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。

　　2、每天清點庫存機器并向上級主管匯報庫存詳細型號、數(shù)量、單價、總數(shù)量、總庫存價。

　　3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當著快遞員核對當天寄到的貨物規(guī)格、數(shù)量是否正確，如無疑問即可簽收并鎖入保險柜，如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收

　　4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實處，明確每一個下屬職務的內(nèi)容及工作任務。

　　5、店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的.、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

　　6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。

　　7、根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)，市場容量，市場潛力，以及過去的實際銷售業(yè)績(或銷售修正指數(shù))，決定本區(qū)域的目標銷售任務。

　　8、把目標任務分解到每一個人員手中，進一步把目標任務轉(zhuǎn)化為“業(yè)績考核指標”，且轉(zhuǎn)化為目標管理過程，并與工資獎金掛鉤，約束每一個人員努力實現(xiàn)目標完成任務，不斷提高銷售力。

　　9、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

　　10、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　11、負責管理賣場的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　12、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　13、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　14、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　15、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　16、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　17、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　18、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)店面購物氣氛。

　　手機店店長工作職責 5

　　(1) 達成業(yè)績的職責：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。

　　(2) 管理的職責：對于店中的`“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　　(3) 指揮統(tǒng)帥的職責：店長應該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇�，下屬才�?00%的發(fā)揮能力。

　　(4) 解決問題的職責：有關于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　　(5) 判斷的職責：在權限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

　　手機店店長工作職責 6

　　1.較強的市場判斷能力;

　　2.確保店內(nèi)員工的穩(wěn)定性

　　3.做過店長3年以上經(jīng)驗 有良好的團隊合作精神，門店管理有責任心

　　4.對待人或事有耐心微笑服務

　　5.能獨立處理一些事務和客戶投訴

　　6.喜愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，良好的`心理素質(zhì)。

　　手機店店長工作職責 7

　　1)店鋪的代表者

　　店長作為店鋪的代表者，一方面，相對于政府機關、供應商、顧客，店長是公司形象的代言人，是公司利益的維護者，代表公司與其建立關系;另一方面，相對于店員，店長是團隊的代言人。所以店長應對店鋪的人事及運營了如指撐，以便在實際工作中做好安排與管理。

　　2)公司政策的執(zhí)行者

　　公司政策的貫徹執(zhí)行，是店面正常運營的保障。對于公司營銷政策、管理規(guī)范、經(jīng)營標準、價格調(diào)整、經(jīng)營目標，店長必須忠實地執(zhí)行。

　　3)店鋪利潤目標實現(xiàn)的操作者

　　利潤目標的實現(xiàn)與否，關系到店鋪的生存問題，店長應時刻關注利潤目標的達成情況，并能適時調(diào)整促銷活動行為，確保實現(xiàn)盈利目標。

　　4)店鋪的'日常運營指揮者

　　如果說店鋪是銷售的“前沿陣地”，那么店長就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場所，人流量較大，店長應具有全局意識，有條不絮的安排好各班組工作，做好員工排班與外出管理，指示員工做好充分的售前準備，營造溫馨的銷售氛圍，做好手機的陳列工作，以專業(yè)的服務，出色的銷售技巧，提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)店鋪銷售的既定目標。

　　5)異常問題的處理者

　　管理簡而言之，就是預見性的發(fā)現(xiàn)問題，藝術性的處理和解決問題。店長應具有解決各種問題的耐心與技巧，如在顧客愿望、員工利益與公司立場方面的溝通，店長起關鍵性的作用。因此，店長在內(nèi)外溝通過程中，都應盡量注意運用技巧和方法，以協(xié)調(diào)處理好各種關系。

　　6)店鋪運營的撐控者

　　為了保證店鋪的正常運營，店長必須對店鋪的運營與管理進行有力的、實質(zhì)性的控制。如商品的控制，應每天閱讀進、銷、存報表;另外還有成本控制、現(xiàn)金控制、信息控制等等。

　　7)店員士氣的激勵者

　　店員的工作激情，是店面實現(xiàn)銷售的關鍵，店長應隨時激勵店員保持高昂的斗志，保證店員良好的工作狀態(tài)，讓下屬員工人人都具有強烈的責任心和進取心。

　　8)店員的老師

　　管理者首先應是一個老師。店長作為店鋪的經(jīng)營管理者，是店員培訓的第一責任人。對店員服務禮儀、手機功能知識、銷售技巧等崗位技能知識的提升負責。

　　手機店店長工作職責 8

　　1)理解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略;

　　2)遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的'任務;

　　3)負責手機店的日常經(jīng)營管理工作;

　　4)監(jiān)督考核店員(含廠家促銷員)的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對其進行培訓;

　　5)負責店內(nèi)手機、卡類、及其它通訊商品盤點工作;

　　6)負責手機的進、銷、存調(diào)控工作;

　　7)負責店面陳列、店容店貌工作;

　　8)調(diào)查競爭對手價格、促銷、人流等信息;

　　9)激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛;

　　手機店店長工作職責 9

　　1、對公司總經(jīng)理負責，全面主持分店的日常管理工作，帶領屬下員工，保質(zhì)保量地完成公司下達的各項工作任務和指標。

　　2、根據(jù)公司長遠發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營計劃.管理目標，并每月初提交工作計劃及述職報告。

　　3、根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。

　　4、建立健全各項組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使企業(yè)有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　5、不斷完善店內(nèi)各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴重違反紀律的人員做到獎罰分明。

　　6、負責店內(nèi)的財務管理，指定預算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。

　　7、負責屬下員工的考核、培訓、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率。

　　8、對營業(yè)效率負責，對部門工作及產(chǎn)品質(zhì)量負責，對部門管理秩序負責，對職工整齊的精神面貌負責。

　　9、對本部門給企業(yè)造成的影響負責，對本部門的設備完好負責，對本部門的費用負責。

　　10、負責收集顧客的購買產(chǎn)品的意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務.

　　11、經(jīng)常檢查設備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)的安全和防火工作。

　　12、在公司總經(jīng)理指導下，開闊市場調(diào)研和公關.廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。

　　13、嚴守公司的商業(yè)機密，嚴于利己，工作踏實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務。

　　14、店長.店務經(jīng)理必須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡提前十分鐘進入工作現(xiàn)場。

　　15、進行店員點名例會，了解出勤情況，檢查員工的`精神面貌、.儀容、儀表。

　　16、觀察員工對店內(nèi)打掃衛(wèi)生的工作情況，檢查環(huán)境衛(wèi)生，有問題的及時糾正。

　　17、發(fā)揮主動式的工作方法，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并親自與顧客溝通，了解其對服務及出品的滿意程度，妥善處理投訴。

　　18、協(xié)調(diào)好店員之間的工作配合，使實際工作有條不紊。

　　19、每天下午四點過后，督促收銀員將大額現(xiàn)金及時入金庫。

　　20、每天匯報經(jīng)營店內(nèi)的工作，查閱相關報表。

　　21總結(jié)一天的工作中存在的問題，做出第二天工作安排。

　　22、根據(jù)營業(yè)情況和時間做好安全檢查，電內(nèi)水.店.門窗.煤氣.宿舍等有無不安全因素。

　　23、做好店長全天的工作日記。

　　手機店店長工作職責 10

　　1.合理分解公司制定的各項銷售任務，調(diào)動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度;

　　2.門店存貨管理及貨源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的'前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;

　　3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批后實施;

　　4.發(fā)揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力;

　　5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個人鑒定;

　　6.將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值;

　　7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。

　　8.保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;

　　9.負責店內(nèi)其他日常事務。

　　手機店店長工作職責 11

　　1、全面主持手機店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執(zhí)行總部下達的`各項任務；

　　3、做好手機門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)；

　　5、監(jiān)督手機門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握手機門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督手機門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　手機店店長工作職責 12

　　1. 負責店鋪的日常運營管理，包括人員調(diào)度、排班，確保門店正常營業(yè)秩序。

　　2. 監(jiān)督銷售團隊，設定銷售目標并激勵員工達成，定期分析銷售數(shù)據(jù)以調(diào)整策略。

　　3. 管理店鋪庫存，根據(jù)銷售情況合理訂貨、補貨，協(xié)調(diào)貨品調(diào)配與陳列展示。

　　4. 處理顧客投訴與售后問題，維護良好的客戶關系，提升店鋪形象與口碑。

　　5. 與供應商及上級溝通協(xié)調(diào)，爭取有利資源與政策，推動店鋪持續(xù)發(fā)展。

　　手機店店長工作職責 13

　　1. 制定并執(zhí)行門店的銷售計劃，分解目標到個人，跟蹤銷售進度并及時調(diào)整。

　　2. 培訓與指導員工，提升其產(chǎn)品知識、銷售技巧和服務水平。

　　3. 把控店面形象，確保商品陳列美觀、整潔，營造舒適購物環(huán)境。

　　4. 關注市場動態(tài)和競爭對手，收集信息并反饋，為店鋪經(jīng)營決策提供依據(jù)。

　　5. 負責店鋪財務預算與成本控制，保障店鋪盈利狀況良好。

　　手機店店長工作職責 14

　　1. 領導手機店團隊，組織早會等活動，傳達公司政策與任務。

　　2. 審核員工考勤與績效，依據(jù)表現(xiàn)給予獎勵或改進建議。

　　3. 親自參與重要客戶接待與銷售，樹立榜樣，帶動團隊業(yè)績提升。

　　4. 安排店鋪促銷活動的策劃與執(zhí)行，監(jiān)督活動效果并總結(jié)經(jīng)驗。

　　5. 保障店鋪設備正常運行，維護網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)備份，確保營業(yè)不受影響。

　　手機店店長工作職責 15

　　1. 負責手機店人員招聘與團隊建設，打造積極向上的工作氛圍。

　　2. 與手機廠商及經(jīng)銷商保持密切聯(lián)系，爭取新品優(yōu)先供應與優(yōu)惠政策。

　　3. 監(jiān)督店內(nèi)商品質(zhì)量，嚴格把控進貨渠道，處理滯銷商品與退換貨事務。

　　4. 分析店鋪經(jīng)營報表，找出問題點并制定改進方案，提升運營效率。

　　5. 組織員工學習新產(chǎn)品知識和新技術，提升團隊整體業(yè)務能力。

　　手機店店長工作職責 16

　　1. 統(tǒng)籌手機店的全盤工作，制定短期與長期發(fā)展規(guī)劃。

　　2. 優(yōu)化店鋪服務流程，提高顧客購物體驗與滿意度。

　　3. 管理店鋪固定資產(chǎn)與低值易耗品，做好盤點與登記工作。

　　4. 組織員工開展市場推廣活動，拓展客源，提升店鋪知名度。

　　5. 處理店鋪突發(fā)事件，如安全事故、公關危機等，保障店鋪穩(wěn)定運營。

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