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導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)

時(shí)間:2023-03-24 08:12:56 工作職責(zé) 我要投稿

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)(15篇)

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)1

  一、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。

  二、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

  三、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

  四、利用各種銷售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買愿望,增加服裝專賣店的營(yíng)業(yè)額。

  五、收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。

  六、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。

  七、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

  八、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)2

  1.接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的`顧客服務(wù),完善銷售工作;

  2.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄,盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作;

  3.完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨,保證店面環(huán)境舒適、整潔。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)3

  1、推廣公司形象,傳遞公司信息。

  2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

  3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì):

  1.保持笑容

  2.耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

  3.積極認(rèn)真的工作態(tài)度

  4.保持整潔的.外觀和儀表

  4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)

  5、遵照樣品的陳列模板,保持樣板及宣傳品的良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。

  6、按照店鋪管理規(guī)定,做好店鋪管理工作。

  7、按照促銷活動(dòng)管理規(guī)定,執(zhí)行促銷活動(dòng),并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。

  8、清晰填寫,準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。

  9、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),及時(shí)反映顧客意見及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。

  10、愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購(gòu)員物料,包括手冊(cè)、工衣及胸章。

  11、參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高銷售能力。

  12、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)4

  1、 注重儀容儀表,遵守服務(wù)行為規(guī)范,塑造自身專業(yè)形象;

  2、 不竄崗脫崗、搶單搶?shí);不在商?chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活;

  3、 接待顧客熱情大方、積極主動(dòng),耐心細(xì)致;保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù);與顧客真誠(chéng)交流,口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢;

  4、 尊重和善待顧客,不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客;接待顧客咨詢投訴,不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”;不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客;任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

  5、 導(dǎo)購(gòu)員必須善于學(xué)習(xí),熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識(shí)和其他專業(yè)知識(shí),了解其他品牌產(chǎn)品,并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦,當(dāng)好顧客購(gòu)買商品的'參謀;

  6、 注意適度服務(wù),不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能;遵守行業(yè)規(guī)范,不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品,保持良好的職業(yè)道德;

  7、 嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策,未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),打折,贈(zèng)送禮品等;

  8、 嚴(yán)格按要求開單填表,開單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致,寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等,經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提送貨;開出庫(kù)單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù);所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn);如從店鋪提貨,必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車;按程序提貨送貨,并做好售后服務(wù);

  9、 按要求完成銷售報(bào)表并及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人,銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整;掌握所售商品的進(jìn)銷存情況,對(duì)各種暢銷和滯銷商品要及時(shí)向店長(zhǎng)/經(jīng)理反映;定期檢查,保證不出差錯(cuò);

  10、 合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品,不得將其據(jù)為己有;愛護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品,如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失,要及時(shí)報(bào)告;不得收取顧客禮物,拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交;

  11、 按要求建立顧客檔案,記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系;按客戶檔案及工作筆記,主動(dòng)與客戶溝通,加強(qiáng)聯(lián)系,促進(jìn)銷售工作;

  12、 注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息,及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)/經(jīng)理;

  13、 員工之間要相互支持、齊心協(xié)力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;要敬業(yè)樂業(yè),積極向公司提供合理化建議;

  14、 嚴(yán)格保守公司機(jī)密,包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等;

  15、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)5

  1.熟悉并執(zhí)行公司規(guī)章制度,清楚了解本職工作,負(fù)責(zé)店鋪財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、人員管理、顧客服務(wù),店面布局和視覺陳列。

  顧客服務(wù):

  1.提供各項(xiàng)出色的顧客服務(wù)。

  2.持續(xù)關(guān)注顧客需求,不斷提高服務(wù)模式,促進(jìn)積極主動(dòng)的銷售技巧以滿足顧客需求。

  團(tuán)隊(duì):

  1.協(xié)助店長(zhǎng)一同進(jìn)行品牌管理銷售團(tuán)隊(duì),給予店鋪下屬工作和個(gè)人發(fā)展方面的指導(dǎo)和帶教以確保完成店鋪目標(biāo),提供給客戶最好的UnderArmour體驗(yàn)。

  2.負(fù)責(zé)店鋪員工的培訓(xùn)評(píng)估激勵(lì)以及管理等。

  3.主動(dòng)給到店長(zhǎng)每月店鋪大使評(píng)估時(shí)正確的建議和意見。

  4.主動(dòng)與店長(zhǎng)溝通店鋪銷售和管理。

  5與相關(guān)部門,合作伙伴(例如商場(chǎng)管理層)建立良好的.合作關(guān)系。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)6

  工作職責(zé)包括但不局限于以下內(nèi)容:

  1.完成所在店的銷售目標(biāo)任務(wù);

  2.維護(hù)客情關(guān)系;

  3.促銷聯(lián)想手機(jī)產(chǎn)品;

  4.按照陳列手冊(cè)進(jìn)行商品陳列;

  5.管理臨時(shí)促銷員;協(xié)調(diào)并開展相關(guān)促銷工作;

  6.區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息采集;

  7.服從上級(jí)主管的'管理和監(jiān)督;

  8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)7

  1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)

  2、與同事合作共同完成銷售目標(biāo),并留意顧客的意見及時(shí)向上級(jí)反映

  3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作(如:補(bǔ)充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨)

  4、保持店鋪的'環(huán)境衛(wèi)生

  5、接受工作分配,遵守公司制度

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

  2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

  3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查,控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給部門經(jīng)理,再由部門經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作出處理。

  5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的`退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

  6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式登記。

  7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí),提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

  8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

  9、配合商場(chǎng)定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

  10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)9

  1、服從商場(chǎng)店長(zhǎng)的安排,主動(dòng)工作。

  2、努力完成銷售目標(biāo)。

  3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確:供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。

  4、保證上柜貨品的質(zhì)量。

  5、準(zhǔn)確填寫各種報(bào)表。

  6、保證從各店返至公司的各類貨品及各店庫(kù)存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。

  7、做好各專賣店形象的.維護(hù)(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

  8、能夠反饋銷售登記信息。

  9、努力控制銷售費(fèi)用。

  10、遵守本店的各項(xiàng)準(zhǔn)則,保守公司機(jī)密。

  11、月末與公司結(jié)帳單進(jìn)行核對(duì):個(gè)人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)10

  1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

  2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

  (10)、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

 。11)、利用各種銷售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買愿望,增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。

  (12)、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。

  (13)、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。

  (14)、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

  (15)、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策

  2、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

  當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入到專柜時(shí),就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài),并且需要保持這種狀態(tài)的'穩(wěn)定性,帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購(gòu)物氛圍,同時(shí)對(duì)銷售工作起到很大的促動(dòng)作用。

  a) 優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì),有良好的修養(yǎng);

  b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說(shuō)服能力;

  c) 要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié);

  d) 具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心;

  e) 對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛心;

  f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在學(xué)習(xí)中提高工作效率;

  g) 具備求發(fā)展的態(tài)度,學(xué)習(xí)的態(tài)度;

  h) 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度;

  i) 正確認(rèn)識(shí)到一線的員工代表著公司形象的重要性。

  3、導(dǎo)購(gòu)員的儀容儀表

  a) 頭發(fā)要清潔整齊,不要過(guò)分染發(fā),長(zhǎng)發(fā)要扎起;

  b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊,長(zhǎng)短適中,

  c) 手指只可涂透明指甲油;

  d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作,忌濃妝艷抹;

  e) 制服要干凈整潔熨燙平整,不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味;

  f) 穿著皮鞋,要求清潔無(wú)塵垢;

  g) 首飾宜少佩戴,簡(jiǎn)單小巧精致,配合品牌形象。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)11

  1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

  2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

  3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

  4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

  5、運(yùn)用各種銷售技巧,營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛,提高顧客的購(gòu)買愿望,提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

  6、通過(guò)你的服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

  7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨,收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

  8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

  9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存,確保商品賬實(shí)相符

  10、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全,嚴(yán)格履行商品防盜搶的.職責(zé)。

  11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

  12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定,切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。 營(yíng)業(yè)員工作流程

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列,保持專柜整體店面整潔;

  2、掌握銷售技巧、銷售禮儀,接待流程;

  3、積極主動(dòng)與顧客交流,使用銷售技巧營(yíng)造顧客參與氛圍,提高顧客購(gòu)買欲望,增加銷售額;

  4、上下班對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn),制定日、周、月銷售報(bào)表;

  5、促銷活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行;

  6、對(duì)貨物的`增補(bǔ)及時(shí)上報(bào)并追蹤;

  7、及時(shí)向上反饋顧客的各類有效信息;

  8、對(duì)成交顧客建立檔案管理,并定期進(jìn)行回訪;

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)13

  A.完成自己分內(nèi)的銷售工作,必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù),以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作,同時(shí)配合同事完成銷售工作;

  B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案,并執(zhí)行到位,即要在銷售過(guò)程中通過(guò)每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳,進(jìn)而體現(xiàn)出促銷時(shí)期和正常銷售時(shí)期的不同氛圍;

  C. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程:驗(yàn)貨、出樣、陳列(同時(shí)定價(jià))、入庫(kù)、開單、記賬;

  D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況,要定期或因新品上市以及促銷活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調(diào)整,同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);

  E.整理庫(kù)房貨品的擺放,要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作,盡量達(dá)到規(guī)范、整潔,方便自己和她人,避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生,并注意防火、防盜的因素;

  F. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程:收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開單、出庫(kù)、記賬;

  G. 制作、建立簡(jiǎn)單的庫(kù)存保管帳,掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí),掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫(kù)存;

  H.針對(duì)貨品的款式、庫(kù)存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類,即暢銷、平銷、滯銷三類,并掌握各品類名列前茅貨品的庫(kù)存數(shù)量;

  I. 掌握補(bǔ)貨的工作技巧,避免因補(bǔ)貨工作使庫(kù)存壓力增大,需結(jié)合具體貨品類型,制定補(bǔ)貨單據(jù),上報(bào)店長(zhǎng),實(shí)施補(bǔ)貨工作;

  J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品,能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯),爭(zhēng)取達(dá)到記住各品類名列前茅貨品貨號(hào)的水平;

  K. 完善自身的各項(xiàng)工作技能,提升工作能力,需通過(guò)不斷接受店長(zhǎng)和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來(lái)達(dá)到自身的.發(fā)展;

  L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài),明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo),并在同事間相互感染,促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍,同時(shí)積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)

  不知不覺又迎來(lái)了新的一年,xxxx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的,營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)。回顧這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程,作為xx百貨公司的一名員工,我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,F(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下:

  一、工作職責(zé)

  營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同,主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

  二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)

  在這一年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo),依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  1、提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō):百貨無(wú)大事,營(yíng)管的工作大部門比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,我努力看書,如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面,我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。

  2、注重規(guī)范管理,提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督,員工培訓(xùn),員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)選等工作,并把原來(lái)沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置,新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,如上報(bào)企劃部一周信息,聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領(lǐng)用行政部物品,協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

  3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中,通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合,基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

  三、本人工作中存在的不足

  1、工作中,對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

  2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,力求把工作做得更好,為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)14

  1、接待顧客的咨詢,了解顧客的'需求并達(dá)成銷售;

  2、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、處理顧客投訴工作

導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)15

  1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)

 。1)向店長(zhǎng)負(fù)責(zé),服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排;

 。2)嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度;

  (3)熱情主動(dòng)地銷售商品,積極完成銷售任務(wù),提高專柜的銷售業(yè)績(jī);

  (4)主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作;

 。5)認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映;

  (6)隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物,發(fā)現(xiàn)損壞情況,應(yīng)及時(shí)向公司反映,并爭(zhēng)取及時(shí)維修,以公司利益為重,協(xié)助店長(zhǎng)處理賣場(chǎng)突發(fā)事件;

 。7)在銷售服務(wù)中,應(yīng)積極研究專業(yè)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)水平,充分吸收知識(shí),建立信心、工作責(zé)任心,使自我發(fā)展邁向更高層次。 (8)通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

 。9)做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

 。10)、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

 。11)、利用各種銷售技巧,營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購(gòu)買愿望,增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。

 。12)、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望,及時(shí)妥善的處理顧客投訴,并向主管匯報(bào)。

  (13)、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并向主管匯報(bào)。

  (14)、 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

  (15)、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的.各項(xiàng)零售政策

  2、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

  當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專柜時(shí),就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài),并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

  性,帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購(gòu)物氛圍,同時(shí)對(duì)銷售工作起到很大的促動(dòng)作用。

  a) 優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì),有良好的修養(yǎng);

  b) 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說(shuō)服能力;

  c) 要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié);

  d) 具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心;

  e) 對(duì)待企業(yè)、對(duì)待顧客要有愛心;

  f) 在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在學(xué)習(xí)中提高工作效率;

  g) 具備求發(fā)展的態(tài)度,學(xué)習(xí)的態(tài)度;

  h) 具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度;

  i) 正確認(rèn)識(shí)到一線的員工代表著公司形象的重要性。

  3、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表

  a) 頭發(fā)要清潔整齊,不要過(guò)分染發(fā),長(zhǎng)發(fā)要扎起;

  b) 短發(fā)應(yīng)該剪整齊,長(zhǎng)短適中,

  c) 手指只可涂透明指甲油;

  d) 上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作,忌濃妝艷抹;

  e) 制服要干凈整潔熨燙平整,不可缺扣、有污點(diǎn)、有異味;

  f) 穿著皮鞋,要求清潔無(wú)塵垢;

  g) 首飾宜少佩戴,簡(jiǎn)單小巧精致,配合品牌形象。

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