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店員的工作職責(zé)

時(shí)間:2023-02-27 18:41:51 工作職責(zé) 我要投稿

店員的工作職責(zé)

店員的工作職責(zé)1

  1、 儀容儀表、服務(wù)禮儀到位,與門店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象;

  2、 商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  3、 便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持;

  4、 便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊;價(jià)格牌清晰完整,一物一牌;保質(zhì)期 控制;向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品;

  5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的原則,確保無(wú)過(guò)期商品上架或銷售

  6、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù),做好商品銷售工作,特別是土特產(chǎn)的.介 紹;

  7、 便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控;

  8、 收銀高峰期、顧客購(gòu)買高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作;

  9、 檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息;

  10、配合店長(zhǎng)或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作;

  11、配合店長(zhǎng)、領(lǐng)班做好定期或不定期盤點(diǎn)工作

  12、完成本班次的各類表格填寫:交接班登記表、報(bào)損表、招待登記表等

  12、及時(shí)完成店長(zhǎng)或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)

店員的工作職責(zé)2

 。ㄒ唬 崗前

  1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表,佩戴工作牌

  2、檢查上班此營(yíng)業(yè)員的工作,如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺(tái)面是否擺放私人物品?

  3、與上班次營(yíng)業(yè)員進(jìn)行工作交接:上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項(xiàng)等等

 。ǘ⿳徶

  1、顧客進(jìn)店后,營(yíng)業(yè)員與收銀員一起用預(yù)約的音調(diào)喊“歡迎光臨”

  2、觀察進(jìn)店顧客,察覺是否異常(如顧客是否將店內(nèi)同類商品帶入店內(nèi),是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時(shí)入店等)提高防損、防盜的警惕,加強(qiáng)防范;

  3、根據(jù)上班次營(yíng)業(yè)員的工作交接及自己對(duì)店內(nèi)觀察,規(guī)劃好當(dāng)天工作,把緊急、重要的工作放在第一位;

  4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳列情況,如商品不豐滿、不齊全或缺檔,及時(shí)向領(lǐng)班反映進(jìn)行補(bǔ)貨,補(bǔ)貨時(shí)本著先進(jìn)先出、豐滿、整潔、便于選購(gòu)的原則,對(duì)拜訪不符合陳列標(biāo)準(zhǔn)的,要進(jìn)行合理的.調(diào)整;補(bǔ)貨時(shí)特別注意不得堵住購(gòu)物通道;

  5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量,對(duì)包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品,要及時(shí)清理出來(lái),詳細(xì)記錄在報(bào)損單中,并及時(shí)向店長(zhǎng)或領(lǐng)班匯報(bào)。

  6、檢查貨品標(biāo)簽,做到一貨一簽,對(duì)貨簽不到位,要立即更改;對(duì)沒有標(biāo)簽的,要及時(shí)補(bǔ)上;對(duì)于不同口味不同價(jià)格的同一商品,做到一件一簽,以防止在銷售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯(cuò);

  7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置,能準(zhǔn)確無(wú)誤指引顧客其所需商品的位置;

  8、顧客在店內(nèi)逗留較長(zhǎng)時(shí)間,可上簽詢問:“您好,請(qǐng)問需要點(diǎn)什么?”

  9、賣場(chǎng)較多顧客時(shí),應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)巡視,做好顧客服務(wù)和防損防盜工作;

  10、隨時(shí)注意賣場(chǎng)高單價(jià)商品的安全和銷售情況

  11、客流高峰期時(shí),做好顧客疏導(dǎo)及分流工作,并協(xié)助收銀員工作;

 。ㄈ⿳徫

  1、進(jìn)行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作;

  2、填寫好交接班登記表并與下班次人員進(jìn)行工作交接;

  3、接受下班次營(yíng)業(yè)員的工作檢查

  4、換工作服,移交工作牌,下班

店員的工作職責(zé)3

  1、 運(yùn)營(yíng)好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);

  2、 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

  3、 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;

  4、 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

  5、 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);

  6、 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

  7、 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

  主要工作:

 。薄 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;

  2、 制訂門店銷售計(jì)劃、補(bǔ)貨要貨計(jì)劃、人員使用計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);

 。、 傳達(dá)并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計(jì)劃;

 。、 負(fù)責(zé)與其他部門的`業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通;

  5、 負(fù)責(zé)門店各崗位人員的選撥和考評(píng);

 。、 指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);

 。、 倡導(dǎo)并督促實(shí)行銷售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)觀念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

 。、 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;

 。埂 進(jìn)行庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;

 。保、 督促門店的促銷活動(dòng);

 。保、 保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

  12、 負(fù)責(zé)全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓(xùn);

 。保、 授權(quán)值班店長(zhǎng)助理管理店內(nèi)事務(wù);

 。保础 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

  輔助工作:

  1、 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);

  2、 協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理;

  3、 向公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

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