自媒體工作職責(zé)15篇
自媒體工作職責(zé)1
位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司旗下微博、今日頭條、百家號、社區(qū)等各類宣傳渠道的運(yùn)營和規(guī)劃
2、完成自媒體平臺的各類型內(nèi)容策劃，包括了文章、視頻、圖片等
3、熟悉自媒體平臺的算法策略，運(yùn)營機(jī)制，用戶調(diào)性，負(fù)責(zé)將內(nèi)容分發(fā)到各大平臺，保證完成曝光量、粉絲增量、互動量等各項指標(biāo)
4、能運(yùn)用運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤推廣效果，分析用戶行為，建立有效運(yùn)營手段、提供內(nèi)容優(yōu)化建議，不斷提升各渠道下發(fā)內(nèi)容的曝光以及自媒體賬號粉絲量
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、廣告等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、有乙方服務(wù)團(tuán)隊、代運(yùn)營團(tuán)隊工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、3年以上新媒體內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)驗，有獨(dú)立項目操作經(jīng)驗
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、策劃能力、用戶心理分析能力
5、面試需帶相關(guān)案例進(jìn)行展示
自媒體工作職責(zé)2
職責(zé)：
1、獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，抖音，小紅書，微視，微信群及小程序，負(fù)責(zé)微信公高眾賬號，微信群及小程序的日常運(yùn)營和維護(hù)工作；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)，參與制定公眾號的推送內(nèi)容，傳播擴(kuò)大社群影響力及轉(zhuǎn)化效果；
3、快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題，參與策劃相關(guān)推廣活動及文案撰寫，日常內(nèi)容編輯發(fā)布、維護(hù)、管理、
互動、提高影響力和關(guān)注度；
4、定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動：
5、跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量；
6、利用社會化新媒體溝通方式：微博微信、論壇進(jìn)行社會化營銷，獲取用戶資源，創(chuàng)造口碑。
任職要求：
1、有兩年以上微信公眾號運(yùn)營經(jīng)驗；有復(fù)合行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先互聯(lián)網(wǎng)+，有小程序運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉新媒體推廣渠道，了解新媒體廣告行業(yè)；有公關(guān)公司或創(chuàng)意策劃資源者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的策劃與編輯能力，具備創(chuàng)新意識，善于洞悉熱點、理解用戶心理及行為，有較強(qiáng)的語言組織和營銷文案撰寫能力；
4、掌握數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營工具及方法，有粉絲運(yùn)營和營銷活動經(jīng)驗；
5、大專及以上學(xué)歷，有創(chuàng)意，敢于表現(xiàn)。
自媒體工作職責(zé)3
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)社交媒體、微信公眾號等平臺品牌推廣信息的創(chuàng)意策劃，提升粉絲活躍度，增加粉絲數(shù);
2、挖掘和分析人群使用習(xí)慣、情感及體驗感受，增強(qiáng)粉絲粘性;
3、策劃撰寫原創(chuàng)話題，定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上和線下的微博微信推廣活動，提高公司自媒體官方賬號知名度。
4、深入了解微信、自媒體等特點及資源，建立渠道關(guān)系、拓展新媒體資源，積極探索和創(chuàng)新營銷新手段、新模式，新媒體渠道運(yùn)營及管理;
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及淘寶店鋪內(nèi)容的更新及編輯，為銷售及市場部提供新的產(chǎn)品營銷素材。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有2-3年以上自媒體運(yùn)營推廣、文案策劃等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及媒體傳播特點，創(chuàng)意創(chuàng)造及熱點結(jié)合能力突出;有良好的文字功底和編輯素養(yǎng)，能針對專題進(jìn)行話題、系列活動的策劃及執(zhí)行。
3、熱愛社交媒體，精通社區(qū)、微信平臺等新潮新媒體平臺，善用線上線下的互動調(diào)動用戶參與熱情和集聚人氣;
4、具備良好的溝通表達(dá)、新媒體案例分類、分析能力，有獨(dú)立的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊管理意識。
自媒體工作職責(zé)4
職責(zé)：
1.能夠獨(dú)立運(yùn)營微信/微博/短視頻等自媒體
2.負(fù)責(zé)微信/微博/短視頻等日常運(yùn)營和維護(hù)工作，包括日常內(nèi)容采編、撰寫、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度;
3.負(fù)責(zé)微信/微博/短視頻推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，不斷提升線上運(yùn)營手段;
4.負(fù)責(zé)制定微信/微博/短視頻等運(yùn)營策略及活動策劃，并積極推動實施;
5.制定并實施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上推廣活動;
6.負(fù)責(zé)其它領(lǐng)導(dǎo)安排的文案工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，中文、新聞、傳播等相關(guān)專業(yè);
2.具有較強(qiáng)的文字功底和創(chuàng)意;
3.有微信/微博等運(yùn)營經(jīng)驗兩年以上，熟悉公眾號推廣規(guī)則，具有優(yōu)秀的活動策劃能力;
4.懂得基本攝影，能夠利用設(shè)計軟件進(jìn)行簡單的圖片處理優(yōu)佳。
自媒體工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)工作微信公眾號的日出維護(hù)管理推廣。
2、分鐘微信營銷線和網(wǎng)站日出運(yùn)營、跟蹤維護(hù)及書記統(tǒng)計。搜集，編輯，審校及更新。
3、手機(jī)整理旅游相關(guān)資訊、圖文及視頻資料。
4、撰寫攝影旅游等社會熱點相關(guān)網(wǎng)絡(luò)軟文。
自媒體工作職責(zé)6
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司線上推廣工作，根據(jù)公司的要求，制訂可行性、階段性的網(wǎng)站推廣方案，并執(zhí)行推廣;
2、運(yùn)營在微博、網(wǎng)站、論壇等社會話媒體的宣傳渠道;
3、整理匯總分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，并提出有效的運(yùn)營對策;
4、通過策劃活動，推廣和傳播社區(qū)，提高知名度、訪問數(shù);
5、優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗，提高網(wǎng)站的服務(wù)能力;
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容管理以及專題功能版塊設(shè)計;
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新與維護(hù)，包括定期的策劃活動，每日更新軟文;
8、關(guān)鍵詞排名規(guī)律，并能利用關(guān)鍵詞排名提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)搜索量;
9、運(yùn)用論壇、郵箱、微博、微信等工具推廣網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站點擊量;
10、對公司公眾號的運(yùn)營管理及文案撰寫。
崗位要求：
1、有2年以上自媒體運(yùn)營推廣相關(guān)經(jīng)驗;
2、大專以上學(xué)歷;
3、具有一定的文字功底和圖片處理能力，熟悉線上各種推廣平臺;
4、思維活躍、能吃苦耐勞
自媒體工作職責(zé)7
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺微信、微博、手機(jī)終端APP為主的日常運(yùn)營及推廣工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務(wù)；
2、撰寫新聞，頭條等內(nèi)容，分發(fā)至網(wǎng)易新聞，今日頭條，騰訊新聞，百度首頁；
3、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容，提高粉絲粘性；
4、熟悉行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體，并作出精準(zhǔn)評估；
5、策劃、撰寫公益活動方案；有效提高機(jī)構(gòu)社會認(rèn)知度；
6、具有一定的創(chuàng)意思想；
任職資格
1、新聞學(xué)、傳播學(xué)、中文、廣告、市場營銷專業(yè)、美術(shù)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、有網(wǎng)站或新媒體運(yùn)營工作經(jīng)驗，有微信運(yùn)營經(jīng)驗的優(yōu)先；
3、熱愛新媒體行業(yè)和自媒體運(yùn)營，對微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等平臺較為熟悉，對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流高度關(guān)注，思維活躍、有創(chuàng)意；
4、具有良好的理解、溝通能力，較強(qiáng)的洞察力和社會交往能力；具有比較廣泛的知識儲備，文字表達(dá)能力強(qiáng)；
5、對工作極具熱情，優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神、積極主動，創(chuàng)造性強(qiáng)
自媒體工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)自媒體渠道的營銷策劃推廣。
2、掌握并利用自媒體平臺，擴(kuò)大粉絲數(shù)，密切關(guān)注，建立有效運(yùn)營手段提升粉絲活躍度。
3、緊跟自媒體發(fā)展趨勢，積極探索自媒體平臺運(yùn)營模式，優(yōu)化新媒體渠道。
4、根據(jù)實際情況編寫活動策劃案、活動文章，推送活動內(nèi)容。
自媒體工作職責(zé)9
職責(zé)：
1、根據(jù)需要制定雙微、知乎、抖音、頭條等企業(yè)新媒體的'運(yùn)營策略，跟進(jìn)內(nèi)容建設(shè)和落地執(zhí)行;
2、擴(kuò)大粉絲數(shù)及提升粉絲的活躍度、互動率和粘性;
3、具備一定的數(shù)據(jù)分析和營銷能力，能夠分析數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗，建立有效運(yùn)營手段。
崗位要求：
1、 本科以上學(xué)歷，熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，勇于創(chuàng)新，知識面廣，思維活躍，創(chuàng)意優(yōu);
2、 善于站在用戶的角度思考問題，優(yōu)化平臺體驗;
3、 善于捕捉互聯(lián)網(wǎng)熱點與話題，能對社會話題進(jìn)行綁定推廣，提高自媒體曝光及提升品牌知名度;
4、 文筆優(yōu)秀，有2年以上新媒體管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
自媒體工作職責(zé)10
職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)公司微信公眾號、官方微博、小紅書、等自媒體的運(yùn)營及管理;
2)負(fù)責(zé)自媒體平臺和渠道的活動策劃、運(yùn)營和推廣工作;
3)負(fù)責(zé)公司主題活動、事件營銷策劃和美工設(shè)計的工作協(xié)調(diào);充分掌握客戶需求點，提供有價值的策劃理念和推廣傳播概念點;
4)結(jié)合社會、行業(yè)熱點，策劃并執(zhí)行符合公司品牌調(diào)性的活動;
5)制定新媒體運(yùn)營策略、計劃并推進(jìn)執(zhí)行，完成業(yè)績目標(biāo);跟蹤新媒體推廣效果，分析粉絲社會化媒體運(yùn)營指標(biāo)，并定期提交運(yùn)營報告;
6)定期數(shù)據(jù)收集、整理、分析與總結(jié)，對營銷和推廣效果進(jìn)行跟蹤、反饋;
7)分析競爭對手媒體營銷情況，深度分析、挖掘、優(yōu)化傳播方案。
崗位要求：
1)35周歲以下，本科以上學(xué)歷，市場營銷，新聞或中文等相關(guān)專業(yè);有同行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄取的要求;
2)具體敏銳的市場洞察能力，較強(qiáng)的策略思考能力和邏輯思維能力，
3)有優(yōu)秀的品牌意識和敏銳度，熟練使用Coreldraw和Photoshop等平面設(shè)計軟件，審美和文字駕馭能力優(yōu)秀;
4)熟悉互聯(lián)網(wǎng)文化，對新媒體運(yùn)營有獨(dú)到見解;社交網(wǎng)絡(luò)重度使用者優(yōu)先;對新鮮事物嗅覺敏銳，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5)文案編輯能力較強(qiáng)，能夠編寫各類線上推廣和策劃方案;有較強(qiáng)的線上營銷策劃能力，組織能力和執(zhí)行能力;
6)具有創(chuàng)新精神及良好的團(tuán)隊協(xié)作精神;服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行及按時完成部門主管下達(dá)的各項工作任務(wù)。
自媒體工作職責(zé)11
職責(zé)：
1、組織規(guī)劃KOL發(fā)展合作方向，制定KOL培養(yǎng)計劃及合作方案
2、挖掘醫(yī)生及母嬰達(dá)人等KOL資源，擬定合同及協(xié)助團(tuán)隊完成KOL簽約
3、負(fù)責(zé)KOL經(jīng)紀(jì)事務(wù)，維護(hù)及開拓KOL可合作媒介及項目
4、運(yùn)營及提升KOL個人能力及運(yùn)營KOL在平臺影響力
5、根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，提升合作專家的內(nèi)容質(zhì)量及商業(yè)收益
6、拓展外部內(nèi)容平臺合作，策劃或推進(jìn)合作項目
7、可制定年度KOL策略計劃及方案
任職條件：
1、在內(nèi)容平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、有自運(yùn)營公眾號、微博及培養(yǎng)KOL等新媒體運(yùn)營成功經(jīng)驗者優(yōu)先
3、具備優(yōu)秀的合作溝通及資源整合能力
4、熟悉新媒體、傳統(tǒng)媒體的資源和優(yōu)勢
5、較強(qiáng)的商務(wù)談判和市場開拓能力，能夠承擔(dān)目標(biāo)壓力
6、強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，對新事物有好奇心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
自媒體工作職責(zé)12
職責(zé)：
1、根據(jù)市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行市場分析，公司產(chǎn)品的微博、抖音、Facebook等平臺的運(yùn)營;
2、增加企業(yè)產(chǎn)品的粉絲量，擴(kuò)大企業(yè)品牌的知名度;
3、制定部門推廣運(yùn)營計劃與策略、確保公司業(yè)務(wù)的有效拓展;
4、持續(xù)對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析，收集用戶反饋，據(jù)此不斷優(yōu)化運(yùn)營策略。
職位要求：
1、熟知微博、微信、抖音、Facebook、twitter等平臺的運(yùn)營推廣;
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，推廣宣傳、自媒體運(yùn)營、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;
3、在職業(yè)生涯里有過較大的推廣運(yùn)營項目并獲得高額粉絲量者優(yōu)先考慮;
4、 2年以自媒體平臺管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5、具備優(yōu)秀的組織管理能力，良好的溝通和談判技巧，良好的創(chuàng)新意識、團(tuán)隊合作能力及服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng);
自媒體工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、深度了解百家號、企鵝號、頭條號等自媒體玩法及特點;
2、時時跟蹤員工的賬號運(yùn)營狀況;
2、及時跟進(jìn)運(yùn)營賬號的數(shù)據(jù)的掌控，從閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等內(nèi)容數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析評估總結(jié)，及時調(diào)整賬號運(yùn)營方向;
3、擁有較強(qiáng)的把握自媒體的傳播方式和創(chuàng)意、專題策劃、信息采編整合的能力及運(yùn)營管理能力，制定自媒體部門整體運(yùn)營計劃和自媒體平臺的內(nèi)容建設(shè)方案，明晰定位、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略;
4、良好的文案、內(nèi)容編輯、圖文制作和視頻制作等能力;
5、負(fù)責(zé)對運(yùn)營賬號的選題、出稿、相關(guān)內(nèi)容的審核和落實執(zhí)行，把控整體的風(fēng)格及發(fā)展方向。
6、構(gòu)架部門、組建團(tuán)隊、建立團(tuán)隊相應(yīng)職責(zé)體系以及協(xié)調(diào)帶領(lǐng)和提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成自媒體平臺的建設(shè)與運(yùn)營。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上自媒體從業(yè)經(jīng)驗;
3、具有扎實的文案功底和突出的話題策劃能力;
5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)整理分析能力，能夠及時總結(jié)自媒體運(yùn)營經(jīng)驗并適時調(diào)整。較強(qiáng)安全意識和危機(jī)公關(guān)處理能力，能及時處理媒體危機(jī)事件;
6、具有團(tuán)隊精神，善于溝通，并具備培訓(xùn)和帶領(lǐng)團(tuán)隊的的能力;具備分享、互動和反饋精神;具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、探索欲望和執(zhí)行能力，能承受壓力和接受挑戰(zhàn);
自媒體工作職責(zé)14
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上傳播環(huán)境優(yōu)化，搭建并完善線上主要媒體內(nèi)容矩陣，包括微信微博知乎、百度等；
2、負(fù)責(zé)制定年度數(shù)字營銷計劃，制定各品牌賬號粉絲增長和會員營銷計劃與執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)各品牌自媒體賬號運(yùn)營文章撰寫和推廣，提升微信、微博、頭條、抖音等賬號的粉絲規(guī)模和活躍度；
4、建立和完善線上數(shù)字媒體合作體系，維護(hù)核心數(shù)字媒體資源，助力公司品牌傳播；
5、負(fù)責(zé)數(shù)字媒體資源合作和數(shù)字廣告投放，監(jiān)測投放過程，分析投放效果；
6、以粉絲和會員為核心，通過內(nèi)容生產(chǎn)和外部合作，形成良好的用戶互動關(guān)系。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，品牌管理、市場營銷、廣告、中文、新聞、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
2、3—5年新媒體負(fù)責(zé)人經(jīng)驗或4A傳播經(jīng)驗，熟悉品牌體系管理、整合營銷和傳播；
3、熟悉媒體生態(tài)和推廣規(guī)律，了解各類媒體尤其是新媒體運(yùn)營，擁有豐富的新媒體資源；
4、具有豐富的內(nèi)容策劃和微信微博等運(yùn)營經(jīng)驗，善于抓熱點和借勢，具備優(yōu)秀社交傳播能力；
5、具有良好藝術(shù)審美鑒賞力，時尚、運(yùn)動或奢侈品相關(guān)行業(yè)品牌推廣經(jīng)歷，具備出色策劃和傳播能力；
6、熟悉創(chuàng)意、廣告、公關(guān)、傳播和用戶研究的專業(yè)知識和工作方法，具備豐富的專業(yè)經(jīng)驗和獨(dú)到見解；
7、具有深度思考和邏輯分析能力，具備全局觀和系統(tǒng)性思維，樂于思考和創(chuàng)新，善于組織、計劃和執(zhí)行；
8、具有敏銳的商業(yè)洞察能力，有良好的研究能力和決斷力，具備優(yōu)秀的寫作能力，善于口頭和書面表達(dá)；
9、具有較強(qiáng)的感知能力和創(chuàng)意導(dǎo)向思維，具備較強(qiáng)的應(yīng)變和解決問題能力，善于資源整合和業(yè)務(wù)推進(jìn)，
10、具有高度的工作激情和責(zé)任感，條理清晰，思路敏捷，誠實守信，抗壓力強(qiáng)。
自媒體工作職責(zé)15
1、制定公司新媒體平臺的短期和中長期運(yùn)營策略，建立高效的新媒體推廣體系;
2、負(fù)責(zé)搭建自媒體平臺、戰(zhàn)略推廣，活動運(yùn)營策略的制定和實施;
3、擁有豐富的新媒體資源，能靈活運(yùn)營多種營銷方式;整合各方資源，通過新媒體運(yùn)營渠道，完成品牌推廣、業(yè)務(wù)目標(biāo);
4、建立新媒體數(shù)據(jù)分析機(jī)制，深入分析用戶行為，不斷改進(jìn)用戶體驗、業(yè)務(wù)流程，保障結(jié)果產(chǎn)出;
5、負(fù)責(zé)新媒體渠道和的輿論監(jiān)控和疏導(dǎo)，搜集輿情反饋，整合用戶需求為產(chǎn)品、營銷提供參考。
6、負(fù)責(zé)線上話題的造勢和話題事件策劃，受眾的拓展、品牌及口碑的傳播，營銷活動的傳播，及對應(yīng)平臺的客戶轉(zhuǎn)化等。
7、關(guān)注新媒體傳播的趨勢和變化，定期提出創(chuàng)新推廣方案并進(jìn)行實踐。
任職要求：
1、5年以上市場運(yùn)營經(jīng)驗，至少2年以上中型(及以上)以上互聯(lián)網(wǎng)公司新媒體運(yùn)營負(fù)責(zé)人經(jīng)驗;
2、對時事熱點、娛樂新聞、職場動態(tài)，保持敏感，快速響應(yīng)社會、行業(yè)熱點話題、植入相關(guān)產(chǎn)品及活動;
3、了解微信、微博、抖音、今日頭條等新媒體渠道特性、生態(tài)、玩法。熟悉網(wǎng)絡(luò)文化，有過寫作情感類等或擅長某一類熱門問題有資深經(jīng)驗，文筆過硬，能夠?qū)Ω鞣N問題輸出自己的觀點;
4、對社交網(wǎng)絡(luò)的傳播方式諳熟于心。反應(yīng)快，有洞察，對新事物感興趣，充滿好奇心，懂得尋找新聞點;
5、優(yōu)秀的創(chuàng)造性思維和邏輯思維能力，有全局觀。
【自媒體工作職責(zé)】相關(guān)文章：
自媒體工作職責(zé)12-23
自媒體主管崗位職責(zé)12-22
自媒體運(yùn)營主管崗位職責(zé)12-01
自媒體運(yùn)營經(jīng)理的崗位職責(zé)09-30
自媒體網(wǎng)絡(luò)的作文02-04
自媒體英語作文09-19
自媒體合作合同模板04-12