營運部經(jīng)理工作職責(zé)2篇
營運部經(jīng)理工作職責(zé)1
一、新開店鋪的形象裝修工程的跟進。
二、負責(zé)督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標(biāo)。
三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估,并作分析報告及資料建檔。
四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作,力創(chuàng)一個經(jīng)銷商、公司、消費者三贏的局面。
五、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。
六、督促成品倉做好倉庫管理工作,確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。
七、做好BO皮具品牌的市場維護工作,確保各經(jīng)銷商的良性運作。推動BO的業(yè)務(wù)發(fā)展,努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標(biāo)。
八、對競爭品牌、產(chǎn)品的'市場信息的搜集與分析(包括市場容量、占有率、價格趨勢等);競爭產(chǎn)品種類、性能、價格調(diào)研與分析,競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策。
九、訂單管理:受理訂單(包括:貨品/促銷品等),包括一切客戶要求提供的物品訂單,并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達訂單。
十、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品,隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映,協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動或翻單動作,確保貨品的良性循環(huán)。
十一、數(shù)據(jù)管理:確保各項銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù),配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。
十二、客戶服務(wù):根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議,及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨,與客戶保持良好的客情關(guān)系,接受并跟進客戶投訴的處理情況。
十三、帳務(wù)回收:日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款,防止信用風(fēng)險。
十四、與上司保持密切溝通,做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜,迅速尋求方法解決,定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司,同時提出合理及有利的解決方法。
營運部經(jīng)理工作職責(zé)2
一、戰(zhàn)略、目標(biāo)與計劃管理
1.參與公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的制訂工作
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標(biāo)制訂部門年、月度工作計劃。
3.將區(qū)域計劃分解到各店予以實施。
4.根據(jù)公司工作要求,檢查并評估各分店年、月度計劃完成與進程情況。
二、營運管理
1.銷售管理:負責(zé)指導(dǎo)各店營運管理工作,制訂檢查與督導(dǎo)計劃,定期與不定期抽查各分店店長營運計劃執(zhí)行情況。
2.人員管理:
1)根據(jù)部門年度目標(biāo)任務(wù),制訂部門人員編制計劃、人員需求計劃與人員儲備、晉升計劃。
2)根據(jù)人力資源管理制度相關(guān)規(guī)定,做好人員流動管理與異動(入職、崗位異動、離職、辭退)管理工作。
3)嚴格按照要求制訂人員培訓(xùn)計劃并組織實施,積極配合綜合管理部組織的員工培訓(xùn)工作。
4)監(jiān)督并審核各分店員工考勤管理,嚴格執(zhí)行考勤管理制度。
5)依據(jù)公司績效考核方案負責(zé)指導(dǎo)分店績效考核工作并對各分店店長進行考核。
6)配合各分店做好員工思想政治工作,了解員工(特別是管理人員)工作與思想動態(tài)。
7)做好人才儲備工作,配合綜合管理部規(guī)范員工學(xué)習(xí)與晉升渠道,按要求完成員工培養(yǎng)計劃。
3.現(xiàn)場管理
1)根據(jù)公司體系與制度流程建設(shè)需求,制訂部門現(xiàn)場管理與現(xiàn)場檢查考核制度并監(jiān)督現(xiàn)場管理制度執(zhí)行情況。
2)負責(zé)督導(dǎo)各分店店內(nèi)形象、貨品陳列、現(xiàn)場衛(wèi)生、員工儀容表及精神面貌及其它員工日常行為規(guī)范等工作。
3)負責(zé)督導(dǎo)各分店消防管理,防火、防盜、防損管理工作。
4.商品及商品促銷管理工作。
1)負責(zé)指導(dǎo)各分店的補貨計劃與退、換貨工作,及時協(xié)調(diào)各分店與采購、配送中心、財務(wù)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。
2)及時向商品管理部提供貨品信息。
3)指導(dǎo)各分店依據(jù)季節(jié)、區(qū)域、貨品特點組織促銷活動,審核并匯總呈報區(qū)域促銷計劃并指導(dǎo)組織實施,確;顒有Ч。
5.?dāng)?shù)據(jù)分析與總結(jié)
根據(jù)各分店時銷售情況,定期進行相關(guān)數(shù)據(jù)分析,定期召開分店管理會議,根據(jù)計劃制訂完成計劃措施。定期召開工作計劃,總結(jié)與考核會議。
三、專柜管理工作
1.根據(jù)公司要求,加強區(qū)域租賃專柜的日常管理工作:
2.定期組織經(jīng)銷商工作溝通與協(xié)調(diào)會議(銷售分析、商品結(jié)構(gòu)分析、及其它日常管理工作):
3.督導(dǎo)并檢查專柜商品質(zhì)量、商品價格、商品折扣、開票流程、商品促銷等管理工作執(zhí)行情況。
4.指導(dǎo)并協(xié)助處理相關(guān)售后工作
5.協(xié)助經(jīng)銷商處理相關(guān)政府職能部門的溝通與聯(lián)系工作。
6.其它公司授權(quán)的專柜管理相關(guān)日常工作
四、信息與發(fā)展管理
1.依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,及時組織各分店管理人員對周邊商圈經(jīng)營情況進行信息收集,
積極配合發(fā)展與信息部做好區(qū)域商圈市場拓展
2.指導(dǎo)各分店做好品牌建設(shè),不斷提升上好的品牌知名度與影響力。
3.協(xié)助發(fā)展部做好新店選址、裝修工作
4.負責(zé)新店開業(yè)前籌備工作及后期管理工作。
五、上交資料與報表
1.月、周工作計劃與工作總結(jié)
2.分店月度考勤報表
3.其它公司規(guī)定應(yīng)上交的資料與報表
六、工作權(quán)限
1.對各分店店長及區(qū)域安全經(jīng)理的管理與考核權(quán)
2.依據(jù)公司《人事管理制度》規(guī)定的員工請假、離職、辭職及分店間人員異動的審批權(quán)
3.對區(qū)域員工日常行為規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與處罰權(quán)
4.區(qū)域主管以上人員的任用建議權(quán)
5.其它公司根據(jù)工作需要授予的相關(guān)職權(quán)
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