物業(yè)主管工作職責

物業(yè)主管工作職責1

　　1、根據(jù)市場情況制定招商政策及策略，并根據(jù)招商要求及時調(diào)整；

　　2、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商源庫，并及時更新，完成清退商鋪的調(diào)整及補充招商；

　　3、負責開展物業(yè)服務費催收工作及多種經(jīng)營業(yè)務工作；

　　4、做好市場調(diào)查，及時掌握重要商家和相關行業(yè)信息；

　　5、負責處理客戶投訴及回訪，定期開展業(yè)戶關系維護和跟進，保障商戶穩(wěn)定和提升滿意度；

　　6、每月底匯報次月工作計劃及執(zhí)行方案、部門費用預算等工作。

物業(yè)主管工作職責2

　　職責

　　1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務工作及團隊管理;

　　2、負責區(qū)域內(nèi)客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督;

　　3、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;

　　4、負責協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關工作開展;

　　5、保證項目服務品質(zhì)達到公司目標要求;

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè);

　　2、具有豐富的物業(yè)客服服務管理經(jīng)驗;

　　3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務部主管相關崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊代領協(xié)作能力;

物業(yè)主管工作職責3

　　1、在綜合管理部的直接領導下指導各物業(yè)有關工程各項工作的具體實施

　　2、熟悉和遵守國家有關物業(yè)各種設備、設施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程

　　3、負責協(xié)調(diào)各部門的工作,積極配合綜合管理部及其他部門處理好客戶的各種投訴事件。

　　4、負責制定公司工程維修的各項任務,并下達命令。

物業(yè)主管工作職責4

　　一、參與制定物業(yè)管理實施方案，監(jiān)督、指導各項目區(qū)域工程管理的貫徹實施。

　　二、負責組織制定各類設備設施管理規(guī)定及操作規(guī)程，審核各項目區(qū)域的養(yǎng)護維修計劃。

　　三、督促檢查各項目區(qū)域工程管理、安全教育和業(yè)務培訓、技術指導。

　　四、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理投標書編制定工作。

　　五、參與對各類設施設備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。

　　六、對新開發(fā)項目工程建設，及時地向相關部門提交物業(yè)相關的合理化建議。

　　七、負責組織對物業(yè)重大工程的技術攻關及對設施、設備重大事故搶修。

　　八、負責協(xié)調(diào)各項目區(qū)域工程技術力量、工作任務分配。

　　九、完成上級領導分派的其他工作任務。

物業(yè)主管工作職責5

　　職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實；

　　2、處理各類突發(fā)事件并形成報告；

　　3、對各班次排班人員的工作安排并結(jié)合實際進行培訓；

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

　　5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作；

　　6、與相關政府部門溝通；

　　7、領導交辦的其他工作等。

　　崗位要求：

　　1、大專（含）以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識；

　　2、一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓物業(yè)主管工作經(jīng)驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防領班工作經(jīng)驗；

　　3、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，善于與公安及消防主管部門溝通；

　　4、熟悉治安及消防有關法律法規(guī)，熟悉消防系統(tǒng)及設備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調(diào)配，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的應用；

　　5、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級寫字樓的消防聯(lián)動演習；具處理各種突發(fā)事件的能力。

物業(yè)主管工作職責6

　　1、全面負責公司商務樓的物業(yè)管理工作。

　　2、做好日常巡檢工作，對所負責區(qū)域進行巡視，并進行相關登記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施，指導處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的工作。

　　5、負責與當?shù)卣�府相關部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

　　6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關系。

　　7、及時處理突發(fā)事件并做好善后工作。

物業(yè)主管工作職責7

　　1、協(xié)助部門管理工作，工作計劃的制定和落實、部門員工的管理和指導等。

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理做好項目品質(zhì)監(jiān)督、檢查及督促問題整改工作

　　3、負責部門流程審批及費用報銷工作

　　4、負責項目各類流程審批工作

　　5、負責跟進項目創(chuàng)優(yōu)培訓與督導、內(nèi)部參觀、學習交流、做好評審迎檢工作、創(chuàng)優(yōu)工作的總結(jié)、分析與改進。

　　6、受理業(yè)戶投訴、跟進項目問題解決及回訪。

　　7、負責本部門的資料整理及歸檔。

　　8、協(xié)助部門做好分包方的招標工作、及對分包方的管理及評定工作。

　　9、協(xié)助項目經(jīng)理對外包方的管理、監(jiān)督、評價及評定工作。

　　10、負責承接查驗工作的對接、跟進、流程審批、合同簽訂、查驗報告的簽訂及請款。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責8

　　1、負責項目內(nèi)保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度；

　　2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作；

　　3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的各項與物業(yè)管理相關的工作；

　　4、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)主管工作職責9

　　1.負責審核小區(qū)住戶裝修申請；

　　2.負責管理處公共設施完善、設備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5.負責制定小區(qū)房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度；

　　6.組織編制設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；

　　8.負責小區(qū)改建、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；

　　9.負責監(jiān)督小區(qū)各類設施、設備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區(qū)各類設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；

　　10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責；

　　12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　1組織召開工程維修工作例會或?qū)ｎ}會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題；

　　14.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；

　　15.組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；

　　16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項工作；

　　17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務；

　　18.負責管理處各類社區(qū)文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的組織實施工作；

　　19.負責工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20.編寫部門季度工作總結(jié)報部門經(jīng)理審核、匯總；及時將相關信息報信息管理員；

　　21.完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責10

　　1、統(tǒng)籌公司管理質(zhì)量體系運行監(jiān)督工作，確保各項服務標準落地，運行有效；

　　2、負責組織落實、完善項目各項管理制度；

　　3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區(qū)等各項工作的監(jiān)督管理；

　　4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規(guī)定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的.規(guī)范性和準確性；

　　5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準；

　　6、負責小區(qū)內(nèi)的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，同時負責與其它部門工作協(xié)調(diào)配合；

　　7、領導交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作職責11

　　負責客戶事務，編排及督促員工工作，確保物業(yè)內(nèi)各部分正常運作；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)對商場清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作，確保商場清潔令人滿意，園藝盆栽擺放完好；

　　負責商場殺蟲、滅鼠及定期清洗商場外墻工作的安排；

　　協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定采購計劃及工作分析；

　　每日檢查部門日常工作記事本，上下班交接記錄和事故報告，協(xié)助物業(yè)總監(jiān)改進完善部門工作；

　　編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導工作；

　　負責組織、實施、貫徹和落實有關商場物業(yè)管理的各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關指示；

　　完成上級安排的其它工作。

物業(yè)主管工作職責12

　　職責：

　　1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理；

　　2、負責客服前臺人員禮儀培訓，崗位技能培訓；

　　3、負責客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表；

　　4、負責區(qū)域內(nèi)客戶關系維護，提升客戶滿意度；

　　5、負責日常辦公用品管理；

　　6、負責跟進投訴事件，及時處理；

　　7、完成上級交辦的其他事務。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經(jīng)驗；

　　2、有較強的客戶服務意識，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；

　　3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確；

　　4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；

　　5、有良好的抗壓能力。

物業(yè)主管工作職責13

　　職責：

　　1、對物業(yè)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，傳達上級的指示關跟進落實情況;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業(yè)范圍內(nèi)的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　任職資格：

　　1.熟悉物業(yè)管理基礎、安全管理、消防管理

　　2.有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

　　3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關管理工作經(jīng)驗

　　4.認同萬達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

物業(yè)主管工作職責14

　　1、負責區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理；

　　2、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作；

　　3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)（包括市場內(nèi)的一切投訴及需求）；

　　4、收租（相關費用的催繳）；

　　5、與政府部門接洽相關事宜；

　　6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。

　　7、處理好客戶關系，做好服務工作，讓客戶滿意。

　　8、安全管理及招商工作。

物業(yè)主管工作職責15

　　職責：

　　1、負責統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)新項目前期籌備，包括市場調(diào)研、管理服務費測算、招投標相關工作。

　　2、負責區(qū)域案場服務品質(zhì)、經(jīng)營分析、運營管理體系的建立和實施，對案場常態(tài)化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質(zhì)。

　　3、配合完成案場客戶物業(yè)服務滿意度調(diào)查，并對相關問題及時跟蹤整改到位，維護大客戶良好關系。

　　4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好外包方管理。

　　5、統(tǒng)籌支持各案場的前介、開荒、等重要節(jié)點工作，合理調(diào)度、配置內(nèi)部資源滿足房產(chǎn)項目服務需求，提升品牌形象。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理等相關專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)崗位工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī)，熟悉案場階段的管理;

　　3、具優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。

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