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物業(yè)公司工作職責

時間:2022-08-30 18:50:31 工作職責 我要投稿

物業(yè)公司工作職責(精選24篇)

  在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢?以下是小編整理的物業(yè)公司工作崗位職責,希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司工作職責(精選24篇)

  物業(yè)公司工作職責 篇1

  1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下,牽頭負責城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實,根據(jù)管理需要補充完善管理服務(wù)制度;

  2、負責開展城市公司的內(nèi)部審核與管理評審,并上報區(qū)域公司運營部,持續(xù)改進質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

  3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護計劃,持續(xù)改進客戶關(guān)系管理;

  4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃,不斷完善滿意度提升工作;

  5、協(xié)助城市公司各項目物業(yè)服務(wù)過程中重大問題的處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作,提供專業(yè)支持;

  6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;

  7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求,落實服務(wù)供方的管理、定期評價與年度評審,年度評審結(jié)果報區(qū)域公司運營部審核;

  8、負責城市公司費用收繳、品質(zhì)類指標、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審,支撐年度指標達成;

  9、定期組織召開服務(wù)供方溝通會,持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。

  物業(yè)公司工作職責 篇2

  1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

  2、負責商場物業(yè)費的催繳工作,及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

  3、負責處理業(yè)戶訴求,客戶拜訪及回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;

  4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批,現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;

  5、負責商場業(yè)戶進駐場申請,離場手續(xù)辦理及驗收;

  6、領(lǐng)導交代的其他工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇3

  1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力;

  2、不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;

  3、負責管理處日常管理經(jīng)費的收支審批工作,控制成本,制定并落實多種經(jīng)營措施,完成管理處下達的年度經(jīng)營指標任務(wù);

  4、制定年度、月份、周工作計劃,審核各類報表、進行業(yè)務(wù)分析,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;對項目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責;

  5、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負責管理處員工工作效績考評,加強項目團隊建設(shè)、團隊管理、提高員工服務(wù)技能;

  6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

  7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源:內(nèi)部:加強與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通,處理客戶投訴、維護客戶關(guān)系;外部:做好政府外聯(lián)維護工作、協(xié)調(diào)及維護各類社會關(guān)系;

  8、負責項目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機公關(guān);

  9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督,采納合理化建設(shè),為顧客提供完善的服務(wù)。

  10、關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。

  11、完成上級交付的各項工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇4

  1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

  2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

  3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

  4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

  5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當月工作,制訂下月計劃。

  6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理客戶投訴。

  7、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

  8、負責公司客戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

  9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

  10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

  11、負責為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

  12、完成辦公室臨時交辦的工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇5

  1、接待業(yè)戶來訪及投訴,做好投訴事件的處理及跟蹤。

  2、負責區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作,做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建,及時匯報管理處主任及跟蹤處理。

  3、參與樓宇竣工驗收和接管工作,準備入住資料,辦理業(yè)主入住手續(xù),陪同業(yè)主驗房,并管理好空置房屋。

  4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,辦理裝修驗收手續(xù)。

  5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

  6、完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)指令。

  物業(yè)公司工作職責 篇6

  1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,協(xié)助總經(jīng)理工作,完成分管任務(wù),向總經(jīng)理負責;

  2、對分管部門的工作,加強領(lǐng)導,深入基層,了解情況,檢查督導,確保各項任務(wù)和分管指標的完成;

  3、有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議,經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;

  4、做好分管部門職工的'思想政治工作,不斷加強職工的凝聚力,提高工作效率;

  5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃,報經(jīng)局審查批準后,認真貫徹執(zhí)行;

  6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇7

  1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新,確保業(yè)主信息完整全面。

  2、負責督促各項費用的收取,應(yīng)收款項的催繳、收繳;

  3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜,并主動跟蹤。

  4、負責與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

  5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

  6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇8

  1、負責日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實;

  2、負責crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤;

  3、負責總公司客服部交辦的各類工作任務(wù),按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;

  4、負責各類服務(wù)測試與評價,分析服務(wù)供給上的不足,制定提升措施;

  5、完成上級交辦的其他工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇9

  一、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作,及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題,提出整改意見,妥善處理各類投訴;

  1.每日不定時巡視檢查大廈,解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題,確保大廈無消防隱患,公共秩序安全,環(huán)境清潔美觀;

  2.嚴格按照規(guī)章制度,對外包人員進行監(jiān)管、考核,不定期組織對人員進行相關(guān)培訓,以提高其工作質(zhì)量;

  3.定期檢查各項消防、安保設(shè)施設(shè)備,確保完好,并做好相關(guān)臺賬記錄,及時發(fā)現(xiàn)各類隱患,做到防患于未然;

  二、與當?shù)卣嚓P(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào),確保與其有良好的公共關(guān)系;

  三、上級交辦的其他任務(wù)。

  物業(yè)公司工作職責 篇10

  1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;

  2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

  3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;

  4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

  5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇11

  1.負責區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排,并進行指導和培訓;

  2.及時處理客戶的投訴,并做好記錄;

  3.定期對項目員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

  4.負責區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

  5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時任務(wù)。

  物業(yè)公司工作職責 篇12

  1、維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作,處理各種突發(fā)事件;

  2、協(xié)調(diào)、管理和維護良好的公共秩序;

  3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);

  4、遵行上級領(lǐng)導指示,完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù)。

  物業(yè)公司工作職責 篇13

  1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

  2、編制及安排部門員工排班表,負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

  3、處理業(yè)主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;

  4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;

  5、跟進處理突發(fā)事件,并上報服務(wù)處經(jīng)理;

  6、編寫部門年度工作報告;

  7、熟悉項目服務(wù)處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

  8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

  9、負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

  10、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并上報服務(wù)處經(jīng)理審批后實施;

  11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

  12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作內(nèi)容。

  物業(yè)公司工作職責 篇14

  1、負責物業(yè)的日常巡查,了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;

  2、負責客戶入駐裝修管理:負責統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作,把控裝修標準,巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修,包括:審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

  3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,并及時跟進處理;

  4、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門領(lǐng)導臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù);

  5、負責招商工作;

  6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇15

  1、客戶關(guān)系建立及維護。

  2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

  3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

  4、負責小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。

  5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。

  6、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇16

  1、貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求,切實完成公司下達目標任務(wù)

  2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策,并能有效運用

  3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

  4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系,對業(yè)主訴求及時溝通處理

  5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪,建立健全業(yè)主檔案資料

  6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,滿足業(yè)主合理述求

  7、做好物業(yè)費用收繳,完成各類月報及臺賬工作

  8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)

  物業(yè)公司工作職責 篇17

  1、 負責區(qū)域內(nèi)項目開發(fā)前期介入的施工跟進工作,及時提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見,積極要求整改;

  2、負責與甲方工程部對接,圖紙預(yù)審,在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

  3、 負責物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

  4、 負責物業(yè)工程管理制度的編寫;

  5、負責工程質(zhì)量維修處理善后工作,協(xié)調(diào)工程部維修及時落實;

  6、負責搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;

  7、 按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇18

  1. 協(xié)助上級主管,做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作,確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

  2. 注意儀容儀表,按規(guī)定著裝并佩戴銘牌,保持服裝清潔整齊,始終保持良好的精神面貌。

  3. 文明服務(wù),禮貌待人,見客人主動問好,并提供必要的幫助。

  4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄,跟進未處理問題的解決結(jié)果。

  5. 按指定路線和速度巡查,對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控,并做好巡查書面記錄。

  6. 巡查時,查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

  7. 巡查時,按規(guī)定打巡更儀,及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

  8. 保證所在項目樓層各通道暢通,禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

  9. 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

  物業(yè)公司工作職責 篇19

  1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;

  2、負責項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護,確保項目正常運營;

  3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

  4、負責維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道,保持良好的溝通,及時了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。

  5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);

  6、其他相關(guān)工作。

  物業(yè)公司工作職責 篇20

  1、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上級主任、部門下達的有關(guān)任務(wù)。

  2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求,對公司授權(quán)的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。

  3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作,提高管理水平。

  4、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作,提出工程遺留和需完善的項目。

  5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。

  6、依法實行文明、民主、高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難。

  7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。

  8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。

  9、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅精神文明建設(shè)。

  10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴格操作,做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

  11、編制客服培訓計劃,按公司規(guī)定進行崗位培訓工作,培養(yǎng)員工的綜合能力,不斷提高管理水平。

  12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。

  13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理,做出評估。

  14、維護公司及業(yè)主利益,起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

  15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

  物業(yè)公司工作職責 篇21

  1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

  2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

  3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

  4、巡視公共區(qū)域,做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。

  5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

  物業(yè)公司工作職責 篇22

  1.負責園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

  2.負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作

  3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的整形美化工作

  4.負責各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作

  5.負責綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

  6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告

  7.負責參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理

  物業(yè)公司工作職責 篇23

  1、規(guī)范項目各專業(yè)的管理與運作,帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系,各種規(guī)章制度及操作手冊等;

  2、建立,完善項目內(nèi)部管理體系,確保項目工作的有序開展;

  3、負責銷售案場日常運行物業(yè)服務(wù)工作,包括禮賓服務(wù)、水吧、樣板房、停車場、秩序與保潔服務(wù);

  4、負責項目的團隊組件與業(yè)務(wù)培訓工作,項目客戶難滿意度提升,與糾正、檢查、監(jiān)督與持續(xù)改進。

  5、服務(wù)項目預(yù)算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

  物業(yè)公司工作職責 篇24

  1、主持項目日常管理、服務(wù)工作,對項目進行政策申報和管控;

  2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;

  3、參與項目年度目標責任書的制定,按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作;

  4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系,保證溝通順暢;

  5、負責制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件;

  6、積極引入社會資源,對接孵化器內(nèi)創(chuàng)客需求;

  7、為孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團隊策劃、組織、運營一系列創(chuàng)業(yè)輔導、培訓及相關(guān)服務(wù)等;

  8、在項目展開物業(yè)方面管控工作。

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