物流客服工作職責
物流客服工作職責1
任職資格：
1：試用期3000，轉(zhuǎn)正4000
2：工作8小時制
3：熟練電腦操作及office辦公軟件；
4：剛畢業(yè)大學生亦可；
5：具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織本事；
6：五官端正，工作進取有職責心，態(tài)度端正。
工作資料：
1：協(xié)助客服部日常管理和運營；
2：下單接單、貨物追蹤；
3：ERP系統(tǒng)錄入；
4：完成上級安排的其他工作任務。
物流客服工作職責2
職位描述
1.接收客戶訂單。
2.安排客戶訂單發(fā)運。
3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶運費結(jié)算進度。
4.配合協(xié)助營運工作。
5.處理貨物異常，及時反饋給客戶及協(xié)調(diào)處理異常。
要求：
1.有必須的工作經(jīng)驗。
2.能友好跟客戶溝通。
3.做事認真負責。
物流客服工作職責3
崗位職責：
1.負責分管客戶的.服務管理工作，進行定單處理、根據(jù)客戶訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達具體的物流實施指令，進行貨物在途跟蹤、對帳結(jié)算；
2.定期回訪分管客戶，聽取客戶的意見，與客戶建立起良好的關(guān)系。組織對客戶的滿意度調(diào)查；跟進糾正、預防措施的實施情景；
3.處理客戶投訴，提出糾正預防措施提議；
4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務；
5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作；
6、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；
任職要求：
1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。
2、人品好，開朗
3、熟練辦公軟件
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