保潔工作管理制度精品【13篇】

　　在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的保潔工作管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　保潔工作管理制度 篇1

　　一、環(huán)境衛(wèi)生

　　教室、包干區(qū)堅持每天兩小掃，每周一大掃。并每日指派學(xué)生輪流負(fù)責(zé)保潔，做到見廢棄物就拾，有臟就掃。衛(wèi)生要求：

　　1、室內(nèi)、外墻體無灰塵，無亂涂亂畫、亂貼痕跡，無球印、鞋印。

　　2、地面干凈，無紙屑、果殼、痰跡、雜草、碎磚和其它廢棄物。

　　3、桌椅、講臺整齊清潔，無新刻劃痕跡。

　　4、門窗、黑板清潔。

　　5、室內(nèi)布置符合規(guī)范要求，體現(xiàn)教育性。

　　6、清掃用具放整齊，工具櫥保持清潔完好。

　　檢查評比：在校愛委會統(tǒng)一安排下，由醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)，各年級組長、各班衛(wèi)生委員參加，采取平時檢查和周末檢查相結(jié)合的辦法，對各班衛(wèi)生清掃和保潔情況評分，每周一公布評比成績，并授予衛(wèi)生清掃和保潔工作做得好的'班級流動紅旗，授予本學(xué)期衛(wèi)生工作成績突出的班級“衛(wèi)生先進(jìn)班級”的稱號。

　　二、個人衛(wèi)生

　　1、每天堅持認(rèn)真做好眼保健操。做操時不說話，不做其他事情，不戴手套。動作準(zhǔn)確、到位。

　　2、注意保護(hù)眼睛，堅持用眼衛(wèi)生，做到“三要”、“三不要”和“三個一”。

　　“三要”：讀書寫字要姿勢端正，頭正、身直；連續(xù)看書半小時要休息片刻或向遠(yuǎn)處眺望；要認(rèn)真正確地做好眼保健操。

　　“三不要”：不要在光線暗弱或強(qiáng)光下看書寫字；不要躺在床上看書；不要在路上看書和坐在動蕩的車廂里看書；字不要寫得過小、過密。

　　“三個一”：眼離書本一尺遠(yuǎn)；手指離筆尖一寸高，胸離桌子一拳頭空間。

　　3、養(yǎng)成講究個人衛(wèi)生的良好習(xí)慣，做到“四不”、“四要”、“四勤”。

　　“四不”：不吃零食；不喝生水；不吃生冷和不清潔或變質(zhì)的食物；不隨地吐痰和亂拋廢棄物。

　　“四要”：要天天刷牙；要每晚洗腳；飯前便后要洗手；要注意氣溫變化適時增減衣服。

　　“四勤”：勤洗頭、理發(fā)；勤剪指甲；勤洗澡；勤換衣。

　　4、積極參加體育鍛煉，堅持按時作息，注意勞逸結(jié)合。

　　保潔工作管理制度 篇2

　　一、每一天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。

　　二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

　　三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的.外露管理進(jìn)行保潔工作。

　　四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。

　　五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

　　六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

　　七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯(lián)系。

　　八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

　　九、完成保潔組長交辦的其他工作。

　　以上各項考核制度，期望各位執(zhí)行。

　　保潔工作管理制度 篇3

　　一、禮貌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。

　　2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人每一天打掃，持續(xù)清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

　　3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。

　　4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。

　　5、倒垃圾按時按指定地點，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

　　6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

　　7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

　　8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

　　9、持續(xù)院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

　　10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

　　11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

　　12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。

　　二、職責(zé)范圍：

　　1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，持續(xù)包干區(qū)整潔衛(wèi)生。

　　2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，職責(zé)人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。

　　3、住家戶要持續(xù)家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有職責(zé)。

　　4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每一天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

　　三、處罰規(guī)定：

　　1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責(zé)令其立即打掃。

　　2、住家戶亂倒垃圾的`，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。

　　3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。

　　4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

　　5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。

　　6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

　　7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負(fù)職責(zé)，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

　　8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。

　　四、本規(guī)定自20xx年三月十二日起執(zhí)行。

　　保潔工作管理制度 篇4

　　一、目的

　　正確使用保潔用品及機(jī)械,以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。

　　二、適用范圍

　　適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理

　　三、作業(yè)規(guī)程

　　(一)安全保護(hù)

　　1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;

　　2、為了保護(hù)員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護(hù)作業(yè);

　　3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;

　　4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

　　5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進(jìn)安全工作要求。

　　(二)使用洗地機(jī)

　　1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;

　　2、檢查機(jī)器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;

　　3、把機(jī)器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機(jī)器扶正;

　　4、調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度,使用機(jī)器時不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器,根據(jù)機(jī)器本身的移動進(jìn)行操作;

　　5、根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;

　　6、操作機(jī)器應(yīng)成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;

　　7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉(zhuǎn)方向工作;

　　8、操作當(dāng)中避免電線纏入毛刷中;

　　9、工作完成后拔掉插頭,卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機(jī)器擦拭干凈,電線擦干凈后纏在機(jī)器手柄中,不要過緊,毛刷每次用后都要清洗放在工具架上,以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上,以免將刷毛壓壞;

　　10、機(jī)器水箱蓋不宜蓋的過緊,應(yīng)留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);

　　11、不定期檢查機(jī)器,使其能隨時正常工作。

　　(三)使用吸塵器

　　1、首先檢查機(jī)器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。

　　2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r,應(yīng)及時提醒往來客戶注意安全;

　　3、不同的.區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈��?

　　4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;

　　5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等);

　　6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;

　　7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;

　　8、定期清潔機(jī)器及時清除積存的垃圾灰塵。

　　(四)為了保護(hù)行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標(biāo)志牌,以免行人摔倒;

　　(五)在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時,要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法,同沒有結(jié)束、接線板和機(jī)械設(shè)備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。

　　(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

　　(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

　　保潔工作管理制度 篇5

　　一、目的：

　　為了加強(qiáng)崗位責(zé)任制，增強(qiáng)保潔員的清潔意識，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

　　二、適用范圍：

　　保潔員。

　　三、保潔員衛(wèi)生區(qū)域劃分：

　　1、一到四樓過道、窗臺、窗戶、玻璃、衛(wèi)生間、樓梯；

　　2、辦公樓前坪、后坪、一車間坪、二車間坪、熱處理車間坪、車棚、車間衛(wèi)生間；

　　3、二樓接待室、總經(jīng)理辦公室、副總辦公室、總經(jīng)理助理辦公室、總工程師辦公室、小會議室；

　　4、三樓310-319招待所、大會議室衛(wèi)生；303、304房間；灑衣房、雜房。

　　四、具體規(guī)定：

　　1、上班時穿著清潔整齊，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、拖鞋。

　　2、保潔人員在工作時要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　3、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交綜合科。

　　4、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的.事。

　　5、保潔員每天早晨7:30之前到崗，要求在8:30辦公室上班前將一至四樓過道、樓梯、衛(wèi)生間打掃一遍，更換衛(wèi)生間及過道的垃圾袋。

　　6、每天不定期進(jìn)行衛(wèi)生抽查，并填寫《現(xiàn)場衛(wèi)生、消防、定置檢查記錄表》（見附表），發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和不符合項要求現(xiàn)場整改到位。檢查過后開始清潔窗臺、窗戶對內(nèi)玻璃和過道玻璃。

　　7、下午13:00開始將一至四樓的過道、樓梯、衛(wèi)生間重新打掃一遍，下午14:00進(jìn)行衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問題要求現(xiàn)場整改。

　　8、一、二、四樓的會議室在當(dāng)天使用完之后，立即進(jìn)行整理清掃，將桌椅放置整齊，以備后用；每周五定期打掃一次。

　　10、二樓總經(jīng)理辦公室每天下午下班前打掃一次，將桌上文件資料整理擺放整齊，垃圾袋更換。

　　11、衛(wèi)生間要及時更換洗手液、檀香，對廁所要定期殺菌，不允許有明顯污垢及惡臭，并做好夏季滅菌工作。下水道、廁所堵塞后應(yīng)及時疏通清於，不能解決時及時向綜合科匯報。

　　12、每周六對一至四樓窗戶對外的玻璃進(jìn)行一次清潔，墻頂、窗戶每周徹底打掃蜘蛛網(wǎng)、揚塵等一次，次周一進(jìn)行檢查。

　　13、保潔員下班要將所有勞動工具收至工具房擺放整齊，不得隨意放置。

　　14、綜合科每天根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對保潔工作進(jìn)行檢查，并做好記錄，將考核結(jié)果做好統(tǒng)計并反饋，制定保潔員月考評記錄，根據(jù)日常工作進(jìn)行月考評。

　　五、檢查考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　現(xiàn)場衛(wèi)生、消防、定置檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　批準(zhǔn)：審核：編制：

　　附表：

　　現(xiàn)場衛(wèi)生、定置檢查記錄表

　　保潔工作管理制度 篇6

　　1、目的

　　為保持干凈、整潔的辦公環(huán)境，明確保潔人員的工作內(nèi)容及職責(zé)，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于集團(tuán)各子公司辦公室保潔工作管理（生產(chǎn)車間保潔工作管理由工廠另行制定）。

　　3、職責(zé)與權(quán)限

　　3.1人力資源及行政部負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及保潔人員的管理，并行使對各部門（車間）保潔工作的監(jiān)督權(quán)。

　　3.2各部門（車間）負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的'衛(wèi)生保潔工作。

　　4、保潔區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1辦公區(qū)

　　4.1.1保潔項目：擦拭辦公桌桌面、電話、電腦、辦公椅、整理桌面散放文件、地面吸塵、收垃圾。

　　4.1.2要求：

　　1）必須按時完成。

　　2）應(yīng)先總經(jīng)理辦公區(qū)及經(jīng)理室。

　　3）辦公室職員區(qū)域.

　　4）須用干凈毛巾（干濕兩條）。

　　5）暫空閑的辦公桌椅。

　　4.1.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。

　　4.1.4保潔標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無碎屑、無污跡、無死角。

　　4.2辦公室公用區(qū)域

　　4.2.1保潔項目：會議室（門、會議桌、椅、白板）、走廊、整理打印、復(fù)印區(qū)，整理供水處。

　　4.2.2要求：

　　1）必須按時完成。

　　2）須用干凈毛巾（干濕兩條）。

　　3）暫空閑的辦公桌椅。

　　4.2.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。

　　4.2.4標(biāo)準(zhǔn)：無異味、桌椅擺放整齊、無塵土、無碎屑。

　　4.3廠區(qū)公共區(qū)域

　　4.3.1保潔項目：辦公區(qū)前通道清掃、廠區(qū)大門口清掃、廠區(qū)通道清掃、宿舍區(qū)清掃、綠化區(qū)垃圾清理、廠區(qū)垃圾桶內(nèi)垃圾清理等。

　　4.1.2要求：

　　1）必須按時完成。

　　2）應(yīng)先清掃廠區(qū)大門口及辦公區(qū)前通道。

　　3）宿舍區(qū)。

　　4）廠區(qū)通道。

　　5）綠化區(qū)。

　　6）廠區(qū)垃圾桶清理。

　　4.1.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。

　　4.1.4保潔標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無落葉、無污跡、無死角。

　　5、人力資源及行政部每日必須巡視各個部位及各部門（車間）的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　保潔工作管理制度 篇7

　　一、服務(wù)規(guī)范

　　1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表干凈、大方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司進(jìn)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大

　　2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)解釋對方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對方；

　　3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

　　5、電話接聽：接聽電話應(yīng)準(zhǔn)時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

　　二、辦公秩序

　　1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧靜有序；

　　2、職員應(yīng)在每天的工作時間開頭前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

　　3、發(fā)覺辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)馬上向辦公室報修，以便準(zhǔn)時解決問題。

　　三、業(yè)務(wù)管理制度

　　1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于隱秘的文件，核稿人應(yīng)當(dāng)注隱秘字樣，并確定報送范圍。隱秘文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；

　　2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；

　　3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)__公司員工崗位職責(zé)在接件后即時報送；

　　4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再支配發(fā)送，傳真等文件在審核后可馬上發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；

　　5、全部人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

　　6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重賜予罰款處理；

　　7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，全部業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　9、全部員工要勤儉節(jié)省，杜絕鋪張，努力降低消耗和辦公費用。

　　10、每周一中午開例會，11點開頭；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的方案；工作相關(guān)內(nèi)容的.培訓(xùn)；

　　11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作方案表；

　　12、每個季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。

　　注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份。正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

　　四、考勤制度

　　1、公司員工必需自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

　　2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

　　3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。

　　4、上班時間開頭后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　5、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)談天、玩嬉戲等做與工作無關(guān)的事情。

　　五、保密制度

　　為保守公司隱秘，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

　　1、全體員工都有保守公司隱秘的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特殊留意不泄露公司隱秘，更不準(zhǔn)出賣公司隱秘；

　　2、公司隱秘是關(guān)系公司進(jìn)展和利益，在肯定時間內(nèi)只限肯定范圍的員工知悉的事項。公司隱秘包括下列隱秘事項：a、公司經(jīng)營進(jìn)展決策中的隱秘事項；b、人事決策中的隱秘事項；c、專有技術(shù)；d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；e、公司非向公眾公開的財務(wù)狀況、銀行帳戶帳號；f、產(chǎn)品的詳細(xì)材料成分，特別制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他隱秘事項；

　　3、屬于公司隱秘的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明保密字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄隱秘文件、資料；

　　4、公司隱秘應(yīng)依據(jù)需要，限于肯定范圍的員工接觸。接觸公司隱秘的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司隱秘的員工，不準(zhǔn)打聽公司隱秘；

　　5、記載有公司隱秘事項的工作筆記，持有人必需妥當(dāng)保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥當(dāng)保管；

　　6、對保守公司隱秘或防止泄密有功的，予以表揚、嘉獎。

　　保潔工作管理制度 篇8

　　保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并持續(xù)區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，持續(xù)清潔衛(wèi)生。

　　五、每日巡視各職責(zé)范圍的.清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

　　六、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

　　七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

　　保潔工作管理制度 篇9

　　目錄

　　第一章 保潔基礎(chǔ)知識

　　一、保潔工作的作用 二、保潔工作的主要任務(wù)

　　第二章 行為規(guī)范

　　一、禮節(jié)禮貌準(zhǔn)則 二、儀容儀表準(zhǔn)則

　　第三章 清潔劑的種類、性能與使用方法

　　一、84消毒液

　　三、潔廁劑

　　五、家具蠟

　　七、高泡地毯清潔劑

　　九、消泡劑

　　十一、空氣清新劑

　　十三、不銹鋼光亮劑

　　第四章 常用清潔工具使用說明

　　一、塵推

　　三、榨水車

　　五、清潔專用車

　　七、玻璃套裝工具

　　第五章 常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程

　　一、吸水機(jī)

　　三、單擦機(jī)

　　五、地毯抽洗機(jī)

　　第六章 清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

　　一、理石結(jié)晶工作程序

　　三、玻璃、鏡面清洗工作程序

　　五、木地板清潔工作程序

　　七、家具清潔保養(yǎng)工作程序

　　第七章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、正門、庭院

　　三、開水間清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　五、電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　二、玻璃清潔劑 四、萬能清潔劑 六、靜電纖塵液 八、低泡地毯清潔劑 十、理石結(jié)晶粉 十二、洗手液 二、蠟拖 四、推水器 六、云石鏟刀 八、百潔布 二、全自動洗地機(jī) 四、吸塵器（普通式、直立式）六、三速吹干機(jī) 二、地毯清潔工作程序 四、衛(wèi)生間清潔工作程序 六、電鍍五金清潔工作程序 八、石材養(yǎng)護(hù) 二、洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn) 四、走廊清潔標(biāo)準(zhǔn) 六、樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　第一章 保潔基礎(chǔ)知識

　　一、保潔工作的作用

　　保潔是指經(jīng)過專門培訓(xùn)的清潔工，使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對特定物體本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項專業(yè)化工作。日常清潔保潔工作是頤養(yǎng)中心的一個重要組成部分，有著舉足輕重的地位和作用。清潔與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對頤養(yǎng)中心的印象，是頤養(yǎng)中心管理水平高低的重要標(biāo)志之一。

　　二、保潔工作的主要任務(wù)

　　清潔保潔工作的主要任務(wù)在于為客戶提供潔凈衛(wèi)生、安全舒適的工作、生活環(huán)境，保護(hù)建筑或物體本身不受風(fēng)、雨、水、空氣等自然侵蝕，有效保持頤養(yǎng)中心原貌，達(dá)到頤養(yǎng)中心保值增值的目的。

　　清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續(xù)循環(huán)不間斷性、專業(yè)化等特點。工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到頤養(yǎng)中心的每一個角落及周邊環(huán)境；連續(xù)循環(huán)不間斷就是每一個工作過程每天循回往復(fù)不能停止；專業(yè)化就是使用專門的清潔設(shè)備、工具和清潔劑進(jìn)行工作。

　　第二章 行為規(guī)范

　　一、禮節(jié)禮貌準(zhǔn)則

　　1、需正面面對客人，保持75-100cm的距離，目光須平視客人鼻尖，須點頭、微笑、問好，使用禮貌接待用語，講話的聲音、速度一般需低于客人，談話結(jié)束后須道告別語，同時須面向客人后退一到兩個半步，點頭示意后離開。

　　2、在傾聽時表情須專注、誠懇、耐心、務(wù)必弄清客人所表達(dá)的意思，必要時進(jìn)行記錄防止遺忘。

　　3、在回答客人所提問的問題時，回復(fù)內(nèi)容需準(zhǔn)確，不準(zhǔn)回答“我不知道”“這不行”或“我想”“可能”等語句，須主動幫助客人進(jìn)行查詢；語音須文明、禮貌、簡明、清晰。

　　4、不準(zhǔn)輕易詢問客人的家庭情況、收入，不準(zhǔn)侵犯客人的隱私權(quán)；不準(zhǔn)說客人所忌諱的數(shù)字、顏色或特殊事項等；須避免討論政治、宗教等敏感性問題。

　　5、在客人到來時須馬上起立、點頭、微笑、問好，暫停手中工作，接待客人；如果不能暫停手中工作，須點頭示意，請客人稍等，不準(zhǔn)怠慢和冷落客人。接待中，切忌指手畫腳或用手中的工具或物品為客人指示方向，嚴(yán)禁與客人開玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、與客人關(guān)系過分親密、說或做喪失人格的話或事。

　　6、要求為客人辦的事須盡快辦理后給予客人答復(fù)。須尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，不準(zhǔn)當(dāng)面或背后議論嘲笑、模仿客人的言行舉止及相貌等。嚴(yán)禁窺視客人的行動、偷聽客人談話、私翻或使用客人的物品、將客人的具體情況告知他人，須尊重客人的隱私權(quán)。嚴(yán)禁在客人面前吃東西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳頭、剪指甲、剔牙齒、抓癢、拍打衣物、踏腳等不禮貌的動作。

　　7、須記住客人、同事、上級的姓名、職務(wù)，但對客人、上級不得直呼其名或其姓，須恰當(dāng)?shù)腵冠以“總經(jīng)理或經(jīng)理”“先生”“女士”“小姐”等尊稱。

　　8、稱贊客人、對方或表示謙虛時須真心實意、掌握分寸；稱贊不準(zhǔn)過分、謙虛不能自我貶低，語氣須符合自己的身份，時刻不忘維護(hù)頤養(yǎng)中心

　　的名譽(yù)；在任何情況下，嚴(yán)禁與客人爭辯、頂撞客人；對于客人的怨言、批評須虛心聆聽，冷靜、委婉地解釋或表示歉意。在得到客人幫助、協(xié)助和諒解時須致謝，事情不分大小，一律說“謝謝您”“多謝關(guān)照”等致謝語。

　　9、行走時迎面來的客人須側(cè)身禮讓，側(cè)身時與客人間距不少于40cm，并需立定禮讓，不準(zhǔn)與客人爭道搶行；確因工作需要超越客人時，須距客人40cm外超越，并禮貌致歉；行走時感覺后面來客行進(jìn)速度較快時，須側(cè)身避讓；行走時，不準(zhǔn)在2米內(nèi)尾隨客人，不準(zhǔn)從客人中間穿過。

　　10、兩人同行右為尊，三人同行中為尊；三人前后行，前者為尊。上樓時，尊者、婦女在前；下樓時，則相反。上車時，須尊者（客人）先行、由車右邊先上，等尊者上車后，自己再由車后繞至車左邊上車，坐在客人的左手位。標(biāo)準(zhǔn)座次以面對門者為首（尊）位。

　　二、儀容儀表準(zhǔn)則

　　1、在工作時間著本崗位制服。服裝應(yīng)整潔、挺括、無破損、無污跡。員工的工服、鞋襪、發(fā)飾等須配套、統(tǒng)一。穿著鞋襪時：工襪須無破洞、無脫絲且不準(zhǔn)露出襪口；工鞋須無污跡、無破損、鞋面光亮整潔無異物。

　　2、員工上班時面容須整潔大方，精神飽滿；男員工須刮凈胡須；女員工不準(zhǔn)濃妝艷抹，淡妝須美觀、自然。男、女員工發(fā)型須美觀大方、整潔舒適、符合頤養(yǎng)中心規(guī)定；女員工前發(fā)不過眉、長發(fā)須盤起，不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不準(zhǔn)染怪異發(fā)色等；男員工不準(zhǔn)燙發(fā)、染怪異發(fā)色、不準(zhǔn)留怪發(fā)型，后不過領(lǐng)、雙鬢不過耳。

　　3、上崗前不準(zhǔn)飲酒、吃蔥蒜等有異味食品。飯后須漱口，保持口腔清潔。飯前便后須洗手，工作墻后須洗手。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油，指甲長度以從手心看不到指甲為準(zhǔn)。勤換衣、不噴灑過濃的香水。

　　4、工牌須佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不準(zhǔn)歪斜，不準(zhǔn)借帶；保持工牌字跡清晰、完好。在工作期間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不準(zhǔn)佩戴任何飾物。

　　5、當(dāng)班期間需要站立服務(wù)時，面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂；女性雙手須以右壓左輕握于身前；男性兩手成半握狀垂于身體兩側(cè)。兩腳跟并攏、兩腳尖與腳跟呈45度；身體保持正直平穩(wěn)，不準(zhǔn)東倒西歪或倚靠其他物品。

　　6、當(dāng)班期間需要坐下時，須面帶微笑，入座平緩，挺胸腰背直、曲腿90度；男員工雙膝間隙一拳、女員工雙膝并攏（腳跟與腳尖呈45度）；雙肩平穩(wěn)放松，兩手自然放于膝上，與客人交流時須兩眼注視對方。

　　7、在行走時身體重心略微向前傾、手臂擺動幅度與步幅適中。與客人碰面時側(cè)身讓道并點頭、微笑、問好；引導(dǎo)客人行進(jìn)時須走在客人的右前方1.5-2步距離外，身體略微傾向客人；轉(zhuǎn)彎時須配合手勢先向客人示意方向，行進(jìn)時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。

　　8、與客人碰面時，須點頭、微笑、問好，不準(zhǔn)無視而過，發(fā)現(xiàn)客人有交談之意，須主動上前詢問；遇有帶兒童的客人時要主動與兒童打招呼。在握手時須呈站姿，上身稍前傾，雙目注視對方，多人握手時不準(zhǔn)交叉，等別人握完再伸手；男士與女士握手時，只宜握一下女士的手指部位。在對客人行點頭（致意）禮時點頭前傾20度約1秒，目光須直視客人鼻尖隨頭下移至5-6cm處，然后還原；敬禮時呈站姿，頭與上身呈一線前傾45度，目光從正視客人鼻尖隨頭下移至腳前1米處，然后還原。

　　9、在老、弱、病、殘客人經(jīng)過濕滑或危險地區(qū)時、上下車或上下樓等，須輕扶客人肘部予以助臂。在需要遞交物品給客人時，需要站立后雙手遞

　　保潔工作管理制度 篇10

　　物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

　　一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

　　二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　四、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”職責(zé)，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。

　　六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的'安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

　　八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。

　　保潔工作管理制度 篇11

　　一、清潔人員實行每周串休1天休息，作息時間：上午8：00―11：00;午休11：00―13：00;下午13：00―17：00;

　　二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假;當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事;

　　三、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必需達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別賜予警告、罰款、辭退的懲罰;

　　四、保潔人員對住戶服務(wù)要熱忱周到，舉止端莊，禮貌大方，把業(yè)主當(dāng)作上帝，對業(yè)主的.投訴必需立刻處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵;

　　五、上班時必需穿著干凈，按規(guī)定要求著裝;不管在任何時候，任何場所都不得穿短褲、背心、拖鞋;

　　六、保潔人員對工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序;

　　七、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)覺，分別賜予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償;拾到物品，應(yīng)準(zhǔn)時上交主管;

　　八、按時清理園區(qū)內(nèi)生活垃圾。

　　保潔工作管理制度 篇12

　　一、 綠化植物的保養(yǎng)及服務(wù)

　　(一) 所有公共區(qū)域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長的情況之責(zé);

　　(二) 發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當(dāng)?shù)闹参?

　　(三) 監(jiān)督花工進(jìn)行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;

　　(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點增加植物;

　　(五) 根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細(xì)檢查植物數(shù)量及所擺放場所是否妥當(dāng);

　　(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

　　二、清潔機(jī)器的使用及保管

　　(一) 吸塵器

　　1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

　　2.開動電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運轉(zhuǎn),有無大的燥聲。

　　3.操作時沿著由內(nèi)向外,由上至下的使用方法進(jìn)行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

　　4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的`雜物或在浸水的區(qū)域操作。

　　5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達(dá)及的地方,可直接使用機(jī)器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。

　　6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

　　7.待工作結(jié)束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進(jìn)行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

　　8.使用兩臺吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理,以達(dá)到灰塵的全面清理干凈。

　　9.按照使用說明或?qū)⑽鼔m器最后整理,達(dá)到外觀清潔、整齊內(nèi)部無故障和方便使用的效果,妥善進(jìn)行保管。

　　(二)吸水機(jī)

　　1、檢查最后一次使用過的吸水機(jī),是否清理干凈,有無異物存留。

　　2、開動電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運轉(zhuǎn)、有無大的燥聲(吸水時應(yīng)將保護(hù)電機(jī)的塵罩取出。

　　3、操作時沿著由內(nèi)向外;由上至下的方法進(jìn)行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

　　4、避免直接使用吸水機(jī)吸入大的雜物。

　　5、根據(jù)機(jī)器使用的時間及工作時吸水量的大小,準(zhǔn)確推斷及時打開機(jī)器,傾倒箱內(nèi)污水。

　　6、操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉(zhuǎn),避免重復(fù)操作。

　　7、使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

　　8、按產(chǎn)品使用說明書,根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機(jī)配件進(jìn)行操作。

　　9、按照使用說明書將吸水機(jī)進(jìn)行最后整理、達(dá)到外觀清潔、整齊。內(nèi)部無故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。

　　公司應(yīng)不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項制度以優(yōu)良的服務(wù)和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。

　　三、儀容儀表

　　(一)服裝：

　　按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應(yīng)勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應(yīng)及進(jìn)修補(bǔ)、穿著應(yīng)整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

　　(二)戴牌：

　　員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　四、行為舉止

　　(一) 時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。

　　(二) 在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。

　　(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動為業(yè)主和住戶服務(wù)。

　　(四) 員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準(zhǔn)串崗、串樓層，確因工作需要，應(yīng)事先得到上級主管的許可。

　　(五) 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。

　　五、禮貌禮節(jié)

　　(一) 堅持“業(yè)主和住戶至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。

　　(二) 對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準(zhǔn)確，有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關(guān)工作人員接待。

　　(三) 同業(yè)主和住戶交談時，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應(yīng)先說“對不起”，再講明理由。

　　(四) 注意問候、稱呼、應(yīng)答、迎送等禮用語。

　　(五) 對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。

　　六、勞動紀(jì)律

　　(一) 按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補(bǔ)請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準(zhǔn)后方能休假。

　　(二) 工作時間不允許干與工作無關(guān)的事。

　　(三) 工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。

　　(四) 不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。

　　(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)，按時、按質(zhì)、按量完成上級交給的各項任務(wù)。

　　(六) 在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動，不允許發(fā)生口角或打架。

　　(七) 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞丟失機(jī)器、設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

　　(八) 不許與業(yè)主和住戶拉關(guān)系，索要小費。不準(zhǔn)向業(yè)主和住戶借東西。

　　(九) 不動業(yè)主和住戶的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。

　　(十) 在樓宇和社區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

　　(十一) 業(yè)主和住戶贈送的物品應(yīng)先向上級報告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。

　　(十二) 下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。

　　七、清潔工的禮貌用語

　　您好!

　　早晨好!

　　對不起，現(xiàn)在×××不能用，請稍等一會兒，好嗎?

　　小心路滑，請留心!

　　請您這邊走!

　　您先請!(電梯上)

　　對不起，我不太清楚，請與管理處聯(lián)系!

　　謝謝，不用客氣!

　　您走好，再見!

　　再見!

　　對不起，現(xiàn)在可以為您做清潔嗎?

　　如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話，我們會馬上給您提供服務(wù)。

　　沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。

　　對不起先生，請您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災(zāi)。

　　你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?

　　對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。

　　保潔工作管理制度 篇13

　　一、清潔工務(wù)必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的`地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

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