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社區(qū)調(diào)解工作制度（精選7篇）
在學習、工作、生活中，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的社區(qū)調(diào)解工作制度，希望對大家有所幫助。
社區(qū)調(diào)解工作制度 1
一、會議學習制度
為了提高調(diào)解人員的法律政策水平和業(yè)務能力，保證對糾紛的正確調(diào)解，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率，人民調(diào)委會必須定期進行業(yè)務學習，每月召開一次調(diào)解會議，學習國家方針政策和法律法規(guī)，并且檢查本月工作情況，分析糾紛動向，研究疑難糾紛調(diào)解方法，制定預防糾紛的措施。每次學習要有文字記載，包括時間、地點、參加人，主要內(nèi)容等，要求清晰明確，調(diào)解主任每年組織調(diào)委會委員學習不少于6日，組織調(diào)解員學習不少于1日。
二、信息報告制度
人民調(diào)解信息報告范圍、程序、時限、方式及上報任務。
1、信息報告范圍
�。�1）因婚姻家庭糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、財產(chǎn)性糾紛、侵權糾紛等民間糾紛引起自殺、民轉(zhuǎn)刑、群體械斗、群體上訪的動態(tài)和苗頭。
�。�2）公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務關系的民間糾紛。
（3）本地區(qū)、本單位、本部門發(fā)生的可能影響社會穩(wěn)定的重大、突出的社會矛盾糾紛的動態(tài)和苗頭。
�。�4）刑滿釋放、解除勞教人員重新違法犯罪的案件。
（5）經(jīng)調(diào)委會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議后，在訴訟階段被人民法院撤銷或認定無效的較長典型的案件。
2、信息報告程序
報告一般實行逐級上報的原則，即（居）調(diào)委會——（街道）司法所——區(qū)司法局（基層科）和街道綜治辦。
3、信息報告時限和方式
對重大矛盾糾紛的信息要以最快方式，在最短時間內(nèi)（6小時）向街道司法所報告，對階段性工作情況要及時分析、及時總結(jié)。報告原則上采用文字材料的形式。
4、信息報告任務
各調(diào)委會每月報送矛盾糾紛信息不少于1條，每年提供的典型事例材料不少于3篇。
三、糾紛登記排查制度
糾紛排查制度是人民調(diào)解組織定期對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進行摸底、登記、分類處理的一項工作制度。調(diào)委會每周組織信息員、調(diào)委會工作人員開展一次矛盾糾紛集中排查工作。掌握易發(fā)生糾紛的重點戶、重點事、重點人的情況，調(diào)解會要區(qū)別情況處理，能夠當場代解的糾紛苗頭按照簡易程序調(diào)解，對涉及婚姻家庭、鄰里、房屋、宅基地、債務、生產(chǎn)經(jīng)營、賠償?shù)募m紛按照規(guī)范程序調(diào)解。矛盾糾紛排查調(diào)解過程中，要及時填寫調(diào)解文書，調(diào)解結(jié)束后，將糾紛情況反映在調(diào)解臺賬上。
排查的重點：有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的各類糾紛；有可能發(fā)生重大治安，災害事故的苗頭，隱患；群眾比較關注、反映強烈的熱點問題。
排查的主要范圍：
1、因國有企業(yè)職工下崗和下崗職工基本生活保障，企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金發(fā)放問題引發(fā)的矛盾糾紛。
2、因國有企業(yè)改革中出現(xiàn)的問題發(fā)生的矛盾糾紛。
3、因社會集資、企業(yè)債券不能正常兌付引發(fā)的矛盾
4、因土地、宅基地等問題引發(fā)的矛盾。
5、因?qū)W校的教育系統(tǒng)內(nèi)、外因素引發(fā)的矛盾糾紛。
6、因宗教問題引發(fā)的群體性事件和矛盾糾紛。
7、因房地產(chǎn)交易及住房拆遷，建筑施工等城市建設工作引發(fā)的問題。
8、因婚姻、家庭、鄰里關系引發(fā)的重大矛盾糾紛。
9、其他問題引發(fā)的矛盾。
四、糾紛討論制度
各調(diào)委會對重大、疑難的糾紛調(diào)解要進行研究，由調(diào)委會主任主持；人民調(diào)解委員會的全體成員參加，必要時，可以邀請有關方面的代表列席。糾紛討論中充分發(fā)揚民主，認真聽取每個成員的意見，如果對糾紛的處理意見分歧較大，應及時向司法行政機關通報請示。
五、共同調(diào)解制度
共同調(diào)解制度指兩個或兩個以人民調(diào)解委員會依照一定的程序或規(guī)定對跨地區(qū)、跨單位矛盾糾紛進行調(diào)解的工作制度。共同調(diào)解的人民調(diào)解委員會要有主持調(diào)解方和協(xié)助調(diào)解方。
主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會的職責：受理糾紛；發(fā)現(xiàn)糾紛有激化可能時，采取必要措施，防止糾紛激化；針對糾紛情況，開展調(diào)查研究，收集體糾紛的有關資料，制定調(diào)爭方案；向有關人民調(diào)解委員會提出共同調(diào)解意見；確定調(diào)解時間、地點、通知當事人及有關部門人民調(diào)解委員會參加調(diào)解；主持調(diào)解，制作調(diào)解文書；敦促當事人履行調(diào)解協(xié)議，做好回訪工作；負責統(tǒng)計和檔案管理。
協(xié)助調(diào)解的人民調(diào)解委員會職責：協(xié)助進行調(diào)查研究，收集體糾紛的事實材料；主動采取措施，防止糾紛激化；配合主持調(diào)解的人民調(diào)解委員會對當事人進行說服教育，促使當事人達成調(diào)解協(xié)議；敦促當事人履行調(diào)解協(xié)議。
六、糾紛回訪制度
人民調(diào)解委員會的鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復，而對糾紛調(diào)解已達成者所進行的檢查訪問制度。
回訪內(nèi)容主要是：了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患；了解當事人特別是重點人的思想狀況、行為有無異常，對調(diào)解協(xié)議的'態(tài)度等；有無新的糾紛苗頭；對調(diào)解人員的意見、建議。回訪后，對影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動向、當事人的思想狀況等要分析研究，提出解決的具體辦法。對有激化苗頭的，要果斷采取措施，重大險情要及時上報。對調(diào)解工作中的問題要加以糾正。
七、糾紛辦理移交制度
調(diào)委會對涉及按照規(guī)范程序調(diào)解的矛盾糾紛。應在3天內(nèi)辦理，將情況可適當延長調(diào)解時間，但最長不超過5天，對些類矛盾糾紛一般調(diào)解三次，若當事人雙方不服或者仍然不能平息事態(tài)，應及時書面向司法所、綜治辦報告，度移交相關檔案資料。
八、檔案管理制度
實行一案一檔，專人負責制，對調(diào)解的案件按照司法部的統(tǒng)一規(guī)定的七種文書格式，整理存檔，同時年終應將《調(diào)解糾紛登記簿》，調(diào)委會工作情況，調(diào)解文書等有關資料，統(tǒng)一整理存檔備查。
九、崗位責任制度
調(diào)委會必須實行崗位責任制，以提高調(diào)解人員的事業(yè)心和責任感。把糾紛預防、法制宣傳、業(yè)務登記、信息反饋等任務落實到人，凡發(fā)生糾紛及糾紛苗頭，必須及時到場控制和調(diào)解，糾紛調(diào)解率必須保證100%，調(diào)解成功率達到98%以上。司法所每季度檢查一次，作為半年初評和年終總評的依據(jù)。
十、總結(jié)評比制度
人民調(diào)解委員會應當定期對調(diào)解工作進行總結(jié)，一般是半年進行一次初步總結(jié)，一年進行一次全面總結(jié)。工作總結(jié)的內(nèi)容包括：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況；調(diào)解、預防糾紛的成功經(jīng)驗和典型事例；工作中的教訓、失誤及其原因；今后開展工作的打算和要求等等。
社區(qū)調(diào)解工作制度 2
為進一步規(guī)范人民調(diào)解委員會工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實際，制定本規(guī)定。
一、人民調(diào)解委員會的任務
（一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；
�。ǘ┩ㄟ^調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、和政策、教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預防民間糾紛發(fā)生；
�。ㄈ┫蛏鐓^(qū)居民委員會反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。
二、人民調(diào)解委員會工作原則
（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解；
�。ǘ┰陔p方當事人自愿平等的基礎上進行調(diào)解；
（三）尊重當事人的訴訟權利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
三、人民調(diào)解工作守則
�。ㄒ唬┤嗣裾{(diào)解員要認真學習國家的法律法規(guī)，熟練掌握調(diào)解工作要領，熟練掌握調(diào)解過程當中應掌握的進展以及導向技巧，使調(diào)解工作順利開展。
�。ǘ┮炀氄莆蘸秃瓦\用依法調(diào)解的方法，在通知當事人到庭調(diào)解前要熟悉案情，深入調(diào)解研究，進行實地考察，掌握事情真相，取證記錄，對物證、書證及時收集、備案，以利于在調(diào)解中及時說服、勸導、教育有過錯或過失的一方當事人以及應當所負的責任。
（三）調(diào)解員調(diào)解前要宣布紀律和給當事人提出具體要求，以防止出現(xiàn)盲目現(xiàn)象和意想不到的情況。視情節(jié)宣布休庭和下次開庭的時間，對調(diào)解成功的案件所達成的協(xié)議要簽字蓋章以示負責。
�。ㄋ模┱{(diào)解員要公正、公平，以理服人、以法教人，不徇私枉法，嚴格依法履行職責。
四、人民調(diào)解工作紀律
（一）自覺接受黨委、政府和上級司法行政機關的指導和管理。
（二）必須依照國家法律、法規(guī)和社會公德解決矛盾問題和調(diào)處糾紛。
�。ㄈ┎坏箩咚轿璞�。
�。ㄋ模┎坏脤Ξ斒氯诉M行壓制和打擊報復。
�。ㄎ澹┎坏梦耆�、處罰當事人。
（六）不得泄露國家機密、商業(yè)秘密和當事人的個人隱私。
�。ㄆ撸┎坏檬帐墚斒氯说亩Y物和饋贈，不得接受當事人的吃請。
�。ò耍⿲Ξ斒氯艘獰崆榻哟�，做到以法教人，以理服人，以情感人。禁止簡單粗暴、壓制當事人。
�。ň牛﹫猿终埵緟R報制度，向所在長江社區(qū)管理處、社區(qū)以及上級司法行政機關書面報告工作情況，遇特殊情況須及時報告。自覺接受有關部門和群眾的監(jiān)督。
如調(diào)解人員違反上述紀律，由人民調(diào)解員所在人民調(diào)解委員會視其情節(jié)給予批評教育或建議有關部門給予行政處分，情節(jié)嚴重的，由司法機關追究責任。
五、人民調(diào)解工作承諾
�。ㄒ唬﹫猿止�、公正的調(diào)解原則、依法調(diào)解矛盾糾紛，不辦關系案、人情案、不徇私枉法，不弄虛作假。
�。ǘ⿲嵭薪y(tǒng)一的收案、結(jié)案運行程序。糾紛應在30個工作日內(nèi)調(diào)處結(jié)案；如遇矛盾可能激化的糾紛應及時處理；如糾紛性質(zhì)已轉(zhuǎn)化，應立即移交有關部門處理。
�。ㄈ⿲φ{(diào)處結(jié)案的糾紛案件，一律實行回訪制度，復雜案件實行專人包案、重點回訪。
�。ㄋ模⿲嵭羞^錯追究制。如調(diào)解人員違反紀律，由司法調(diào)解辦公室視其情節(jié)給予批評教育或建議有關部門給予行政處分，情節(jié)嚴重的，由司法機關追究法律責任。
六、人民調(diào)解委員、調(diào)解員調(diào)解糾紛紀律
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�。ǘ┎坏脤Ξ斒氯藟褐疲驌魣髲�；
�。ㄈ┎坏梦耆�、處罰糾紛當事人；
�。ㄋ模┎坏眯孤懂斒氯穗[私；
�。ㄎ澹┎坏贸哉埵芏Y。
七、書記員工作守則
�。ㄒ唬┱J真如實記錄，不得參與調(diào)解；
（二）對達成的協(xié)議制做好《調(diào)解協(xié)議》；
�。ㄈ┱{(diào)解記錄經(jīng)當事人確認后雙方簽字；
�。ㄋ模⿲φ{(diào)解過程和記錄內(nèi)容有保密義務；
�。ㄎ澹┎坏盟阶孕薷模瑩p毀調(diào)解記錄；
（六）調(diào)解記錄要如實歸檔。
八、人民調(diào)解室紀律
下列人員不得參加調(diào)解：
（一）酗酒的人；
（二）攜帶兇器和其他危險物品的人；
�。ㄈ┏嗖�、赤腳或穿背心、拖鞋的人；
�。ㄋ模┢渌锌赡芊恋K調(diào)解庭秩序的人；
調(diào)解糾紛時，當事人及旁聽人員應當遵守下列紀律：
�。ㄒ唬┎坏秒S意走動；
�。ǘ┎坏糜行鷩W、哄鬧和實施其它妨礙調(diào)解活動的行為；
（三）旁聽人員不得發(fā)言、提問；
（四）不得吸煙和隨地吐痰；
（五）對調(diào)解活動有意見，可在閉庭后以書面或口頭形式向司法所提出；
�。⿲τ谶`反調(diào)解室紀律的人可以責令其退出調(diào)解室。
九、調(diào)解當事人主要權利
�。ㄒ唬┯形写砣说臋嗬�；
�。ǘ╆愂�、申辯的權利；
�。ㄈ┮蠼鉀Q人員回避的權利；
�。ㄋ模┥暾堉兄埂⒀悠诤徒K止調(diào)解的權利；
�。ㄎ澹┥暾埐还_調(diào)解的`權利；
�。┳灾鳑Q定接受、不接受或終止調(diào)解的權利；
�。ㄆ撸┎皇軌褐茝娖龋磉_真實意愿，提出合理要求，自愿達成調(diào)解協(xié)議的權利；
�。ò耍┓梢�(guī)定的其它權利。
十、調(diào)解中當事人的主要義務
�。ㄒ唬┌磿r參加調(diào)解的義務；
�。ǘ┤鐚嵦峁┘m紛事實和證據(jù)的義務；
�。ㄈ┳袷卣{(diào)解規(guī)則的義務；
�。ㄋ模┎坏眉觿〖m紛、激發(fā)矛盾的義務；
�。ㄎ澹┳杂X履行人民調(diào)解協(xié)議的義務；
�。┓梢�(guī)定的其它義務。
社區(qū)調(diào)解工作制度 3
第一條依據(jù)
根據(jù)區(qū)人民法院、區(qū)司法局《關于辦理民事糾紛委托人民調(diào)解的實施意見》的要求，為全面落實區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會民事糾紛調(diào)解工作室（以下簡稱工作室）的各項工作，特制定本辦法。
第二條目的
進一步加強對委托人民調(diào)解工作的.管理，探索和實踐人民調(diào)解工作新方法，提高我區(qū)人民調(diào)解工作水平。
第三條性質(zhì)
工作室為區(qū)聯(lián)合人民調(diào)解委員會下設的工作機構(gòu)。
第四條職責
工作室主要承擔以下工作職責：
一、調(diào)解糾紛當事人申請或區(qū)法院委托的民事糾紛。
二、承擔委托人民調(diào)解的咨詢工作；
三、制作人民調(diào)解協(xié)議書；
四、協(xié)助對基層人民調(diào)解員的業(yè)務培訓；
五、及時向區(qū)法院和區(qū)司法局提供人民調(diào)解的各類統(tǒng)計報表、分析報告和信息簡報等資料；
六、對人民調(diào)解工作提出建議；
七、負責對已受理的人民調(diào)解民事糾紛的轉(zhuǎn)委托或協(xié)助調(diào)解工作。
第五條制度
工作室應建立以下工作制度：
一、例會制度：工作室每周召開一次工作人員會議，講評上周工作，開展業(yè)務學習和交流，對存在問題進行分析研究，尋找對策。區(qū)司法局和區(qū)人民法院可派員參加。
二、信息制度：按月向區(qū)司法局上報糾紛受理統(tǒng)計月度、年度報表，對重大或特殊的糾紛做到一事一報，及時反映相關情況。
三、回訪制度：糾紛解決后，工作室應及時對當事人進行回訪，或通過當事人所在居（村）委調(diào)委會進行回訪，并做好回訪記錄。
四、保密制度：嚴守工作秘密，不得泄漏涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等。
五、檔案制度：調(diào)解結(jié)案后，應及時按規(guī)定立卷歸檔，做到糾紛調(diào)解一案一檔。此外還須建立調(diào)委會組織名冊、調(diào)解受理情況登記、培訓記錄、工作室月度、年度糾紛調(diào)解統(tǒng)計表等。
第六條紀律
一、耐心接待，竭誠服務，舉止文明，禮貌待人。
二、認真鉆研業(yè)務知識，積極參加業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量。
三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和工作程序，落實工作職責。
四、舉止端莊，統(tǒng)一著裝，正確佩戴胸卡、徽章，不濃妝艷抹。
第七條保障
一、工作室所需工作經(jīng)費由區(qū)法院和區(qū)司法局協(xié)商，安排預算、各自承擔相應的份額。
二、區(qū)法院負責安排工作室外出調(diào)查所需用車。
社區(qū)調(diào)解工作制度 4
建立勞動爭議調(diào)解檔案管理制度的目的是及時、完整地收集、整理、歸納、保管好調(diào)解勞動爭議的文字資料，善始善終地處理好每一起勞動爭議事件。
一、建立勞動爭議調(diào)解卷
1、及時收集《調(diào)解申請書》、《受理通知》、調(diào)查取證材料、調(diào)解記錄、《調(diào)解協(xié)議書》或《調(diào)解意見書》、善后工作記錄等文字資料。
2、整理、歸納，形成專卷，年終移交檔案室。
二、建立調(diào)解小組工作卷
1、將調(diào)解小組分析統(tǒng)計材料、調(diào)解小組會議記錄、調(diào)解小組調(diào)解補充文件、上級工會和勞動仲裁委員會指導性文件、信息資料及時、完整地收集。
2、整理、歸納，形成專卷，妥善保存在調(diào)解小組，用于指導以后的調(diào)解工作。
分析、統(tǒng)計制度
建立分析統(tǒng)計制度的目的，一是向上級工會及縣勞動爭議仲裁委員會提供勞動爭議及調(diào)解的情況、數(shù)字，主動接受指導；二是為了掌握本單位勞動爭議的情況及規(guī)律，有的放矢地做好勞動爭議調(diào)解和預防工作。
1、數(shù)字統(tǒng)計：
�、僬{(diào)解小組中職工代表、用人單位代表、工會代表人數(shù)；
�、谏暾堈{(diào)解的勞動爭議數(shù)，其中集體爭議數(shù)，集體爭涉及的職工人數(shù)；
�、蹌趧訝幾h的種類：勞動合同爭議數(shù)，勞動報酬爭議數(shù)，職工福利及保險待遇爭議數(shù)，女工特殊保護爭議數(shù)等；
�、芙�(jīng)調(diào)解達成協(xié)議數(shù)，不服調(diào)解申請仲裁的爭議數(shù)。
2、勞動爭議及調(diào)解情況分析
�、賱趧訝幾h與本單位勞動關系狀況分析；
�、趯趧訝幾h產(chǎn)生原因和規(guī)律的分析；
�、蹖φ{(diào)解工作的分析。
3、建議和對策
根據(jù)各階段的統(tǒng)計和分析結(jié)論，調(diào)解小組應向上級單位和用人單位提出既符合勞動法律法規(guī)，又符合勞動爭議實際情況的'建議，建議用人單位及時調(diào)整勞動報酬、勞動保障、勞動保護、環(huán)境保護等方面的規(guī)定，適應新形勢，減少勞動爭議，和諧勞動關系。
對做好今后的勞動爭議調(diào)解工作，提出切實可行的對策，不斷提高勞動爭議調(diào)解工作的能力。
社區(qū)調(diào)解工作制度 5
一、負責社區(qū)社會治安綜合治理的日常工作，結(jié)合治安防范管理的實際制訂工作計劃，落實社會治安綜合治理各項工作。
二、組建社區(qū)治安巡邏隊和群眾義務看護網(wǎng)，配合戶籍民警開展工作，形成專群結(jié)合的防控網(wǎng)絡，落實居民樓院的看護。
三、動員居民和社區(qū)單位落實技防措施，協(xié)助物業(yè)公司抓好小區(qū)大門、圍墻、門衛(wèi)室、單元電子對講門、住宅防盜門、樓道亮化等硬件設施建設和運行管理。
四、開展創(chuàng)建安全文明小區(qū)和安全文明單位（門點）活動，使社區(qū)“三類”可防性案件和治安案件得到有效的扼制。
五、開展經(jīng)常性的法制宣傳教育，提高普法教育的.覆蓋面。抓好民事糾紛的調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。
六、組織落實對違劣青少年和刑釋解教人員的幫教、安置工作，使重新犯罪和新生犯罪得到有效的控制。
七、落實社區(qū)內(nèi)流動人口和暫住人口及出租房屋管理政策。配合戶籍民警搞好暫住人員的教育、出租房屋的管理登記。
社區(qū)調(diào)解工作制度 6
社區(qū)調(diào)解治保專業(yè)委員會工作制度職責社區(qū)調(diào)解治保專業(yè)委員會工作制度和職責
一、負責社區(qū)治安治理的日常工作，結(jié)合治安防范管理的實際制定工作計劃，落實治安綜合治理。
二、組建社區(qū)治安義務巡邏隊，配合社區(qū)民警搞好治安防范工作，形成專職與群眾結(jié)合的防控網(wǎng)絡。
三、開展創(chuàng)建平安社區(qū)的“創(chuàng)安”活動，使社區(qū)“三類”可防性案件和治安案件得到有效扼制。
四、開展經(jīng)常性的.法律宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面，協(xié)助樓道組長抓好民事糾紛的調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。
五、配合社區(qū)工作站開展安全防范和法制教育工作，提高居民自我防范意識。
六、落實社區(qū)流出人口和暫住人口及出租房屋的管理，配合社區(qū)民警搞好暫住人員的教育管理工作。
七、協(xié)助物業(yè)做好小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
八、幫助社區(qū)工作站了解掌握居民情況，做好居民信訪接待工作。
社區(qū)調(diào)解工作制度 7
1、根據(jù)當事人申請或主動調(diào)解民間糾紛。
2、人民調(diào)解員工作時，一般必須除當事人外有第三人在場。
3、調(diào)解民間糾紛，必須堅持實事求是，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策調(diào)解，沒有明確規(guī)定的依照社會公德進行調(diào)解，堅持人性化服務。
4、人民調(diào)解員不得強制當事人接受調(diào)解或阻止當事人在基層人民政府、法院處理。
5、人民調(diào)解應當接受當事人回避的請求。
6、人民調(diào)解堅持不收費，不處罰的.調(diào)解原則。
7、人民調(diào)解員為當事人保密，不泄漏隱私。
8、人民調(diào)解員不得接受當事人宴請和禮物。
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