營(yíng)銷工作計(jì)劃大全
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的營(yíng)銷工作計(jì)劃大全，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷工作計(jì)劃大全1
去年，我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，我所供電轄區(qū)內(nèi)的地區(qū)性經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)較之過(guò)去已有重大的變化，我所的用電結(jié)構(gòu)將發(fā)生大的變化。針對(duì)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時(shí)，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷形勢(shì)，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營(yíng)銷市場(chǎng)，要用積極熱忱的態(tài)度對(duì)待不同的電力客戶。
在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進(jìn)班組之間的差距。端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針仍然堅(jiān)持“固本培源、嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷”。
1、固本培源
保持和發(fā)揚(yáng)我所在20xx年度內(nèi)取得的成績(jī)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎(chǔ)資料的建檔管理。
2、嚴(yán)抓細(xì)管
(1)以“三鐵”(鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理)反“三違”(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律)，認(rèn)真落實(shí)并完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
(2)注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，有機(jī)強(qiáng)調(diào)過(guò)程中的靈活性、兼容性和特殊性;只有對(duì)過(guò)程中的多環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)控，才能獲得良好的結(jié)果。
(3)所長(zhǎng)、班長(zhǎng)要起到帶頭的作用，嚴(yán)格自律，保持良好的工作責(zé)任態(tài)度，遵章守紀(jì)。認(rèn)真制定和履行工作計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成。
同時(shí)工作中要相互協(xié)同、主動(dòng)配合，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)觀念;求大同，存小異，努力完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(4)工作班人員遵章守紀(jì);服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
(1)深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動(dòng)職工的'主觀能動(dòng)性，樹(shù)立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進(jìn)的規(guī)律摒棄狹隘的個(gè)人本位思想，使我們的員工樂(lè)于融合到我們這個(gè)共同所依賴的集體中。
(2)為全面提高在職人員的綜合素質(zhì)，從而更好地為生產(chǎn)服務(wù)，對(duì)員工的培訓(xùn)(由所長(zhǎng)、班長(zhǎng)共同制定學(xué)習(xí)計(jì)劃并列入工作計(jì)劃中)要以多種方式的學(xué)習(xí)為手段。
營(yíng)銷工作計(jì)劃大全2
一、細(xì)分銷售結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量
繼續(xù)堅(jiān)持“量效并重，效益優(yōu)先”的原則，從細(xì)分銷售結(jié)構(gòu)入手尋找效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
一是優(yōu)化加油站銷售結(jié)構(gòu)，完善加油站“兩翼”，督促各站在做好站內(nèi)銷售的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展站外小額配送，做大站外銷售，促使加油站真正“站的穩(wěn)”勇于“走的出去”。
二是優(yōu)化油品結(jié)構(gòu)，提高汽油銷量，提升公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力。結(jié)合臨沂地區(qū)實(shí)際情況，充分挖掘現(xiàn)有汽油優(yōu)惠政策不斷做大汽油銷售規(guī)模，向汽油銷售要效益;同時(shí)加大高標(biāo)號(hào)汽油的銷售力度。通過(guò)加大綠色環(huán)保用油宣傳力度，從客戶實(shí)用、實(shí)惠角度進(jìn)行宣傳，積極引導(dǎo)客戶消費(fèi)高標(biāo)號(hào)汽油。
二、兩手抓，兩手都要硬
公司銷量的提升是一個(gè)綜合型工作，需要我們?cè)诠ぷ髦幸皇肿ジ咝д九嘤�，一手抓低銷站治理，兩手抓，兩手都要硬。
高效站是公司提量的龍頭，我們將對(duì)每座計(jì)劃高加油站進(jìn)行精心培育，依托“全流程診斷”查排制約加油站銷量的因素，打造精品站和高效站。
擺好低銷站這個(gè)龍尾，在延伸服務(wù)上下功夫，實(shí)施小額配送，送油到工地，到沙場(chǎng)，礦業(yè)，拓寬低銷站市場(chǎng)，充分利用好低銷站站外銷售這個(gè)翅膀，做大銷售。
三、豐富營(yíng)銷手段，拓展?fàn)I銷思路。
20xx年?duì)I銷策略遵循“整體策劃與自主開(kāi)展”相結(jié)合原則。
1、整體策劃：公司針對(duì)實(shí)際情況將策劃開(kāi)展“加油送報(bào)”、“充值贈(zèng)禮”、“中石油邀您去旅游”和“節(jié)日刮刮樂(lè)，刮出好彩頭”等四項(xiàng)大型促銷活動(dòng)主要著重點(diǎn)如下;
為讓客戶形成消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)加油站銷量的`穩(wěn)步提升，公司在市區(qū)加油站站持續(xù)開(kāi)展了“加滿送報(bào)”的活動(dòng)，有效的穩(wěn)住加油站周邊客戶，使加油站周邊客戶形成了消費(fèi)習(xí)慣。
在消費(fèi)淡季時(shí)針對(duì)新老客戶開(kāi)展充值有禮促銷活動(dòng)。
依據(jù)客戶對(duì)公司銷售貢獻(xiàn)情況開(kāi)展中國(guó)石油邀您去旅游。
針對(duì)國(guó)家的熱門節(jié)日，開(kāi)展加油站抽大獎(jiǎng)活動(dòng)。
2、自主開(kāi)展
汽油方面，以市區(qū)加油站為突破點(diǎn)，依托加油卡政策，都周邊社區(qū)精心精準(zhǔn)營(yíng)銷，以提高加油站的卡銷比和客戶的忠誠(chéng)度。
柴油方面，以銷量較大的省國(guó)道站為抓手，融合現(xiàn)有的加油卡營(yíng)銷政策，實(shí)行一類站一測(cè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式，提高營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度。
四、豐富勞動(dòng)競(jìng)賽，激發(fā)員工潛能。
遵循“多勞多得，不勞不得”的分配原則，把營(yíng)銷客戶與營(yíng)銷員工相結(jié)合，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)標(biāo)突出激勵(lì)，促使激勵(lì)帶動(dòng)管理提升。
加油站層面持續(xù)開(kāi)展以零售量、卡業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)管理等為評(píng)比指標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽。
加油站內(nèi)部持續(xù)開(kāi)展以班組管理由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，加油員由操作員向營(yíng)銷員轉(zhuǎn)變目標(biāo)的班組勞動(dòng)競(jìng)賽，每月依據(jù)各站的銷售貢獻(xiàn)率和人均勞動(dòng)效率評(píng)選出公司“加油站優(yōu)秀班組”。
增加環(huán)比增量單項(xiàng)獎(jiǎng)，使各站在橫向比較的過(guò)程中，增加了超越自身的縱向比較，貢獻(xiàn)率越大獲得的獎(jiǎng)勵(lì)額度就越大，不斷激發(fā)加油站的銷售動(dòng)力。
營(yíng)銷工作計(jì)劃大全3
九月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好9月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的.產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
營(yíng)銷工作計(jì)劃大全4
一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件)
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的`環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷工作計(jì)劃大全5
6月份是全年工作推進(jìn)承上啟下的重要月份，是實(shí)現(xiàn)全年銷售計(jì)劃時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的關(guān)鍵階段，如何在這炎熱季節(jié)的搶占市場(chǎng)，增加銷售、加大促銷活動(dòng)力度，組織好應(yīng)季促銷商品是營(yíng)運(yùn)工作的重點(diǎn)�，F(xiàn)將六月份營(yíng)銷工作安排如下：
一、營(yíng)銷主題：
“夏日新選擇，感受0°C”
二、工作思路
以兩個(gè)節(jié)日為工作核心，全力做好節(jié)日特色銷售，推出2期特價(jià)商品促銷，6月份銷售計(jì)劃。
三、銷售指標(biāo)
6月份計(jì)劃完成萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成萬(wàn)元。
四、具體節(jié)日
1、6月1日——兒童節(jié)
2、端午節(jié)6月11日
3、父親節(jié)6月19日
五、營(yíng)銷工作具體安排。
全力抓好2個(gè)節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)
第一階段：端午節(jié)促銷
促銷主題：端午特賣情系萬(wàn)家
促銷時(shí)間：6月11日——12日
具體安排：
1、DM海報(bào)商品90種海報(bào)印刷3000份
一層食品40—50種
商品談判范圍：端午特色商品，應(yīng)季商品，(敏感商品要求不少于10種)。
二層百貨30—40種
商品談判范圍：夏涼應(yīng)季用品，清潔防曬(敏感商品要求不少于8種)
三層服裝10—20種
要求各采購(gòu)6月8日(星期三)中午12：00以前將特價(jià)商品明細(xì)交企劃部排版制作海報(bào)，按期未完成將以工作失誤進(jìn)行相應(yīng)考核。
2、促銷活動(dòng)
主題：情濃端午粽香(縱享)快樂(lè)
時(shí)間：6月11日
促銷活動(dòng)：一次性購(gòu)物50元以上，憑單張購(gòu)物小票，可參加本店舉辦的“情濃端午粽香(縱享)快樂(lè)”包粽子活動(dòng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)包多少送多少。(詳情參見(jiàn)店外明示)。
第二階段：父親節(jié)促銷
促銷主題：夏日新選擇，感受0°C
促銷時(shí)間：6月18日——27日
具體安排：
1、DM海報(bào)商品180種海報(bào)印刷5000份
一層食品80-100種
商品談判范圍：父親節(jié)特色商品，應(yīng)季商品。
二層百貨70-80種
商品談判范圍：夏涼應(yīng)季用品，清潔防曬(敏感商品要求不少于8種)
三層服裝30-40種
要求各采購(gòu)6月13日上午8：00以前將特價(jià)商品組織到位拍片制作海報(bào)，按期未完成將以工作失誤進(jìn)行相應(yīng)考核。
2、促銷活動(dòng)
(1)活動(dòng)主題：健康老爸更瀟灑
活動(dòng)時(shí)間：6月18日—6月19日
活動(dòng)內(nèi)容：凡在本店一次性消費(fèi)50元以上，憑當(dāng)日機(jī)打購(gòu)物小票加5元即可獲贈(zèng)領(lǐng)帶一條。
推出節(jié)日商品專柜：百種營(yíng)養(yǎng)品、男士化妝品、剃須刀、領(lǐng)帶
(2)活動(dòng)主題：第一屆XX啤酒節(jié)——冰涼到底
活動(dòng)時(shí)間：6月24——26日
活動(dòng)內(nèi)容一：凡在本店一次性消費(fèi)20元以上，憑當(dāng)日機(jī)打購(gòu)物小票加1元即可獲贈(zèng)啤酒一聽(tīng)。[數(shù)量有限贈(zèng)完為止]
活動(dòng)內(nèi)容二：6月25日——26日將在店前廣場(chǎng)舉辦第一屆XX啤酒節(jié)，屆時(shí)將有百種夏涼啤酒、飲料現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)品嘗及特價(jià)銷售。
活動(dòng)內(nèi)容三：
主題：
時(shí)間：6月26日
具體操作：6月18日由賣場(chǎng)管理部組織舉辦喝啤酒比賽報(bào)名活動(dòng)，名額不限。
比賽規(guī)則：每四人為一組，進(jìn)行喝啤酒比賽，看水喝的快，每組每人一瓶啤酒喝的'最快的一名進(jìn)入下一輪比賽，最終決出前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法：只要參與本比賽即可或贈(zèng)聽(tīng)啤5聽(tīng)，決賽
第一名貨贈(zèng)
第二名獲贈(zèng)
第三名獲贈(zèng)
推出一個(gè)商品特賣、品嘗專區(qū)：夏涼啤酒、飲料、礦泉水
推出一個(gè)夏涼用品陳列專區(qū)：電風(fēng)扇、清涼洗發(fā)水、浴液、花露水、痱子粉、涼席等夏涼商品。
推展形式：大量陳列、端頭陳列、關(guān)聯(lián)陳列，并配合特價(jià)促銷活動(dòng)。
四、保證措施:
為較好的實(shí)現(xiàn)上半年的銷售指標(biāo)，確保6月份營(yíng)銷工作圓滿完成，采取以下主要措施：
1、規(guī)范賣場(chǎng)叫賣，做到促銷、叫賣相結(jié)合，重點(diǎn)時(shí)段叫賣不間斷。
2、完善早會(huì)，營(yíng)銷、服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)在早會(huì)中通報(bào)解決，切實(shí)提高早禮內(nèi)容，保證早會(huì)質(zhì)量。
3、深抓服務(wù)用語(yǔ)、落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。要求每一位員工全面了解商場(chǎng)各部組經(jīng)營(yíng)商品的品種，熟悉商場(chǎng)整體布局，確實(shí)做到顧客提問(wèn)不說(shuō)不知道;收銀員強(qiáng)化服務(wù)用語(yǔ)，確實(shí)做到微笑服務(wù)，說(shuō)好最后一句后送走顧客。
4、樓層經(jīng)理督促各商品部嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷主題，做好階段性促銷、特賣商品的要貨和突出陳列。
5、賣場(chǎng)管理部每天專人檢查各部組特賣商品得到貨情況，特賣商品嚴(yán)格碼放在堆頭、端架等黃金位置。
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