新年工作計(jì)劃優(yōu)秀
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們的工作又邁入新的階段,是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的新年工作計(jì)劃優(yōu)秀,僅供參考,歡迎大家閱讀。
新年工作計(jì)劃優(yōu)秀1
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有更高的要求。
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的`能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除參加明年的技術(shù)比武更為提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
新年工作計(jì)劃優(yōu)秀2
工作事業(yè)上:
一、個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力的加強(qiáng),多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力吸取學(xué)習(xí)新知識(shí)。跟上時(shí)代步伐,做一個(gè)努力上進(jìn)的人。
二、文字的`書寫,文字書寫能力還是很差,繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練。
三、多讀書,計(jì)劃用一年時(shí)間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對(duì)讀過(guò)的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時(shí)間。
四、保持對(duì)工作的熱情,按時(shí)完成工作。對(duì)待同事一視同仁。待人要熱情,和善、真誠(chéng)、謙讓。
五、掙取考好,今年的成人高考。完成自己的意愿。
六、認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn),完善自身的缺陷,做一個(gè)完美,上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病。
七、前臺(tái)接聽(tīng)電話做到語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言思路清晰。
八、做一個(gè)有自信心的人,從現(xiàn)在開始注意自己的形象,為自己建立很好的自信心。自信、堅(jiān)強(qiáng)的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。
生活:
一、照顧好自己及家人。
二、多聯(lián)系關(guān)心朋友,建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。
三、別總把自已關(guān)起來(lái)了,春天了,常出去走走吧。
四、有時(shí)間就多學(xué)習(xí)吧,知識(shí)能充實(shí)自己。
五、每天對(duì)著自己笑笑,給自己一個(gè)好心情,建立自信心。
新年工作計(jì)劃優(yōu)秀3
近一年來(lái)的工作狀況
過(guò)去的一年,我們堅(jiān)持以“響應(yīng)行業(yè)協(xié)會(huì)要求,以雜志平臺(tái)為交流傳播載體,以活動(dòng)經(jīng)營(yíng)為實(shí)現(xiàn)效益突破”的理念,逐步開展各項(xiàng)工作。
完成全年雜志的出版工作。20xx年以來(lái),房地產(chǎn)市場(chǎng)相繼進(jìn)入了調(diào)整期,市場(chǎng)銷售、開發(fā)投資、信心指數(shù)均受影響。為此,我們對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)作了大量分析,對(duì)企業(yè)加強(qiáng)調(diào)查,同時(shí)與行業(yè)協(xié)會(huì)保持密切聯(lián)系,分別就弱勢(shì)下如何促進(jìn)銷售、增強(qiáng)開發(fā)信心等內(nèi)容組織專題,約寫文章。
一年中,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),中國(guó)房協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)朱中一定期為雜志撰寫卷首語(yǔ),分析市場(chǎng)走勢(shì),給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供了大量參考依據(jù)。
豐富雜志內(nèi)容,提高辦刊質(zhì)量。隨著雜志社各項(xiàng)工作的逐步開展,我們把提高辦刊質(zhì)量作為工作的中心,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),特別是對(duì)編輯的工作提出量化標(biāo)準(zhǔn),選題申報(bào)、文章質(zhì)量、約稿的調(diào)整與修改都提出了高要求。同時(shí),我們也通過(guò)組織調(diào)查,開展企業(yè)研究,力求提高雜志的專業(yè)研究能力。
尋求對(duì)外合作,創(chuàng)新雜志經(jīng)營(yíng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變,都對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新提出了更高要求,這既是壓力也是挑戰(zhàn)。雜志有其自身的限制,但其對(duì)資源信息的整合,確是沒(méi)有邊際的。
為此,我們積極主動(dòng)對(duì)外尋求合作,組織論壇活動(dòng),突破雜志經(jīng)營(yíng)的局限。
通過(guò)上述各項(xiàng)活動(dòng)的組織和舉辦,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚。?dāng)然,在看到成績(jī)的同時(shí),我們?cè)谝荒陙?lái)的工作中也存在了不少問(wèn)題,許多弊端也不斷暴露出來(lái),對(duì)此我們也都做了認(rèn)真的總結(jié)和思考。
在此,特別感謝十六城市開發(fā)公司各位編委對(duì)雜志社的關(guān)切與支持,也希望各公司都將自己的寶貴的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與我們分享,實(shí)現(xiàn)雜志的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)也希望各位編委能夠組織全公司的人多給雜志寫文章,讓老總也寫,分享他們的成功與經(jīng)驗(yàn)。
下一步工作設(shè)想
一是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析與研究,探求房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的模式。
加強(qiáng)研究房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)行的經(jīng)營(yíng)管理模式,關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)和品牌企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)關(guān)注節(jié)能環(huán)保、精裝修的發(fā)展趨勢(shì),以及企業(yè)對(duì)節(jié)能環(huán)保技術(shù)、材料的應(yīng)用和使用,組織深度專題報(bào)道。
二是開放視野,擴(kuò)大合作范圍。
可適當(dāng)關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域:如住宅開發(fā)企業(yè)如何涉足商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā);組織有關(guān)展覽、展示活動(dòng);關(guān)注住宅部品與產(chǎn)品,研究如何將科技產(chǎn)品運(yùn)用于項(xiàng)目,搭建產(chǎn)品采購(gòu)平臺(tái);加強(qiáng)與各地的合作,開辟地方專欄,重點(diǎn)關(guān)注二、三線城市;加深與中國(guó)國(guó)際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)合作,擴(kuò)大產(chǎn)品領(lǐng)域及國(guó)內(nèi)外有關(guān)大企業(yè)的合作。
三是強(qiáng)化內(nèi)部流程和制度管理。完善雜志社的出版流程,嚴(yán)格按照既定流程出刊,并完善相應(yīng)指標(biāo)考核體系;規(guī)范廣告出版流程及活動(dòng)組織流程,加強(qiáng)約稿與采訪文章的.選題規(guī)劃和文章質(zhì)量。
四是美化版式,制造視覺(jué)沖擊力。雜志美術(shù)設(shè)計(jì)向精細(xì)化、文化時(shí)尚感的風(fēng)格調(diào)整。符合市場(chǎng)化、時(shí)尚化、藝術(shù)化、精細(xì)化的發(fā)展方向,走高端雜志風(fēng)格,形成自身特色;加強(qiáng)人物照片使用,照片使用實(shí)行多樣化,改變以往建筑照片偏多的風(fēng)格,多使用一些人物照片,增強(qiáng)照片的動(dòng)感。
五是內(nèi)容定位。針對(duì)市場(chǎng)與企業(yè)發(fā)展,強(qiáng)調(diào)欄目設(shè)定的專業(yè)化與針對(duì)性;增強(qiáng)專題欄目文章的深刻性、可讀性、時(shí)新性、預(yù)見(jiàn)性;文章選題貼近市場(chǎng),關(guān)注企業(yè);提高雜志的專業(yè)與權(quán)威,增強(qiáng)對(duì)知名專家、官員、企業(yè)的文章采訪與約稿。
縱觀目前我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè),數(shù)量多、規(guī)模實(shí)力參差不齊。與其他行業(yè)相比,房地產(chǎn)行業(yè)有著生活關(guān)聯(lián)度高、產(chǎn)業(yè)鏈涉及行業(yè)廣、動(dòng)用社會(huì)資源多、客戶參與度高、市場(chǎng)需求差異性大等特點(diǎn),這樣的行業(yè)特殊性,使我們更要認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)企業(yè)的文化與價(jià)值觀、企業(yè)軟實(shí)力的塑造,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展、對(duì)社會(huì)生活的影響是極其廣泛和深遠(yuǎn)的。
因此,我們將進(jìn)一步發(fā)揮媒體資源整合的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮媒體的文化傳播作用,為房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化與戰(zhàn)略發(fā)展提供更多的參考依據(jù),更好地為房地產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。為此,我們也將聯(lián)合有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu),開展學(xué)術(shù)交流與研討,深入對(duì)接國(guó)內(nèi)外管理咨詢、顧問(wèn)培訓(xùn)等專業(yè)機(jī)構(gòu),開展經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化、人力資源、市場(chǎng)銷售等方面的培訓(xùn)活動(dòng),提高企業(yè)的文化軟實(shí)力建設(shè)。圍繞企業(yè)做強(qiáng)做大的理念,定期組織活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)間的交流與學(xué)習(xí)、溝通與合作。組織舉辦各種展覽、展示和考察活動(dòng),實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)品牌與文化水平的提升。收集有關(guān)資料和信息,組織市場(chǎng)調(diào)查,編寫專題報(bào)告,為行業(yè)、為企業(yè)提供據(jù)測(cè)參考依據(jù)。
新年工作計(jì)劃優(yōu)秀4
為了能讓三個(gè)體系能成為公司真正行之有效的標(biāo)準(zhǔn),真正讓體系實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),適應(yīng)當(dāng)前和今后一段時(shí)間形勢(shì)發(fā)展的需求,進(jìn)一步提升管理水平,追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹立良好的社會(huì)形象,隨著不斷變換的管理要求,原發(fā)布的體系文件和實(shí)際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差,為了防止體系和實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生偏差,在新的一年里,將展開體系方面的整合,計(jì)劃如下:
一、廣泛收集體系運(yùn)行情況,不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實(shí)施的體系程序,盡可能的與各部門進(jìn)行溝通,把真實(shí)實(shí)際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中,必須做到與管理手冊(cè)和作業(yè)文件的描述相一致,與各部門的工作職責(zé)相一致,一個(gè)要素可能要由多項(xiàng)職能來(lái)落實(shí),每項(xiàng)職能又要由若干個(gè)活動(dòng)來(lái)保證,因此,每個(gè)程序文件都應(yīng)經(jīng)過(guò)細(xì)致策劃和編寫。這是20xx年首要工作重點(diǎn)之一。原來(lái)的體系文件覆蓋到部門級(jí),對(duì)下一層部門沒(méi)有制定實(shí)際的管理內(nèi)容,對(duì)全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計(jì)劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。
二、積極開展各部門對(duì)質(zhì)量,環(huán)境,職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識(shí);當(dāng)前公司存在一種意識(shí)誤區(qū),包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù),其實(shí)體系是個(gè)管理平臺(tái),體系只是提出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的,然后有各個(gè)職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動(dòng),如果思路不明確,行為就必然產(chǎn)生偏差,這和建立體系是背道而馳的,所以對(duì)各部門對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和理解就要靠培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的計(jì)劃按照不同階段針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式,注重實(shí)際操作的'培訓(xùn),為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用,培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行,責(zé)任部門對(duì)實(shí)際應(yīng)用展開,讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升,并通過(guò)已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來(lái)只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個(gè)可以量化的,可以實(shí)際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo),此項(xiàng)工作根據(jù)實(shí)際部門需求作出具體計(jì)劃時(shí)間安排。
三、深入部門調(diào)查研究,做好內(nèi)審工作,為體系的執(zhí)行得到有力的保障,體系是在不斷改進(jìn)和完善過(guò)程中的,體系推動(dòng)部門通過(guò)各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況,積極收集各執(zhí)行部門對(duì)體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議,有針對(duì)性地對(duì)文件進(jìn)行修改,可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查,內(nèi)部審核的效果對(duì)體系改進(jìn)有很重要的作用,所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行限期整改,通過(guò)內(nèi)部審核推動(dòng)體系的發(fā)展和完善,讓體系起到實(shí)用性,符合性,此項(xiàng)將每月展開。
四、對(duì)體系的執(zhí)行實(shí)行考核制度,沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制執(zhí)行的制度,最好的管理體系也是無(wú)效的,所以要想讓三個(gè)體系得到真正的落實(shí)和執(zhí)行,體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利,這需要公司授權(quán)去執(zhí)行,和綜合辦公室共同配合對(duì)部門績(jī)效考核。公司只有堅(jiān)持掌握了建立體系的基本原則,明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理,安全生產(chǎn)、環(huán)境管理,提高整體管理水平,做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與,通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn),一定能使三個(gè)管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。
新年工作計(jì)劃優(yōu)秀5
一、指導(dǎo)思想
加強(qiáng)管理,研究創(chuàng)新,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤(rùn);加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持員工技能培訓(xùn),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,開拓視野,豐富知識(shí),全面提升整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效,運(yùn)作協(xié)調(diào),行為規(guī)范的管理機(jī)制,開拓新業(yè)務(wù),再上新水平,努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
二、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元,其中每月均增加萬(wàn)元;其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元,每月均增加萬(wàn)元。
2、客戶流失率為總客戶的%,其中:人為客戶流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。
3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元,占應(yīng)收款%。
4、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。
5、委托銀行扣款成功率達(dá)%。
三、工作措施
1、捕捉信息,開拓市場(chǎng),爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng),擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍,廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó),獨(dú)占熬頭。
2、抓好基礎(chǔ)工作,實(shí)行規(guī)范管理,全面提高工作質(zhì)量。搞好各類客戶分類細(xì)劃,摸底排查工作。對(duì)客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理,是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門清收”等管理措施,對(duì)所屬客戶進(jìn)行分類,確定清收方案,落實(shí)任務(wù)層層分解,明確目標(biāo)及責(zé)任人,以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成
3、加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作,繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4、適應(yīng)營(yíng)銷新形勢(shì),構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理,提供差別化、個(gè)性化服務(wù);二是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理,尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
5、努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫,花大力氣,力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展,走在同業(yè)前面,占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。
6、嚴(yán)格客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收,除特殊情況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,任何人無(wú)權(quán)免收和少收,堅(jiān)決做到足額收費(fèi),只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi),才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
7、強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作。
。1)職工思想教育方面:一是通過(guò)培訓(xùn)教育,樹立職工愛(ài)崗敬業(yè),敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛(ài)崗如家,行興我榮,行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育,以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。
(2)職工業(yè)務(wù)教育方面:一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù);二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵,不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率,通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽等形式,激活員工工作熱情,提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)、銷學(xué),填補(bǔ)員工市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)空白。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去的方法,提高員工營(yíng)銷的技巧,為培養(yǎng)一批營(yíng)銷骨干打好基礎(chǔ)。
8、完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制,對(duì)所屬部門、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理,使每個(gè)員工人人肩上有壓力,心中有藍(lán)圖,前進(jìn)路上有方向,工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門均要制訂周計(jì)劃、月計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案,跟蹤考核,以利提高。
。1)建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度,以狠抓管理制度落實(shí)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。
一是要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度,促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度,包括:財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度,根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求,實(shí)行崗位責(zé)任制,規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做,以及什么不能做,做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣,每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚,要求人人遵守。通過(guò)實(shí)施這些制度,進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。
二是建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,嚴(yán)格審核費(fèi)用開支,控制預(yù)算,加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制,落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無(wú)計(jì)劃、無(wú)定額使用資金。
三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理的客觀要求,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督。落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)制度,對(duì)各部門的經(jīng)營(yíng)收益、成本費(fèi)用、部門利潤(rùn)進(jìn)行分別核算。使各部門對(duì)自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對(duì)于調(diào)動(dòng)各部門的積極性,努力做好做足生意,節(jié)約費(fèi)用開支是有促進(jìn)作用的;建立一一套內(nèi)部的約束機(jī)制,在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任,做到分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會(huì)計(jì)監(jiān)督。
會(huì)計(jì)監(jiān)督不單純是對(duì)一般費(fèi)用報(bào)銷的審查,而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金籌集、資金運(yùn)用、費(fèi)用開支、收入實(shí)現(xiàn),一直到財(cái)務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事,正確核算,如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,維持投資者權(quán)益,強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能,保證制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。
。2)進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的執(zhí)行力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,執(zhí)行力,就個(gè)人而言,就是把想干的事干成功的能力;對(duì)于企業(yè),則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件,企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力,當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系,理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo),而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗(yàn)和修正理論,一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長(zhǎng)的企業(yè)。
提高執(zhí)行力的具體措施:首先,要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表:這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查,不能模棱兩可。再者,目標(biāo)一旦確定,一定要層層分解落實(shí)。其次,找到合適的人,并發(fā)揮其潛能:執(zhí)行的首要問(wèn)題實(shí)際上是人的問(wèn)題,因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略,并反饋企業(yè)的文化?铝炙乖凇稄膬(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人,要將合適的人請(qǐng)上車,不合適的人請(qǐng)下車。其三,修改和完善規(guī)章制度,搭建好組織結(jié)構(gòu):企業(yè)做大之后,只能通過(guò)規(guī)則來(lái)約束,規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障!埃校模茫裂h(huán)”說(shuō)的'就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。其四,倡導(dǎo)“真誠(chéng)溝通”的工作方式,發(fā)揮合力:一項(xiàng)調(diào)查表明,企業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題有70%是由于溝通不力造成的,而70%的問(wèn)題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起,看到別人的優(yōu)點(diǎn),接納或善意提醒別人的不足,相互尊重、相互激勵(lì)。其五,關(guān)注細(xì)節(jié),跟進(jìn)、再跟進(jìn):制定戰(zhàn)略時(shí),我們更多是發(fā)揮“最長(zhǎng)的指頭”的優(yōu)勢(shì),而在具體的執(zhí)行過(guò)程中,我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問(wèn)題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真;跟進(jìn)、再跟進(jìn)。其六,建立起有效的績(jī)效激勵(lì)體系:管理理念:企業(yè)管理=人事管理,而人事管理=績(jī)效管理。
最后,要營(yíng)造執(zhí)行文化:要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化:其一,講求速度:崇尚行動(dòng),雷厲風(fēng)行;其二,團(tuán)隊(duì)協(xié)作:溝通直接,拒絕繁瑣,各司其職,分工合作;其三,責(zé)任導(dǎo)向:提倡“領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)”,出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責(zé)任,只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心;其四,績(jī)效導(dǎo)向:拒絕無(wú)作為,關(guān)注結(jié)果,賞罰分明;其五,繼承文化:對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承,繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān),力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外;最后,要營(yíng)造愛(ài)心文化:相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂(lè)于分享、共同成長(zhǎng)。
(3)提高管理者執(zhí)行力的素質(zhì)要求其一,識(shí)馬、賽馬、追求團(tuán)隊(duì)成功——對(duì)管理者而言,團(tuán)隊(duì)的成功才是真正意義上的成功。其二,指令明確——指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解,后果是嚴(yán)重的。其三,關(guān)注細(xì)節(jié),身體力行,跟進(jìn)、再跟進(jìn)——管理一定不能將管理的問(wèn)題形而上學(xué),過(guò)程、細(xì)節(jié)一定要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)。其四,有堅(jiān)韌的情感強(qiáng)度——首先是“有性格”的人,總是堅(jiān)決擁護(hù)某種事物——一種價(jià)值、一個(gè)理想、一項(xiàng)事業(yè),另一方面,表現(xiàn)在有韌性上。認(rèn)準(zhǔn)的事,無(wú)論遇到多大的困難,都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)。其五,掌握節(jié)奏,必要的時(shí)候善于轉(zhuǎn)大彎——執(zhí)行力要求行動(dòng)迅捷、簡(jiǎn)潔明快。因?yàn)樾蝿?shì)在瞬息萬(wàn)變,速度常常決定成敗。但是,該快的時(shí)候要“動(dòng)如脫兔”,該慢的時(shí)候要“靜若處子”。
以上工作安排計(jì)劃,是我在春節(jié)休假期間,學(xué)習(xí)了多方面的知識(shí),結(jié)合本公司的實(shí)際情纂寫而成的,有些問(wèn)題還不夠成熟,但是,基于“小企業(yè)很美、大企業(yè)也很美、但一個(gè)企業(yè)從小長(zhǎng)到大最美”的理念,還是大膽地把它寫下來(lái)了,僅供領(lǐng)導(dǎo)參考,不妥之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
新年工作計(jì)劃優(yōu)秀6
寫些新年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo):
1、一切以家人為中心。哪怕工作再忙,也要抽出時(shí)間陪伴家人,丟了工作又怎樣,大公無(wú)私的精神這年頭不要信奉!畢竟兒女回家看看是父母下半輩子最大的期盼。
2、保重身體。一邊熬夜一邊嘴里不停念叨身體是革命的本錢,狗嘴還是狗屎。再多的錢都買不來(lái)健康的身體,所以盡量將工作與生活分開。
3、事業(yè)中關(guān)鍵的一年。目前還談不上事業(yè),不失業(yè)就不錯(cuò)了,但總該有所求,我不是個(gè)混混噩噩過(guò)日子的人,也不是滿足于現(xiàn)狀的人。20xx是過(guò)度與計(jì)劃的一年,20xx是準(zhǔn)備的一年,希望20xx有所成!
4、不要局限于設(shè)計(jì)。不要迷戀于設(shè)計(jì),這是浮云!增長(zhǎng)知識(shí)面,飽覽群書,學(xué)科跨度要大,如此才可讓浮云變彩霞。
5、買個(gè)單反邊走邊拍。用某些方式記錄生活與身邊的人,人總該有個(gè)愛(ài)好的`,只要不迷戀。
6、至少兩次旅行。以后每年都這樣,兩次以上的旅行。不在乎目的地,只在乎沿途的風(fēng)景和心情&陪伴的人。
7、交流與學(xué)習(xí)。鄭老師是我生活中第一偶像,良師益友,向你看齊,以后我們有機(jī)會(huì)合作的,還有建筑,我不會(huì)放棄!
8、自駕游?梢詺w到第六條吧,但不知今年可否實(shí)現(xiàn),所以單獨(dú)一列。
9、資源整合。我們是一幫團(tuán)結(jié)的人,單挑不行就來(lái)群毆唄!同學(xué)們都很給力。
10、多方開源。雖說(shuō)開源與截流需要并進(jìn),但開銷只會(huì)越來(lái)越大,多方開源才是增加收入的唯一方法,尤其對(duì)于底層工薪階級(jí)的我們來(lái)講,F(xiàn)在的人都身兼數(shù)職了,別落伍也別迷信……
該去則去,該留則留,少猶豫,多做事,世事有自己主宰!
最后,祝家人與朋友快樂(lè),幸福!
新年工作計(jì)劃優(yōu)秀7
xx年,縣體育局將在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,把握新常態(tài),搶抓新機(jī)遇,攻堅(jiān)克難,奮力拼搏,力促體育工作再上新臺(tái)階。
一是積極開展群眾體育活動(dòng)。將把提高人民的身體素質(zhì)作為全心全意為人民服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)《全民健身?xiàng)l例》,大力開展以全民健身為主的各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng),使全縣群眾體育工作蓬勃發(fā)展,廣大群眾的體育健身意識(shí)普遍增強(qiáng),人民群眾的'身體素質(zhì)明顯提高。今年將繼續(xù)開展各級(jí)各類球賽、健身操、廣場(chǎng)舞、棋類、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)等賽事,做到周周有活動(dòng),月月有比賽。今年還將協(xié)辦全省殘疾人田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),以及承辦省級(jí)其它單項(xiàng)賽事。
二是提高競(jìng)技項(xiàng)目水平。今年將在原有三大傳統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,增加兩個(gè)項(xiàng)目,創(chuàng)新工作機(jī)制,外聘乒乓球和游泳教練,進(jìn)一步擴(kuò)大我縣競(jìng)技體育在全省仍至全國(guó)的知名度,為改善體育設(shè)施增資增項(xiàng)良好的奠定基礎(chǔ)。
三是大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)。將在縣城已有25臺(tái)終端機(jī)的基礎(chǔ)上,與電信等部門合作,在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立銷售點(diǎn),力爭(zhēng)銷量實(shí)現(xiàn)新的突破。
四是不斷完善體育場(chǎng)館建設(shè)。進(jìn)一步加大向上爭(zhēng)資力度,今年將完成溫水游泳館的建設(shè),并啟動(dòng)全民健身館建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)民體育健身工程,努力改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村體育健身場(chǎng)地條件。
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