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2023酒店部銷售室工作計(jì)劃
時(shí)間過得可真快,從來都不等人,很快就要開展新的工作了,讓我們對今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎?下面是小編為大家整理的2023酒店部銷售室工作計(jì)劃,歡迎閱讀與收藏。
一、市場分析預(yù)測
近幾年來隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高,旅游業(yè)的增加,使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角度分析,現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈,可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。
二、競爭對手分析
對于每個(gè)酒店來說,每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競爭對手,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前情況看,在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店,而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位,而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
三、本酒店競爭能力分析
本酒店的優(yōu)勢:本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位,可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來提高住客率,不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià),可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng),打造幾間獨(dú)特的婚房,從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
四、銷售模型制定
。1)為使銷售過程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正常化,制定顧客發(fā)展模型,對顧客進(jìn)行銷售前研究,以收集并預(yù)測顧客愿望,分析其銷售潛能。
。2)探索和分析其特定需求,進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳,決定競爭者類型及范圍。
。3)制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書,以得到顧客的認(rèn)同。
。4)實(shí)施具體策略營銷,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
。5)隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,保證顧客滿意最大化。
。6)了解時(shí)尚趨勢,精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
五、全年本酒店客源預(yù)測
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,協(xié)議客戶,老客戶,旅行社,維護(hù)新客戶。
全年市場定位和目標(biāo)確定。
全年酒店目標(biāo)
全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、),旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā),我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì),不但只是附近地區(qū)的,而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū),提高酒店的知名度和美譽(yù)度,把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度,為今后的競爭打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案,做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
一月和二月份:
。1)、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查,制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
。2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
。3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
三月份:
。1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù),商務(wù)客人促銷。
。2)、"五一"黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
四月份:
。1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù),商務(wù)客人促銷。
。2)、加強(qiáng)對五一節(jié)市場調(diào)查,制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
五月份:
。1)、加強(qiáng)旅游促銷
。2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
六月份:
。1)、加強(qiáng)對"高考房"市場調(diào)查,做出高考房促銷活動(dòng)
。2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
七、八、九月份
。1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季
。2)、加強(qiáng)宣傳力度
十月工作重點(diǎn):
。1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
。2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂
十一月、十二月份:
。1)、加強(qiáng)對春節(jié)市場調(diào)查。
。2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
。3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
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