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【必備】工作計(jì)劃范文集錦7篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，讓我們對今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
一、德育目標(biāo)
形成嚴(yán)謹(jǐn)校風(fēng)——嚴(yán)密謹(jǐn)慎，把學(xué)校工作做精做細(xì)。
二、工作重點(diǎn)
班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和個(gè)性化教育。
三、具體工作
1.牢固樹立健康安全第一的思想，做好學(xué)生的健康安全工作。
�。�1）加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，建立安全預(yù)警機(jī)制，有效杜絕各種安全隱患，確保不出現(xiàn)重大安全事故。
具體措施：密切關(guān)注交通安全、游泳安全、食品安全、用電安全、疾病預(yù)防、打架事件、男女交往過密等問題；開展疏散演習(xí)、校園不安全因素調(diào)查、法制教育、青春期心理教育等活動(dòng)，設(shè)立心理咨詢室。
（2）給予學(xué)生更多的關(guān)愛。
具體措施：用文明合法的手段教育學(xué)生，杜絕因教育不當(dāng)導(dǎo)致的安全事故； 關(guān)注學(xué)生的身體和心理健康，做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作；開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園生活。不隨意擠占學(xué)生鍛煉和休息時(shí)間。
�。�3）建立安全事故匯報(bào)制度。
具體措施：一旦發(fā)生安全事故，無論大小必須及時(shí)處理；并必須在第一時(shí)間向各部門崗位責(zé)任人匯報(bào)；發(fā)生重大事故必須在第一時(shí)間向分管校長匯報(bào)。
2.加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提升德育工作水平。
德育隊(duì)伍的質(zhì)量和熱情，決定著德育工作的成效。
�。�1）倡導(dǎo)教職工“身正為范，以德育人”的教育理念。
具體措施：所有教育工作者要做到，不體罰或變相體罰學(xué)生，不接受家長錢物或宴請，不委托家長辦私事，樹立萬里教育工作者的良好形象。 加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，凈化辦公環(huán)境，提高辦公效率。教師要做學(xué)生的表率，要按時(shí)到崗。在辦公時(shí)間，不隨意串崗聊天，不在上班時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與教育教學(xué)無關(guān)的信息。
�。�2）建立德育工作小組，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。
具體措施：實(shí)行決策的論證制和責(zé)任制。
為貫徹清晰嚴(yán)明的議事原則和科學(xué)的決策程序，成立校德育領(lǐng)導(dǎo)小組，對即將出臺(tái)的決策進(jìn)行論證，提高決策質(zhì)量，避免決策失誤，逐步構(gòu)建科學(xué)的決策機(jī)制，以保證決策的科學(xué)化和民主化。
�。�3）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)班主任的發(fā)展。
具體措施：進(jìn)一步規(guī)范并形成客觀、民主、公正、透明的考核機(jī)制。并將考核結(jié)果作為班主任評優(yōu)、評先、獎(jiǎng)金分配等的重要依據(jù)，通過考核帶動(dòng)工作，通過考核促進(jìn)工作。建立優(yōu)秀班主任表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，制定《優(yōu)秀班主任評選獎(jiǎng)勵(lì)條例》，經(jīng)年級推選，學(xué)校審定，授予稱號，頒發(fā)證書，給予獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬；加大對優(yōu)秀班主任的宣傳力度，大力弘揚(yáng)先進(jìn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的示范作用。
實(shí)行班主任工作例會(huì)制度，積極推廣班主任工作的好經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)對新班主任的培養(yǎng)，建立班主任后備隊(duì)伍。對年輕班主任落實(shí)師帶徒。
�。�4）健全學(xué)生組織，逐步推進(jìn)自主管理。
具體措施：學(xué)生自主管理是最好的管理——要把團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、值周班作為德育工作的重要力量；進(jìn)一步明確團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、值周班的基本任務(wù)、工作職責(zé)；充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)，團(tuán)委，值周班的作用。
給學(xué)生當(dāng)前的發(fā)展創(chuàng)造條件，給學(xué)生未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)——信任學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、支持學(xué)生的工作；加強(qiáng)對學(xué)生骨干力量的培訓(xùn)；培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。
3.以創(chuàng)建優(yōu)秀班級為載體，狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
具體措施：班集體是學(xué)校的基本元素，是學(xué)生成長的重要園地——抓好班集體建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和集體責(zé)任感、榮譽(yù)感，形成正確的集體輿論，樹立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)秀班集體評選工作——把評選過程優(yōu)化為學(xué)習(xí)先進(jìn)、深化管理的過程，對優(yōu)秀班集體舉行掛牌儀式，宣傳優(yōu)秀班級的事跡，既是對優(yōu)秀班級的激勵(lì)，更是對其它班級的鞭策。
把評選優(yōu)秀班集體作為學(xué)校德育工作的一個(gè)重要內(nèi)容——通過評選優(yōu)秀、表彰先進(jìn)，培養(yǎng)創(chuàng)優(yōu)爭先意識，發(fā)揮榜樣的示范帶頭作用，讓各個(gè)班級形成創(chuàng)新為先、你追我趕、爭先奪優(yōu)的良好局面，以增強(qiáng)班集體凝聚力，促進(jìn)良好的校風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。
4.優(yōu)化、深化個(gè)性化教育。
基礎(chǔ)教育最終要轉(zhuǎn)變到以育“人”為中心，為“人的全面發(fā)展”服務(wù)上來。個(gè)性化教育是真正把個(gè)體作為一個(gè)獨(dú)立完整的對象予以充分尊重的體現(xiàn)，是教育發(fā)展的方向。
具體措施：堅(jiān)持“人人德育，德育人人”，繼續(xù)保證所有學(xué)生都有一位個(gè)性化教育導(dǎo)師，不斷優(yōu)化育人效果。本學(xué)年我們提出進(jìn)一步深化個(gè)性化教育，要求所有老師每人至少重點(diǎn)帶一個(gè)學(xué)生，作為這位學(xué)生在學(xué)校成長的主要責(zé)任人。要對重點(diǎn)所帶的學(xué)生成長過程進(jìn)行全面了解、跟蹤、研究。要通過談話、關(guān)注、檢查、家校聯(lián)系等多種形式進(jìn)行教育，建立檔案，撰寫案例，對重點(diǎn)所帶的學(xué)生采取的措施及其落實(shí)的效果，列為教師考核的重要內(nèi)容之一。
要特別關(guān)注18個(gè)班級的最后一名，從抓好“18個(gè)”入手，朝著讓每一個(gè)學(xué)生健康成長，讓每一個(gè)家長滿意的方向努力。
5.構(gòu)建和諧的家校關(guān)系，拓寬育人途徑。
具體措施：健全家校聯(lián)系制度，通過家長會(huì)、告家長書、家�；ピL等形式促進(jìn)家校合作，形成合力，共同育人；爭取家庭對學(xué)校工作的支持，共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長；逐步籌建家長委員會(huì), 讓家長成為學(xué)校教育管理的參與者。
6、做好生源穩(wěn)定工作。我把這一條放在最后一條，不是它不重要，而是做好前五條工作，是做好這一條的基礎(chǔ)。生源穩(wěn)定工作將作為老師，班主任，年級主任考核的重要方面。
新的學(xué)年，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的精神，把我們的校園建設(shè)成安全校園、健康校園、和諧校園、文化校園。
工作計(jì)劃 篇2
為全面實(shí)施“體育、藝術(shù)2+1項(xiàng)目”，發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)特長，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，豐富學(xué)生的文化藝術(shù)生活，提高我校學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的小主持人。經(jīng)研究，決定舉行小主持人比賽，具體安排如下：
一、參賽要求
1.所有形式均要求內(nèi)容健康向上，貼近校園學(xué)習(xí)生活，具有時(shí)代感。
2.每位選手自我展示時(shí)間3分鐘。
�。�1）自我介紹30秒
綜合考查參賽選手的語言組織、表達(dá)能力、普通話水平和聲音的可塑性。
�。�2）才藝展示150秒
展示自己個(gè)性特長，形式不限，如：唱歌、跳舞、彈琴、書畫等。
3.模擬主持180秒
每隊(duì)參賽選手自備題目進(jìn)行模擬主持，內(nèi)容主要是反映校園文化生活題材的，如：主題活動(dòng)、文藝演出、知識競賽等，要求普通話標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，語言自然流暢，感染力較強(qiáng)，具有良好的舞臺(tái)風(fēng)貌，在主持上有鮮明個(gè)性特點(diǎn)，能吸引觀眾。
二、時(shí)間安排
比賽時(shí)間：初定為5月30日或31日下午
三、比賽地點(diǎn)
音樂室門前場地
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
以年級為單位各評選一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)1名、三等獎(jiǎng)2名。
五、比賽工作人員安排
策劃和組織：鐘成加、賴秀清
音響+電腦：唐二貴、鐘成加
評委：蔣志堅(jiān)、黃建強(qiáng)、賴秀清、李錫彬、唐二妹、徐衛(wèi)紅、潘美艷
記分員：潘秋蓮、唐三妹
六、其它事項(xiàng)
請各班級做好準(zhǔn)備，并于5月16日前將參賽名單、伴奏音樂報(bào)到少先隊(duì)大隊(duì)部。
七、比賽環(huán)節(jié)及評分標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┑谝画h(huán)節(jié)：自我介紹（10分）時(shí)間30秒
1.自我介紹富有新意，內(nèi)容健康向上。3分
2.普通話語音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確、流暢、生動(dòng)。5分
3.形象氣質(zhì)自然、大方、熱情，服裝穿著得體。1分
4.在時(shí)間限制內(nèi)完成比賽規(guī)定的項(xiàng)目，不超時(shí)。1分
�。ǘ┑诙h(huán)節(jié)：才藝展示（10分）時(shí)間150秒
1.才藝表演自然大方，有一定的藝術(shù)表現(xiàn)力和感染力，能很好地駕馭舞臺(tái)。6分
2.情節(jié)表演完整，效果好。3分
3.在時(shí)間限制內(nèi)完成比賽規(guī)定的項(xiàng)目，不超時(shí)。1分
�。ㄈ┑谌h(huán)節(jié)：模擬主持（10分）時(shí)間180秒
1.圍繞主題模擬主持。2分
2.選手的思維和語言組織能力，良好的口語表達(dá)能力和臨場的心理素質(zhì)。2分
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，語言自然流暢，感染力較強(qiáng)。2分
4.具有良好的舞臺(tái)風(fēng)貌，在主持上有鮮明個(gè)性特點(diǎn)，能吸引觀眾。3分
5.在時(shí)間限制內(nèi)完成比賽規(guī)定的項(xiàng)目，不超時(shí)。1分
工作計(jì)劃 篇3
學(xué)生交通安全教育，是學(xué)校有目的、有計(jì)劃、有組織地運(yùn)用多種方式傳授安全知識，培養(yǎng)學(xué)生樹立交通安全意識，養(yǎng)成良好交通安全習(xí)慣，規(guī)范交通安全行為的過程。學(xué)生交通安全教育，是學(xué)生安全教育的一個(gè)重要組成部分。保障學(xué)生的安全，是學(xué)校義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校的安全工作，切實(shí)提高我校全校師生的交通安全意識，根據(jù)我校實(shí)際，制定如下計(jì)劃與安排。
一、本期建立一支精干、高效、務(wù)實(shí)的交通安全教育隊(duì)伍，明確分工，責(zé)任到人。
二、主題： 高高興興來上學(xué)，平平安安回到家。
三、根據(jù)具體情況開展各種形式的交通安全教育活動(dòng)。
1、充分利用升降旗儀式講話、主題班會(huì)、知識講座、黑板報(bào)等渠道切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)生的安全知識（重點(diǎn)是交通法規(guī)和本校學(xué)生安全須知）的教育，提高學(xué)生的交通安全防范意識。
2、充分利用學(xué)生是學(xué)校與家庭的橋梁作用，向?qū)W生家庭發(fā)放宣傳單，擴(kuò)大宣傳范圍，將交通安全延續(xù)到每個(gè)家庭。
3、邀請法制副校長，其他相關(guān)部門到校舉辦交通安全教育講座、法制講座等活動(dòng)。
4、以“六月安全生產(chǎn)月”為活動(dòng)契機(jī)，加強(qiáng)落實(shí)學(xué)校安全出行制度，教育學(xué)生從懂得交通法規(guī)到遵守交通法規(guī)的國度。
四、落實(shí)交通安全目標(biāo)責(zé)任
保持學(xué)校穩(wěn)定是教育事業(yè)發(fā)展的前提和保障，是廣大教育工作者的政治責(zé)任。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持“一把手”抓交通安全教育工作的制度，實(shí)行交通安全工作目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
�。ǘ⿲⒔煌ò踩逃繕�(biāo)責(zé)任落實(shí)到學(xué)校、班主任和學(xué)生個(gè)人。
�。ㄈ┳龊眯@車輛管理工作，做到外單位車輛出入要登記。
嚴(yán)格執(zhí)行安全工作責(zé)任追究制度，對思想不重視、防范措施不落實(shí)、管理不嚴(yán)格、工作不得力的學(xué)校和個(gè)人，要批評教育，限期整改；對因失職、瀆職造成重大安全事故的，要按照法律法規(guī)嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
五、加強(qiáng)師生交通安全管理
掌握教師個(gè)人車輛的信息登記工作，做到底子明，宣傳到位。
�。ㄒ唬┙⒔煌ò踩芾碇贫�，并安排專人負(fù)責(zé)交通安全工作。學(xué)校要明確規(guī)定“師生不得乘座不合格、違法等車輛，否則，一切責(zé)任自負(fù)”。平時(shí)要對師生進(jìn)行交通安全教育，并有記錄。開展多種形式的道路交通安全宣傳，采取時(shí)時(shí)宣傳，刻刻叮囑。校園門口設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。要杜絕學(xué)生乘坐不合格車輛的現(xiàn)象。
（二）學(xué)校（包括教師用車）的機(jī)動(dòng)車輛和駕駛員，應(yīng)定期參加審驗(yàn)、保養(yǎng)和維護(hù)，杜絕病車上路和無證駕駛車輛。學(xué)校學(xué)教師開展交通法規(guī)教育，不酒后駕車，不超載，不非法營運(yùn)。
�。ㄈ┱莆战處熫囕v信息，加強(qiáng)對教師車輛的管理，禁止教師非法載客。
六、學(xué)生校外交通突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。
1、事情處置人員：知情的學(xué)校工作人員
2、處置措施：
�。�1）發(fā)現(xiàn)情況立即通過各種渠道報(bào)告中心校校長。
�。�2）盡快組織人員將傷者送往醫(yī)院搶救。
�。�3）及早通知家屬。
�。�4）按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確向上級報(bào)送。
工作計(jì)劃 篇4
一、團(tuán)員教育評議工作
時(shí)間：3月上旬
組織各個(gè)班級的團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章內(nèi)容；加深團(tuán)員對團(tuán)組織的認(rèn)識和了解，通過對團(tuán)員撰寫的“團(tuán)員小結(jié)”的審閱批改，了解團(tuán)員的工作、思想、學(xué)習(xí)各個(gè)方面情況，秉著“公平、公開、促進(jìn)、提高”的原則，對團(tuán)員對團(tuán)員進(jìn)行考核評定。
二、團(tuán)員注冊
每半年進(jìn)行一次團(tuán)員注冊，并及時(shí)為丟失團(tuán)員證的團(tuán)員補(bǔ)證。
三、團(tuán)費(fèi)收繳與管理
原則是每季度向團(tuán)員收繳一次團(tuán)費(fèi)。但為了減少同學(xué)們的工作量，實(shí)際上每半年進(jìn)行一次收繳工作，并把一部分團(tuán)費(fèi)上交校團(tuán)委。
四、“迎新”及組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、歸檔
時(shí)間：9月初迎接新生入學(xué)，并幫助辦理組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作、新生檔案歸檔管理。
五、組織和安排一些其他的學(xué)生工作及學(xué)生活動(dòng)。
“新的組織，新的計(jì)劃，新的起點(diǎn)。良好的工作計(jì)劃是工作順利、出色完成的根本前提�！蹦敲�，組織部除了每年完成好衣裳例行工作的同時(shí)，我還希望該部能嗯成為培養(yǎng)部員共嗯作能力和組織才能的“溫床”，為他們提供鍛煉的機(jī)會(huì)。有鑒于此，我暫擬定如下工作計(jì)劃及建議：
一、 關(guān)于工作安排。
每次執(zhí)行重大工作或活動(dòng)之前，先召開全體縣召開全體部員會(huì)議，經(jīng)過討論后，由部長統(tǒng)一籌劃，并具體安排工作、責(zé)任到人，對一些具體事項(xiàng)，將根據(jù)工作量、工作強(qiáng)度的大小，以個(gè)人或小組形式完成；工作結(jié)束后，全體部員集合，進(jìn)行工作匯報(bào)與總結(jié)。
二、 關(guān)于團(tuán)員評定。
在進(jìn)行團(tuán)員教育評議工作時(shí)，本部將召集各班團(tuán)支書開會(huì)，布置各項(xiàng)事宜，團(tuán)支書負(fù)責(zé)傳達(dá)至每個(gè)團(tuán)員。各團(tuán)員須撰寫“團(tuán)員小結(jié)”，并填好團(tuán)員評定表。各班團(tuán)支書負(fù)責(zé)收齊，并進(jìn)行新生評定，而后交由本部進(jìn)行考核評定。
三、 關(guān)于團(tuán)費(fèi)收繳。
由于會(huì)計(jì)系是個(gè)大系，團(tuán)員隊(duì)伍浩大，每年團(tuán)費(fèi)收繳時(shí)間甚長。而考慮到各本團(tuán)員占絕大部分，且每個(gè)團(tuán)員所繳團(tuán)費(fèi)為數(shù)不多，因此，為了及時(shí)完成收繳任務(wù)，本部建議由各班班費(fèi)預(yù)支，由各班團(tuán)支書解繳至本部。預(yù)支班費(fèi)可由班長（或班委）日后向各團(tuán)員支取。這樣，將大大提高了工作效率和工作效果，也充分發(fā)揮了班委的作用。
四、 關(guān)于班團(tuán)支部評比。
常年來，各班團(tuán)干大部分閑置，成了長期的“閑置資產(chǎn)”，造成大量“資源浪費(fèi)”。為了充分調(diào)動(dòng)各班團(tuán)干（包括團(tuán)支書、副支書、組織委員等）的積極工作，配合好團(tuán)總支的工作并加強(qiáng)團(tuán)組織與班級、班級與班級之間的交流與合作，本部擬定進(jìn)行“班級支部評比”工作，每年評出兩個(gè)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和兩個(gè)“較差團(tuán)支部”，并作為評選“優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)支書”的參考。（本工作可結(jié)合上述二、三兩項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行評比。評比，就是競爭；競爭，必然產(chǎn)生壓力和動(dòng)力。這樣，既能及時(shí)、圓滿地完成任務(wù)，又能充分發(fā)揮團(tuán)干作用，提高了班級的集體榮譽(yù)感。
五、 關(guān)于實(shí)踐活動(dòng)和有益活動(dòng)的組織。
活動(dòng)需要人的參與，而參加了活動(dòng)，便會(huì)使人知識得到豐富，能力得到提高。那么，為了促進(jìn)廣大團(tuán)員的溝通、了解，提高他們的能力，并豐富同學(xué)們的課余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。本部設(shè)想，組織黨團(tuán)員參加暑假社會(huì)實(shí)踐工作和一些有益的課外活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如考察和參觀革命老區(qū)、文化宣傳活動(dòng)、高校間的聯(lián)誼活動(dòng)、到社區(qū)舉行義務(wù)培訓(xùn)和講解活動(dòng)等；有益活動(dòng)，如跨系聯(lián)歡、跨系舉行“邀請賽”、集體登山、騎車環(huán)島等娛樂活動(dòng)。
六、 關(guān)于八十周年校慶。
明年4月，我們將迎來母校的80周年華誕。屆時(shí)，有許多活動(dòng)需要我們?nèi)ソM織、安排和參與。組織部將負(fù)責(zé)組織一些具體事項(xiàng)，并盡我們組織部全體成員的努力，圓滿地完成任務(wù)，并謹(jǐn)以此作為獻(xiàn)給母校八十大壽的“賀禮”。
團(tuán)總支部是個(gè)團(tuán)結(jié)的，有戰(zhàn)斗力的“大家庭”，組織部則是這個(gè)“大家庭”里的一個(gè)杰出的'“小家庭”/組織部全體成員，將在新的一年里，盡職盡責(zé)，最出色的完成各項(xiàng)工作！
工作計(jì)劃 篇5
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
下面是20xx年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃：
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
20xx年對公司內(nèi)勤人員提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
總結(jié)下來，20xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，會(huì)繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
工作計(jì)劃 篇6
一、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)銷售管理：
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷售流程管理和5S管理：
通過制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則；通過對銷售人員，展廳，展車進(jìn)行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境（展廳）舒適、明朗；交易無壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績效的規(guī)范管理：
�。�1）來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進(jìn)行級別確認(rèn)。
�。�2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶，并對其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
�。�3）看板管理：要求銷售經(jīng)理對車輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。
�。�4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗(yàn)車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營銷管理：
�。�1）要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場、目標(biāo)客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報(bào)道頻次等。要定量化的總結(jié)出競爭車型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn)。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設(shè)定銷售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌鰟?dòng)向、政策法規(guī)及競爭車型的銷售活動(dòng)，為本品牌的銷售活動(dòng)提供情報(bào)上的支持，并適時(shí)加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對本品牌的認(rèn)識度和忠誠度，以
此提高來店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護(hù)基盤。
�。�2）積極開拓集團(tuán)采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售層面。
�。�3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢使本產(chǎn)品以高于其他競爭車型的比例進(jìn)入百姓家。
（4）為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
二、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)售后服務(wù)管理：
專營店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋專營店的經(jīng)營費(fèi)用。市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來保證專營店的經(jīng)營是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：
�。�1）可信的服務(wù)承諾；
（2）保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
�。�3）禮貌的服務(wù)接待；
（4）負(fù)責(zé)任的問診及檢查；
�。�5）尊重客戶的意愿；
�。�6）可靠的維修質(zhì)量；
（7）明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說明；
�。�8）超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評價(jià)制度：主要指標(biāo)有：
�。�1）回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。
�。�2）返修率：不得超過3%。
�。�3）定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。
（4）客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場上進(jìn)行投訴處理�？蛻敉对V是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對售后服務(wù)的管理：
�。�1）績效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營業(yè)收入、一次維修成功率等。
�。�2）現(xiàn)場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤、庫存管理（配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4—5次）、5S管理等。
三、以提高員工滿意度為中心，加強(qiáng)人力資源管理：
隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。
四、合理使用資金，重視財(cái)務(wù)分析：
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理者的總經(jīng)理必須使專營店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。
總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應(yīng)是專營店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
工作計(jì)劃 篇7
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開展
1.產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。
2.產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。
3.20xx年倉庫會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.倉庫會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲�、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
6.倉庫會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲(chǔ)條件，對儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2.倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
6.提點(diǎn)小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒有損害。
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