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老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？下面是小編整理的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃 1
為深入貫徹省、市關(guān)于全面推進(jìn)“健康”建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，有效維護(hù)老年人合法權(quán)益，落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，縣衛(wèi)生健康局決定在縣內(nèi)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作。現(xiàn)制定方案如下：
一、工作目標(biāo)
通過開展老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人優(yōu)先政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程和環(huán)境，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，維護(hù)和保障信息化時(shí)代下的老年人合法權(quán)益，提升老年人看病就醫(yī)滿意度。
到20xx年，50%以上的綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到20xx年，80%以上的綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二、創(chuàng)建范圍
20xx年，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、圣和老年病醫(yī)院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須建成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。到20xx年，縣內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)均成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
三、具體措施和創(chuàng)建內(nèi)容
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1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要倡導(dǎo)以人為本的理念，大力營(yíng)造尊老、愛老、敬老的老年友善文化氛圍。
2.機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
3.職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。
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1.建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
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1.完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式。提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道，為老年患者就醫(yī)提供方便。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過村（社區(qū)）預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.建立老年人就醫(yī)綠色通道，確保智能設(shè)備配有人工值守。有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)，掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查。
3.縣內(nèi)各二級(jí)綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)。有條件的'二級(jí)綜合性醫(yī)院要開設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，到20xx年，縣內(nèi)二級(jí)綜合性醫(yī)院設(shè)立老年醫(yī)學(xué)科的比例達(dá)到50%。要積極開展老年專科門診、用藥咨詢、營(yíng)養(yǎng)評(píng)估、護(hù)理門診等特色服務(wù)。開展老年人綜合評(píng)估和老年綜合征診治，推動(dòng)老年醫(yī)療服務(wù)從以疾病為中心的單病種模式向以患者為中心的多病共治模式轉(zhuǎn)變，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.拓展中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。縣中醫(yī)院要以中醫(yī)藥特色老年健康中心或老年病科為依托，綜合性醫(yī)院要以中醫(yī)科為依托，加強(qiáng)中醫(yī)特色老年人康復(fù)、護(hù)理服務(wù)，積極開展中醫(yī)藥特色診療服務(wù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源向村（社區(qū)）、向家庭、向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)延伸。
5.大力發(fā)展老年照護(hù)服務(wù)。基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，可通過簽約、巡診、健康扶貧、老年健康管理等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、失能評(píng)估、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等個(gè)性服務(wù)。鼓勵(lì)縣內(nèi)各二級(jí)綜合性醫(yī)院設(shè)立康復(fù)醫(yī)學(xué)科，支持基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)有富余編制床位開設(shè)康復(fù)、護(hù)理床位。
6.注重對(duì)老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
7.對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
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1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性、便利性、適老性，為老年人提供安全便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)陸面防滑、無(wú)反光。設(shè)置有無(wú)障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50763）。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由上級(jí)衛(wèi)生健康部門印發(fā)后另行印發(fā)。
五、創(chuàng)建程序
�。ㄒ唬┽t(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照本方案進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填寫《省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》，20xx年3月底前向縣衛(wèi)生健康局申報(bào)。
（二）縣級(jí)初審�？h衛(wèi)生健康局組織專家進(jìn)行初審，對(duì)初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在《省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見并加蓋公章并上報(bào)。
（三）市級(jí)復(fù)審。市衛(wèi)生健康委（市中醫(yī)藥局）組織專家或委托第三方對(duì)初審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審。20xx年7月10日前，對(duì)復(fù)審合格者上報(bào)省衛(wèi)生健康委。復(fù)審合格者作為“敬老文明號(hào)”等評(píng)先評(píng)優(yōu)重要參考的基本條件。對(duì)達(dá)不到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的單位，將適情況取消“敬老文明號(hào)”等相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。
�。ㄋ模┦〖�(jí)審核。省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局組織專家，或委托第三方對(duì)復(fù)審合格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，審核確定為“省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，向社會(huì)公布。
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)分工和具體措施，建立工作考核機(jī)制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量。
�。ǘ⿵�(qiáng)化監(jiān)督，動(dòng)態(tài)管理�？h衛(wèi)生健康局定期對(duì)已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)。上級(jí)衛(wèi)生健康部門將對(duì)此項(xiàng)工作不定期抽查,對(duì)檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”資格。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃 3
一、前言
隨著社會(huì)老齡化進(jìn)程的加速，老年人的醫(yī)療需求日益增長(zhǎng)，老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要性也愈發(fā)凸顯。本年度工作計(jì)劃旨在提高老年人的醫(yī)療服務(wù)和健康管理水平，以滿足老年人的多層次、多樣化醫(yī)療需求。
二、工作目標(biāo)
提高老年友善醫(yī)療服務(wù)的可及性和便利性。
優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升老年人的就醫(yī)體驗(yàn)。
加強(qiáng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高老年醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)水平。
推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，為老年人提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。
強(qiáng)化健康宣傳教育，提高老年人的健康素養(yǎng)和自我保健能力。
三、重點(diǎn)任務(wù)及措施
優(yōu)化服務(wù)流程：
a. 設(shè)立專門針對(duì)老年人的服務(wù)窗口，提供預(yù)約、掛號(hào)、咨詢等一站式服務(wù)。
b. 完善老年人就醫(yī)綠色通道，提供優(yōu)先診療服務(wù)。
c. 定期開展老年人健康體檢，建立健康檔案，提供個(gè)性化的`健康管理方案。
醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
a. 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的老年醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，提高老年病診療的專業(yè)能力。
b. 引進(jìn)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的老年醫(yī)學(xué)專家，指導(dǎo)臨床診療工作。
c. 開展醫(yī)護(hù)人員關(guān)愛老人的意識(shí)教育，提升服務(wù)態(tài)度和人文關(guān)懷。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合：
a. 與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同開展健康講座、義診等活動(dòng)。
b. 為有需要的老年人提供居家醫(yī)療服務(wù)，如家庭病床、康復(fù)指導(dǎo)等。
c. 探索與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的合作模式，實(shí)現(xiàn)資源共享，為老年人提供更加便利的服務(wù)。
健康宣傳教育：
a. 定期舉辦健康講座，向老年人宣傳健康知識(shí)，提高他們的健康素養(yǎng)。
b. 設(shè)計(jì)制作老年人易于理解的健康教育資料，如手冊(cè)、視頻等。
c. 利用微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布健康資訊，加強(qiáng)與老年人的互動(dòng)交流。
改善就醫(yī)環(huán)境：
a. 優(yōu)化醫(yī)院布局，設(shè)置便于老年人就診的導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)。
b. 為老年人提供便利設(shè)施，如輪椅、扶手等，方便行動(dòng)不便的老年人。
c. 營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，通過綠化、音樂等元素緩解老年人的緊張情緒。
持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：
a. 定期收集老年人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)。
b. 開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量自評(píng)，針對(duì)不足之處進(jìn)行整改。
c. 鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升專業(yè)水平和服務(wù)能力。
加強(qiáng)與社區(qū)的合作：
a. 與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道辦事處等建立合作機(jī)制，共同開展健康促進(jìn)活動(dòng)。
b. 為社區(qū)老年人提供健康教育、義診等服務(wù)，提高老年人的健康意識(shí)和自我保健能力。
c. 利用社區(qū)資源建立老年人互助小組，促進(jìn)他們之間的交流與支持。
推進(jìn)信息化建設(shè)：
a. 建立老年人電子健康檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和動(dòng)態(tài)管理。
b. 利用信息化手段優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高工作效率。
c. 通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，滿足他們的居家需求。
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