組長工作計劃模板集合5篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的組長工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
組長工作計劃 篇1
一、因您而變，讓服務細分深化。
走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內(nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向。
xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓，影響業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
強化規(guī)范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈。
加大監(jiān)督的.力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務監(jiān)督機構和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服 務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務尊貴高雅。
積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內(nèi)容廣泛、服務態(tài)度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經(jīng)驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
組長工作計劃 篇2
這是我來到我們公司工作的第三年了，在部門的日子過的非�？�，作為我們曾經(jīng)銷售組的一名得力干將，我收獲到了很多的贊揚和肯定。這次我依舊是得到了很大的鼓勵，成功的成為了我們銷售小組的組長。
作為銷售行業(yè)的一員，我知道競爭力是非常大的，大到外界的競爭，小到我們公司內(nèi)部每一個小組的競爭以及每一個同事之間業(yè)績的追逐。所以真的很榮幸，這次領導們愿意給我這一次機會，讓我在組長這個崗位上繼續(xù)奮斗，繼續(xù)發(fā)揚自己優(yōu)秀的那一面。
對于接下來的工作，我固然是有一個新的計劃的。站在一個新的崗位上，首先要有一個新的心態(tài)。所以接下來的第一步，我就是要去調(diào)整好自己的心態(tài)，把握好自己平時在工作上的一個平衡。
有了進步不能得意忘形，反而是應該更加低調(diào)的前進，保持好一個學習向上的心態(tài)，低調(diào)且認真的做好每一天的工作，以及用最好的態(tài)度去管理好自己的小團隊，這才是最為重要的。我知道很多人一旦有了一些突破，整個人就開始得意忘形起來了，但是我相信自己絕對不會做這樣的事情，我會和以往一樣，把自己放在一個平常的位置上，繼續(xù)鼓舞自己，持續(xù)前行。
第二部分就是要去提升自己處理事情的能力，很多時候我們在工作上出現(xiàn)問題，都是因為前期準備不夠，或者說是后期沒有仔細認真的去盤查，還有一個就是因為自己的能力還比較缺乏。來到公司三年了，我覺得自己在很多方面發(fā)展的也算是比較完善了的，這次我想認真改變一下的就是自己的應變能力和應對事情的能力。
我認為一個人在不斷的前行當中，固然有一些東西是比較缺乏的，所以這一次，我會仔細去挖掘自己優(yōu)秀的一部分，也把自己不擅長的那一部分揪出來，認真的去改變和提升。
第三個方面就是要提升自己對這個團隊的管理能力。我剛剛成為一名小小的管理員，在這一方面是非常缺乏的。以前我只顧著自己如何去提升業(yè)績，沒有任何對于管理上的一些學習。
現(xiàn)在我能夠在這樣的一個職位上工作，是必定要去做一些突破和提升的。所以我會努力的從各個方面上學習管理知識，希望能夠給自己帶來一些突破性的改變。未來時光依舊可期，我也會用自己畢生的力量去完成這一次事業(yè)使命的！
組長工作計劃 篇3
一、指導思想：
以學校教學工作計劃為指引，認真圍繞各相關部門開展的活動，融合學科特色，積極主動地開展高一地理備課組工作。
以提高課堂教學質(zhì)量和培養(yǎng)學生綜合能力為目標，以生為本，轉變教學理念，抓好常規(guī)教學。在總結實施高中地理（必修1部分）新課程教學經(jīng)驗的基礎上，不斷優(yōu)化課堂教學的方法和手段，培養(yǎng)和增強學生學習地理的興趣、方法和能力，全面提高課堂的科學性、思想性、趣味性和有效性。
二、情況分析
1、教材分析：
本學期教材為人教版必修1，教學內(nèi)容是自然地理及其相關知識部分，主要介紹宇宙中的地球、大氣運動、水運動、地貌等地理自然現(xiàn)象，要求學生能逐步掌握閱讀、運用地理圖表和數(shù)據(jù)、綜合分析等技能。教材每節(jié)課的知識容量都非常大，且與數(shù)學、物理等學科有一定聯(lián)系，教與學的難度都較大，教師必須處理好教材與課標的關系、學生能力培養(yǎng)與完成教學任務的關系，特別是“以生為本”的教學理念和信息的不斷更新，更需要教師認真?zhèn)湔n，在有限的授課時間內(nèi)取得良好的教學效果。
2、學情分析：
高一學生由于年齡、習慣、學習態(tài)度、地理基礎等方面參差不齊，加之學科間的知識不匹配，學科知識和學習能力都較薄弱，雖然對自主、合作、探究的學
習方式會有較大的興趣，但教材以專題的方式呈現(xiàn)學習內(nèi)容，對他們來說會存在較大困難，對知識點不易理解和掌握。
三、具體工作計劃
據(jù)以上分析和學校的要求，現(xiàn)制定高一地理備課組工作計劃如下：
（一）進一步規(guī)范和加強備課組活動
1、堅持每一至兩周安排一次集體備課和教學研討。時間定為每周五上午，每次輪流由一個教師作為主備課人，并做好備課組工作記錄，定期及時將集體備課資料上傳校網(wǎng)站。
2、每次活動有主題、有針對性，通過一系列活動將本組地理教師凝結為一個整體，強化整體意識，發(fā)揮整體作用，實現(xiàn)智慧互滲，提高集體備課的實效性，使全組教師共同進步。
3、做到備課組內(nèi)“目標統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、進度統(tǒng)一、作業(yè)統(tǒng)一、測試統(tǒng)一”。通過教師間的合作探究，提高整體的備課以及教學質(zhì)量。
�。ǘ┥钊腴_展教學研究，提高教學質(zhì)量和效益
1、充分利用多媒體及網(wǎng)絡的設備和資源，做到分工合作，相互學習，實現(xiàn)教學經(jīng)驗、方法和資源的共享。并開展經(jīng)常性的相互聽課學習、相互交流教學經(jīng)驗和心得體會，以達到相互促進，共同提高的目的。
2、利用集體備課的時間，不斷加強教學研究、相互交流和學習。對課堂教學工作進行回顧和交流，分享對課堂教學的體會和反思，并結合我校學生的實際情況，適當改進或重組教學內(nèi)容，及時調(diào)整教學進度。重點研究和解決教學過程中出現(xiàn)的疑難問題，共同研討解決疑難問題的方案或方法途徑。
3、積極參加市、校等各項教學教研活動，組織學生踴躍參加全國第六屆“地球小博士”地理科技大賽活動。
4、教學進度的安排：由于地理必修1的教學內(nèi)容知識容量大、難度深，且本學期教學課時少，故要對教學內(nèi)容進行必要的調(diào)整和壓縮，對教學進度抓緊抓好并及時調(diào)整，力爭在期末考前一周結束新課講授，以保證期末考試的復習備考時間。（另附教學計劃進度表。）
本學期各項測試的安排：試卷難度不低于0.7。每次由一人命題，一人審核，三位教師輪流負責。每次測試后及時進行閱卷、試卷評講、問題分析、解決問題的措施探討及施行。
�。ㄈ┓e極配合學校各項工作的展開
1、“三環(huán)五步”課堂教學模式研究
本組計劃活動2次，學期結束交教學案例2篇、論文或教學反思2篇。
2、“教學質(zhì)量檢查活動月”工作安排
（1）時間安排：20xx年11月23日至20xx年12月24日
�。�2）主要內(nèi)容：
①課堂教學檢查：形式為隨堂聽課，對象為35周歲以下青年教師。檢查結束后向教導處提交各授課教師教學設計、聽課教師評價表和書面評價意見。
�、诮虒W設計檢查：內(nèi)容為本學期教學設計，對象為45周歲以下教師，12月16日下午5：30前交至教研組長處。
�、圩鳂I(yè)布置及批改情況檢查：對象為45周歲以下教師，教導處隨機抽取。
④對全校學生進行問卷調(diào)查：對象為全體教師。
⑤分年級召開學生座談會
組長工作計劃 篇4
能被領導認可，讓我來做組長的一個工作，我也是很感激，同時也是知道是自己的努力被領導看到，給予了我這個機會，我也是會把組長的工作來做好，在這個崗位上，不但是自己的個人工作要去做，同時也是要管理好組里面的同事，所以我也是要來制定好一個工作的計劃，更好的把事情做好。
個人的工作要繼續(xù)的做好，我知道這是基礎，自己作為組長，那么更是要去做好一個表率，如果自己都是工作做不好，那么也是無法去帶領組員們一起來做好了，特別是我們的工作更是有技術含量的，只有自己做好了，那么才能更好的服眾，去讓同事們更加的認可我這個組長，愿意聽我的來一起完成我們組的工作任務，同時除了做好個人工作，自己也是要不斷的去成長，多一些學習，越是往前走，那么我們也是需要更加的努力，只有自己做到位了那么才能真的是把組的工作去做到。
而個人之外，作為組長，也是很重要的一個部分要去管理好我們的組，去帶領我們組一起來把工作做得更為好，讓我們的一個工作是得到更多的認可，而這也是需要我們繼續(xù)的去努力，同時我也是知道自己作為一名新的組長，的確一些方面還是不夠成熟的，不過我也是可以先去了解我們組員同事，之前雖然也是有一些交流，但是也是不夠深入的，只有真的了解他們的情況，熟悉他們工作的狀態(tài)，明白他們遇到的一些困難，去幫助解決，才能真的帶好這個組的，當然我也是清楚有些問題自己可能也是解決不了，那么也是需要多和領導或者其他的組長同事去交流，去多學他們的管理經(jīng)驗，來做好自己的組長工作。同事的工作也是只有去熟悉，讓自己了解了整個組，那么有問題也是明白是哪些，大家有了共同的目標一起去努力，管理上也是要團結組員同事，大家一起配合，一起來完成工作。
能得到領導信任，我也是很感激，作為新的組長，我知道未來會有很多的困難等著我去解決，那么自己也是要繼續(xù)的努力，同時不斷的去學習，去做好管理，不能辜負了領導的期盼，同時自己也是要努力來帶領同事們一起為了組的工作任務而做好，計劃在實際的工作里頭也是要根據(jù)情況不斷的完善，去為工作而服務，做好自己該做的。
組長工作計劃 篇5
一、指導思想
本學期，我園教研工作以縣幼教工作計劃和園務工作計劃為指導，以加強幼兒園教研工作的管理，加強園本培訓與研究，深化特色教育教學為核心，不斷更新教育觀念，提升教師專業(yè)素質(zhì)，促進教師專業(yè)化成長，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。
二、工作重點
1、通過各類業(yè)務活動，進行全園培訓，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，促教師專業(yè)化成長。
2、加強教育教學常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學質(zhì)量。
3、堅持以幼兒發(fā)展為本，促進幼兒健康、和諧發(fā)展。
4、充分利用自身資源，發(fā)揮示范幼兒園的輻射作用，開展傳、幫、帶、教學研討等活動，促進幼兒園的發(fā)展。
5、做好幼小銜接，為入小學做準備。
三、具體措施
(一)加強學習，提高教師專業(yè)素質(zhì)。
1、為教師創(chuàng)設外出觀摩學習機會，有計劃地組織教師到優(yōu)秀的幼兒園參觀學習，傳達新信息，擴大新經(jīng)驗，提高教師對目前幼兒教育的進一步認識。
2、提供理論學習的機會，定期開展園本培訓活動，通過同伴互助、交流切磋使教師在學習活動共同進步、共同發(fā)展。
(二)加強教育教學常規(guī)管理，提高教育教學質(zhì)量。
1、細抓教育常規(guī)管理，嚴格按幼兒園作息時間和各項安排開展活動，每個活動要抓細抓實，確保各項教育教學工作規(guī)范有序地進行。幼兒園隨機督查每個班級的落實情況，并作好檢查記錄。
2、園領導加強隨堂聽課，及時了解教師制定計劃、組織教學活動、游戲活動、開展體育鍛煉等情況，對教師組織的活動進行具體的、直接的指導，提高教師的教育能力。
3、創(chuàng)設體現(xiàn)班級特色的主題環(huán)境。在主題環(huán)境的設置和提供上，我們應本著以幼兒為主體的宗旨，鼓勵幼兒大膽參與到環(huán)境創(chuàng)設中，要重視環(huán)境隨教學內(nèi)容的變化而隨時調(diào)整，讓環(huán)境體現(xiàn)幼兒的學習過程，使環(huán)境始終起到引導幼兒發(fā)展的作用。
(三)堅持以幼兒發(fā)展為本，促進幼兒健康、和諧發(fā)展。
1、積極開展游戲活動，促進幼兒社會化個性的發(fā)展。
游戲是幼兒園的基本活動之一，其中角色游戲是促進幼兒社會化、個性發(fā)展的有效途徑。所以，各班要按計劃開展好角色游戲，做好指導工作。為幼兒提供豐富的材料，以半成品為主，充分利用活動室、走廊、操場等合理設置游戲場地，指導幼兒開展生動的游戲，增進幼兒間的相互交往與合作，促進幼兒的全面發(fā)展。
2、注重積極體驗，培養(yǎng)幼兒健全人格。
本學期接踵而至的節(jié)日里蘊含著豐富的教育資源。教師要積極利用三八婦女節(jié)、植樹節(jié)、五一勞動、六一節(jié)等節(jié)日開展主題教育活動，善于利用周邊人文資源對幼兒進行愛媽媽、愛老師、愛他人、愛祖國的教育。根據(jù)園務計劃還將舉行“六一”文藝匯演。
3、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)幼兒的良好行為習慣。良好的生活、衛(wèi)生、學習等行為習慣，將會使人一生受益。每一位教師都要充分重視幼兒的養(yǎng)成教育，注意培養(yǎng)幼兒愛清潔、講衛(wèi)生、有禮貌、守紀律的良好習慣，培養(yǎng)幼兒樂意探究、善于合作、主動交往、學會分享的良好品行及健康、活潑、開朗的良好個性。小班幼兒要重點培養(yǎng)其良好的衛(wèi)生習慣、學會正確使用禮貌用語;中班幼兒要重點培養(yǎng)其自理服務和自我保護能力;大班大大班幼兒則要重點培養(yǎng)其規(guī)則意識和良好的學習及行為習慣，如看書、繪畫、寫字的姿勢，握筆的方法、積極思維、大膽表達的習慣與能力等。
(四)積極開展家園互動，增強家園合力
教師要認真做好家訪工作，靈活利用校訊通、家長園地、家長開放日、六一文藝匯演等多種途徑和方法，與家長及時交流溝通，以取得家園聯(lián)系良好地效果。
(六)做好幼小銜接，為入小學做準備。
1、鼓勵幼兒自帶圖書在課余時間閱讀并與同伴分享，運用講故事、游戲等多種形式來加強幼兒的思想教育，提高幼兒的閱讀能力及語言表達能力。
2、注意培養(yǎng)幼兒的良好行為習慣，教育幼兒按時到園，不遲到、不早退、不曠課。排隊做到靜、齊、快。做好值日生工作。誠實、不說謊話。同伴之間團結友愛。集體活動遵守秩序，不吵鬧，認真參加活動。
3、培養(yǎng)幼兒良好的坐、寫、讀姿勢。上課時做到注意力集中，認真傾聽老師及其他小朋友的講述，養(yǎng)成要說話先舉手的好習慣，要求幼兒發(fā)言時要講完整話、普通話、響亮話，按時完成老師課堂上布置的作業(yè)，愛護圖書、學習用品等。
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