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質(zhì)量工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-08-04 18:56:11 工作計(jì)劃 我要投稿

質(zhì)量工作計(jì)劃模板錦集8篇

  時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢?下面是小編整理的質(zhì)量工作計(jì)劃8篇,歡迎大家分享。

質(zhì)量工作計(jì)劃模板錦集8篇

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇1

  據(jù)校長(zhǎng)室20xx/20xx學(xué)年度工作要點(diǎn)(高中創(chuàng)建四星、初中申報(bào)名校),本學(xué)年度初三年級(jí)教育教學(xué)工作圍繞成校長(zhǎng)提出的“破三進(jìn)十”(鹽中正取生錄取人數(shù)突破30人,中考最高分力爭(zhēng)進(jìn)入市區(qū)前十名)的指標(biāo),按照吳校長(zhǎng)本學(xué)期在初中教學(xué)工作會(huì)議上提出的具體工作要求,做到常規(guī)要抓好、細(xì)節(jié)要從嚴(yán)、過(guò)程要求實(shí),立足課堂教學(xué)這個(gè)主陣地,積極實(shí)施新課改,堅(jiān)持走校本教研之路。向教科研要質(zhì)量,為完成校長(zhǎng)室提出的“市直領(lǐng)跑,全市領(lǐng)先” 的教育教學(xué)目標(biāo)而努力奮斗。

  一、本學(xué)期工作要點(diǎn):

  瞄準(zhǔn)一個(gè)中心,打造兩支隊(duì)伍,做實(shí)三件工作,達(dá)成四項(xiàng)目標(biāo)。

  瞄準(zhǔn)一個(gè)中心,就是堅(jiān)持不懈地圍繞提高教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心。為此,年委會(huì)首先抓全體老師的校本教研,以備課組為團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)教師對(duì)新課標(biāo)的學(xué)習(xí)研究,針對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討。改進(jìn)集體備課的形式,提高集體備課的質(zhì)量。

  其次,從教學(xué)過(guò)程的計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)批改、考評(píng)等每個(gè)環(huán)節(jié)抓起,著重抓好備課、上課、作業(yè)批改等關(guān)鍵環(huán)節(jié),采取定期檢查和學(xué)生調(diào)查相結(jié)合的督查方法,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。再次,加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估和考核,嚴(yán)格做到每課及時(shí)反饋、每周單元檢測(cè)、每月考試考核。

  打造兩支隊(duì)伍,即班主任隊(duì)伍和各學(xué)科年輕教師隊(duì)伍。班級(jí)是學(xué)校最基本的管理單位,班主任是班級(jí)最直接管理者。抓好班主任工作就是抓住學(xué)校的管理之魂。在班主任隊(duì)伍管理上,年委會(huì)做到如下幾點(diǎn):

  一是加強(qiáng)班主任關(guān)于班級(jí)管理方面的理論學(xué)習(xí),在年級(jí)周前例會(huì)上集體學(xué)習(xí)《人民教育》關(guān)于班主任管理方面的專(zhuān)題文章。

  二是年委會(huì)對(duì)班主任進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),把班級(jí)管理工作逐項(xiàng)量化,分期實(shí)施,定期檢查考核。

  三是讓優(yōu)秀班主任介紹班級(jí)管理工作方面的經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)零距離交流。

  四是提出班級(jí)管理方面的規(guī)范要求,加強(qiáng)對(duì)班級(jí)工作和班主任管理工作的考核,班主任定期向年委會(huì)匯報(bào)班級(jí)管理工作,從而加速年輕班主任的成長(zhǎng)和成熟。

  在年輕教師培養(yǎng)上,按照學(xué)校對(duì)青年教師提出的培養(yǎng)要求,讓年輕老師勇挑重?fù)?dān)。放手不松手,加壓不施壓,給他們營(yíng)造一個(gè)和諧的教學(xué)氛圍,搭建平臺(tái)讓他們展示才華,實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值。年委會(huì)要求年輕老師加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),聽(tīng)一節(jié)課上一節(jié)課,備課不滿意的不能上課,采取推門(mén)聽(tīng)課,與骨干教師結(jié)隊(duì)等措施加速他們成長(zhǎng)進(jìn)程。

  做實(shí)三項(xiàng)工作:即常規(guī)、細(xì)節(jié)、過(guò)程等三件工作。

  常規(guī)管理方面:在學(xué)生常規(guī)管理方面,

  一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)檢查和考核,做到每日檢查公布,每周匯總小結(jié),每月考核評(píng)比。

  二是各班級(jí)繼續(xù)在學(xué)生中開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)科之星”、“進(jìn)步之星”、“衛(wèi)生之星”、“體育之星”、“勞動(dòng)之星”、“文藝之星”等評(píng)比活動(dòng),促進(jìn)良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。

  三是以班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)和常規(guī)檢查成績(jī)?yōu)榭荚u(píng)內(nèi)容,每月繼續(xù)開(kāi)展“先進(jìn)班級(jí)”評(píng)比活動(dòng),在年級(jí)學(xué)生大會(huì)上表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

  四是開(kāi)好月考、期中、期末學(xué)生表彰會(huì),本學(xué)期,年級(jí)繼續(xù)設(shè)立“流動(dòng)金杯”,給考試成績(jī)班級(jí)第一名,初三(9)班前5名的同學(xué)授予流動(dòng)金杯,同時(shí)表彰各班前20名和班級(jí)進(jìn)步前10名的同學(xué)。在平行班之間繼續(xù)開(kāi)展“保杯”、“奪杯”競(jìng)賽,在全年級(jí)形成班級(jí)之間,學(xué)生之間比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮。

  五是繼續(xù)創(chuàng)建精致化管理班級(jí)5個(gè),精細(xì)化管理班級(jí)10個(gè),規(guī)范化管理班級(jí)4個(gè)上報(bào)學(xué)校政教處給予掛牌表彰。

  在教師常規(guī)管理方面:一是加強(qiáng)教師對(duì)新《義務(wù)教育法》實(shí)施細(xì)則和《江蘇省中小學(xué)生人身傷害事故預(yù)防與處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí),努力提高依法治教的意識(shí)和水平。二是繼續(xù)向家長(zhǎng)和學(xué)生做出莊重承諾,全體老師嚴(yán)格規(guī)范自己的教育行為,全心全意為學(xué)生服務(wù),努力做到學(xué)生滿意、家長(zhǎng)放心,社會(huì)認(rèn)可。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)后六中學(xué)的教學(xué)管理成功經(jīng)驗(yàn),全體老師做到昂揚(yáng)不張揚(yáng),自豪不自滿,務(wù)實(shí)不浮躁。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型年級(jí),努力打造“既有一流球星,又有一流球隊(duì)”的教師群體。四是抓好教師隊(duì)伍的管理,制定切實(shí)可行的教師上下班辦公制度、星期五下午二節(jié)課下周前例會(huì)制度、課前2分鐘侯課制度,班主任每天15分鐘的班會(huì)制度,年委會(huì)成員值日制度、教師下午第一節(jié)前半小時(shí)值班制度,學(xué)生晚自習(xí)老師值班制度等系列規(guī)章制度。并強(qiáng)化檢查督促,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

  達(dá)成四項(xiàng)目標(biāo)

  一是將校長(zhǎng)室下達(dá)的“破三進(jìn)十”教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行分解(實(shí)驗(yàn)班“保二進(jìn)三”)(調(diào)進(jìn)三(9)班的學(xué)生成績(jī)雙算)中考總分前50名中,三(9)班占30人以上。

  二是實(shí)驗(yàn)班中考總分655分以上(含三(9)班學(xué)生)確保5人以上(按780:700=730:X,X=655.1計(jì)算)。

  三是實(shí)驗(yàn)班按年級(jí)班均優(yōu)秀人數(shù)與本班優(yōu)秀人數(shù)之差進(jìn)行考核。與初三學(xué)年末教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)掛鉤,獎(jiǎng)多罰少。(達(dá)優(yōu)秀的總分為730×85%=620.5)

  四是年級(jí)中考總均分超田家炳中學(xué)50分以上(其中語(yǔ)文學(xué)科5分,英語(yǔ)學(xué)科13分,數(shù)學(xué)學(xué)科10分,物理學(xué)科10分,化學(xué)學(xué)科6分,歷史學(xué)科4分,政治學(xué)科2分,體育學(xué)科1分)。普通班按中考成績(jī)初二學(xué)年末市教科院會(huì)考學(xué)科均分的離差進(jìn)行考核評(píng)估,與初三學(xué)年末教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)掛鉤。

  二、年委會(huì)成員分工

  ***:負(fù)責(zé)年級(jí)全面工作,結(jié)合數(shù)學(xué)、歷史、政治、體育組抓教學(xué)管理工作。

  ***:負(fù)責(zé)教師上下班考勤,學(xué)生兩操檢查等工作(包括教師升旗儀式點(diǎn)名、周前例會(huì)點(diǎn)名),結(jié)合語(yǔ)文組抓教學(xué)管理工作。

  ***:負(fù)責(zé)年級(jí)學(xué)生常規(guī)管理工作(包括每天常規(guī)檢查公布,每月定期檢查學(xué)生發(fā)型服飾,學(xué)校衛(wèi)生打掃突擊工作)。

  ***:負(fù)責(zé)年級(jí)學(xué)生晚自習(xí)的巡查工作,協(xié)助年委會(huì)處理學(xué)生中的突發(fā)事件。結(jié)合物理組抓教學(xué)管理工作。

  ***:負(fù)責(zé)年級(jí)考試的考務(wù)工作(包括考試過(guò)程的巡查,考場(chǎng)安排協(xié)調(diào))結(jié)合英語(yǔ)組抓教學(xué)管理工作。

  ***:負(fù)責(zé)住宿生管理工作,結(jié)合化學(xué)組抓好教學(xué)管理工作。

  ***:負(fù)責(zé)年級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇2

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真履行職責(zé),提高質(zhì)量與安全意識(shí)

  全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神,熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī),增強(qiáng)法律意識(shí)、安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺(jué)認(rèn)真履行崗位職責(zé),要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育,提高全員質(zhì)量管理意識(shí),牢固樹(shù)立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

  二、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),做到警鐘長(zhǎng)鳴

  要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險(xiǎn)管理,成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基金。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識(shí),有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心,促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理,防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論,做到警鐘長(zhǎng)鳴,在保障病人安全的同時(shí)加強(qiáng)自我保護(hù)。

  三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè),發(fā)揮科室的監(jiān)督作用

  完善科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組體系的建設(shè),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、用藥、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查,及時(shí)

  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出整改措施,保障安全措施與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)和配套。質(zhì)控小組要定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議,將醫(yī)療質(zhì)量與安全納入會(huì)議主要議程。

  四、堅(jiān)持以病人為中心,認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。

  臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心,為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度,如:首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等,通過(guò)落實(shí)制度,始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在醫(yī)院管理的核心。(相關(guān)制度學(xué)習(xí)計(jì)劃見(jiàn)附件)

  五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,不斷提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量

  加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,即基本知識(shí)、基本理論、基本技能;嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法;加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn),不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

  六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全

  醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過(guò)程中的原始記錄,有很強(qiáng)的書(shū)證作用;在醫(yī)療糾紛中,是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)。同時(shí)醫(yī)學(xué)模式的改變,對(duì)醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容提出了新的要求,加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的內(nèi)在質(zhì)量管理,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

  七、正確對(duì)待家屬同意治療意見(jiàn)的簽字

  各種知情同意書(shū)的簽訂實(shí)際上是雙向性的,一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn),另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書(shū)是理解可能發(fā)生的危險(xiǎn),但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外,醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒,正確對(duì)待家屬對(duì)治療操作同意的簽字,在治療、手術(shù)中要精益求精,盡可能避免發(fā)生意外。醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、措施的同時(shí),要對(duì)家屬講清利弊,充分征求意見(jiàn),尊重患者或家屬對(duì)治療方法的選擇權(quán)。

  八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核

  要加強(qiáng)對(duì)臨床科室開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核,發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)進(jìn)行堵截,以確;颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇3

  堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,特制定以下工作計(jì)劃:

  1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

  醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

  增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。

  2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

  科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實(shí)效,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

  3、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

  加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費(fèi)"活動(dòng),激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

  4、建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

  建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。

  通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛少,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇4

  一、工作職能

  寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)實(shí)施國(guó)家關(guān)于各類(lèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)培育和完善我縣旅游市場(chǎng),監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件,維護(hù)旅游者合法權(quán)益,協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件;負(fù)責(zé)旅游執(zhí)法工作,監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險(xiǎn)實(shí)施工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn);負(fù)責(zé)對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。

  二、工作計(jì)劃

  1.定期開(kāi)展執(zhí)法檢查,重點(diǎn)對(duì)“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車(chē)”、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證上崗、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時(shí)每月檢查次數(shù)不少于兩次,淡季適當(dāng)降低頻次,通過(guò)頻繁的檢查督導(dǎo),使違法違規(guī)行為盡可能的減少。對(duì)于違法違規(guī)行為要嚴(yán)格按照法規(guī)處理,該辦的辦、該罰的罰,絕不姑息。

  2.著手建立旅行社積分管理制度。為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理,保障旅游者的合法權(quán)益,采取積分管理的形式,對(duì)旅行社采取量化考核。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴情況等來(lái)依次扣減分值,并實(shí)行公告制度。

  3.組織開(kāi)展對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,20xx年將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作,不定期舉辦導(dǎo)游員、飯店工作人員培訓(xùn)班,不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì),努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊(duì)伍,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

  4.做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)制度,對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)工作的考核實(shí)行企業(yè)自查自糾和部門(mén)檢查驗(yàn)收的工作方式;加大旅游安全宣傳教育力度;加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急救援管理,按照國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定,實(shí)施重大危險(xiǎn)源、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度,加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)控,采取有效防范措施,防止事故發(fā)生;加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,借助相關(guān)部門(mén)的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,逐漸形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。

  5.以旅游投訴為線索,加大立案查處力度,嚴(yán)肅查處違反合同約定、擅自“加點(diǎn)”“減點(diǎn)”“換點(diǎn)”和壓縮游覽時(shí)間、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況,公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人。

  6.加強(qiáng)對(duì)旅游保險(xiǎn)、廣告、報(bào)價(jià)、合同等事項(xiàng)的監(jiān)督監(jiān)管力度。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇5

  20xx年上半年以來(lái),我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)安全會(huì)議及文件精神,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,牢固樹(shù)立“以人為本、安全為首”的理念,進(jìn)一步健全制度,夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理,促進(jìn)了我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定,杜絕了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、安全生產(chǎn)形勢(shì)

  今年上半年的安全生產(chǎn)形勢(shì)總體保持穩(wěn)定,截止到6月26日,我公司上半年安全事故為零。但安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,仍舊有不少的安全隱患存在,如:我們的安全員結(jié)構(gòu)較為年輕化,人員也較緊張,F(xiàn)在一線的安全員,大部分都是剛畢業(yè)不久的學(xué)生,缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)積累,工作起來(lái)可以說(shuō)比較費(fèi)勁。不敢管,盲目管,這都有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生或擴(kuò)大。此外,我公司兩個(gè)房建項(xiàng)目處于大干階段,各類(lèi)重大危險(xiǎn)源在施工現(xiàn)場(chǎng)都存在,比如深基坑、外架、塔吊等等,這就需要公司上下加大安全監(jiān)督力度,做好施工現(xiàn)場(chǎng)全員的培訓(xùn)工作,保證在施項(xiàng)目的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

  二、安全管理情況

  1.安全教育及安全宣傳

  1)我公司緊緊圍繞集團(tuán)公司關(guān)于安全工作的重要指示精神,從思想和觀念上充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性,要求各項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指示精神上來(lái),我公司組織各勞務(wù)

  隊(duì)進(jìn)行全員三級(jí)安全教育,累計(jì)對(duì)1500人次進(jìn)行了教育,保證了在施人員的全覆蓋。公司組織日常安全教育20余次,累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)為1500人次,用于指導(dǎo)安全生產(chǎn)各項(xiàng)施工工作。通過(guò)這些組織教育工作,極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。

  2) 積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng),在本年度“安全生產(chǎn)月”的.前期,我安全部門(mén)召集各項(xiàng)目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求,要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位臵懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào),加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。公司和項(xiàng)目累計(jì)懸掛條幅120余條,大型安全宣傳畫(huà)10余幅。

  2.安全檢查情況

  1)上半年,公司共組織了8次安全大檢查,從3月份起開(kāi)始實(shí)施安全專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng),共計(jì)查出待整改問(wèn)題90項(xiàng),均以安全檢查通報(bào)的形式下發(fā)給各項(xiàng)目限期整改。截至目前,已完成整改80余項(xiàng),仍有10項(xiàng)正在整改。

  2)對(duì)重大危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,高空作業(yè)、交叉作業(yè)、起重作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、腳手架工程、塔吊機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理重點(diǎn)監(jiān)督檢查,確保施工過(guò)程中無(wú)安全隱患,有效地防止了違章作業(yè)的發(fā)生。 3)通過(guò)定期檢查和針對(duì)性檢查,在一定程度上提高了我公司的安全管理水平,有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部門(mén)還要求各項(xiàng)目部對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求,嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

  三、.安全活動(dòng)

  1.根據(jù)公司安全活動(dòng)安排,每月定期對(duì)生產(chǎn)人員組織四次安全學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件、事故案例分析,觀看安全教育視頻,確保安全意識(shí)深入每個(gè)職工心中。

  2.組織開(kāi)展豐富多樣的安全文化活動(dòng)。開(kāi)展了以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題的各種安全活動(dòng),主要包括“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式簽字活動(dòng),安全生產(chǎn)宣誓活動(dòng),“安全生產(chǎn)月”安全生產(chǎn)知識(shí)搶答競(jìng)賽,安全警示周活動(dòng)、消防知識(shí)講座及滅火演習(xí),防汛、消防應(yīng)急演練等活動(dòng),其他活動(dòng)仍在穩(wěn)步進(jìn)行當(dāng)中。

  3.組織公司全體員工進(jìn)行安規(guī)考試。上半年共計(jì)進(jìn)行了一次,合格率達(dá)到了100%。

  四、存在的不足

  目前,我公司安全工作主要存在以下幾點(diǎn)不足:

  1.安全管理體制還不夠健全,安全制度不夠完善,監(jiān)督還未完全到位。部分生產(chǎn)管理人員對(duì)安全生產(chǎn)與具體工作的關(guān)系未能正確認(rèn)識(shí),項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來(lái)管,沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。對(duì)安全責(zé)任的落實(shí)存在思想上的差距,部分員工執(zhí)行力不強(qiáng),安全文明生產(chǎn)工作實(shí)際情況與高標(biāo)準(zhǔn)要求存在差距。

  2.部分項(xiàng)目執(zhí)行力欠缺,現(xiàn)場(chǎng)隱患整改拖拉。因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化,因此安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患整改存在一定惰性,在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門(mén)的檢查。

  3.施工基層人員的素質(zhì)低,思想意識(shí)差,不安全因素較多,急需

  加強(qiáng)全員的安全技術(shù)培訓(xùn)與安全法規(guī)培訓(xùn)。

  五、下半年工作計(jì)劃

  20xx年下半年安全工作安排

  1.提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。 一是全面落實(shí)上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署和精神。進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,抓好落實(shí)。“嚴(yán)”字當(dāng)頭,落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格管理,對(duì)釀成事故的責(zé)任人,絕不姑息遷就,必須嚴(yán)肅處理。 二是把一崗雙責(zé)與問(wèn)責(zé)制結(jié)合起來(lái)。安全生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)施工工作密不可分,我們強(qiáng)調(diào)一崗雙責(zé),就是在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位、各項(xiàng)目的各個(gè)工作崗位,既要承擔(dān)生產(chǎn)責(zé)任,又要承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)齊抓共管。要把安全生產(chǎn)責(zé)任制與安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制有機(jī)結(jié)合起來(lái),對(duì)不負(fù)責(zé)任造成后果的事故責(zé)任人,按“四不放過(guò)”的原則,不留情面,嚴(yán)肅處理。把安全問(wèn)責(zé)與反對(duì)好人主義、官僚主義相結(jié)合,杜絕管理人員的松懈行為。

  2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,實(shí)現(xiàn)“零死亡”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。 一是狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理,營(yíng)造安全可靠的生產(chǎn)環(huán)境。施工區(qū)以加強(qiáng)塔吊等機(jī)械作業(yè)安全管理為重點(diǎn),抓好高空作業(yè)、交叉作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、腳手架工程、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電等項(xiàng)管理,防止各類(lèi)事故的發(fā)生。二是組織開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng),大力提升企業(yè)安全文化品質(zhì)。20xx年下半年,針對(duì)性地開(kāi)展“班組安全生產(chǎn)”、“百日安全活動(dòng)”以及安全大檢查等活動(dòng),利用宣傳畫(huà)廊、板報(bào)等宣傳陣地,大力宣傳黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)以及上級(jí)公司和我公司的

  各項(xiàng)管理規(guī)定,廣泛宣傳其他企業(yè)安全管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體措施,營(yíng)造濃郁的安全文化氛圍,使“安全為天、生命至尊”的理念深入人心,以活動(dòng)保安全,以安全促生產(chǎn)。

  3.推進(jìn)隱患排查治理工作,確保安全生產(chǎn)。 一是全面落實(shí)隱患排查治理責(zé)任,重點(diǎn)監(jiān)察各項(xiàng)目的崗位人員的隱患排查治理責(zé)任,加大現(xiàn)場(chǎng)管理及“三違”行為隱患查處,突出重大隱患查處,重大隱患要緊盯不放,一抓到底,凡存在重大隱患,難以確保安全生產(chǎn)的,必須堅(jiān)決停止施工。 二是強(qiáng)化安全檢查,消除安全隱患。加大安全檢查力度,公司組織各類(lèi)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)隱患必整改,必須落實(shí)責(zé)任。檢查要嚴(yán)格細(xì)致,做到“橫向到邊,縱向到底”,不留死角。各項(xiàng)目還要認(rèn)真抓好自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改,一時(shí)難以整改的,必須及時(shí)上報(bào)公司。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇6

  一、20xx年工作總結(jié)

  20xx年,我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

  (一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

  1、部門(mén)晨會(huì):組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

  2、日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,時(shí)間緊缺,為了能按時(shí)上報(bào),我自愿加班。有幾次下班后,我在加班,無(wú)人知曉,被鎖在了辦公室。

  3、 其它工作:

 。1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表,次月統(tǒng)計(jì)完成量,協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

 。2)協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件,重要內(nèi)容告知主管,并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。

 。3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

 。4)集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

  (5)月度、半年、年度工作總結(jié),季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。

  (6)V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

 。7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

  (8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

  (9)集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

  總之,我很重視縣分績(jī)效考核,集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),我都會(huì)慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到20.7分。

 。ǘ└叨擞脩艟S護(hù)工作

  1、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,縣分VIP用戶持卡率20月達(dá)到87%,超目標(biāo)值7%,名列市分第一。

  2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

  3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶,派單給客戶經(jīng)理。

  4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),派單給客戶經(jīng)理,督促通知用戶兌換。

  5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

  6、在市分統(tǒng)一安排下,按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案,組織會(huì)員參加,提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。

  7、處理高端用戶投訴。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  平時(shí),我能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到早退,團(tuán)結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,也交到了許多朋友,交際面變得越來(lái)越廣,工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛(ài),客戶給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可,這些都使我不斷成長(zhǎng),并在工作中享受快樂(lè)。我深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

  我對(duì)工作很認(rèn)真,但一定還存在不足,為此,我會(huì)在20xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請(qǐng)教,以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇7

  今年上半年,我部始終圍繞公司職代會(huì)工作目標(biāo),以落實(shí)年度工作規(guī)劃為中心,不斷健全管理網(wǎng)絡(luò),落實(shí)管理職責(zé),持續(xù)改進(jìn)體系運(yùn)行,單元工程優(yōu)良率保持了較好的水平,現(xiàn)就我部半年來(lái)工作開(kāi)展的情況總結(jié)如下:

  一、質(zhì)量安全環(huán)保目標(biāo)完成情況

  1、工程實(shí)物質(zhì)量情況:1-5月完成單元工程xx個(gè),評(píng)定xx個(gè),優(yōu)良xx個(gè),優(yōu)良率達(dá)97.06%。

  2、全面質(zhì)量管理情況:完成xx年度QC成果發(fā)布工作,xx年注冊(cè)QC小組xx個(gè)。公司xxQC小組、xxxQC小組分別被xx公司推薦到中國(guó)水利電力質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、xx監(jiān)督局質(zhì)量協(xié)會(huì)進(jìn)行成果發(fā)布。

  3、安全發(fā)生事故x起,輕傷x人,重傷x人,無(wú)機(jī)電、火災(zāi)事故。

  4、無(wú)環(huán)境事故及環(huán)境投訴發(fā)生。

  二、上半年工作開(kāi)展情況

  1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力度,持續(xù)推行激勵(lì)機(jī)制

  年初嚴(yán)格依據(jù)公司質(zhì)量安全環(huán)保管理辦法、考核細(xì)則以及質(zhì)量安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制要求,對(duì)公司所屬質(zhì)xx個(gè)單位、項(xiàng)目部進(jìn)行了年度考核,對(duì)考核結(jié)果以文件形式進(jìn)行通報(bào),并根據(jù)考核情況對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

  為進(jìn)一步促使責(zé)任人認(rèn)真履行職責(zé),更好地促進(jìn)質(zhì)量安全環(huán)保管理工作,今年我部制訂了《xx公司安全、質(zhì)量、環(huán)保責(zé)任書(shū)考核與

  獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)規(guī)定》,對(duì)責(zé)任書(shū)的實(shí)施情況嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)罰。

  2、提高管理策劃活動(dòng),有序部署管理工作

  在年初制定了《質(zhì)量工作計(jì)劃》、《安全工作計(jì)劃》、《環(huán)保工作計(jì)劃》、《安全教育計(jì)劃》、《環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)劃》等各項(xiàng)質(zhì)量安全管理工作規(guī)劃,明確了質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo),對(duì)全年的質(zhì)量安全工作做出部署,并針對(duì)公司體系運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié)制訂了《質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系預(yù)防措施》,為公司年度質(zhì)量安全工作的開(kāi)展制定了指導(dǎo)性的框架,為確保年度質(zhì)量安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

  3、嚴(yán)格實(shí)施內(nèi)部審核,促進(jìn)體系自我改進(jìn)

  遵照年初制定的內(nèi)審計(jì)劃,我部于x月x日至x月xx日對(duì)公司所屬N個(gè)單位和項(xiàng)目部,以及公司機(jī)關(guān)N個(gè)部室進(jìn)行了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核。內(nèi)審員本著“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng),開(kāi)出N個(gè)不符合報(bào)告和N項(xiàng)觀察項(xiàng),涉及要素N個(gè),每個(gè)審核小組對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成審核小結(jié)與受審核方溝通交流,有效地幫助各單位、項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)部室查找解決體系中存在的問(wèn)題,為保障外審順利通過(guò),對(duì)接受外審的項(xiàng)目部我部提前派人到項(xiàng)目部進(jìn)行指導(dǎo)幫助。

  4、拓寬信息交流渠道,提高項(xiàng)目溝通能力

  今年我部將上級(jí)重要文件精神及時(shí)貫徹落實(shí)和公司質(zhì)量安全環(huán)保管理要求的溝通作為一項(xiàng)重要工作來(lái)做,除結(jié)合公司實(shí)際制定管理

  生文件對(duì)上級(jí)文件進(jìn)行傳達(dá)貫徹外,對(duì)召開(kāi)的安全例會(huì),項(xiàng)目部不能到人參加的情況,我部形成會(huì)議紀(jì)要以郵件形式進(jìn)行傳遞,以此保證了部室與項(xiàng)目信息的通暢。

  5、提高過(guò)程監(jiān)督檢查的效率,確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全

  根據(jù)公司工作實(shí)際,我部提出分級(jí)管理原則,把各單位、項(xiàng)目部的重大危險(xiǎn)源和重要境因素存在的部位和施工環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)部位監(jiān)控,我部利用內(nèi)、外審的機(jī)會(huì),深入施工現(xiàn)場(chǎng)一線,對(duì)項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)管理、文明施工進(jìn)行檢查,并對(duì)應(yīng)急預(yù)案、管理方案的制定及落實(shí)提出意見(jiàn)。從危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的識(shí)別,到控制措施的制定,現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行的監(jiān)控進(jìn)行檢查指導(dǎo),有效促進(jìn)了管理工作的提升,保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。

  6、重視應(yīng)急體系建立,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急管理

  上半年我部完成了公司級(jí)應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)的建立工作,明確了各單位、項(xiàng)目部與機(jī)關(guān)部門(mén)應(yīng)急管理的接口程序,部署了應(yīng)急預(yù)案的編制、完善工作,目前,各單位、項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案已基本編制完成。下半年將重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的演練、評(píng)審,以及機(jī)關(guān)部室分管預(yù)案的編制工作。

  7、認(rèn)真開(kāi)展宣傳活動(dòng),提高全員整體意識(shí)

  今年安全月期間,我部認(rèn)真部署,部會(huì)同工會(huì)在超市門(mén)前組織了安全環(huán)保咨詢?nèi)栈顒?dòng),分行業(yè)制作了建筑施工、物流倉(cāng)儲(chǔ)、金結(jié)制安、船舶運(yùn)輸?shù)幕顒?dòng)展牌0塊,發(fā)放傳單0張,組織有獎(jiǎng)猜謎、安全環(huán)保簽名等有特色的活動(dòng),發(fā)放獎(jiǎng)品0份,利用“安全環(huán)境咨詢?nèi)铡?/p>

  為公司進(jìn)行窗口宣傳,安全月期間我部還將組織應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)班。

  三、下半年工作打算

  下半年我部將繼續(xù)落實(shí)執(zhí)行年度規(guī)劃目標(biāo),努力做好以下幾方面工作:

  1、強(qiáng)化體系教育培訓(xùn)。組織機(jī)關(guān)部室人員開(kāi)展質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的培訓(xùn)班,增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員的體系意識(shí),以利于體系職責(zé)在機(jī)關(guān)部室的真正有效落實(shí)。

  2、強(qiáng)化質(zhì)量安全環(huán)保監(jiān)督檢查。結(jié)合多種形式,根據(jù)公司管理實(shí)際,強(qiáng)化監(jiān)督檢查,除半年考核、年終評(píng)比外,不定期的對(duì)項(xiàng)目、單位進(jìn)行抽查,促進(jìn)質(zhì)量安全環(huán)保管理的不斷提高。

  3、強(qiáng)化考核評(píng)比機(jī)制。下半年我部將結(jié)合公司實(shí)際,依據(jù)公司責(zé)任書(shū)考核與獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)規(guī)定、質(zhì)量安全環(huán)保考核細(xì)則,做好半年、年終的質(zhì)量安全環(huán)境考核工作。

  4、強(qiáng)化管理型項(xiàng)目的管理監(jiān)控。加大對(duì)管理型項(xiàng)目安全質(zhì)量管理的力度,計(jì)劃安排有關(guān)人員赴管理型項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行檢查,指導(dǎo)管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,整改隱患,促進(jìn)管理。

  X年六月七日

質(zhì)量工作計(jì)劃 篇8

  超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務(wù)質(zhì)量,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度,提升永輝在顧客心目中的形象,特制定以下活動(dòng)計(jì)劃:

  主題:我為永輝添光彩

  參加人員:全體員工

  服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容:

  一、顧客服務(wù)的原則

  二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

  四、為顧客服務(wù)時(shí)站姿標(biāo)準(zhǔn)

  五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

  六、基本服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

  以上詳見(jiàn)服務(wù)禮儀教材

  實(shí)施步驟:

  1、宣傳培訓(xùn)階段。

  時(shí)間:12月25日-12月31日

  由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容,由部門(mén)主管安排

  落實(shí)培訓(xùn),要求員工知曉率100%。

  2、執(zhí)行階段

  時(shí)間:1月1日-1月20日

 。1)由各部門(mén)主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規(guī)范,對(duì)執(zhí)行不力的員工進(jìn)行溝通,情況嚴(yán)重者予以警告和處罰。

 。2)由行管部通過(guò)周檢以及平時(shí)巡場(chǎng)檢查對(duì)各部門(mén)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

 。3)聘請(qǐng)神秘顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

  3、考評(píng)階段(見(jiàn)附圖3)

  通過(guò)打分表對(duì)各部門(mén)的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)并張榜公布,分值高低作為管理獎(jiǎng)考評(píng)要素。

  4、持續(xù)改進(jìn)階段

  通過(guò)不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工,加大執(zhí)行力度,不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。

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