年度工作計劃15篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計劃 篇1
不斷地尋求各種辦法與客戶建立友好的合作關(guān)系，要做到：
�、俨荒茏尷麧欀行漠a(chǎn)生沖突妨礙對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
�、趯蛻粢焉�、公平、建立偉大的客戶關(guān)系需要時間；
�、鄄灰茐耐蛻舫志藐P(guān)系為代價去追求短期的利益。
銷售工作猶如逆水行舟，不進則退，深思回顧這兩個多月，我作為右江區(qū)的德勝紅蘭酒業(yè)業(yè)務(wù)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，具體的工作總結(jié)如下：
一、市場分析
目前百色右江區(qū)德勝紅蘭酒業(yè)的總體鋪市率還算得去，我也隨著經(jīng)銷商發(fā)展作為一個資歷比較新的業(yè)務(wù)員，業(yè)績方面還不太理想；一方面也是進入了白酒的淡季，各大批發(fā)、餐飲、零售店的銷售也隨之減少。
二、目標與行動計劃
1、逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)客戶資源，找出漏洞的地方，有針對性做可行性方案。
2、制定學習計劃。學習對于業(yè)務(wù)人員與時具備的業(yè)務(wù)能力、公司的發(fā)展文化和產(chǎn)品的知識等，業(yè)務(wù)方面的生命力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我學習方向來補充新的能量，專業(yè)知識，綜合能力，都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給予我支持。
3、增強責任感，增強服務(wù)意識，積極主動地把工作做到點上，落到實處，我將盡到我最大的的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。20xx年以新品推廣為主要任務(wù)的終端銷售，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風雨，終見彩虹。
4、終端客戶從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊“鞏固和維護德勝零售，終端客戶推廣新品種。
5、新品推廣方面，先對終端零售店新品鋪市推廣工作，口感全面升級，空箱陳列等展示德勝品牌形象。
6、終端客戶操作品種，公司對百色市場上的客戶進行銷售應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價格體系，不要給客戶留下“內(nèi)外價格不一致；甚至”總經(jīng)銷商的供貨價高于其他經(jīng)銷商的價“的印象。
三、市場擴展整體思路
1、加強和經(jīng)銷商的溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)，以提高其積極性，配合公司的各項要求一起把市場做得更好；
2、維護和服務(wù)好批發(fā)客戶和重點客戶的客情關(guān)系，利用批發(fā)客戶和重點客戶的德勝產(chǎn)品形象，以促進整體市場德勝業(yè)務(wù)的發(fā)展。
年度工作計劃 篇2
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務(wù)，特制定本計劃。
一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面
20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的20xx年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標，認真做好工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、制定20xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“x[x]1號”文件精神，認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務(wù)，具體工作目標如下：
1、建立和完善公司組織架構(gòu)
20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和x年發(fā)展目標合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。
2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書
20xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化和目標任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況編制部門目標責任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作
20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進和吸收大批優(yōu)秀人才進入公司。
4、切實做好新進員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作
20xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。x年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強課長一級管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發(fā)員工的積極性
人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。
績效考核流程：
建立績效考核體系————分解考核指標———落實績效考核實施情況—————編制工資報表—————年終績效考核————兌現(xiàn)績效考核結(jié)果
績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才
人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。
年度工作計劃 篇3
一、20xx年的年度總結(jié)
屈指一算，到公司的時間已經(jīng)有半年了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力，使我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，以下是我對半年以來做的一個工作小結(jié)：
第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為我不是水電專業(yè)，剛來公司，我有太多茫然。整天看書也懂不了多少，剛開始，我甚至懷疑自己不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷調(diào)整，認真的去領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，一些不懂的東西也迎刃而解，如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。
第二、學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論運用到實際工作中，并進一步的提升、升華�，F(xiàn)在的我在公司當務(wù)之急事學習，為的是熟悉設(shè)計的規(guī)范、原理，使自己能快速獨立完成整個項目的設(shè)計、預(yù)結(jié)算。
第三，及時是最基礎(chǔ)的工作，也需要補斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我的工作很大部分是二次裝修設(shè)計、出報建圖以及驗收圖。隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去探索。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習機會少，學東西比較慢，還需要更多的鍛煉機會。
二、年度工作計劃：
能獨立、熟練完成整個工程的設(shè)計、成本控制、投標報價的操作流程。
三、目標
（一）、獨立完成項目設(shè)計方案：到春節(jié)前，獨立完成XXXXX項目整套消防系統(tǒng)方案。
1、用兩天時間對整個項目的各個消防系統(tǒng)進行分析，并確定項目的方案設(shè)計；
2、用兩個星期的時間對整個項目的消防系統(tǒng)（包括防火分區(qū)、機械排煙系統(tǒng)設(shè)計布、給排水系統(tǒng)設(shè)計布、自動報警系統(tǒng)設(shè)計布、疏散系統(tǒng)設(shè)計布）設(shè)計，并拿給張工檢查；
3、用一個星期的時間對整個項目的工程量計算；
4、春節(jié)回來，用一個星期時間進行清單套件，并進行成本分析；5、做完整個項目工程設(shè)計方案與清單造價，隨后做標書進行投標；通過這個項目的鍛煉，在一定的程度上加深了我對機電消防工程各個系統(tǒng)認識，以及培養(yǎng)對設(shè)計方案的興趣，熟悉設(shè)計的規(guī)范、原理，使自己能快速獨立完成整個項目的設(shè)計、預(yù)結(jié)算，使我自己的能力得到進一步的提升。
�。ǘ└MXXXXX項目預(yù)結(jié)算工作
1、春節(jié)回來之后，開始熟悉XX項目的圖紙，并對整個工程的工程量進行計算，把每層的工程分開出來；
2、開工之后，深入現(xiàn)場，全面掌握工程動態(tài)。結(jié)算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核，還要深入現(xiàn)場，細致認真的核對，確保工程結(jié)算的質(zhì)量。造價員要掌握工程動態(tài)，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經(jīng)去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎(chǔ)上又變了。如發(fā)現(xiàn)問題，出現(xiàn)疑問逐一到現(xiàn)場核實；
3、工程量的審核。工程量是一切費用計算的基礎(chǔ)，工程量的真實性對工程造價的影響很大，因此工程造價審核的重點首先放在工程量的審核上。實施審核時，應(yīng)在熟練掌握工程量計算規(guī)則的基礎(chǔ)上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時應(yīng)審查有無多計或者重復(fù)計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算等；
4、對內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預(yù)算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工程量的量作出適當科學合理化的調(diào)整；
5、對外（對業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據(jù)。及時向業(yè)主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業(yè)主和監(jiān)理報價，以便業(yè)主審核后我施工方采購員能及時采購，使得工程順利施工；
年度工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
1、實施素質(zhì)教育，面向全體學生，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，為學生的全面發(fā)展和終生發(fā)展奠定基礎(chǔ)，提高中學德育工作和課程教學的針對性和實效性。
2、認真學習與研究當年《江蘇省高中學業(yè)水平測試政治考試說明》，以《考試說明》為依據(jù)、《高中思想政治教學要求》為指導(dǎo)開展教學工作，努力提高學生的學科素養(yǎng)。
二、工作目標
1、全組成員精誠團結(jié)，互相關(guān)心，互相支持，加強交流，取長補短，既保持和優(yōu)化個人特色，又實現(xiàn)資源共享，努力創(chuàng)建一個充滿活力和諧向上的備課組。
2、必修班認真完成新課教學任務(wù)，努力為學測作好準備。
3、選修班面向高考，夯實雙基，提高學科素養(yǎng)，為高考奠定良好基礎(chǔ)。
三、主要措施
1、加強理論學習，用科學的理念指導(dǎo)工作
（1）、本學期將組織備課組教師再次認真學習《新課程標準》，進一步領(lǐng)悟新課程的核心理論，繼續(xù)落實到我們的教育教學行為中去。
�。�2）、認真參加學校、教研室組織的各種活動，如公開課，示范課。，并認真做好筆錄，以便在校教研活動時間能相互交流，借鑒其他兄弟學校老師的寶貴經(jīng)驗。
�。�3）、參加各種必要的繼續(xù)教育，努力提高理論水平。
2、加強師資隊伍建設(shè)，提高備課組整體水平，配合學校做好常規(guī)檢查的自查，本學期將繼續(xù)組織老師推磨聽課，并對課堂教學進行課題評議，及時反饋給上課老師，及時地了解到自己的長處和不足，以不斷取得進步。重視老教師的傳，幫，代和對新教師的指導(dǎo)工作，加強聽課及課例的研究。
3、加強集體備課，實施分工合作，認真做好獨備、群備、自備，提高備課的質(zhì)量和信息收集的能力，形成電子教案，加強教后反思的交流，提高效益。
4、要充分利用有限課時，努力提高課堂效率。重點突出，難點講透。要積極創(chuàng)造條件，充分運用各種形象、直觀和現(xiàn)代化教學手段進行教學，以期獲得更好的教學效果。根據(jù)教學內(nèi)容和學生思想實際，充分利用各種豐富的教育資源開展教學活動。
5、加強學習，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學行為和學生的學習方式，積極有效地探索和實施研究性學習，充分調(diào)動學生學習的積極性、自主性。重視對學生學習過程的指導(dǎo)，引導(dǎo)學生通過自己的研究和思考獲得結(jié)論。
6、教師精選練習題作為課后練習，在規(guī)定時間完成后再收回批閱，及時反饋學生的作業(yè)情況，知識點做到周周清。
四、常規(guī)教學安排：
選修班：
9。1————9。26完成《生活與哲學》第一單元新課教學
10。6————10。31完成《生活與哲學》第二單元新課教學
11。3———12。5完成《生活與哲學》第三單元新課教學
11。17———11。21期中考試
12。8———元。2完成《生活與哲學》第四單元新課教學
元。12————元。23 《文化生活》第一單元教學期末考試
元。26————元。30期末考試
元。12————元。23 《文化生活》第二單元部分及期末試卷分析
年度工作計劃 篇5
1目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
2組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時將組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗員。（具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定）
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
3人員規(guī)劃
計劃人數(shù)為5人
1、IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進料檢驗組。
2、IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。
3、為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。
4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標。
4區(qū)域規(guī)劃
隨著公司的不斷壯大，公司的.品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
5部門職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2、根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)劃；
3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4、建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7、加強對有關(guān)國際、國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
9、負責樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；
10、落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；
11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；
12、配合商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
14、負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；
16、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；
17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；
18、完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。
6崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）
7體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1、完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4、設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
8標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序。
1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖；
更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書；
擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析；
各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2、檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應(yīng)發(fā)展需要。
2.2 公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3、存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考；
隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)部門；
檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善；
所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性；
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
9供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理
目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：
1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議
2. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)
3. 與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認
4. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部
5. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議
6. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動
7. 供應(yīng)商審核與評價
10品質(zhì)控制
1、原輔材料控制
我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的供應(yīng)商，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對供應(yīng)商進行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制
目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對品質(zhì)的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規(guī)范還有待完善，開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響。
鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴大，做好供應(yīng)商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結(jié)合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對本公司品質(zhì)標準的意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：
數(shù)據(jù)記錄；
將不良品批次數(shù)量記錄匯報經(jīng)理處，通知采購，協(xié)助采購采購貨源；
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總）；
將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件，便于采購查看；
品質(zhì)意識教育培訓(xùn)；
對特殊訂單召開緊急會議，進行采購產(chǎn)品品質(zhì)控制通報；
定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達供應(yīng)商，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果；
作好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查；
出貨品質(zhì)控制；
嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因為包裝錯，數(shù)量少等情況。
11成本控制
1、合理的預(yù)防成本
盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。
2、降低檢驗成本
包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用。
3、減少不良成本
包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
12客戶投訴
參照目前的投訴作業(yè)程序進行，但是增加下列事項：
當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施。
將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。
品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核。
制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善。
13文件管理與統(tǒng)計控制
根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等。
14相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作
為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。
15部門目標
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出本部門的工作目標，依據(jù)公司具體情況定。
年度工作計劃 篇6
xx年以來，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的一年里，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
�。ㄒ唬┮浴吧剿恰表椖拷ㄔO(shè)為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設(shè)任務(wù)xx年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過、
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作、
�。ǘ﹛x年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理項目選址（規(guī)劃局），參與項目的擴大初步設(shè)計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告、
2月份：參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查；編制項目申請報告，辦理項目核準（發(fā)改委）；完成樁基礎(chǔ)的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作、
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報市規(guī)劃局），并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工、
4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作、
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作、
6—9月份：基礎(chǔ)工程完成、
10—12月份：工程主體完成至底六層封頂、
�。ㄈ﹫蠼üぷ�、
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計、元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計、在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工、另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查、建立一套完整的工程檔案資料、
（四）工程質(zhì)量、
“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程、因而抓好工程質(zhì)量尤為重要、工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系、以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程、
�。ㄎ澹╊A(yù)決算工作、
工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)、嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算、不得超預(yù)算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：
1、認真編制工程預(yù)算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金、
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4、6億元左右；其中基礎(chǔ)部分需用約0、8億元；地上商業(yè)部分約用1、4億元；公寓部分約用2、43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進行、
財務(wù)方面
切實完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)，公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元、融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)、故必須做好融資、招商營銷這篇大文章、
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道、通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設(shè)資金的及時到位、
2、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流、
為了使工程建設(shè)項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10—15﹪、
3、實行銷售任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)、
20xx年公司建設(shè)工程款總需求是4、6億元、按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃代理公司、經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同、全面完成招商銷售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進、在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色、
年度工作計劃 篇7
一、負責本班人員的崗位安排，帶領(lǐng)班組人員完成好小區(qū)的治安保衛(wèi)任務(wù)，在工作中起到模范帶頭作用。
二、做好交接班工作，做到情況清楚、物品齊全，遇有特殊情況及時上報上級主管。
三、當班期間，要詳細記錄當班工作情況和發(fā)生的問題及處理情況，做到交接班記錄字跡清楚，內(nèi)容明確。
四、嚴格遵守各項規(guī)章制度，檢查制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)違章、違紀行為要敢于批評、糾正。
五、對發(fā)現(xiàn)的治安保衛(wèi)工作中存在的安全隱患要及時報告，不得拖延或隱瞞。
六、認真處理當班期間發(fā)生的治安保衛(wèi)方面的問題，并將處理結(jié)果及時上報，對經(jīng)過努力仍無法處理的情況要及時請示上級，重要情況要寫出情況報告。
七、遇有緊急事件時要及時帶領(lǐng)保安人員趕到現(xiàn)場，根據(jù)具體情況做好組織指揮工作，妥善處理。
八、 每日上崗前應(yīng)檢查本班組保安人員的著裝整潔情況。
九、按規(guī)定對本部門員工進行培訓(xùn)、訓(xùn)練，并做好記錄。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
一、中專以上文化程度，35歲以下，體格健壯，相貌端正，身高1.70米以上。
二、持有保安或消防上崗證或軍隊退役證。
三、具有兩年以上酒店或物業(yè)管理保安工作經(jīng)驗。
四、有較強的軍體訓(xùn)練能力和組織能力。
年度工作計劃 篇8
一、教學目標
培養(yǎng)學生學習生物科學和技術(shù)的基礎(chǔ)知識，了解這些知識在生活社會發(fā)展中的應(yīng)用;提高對科學和探索未知的興趣;具有較強的生物學實驗的基本操作技能、搜集技能、搜集和處理信息的能力，初步了解與生物科學相關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域，為繼續(xù)學習和走向社會做好必要的準備。養(yǎng)成科學態(tài)度和科學精神，樹立創(chuàng)新意識，增強愛國主義情感和社會責任感。
二、教材分析
人教版高中課程標準實驗教科書第一冊(必修)，包括生命的物質(zhì)基礎(chǔ);生命的基本單位——細胞;生物的新陳代謝;生物的生殖和發(fā)育這幾部分。學期的內(nèi)容主要包括細胞的分子組成，細胞的結(jié)構(gòu)，細胞的代謝，細胞的增殖，細胞的分化、衰老和凋亡五部分。具體內(nèi)容分析：
1、本部分內(nèi)容是以細胞為主線，其中細胞學說建立過程以及細胞膜、細胞質(zhì)、細胞核的結(jié)構(gòu)和功能是重要內(nèi)容，在教學過程中應(yīng)重點關(guān)注。
2、組成細胞的蛋白質(zhì)、核酸、糖類、脂質(zhì)等有機物的結(jié)構(gòu)和功能，以及水和無機鹽的作用，這些是后續(xù)學習的基礎(chǔ)。在本部分內(nèi)容中，蛋白質(zhì)和糖類是重點內(nèi)容，教學中要重點突出。
3、在教學時，細胞呼吸和光合作用既是重點又是難點，而ATP和酶、細胞呼吸和光合作用的原理都與化學知識相互滲透，結(jié)合生產(chǎn)實踐，了解光合作用和細胞呼吸原理在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的應(yīng)用。有關(guān)光合作用和細胞呼吸的過程，教學時不要過深、過難。
4、細胞有絲分裂的過程及特征是這部分內(nèi)容的重點。同時，要切實把握好教學內(nèi)容的深度和廣度。
三、教學重點與難點
細胞的分裂、分化、衰老和凋亡，既是前面所學細胞內(nèi)容的延伸，也是理解生物體生長發(fā)育、遺傳變異的基礎(chǔ)和前提。其中細胞分化，高度分化的細胞仍具有全能性，細胞凋亡的含義，癌細胞的特征及細胞癌變的原因等內(nèi)容是教學重點。包括生物的遺傳和變異、生物的進化、生物與環(huán)境、人與生物圈的基礎(chǔ)知識。教學重點是生物的遺傳和變異的基本原理和基本規(guī)律、生物和環(huán)境的關(guān)系以及人與生物圈的和諧發(fā)展。
四、學生情況匯總
1、在教學過程中，就不可避免的要對與高中課程銜接緊密的初中知識作適當補充。
2、現(xiàn)在的教材為了體現(xiàn)課程理念，要學生主動從教材外的資源中獲取知識，如網(wǎng)絡(luò)、教材光盤等，對于農(nóng)村孩子來說條件所限，就不得不依靠老師從課堂中得到補充。切實關(guān)注學生的情況，及時做出策略。
五、教學
1、靈活機動地采用多種不同的教學策略和，達成課程目標。并且注重與生活實際、社會發(fā)展和生物科學新成果相聯(lián)系。
2、發(fā)揮學生學習的主觀能動性，變學生為學習的真正主人，用研究性學習、探討性學習的方法，
3、精心設(shè)計#工作計劃# 導(dǎo)語;運用生動的語言;加強情感;精心誘導(dǎo)、強化教學。深入學習有關(guān)的教育理論和轉(zhuǎn)變教育觀念，在繼承傳統(tǒng)教育優(yōu)勢的基礎(chǔ)上力爭使自己的課堂教學有所創(chuàng)新和提高。
4、提供相關(guān)的圖文信息資料、數(shù)據(jù);或呈現(xiàn)生物標本、模型、生活環(huán)境;或從學生的生活、經(jīng)歷中提出探究性的問題;
5、積極參加教研教改。上好課，設(shè)計好教案，寫好教學。
6、從社會關(guān)注的與生物學有關(guān)的問題切入。在提出假設(shè)的基礎(chǔ)上進行探究性方案的設(shè)計和實施。從微觀上細心揣摩章節(jié)內(nèi)容。將章節(jié)內(nèi)容放在整個教材體系的大背景下考慮，使教學內(nèi)容具有全面性和完整性，也使章節(jié)內(nèi)容具有整體性和層次性。
7、重視探究性的撰寫和交流。培養(yǎng)學生通過文字描述、數(shù)字表格、示意圖、曲線圖等方式完成報告，并組織交流探究的過程和結(jié)果。使自己的教學思路更加清晰明了。
年度工作計劃 篇9
為切實配合年公司計劃目標的順利實施，行政部將緊緊圍繞“組織、實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、執(zhí)行”這一宗旨，在年的工作中，以深化人力資源體制改革、創(chuàng)新績效管理、降低用人成本、建立激勵機制、控制辦公費用管理、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺建設(shè)、抓安全、細化后勤服務(wù)為目標，推動公司總體經(jīng)營計劃目標的實現(xiàn)，使行政部真正成為促進公司發(fā)展堅實的、強有力的保障部門。
一、年整體工作思路
1、深化人力資源體制改革
年人力資源依據(jù)公司發(fā)展趨勢，對薪酬體系與績效體系進行改革，實行高管人員“年薪制”，績效指標KpI量化，改變固化考核標準，實施“高標準、高考核”的管理模式，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
2、創(chuàng)新績效管理
根據(jù)各子公司現(xiàn)階段的發(fā)展經(jīng)營模式，人力資源依據(jù)各崗位工作職責運用KpI進行績效指標量化考核，從內(nèi)容與形式上大膽創(chuàng)新，經(jīng)理級以上實行“高績效、高考核”，主管級以下實行低績效的考核辦法，建立由上至下逐級考核的績效管
理模式。使薪酬體系管理科學化、合理化，進一步激勵員工的工作積極性與責任心，力求使公司付出的人力資源成本和員工的個人價值達到雙方共贏。
3、降低用人成本和風險
以“人力資源是第一生產(chǎn)力”為導(dǎo)向，做好招聘用人計劃，加強對人力資源各崗位任職資格、工作內(nèi)容的調(diào)研與分析，推進人崗適配工作，適時調(diào)整組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。實行“兼崗、并崗、合崗”的管理機制，控制人力成本費用。同時加大招聘力度，監(jiān)督部門用人不專業(yè)、考核不到位、監(jiān)管無力度，從行政部、用人部門兩方面追究相關(guān)責任。及時簽訂勞動合同，避免用工風險，推進公司社保工作，加強公司勞動關(guān)系建設(shè)。
4、建立激勵機制
以人為本，建立有效的激勵方式，實行“能者上、平者讓、庸者下”的激勵機制，充分調(diào)動員工的工作積級性，為公司引進人才，留住關(guān)鍵性骨干人才，減少人員流失率，培養(yǎng)后備力量而努力。
5、控制辦公費用管理
以“開源節(jié)流”為中心，充分有效的利用公司各項資源，對各項辦公費用嚴格把控，做好費用預(yù)算的基礎(chǔ)工作，改進工作思路，做到先預(yù)算，再支出，降低各項辦公費用成本，為公司節(jié)約每一分錢。
6、強化企業(yè)文化凝聚力和競爭力
在增強公司市場競爭力的同時，行政部將大力宣導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，建立企業(yè)文化培訓(xùn)資料，展現(xiàn)公司經(jīng)營管理模式、組織架構(gòu)、管理團隊、發(fā)展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內(nèi)容。通過宣導(dǎo)與培訓(xùn)，使新入職員工對公司的企業(yè)文化產(chǎn)生更有力的吸引，對在職員工倡導(dǎo)提高工作責任感、價值觀。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式，讓員工增強凝聚力和競爭力的思想意識，貢獻每一份力量，為公司的發(fā)展點亮生命的火花。
7、鞏固信息平臺建設(shè)
隨著信息平臺的科學建設(shè)，行政部將在原有的基礎(chǔ)上，鞏固ERp、OA辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站的信息資源使用，保障網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的使用暢通，建立堅實的科技防火墻，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網(wǎng)站信息做為推廣，加大對外宣傳力度，使公
司的高科技力量促進經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
8、抓安全
牢固樹立“安全發(fā)展”理念，高度重視安全教育與安全生產(chǎn)，加強安全設(shè)備檢查，規(guī)范安全操作，讓一線員工提高安全生產(chǎn)責任意識，健全安全生產(chǎn)長效機制，堅持強化安全基礎(chǔ)不動搖，推進科技保安全，做好安全保障體系工作，做到防患于未然。
9、細化后勤服務(wù)
將后勤服務(wù)工作落到實處，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，以提高服務(wù)質(zhì)量為重心，保障各部門需求，體現(xiàn)強有力的后勤服務(wù)團隊。
年行政部在做好其他行政工作的同時，重點實施監(jiān)督、監(jiān)管的職能，積極組織協(xié)調(diào)各部門的經(jīng)營管理目標的實施，大力開展行政監(jiān)管工作，實行計劃與考核的統(tǒng)一、目標與執(zhí)行的統(tǒng)一、監(jiān)督與管理的統(tǒng)一。
年度工作計劃 篇10
本學期，教科室將在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合各科室做好教育教學科研工作。除了一如既往做好各項教育科研與教師發(fā)展工作，將繼續(xù)開展一系列研討活動，推動學校“情趣課堂”教學模式建設(shè)，將“教學改革促進月”活動推向深入，提升學校教科研水平，進一步促進青年教師成長。
一、“教學改革促進月”工作
市局已將課堂教學改革促進月工作作為我市教育的亮點工作，長期來做，因此，本學期，教科室將繼續(xù)根據(jù)活動要求，配合校長室，協(xié)同教導(dǎo)處，舉行相關(guān)活動，扎實做好十大建設(shè)，常態(tài)化開展“情趣課堂”展示工作，教科室將積極參與策劃、籌備等，通過這項工作，進一步推動學校情趣課堂教學模式的建設(shè)。根據(jù)校長室指示，教科室將籌辦第二屆“白涂之春”名師教學研討活動，并積極協(xié)助教導(dǎo)處做好校本課程的建設(shè)。
二、課題管理相關(guān)工作
本學期，課題管理工作的重點為，在于五項市規(guī)劃課題的研究工作，一項省規(guī)劃辦重點立項課題的開題與研究工作，同時，組織好泰州市規(guī)劃辦“十三五”20_年度課題項目申報工作。
換句話說，本學期課題工作基本覆蓋了課題管理的全過程，申報，開題，研究，教科室將主動挑起重擔，引領(lǐng)，督促，指導(dǎo)各課題組循序漸進，有條有理進行各項相關(guān)工作。教科室擬召開會議，排出課題研究工作日程，以確保各課題組能夠明確研究任務(wù)，并按時保持完成工作。
根據(jù)學校發(fā)展現(xiàn)狀，本學期擬將年級組(校級)課題研究，重新報備，并實施。
三、骨干教師培養(yǎng)
今年暑期，又將進行新一輪大市、市三級骨干教師申報與晉級，因此，本學期，教科室擬在校長室的關(guān)心下，針對骨干教師培養(yǎng)進行相關(guān)工作，鼓勵更多老師參與其中，積極申報。此外，學校骨干教師高階研修班的學習活動還不正常，本學期，教科室將重視此班建設(shè)，定期或不定期舉行一些小講座、小研討，主講人或是本校教師，或是約請名校人員，通過這種自由、自在的交流，進行一些真實的學習、討論與研究。
四、“成長”讀書班建設(shè)
上學期末，因時間關(guān)系，未能及時進行“成長”讀書班(二期)的讀書總結(jié)活動，這項工作，本學期初就將進行。此外，這學期，教科室將根據(jù)多個條件參考，深化進行第二期“成長”讀書班的建設(shè)，側(cè)重日�；c多元化，激發(fā)起教師讀書熱情，發(fā)揮教師閱覽室的作用，保持讀書的姿態(tài)，養(yǎng)成讀書的習慣，過一種讀書的生活。本學期，教科室將繼續(xù)推薦“網(wǎng)讀”文章，推薦圖書，舉辦一次青年教師讀書論壇，讀書班將和老師們一起，創(chuàng)新形式，多角度、有深度地推進讀書活動。
五、參與市局各項活動
市局發(fā)文組織的各項教研活動、論文競賽等，仍然是教科室工作的重點項目，教科室將一如既往做好宣傳、發(fā)動、組織、參與等工作，不讓這些工作落于人后，另外，本學期教科室將規(guī)劃將小語名師工作室與學校有關(guān)活動結(jié)合，開展互動與交流。市局具體活動安排與參與，將在活動前及時播發(fā)通知。
年度工作計劃 篇11
一是提高內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)
1、加強內(nèi)部控制管理。我行各崗位人員已基本部署到位，要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、分級實施、責任到人的管理制度，嚴格控制各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)風險，加強制度落實，進一步增強員工風險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價保持一流銀行目標。
2、提高服務(wù)質(zhì)量。與同行相比，我們員工的服務(wù)質(zhì)量存在一定差距，主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、缺乏主動性和專業(yè)水平等方面。為此，我們將加強評估監(jiān)督和培訓(xùn)學習。多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，在勞動合同到期時，將被列為停止續(xù)簽的對象。
3、加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過市場細分，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案這一強大平臺，進一步加大獎懲力度，褒獎先進，鼓勵落后，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，構(gòu)建團結(jié)和諧的家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)和團支部的主導(dǎo)作用，多組織集體活動，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份切實可行的個人銀行工作計劃，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強對銀行的歸屬感。
二是完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品、合理規(guī)劃和部署客戶部和網(wǎng)點工作目標，繼續(xù)以客戶部為市場拓展先鋒，強化和拓展網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)作、上下聯(lián)動、相互支持的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，全面提升我行市場競爭力。
�。╝）客戶部門
要加強與業(yè)務(wù)網(wǎng)點的溝通，細分客戶部門的服務(wù)職能，細分公眾集團、國際集團和個人集團的崗位職責，明確其資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展，加快債務(wù)業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，改變過去業(yè)務(wù)拓展單一被動的局面。
�。�2）營業(yè)網(wǎng)點
規(guī)范服務(wù)，強化拓展網(wǎng)點服務(wù)功能，重點拓展債務(wù)業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中介業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)，重點拓展網(wǎng)點負責人、常駐客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，完善VIP數(shù)據(jù)庫，整合產(chǎn)品，對全體員工實施“捆綁”營銷策略。
年度工作計劃 篇12
為了在20xx年更好地、全面地開展網(wǎng)絡(luò)支持部的工作，現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)支持部下年年工作做如下計劃：
一、為各個系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供技術(shù)支持，盡量減少網(wǎng)絡(luò)故障率。
二、及時高質(zhì)量地對各個單位的辦公室提供系統(tǒng)維護與技術(shù)支持。
三、進一步發(fā)掘后勤服務(wù)總公司需要網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)支持的業(yè)務(wù)與工作，實現(xiàn)以技術(shù)促發(fā)展。
四、進一步完善網(wǎng)絡(luò)支持部所開發(fā)軟件，以滿足更多功能。
五、進一步完善后勤服務(wù)總公司網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺為師生提供更便捷、更全面服務(wù)，更好的的宣傳后勤服務(wù)，拓展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能。
六、公正客觀、及時準確地報道、傳送新聞，做好后勤服務(wù)總公司的宣傳工作，樹立良好的形象;到各中心基層中去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀事跡，更好的利用網(wǎng)站激發(fā)員工的工作熱情，讓后勤員工熱愛自己的工作，更好地為師生員工服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
七、做好經(jīng)理信箱、校長熱線\中后勤服務(wù)總公司部分的信息傳送及回復(fù)工作。
八、在網(wǎng)絡(luò)支持部刊發(fā)新聞工作現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)刊發(fā)新聞的專業(yè)化。
九、利用公司辦公樓網(wǎng)絡(luò)、建立一套包括人力管理、網(wǎng)絡(luò)支持部工作、總經(jīng)理查詢等相關(guān)功能在內(nèi)的一套綜合管理系統(tǒng)。
十、利用網(wǎng)絡(luò)，條件成熟時，建立一套后勤服務(wù)總公司網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，把各個單位都聯(lián)結(jié)在一起。
年度工作計劃 篇13
一、日常工作:
1`與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù);
2`對于職工報銷的各項費用,做到快速,合理的發(fā)放;
3`及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象，
4.每月初及時與銀行對賬，并取銀行對賬單。
5.每月初按時做出資金表。
6.仔細完成工程款的支付，房款收入以及發(fā)票打印
7.認真做好憑證
8.每季度按時去銀行拿利息清單
9.每月按時去銀行拿稅單
10. 根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
11.每月初填制公積金匯繳單，完成職工公積金的支付。
二．其他工作
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制
度，每日認真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表，
2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
3、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
4.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。
5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準確;
6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;
7.定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;
8.完成財務(wù)部經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務(wù)。
年度工作計劃 篇14
在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進學校德育、教學、師資隊伍建設(shè)，夯實雙常規(guī)管理，加強教研教改力度，推進素質(zhì)教育，實現(xiàn)學校管理制度化、規(guī)范化、科學化、民主化，根據(jù)上級教育部門要求，結(jié)合學校實際，特制訂本計劃。
指導(dǎo)思想：
在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)學校工作全局，以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實，以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手，深化改革，內(nèi)涵發(fā)展，建立書香校園，全神貫注抓質(zhì)量，科研新校，以人為本，素質(zhì)優(yōu)先，全面建設(shè)和諧校園，辦成社會滿意的學校。
工作目標：
1、繼續(xù)強化科學、規(guī)范管理，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升，辦學生喜歡、家長信任、社會認可、人民滿意的學校
2、以學生全面發(fā)展為宗旨，以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心，完善細化績效量化考核辦法。
3、注重德育實效性的研究，扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成，落實在校一日行為規(guī)范要求。
4、以信息化帶動學校教育現(xiàn)代化，實此刻信息化基礎(chǔ)上各項教育要素的有機整合，促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。
5、創(chuàng)新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學形式等方面有所創(chuàng)新。又好又快提高教育質(zhì)量。
6、以教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì)，營造良好的育人環(huán)境，運用信息的育人方法培育學生。
7、以骨干教師為主導(dǎo)，開展群眾備課活動，提高備課質(zhì)量，培養(yǎng)一批思想過硬、業(yè)務(wù)精良的學科帶頭人。
8、加強學校安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長。
工作任務(wù)和措施：
一、著眼學校發(fā)展，完善學校各種管理機制
努力創(chuàng)設(shè)能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進教師潛力提升的舞臺。著重抓學校的制度建設(shè)和內(nèi)涵發(fā)展�！奥氏劝l(fā)展，爭創(chuàng)一流，平安穩(wěn)定�！保w教職員工要確立“四種意識”：發(fā)展意識、職責意識、率先意識、創(chuàng)新意識。學校領(lǐng)導(dǎo)班子及行政管理人員要不斷提升“四項潛力”：調(diào)查研究的潛力、決策設(shè)計的潛力、組織執(zhí)行的潛力、反思調(diào)整的潛力。根據(jù)教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。
二、以“學生發(fā)展”為本，全面提高學生素質(zhì)
1、德育工作求實效。
我們要切實根據(jù)小學生的實際特點，精心設(shè)計和組織開展資料鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，提高學生的思想素質(zhì)。認真扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成，即：禮儀、誠信、衛(wèi)生、學習、健體、勤儉習慣;落實在校一日行為規(guī)范要求。
繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，國旗下講話資料，培養(yǎng)學生愛國意識和群眾榮譽感;以重大節(jié)日和重要紀念日為契機，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學生進行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動，認真在教師節(jié)、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動資料，引導(dǎo)更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。
2、切實加強德育常規(guī)管理工作。
“常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學校的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手，著重對學生進行禮貌禮儀為重點的基礎(chǔ)禮貌教育。透過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專題片”，要把學生的行為規(guī)范分解、細化，確定每個階段的訓(xùn)練重點，構(gòu)成序列。在教育訓(xùn)練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的原則，做到要求明確、訓(xùn)練到位、反饋有效，力求透過嚴格的訓(xùn)練、使學生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，養(yǎng)成良好的生活習慣、學習習慣、禮貌禮儀習慣。
班級是學校管理最基本的單位。要進一步加強班群眾建設(shè)，注重良好的班風、學風的培養(yǎng)。在抓好行為、紀律、衛(wèi)生等班級基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上，各年級、各班要根據(jù)學生的狀況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和禮貌禮儀教育，力求逐步構(gòu)成良好的學風、班風。學校將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜”德育管理模式。
班主任在學校德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用，是學校管理的中堅力量，能夠這么說，一所學校校風的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風的狀況，而班風構(gòu)成的關(guān)鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進一步加強班主任隊伍建設(shè)，透過“班主任培訓(xùn)、舉辦班主任經(jīng)驗交流會”等，使班主任在班級管理中能耐心細致地做好班級日常管理工作。在日常管理中進行深入思考，深刻反思，不斷總結(jié)班級管理成功的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，努力構(gòu)成具有鮮明特色的管理模式
3、做好少先隊工作，發(fā)揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。二是要能根據(jù)小學生的心理特征，貼近學生的思想實際，精心設(shè)計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉(zhuǎn)化為學生成長的動力和航標。三是要加強少先隊組織建設(shè)，培訓(xùn)少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做學校管理的主人。四是繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。
4、緊抓教師隊伍建設(shè)，進行好課堂教學改革
1、堅持以師為本，塑造教師群眾優(yōu)秀教風。要求教師個體在教育細節(jié)上下功夫，創(chuàng)設(shè)“敬業(yè)愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神。要加強教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的重要位置。全體教師要進一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“學高為師，身正為范”的從業(yè)準則，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛護全體學生，真正做到愛護學生而不放縱學生，嚴格要求學生而不粗暴對待學生，耐心教育學生而不歧視、挖苦學生;衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止禮貌大方。從而真正成為學生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。
2、建立“以校為本”的教研機制，引導(dǎo)教師在學習中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是學校發(fā)展、教師成長和課改推進的迫切需要。本年，我們將著力構(gòu)建三大平臺，強勢推進校本研究。
學習平臺：確立“工作學習化、學習工作化”的意識，把學習作為一種習慣、一種生活方式，構(gòu)成組織學習的機制，構(gòu)建學習型組織。充分發(fā)揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學習，摘抄學習筆記，撰寫學習心得，及時在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章、學習體會。
實踐平臺：課堂是素質(zhì)教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要透過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發(fā)表自己的觀點，著力打磨每一節(jié)課，提高實踐課的效能。
反思交流平臺：要大力倡導(dǎo)反思性教學，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學敘事”“教學案例”“教學日志”“教學反思”等形式的研究活動，從自身的教學實踐中發(fā)現(xiàn)尋找問題，繼而轉(zhuǎn)化為課題來研究。教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學反思。
3、加強教育科研，增進學校發(fā)展內(nèi)涵。一是結(jié)合當前課改實際，要做好兩個重點課題的結(jié)題及成果申報工作;二是建立“課題組長負責制”、“課題組例會制”，各課題組要認真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓(xùn);爭取上級教科研部門領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)。
4、深入開展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學英模賢達”活動，是推進社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是加強精神禮貌建設(shè)、提升學生品德的重要抓手，是發(fā)展學校教育文化、加強思想政治教育的有效形式�！俺t歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發(fā)揚優(yōu)良革命傳統(tǒng)，培養(yǎng)群眾的愛國精神;“讀經(jīng)典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進文化，提高教師教學潛力和教學水平;“誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優(yōu)秀民族文化，提升廣大師生的人文素質(zhì);“學英模賢達”能弘揚正氣，引領(lǐng)風尚，有助于增強廣大師生的社會公德意識，促進和諧社會建設(shè)。扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來、凝聚起來，構(gòu)成共同的理想信念、良好的道德風尚和強大的精神動力，為實現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年，崛起的目標而共同奮斗。
5、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化
要高度重視體衛(wèi)藝等學科課程的教學，嚴格執(zhí)行教學計劃，提高課堂教學質(zhì)量和效益;建立教學質(zhì)量評價體系，促進學生的全面發(fā)展。
要牢固樹立“健康第一”思想，認真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》，用心進行教育教學改革，加強體育課外活動，保證學生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學質(zhì)量和運動水平。制定落實相關(guān)小學生愛護眼睛預(yù)防近視的相關(guān)措施。
藝術(shù)教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質(zhì)潛力培養(yǎng)，組織開展藝術(shù)單項競賽活動，提高學生審美潛力和藝術(shù)教育質(zhì)量，加強學生勞動技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學生良好的勞動習慣和生活自理潛力。開展科技教育活動，增強學生的動手動腦的潛力，培養(yǎng)他們學科學、愛科學、用科學的科學意識。
6、以特色建設(shè)為抓手，進一步豐富學校辦學內(nèi)涵
建立特色并不是學校的最終目的，只但是是學校辦學的一個抓手，最終目的是借特色建設(shè)來培養(yǎng)教師和發(fā)展學生，以提高學校的整體辦學水平，促進學生的全面發(fā)展。學校發(fā)展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：
1、注重辦學特色，做強做亮強勢特色項目。力求在寫字教學、藝術(shù)教育、禮貌禮儀等方面有所突破，進一步擴大學校的知名度。
2、構(gòu)建閱讀生態(tài)，打造書香校園，提高校園文化建設(shè)內(nèi)涵。透過校園美化建設(shè)，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報，為學生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。
加強安全教育，建立平安校園
1.切實加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定由值周領(lǐng)導(dǎo)、教師負責每一天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。
2、落實“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預(yù)案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監(jiān)督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境。
3、建立健全學校安全預(yù)警機制和防險救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，利用廣播電視、網(wǎng)站、校報、家長學校加強師生安全知識教育，用心進行安全疏散演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提高自救自護潛力。
4、做好學生常見病預(yù)防和傳染病防控工作，組織好學生體檢工作。
5、落實安全目標職責制，加強安全管護工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實職責到人，并做好檢查記錄。
20xx年是中心小學各項工作再上臺階，全面創(chuàng)新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協(xié)力、踏實工作下，學校的工作必將會取得一個全新的發(fā)展。
年度工作計劃 篇15
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
在xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了八大高手的課程，并學以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。
xx年的工作布局和計劃：
1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;
2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解;
3、講解過程中敦促客戶帶人;
4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;
5、上門維護做到細心、耐心、用心;
6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;
7、有規(guī)律的整理好客戶資料;
8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。
具體計劃：
1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);
2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);
3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;
4、爭取每個月1次講課的機會。
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
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