個人工作計劃綜合范文

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編整理的個人工作計劃綜合范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作計劃綜合范文1

　　20xx年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會�，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、本年度個人工作情況

　　20xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。

　　20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

　　1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

　　3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的.工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。20xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司20xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

　　1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

　　2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

　　3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應環(huán)境。

　　回首過去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

個人工作計劃綜合范文2

　　一、指導思想：

　　本學期，我園隨著幼兒園教育改革的深入發(fā)展，全面開展了幼兒園整合課程改革，我們中班級的全體教師將以園工作計劃為核心，繼續(xù)深入領(lǐng)會和把握《綱要》和《指南》的精神，積極探索，大膽創(chuàng)新，努力提高保教質(zhì)量，針對級的實際情況，發(fā)揚再接再勵、團結(jié)協(xié)作的精神，以培養(yǎng)幼兒主動學習和思考、富有責任感、自尊自信為重點，科學優(yōu)化地管理好級內(nèi)各項工作。

　　二、情況分析：

　　通過小班一年的學習和指導，全級大部分幼兒在身體發(fā)展、認知發(fā)展、社會性發(fā)展及生活自理能力等方面都有了很大提高，在上學期對幼兒進行評估分析可看出，幼兒對聽、說普通話初步產(chǎn)生了興趣，逐漸形成良好的生活習慣和行為習慣。但在學習方面，仍有一部分幼兒未能專注地傾聽同伴的講述，注意力不夠穩(wěn)定。在生活常規(guī)方面，個別幼兒未能形成良好的習慣，進餐時有挑食的習慣等。針對以上問題，我們中班級全體教師將繼續(xù)努力，樹立新的教育理念，力求在原有水平上得到提高。

　　三、學期工作目標及措施：

　　1、積極更新教育觀念，拓寬教改思路，提高教育水平。

　　（1）上學期末，集中全級老師開展整合課程的學習研究、制定新的學期目標、主題目標，并積極做好開學的各項準備工作。

　�。�2）學習素質(zhì)教育理論，樹立新的教育觀念。每周一下午集中全體中班級教師進行級業(yè)務學習，學習有關(guān)課程改革的文章、開展研討會，并采用說課形式進行教學研究，進行教學具制作的準備。

　�。�3）多渠道捕捉教改信息，拓寬新的教改思路。積極參加園組織的外出學習，讓參觀回來的教師介紹學習內(nèi)容，使全級教師得到同步發(fā)展。

　�。�4）積極地、開拓性地開展教研活動，充分發(fā)揮年輕教師的積極性，讓她們承擔公開課，促進她們教育教學技能的提高。本學期結(jié)合園的教研重點，我們級讓廖潔儀老師承擔語言示范活動的任務。

　�。�5）充分發(fā)揮集體的智慧和能力，組織中班級全體教師認真研究主題展覽會的內(nèi)容及設(shè)計。

　�。�6）配合幼兒園繼續(xù)做好“學前全語言創(chuàng)造教育及多媒體軟件研制”的科研課題的工作。

　　（7）加強電腦專業(yè)技能培訓，切實提高教育教學綜合能力。

　　2、做好衛(wèi)生保健工作，開展豐富多彩體育活動。

　�。�1）做好秋、冬兩季幼兒的衛(wèi)生保健工作，培養(yǎng)幼兒愛清潔、講衛(wèi)生的良好的習慣，預防季節(jié)性流行病的發(fā)生，并制定切實有效的預防措施，繼續(xù)做好非典型性肺炎的預防工作。對幼兒及家長做好衛(wèi)生知識宣傳工作。

　　（2）在開學前組織全級教師研究和學習新操，在第一至三周完成新操的錄制和幼兒學習新操的工作。

　�。�3）保證幼兒每天2小時的戶外活動時間，抓好每天早操、晨間活動和戶外游戲活動的質(zhì)量。認真對待第四園早操檢查。

　�。�4）要求各班有計劃的開展各類體育游戲和體育競賽活動，增強幼兒對體育活動的興趣。

　　（5）做好第十一周園幼兒運動會的準備工作，在第五周研究好運動會的內(nèi)容，做好項目訓練安排工作。

　�。�6）在第十二周組織幼兒參加級舉行的“我真棒”生活自理能力比賽及第七周到戶外進行秋游活動。

　　3、深入科研課題，運用各種手段，發(fā)展幼兒全語言能力。

　　（1）教師更新教育觀念，將新的教育理念揉和到實踐活動中去。激發(fā)幼兒對活動

　　的興趣，引導幼兒從玩中學，調(diào)動幼兒的積極性，使幼兒在活動中更投入，更專心。

　�。�2）為幼兒創(chuàng)設(shè)良好語言環(huán)境，教師本身要堅持用普通話與幼兒進行交談，在生活的各環(huán)節(jié)重視語言能力的培養(yǎng)。

　�。�3）充分利用課間活動的時間開展語言游戲活動，擴展知識面，豐富詞匯，提高語言表達能力。

　�。�4）各班開展“詩歌朗讀會”“故事會”，激發(fā)幼兒參加語言活動的興趣。

　　4、在一日生活各個環(huán)節(jié)中滲透品德行為教育。

　　（1）在日常生活和游戲中，引導幼兒愛護公物，不打擾他人活動，具有初步的社會公德行為。

　�。�2）結(jié)合各節(jié)日和各個活動，如教師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)、升旗儀式等活動，對幼兒進行各種品德禮貌教育。

　　（3）在日常生活和游戲中，引導幼兒能初步控制自己的情緒和行為，學會用適當方式解決問題和宣泄情緒。

　�。�4）培養(yǎng)幼兒的獨立性和自主性，使幼兒具有自學、自護、自理、自強、自律的能力。采取布置任務，設(shè)置困難和方式，多讓幼兒獨立地處理問題。

　　（5）教育幼兒樹立自信心和增強成就感，經(jīng)常用積極的評價和反饋，如采用委托、鼓勵、點頭微笑、語言夸獎等方式恰如其分地表揚幼兒的行為。

　　5、加強安全教育和環(huán)境保護教育。

　�。�1）教師定期檢查班內(nèi)用電、用品的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，防止事故發(fā)生。

　　（2）利用有效時機，向幼兒介紹有關(guān)地震、臺風、洪水、雷電等自然災害的危害性，引導幼兒了解更多的防水、防電、防雷、防火等安全常識，并教會幼兒一些自救常識，使幼兒懂得在危急時應該怎樣做。

　�。�3）教育幼兒玩大型玩具和外出活動時，能避開危險物，形成初步的自我保護意識。

　　（4）引導幼兒認識報警電話“110”、火警電話“119”、急救電話“120”等。不定期地開展消防疏散演習。

　　（5）把安全與環(huán)境保護教育內(nèi)容滲透在幼兒一日生活各個環(huán)節(jié)中。

　�。�6）結(jié)合季節(jié)和節(jié)日，對幼兒進行主題教育，教育幼兒熱愛大自然、保護花草樹木，在第七、十七周開展“保護環(huán)境”的環(huán)保主題教育。

　�。�7）在主題環(huán)境布置中，讓幼兒與老師一齊收集廢舊材料，一齊參與環(huán)境布置，體會環(huán)境布置與廢物利用的樂趣。

　�。�8）家園配合，對幼兒進行安全和環(huán)保教育。

　　6、做好家長工作和宣傳工作，實現(xiàn)家園同步教育。

　�。�1）以尊重家長為前提，根據(jù)每個幼兒與家長的實際需要，采取適當?shù)男问脚c家長溝通，虛心聽取家長對教育工作的意見和建議，共同研究幼兒的發(fā)展情況和教育對策。

　　（2）定期寫好“家園聯(lián)系手冊”和“家園宣傳欄”，及時傳遞現(xiàn)代育兒的信息，爭取家長的支持配合，達到家園同步教育。

　�。�3）把日常生活教育與家庭教育密切聯(lián)系，讓家長積極配合、引導幼兒，使家長成為日常生活教育的參與者，使幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣和行為習慣。

　�。�4）對個別體弱、生病的幼兒給予特別照顧，并及時做好家訪、電訪工作，深入了解幼兒情況。

　�。�5）在第十一周和第十七周分別邀請家長回園參加園幼兒運動會和“元旦”慶�；顒�。

個人工作計劃綜合范文3

　　時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費XX元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　四、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　五、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。

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