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公司工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-05-25 14:22:36 工作計(jì)劃 我要投稿

【精選】公司工作計(jì)劃集合7篇

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧!此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了?以下是小編為大家收集的公司工作計(jì)劃7篇,歡迎閱讀與收藏。

【精選】公司工作計(jì)劃集合7篇

公司工作計(jì)劃 篇1

  20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在XX年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

 。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

  (二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

 。ㄈ┘訌(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

 。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

 。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

  (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧XX年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

公司工作計(jì)劃 篇2

  一、黨建工作計(jì)劃

  1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作,為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個(gè)支部至少2名。

  2、做好黨員發(fā)展對(duì)象的推薦、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、政審等工作,完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。

  3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,保證黨建工作再上新臺(tái)階。

  4、抓好黨校建設(shè),做好黨員培訓(xùn)工作。

  5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動(dòng)。

  6、制定方案,開展好“黨員先鋒崗”活動(dòng)。

  二、宣傳工作計(jì)劃

  1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理,使宣傳內(nèi)容更加豐富,貼近員工,提高《xx新聞》的水平。

  2、結(jié)合公司實(shí)際,強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。

  3、通過專業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。/p

  4、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。如:公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材;歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。

  三、群團(tuán)工作計(jì)劃

  1、制定計(jì)劃措施,以抓好基層組織建設(shè)為突破口,使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。

  2、“五、一”、“五、四”、“十、一” 期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。

  3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際,制定方案,深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng),做到覆蓋面廣,效果顯著。

公司工作計(jì)劃 篇3

  為了配合好企業(yè)的發(fā)展,給公司員工提供有力的后勤保障,特制定以下工作計(jì)劃:

  一、指導(dǎo)思想:

  XX年是xx公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,后勤管理部將圍繞公司XX年的工作要求,實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式,強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供可行的后勤保障,公司后勤管理工作計(jì)劃范文。

  二、XX年后勤工作計(jì)劃工作目標(biāo):

  1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象

  2、以職工公寓管理為重點(diǎn),完成XX年新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓,使員工公寓管理水平上一新臺(tái)階。

  3、以員工滿意為目標(biāo),樹立后勤服務(wù)新形象,力爭(zhēng)員工對(duì)后勤服務(wù)滿意率較XX年有一定的提高。同時(shí),為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)發(fā)展評(píng)估提供較好的后勤保障。

  4、以深化后勤改革為動(dòng)力,確保XX年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作,規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)。

  三、XX年后勤工作計(jì)劃主要工作:

  (一)、以開展誠(chéng)信教育為主題,加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育,提高公司后勤員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。

  1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總XX年終工作會(huì)議講話要點(diǎn),讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠(chéng)信服務(wù),樂于奉獻(xiàn),工作計(jì)劃《公司后勤管理工作計(jì)劃范文》。

  2、按照公司XX年的工作計(jì)劃,抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

  3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競(jìng)賽,增強(qiáng)公司員工的凝聚力,形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié),公司將搞一次體育競(jìng)賽活動(dòng),我們要購(gòu)置必要的體育器材,以保障此項(xiàng)工作的順利開展。

  4、做好公司開業(yè)前的籌備工作,確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。

  5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材,每次培訓(xùn)結(jié)束后,將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。

  (二)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強(qiáng)食堂管理,確保無(wú)員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營(yíng)工作。

  1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負(fù)責(zé),環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。

  2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  3、定期召開飲食工作會(huì)議,強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生意識(shí),做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo),做作過程規(guī)范,質(zhì)量?jī)r(jià)格相符。

  4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務(wù)水平。

  5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。

  (三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn),以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無(wú)塵日大掃除活動(dòng)。

  1、購(gòu)置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進(jìn)行。

  2、成立由行政總監(jiān)為組長(zhǎng),行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組,每次清掃完成后要對(duì)本次清掃工作進(jìn)行考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果予以公示。

  3、制定相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

  a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。

  b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無(wú)煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

  c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

  d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

  e、隨時(shí)清理煙灰筒。

  f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無(wú)垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無(wú)灰塵。

  (四)、以員工滿意為目標(biāo),加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立后勤服務(wù)新形象。

  1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的公司服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對(duì)后勤服務(wù)的滿意度,打造后勤服務(wù)的新形象。

  2、定期召開員工座談會(huì),設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱,經(jīng)常聽取員工對(duì)后勤服務(wù)的意見和要求,并及時(shí)處理,加以改進(jìn)。

  3、加強(qiáng)和學(xué)公司相關(guān)部門的聯(lián)系,制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并組織演練。

  總之,XX年我們要扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)工作,給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。

公司工作計(jì)劃 篇4

  公司從年十月份后受到金融風(fēng)暴一定影響后,公司訂單數(shù)量有一定減少,但影響相當(dāng)并不太大。有一部分工人辭職,為完善公司用人機(jī)制,根據(jù)各車間填寫的《人員增補(bǔ)/需求表》,人力資源部結(jié)合公司目前的發(fā)展?fàn)顩r,認(rèn)真審核、分析,現(xiàn)制訂20xx年招聘工作計(jì)劃。

  一、需要招聘人數(shù)及工種

  根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。(如下表)車間名稱需要工種需要人數(shù)(男/女)合計(jì)

  xx車間焊接工女(65)65人

  xx車間注塑工男(5)、女(10)15人

  xx車間操作工女(70)70人

  xx車間操作工男(10)、女(6)16人

  xx車間操作工男(15)女(15)30人

  xx車間操作工女(10)10人

  總計(jì)男(65)、女(381)446人

  二、需要招聘要求及條件

  1、初中以上文化,年齡18~35周歲;2、身體素質(zhì)好,忠厚老實(shí),吃苦耐勞,視力在1.0以上,手腳靈活,反映靈敏;3、要求應(yīng)聘者必須提供身份證原件(或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明,內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)碼、地址等,照片上蓋有派出所戶籍專用章,否則一律視為無(wú)效證件)。

  三、需要招聘時(shí)間及方式

  1、招聘信息發(fā)布時(shí)間:

 、賹20xx年1~3月份定為本公司的`“招聘宣傳月”;

 、诿恐芏⒅芩慕M織專人外出發(fā)放、張貼招聘簡(jiǎn)章,做好周邊地區(qū)的招工宣傳工作。

  2、招聘方式:

 、僭谥苓叺貐^(qū)大量張貼廣告;

  ②在給員工郵寄新年賀卡時(shí),附本公司的招聘簡(jiǎn)章,以擴(kuò)大宣傳范圍;

 、弁ㄟ^職業(yè)介紹所和勞務(wù)市場(chǎng)等渠道招聘員工;

 、苈(lián)系各中專院校,招聘技術(shù)人才;

  ⑤各人才市場(chǎng)招聘會(huì);

  6公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介等。

  四、成立招聘小組

  1、小組成員:

  組長(zhǎng):xxx(人力資源部經(jīng)理)

  組員:xxx、xxx、xxx

  2、小組職責(zé):

  每個(gè)組中首先制定出個(gè)人工作計(jì)劃,組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定外出宣傳時(shí)間表及宣傳內(nèi)容,提出招聘建議和方法;

  組員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳物品,執(zhí)行宣傳任務(wù)等。

  五、制定招聘工作時(shí)間表(略)

  六、招聘費(fèi)用預(yù)算及效果分析

  1、各種招聘費(fèi)用清單:

 、儆≈茝V告及相關(guān)宣傳材料:x元/月;

 、谥薪闄C(jī)構(gòu)招聘費(fèi)用:x元/人;

 、蹎T工介紹費(fèi)用:x元/人;

 、茑]寄信件費(fèi)用:x元/封;

 、萋(lián)系各中專院校,幫助學(xué)生就業(yè),原則上不付給報(bào)酬;

 、拚衅笗(huì)攤位費(fèi):x元/場(chǎng)。

  2、招聘效果分析:

 、汆]寄信件和張貼招聘廣告的實(shí)際費(fèi)用較低,但是,需要投入的人力、物力較大,招聘效果相對(duì)較差。預(yù)計(jì)能完成總招聘工作計(jì)劃的15%左右。

  費(fèi)用計(jì)算方式:(x元/月*12月)+(x元/封*300封)=?元/年

  ②員工介紹和聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)的招聘費(fèi)用相對(duì)較高,但是,人力、物力的投入較少,招聘效果較好。預(yù)計(jì)能完成總招聘計(jì)劃的85%左右。

  費(fèi)用計(jì)算方式:x元/人*446人*85%=?元/年

 、壅衅笗(huì)攤位費(fèi):x元

  綜上所述:預(yù)計(jì)20xx年的招聘總費(fèi)用為:?元+?元+x=?元。

公司工作計(jì)劃 篇5

  一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

  熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向;

  二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟進(jìn)項(xiàng)目情況

  學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

  三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

  學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

  四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

  1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無(wú)策,只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

  2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái),并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí),需要有效溝通,只有正確

  了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí),通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

  3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里,服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動(dòng)客戶打開市場(chǎng)。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

  以上,是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃,對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作,完成新的任務(wù),做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們!

公司工作計(jì)劃 篇6

  第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)生存的基礎(chǔ)保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

  1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

  2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

  3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

  4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

  1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

  2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年x月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

  第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xx萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xx萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

  1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

  2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

  今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)

  事業(yè)而奮斗。

公司工作計(jì)劃 篇7

  20xx年,×公司的計(jì)劃生育工作在黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在礦區(qū)計(jì)生辦的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)油田20xx年計(jì)劃生育工作會(huì)議精神。加強(qiáng)宣傳教育,促進(jìn)群眾婚育觀念轉(zhuǎn)變;深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到職工群眾滿意;以創(chuàng)建“計(jì)劃生育特色宣傳十佳”和“關(guān)愛女孩”活動(dòng)為載體,推進(jìn)新型生育文化建設(shè);落實(shí)優(yōu)惠政策,推行利益導(dǎo)向機(jī)制,F(xiàn)將各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)宣傳教育,促進(jìn)群眾婚育觀念轉(zhuǎn)變。20xx年,公司計(jì)生委針對(duì)廣大干部群眾的不同需求,深化了宣傳教育的內(nèi)容,擴(kuò)大了宣傳教育領(lǐng)域,拓寬了宣傳教育的途徑。一是利用計(jì)劃生育宣傳欄,重點(diǎn)宣傳了計(jì)劃生育法律法規(guī)、關(guān)愛女孩行動(dòng)的內(nèi)容及意義、艾滋病預(yù)防和防治的要點(diǎn)內(nèi)容和做好婚前檢查的必要性、重要性等新形勢(shì)下職工群眾關(guān)心的問題。全年更換宣傳教育欄內(nèi)容4期。二是利用電子屏幕、計(jì)生宣教室宣傳了“全國(guó)13億人口日”、“世界人口日”、“關(guān)愛女孩行動(dòng)的口號(hào)”和避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等科學(xué)知識(shí)。全年制作電子屏幕4版,舉辦生殖健康培訓(xùn)2期。三是利用訂閱的《中國(guó)人口報(bào)》、《新家庭》、《黃種人》、《人生》等報(bào)刊雜志,宣傳構(gòu)建幸福家庭是與人口、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的重要理念。使廣大職工群眾掌握更多科學(xué)知識(shí)、人口與發(fā)展的規(guī)律,增強(qiáng)自我保健意識(shí)和生育行為的自我調(diào)節(jié)能力。 二、以創(chuàng)建“計(jì)劃本文來(lái)自網(wǎng)生育特色宣傳十佳”和“關(guān)愛女孩行動(dòng)”活動(dòng)為載體,推進(jìn)新型生育文化建設(shè)。今年,公司計(jì)生委、計(jì)生協(xié)按照局計(jì)生辦下發(fā)的《關(guān)于開展計(jì)劃生育宣傳特色十佳評(píng)比活動(dòng)的通知》和《ד關(guān)愛女孩行動(dòng)”工作實(shí)施方案》文件精神,加強(qiáng)了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),策劃了活動(dòng)的實(shí)施方案,開展了貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的幫扶活動(dòng)和引導(dǎo)女孩健康成長(zhǎng)的“關(guān)愛女孩”才藝匯演活動(dòng),推進(jìn)了新型生育文化的建設(shè)。

  20xx年3月,我公司計(jì)生委收到了局計(jì)生辦、計(jì)生協(xié)《關(guān)于開展計(jì)劃生育宣傳特色十佳評(píng)比活動(dòng)的通知》,公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視“特色十佳”活動(dòng)的開展,要求計(jì)生辦根據(jù)文件精神,結(jié)合公司特點(diǎn)及職工群眾的需求,認(rèn)真開展調(diào)查摸底,了解職工群眾的需求信息,制定出符合公司發(fā)展和職工群眾需求相協(xié)調(diào)的活動(dòng)方案。4月份,公司計(jì)生委對(duì)廣大職工群眾進(jìn)行了摸底調(diào)查并了解到,由于公司外闖市場(chǎng)力度加大,職工出工時(shí)間較長(zhǎng),職工家庭在日常生活中出現(xiàn)了更換窗紗、水龍頭、門鎖時(shí)較困難,獨(dú)生子女教育出現(xiàn)問題時(shí)不知如何解決等諸多實(shí)質(zhì)性問題,同時(shí)還得知,外闖市場(chǎng)職工由于長(zhǎng)時(shí)間在外工作,也需要一些醫(yī)學(xué)和保健方面的知識(shí),來(lái)預(yù)防疾病的發(fā)生。根據(jù)需求信息,公司計(jì)生委于5月份制定了《圍繞市場(chǎng)搭平臺(tái)貼近生產(chǎn)服好務(wù)》的活動(dòng)方案。在活動(dòng)中,加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以黨委書記為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了協(xié)會(huì)會(huì)員志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì),建立了《服務(wù)家庭聯(lián)系卡》,聯(lián)系了×市寰宇教育咨詢中心、東區(qū)醫(yī)院等社會(huì)資源為外闖市場(chǎng)職工及家庭提供家政、家庭教育、健康保健咨詢服務(wù)活動(dòng)。截止11月份,服務(wù)外闖市場(chǎng)職工及家庭16xxxx人次,更換窗紗5xxxx、水龍頭xxxx,家庭護(hù)理xxxx,家庭教育咨詢服務(wù)8xxxx次,健康保健咨詢服務(wù)6xxxx次。發(fā)放《寫給世紀(jì)父母》、《人生的幸福基于健康》和《婚戀生育衛(wèi)生》書籍36xxxx冊(cè),投入資金×元。本次活動(dòng)的開展,解除了外闖市場(chǎng)職工的后顧之憂,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍,架起了干群溝通的橋梁,保證了外部市場(chǎng)工作的順利完成。

  “關(guān)愛女孩行動(dòng)”是國(guó)家人口計(jì)生委更名后開展的一項(xiàng)重要活動(dòng),,是建設(shè)新型生育文化的重要載體,也是婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的深化.提升和發(fā)展。根據(jù)《ד關(guān)愛女孩行動(dòng)”工作實(shí)施方案》文件精神,公司黨委下發(fā)了《“關(guān)愛女孩行動(dòng)”工作實(shí)施方案》,舉辦了系列的“關(guān)愛女孩行動(dòng)”活動(dòng),重點(diǎn)做好 “關(guān)愛女孩行動(dòng)”倡議、“關(guān)愛女孩行動(dòng)”簽名和“關(guān)愛女孩”才藝匯演等活動(dòng)。5月27日,公司計(jì)生委在辦公樓前開展了紀(jì)念中國(guó)計(jì)生協(xié)成立25周年活本文來(lái)源于網(wǎng)動(dòng),協(xié)會(huì)會(huì)員代表王×宣讀了《“關(guān)愛女孩”倡議書》,公司黨政領(lǐng)導(dǎo)主要領(lǐng)導(dǎo)及16xxxx名職工家屬在“關(guān)愛女孩,就是關(guān)注民族的未來(lái)”的條幅上簽名。9月份,組織了“關(guān)愛女孩”才藝匯演,選出xxxx優(yōu)秀節(jié)目上報(bào)社區(qū),xxxx節(jié)目被社區(qū)選拔到局里參加比賽,并獲器樂類節(jié)目一等獎(jiǎng)!瓣P(guān)愛女孩行動(dòng)”受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,公司領(lǐng)導(dǎo)在積極參與活動(dòng)的同時(shí),投入經(jīng)費(fèi)356xxxx元,為參加節(jié)目的選手購(gòu)買了《21世紀(jì)百科全書》。本活動(dòng)大力傳播了文明.健康的婚育新風(fēng),普及了相關(guān)的法律法規(guī)和科普知識(shí),營(yíng)造了有利于女孩生活的環(huán)境。

  三、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),全心全意滿足育齡群眾的服務(wù)需求。計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)涵是:針對(duì)群眾在生育、節(jié)育、不育方面的需求為中心,開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供群眾滿意的宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、信息提供、隨訪服務(wù)等綜合服務(wù)。20xx年,公司計(jì)生委根據(jù)服務(wù)的內(nèi)涵,重點(diǎn)做好了一下幾個(gè)方面的工作。一是配備避孕藥具柜,為育齡群眾及時(shí)提供滿意的避孕藥具。全年發(fā)放避孕藥具240盒版。二是組織育齡群眾免費(fèi)參加社區(qū)的健康檢查,并提供知情選擇信息指導(dǎo)。在檢查中,查出患子宮肌瘤xxxx,囊腫xxxx,乳腺增生1xxxx人次。三是印發(fā)《婚檢與優(yōu)生》學(xué)習(xí)材料一期;組織向媛等1xxxx育齡職工群眾參加局“三優(yōu)”課堂學(xué)習(xí),增強(qiáng)了育齡群眾的“三優(yōu)”知識(shí),提高出生人口素質(zhì)和家庭生活質(zhì)量,優(yōu)化了獨(dú)生子女健康成長(zhǎng)環(huán)境。四是慰問生育、節(jié)育育齡職工,每逢女職工生育和節(jié)育措施失敗時(shí),計(jì)生干部都會(huì)及時(shí)去慰問,并對(duì)生育女工進(jìn)行隨訪。全年,慰問生育、節(jié)育育齡職工xxxx次。五是幫助女職工及時(shí)辦理《再婚二孩的審批》、《不孕證鑒定》和《病殘兒鑒定》手續(xù),及時(shí)解除職工的困難。

  四、切實(shí)落實(shí)計(jì)劃生育優(yōu)惠政策。落實(shí)計(jì)劃生育優(yōu)惠政策是推行利益導(dǎo)向機(jī)制的法寶,是維護(hù)職工群眾根本利益的基礎(chǔ)。今年,公司計(jì)生委在“六一”國(guó)際兒童節(jié)期間,對(duì)34xxxx獨(dú)生子女進(jìn)行了慰問,送去了每人3xxxx的購(gòu)書卡,投入資金×元。11月份,集中對(duì)11xxxx獨(dú)生子女發(fā)生的保育費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷,報(bào)銷費(fèi)用達(dá)×萬(wàn)多元,同時(shí),還落實(shí)了計(jì)劃生育范圍內(nèi)各種休假時(shí)間。這些優(yōu)惠政策的落實(shí),極大的促進(jìn)了職工群眾實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性。

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