企管部工作計劃匯編八篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個全新的起點，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的企管部工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企管部工作計劃 篇1
根據(jù)本年度實際情況，結(jié)合目前***鋁業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，企管部20xx年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請本草案。
企管部工作規(guī)劃
1.戰(zhàn)略管理
1.1組織制訂***鋁業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內(nèi)部管理運營方案；擬訂未來3~5年***鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推動***鋁業(yè)逐步實現(xiàn)由單一生產(chǎn)經(jīng)營，向品牌經(jīng)營，進而向資本經(jīng)營之戰(zhàn)略發(fā)展走勢的過度；開展品牌經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查與研究，探索跨行業(yè)品牌運作的可行性研究和與之實現(xiàn)的內(nèi)外部條件的考證。
1.2***鋁業(yè)組織機構(gòu)調(diào)整，推行先進的管理模式，提高組織管理水平； 優(yōu)化***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立內(nèi)部運營客戶機制，推行項目管理的運營模式，實現(xiàn)由營銷帶動生產(chǎn)線運營，由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變，在成本控制上以代理營銷鋁型材實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，“先打市場、后建工廠”，把握市場源頭，為***鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場依據(jù)，為按期投產(chǎn)達產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
2.計劃與目標(biāo)管理
2.1組織編制***鋁業(yè)年度經(jīng)營計劃，建立目標(biāo)管理體系，并持續(xù)加以完善； 建立全員目標(biāo)管理機制，對此應(yīng)充分體現(xiàn)質(zhì)量意識、效率意識、責(zé)任意識和危機意識、我是老板意識。
2.2擬定***鋁業(yè)年度經(jīng)濟責(zé)任制和考核方案，定期對責(zé)任部門進行評價；建立部門負責(zé)人責(zé)任機制，定期述職與考評相結(jié)合，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同，一切依法辦事，確立經(jīng)常檢討與持續(xù)改善相促進的良好組織管理體制。
2.3掌握***鋁業(yè)經(jīng)濟運行狀況和經(jīng)營管理狀況，以月報表形式提交經(jīng)營情況的統(tǒng)計分析報告；將***鋁業(yè)內(nèi)部管理組織運行與經(jīng)濟效益相結(jié)合，使內(nèi)部經(jīng)濟活動分析成為***鋁業(yè)修正內(nèi)部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數(shù)據(jù)庫。
2.4檢核***鋁業(yè)各部門專項工作計劃方案的制訂與完成情況。 在下達部門專項工作計劃中，應(yīng)注重與其他部門工作計劃的聯(lián)動性，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產(chǎn)生。部門專項工作計劃既是戰(zhàn)略需要，也是實現(xiàn)***鋁業(yè)既定目標(biāo)的要求，或矯形的部署。
3.制度體系建設(shè)
3.1推行現(xiàn)代企業(yè)制度，建立適應(yīng)***鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分。
3.2收集、整理與企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，開展專題調(diào)查與研究；無論對外開展業(yè)務(wù)，還是對內(nèi)遵循流程，應(yīng)充分體現(xiàn)法律精神和制度精神，營造良好的的依法辦事的工作氛圍；適時開展應(yīng)對鋁業(yè)型材內(nèi)外形勢和企內(nèi)外運營形勢的變化的針對性較強的專題調(diào)研，為***鋁業(yè)決策當(dāng)好參謀。導(dǎo)入對國家法律、法規(guī)，行業(yè)鼓勵性政策，以及地方政策的研究并提出有關(guān)建議。
3.3提出或?qū)徍烁鞑块T制度建設(shè)需求，組織制度初稿會審。 在統(tǒng)籌制度體系建設(shè)中，應(yīng)注重制度的合法性、可行性、符合性、科學(xué)性、可操作性和服務(wù)性，應(yīng)充分考慮***鋁業(yè)的現(xiàn)狀與未來。
4.標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
4.1組織推行全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法； 除了現(xiàn)有管理體系外，擬推行JIT項目、能源管理體系等，一改以往的應(yīng)付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范，逐步實現(xiàn)由他人驗廠向自我不斷改善的轉(zhuǎn)變�？偨Y(jié)并檢討以往驗廠中的現(xiàn)實不足，持續(xù)推進促進學(xué)習(xí)與發(fā)展的管理方法，借鑒并推行標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗。
4.2診斷***鋁業(yè)內(nèi)部管理運行機制，提出糾正、預(yù)防和改進意見； 關(guān)注內(nèi)部客戶群的訴求，深入調(diào)查企業(yè)運營中有代表性的問題，并轉(zhuǎn)換為課題加以研究和診斷，提出可行的改善方案。
4.3組織***鋁業(yè)認證體系的內(nèi)部審核工作, 建立內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化體系； 管理標(biāo)準(zhǔn)化，擴展和延伸到包括各種制度文本、對外公文格式、業(yè)務(wù)表格、VI、審批、請示與報告在內(nèi)的業(yè)務(wù)、管
理、操作等的各個層面工作，建立模板數(shù)據(jù)庫和編碼數(shù)據(jù)庫。
4.4開展管理評審活動,并對管理評審的適用性進行跟蹤評價�？紤]到***鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及其所帶來的流程變化，開展對現(xiàn)有認證體系的符合性進行論證和評價，總的指導(dǎo)思想：讓認證體系真正成為***鋁業(yè)管理的行動指南。
5.流程體系建設(shè)
5.1根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)有作業(yè)模式，提出流程優(yōu)化改進方案，使其更符合實際作業(yè)模式。 作業(yè)模式?jīng)Q定流程走向，優(yōu)化流程應(yīng)對現(xiàn)存的成文或不成文的流程進行分類，流程體系包括管理流程、業(yè)務(wù)流程和操作流程。
5.2整理企業(yè)流程，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系，形成業(yè)務(wù)的無縫銜接。 流程的意義的在于規(guī)范，規(guī)范的意義在于效率，效率的意義在于共同提高。流程是團隊合作的紐帶和橋梁。因此，流程設(shè)計應(yīng)充分考慮內(nèi)部客戶間的互動性和客戶價值的實現(xiàn)（倡導(dǎo)）。
5.3根據(jù)***鋁業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、新產(chǎn)品的出現(xiàn)和新工藝的要求，梳理、優(yōu)化管理流程； 優(yōu)化管理流程，是管理者自我覺醒的體現(xiàn)，流程表達了管理中的理的功效，優(yōu)化管理流程就是要理出功效。
5.4維護、完善流程體系，監(jiān)控流程運行狀況，評價流程再造效果，并提出改進方案。 系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題，如：作業(yè)隨意、部門扯皮、責(zé)權(quán)不清、管理真空等。
6.項目管理
6.1組織***鋁業(yè)項目規(guī)劃、可行性分析和編寫評估報告； 申報項目的規(guī)劃方案；技術(shù)改造項目規(guī)劃方案；政府補貼等項目信息的收集等。
6.2承辦項目申報及驗收管理，做好對外材料上報工作；
6.3參與新建、擴建及更新改造項目的管理；
6.3組織***鋁業(yè)組織變革、資產(chǎn)重組、對外并購等項目方案的編制與報批。
7.信息化建設(shè)
7.1制訂***鋁業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃方案； 對較大項目導(dǎo)入評審機制，對規(guī)劃方案的可行性和效果進行論證，避免資金和資源的浪費。
7.2組織開發(fā)、引進包括ERP在內(nèi)的各項應(yīng)用系統(tǒng)，建立信息中心平臺。準(zhǔn)OA系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)站、外網(wǎng)功能優(yōu)化等自主開發(fā)項目的立項，基本實現(xiàn)準(zhǔn)無紙化辦公，提高信息化普及率。
具體措施
1.完善***鋁業(yè)企業(yè)管理制度
1.1在確定***鋁業(yè)的組織架構(gòu)后，進一步確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證***鋁業(yè)的運營在既有的組織架構(gòu)中運行.（2月末完成）
1.2實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性�？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展. 20xx年企管部著手進行***鋁業(yè)績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。（行政管理人員薪酬體系2月末完成，生產(chǎn)一線管理人員及員工薪酬體系在試生產(chǎn)前完成）
2.績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此企管部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
2.1企管部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2.2績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。企管部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3.建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解***鋁業(yè)各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使 ***鋁業(yè)各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于***鋁業(yè)了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整***鋁業(yè)及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
4.企管部自身建設(shè):企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，自身建設(shè)目標(biāo)為：
4.1完善部門組織職能；
4.2完成部門人員配備；
4.3提升從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4.4提高部門工作質(zhì)量要求；
4.5圓滿完成本部門年度目標(biāo)和***鋁業(yè)交給的各項任務(wù)。
5.招聘具體實施方案：
5.1招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；***鋁業(yè)宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單.
5.2安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋;
5.3規(guī)范招聘與配置，企管部起草完成《***鋁業(yè)人事招聘與配置規(guī)定》,請***鋁業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門；
6.薪酬管理
根據(jù)***鋁業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約***鋁業(yè)的人才隊伍建設(shè)，從而對***鋁業(yè)的長遠發(fā)展帶來一定的影響。通過企管部對***鋁業(yè)各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立***鋁業(yè)科學(xué)合理的薪酬管理體系.
7.員工福利與激勵
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。企管部根據(jù)***鋁業(yè)目前狀況，使***鋁業(yè)“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使***鋁業(yè)在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
7.1計劃設(shè)立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼（上述兩項進行改革與完善）、滿勤獎、節(jié)假日補貼、社會醫(yī)療保險（服務(wù)滿一年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。
7.2計劃制訂激勵政策：月（季度）優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
7.3第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報***鋁業(yè)總經(jīng)理審批，通過后進行有組織地宣貫。
7.4自4月份起，企管部將嚴格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后一個季度內(nèi)（6月30日前）進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向***鋁業(yè)反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和***鋁業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對***鋁業(yè)福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善.
8.人員流動與勞資關(guān)系
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動比率，是企管部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項工作一直未納入目標(biāo)，也未進行規(guī)范性的操作。企管部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項目之一。
8.1人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動爭取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％;
8.2勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善***鋁業(yè)合同體系，除《勞動合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》、《培訓(xùn)合同》等，樹立***鋁業(yè)良好的形象
9.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動***鋁業(yè)所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù).
9.1企管部在20xx年將加強員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時企管部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
9.2建立民主評議機制。企管部計劃對***鋁業(yè)部門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經(jīng)理的監(jiān)督機制，也可以避免***鋁業(yè)對部門主管的評價的主觀性。
9.3規(guī)范使用《工作協(xié)調(diào)單》，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展。企管部在20xx年3月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
9.4其他溝通機制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會議等。
10.員工培訓(xùn)
通過崗前、崗中生產(chǎn)操作規(guī)程培訓(xùn)，確保生產(chǎn)線順利運營投產(chǎn)達標(biāo)，對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高***鋁業(yè)的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。
10.1生產(chǎn)操作規(guī)程崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
10.2質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程培訓(xùn)，
10.3培訓(xùn)做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。企管部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
10.4爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
11.企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
11.1制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
11.2將***鋁業(yè)先期礦業(yè)發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。
11.3加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
11.4對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。
企管部工作計劃 篇2
一、工作理念：強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團結(jié)協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。
20xx年是集團發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運作模式，為集團培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理名牌，以管理精品推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標(biāo)：樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)集團的可持續(xù)發(fā)展。
我們計劃通過整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌，建設(shè)和諧后勤，逐步實現(xiàn)集團“做大、做強”的整體工作目標(biāo)。
三、工作要點：以“三大戰(zhàn)略”為基礎(chǔ)，加強常規(guī)過程控制，強化企業(yè)營銷策劃，創(chuàng)建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過實施“品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、全員經(jīng)營”，提高整體經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團隊，建設(shè)人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1、制定集團20xx年度內(nèi)部審核計劃及內(nèi)部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質(zhì)量認證中心，按照體系要求進行內(nèi)審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請咨詢公司老師為集團培訓(xùn)內(nèi)審員，擴充質(zhì)管隊伍，加深各公司對集團質(zhì)量管理體系的認識。
3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下，結(jié)合各單位運行情況，對相關(guān)文件進行補充、完善;針對各部門的具體業(yè)務(wù)編寫、添加文件內(nèi)容。
4、根據(jù)集團文件修改情況，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹“班組工作規(guī)范”和“獎懲規(guī)定”為基礎(chǔ)，不斷細化工作流程和規(guī)范，對問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組，進行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。
6、針對更新的iso9000體系，進一步對各公司質(zhì)管員進行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識、統(tǒng)計知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。
7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據(jù)集團“關(guān)于加強監(jiān)視和測量的有關(guān)規(guī)定”，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對各公司進行現(xiàn)場檢查，統(tǒng)計和分析記錄，制定糾正和預(yù)防措施，對糾正和預(yù)防措施的實施結(jié)果進行驗證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環(huán)境檢查。
8、推行“客戶滿意”工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制�？偨Y(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗，進行定期的顧客滿意度調(diào)查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應(yīng)，積極溝通客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復(fù)。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規(guī)范，要求每個記錄完整準(zhǔn)確，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計提供真實、完整、有效的信息。
9、其它常規(guī)性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話的管理;
(2)協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題;
(3)定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)資料的分析，如：集團質(zhì)量周報表的總結(jié)，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計，電話回訪滿意率的統(tǒng)計，統(tǒng)計集團網(wǎng)頁上的點擊率及回復(fù)率等。
(4)調(diào)查和處理顧客投訴。
(二)加強經(jīng)營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁
1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項目，開辟新的利潤增長點。
2、及時了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招、投標(biāo)。
3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營活動進行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進行經(jīng)營服務(wù)項目的設(shè)計開發(fā)以及服務(wù)改進的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類合同、協(xié)議進行審查，按照集團規(guī)定對合同備案。
6、根據(jù)集團合同管理規(guī)定制定集團統(tǒng)一合同模版。
7、對集團各單位的經(jīng)營服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。
8、對集團企業(yè)形象進行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進行設(shè)計、監(jiān)控，樹立集團經(jīng)營服務(wù)品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規(guī)劃進行研究、審核，對新項目的開發(fā)進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調(diào)研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強工程管理，進一步推進管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化
1、監(jiān)督和備案工程項目的立項、計劃、預(yù)決算、審核等過程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標(biāo);施工過程的監(jiān)控;工程竣工驗收;工程項目保修期結(jié)束后交接等。
3、依據(jù)國家法律、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定，結(jié)合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。
企管部工作計劃 篇3
服務(wù)監(jiān)督要有新思路。一方面要鞏固“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的成果；另一方面，要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)以活動推動服務(wù)再上新臺階。
(一)檢查方式：定期檢查與專項檢查相結(jié)合，集團企業(yè)管理部與各中心監(jiān)管部門聯(lián)合檢查
1、全面檢查
在每月的頭兩個星期，企業(yè)管理部應(yīng)組織校園聯(lián)絡(luò)員和被督導(dǎo)人員
根據(jù)學(xué)�；顒影才拧⒑笄诠芾硖幰蠛凸ぷ鞒Ｒ�(guī)，對所有專業(yè)中心進行專項檢查，在不同時期采取不同的專項檢查方式，如迎新、飲食、洗浴、交通等。
3.充分發(fā)揮各中心監(jiān)督檢查部門的作用。
每個中心每月向企業(yè)管理部提交一份監(jiān)督檢查報告。據(jù)報道，企業(yè)管理部深入每個中心進行有針對性的復(fù)查。如仍有問題，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任，并扣分。企業(yè)管理部也要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報的'主要內(nèi)容是這個月采取了哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，如何處理發(fā)現(xiàn)的問題。
4.各中心聯(lián)合檢查：由小組和各中心負責(zé)人組成的聯(lián)合檢查組對各中心的服務(wù)質(zhì)量進行抽查，旨在取長補短。抽樣檢查結(jié)果也是企業(yè)管理部對各中心服務(wù)質(zhì)量評估的重要組成部分，每學(xué)期至少進行一次聯(lián)合檢查。
(二)督導(dǎo)方式：通過學(xué)生定期工作會議信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作會議反饋
后勤服務(wù)例會以校區(qū)為單位，每月召開一次，由集團企業(yè)管理部和學(xué)生后勤管理委員會共同組織，由校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表和校區(qū)負責(zé)人參加。
2.來自教師、學(xué)生和員工的投訴
通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件和集團總值班室反饋的信息，及時進行處理和整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3.去找學(xué)生和老師聽取意見；去相關(guān)部門聽取意見；聽取各中心員工的意見，了解各中心的服務(wù)質(zhì)量和問題根源。
(三)考核方式：集團企業(yè)管理部根據(jù)各中心今年扣分情況進行匯總排隊，作為年度先進單位考核和管理干部聘任的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)明確、監(jiān)管有力、約束到位、獎懲分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二是逐步理順管理體制，加快依法治企步伐。為了建立一種全新的適合物流服務(wù)集團的企業(yè)管理模式，我們從管理體制、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理效率等方面進行了深入的探索，試圖建立一套相對完善的企業(yè)管理體系。
1、建立制度，加強中央實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化制度，如合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2.逐步建立面向企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。需要形成資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等。
3、資產(chǎn)，摸清家底。5月底前，檢查全集團中心(公司)使用的學(xué)校自有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)。
4.加強合同管理，規(guī)范合同文本。中央單位在國內(nèi)外簽訂的所有經(jīng)濟合同都要實行審批和認證制度，所有經(jīng)濟合同都要納入檔案管理。
5.加強招標(biāo)管理，規(guī)范招標(biāo)程序，規(guī)范招標(biāo)組織，規(guī)范招標(biāo)文件。為加強招標(biāo)管理，對外招標(biāo)項目一律統(tǒng)一辦理。明確招標(biāo)項目，單項采購金額在1萬元以上，年度批量采購金額在3萬元以上的必須進行招標(biāo)，由集團組織。
三是做好調(diào)查研究，為集團和中心提供有價值的研究報告
4.服務(wù)體系研究：為使集團服務(wù)體系完整、規(guī)范，對各中心的服務(wù)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎懲、評價等方面進行調(diào)查，形成完整的集團服務(wù)體系。
企管部工作計劃 篇4
目的是提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部利用率、外部點擊率和信息量，強化其作為溝通平臺的作用。
方法：可引入杭州匯泉軟件公司，幫助網(wǎng)站升級建設(shè)。
具體責(zé)任部門：綜合部。
具體費用預(yù)算另行確定。
2.內(nèi)部通信編輯：
內(nèi)部出版物不僅是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化的重要媒介。
計劃每六個月發(fā)行一期。
組織方式：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，行政部牽頭組建編輯部，負責(zé)運營。
每期排版印刷費用估計3500元。
3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采用公司內(nèi)部自組織的方式，不引入外部專業(yè)咨詢機構(gòu)。在公司高級管理層的指導(dǎo)下，公司將按照計劃逐步組織實施。培訓(xùn)講師應(yīng)為公司高級管理人員，公司內(nèi)部相關(guān)人員協(xié)助或協(xié)助教學(xué)。
結(jié)合員工培訓(xùn)。引入美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種問卷和測試形式，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和整理管理問題、企業(yè)文化特點和員工自身的問題。
訓(xùn)練和診斷結(jié)合的過程不僅僅是學(xué)習(xí)，更是發(fā)現(xiàn)差距；不僅僅是提問，更是尋求解決方案。最后，提出了企業(yè)管理的改革措施。
在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的理解、學(xué)習(xí)、分析和診斷，不是由一個人或幾個人來完成，也不是由一個人或幾個人的思維來主導(dǎo)，而是由所有參與者來進行。
其實用這種工具進行企業(yè)診斷的過程就是研究的過程。使用診斷工具，設(shè)計多個課題，在全體員工參與的過程中以培訓(xùn)的形式共同討論每個研究課題，而不是由一個或幾個人在研究中起主導(dǎo)作用。
所有診斷結(jié)果由所有參與者在公開透明的環(huán)境中討論。因此，每個人都會對診斷結(jié)果有高度一致的認可。同時，這種培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生一種罕見的企業(yè)文化效應(yīng)：可以實現(xiàn)統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力。通過培訓(xùn)，員工不僅學(xué)到了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有了深刻的了解；不僅參與了企業(yè)診斷的全過程，還為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題、設(shè)定新目標(biāo)做出了貢獻。
企業(yè)診斷結(jié)合培訓(xùn)由兩部分組成。第一部分是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和案例分析。另一部分是評估、測試、填表、統(tǒng)計、整理。其中統(tǒng)計整理工作量很大。這項工作需要在培訓(xùn)后完成。
每次培訓(xùn)或集體研究后，應(yīng)安排專門人員完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一個題目的素材，一起學(xué)習(xí)，分析，學(xué)習(xí)，討論。
企管部工作計劃 篇5
1、網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
�。�1）方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。
�。�2）具體負責(zé)部門：綜合部。
�。�3）具體費用預(yù)算，另行確定。
2、內(nèi)部通訊編輯工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。
�。�1）組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責(zé)運作。
�。�2）每期排版印刷費用，預(yù)計3500元。
3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進外部專業(yè)咨詢機構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達到統(tǒng)一認識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。
企管部工作計劃 篇6
二〇一二年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門車間的積極配合下，企管部緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)，求真務(wù)實，履職履責(zé)，認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門分配的各種任務(wù)，切實抓好部門日常管理工作，為企業(yè)的正常管理積極奉獻。
現(xiàn)將二〇一二主要工作完成情況和二〇一三年主要工作打算匯報如下：
第一部分 二〇一二年工作回顧
一、 認真做好部門幾項主要工作。
1、 加強磅房管理，確保磅房計量工作無漏洞、無差錯。
XX年強化磅房日常管理，規(guī)范了管理流程，完善了過磅程序，XX年12月1日至XX年12月1日，全年入庫過磅19500余車次，出庫過磅715車，廠內(nèi)倒運過磅7500車次，全年平均每天不間斷過磅76車次，沒有發(fā)生一起計量責(zé)任事故，保證了公司出入庫物資計量準(zhǔn)確無誤。在嚴格計量的同時，按公司要求和相關(guān)制度，在紀檢、供應(yīng)的配合監(jiān)督下，全年對內(nèi)部調(diào)撥煤炭承運車輛虧噸累計考核34150元。
在做好磅房日常工作的同時，積極配合上級行政機關(guān)對治超情況和煤炭準(zhǔn)銷票的檢查，未存在不合格情況。
2、 牽頭進行煤炭聯(lián)合取樣，確保煤炭質(zhì)量可靠穩(wěn)定
為了更好的進行監(jiān)督，確保煤炭質(zhì)量可靠穩(wěn)定， XX年4月1日，公司成立了以企管部牽頭，紀檢辦、供應(yīng)部、原料車間聯(lián)合參與的煤炭取樣組。經(jīng)過半年多的試運行，確立了四方聯(lián)合取樣，企管考核匯總，供應(yīng)部長確認，紀檢書記、總經(jīng)理逐級審核的考核體系。
取樣組成立后始終堅持以“共同取樣、共同檢驗”的方式，確保提供相對客觀公正準(zhǔn)確的兩煤質(zhì)量信息，同時四個部門又按標(biāo)準(zhǔn)進行了考核，力求確�？陀^、公正、公平。
3、 三標(biāo)一體工作及年度監(jiān)督審核工作順利通過。
從3月份開始公司組織了內(nèi)部審核，4月份參加了化肥公司組辦的內(nèi)部審核，7月份接受了華夏認證中心對我公司的年度監(jiān)督審核，10月份參加了職業(yè)健康管理體系的換版培訓(xùn)，現(xiàn)階段正在對《管理手冊》和《程序文件》進行改版，爭取在明年3月份前對體系文件完成改版下發(fā)，三標(biāo)一體管理模式的持續(xù)運行，對我公司實行標(biāo)準(zhǔn)化管理起到了推進作用。
4、 三大管理逐步推進。
三大管理方面根據(jù)總公司要求，在XX年細化深化全面預(yù)算化，初步完善內(nèi)部市場化構(gòu)架，保證月度預(yù)算的編制和執(zhí)行，并強調(diào)年度預(yù)算的準(zhǔn)確性，將年度預(yù)算指標(biāo)逐項分解，落實到部門和車間，預(yù)算管理正逐步推開，但還需要進一步規(guī)范化、格式化和專業(yè)化；內(nèi)部市場化方面已經(jīng)對績效工資的分配進行了市場化考核，根據(jù)產(chǎn)量和主要生產(chǎn)消耗以及費用使用情況對各部門進行工資分配方面的考核，材料物流的市場化由供應(yīng)部建立了內(nèi)部超市。信息化方面積極與公司調(diào)度室聯(lián)系配合，完成了每周視頻會議的調(diào)試和視頻設(shè)備的運行維護。配合設(shè)備部完成了mro系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及驗收等一系列工作。在網(wǎng)絡(luò)機房內(nèi)架設(shè)并配置了一臺流量控制服務(wù)器，對公司有限的網(wǎng)絡(luò)資源進行了合理的調(diào)配。
二、日常工作的開展：企管部在完成以上主要工作的同時，還要滿足和保證日常工作的圓滿完成，主要工作大致如下：
1、 工資結(jié)算：每月10日左右按期準(zhǔn)確完成每月績效考核和生產(chǎn)目標(biāo)考核，匯總各部門的各類考核，據(jù)此計算每月的全廠及車間和部門績效工資的匯總、計算和工資結(jié)算。
2、 費用登記：對各部門和外包隊發(fā)生的各類管理費用進行逐項審核和登記。
3、 預(yù)算編報：每月25日至次月10日，每月預(yù)算和結(jié)算，并及時按要求向總公司預(yù)算處上報，下達逐月生產(chǎn)任務(wù)計劃書。并按月度和季度分別編制經(jīng)營分析材料報送總公司，年初年終和財務(wù)配合編制年度預(yù)算，對生產(chǎn)消耗和管理費用進行分解，上會確定作為考核指標(biāo)。
4、 物資盤點：每月月底和月初，和財務(wù)部配合按期完成每月的煤炭、成品、編織袋等盤點清查并填報相關(guān)記錄表格，作為核算依據(jù)。
5、 周一例會：將每周一例會公司主要領(lǐng)導(dǎo)會上安排的工作進行分解和梳理，責(zé)任到人，每周落實，每周匯報，為工作和責(zé)任的落實起到了積極的作用。
6、 月度生產(chǎn)計劃：按時每月下達生產(chǎn)計劃書，并進行考核。
7、 按時完成XX年管理層年度目標(biāo)責(zé)任的分解，簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
8、 其他事宜：除了上述幾個固定的工作外，企管部積極完成全年各項臨時任務(wù)，同時積極配合公司其他部門的工作，①積極主動按照安全標(biāo)準(zhǔn)化要求認真開展相關(guān)工作，部門一次性的順利通過專家審核；②按照內(nèi)控流程認真開展工作，特別是在關(guān)鍵控制上嚴格按照關(guān)鍵控制點要求開展工作，確保做到事事按流程來；③參加紀檢的廉政風(fēng)險排查活動； ④參加工會的各種文體和募捐活動等。
第二部分 二〇一三年工作計劃
二〇一三年，企管部將在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司總體安排下，在確保安全的前提下，本著立足本職服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的理念，一如既往做好以下工作：
1、 完成三標(biāo)重新取證，確保公司認證證書在有效期范圍內(nèi)： 明年是三標(biāo)工作的重要一年，除了做好日常工作、內(nèi)審、管理評審等工作外，還需要完成兩項重要工作。一是需要重新取證，XX年公司取得三標(biāo)證書后到明年已滿三年，按照認證要求需要重新取證，部門將認真配合華夏認證中心做好審核工作，年底前取得新的認證證書，確保公司證書在有效期范圍內(nèi)；二是體系文件需要進行換版，新的職業(yè)健康安全管理體系已經(jīng)頒布，加上公司安全標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)控管理體系的推行，原有的三標(biāo)管理體系文件已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段公司管理需要，部門計劃在3月份前結(jié)合新版新版職業(yè)健康管理體系、安全標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)控管理體系的要求完成新版《管理手冊》和《程序文件》的換版、評審和下發(fā)工作。
2、 繼續(xù)深化和完善三大管理：在今年已經(jīng)推開的預(yù)算化基礎(chǔ)上，結(jié)合供應(yīng)系統(tǒng)的內(nèi)部超市建設(shè)進展情況，完善內(nèi)部市場化，與此同時，積極與公司領(lǐng)導(dǎo)和合作單位協(xié)商，完成信息化實施方案。爭取在明年年底完成基本框架的構(gòu)建并試運行，形成以信息化為框架，融合預(yù)算化、內(nèi)部市場化和oa辦公系統(tǒng)的管理體系。此項工作只作計劃，具體實施由公司決定。
3、 完成XX年度目標(biāo)責(zé)任的分解，組織簽訂副總經(jīng)理層XX年目標(biāo)責(zé)任書。。
4、 有序推進日常工作：在完成上述重點工作以外，一如既往的把績效考核、生產(chǎn)目標(biāo)考核、磅房管理、聯(lián)合取樣等日常工作向前向深入的推進，盡職盡責(zé)，確保公司管理工作有序、規(guī)范。
企管部工作計劃 篇7
一、拓寬思路，確定重點，全面實施服務(wù)質(zhì)量年的各項措施，推動集團服務(wù)工作再上新臺階。
服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果，另一方面要開展和實施服務(wù)質(zhì)量年活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。
(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結(jié)合、集團的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式
1、全面檢查。
每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。
2、專項檢查。
根據(jù)學(xué)�；顒影才�，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。
3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。
各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。
4、各中心聯(lián)檢：由集團與各中心負責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進行抽檢，目的是取長補短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。
(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。
1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋。
以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負責(zé)人參加。
2、師生員工的投訴。
通過電話、網(wǎng)上、信件、集團總值班室反饋信息，進行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。
3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。
(三)評估方式：
集團企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進行匯總、排隊，作為年度先進單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。
1、建章建制，加強對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等。
2、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等。
3、清產(chǎn)核資、摸清家底。5月底前對全集團各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購置的固定資產(chǎn)進行一次清查。
4、加強合同管理，規(guī)范合同文本，各中心實體對內(nèi)、對外簽訂的經(jīng)濟合同一律實行審批和認證制度，所有經(jīng)濟合同均納入檔案管理。
5、加強招投標(biāo)管理，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織，規(guī)范招投標(biāo)各種文書。加強投標(biāo)管理，凡對外投標(biāo)項目，一律統(tǒng)一應(yīng)對。明確招標(biāo)的項目，單項采購金額超過1萬元和年度批量采購金額超過3萬元項目都必須實施招標(biāo)并由集團組織。
三、搞好調(diào)查研究工作，為集團和中心提供有價值的研究報告。
1、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個中心進行成本管理的調(diào)研工作，并形成報告，為中心和集團提供有價值的成本管理對策。
2、集團企業(yè)管理模式調(diào)研工作。如在所有制形式上，能否采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成崗位工資、效益工資更趨合理、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu)；在經(jīng)營方式和企業(yè)運行機制上，能否以更靈活、更高效的機制推動集團企業(yè)化進程。
3、新項目開發(fā)工作調(diào)研，為集團和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù)。
4、服務(wù)體系調(diào)研，為使集團服務(wù)體系完整和規(guī)范，對各中心服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、監(jiān)督、獎懲、評價等方面進行調(diào)研，形成集團完整的服務(wù)體系。
企管部工作計劃 篇8
1、完善公司的企業(yè)管理體系
目前，公司管理的主要缺陷是缺乏完整可行的企業(yè)管理體系。20__年，企業(yè)管理部應(yīng)組織并協(xié)助公司級制度的起草、修訂和實施，并監(jiān)督各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度的起草、組織、審核和發(fā)布工作，協(xié)調(diào)新舊制度的矛盾，協(xié)助各部門做好制度的宣傳、實施和監(jiān)督工作。制定制定部門規(guī)章的程序，指導(dǎo)和督促部門制定和實施業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。《企業(yè)管理手冊》的制定在6月20日前完成。
2.企業(yè)文化建設(shè)
制作《員工手冊》，在《員工手冊》中加入企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容，第一季度完成這項工作。
加強優(yōu)秀員工和優(yōu)秀事跡的宣傳，促進健康趨勢。對于所有新員工，不僅要做好人員培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，還要做好上崗前的企業(yè)文化培訓(xùn)。
3.企業(yè)管理部自身建設(shè)
作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源泉，企業(yè)管理的正規(guī)化非常重要。因此，企業(yè)管理部將在20__年內(nèi)大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范化。20__年企業(yè)管理部自身建設(shè)目標(biāo)是：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提高部門工作的質(zhì)量要求；圓滿完成部門年度目標(biāo)和公司分配的各項任務(wù)。
4.評價
4.1逐步完善產(chǎn)值、投入產(chǎn)出、產(chǎn)量、能耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對車間生產(chǎn)過程控制提出新的要求，提倡節(jié)約和杜絕浪費。對此，企業(yè)管理部應(yīng)深入車間了解車間的實際生產(chǎn)情況，進行實地考察，希望車間能夠理解并積極配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和記錄工作。
4.2根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)，對各部門的工作目標(biāo)和計劃執(zhí)行情況進行考核。檢查各部門的日常工作和每次會議安排工作的落實情況。
4.3對所有考核內(nèi)容制定書面考核計劃和細則。
最后，在20 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我相信公司今年一定會實現(xiàn)目標(biāo)。
【企管部工作計劃匯編八篇】相關(guān)文章：
企管部的工作計劃03-14
企管部工作計劃匯總7篇04-11
企管部工作計劃合集7篇04-01
企管工作計劃合集8篇04-06
企管工作計劃匯總7篇04-04
企管員競聘書08-25
企管員競聘書模板01-05
前廳部工作計劃匯編6篇04-08
實踐部工作計劃匯編九篇04-06
綜合部工作計劃匯編八篇04-05