門診護(hù)士長工作計劃（通用9篇）
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的門診護(hù)士長工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門診護(hù)士長工作計劃 1
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
1、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。
2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。
3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核，每個月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。
4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效，不流于形式。
5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。
二、護(hù)理管理工作
1、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)，
嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯事故發(fā)生。
2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的.需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。
4、對護(hù)士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士加10-20分，反之扣10-20分。
5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。
三、護(hù)理質(zhì)量計劃
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：
(1)嚴(yán)格交xxx，責(zé)任到人。
(2)做好長期臥床病人的交xxx。
(3)加強(qiáng)早晚班，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。
2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫，力爭合格率為98%。
(1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。
(2)護(hù)士長每天抽查，重點(diǎn)是護(hù)理記錄。
(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評護(hù)理文書。
3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個新的水平。
4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%
門診護(hù)士長工作計劃 2
一、工作目標(biāo)
新的一年里，我將致力于提升門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就診流程，加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)，確保護(hù)理工作高效、安全、有序開展，提高患者滿意度至 95%以上。
二、具體計劃
1. 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程
重新評估門診各科室布局與患者流量，制定更合理的`就診路線標(biāo)識，減少患者往返奔波時間。
加強(qiáng)與掛號、收費(fèi)、檢驗(yàn)等部門的溝通協(xié)作，建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)患者信息快速傳遞，避免重復(fù)操作與等待。
定期開展患者就診體驗(yàn)調(diào)查，收集意見與建議，及時調(diào)整服務(wù)流程中的不足之處。
2. 提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)
組織每月至少兩次的專業(yè)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋常見疾病護(hù)理要點(diǎn)、急救技能、新設(shè)備操作等，邀請專家授課與內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合。
開展每季度一次的護(hù)理技能考核，包括靜脈穿刺、傷口處理、心肺復(fù)蘇等，對考核優(yōu)秀者給予獎勵，未達(dá)標(biāo)者加強(qiáng)培訓(xùn)與補(bǔ)考。
鼓勵護(hù)理人員參加學(xué)術(shù)交流活動與繼續(xù)教育課程，獲取前沿護(hù)理知識與理念，每人每年至少提交一篇學(xué)習(xí)心得或護(hù)理改進(jìn)方案。
3. 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控
建立每日護(hù)理工作巡查制度，重點(diǎn)檢查護(hù)理操作規(guī)范、消毒隔離執(zhí)行情況、患者病情觀察記錄等，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量綜合評估，依據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。
完善護(hù)理不良事件報告與分析制度，組織全體護(hù)理人員深入學(xué)習(xí)典型案例，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。
4. 團(tuán)隊建設(shè)與人文關(guān)懷
每月組織一次團(tuán)隊建設(shè)活動，如戶外拓展、護(hù)理知識競賽、文化交流等，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與協(xié)作能力。
關(guān)注護(hù)理人員工作壓力與心理健康，定期開展心理輔導(dǎo)講座與一對一談心活動，為其排憂解難，營造良好的工作氛圍。
門診護(hù)士長工作計劃 3
一、工作目標(biāo)
在本年度，我將以提高門診護(hù)理服務(wù)效率、保障患者安全、促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊專業(yè)成長為核心目標(biāo)，努力將門診護(hù)理投訴率降低 50%，護(hù)理差錯率控制在 0.1%以內(nèi)。
二、具體措施
1. 服務(wù)效率提升
分析門診患者就診高峰時段與瓶頸環(huán)節(jié)，制定彈性排班制度，根據(jù)患者流量靈活調(diào)配護(hù)理人員，確保各崗位人力充足。
推行門診預(yù)約護(hù)理服務(wù)，提前了解患者需求，為其準(zhǔn)備好相關(guān)護(hù)理用品與資料，縮短患者在門診停留時間。
引入智能化護(hù)理管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理任務(wù)分配、患者信息查詢、護(hù)理記錄書寫等功能自動化，提高工作效率與準(zhǔn)確性。
2. 患者安全保障
加強(qiáng)患者身份識別管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，在護(hù)理操作前至少使用兩種身份識別方式確認(rèn)患者身份，防止差錯事故發(fā)生。
完善門診急救藥品與設(shè)備管理，每周檢查藥品有效期與設(shè)備性能，每月組織一次急救演練，確保護(hù)理人員在緊急情況下能夠迅速、準(zhǔn)確地實(shí)施急救措施。
關(guān)注患者跌倒、墜床等意外事件風(fēng)險，對高危患者進(jìn)行評估與標(biāo)識，采取相應(yīng)預(yù)防措施，如提供輔助器具、加強(qiáng)看護(hù)等，并向患者及家屬做好安全教育。
3. 團(tuán)隊專業(yè)成長
制定個性化的護(hù)理人員培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同崗位與層級需求，提供有針對性的'培訓(xùn)課程，如門診�？谱o(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理管理培訓(xùn)等。
建立護(hù)理人員帶教制度，選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)理骨干擔(dān)任帶教老師，對新入職與低年資護(hù)士進(jìn)行一對一指導(dǎo)，促進(jìn)其快速成長。
開展護(hù)理科研活動，鼓勵護(hù)理人員積極參與科研項(xiàng)目申報與論文撰寫，爭取在本年度內(nèi)發(fā)表至少兩篇護(hù)理學(xué)術(shù)論文。
門診護(hù)士長工作計劃 4
一、工作規(guī)劃
本階段將著重于創(chuàng)新門診護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊與患者及家屬的互動溝通，提升門診護(hù)理服務(wù)的整體品質(zhì)與影響力，使患者對護(hù)理服務(wù)的好評率達(dá)到 90%以上。
二、工作要點(diǎn)
1. 創(chuàng)新服務(wù)模式
設(shè)立門診護(hù)理咨詢熱線與在線客服平臺，由專業(yè)護(hù)理人員為患者提供 24 小時咨詢服務(wù)，解答患者關(guān)于疾病護(hù)理、就診流程、健康保健等方面的疑問。
開展“一站式”護(hù)理服務(wù)，將原本分散的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行整合，如在門診輸液室為患者提供靜脈穿刺、輸液觀察、健康教育、飲食指導(dǎo)等全程服務(wù)，減少患者奔波與等待。
推行個性化護(hù)理服務(wù)方案，根據(jù)患者病情、年齡、文化背景等因素，為其制定專屬的`護(hù)理計劃，滿足患者多樣化需求。
2. 溝通與健康教育
加強(qiáng)護(hù)理人員溝通技巧培訓(xùn)，每月組織一次溝通技巧培訓(xùn)課程與角色扮演活動，提高護(hù)理人員與患者及家屬溝通的有效性與親和力。
制定門診健康教育手冊與視頻資料，內(nèi)容涵蓋常見疾病預(yù)防與治療知識、健康生活方式指導(dǎo)等，在門診候診區(qū)、輸液室等場所播放與發(fā)放，供患者及家屬隨時學(xué)習(xí)。
組織護(hù)理人員開展健康講座與義診活動，定期深入社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，為廣大群眾普及健康知識，提高門診護(hù)理服務(wù)的社會知名度與美譽(yù)度。
3. 團(tuán)隊管理與激勵
建立公平、公正、透明的護(hù)理人員績效考核制度，將患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量、工作效率等指標(biāo)納入考核范圍，考核結(jié)果與績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，充分調(diào)動護(hù)理人員工作積極性。
注重護(hù)理團(tuán)隊文化建設(shè)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的團(tuán)隊精神，每月評選“護(hù)理服務(wù)之星”與“優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊”，對表現(xiàn)突出者進(jìn)行表彰與獎勵，樹立榜樣，營造良好的競爭氛圍。
門診護(hù)士長工作計劃 5
一、工作目標(biāo)
為更好地適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢與患者需求變化，本年度我將致力于打造一支高素質(zhì)、高效率、富有創(chuàng)新精神的門診護(hù)理團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)門診護(hù)理服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、特色化，將門診護(hù)理服務(wù)投訴率控制在極低水平，爭取達(dá)到零投訴。
二、具體工作安排
1. 規(guī)范化護(hù)理服務(wù)
修訂與完善門診護(hù)理工作制度、操作規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循、有據(jù)可依。
組織全體護(hù)理人員深入學(xué)習(xí)新制度與規(guī)范，通過集中培訓(xùn)、小組討論、案例分析等方式，強(qiáng)化護(hù)理人員規(guī)范意識，使其熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作流程與標(biāo)準(zhǔn)。
建立護(hù)理工作監(jiān)督與反饋機(jī)制，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對護(hù)理工作進(jìn)行檢查與評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范行為，同時鼓勵患者及家屬對護(hù)理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評價，收集反饋意見，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
2. 精細(xì)化護(hù)理管理
實(shí)施護(hù)理崗位精細(xì)化管理，根據(jù)門診護(hù)理工作特點(diǎn)與需求，合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確各崗位工作職責(zé)、工作流程與任職要求，做到人崗匹配、職責(zé)清晰。
加強(qiáng)護(hù)理細(xì)節(jié)管理，關(guān)注患者就診過程中的每一個環(huán)節(jié)與需求，如為患者提供舒適的就診環(huán)境、溫馨的護(hù)理服務(wù)用語、細(xì)致的'病情觀察與護(hù)理等，從細(xì)微處體現(xiàn)護(hù)理關(guān)懷與專業(yè)品質(zhì)。
建立護(hù)理風(fēng)險管理體系，對門診護(hù)理工作中可能存在的風(fēng)險因素進(jìn)行全面識別、評估與預(yù)警，制定相應(yīng)風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險培訓(xùn)與演練，提高護(hù)理人員風(fēng)險防范意識與應(yīng)急處置能力。
3. 特色化護(hù)理服務(wù)打造
開展特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目研發(fā)，結(jié)合門診患者疾病譜與需求特點(diǎn)，積極探索與開展具有創(chuàng)新性與針對性的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如針對慢性病患者開展自我管理教育與隨訪服務(wù)、針對兒童患者開展游戲化護(hù)理干預(yù)等，提升護(hù)理服務(wù)附加值。
培養(yǎng)護(hù)理人員特色護(hù)理技能與專長，鼓勵護(hù)理人員參加各類特色護(hù)理培訓(xùn)課程與學(xué)術(shù)交流活動，學(xué)習(xí)與掌握先進(jìn)特色護(hù)理技術(shù)與方法，如中醫(yī)護(hù)理技術(shù)、康復(fù)護(hù)理技術(shù)等，為開展特色化護(hù)理服務(wù)提供技術(shù)支持。
加強(qiáng)特色化護(hù)理服務(wù)宣傳與推廣，通過門診宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，向患者及社會宣傳特色化護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目與優(yōu)勢，提高特色化護(hù)理服務(wù)知曉率與影響力，吸引更多患者選擇門診護(hù)理服務(wù)。
門診護(hù)士長工作計劃 6
一、工作目標(biāo)
在接下來的一年里，我將努力提升門診護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性與人文性，提高護(hù)理團(tuán)隊的應(yīng)急處理能力與協(xié)作水平，使門診護(hù)理工作在保障患者健康的同時，也能為患者帶來溫暖與關(guān)懷，力爭實(shí)現(xiàn)患者對門診護(hù)理服務(wù)的滿意度提升至 98%。
二、詳細(xì)計劃
1. 專業(yè)護(hù)理服務(wù)提升
組織定期的專業(yè)知識更新培訓(xùn)，關(guān)注醫(yī)學(xué)領(lǐng)域最新進(jìn)展與研究成果，及時將相關(guān)知識融入門診護(hù)理工作中，確保護(hù)理人員能夠?yàn)榛颊咛峁?zhǔn)確、前沿的護(hù)理信息與指導(dǎo)。
加強(qiáng)護(hù)理人員�？谱o(hù)理能力建設(shè)，根據(jù)門診不同科室特點(diǎn)與患者需求，開展針對性�？谱o(hù)理培訓(xùn)課程，如皮膚科護(hù)理、口腔科護(hù)理、眼科護(hù)理等，使護(hù)理人員熟練掌握各�？萍膊∽o(hù)理要點(diǎn)與技術(shù)操作。
建立疑難病例護(hù)理討論制度，定期組織護(hù)理人員對門診遇到的疑難病例進(jìn)行討論分析，共同探討最佳護(hù)理方案，提高護(hù)理人員解決復(fù)雜問題的能力與專業(yè)水平。
2. 人文關(guān)懷護(hù)理深化
開展人文關(guān)懷護(hù)理理念培訓(xùn)，引導(dǎo)護(hù)理人員樹立以患者為中心的服務(wù)思想，尊重患者人格、權(quán)利與隱私，關(guān)注患者心理需求與情感體驗(yàn)，在護(hù)理工作中給予患者充分的人文關(guān)懷與心理支持。
優(yōu)化門診護(hù)理服務(wù)環(huán)境，從細(xì)節(jié)入手，如在候診區(qū)設(shè)置舒適的座椅、提供免費(fèi)的飲用水與讀物、裝飾溫馨的環(huán)境等，為患者營造一個溫馨、舒適、便捷的就診環(huán)境，緩解患者就醫(yī)壓力與焦慮情緒。
推行個性化關(guān)懷護(hù)理舉措，根據(jù)患者個體差異，如年齡、性別、文化程度、病情等，為患者提供個性化的護(hù)理服務(wù)，如為老年患者提供貼心的陪伴與協(xié)助、為兒童患者準(zhǔn)備小玩具與安撫措施、為文化程度較低患者提供通俗易懂的健康宣教等，讓患者感受到護(hù)理人員的'關(guān)愛與尊重。
3. 應(yīng)急與協(xié)作能力強(qiáng)化
完善門診護(hù)理應(yīng)急預(yù)案體系，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療糾紛、患者緊急病情變化等情況，制定詳細(xì)、可行的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織護(hù)理人員進(jìn)行演練與培訓(xùn)，確保護(hù)理人員在緊急情況下能夠迅速、有序地開展應(yīng)急救援工作。
加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作與溝通，建立定期的護(hù)理團(tuán)隊溝通會議制度，分享工作經(jīng)驗(yàn)、交流問題與困難、協(xié)調(diào)工作安排，促進(jìn)護(hù)理人員之間相互理解、相互支持與密切配合，提高團(tuán)隊整體協(xié)作效率。
開展跨部門協(xié)作培訓(xùn)與演練，加強(qiáng)與門診醫(yī)生、醫(yī)技人員、后勤人員等其他部門人員的溝通與協(xié)作，通過聯(lián)合培訓(xùn)、模擬演練等方式，提高護(hù)理團(tuán)隊與其他部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保門診醫(yī)療服務(wù)工作順暢運(yùn)行。
門診護(hù)士長工作計劃 7
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的具體方案，結(jié)合骨科�？频奶攸c(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重�？谱o(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量�，F(xiàn)制定20xx護(hù)理工作計劃如下：
一、提高思想認(rèn)識，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。
2.規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對患者進(jìn)行分級護(hù)理，患者的護(hù)理級別與病情相符，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書 書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任
對各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。
5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制
每位護(hù)士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)， 密切觀察患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的.護(hù)理關(guān)懷。
6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度
每月召開一次護(hù)辦會，每位護(hù)士匯報工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強(qiáng)患者健康教育
由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
9、護(hù)士實(shí)行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。
門診護(hù)士長工作計劃 8
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長～護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的.缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1～2項(xiàng)。
(五)計劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
門診護(hù)士長工作計劃 9
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實(shí)踐的有效應(yīng)用。
二、全力協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn)，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭�。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、嚴(yán)格遵守本科的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的.各種學(xué)習(xí)活動。
四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項(xiàng)工作和任務(wù)。
五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。
六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。
八、護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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