半年工作計劃通用15篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計劃一下接下來的工作了！那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編收集整理的半年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
半年工作計劃1
一是進一步明確職責(zé)，落實責(zé)任，建立健全安全各項規(guī)章制度，定期開展安全生產(chǎn)大檢查，強化隱患整治和防范。
二是進一步修訂、完善各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，
三是積極完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建任務(wù)。
四是大力推進企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理“兩化”體系建設(shè)，對還未注冊的企業(yè)力爭全部納入運行，努力實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化和科學(xué)化。
半年工作計劃2
下面是我個人20xx年的工作計劃，希望在新的一年里，大家都能以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。
一、進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動
1、認(rèn)真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，牢固樹立執(zhí)法為民思想和為病人服務(wù)思想，切實提高“四個能力”。院內(nèi)每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相結(jié)合活動。
2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格實行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。
二、加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全
1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴(yán)格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。
2、嚴(yán)格落實崗位安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。
3、加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理;加強對院內(nèi)探視、提審程序的嚴(yán)格管理;做到重點突出、動態(tài)控制。
4、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。
5、加強病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生。
6、完成二期監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，將監(jiān)控技防系統(tǒng)延伸到全院各重要崗位、重要場所。
7、規(guī)范各種安全臺帳，做到記錄及時，內(nèi)容詳細(xì)、準(zhǔn)確。
8、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。
9、嚴(yán)格落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。
三、進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升、晉級一票否決。
2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。
半年工作計劃3
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴(yán)格落實公司各項條款
加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款
提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展
鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)
做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制
強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
半年工作計劃4
一、上半年主要工作完成情況
（一）做好日常集中核算和分配工作。
集中核算工作：
1、完成了各核算單位的xx年度決算，撰寫了財務(wù)分析；協(xié)助和配合監(jiān)察室完成xx年度經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)考核、收入統(tǒng)計和干部離任審計，協(xié)助和配合體協(xié)做好省級體育單項協(xié)會年度檢查審計工作；2、與集團辦公室及其他相關(guān)部門合作，確保四個體驗的資金。3、按照財政部的相關(guān)要求，填寫了xx—xx年各預(yù)算單位的行政成本數(shù)據(jù)。4、根據(jù)省級有關(guān)部門的通知要求，我局和各核算單位住房公積金和住房補貼基數(shù)調(diào)整的計算、審核、申報和支付工作已認(rèn)真完成，xx追加資金申請已及時向財政部門提出。5、按照檔案管理要求，共整理歸檔xx—xx年所有會計單位會計檔案1292份。
會計分配工作：
1、認(rèn)真總結(jié)第11周期作業(yè)工作，創(chuàng)新新周期會計作業(yè)形式。年初，中央班子成員帶領(lǐng)委派會計進行了多次討論，認(rèn)真梳理了第十一屆全運會定期委派工作中的成功、問題和教訓(xùn)，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點的委派會計實施新模式。在充分分析各單位實際情況后，按照體育培訓(xùn)單位、財政資金保障單位、社會關(guān)注度大的單位在實施會計委派時應(yīng)優(yōu)先保障的原則，結(jié)合中心人力資源情況，在繼續(xù)對當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)中心和方山培訓(xùn)基地實施會計委派的基礎(chǔ)上，今年新增了三個委派單位，即省體育彩票中心、水上運動中心和省體院。并嘗試一人多單位聘任制、主輔結(jié)合、重點保障、綜合治理的新管理模式，也體現(xiàn)了“穩(wěn)定現(xiàn)有成績、擴大聘任制類型、全面提高質(zhì)量”的工作思路，更符合省體育局工作重點，形成了以培訓(xùn)單位為主、其他類型單位相結(jié)合的聘任制格局。
2、新一輪會計委派已初見成效。委派會計到崗后，根據(jù)新周期被委派單位的工作特點，重新調(diào)整和修訂相應(yīng)的財務(wù)制度和一些新的管理措施。如局培訓(xùn)中心修訂了經(jīng)費支付審批制度、食堂財務(wù)管理規(guī)定、食堂用餐采購辦法等。鑒于為第十一屆比賽分配了大量培訓(xùn)設(shè)備，專門設(shè)立了資產(chǎn)管理科，以加強資產(chǎn)管理；省體育彩票中心制定了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》（草案），在財務(wù)核算中增加了審核程序，嚴(yán)格控制其日常費用的合理合規(guī)性，進一步提高了預(yù)算專項資金使用的效率和效益；省體育局修訂和補充了財務(wù)人員崗位責(zé)任制制度和項目資金管理規(guī)定；方山基地研究開發(fā)了子彈裝備核算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的計算機化管理模式，提高了子彈裝備的管理效率。另外，針對各委派單位專項資金數(shù)額較大的情況，及時提醒派出單位控制專項資金使用進度，保證預(yù)算審核，每月按時向上級報告資金落實情況。
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1、根據(jù)實際支出情況
3、認(rèn)真做好“小金庫”檢查實施情況的審查工作。針對檢查中反映的資產(chǎn)管理問題，今年上半年，經(jīng)社部專門對局系統(tǒng)資產(chǎn)進行了清查，清理了長期借用資產(chǎn)，并根據(jù)清查結(jié)果（報經(jīng)社部審批）認(rèn)真做好了呆賬資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)和核銷工作；根據(jù)審核意見，經(jīng)過與賽會控制中心多次協(xié)調(diào)溝通，已督促其對十運會局調(diào)撥設(shè)備進行登記備案，并于xx年2月報廢部分設(shè)備56、86萬元。同時完善了車輛報廢審批程序，目前正在辦理相關(guān)租賃設(shè)備的移交手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，要求中心指定專人進行實物管理，以確保資產(chǎn)相互一致。
4、從報表用戶的角度來看，專項資金的報表形式得到了改進，使用戶更容易理解和接受財務(wù)報表，更好地掌握本單位的財務(wù)信息。
二、上半年主要工作經(jīng)驗及存在的問題
�。ㄒ唬⿻嬑芍频膶嵤⿲Ρ晃蓡挝坏恼w會計工作有顯著的促進作用。
會計委派的前期工作屬于摸著石頭過河階段。經(jīng)過工作實踐，得出“建立健全的制度是財務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)，造就優(yōu)秀的團隊是提高工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧處理問題是戰(zhàn)勝困難的法寶”等結(jié)論。我們認(rèn)為，這一工作經(jīng)驗是會計委派制成果得到廣泛認(rèn)可的基礎(chǔ)。體育局系統(tǒng)實行會計委派制的單位，經(jīng)過四年的努力，在建立和完善各項財務(wù)制度、增強財務(wù)規(guī)范意識、充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能、建立規(guī)范的審計程序、營造良好的財務(wù)活動環(huán)境等方面取得了顯著成績。委派會計在提升被委派單位會計人員整體能力方面也取得了成效。例如，培訓(xùn)中心是在任命的財務(wù)主管的建議下于今年新成立的
半年工作計劃5
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、 深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學(xué)習(xí)
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多的問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)意識和習(xí)慣，吸收先進經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。
半年工作計劃6
有目標(biāo)就有動力，為了加強自身隊伍建設(shè)和管理，促進各項工作、制度的落實，保障我站客運運輸業(yè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展，將20xx年下半年工作計劃，明確目標(biāo)如下：
一、堅持以人為本，抓好員工的管理教育，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓好員工的思想政治教育，組織員工學(xué)習(xí)國家的有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度并落到實處，繼續(xù)發(fā)揚客運員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強員工團隊意識，樹立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)，針對不同時段召開工作總結(jié)會和分析客運市場變化情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并做到學(xué)用結(jié)合，更好的服務(wù)于旅客和經(jīng)營車主，提高企業(yè)形象。
二、提高安全意識，落實安全責(zé)任
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門和公司有關(guān)安全會議精神，采用多種形式組織員工進行安全學(xué)習(xí)，半年學(xué)習(xí)不小于10次，嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，堅持“五不出站”原則。協(xié)助安�？茋�(yán)查“三�！蔽锲�，各崗位相互配合，發(fā)現(xiàn)可疑行包即時報告安保科并協(xié)助處理。
2、充分利用廣播加強駕乘人員的安全教育和旅客安全乘車常識的宣傳，及時播放有關(guān)安全方面的影像資料，并做好發(fā)車前對駕駛員的安全預(yù)警教育工作和記錄，針對不同氣候變化宣傳安全行車常識。
3、強化內(nèi)部管理完善基礎(chǔ)資料及基礎(chǔ)臺帳，提高服務(wù)水平。加強員工考勤考核，做好員工業(yè)績統(tǒng)計，各崗位嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行崗位流程，杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，決不辜息遷就。
三、生產(chǎn)、安全目標(biāo)
1、認(rèn)真抓好國家節(jié)假日的客源組織工作，特別是“十一黃金周”和署運期間的旅客運輸，根據(jù)客源的流時、流量、流向針對不同時段分別做好運力的。組織調(diào)配工作，特殊時期啟動《旅客緊急疏散應(yīng)急方案》，采取加班、包車方式盡量減少旅客流失和滯留車站時間，從而獲得的社會效益和經(jīng)濟效益。
2、加強班線管理，鞏固現(xiàn)有班線，積極接納參營單位（業(yè)主）客運車輛進站從事客運業(yè)務(wù)。合理安排班次，根據(jù)客運市場變化，認(rèn)真分析客源的流時、流量、流向。積極配合車籍單位發(fā)展新線路，提高我站經(jīng)營規(guī)模，不定期召開經(jīng)營業(yè)主座談會，針對各條班線經(jīng)營情況進行分析總結(jié)，配合行業(yè)主管部門及時解決處理經(jīng)營矛盾。
3、客運市場競爭日益激烈，全國鐵路列車提速不提價的經(jīng)營策略，又由于受金融風(fēng)暴的影響超長客運班線客源下降給公路客運帶來極大沖擊，加之我縣目前客運市場秩序混亂，“票販子”猖獗，配合相關(guān)科室打擊“票販子”，抓好中、短途和鞏固超長班線運輸。做好拔山車站代售超長客票的相關(guān)工作，充分發(fā)揮公路運輸?shù)奶攸c，力爭完成下班年的各項生產(chǎn)計劃。
半年工作計劃7
20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工責(zé)任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。
為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、同心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻一份綿薄之力。
半年工作計劃8
一 、指導(dǎo)思想
根據(jù)學(xué)校的總體要求與東儀路的具體情況，我們的宗旨就是：為了一切學(xué)生，此時一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了學(xué)校的一切，讓每位學(xué)生學(xué)的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學(xué)校當(dāng)做自己的家園。
二、工作原則
愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學(xué)校著想，一心為家長
著想，一心為學(xué)生著想，一心為提高教學(xué)質(zhì)量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學(xué)校的發(fā)展，一切出發(fā)點要有利于學(xué)校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校所有老師的所作所為都要有利于團結(jié)協(xié)作。堅持“一切標(biāo)準(zhǔn)從高，一切要求從嚴(yán)，一切操作從細(xì)，一切為提高教學(xué)質(zhì)量”。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，細(xì)操作，突出工作重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：
1）堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。
�。玻﹫猿忠矣诼毷�，盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項工作。
3）要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要善于觀察并及時解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既
要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進取，又要如履薄冰，周密細(xì)致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
�。矗┮獣r刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結(jié)，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻。
三、部門設(shè)置與管理任務(wù)
東儀路校區(qū)設(shè)置有中補部、高中部、高補部、藝術(shù)部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門自治，權(quán)力下放，各自負(fù)責(zé)責(zé)任制。從學(xué)校的整體上，本校區(qū)計劃設(shè)置教務(wù)處與學(xué)生處，分頭管理教學(xué)與學(xué)生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設(shè)置上，中補計劃開設(shè)10個班級，高一開設(shè)6個班級，高二開設(shè)2個班級，高補開設(shè)6個班級，藝術(shù)開設(shè)14個班級，各班級的班主任必須進行嚴(yán)格的培訓(xùn)，進行管理每日常規(guī)的學(xué)習(xí)，使所有的.老師都能盡職盡責(zé)的搞好自己的管理與教育教學(xué)工作。
四、抓好常規(guī)管理，促進教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量
1、創(chuàng)建和諧、有力的管理教師隊伍
�。保┙⒑椭C、有力的管理教師隊伍就是學(xué)校發(fā)展既必要而且重
要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂患意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，克難奮進，精誠合作。培養(yǎng)教師的集體意識與合
作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生、家長與老師之間的溝通與交流。
2）創(chuàng)建和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協(xié)調(diào)好各科之間關(guān)系，讓每一位老師都有管理的責(zé)任。在班級管理中，班主任應(yīng)該做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內(nèi)問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。
３）營造和諧的師生關(guān)系， 形成教師勤教，學(xué)生勤學(xué)；學(xué)生敢問、善問，教師善誘、善導(dǎo)的真情流動的師生關(guān)系。
2 強化教學(xué)管理，促進教學(xué)質(zhì)量的提高
1）抓好教學(xué)日常管理， 向備課要質(zhì)量，向課堂要效果、向訓(xùn)練要成績。針對學(xué)生的特點，要求科任老師從學(xué)生進校開始規(guī)范學(xué)生的答題行為，幫助他們培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，對學(xué)生有問必答，有錯必糾。
�。玻⿵娀嘀魅温氊�(zé)，班主任工作要做細(xì)，要有溫度，有愛心，要幫助學(xué)生放下包袱，樹立信心，確定目標(biāo)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，對他們有難必幫，有求必應(yīng)，讓失利學(xué)生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學(xué)后，班主任要迅速摸清每位同學(xué)的家庭環(huán)境，并通過觀察、談話等方式了解學(xué)生的性格，根據(jù)每次月考成績，進行認(rèn)真的質(zhì)量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補
班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學(xué)生的短腿科目，與家長及時聯(lián)系抓好一對一的補救工作。另外，老師應(yīng)該對學(xué)生的平時表現(xiàn)認(rèn)真觀察，及時處理問題，特別就是思想問題。
3）強化任課教師的備課職責(zé)，各學(xué)科要有詳細(xì)教學(xué)計劃與復(fù)習(xí)方法策略。把握教學(xué)目標(biāo)，分階段制定教學(xué)要求，及時調(diào)整自己的教學(xué)方法，合理調(diào)整進度和難度，定期檢查落實情況。各學(xué)科要注意限時訓(xùn)練、階段訓(xùn)練、隨堂測驗，在夯實基礎(chǔ)的同時也重視能力的提高。
４）堅持教師教學(xué)情況記載、反饋制度。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對學(xué)生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調(diào)整自己的教學(xué)方法，與學(xué)生進行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，此時學(xué)校應(yīng)及時進行調(diào)整，避免給學(xué)校造成不良的影響。
五、加強交流與學(xué)習(xí)
1、建立健全有力的學(xué)習(xí)機制，加強校際之間、兩校區(qū)之間的學(xué)習(xí)互助活動。在長期的交流與學(xué)習(xí)之中取長補短，及時調(diào)整與改正自己，使自己在各方面達到更加完善。
2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行
1）制定切實可行的管理制度，讓目標(biāo)任務(wù)有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內(nèi)的所有事務(wù)及時處理，如有難度，及時與
學(xué)校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，此時從學(xué)生與老師的思想工作上加強統(tǒng)一，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學(xué)校的各項例會必須有準(zhǔn)備，有內(nèi)容，有思想，有作用，不開無準(zhǔn)備之會。班會必須有實效，有教案，班級問題處理必須有結(jié)果。
�。玻┳ズ媒處煹慕虒W(xué)工作，在教師提供教學(xué)計劃的同時，此時必須抓好教學(xué)計劃的落實工作。班主任與教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取任課教師的課堂教學(xué)，明確老師的進度，進行教學(xué)進度的對比。對課堂教學(xué)中出現(xiàn)與教學(xué)無關(guān)的事情時，及時給予指正，確保上課質(zhì)量。
3）重視教學(xué)常規(guī)，加強教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。積極抓好課堂教學(xué)與考練的工作，認(rèn)真進行教學(xué)質(zhì)量的分析。特別就是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應(yīng)該及時對班級學(xué)生的成績進行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學(xué)生的問題所在，及時調(diào)整學(xué)生的心態(tài)。另外，從班級整體出發(fā)，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進行班級經(jīng)驗交流會。特別對部分學(xué)生進行面對面的交流，確保學(xué)生成績的提高。
�。矗┳ズ靡粚σ坏妮o導(dǎo)與晚補工作。對各班的弱科學(xué)生應(yīng)及時與其家長聯(lián)系，征得家長同意，積極參加文化課的補習(xí)工作。各班主任必須對班級學(xué)生進行質(zhì)量跟蹤，幫助學(xué)生及時解決學(xué)習(xí)上的任何問題。對成績提高較慢的學(xué)生，老師應(yīng)做到有耐心，有愛心，有信心，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)充滿信心。
半年工作計劃9
指導(dǎo)思想
以市局xxxx年上半年基教科工作計劃為指導(dǎo)，以中心校區(qū)工作計劃為操作框架，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的和諧教育和優(yōu)質(zhì)教育。以提升實施新課程水平為目標(biāo)，努力實施科學(xué)的教學(xué)，進一步強化教學(xué)五認(rèn)真工作，完善教學(xué)評價，引導(dǎo)師生形成良好的教與學(xué)的氛圍，提升教育教學(xué)質(zhì)量和品位，深化學(xué)校特色建設(shè)及學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)，用全面發(fā)展、均衡發(fā)展“高質(zhì)輕負(fù)”的要求努力打造高質(zhì)量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育。
工作目標(biāo)
一、教學(xué)目標(biāo)。
繼續(xù)完善教育教學(xué)評價制度。一是完善教育教學(xué)月考核工作，把握評價的導(dǎo)向作用。二是繼續(xù)做好對各級骨干教師的培養(yǎng)考核。三是強化層級機制，實行行政蹲點兼年級組長。規(guī)范年級組長、教研組長角色意識，強化工作職責(zé)。四是強化教師工作的務(wù)實意識和教學(xué)五認(rèn)真的執(zhí)行意識，進一步規(guī)范學(xué)�，F(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施下教師教學(xué)行為。五是強化學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，加強學(xué)風(fēng)建設(shè)。
二、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。
一是堅持全面育人的教育質(zhì)量觀，牢固樹立學(xué)校教育育人為本、德育為先的觀念，努力構(gòu)建學(xué)校、、社會相互協(xié)調(diào)溝通的學(xué)校德育體系，增強學(xué)校德育工作的有效性和針對性。二是進一步規(guī)范教師教學(xué)行為，強化質(zhì)量意識，規(guī)范過程，采取切實有效的措施，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，確保達到全市上游水平。努力達成語數(shù)合格率95%。三是進一步強化英語教學(xué)工作，措施到位，責(zé)任到人，確保合格率達80%以上，優(yōu)秀率達60%以上。
三、教學(xué)研究目標(biāo)。
一是加強各教研組的個性化教學(xué)研究，增強教師的研究能力。確立以培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為重點的教學(xué)研究內(nèi)容，全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)質(zhì)量。二是加強新課程實施的研究，加強課堂教學(xué)校本新模式的研究。
四、特色教育目標(biāo)。
進一步加強校本美術(shù)教材的教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)。抓實校級音樂、美術(shù)書法興趣小趣活動及特長教師的培訓(xùn)工作。強化學(xué)校藝術(shù)教育，積極準(zhǔn)備相關(guān)節(jié)目，確保質(zhì)量，迎接20xx年市小學(xué)生文娛會演。進一步規(guī)范小學(xué)科教師責(zé)任意識。開展周六半日興趣小組活動。強化，提升活動質(zhì)量。
五、息技術(shù)教育目標(biāo)。
四五年級學(xué)生信息技術(shù)課合格率達100%，上機操作達熟練程度。教師（除新上崗教師外）能全部按中心校要求實行電子備課。30%的青年教師掌握課件制作技術(shù)。100%的教師參與學(xué)校網(wǎng)頁建設(shè)。建立相關(guān)專題網(wǎng)頁和骨干教師個人網(wǎng)頁。充分利用學(xué)校平臺，加強網(wǎng)上教學(xué)交流，提升學(xué)校論壇參與率，利用率。
六、體衛(wèi)工作目標(biāo)。
進一步規(guī)范學(xué)校體育、工作，加強教學(xué)研究，努力上好兩課兩操，上好健康課。加強對學(xué)生廣播操的訓(xùn)練。加強學(xué)校田徑運動隊的訓(xùn)練，確保在鎮(zhèn)春季田徑運動會上和市田徑運動會上取得好成績。
七、教師培訓(xùn)目標(biāo)。
進一步加強對各類教師的培訓(xùn)，以各級骨干培訓(xùn)為抓手，以考核為導(dǎo)向，不斷提升骨干教師的骨干帶頭作用。同時本學(xué)期繼續(xù)將新教師培訓(xùn)作為學(xué)校教師培訓(xùn)的重點，強化師徒結(jié)對工作，確保新教師能勝任學(xué)校教育教學(xué)工作。三是強化對所有教師的在職校本培訓(xùn)力度，不斷提升教師的理論水平和課堂教學(xué)操作能力。關(guān)注中老年教師的在職培訓(xùn)。
八、積極創(chuàng)建學(xué)校小學(xué)生綜合實踐基地。定期組織開展相關(guān)實踐活動。
具體工作
一、抓實教學(xué)全過程。
1、抓實備課。強調(diào)有效備課。做到四點：一是以學(xué)科教研組為單位，每周集體備課一次，形成說課課討論的氛圍。二是強化課前準(zhǔn)備工作。（新上崗的一至二年的教師實行手工式常規(guī)備課，教案必須是詳案。）三是預(yù)案必須與課堂操作一致；教案數(shù)量必須與實際課時一致。四是必須有三分之一的課堂教學(xué)教學(xué)反思。
2、抓堂教學(xué)。改進課堂教學(xué)模式，積極實施新課程理念下素質(zhì)教育，切實反對擺花架子的形式主義的奢侈浪費型的、沒有效率和效果的課堂教學(xué)。具體做到以下四點：一是規(guī)范隨堂聽課機制，（行政每周二節(jié)；教研組長每周一節(jié)）人人要求達到相關(guān)課堂教學(xué)的基本要求；二是每學(xué)期每人必須上一節(jié)鎮(zhèn)校級公開課。課堂評價必須達到良好等第。三是完善并出臺新的課堂教學(xué)評價體系，強化課堂教學(xué)的有效性，突出學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的評價。四是完善課堂教學(xué)情況的月考核。學(xué)生座談、隨堂聽課、備課與課堂作業(yè)檢查相結(jié)合，突出教學(xué)準(zhǔn)備工作。
3、抓作業(yè)�？傄螅嚎刂茢�(shù)量，保證質(zhì)量。規(guī)范布置與批改評價。具體做到一是以學(xué)科教研組為單位，確定同學(xué)科作業(yè)類型。同時同年級同學(xué)科作業(yè)要求統(tǒng)一。二是強調(diào)作業(yè)設(shè)計意識，努力做到少而精，有實效。注重作業(yè)的開放性和拓展性。三是切實減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制，科學(xué)布置學(xué)生課內(nèi)外作業(yè)。四是強化檢查力度。定期檢查與隨機檢查相結(jié)合。
4．抓檢測與反饋。繼續(xù)做好月考工作，強化試卷質(zhì)量，規(guī)范監(jiān)考與閱卷工作，確�？荚嚨男哦群托Ф龋嬲鸬綑z測和促進作用。試行隨機測試，強化教學(xué)過程的有效性。
5、抓評價。評價原則：過程與結(jié)果并重。關(guān)注教師的工作態(tài)度、工作方法、工作效果。一是運用新課堂教學(xué)評價體系，強化以學(xué)生學(xué)習(xí)能力和效果為重點的務(wù)實的評價模式；二是努力構(gòu)建新的教學(xué)質(zhì)量評價體系，在充分著重學(xué)生的人格和個性特長的前提下，把學(xué)生品德、智力、知識和學(xué)習(xí)能力并重作為質(zhì)量評價的主要內(nèi)容。三是強化常規(guī)檢查和專項檢查，引導(dǎo)教師提升教學(xué)工作質(zhì)量。
二、抓教師培訓(xùn)。
以青年教師和各級骨干教師為主要培訓(xùn)對象，實行分層培養(yǎng)，兼顧各種層次的教師培養(yǎng)。強化對骨干教師的考核，以考核為導(dǎo)向，充分發(fā)揮各級骨干的帶頭作用，讓每一位骨干真正發(fā)揮教學(xué)特長，做好領(lǐng)頭人。同時加強對新上崗教師的培養(yǎng)，進一步做好拜師結(jié)對工作，采取行政定期聽課和跟蹤聽課，定期組織相關(guān)交流活動，促使新教師盡快步入教學(xué)正常的軌道。繼實試行工作一至三年的新教師月工作交流制度和晚辦公制度。加強教師讀書學(xué)習(xí)的引導(dǎo)工作，努力讓大多數(shù)教師都能成為有教育思想的教師。定期舉行教師讀書心得交流活動。
三、抓學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。
關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，強化課堂培養(yǎng)意識。本學(xué)期教導(dǎo)處將把學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)作為教學(xué)的重點，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，并形成一定的能力。對學(xué)習(xí)習(xí)慣暫差的學(xué)生將進行集體集中培訓(xùn)，同時要求相關(guān)家長進行協(xié)同教育。本學(xué)期我們把一年級新生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)作為學(xué)生的重點，同時將強化對所有年級學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)和監(jiān)控，關(guān)注少數(shù)不良學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的學(xué)生，實行學(xué)校行政、任課老師、家長、優(yōu)秀學(xué)生共同、監(jiān)督的立體引導(dǎo)教育模式，努力轉(zhuǎn)變暫差學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提高他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。將班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣作為班主任工作的重要內(nèi)容。
四、抓層級。
繼續(xù)強化層級機制。進一步規(guī)范和放大教研組的工作職責(zé)。引導(dǎo)教師在各自所屬的教研組范圍內(nèi)強化規(guī)范意識和質(zhì)量意識，依托小團體，強化協(xié)作，實現(xiàn)個人才能的最大最佳發(fā)揮。同時要求各教研組長配合教導(dǎo)處做好教師月考核工作，給教師公正恰當(dāng)?shù)脑u價。明確相關(guān)工作目標(biāo)，要求各教研組要做好：教研組學(xué)期工作計劃、學(xué)科教學(xué)計劃擬訂、月考安排、新教師培養(yǎng)、教師教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查等相關(guān)工作。
五、抓特色教育。
�。�1）進一步加強學(xué)校藝術(shù)教育。以特長教師校本培養(yǎng)、特長學(xué)生考級為工作重點，讓學(xué)校音樂、美術(shù)、書法教育再上新臺階。同時抓好校級興趣小組的訓(xùn)練工作。規(guī)范學(xué)科專職老師職責(zé)，強化美術(shù)、音樂、體育、書法等特長教師的意識和任務(wù)，規(guī)范行為，實行特色教育月工作交流制度。
�。�2）抓實學(xué)校體衛(wèi)工作。以學(xué)校運動隊訓(xùn)練為重點，努力實現(xiàn)學(xué)校田徑運動隊在市鎮(zhèn)級田徑運動會中取得好成績。加強學(xué)生廣播操、眼保健操的訓(xùn)練和評價評比，關(guān)注體育課課堂教學(xué)規(guī)范性和有效性，上好健康課。舉行校眼保健操比賽。
（3）加強學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，繼續(xù)做好學(xué)校傳染病的防治工作和學(xué)校公共工作，確保校園平安。
主要工作安排：
二月份：1、做好學(xué)額統(tǒng)計，及時上報市局。2、組織行政及教研組長對新教師進行聽課和教學(xué)指導(dǎo)。
三月份：1、召開村小教導(dǎo)主任和教研組長會議，落實新學(xué)期教學(xué)工作2、舉行鎮(zhèn)級教研活動。3、對學(xué)生寒假作業(yè)進行批閱評價與反饋。3、校田徑隊訓(xùn)練。4、組織第一次月考。
四月份：1、英語單科教研活動。2、期中考試及教學(xué)工作。3、組織期中教學(xué)工作檢查。4、鎮(zhèn)小學(xué)生田徑運動會。
五月份：1、鎮(zhèn)公開教學(xué)。2、組織第二次月考。3、組織學(xué)生參加市小學(xué)生文娛會演。
六月份：1、小學(xué)畢業(yè)考試。（6月17日）2、組織期末考試。（6月29日—7月1日）
七月份：1、青年教師基本功匯報展示。2、鎮(zhèn)德育工作、教科研會議。3、資料整理歸檔。
半年工作計劃10
20xx年春節(jié)的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著七天長假的結(jié)束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)場上的硝煙卻正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始將半年的工作進行計劃。
去年在沈陽市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應(yīng)用都充實了我的知識，而且通過實際參與到現(xiàn)場的施工過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場管理與成本控制的漏洞，所有的經(jīng)驗與教訓(xùn)都要在新一年的工作當(dāng)中有所體現(xiàn)和改善。
20xx年我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地，學(xué)習(xí)從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實踐經(jīng)驗具有切實有效的作用。當(dāng)然在跟蹤過程中通過細(xì)心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控制配合公司實行的有效管理制度應(yīng)用到實踐中�，F(xiàn)場的學(xué)習(xí)對投標(biāo)工作是一件相當(dāng)有利的補充，對于項目含量及材料價格的把握占有相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然在這段時間當(dāng)中，我不能放棄投標(biāo)工作，那是理論與實踐相結(jié)合的過程，是我增強實戰(zhàn)經(jīng)驗的過程。我希望在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中能得到一位資深的同事幫助，這對我轉(zhuǎn)變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個人的實際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負(fù)責(zé)我的學(xué)習(xí)工作。在今后一段時間之中，我會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。
俗話說計劃沒有變化快，往往最嚴(yán)密的計劃在實施的過程之中總會遇到這樣或那樣的實際問題，但這并不是推托的理由，只有在執(zhí)行之中不斷完善并修正計劃，才能最終將計劃轉(zhuǎn)化成為工作總結(jié)。
半年工作計劃11
一、工作總體思路
xxx年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個轉(zhuǎn)變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。
�。ㄒ唬┳⒅亍耙粋�轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。
xxx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會《物業(yè)管理條例》精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
�。ǘ┐_保“兩個穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。
項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。控制和減少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。xxx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。
�。ㄈ┩瓿伞叭齻�突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，xxx年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。
�。ㄋ模⿲崿F(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，xxx年我們要進一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
2、進一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。xxx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機制基礎(chǔ)上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護狀態(tài)，xxx年公司要加大重點設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運營安全，實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；
4、xxx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
二、xxx年七大重點工作
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點，持續(xù)改進服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎(chǔ)，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常、健康。
5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標(biāo)，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續(xù)做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。
半年工作計劃12
根據(jù)20xx年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內(nèi)部進行裝修，為此我們采購部針對裝修后的下半年工作做出以下計劃：
一、貨品采購渠道問題
1、定點供貨商
加強對定點供應(yīng)商貨品、價格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購
所有零點采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務(wù)部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購
做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購計劃，及時與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
二、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃
主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。
三、對采購員的管理制度
1、對駐鄭采購員加強貨品質(zhì)量、價格的監(jiān)督管理；對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。
3、配合財務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
四、采購車輛的管理
1、不斷強調(diào)采購員行車安全意識，寧停三分，不搶一秒，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。要求采購員外出執(zhí)行任務(wù)時著裝干凈、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節(jié)禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業(yè)形象。
2、對采購員行車專業(yè)知識進行培訓(xùn)和督導(dǎo)，規(guī)范駕車操作程序，避免因操作不當(dāng)造成的車輛損壞。要求采購員熟練掌握路貌路況，少行彎路，節(jié)約采購成本。
3、在本職工作完成的基礎(chǔ)上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。堅決杜絕公車私用現(xiàn)象，常督導(dǎo)、常檢查，抓典型、重處理！
五、物價控制和節(jié)約
1、所有采購物品均詳細(xì)掌握其市場行情，耐心討價還價，堅決買到最低價的物品，從一點一滴進行節(jié)約。
2、所有供應(yīng)商送貨價和每日零星采購價每日填入"采購部每日價格對比表"，每日對照，探尋規(guī)律，要求供應(yīng)商及時根據(jù)市場行情調(diào)整供貨價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)價不及時，則按最底供貨價倒推一個月進行貨款清算。
3、每日準(zhǔn)時準(zhǔn)點帶領(lǐng)采購員到市場采購，對當(dāng)天所有貨品價位認(rèn)真咨詢、掌握，以便對供應(yīng)商供貨價進行核對并采購質(zhì)最優(yōu)、價最低的貨品。及時將新品購回交于廚房進行新品研發(fā)。對當(dāng)日沽清的貨品盡最大努力組織貨源，力爭不影響當(dāng)日銷售，確實斷貨的商品及時通知廚房。
4、接受廚師長每周一時常調(diào)查監(jiān)督，不定期地對駐鄭采購的工作情況進行抽查，確保各項采購工作順利開展！
半年工作計劃13
在新一年的計生工作中，我們社區(qū)將緊緊圍繞計生目標(biāo)管理責(zé)任開展了一系列工作。一是穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)、堅持以人為本、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深入開展人口與計生工作。二是牢固樹立和全面落實創(chuàng)先爭優(yōu)思想和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，使我們計生工作總體水平得到提升。現(xiàn)將20xx年計生工作計劃如下：
一、認(rèn)真貫徹中央和全國農(nóng)村計劃生育工作會議精神。
組織系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和全國農(nóng)村計劃生育工作會議精神，充分認(rèn)識各會議的重大意義,全面把握內(nèi)容要求,深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)。統(tǒng)一思想,開拓創(chuàng)新,真抓實干,努力開創(chuàng)我們社區(qū)人口計生工作的新局面。
二、千方百計穩(wěn)定低生育水平。
首先,要穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策。深入貫徹計劃生育“一法三規(guī)兩條例”,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行生育政策不動搖。認(rèn)真落實處罰政策,加大社會撫養(yǎng)費的征收力度,充分發(fā)揮經(jīng)濟手段對違法生育的制約作用。其次,要狠抓孕前管理,把經(jīng)常性工作落到實處。第三,要做好集中服務(wù)活動。推廣誠信康檢，提高管理率，落實四術(shù)一體化，遏制政策外出生現(xiàn)象。通過集中服務(wù)活動,集中解決計生工作中的突出問題。
三、大力推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加大力度,扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以此來凝聚力量、鼓舞士氣，推動整體工作上水平。實施婦科病普查普治健康促進計劃。廣泛深入、規(guī)范有序地做好婦科病的普查普治工作。加強基層藥具網(wǎng)絡(luò)建設(shè),推廣避孕藥具發(fā)放，方便育齡群眾領(lǐng)取。三要做好出生缺陷干預(yù)工作,努力提高出生人口素質(zhì)。三要加強信息化建設(shè)。提高信息庫質(zhì)量,充分發(fā)揮信息化輔助、引導(dǎo)、提升工作的作用。
四、深入開展計劃生育宣傳教育活動。
利用宣傳欄，傳單、宣傳片等多種形式,廣泛深入宣傳計生政策、人口形勢等,讓廣大群眾轉(zhuǎn)變觀念,自覺實行計劃生育,讓社會各界理解國策,主動支持計劃生育。要深入開展婚育新風(fēng)進萬家活動,科學(xué)指導(dǎo),精心實施,加大社會宣傳力度,拓展宣傳教育對象,努力打造更多的婚育新風(fēng)進萬家活動亮點。全面開展“關(guān)愛女孩行動”,督促落實對女孩家庭的優(yōu)惠政策,大力營造有利于女孩成長的社會氛圍。
五、探索建立計劃生育節(jié)育保險、生育保險等,采取多種方式幫助計生家庭解決實際困難。
六、維護流動人口的合法權(quán)益。進一步發(fā)揮信息交換平臺作用,搞好流動人口管理和服務(wù)。對流動人口寄回的《婚育證明》進行集中審查,逐人核實,堵塞流動人口管理服務(wù)漏洞。
七、免費為育齡群眾辦理生育證、流動人口婚育證明、獨生子女父母光榮證等,不亂收費。深化政務(wù)公開,規(guī)范便民服務(wù),真正做到方便、快捷、便民。認(rèn)真解決群眾反映的實際問題。
八、做好迎接領(lǐng)導(dǎo)考核的各項工作。對照下達的工作目標(biāo)和評估指標(biāo),制定嚴(yán)格的獎勵措施，確保工作不出問題。
我們社區(qū)的人口和計劃生育工作責(zé)任重大,任務(wù)艱巨。我們要在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,銳意進取,扎實工作,努力穩(wěn)定低生育水平,統(tǒng)籌解決人口問題,推動我們社區(qū)人口計生工作再上新臺階,為經(jīng)濟社會的全面發(fā)展做出新的貢獻!
半年工作計劃14
20xx年的日歷已翻過，現(xiàn)在已迎來嶄新的20xx年，回顧過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理都是餐飲管理的重要形式，堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞，
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn)，使司儀主持變得更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，所以為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，現(xiàn)將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集了各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部將在8月份組織各個餐廳舉行首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，例如在培訓(xùn)過程中進度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為酒店升級做足充分準(zhǔn)備，進一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對背景音樂進行調(diào)整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊
20xx年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極的配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造出一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！
半年工作計劃15
作為一名銷售店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。
二、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
四、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
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