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質(zhì)量管理工作計劃

時間:2022-05-09 06:10:40 工作計劃 我要投稿

質(zhì)量管理工作計劃15篇

  時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的質(zhì)量管理工作計劃,希望對大家有所幫助。

質(zhì)量管理工作計劃15篇

質(zhì)量管理工作計劃1

  堅持以病人為中心的服務(wù)理念,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,范文之工作計劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃。

  特制定以下工作計劃:

  1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

  醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上,把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強(qiáng)責(zé)任意識,注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的.提高,完善各項告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理,住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行,工作計劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》。

  2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

  科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實效,增強(qiáng)服務(wù)意識,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

  3、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育,是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

  加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費"活動,激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

  4、建立完善的質(zhì)量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

  建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合,嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,使醫(yī)院的各項工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛少,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量管理工作計劃2

  20xx年是貫徹落實黨的十八大精神,全面實施國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(20xx-20xx)》,加快推進(jìn)“兩區(qū)六城”建設(shè)和國際貿(mào)易綜合改革試點,深入開展質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。為明確本年度質(zhì)量建設(shè)重點及各部門任務(wù)職責(zé),根據(jù)質(zhì)量強(qiáng)省工作要求,結(jié)合我市實際,特制定本行動計劃。

  一、強(qiáng)化重點監(jiān)管,保障質(zhì)量安全。

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

  強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。完善食品安全責(zé)任體系和誠信體系,強(qiáng)化準(zhǔn)入許可、監(jiān)督抽查、行政執(zhí)法、質(zhì)量檢測和日常檢查等措施,實現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化。深入開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治行動,重點加強(qiáng)對蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農(nóng)資等行為的治理。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測信息發(fā)布工作,構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長效機(jī)制,加強(qiáng)動植物疫病監(jiān)測和防控。組織開展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動,重點加強(qiáng)對火腿、黃酒、茶葉、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管。以非法添加和濫用添加劑等為重點整治內(nèi)容,以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點整治區(qū)域,加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測,深化流通領(lǐng)域食品安全專項整治。以餐飲單位自制糕點等高風(fēng)險食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點,開展專項治理。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級食用農(nóng)產(chǎn)品(農(nóng)、林、漁)抽查合格率保持在96%以上,生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達(dá)93%以上,餐飲食品評價抽檢合格率達(dá)90%,流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上,農(nóng)村食品安全示范點配送率鞏固在80%以上。

  強(qiáng)化重點產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯源機(jī)制,加大對重點產(chǎn)品的巡查、監(jiān)管力度,尤其要鞏固絮用纖維專項整治成果,防止黑心棉反彈。20xx年計劃完成市級定檢480批次以上,對生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制認(rèn)證等重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查全覆蓋。推進(jìn)落實分級分類監(jiān)管,提升全市重點產(chǎn)品市場競爭力,確定保暖內(nèi)衣為20xx年重點關(guān)注產(chǎn)品,提高我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量水平。

  強(qiáng)化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。逐步建立和完善分級分類管理和風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,突出對重點區(qū)域和重點敏感產(chǎn)品的檢驗監(jiān)管,采取多種渠道搜集風(fēng)險信息,形成對問題發(fā)現(xiàn)、科學(xué)分析、對癥解決、著力預(yù)防的檢驗檢疫監(jiān)管工作閉環(huán),確保對出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監(jiān)管。深化仿真飾品示范區(qū)建設(shè),進(jìn)一步健全區(qū)域質(zhì)量安全責(zé)任體系、日常運(yùn)行機(jī)制和管理制度,不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平。

 。ǘ┘訌(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管。重點加強(qiáng)保障性安居工程質(zhì)量安全管理,強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作。強(qiáng)化交通、水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管,建立健全適合城市軌道交通工程特點的風(fēng)險評估、質(zhì)量安全監(jiān)測管理、環(huán)境調(diào)查等制度,確保在建公路、水運(yùn)工程、大中型水利水電項目質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率100%,交通建設(shè)和養(yǎng)護(hù)改善項目質(zhì)量合格率100%,國省道干線公路、市重點公路工程項目質(zhì)量優(yōu)良率95%。建立分級負(fù)責(zé)的重大隱患整改督辦制度,深入開展打擊建筑施工非法違法行為。

 。ㄈ┘訌(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管。強(qiáng)化環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制,加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè);深化環(huán)境污染綜合治理,加強(qiáng)源頭防范和日常監(jiān)控,強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu)、監(jiān)測能力等基礎(chǔ)建設(shè);開展排污權(quán)有償使用和交易,20xx年底完成全市重點排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定,并完成有償使用費收繳;鼓勵科技創(chuàng)新,加快推進(jìn)生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項目的工程進(jìn)度;強(qiáng)化重點行業(yè)環(huán)保整治,在稠江、義亭、佛堂等區(qū)塊逐步啟動電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程;進(jìn)一步完善執(zhí)法體系,加大環(huán)保違法案件查處力度,提高執(zhí)法效率。

  二、深化示范創(chuàng)建,樹立質(zhì)量標(biāo)桿。

 。ㄋ模┥罨痉秳(chuàng)建活動。在全市持續(xù)推進(jìn)示范創(chuàng)建工作,積極爭創(chuàng)省級質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣;以拉鏈、無縫織造等優(yōu)勢行業(yè)為重點培育對象,力爭建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)業(yè);加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè),推出一批質(zhì)量管理水平高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè),樹立質(zhì)量標(biāo)桿。

 。ㄎ澹╅_展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)(街)活動。鞏固前期質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點成果,推廣先進(jìn)做法和創(chuàng)建經(jīng)驗,以佛堂、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點,開展示范創(chuàng)建,確保年底建設(shè)好1個以上質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)(街)。

  三、實施三大戰(zhàn)略,推進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新。

  (六)深入實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,實施“一改兩建三新”工程(“一改”:改革科技管理體制,“兩建”:籌建科技大項目、建設(shè)科技大平臺,“三新”:創(chuàng)建科技新載體,營造科技發(fā)展新環(huán)境,樹立科技部門新形象),積極推動我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)高端化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī);、特色產(chǎn)業(yè)集群化,努力為“制造”向“創(chuàng)造”發(fā)展提供強(qiáng)大科技支撐。積極創(chuàng)建省級創(chuàng)新型城市,實施科技專項,加快發(fā)展民生科技、農(nóng)業(yè)科技。20xx年,力爭研究與試驗發(fā)展經(jīng)費支出(R&D)占生產(chǎn)總值(GDP)的比重達(dá)1.35%,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長15%以上,發(fā)明專利申請量和授權(quán)量均比上年增長15%以上。培育省級創(chuàng)新型企業(yè)2家以上,省級企業(yè)研發(fā)中心3家以上。

 。ㄆ撸┥钊雽嵤(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)強(qiáng)市”、“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè),引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎(chǔ),參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的'制修訂,20xx年實現(xiàn)為主制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項以上。通過技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn),推動企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作,擴(kuò)大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實施范圍,新增實施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè),組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目申報和建設(shè)指導(dǎo)工作,建立縣級以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目2個以上。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求,抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的建設(shè)。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加大對建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣實施,新建民用建筑100%實施節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

 。ò耍┥钊雽嵤┢放茟(zhàn)略。加強(qiáng)品牌培育規(guī)劃,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),大力支持科技創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌,支持現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務(wù)名牌,支持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌,支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭創(chuàng)全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)。加強(qiáng)對已有區(qū)域名牌義商拉鏈、無縫織造的監(jiān)督管理,推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用。完善政府質(zhì)量獎評審體系,根據(jù)新修訂的《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)歷年評審經(jīng)驗,修訂《市政府質(zhì)量獎管理辦法》和《市政府質(zhì)量獎評審實施細(xì)則》。建立政府質(zhì)量獎回訪制度,有序推進(jìn)20xx年度市政府質(zhì)量獎評審工作。深化國家商標(biāo)戰(zhàn)略實施示范城市創(chuàng)建工作,深入實施市場名牌帶動戰(zhàn)略,加大名牌招引力度,截止20xx年底,市場內(nèi)培育發(fā)展各類品牌總經(jīng)銷、總代理1200家以上,商標(biāo)庫備案注冊商標(biāo)達(dá)1.8萬件以上,全市注冊商標(biāo)5.3萬件以上,其中國際注冊商標(biāo)3200件以上;進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用,不斷提升我市品牌綜合實力,20xx年新增省著名商標(biāo)6件,省知名商號2個,省名牌2個。鼓勵精品制造,建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎,推進(jìn)“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎的評比,促進(jìn)市場和現(xiàn)場的聯(lián)動,讓品牌企業(yè)在市場競爭中擁有更多的份額。

  四、夯實質(zhì)量基礎(chǔ),提升質(zhì)量素質(zhì)。

  (九)提升質(zhì)量管理水平。強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的主體地位,建立和完善全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系,提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果。以各級政府質(zhì)量獎為引領(lǐng),在政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地,孵化帶動更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平,到年底完成孵化基地建設(shè)1家以上。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量成本控制,減少質(zhì)量損失,按照“行業(yè)先試、樣本先行、循序漸進(jìn)、鞏固提升”的建設(shè)思路,率先在我市4家省級以上名牌企業(yè)中開展質(zhì)量損失率統(tǒng)計工作。鼓勵建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式、申報市政府質(zhì)量獎,20xx年新增導(dǎo)入卓越績效管理模式企業(yè)14家,開展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家。引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證,加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,全市新增取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家。

  (十)推進(jìn)質(zhì)量平臺建設(shè)。

  提升技術(shù)支撐平臺。在已擁有國家日用小商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心,檢測能力覆蓋化妝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類的基礎(chǔ)上,致力于檢測能力的提升和項目的擴(kuò)展,為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供可靠的技術(shù)支撐。進(jìn)一步完善特種設(shè)備安全檢測體系,加快市特種設(shè)備檢測研究院的建設(shè)速度,不斷提升鍋爐、儲罐、壓力容器與管道等定期檢驗和監(jiān)督檢驗?zāi)芰。開展食品檢測能力、農(nóng)產(chǎn)品檢測能力提升工程,建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域,進(jìn)一步強(qiáng)化國家小商品質(zhì)量安全檢測重點實驗室在進(jìn)出口商品檢測、檢驗檢疫風(fēng)險分析預(yù)警、科研與技術(shù)開發(fā)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的服務(wù)能力,為國際貿(mào)易綜合改革試點及地方開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)支撐。

  建設(shè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺。重點圍繞金融、現(xiàn)代物流、科技信息、電子商務(wù)等領(lǐng)域,大力構(gòu)建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺。全面推進(jìn)市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺建設(shè),實現(xiàn)市場采購、外貿(mào)代理、拼箱組貨、倉儲運(yùn)輸、報檢報關(guān)等信息的入網(wǎng)共享。積極謀劃科技大平臺、大基地建設(shè),強(qiáng)化對小商品科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的建設(shè)和管理。打造國際電子商務(wù)城市,從政策支持、基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。加快“港”建設(shè)進(jìn)度,推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)集聚發(fā)展。完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系,辦好辦精各級各類展會,引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)百花齊放、百舸爭游。到年底,建成3個以上示范效益強(qiáng)、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺。

  建立信用管理系統(tǒng)。建立健全信用評價體系,進(jìn)一步完善采信、征信機(jī)制,開展部門調(diào)研,充實各類信用數(shù)據(jù)庫。對原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行改造提升,加入信息比對、綜合評價、誠信檔案、信用狀況統(tǒng)計分析等模塊,對工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、海關(guān)、稅務(wù)、安監(jiān)、公安等各部門的管理或處罰信息,以及實體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會評價信息進(jìn)行整合匯總,建成政府主導(dǎo)、各相關(guān)部門共同參與的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

 。ㄊ唬┘訌(qiáng)質(zhì)量人才隊伍建設(shè)。開展“英才計劃”,實施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略,打響人才工作品牌。在“全球引才”、“項目引才”的基礎(chǔ)上,大力開展人才培育工作,推進(jìn)人才隊伍建設(shè)。以“質(zhì)量人才百千萬”工程為載體,加強(qiáng)職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn),推動質(zhì)量管理好的企業(yè)實行首席質(zhì)量官制度,培育首席質(zhì)量官4人;鼓勵符合條件的質(zhì)量管理人員報考質(zhì)量工程師,實施質(zhì)量工程師持證上崗;繼續(xù)開展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監(jiān)督人員培訓(xùn)考核工作,強(qiáng)化對關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn),20xx年預(yù)計完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次,開展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次。

  五、開展惠民工程,提升質(zhì)量滿意度。

  (十二)產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域:組織開展藍(lán)劍“雙護(hù)雙!保ㄗo(hù)農(nóng)、護(hù)童,保節(jié)日、保安全)專項執(zhí)法;推進(jìn)“陽光纖檢”進(jìn)校園系列行動;開展“民生計量入萬家”和民生計量惠民服務(wù)系列行動,加強(qiáng)對民用三表、商貿(mào)衡器、加油機(jī)等強(qiáng)檢計量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度;深化實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)綜合服務(wù)區(qū)、農(nóng)村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點等商貿(mào)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品安全示范店、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場,創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位。積極推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖,深入開展無公害行動計劃。

 。ㄊ┕こ藤|(zhì)量領(lǐng)域:全面實行住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度,竣工驗收交付工程合格率達(dá)100%,結(jié)構(gòu)安全重要使用功能質(zhì)量問題和一般性質(zhì)量問題投訴率同比下降。加強(qiáng)對保障性住房質(zhì)量監(jiān)管,做好工程質(zhì)量保修工作。按序推進(jìn)全市重點交通工程項目的實施進(jìn)度,保質(zhì)保量完成市民廣場區(qū)域、國際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的項目改造、延伸或修復(fù)任務(wù),綜合防治交通擁堵。注重農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)管,逐步從投資建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻、管、養(yǎng)并重,今年計劃實施農(nóng)村公路27項19.7公里,優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境。

  (十四)環(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域:建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機(jī)制,協(xié)調(diào)各部門職能,全方位開展環(huán)境質(zhì)量惠民工程。一是開展大氣復(fù)合污染防治。推進(jìn)印染、醫(yī)藥化工、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理;完成加油站油氣回收綜合治理,開展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測;推進(jìn)煤炭禁燃區(qū)、煙塵控制區(qū)創(chuàng)建;加強(qiáng)建筑工地、建筑垃圾及運(yùn)輸車管理,減少揚(yáng)塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度。開展農(nóng)村生活污水治理,20xx年新增完成10個村莊生活污水治理設(shè)施建設(shè);啟動城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程,推進(jìn)大陳等5個污水處理廠改造提升、義亭等3個污水處理廠投入試運(yùn)行,確保Ш類水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率30%。三是強(qiáng)化飲用水源保護(hù)。完成巖口水庫水環(huán)境綜合治理年度計劃,開展柏峰水庫飲用水保護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治,取締八都水庫飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的規(guī);欠ǚN植場,確保飲用水源達(dá)標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定,開展道路防噪工作,城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下,還群眾一個滿意的生活環(huán)境。

 。ㄊ澹┓⻊(wù)質(zhì)量領(lǐng)域:開展公交優(yōu)先示范城市建設(shè),建立以公交分擔(dān)率和乘客滿意度為主的交通質(zhì)量考評制度,積極推進(jìn)城際公交一體化,改善市民出行條件;促進(jìn)汽車維修行業(yè)誠信機(jī)制建設(shè),開展汽車維修服務(wù)咨詢和質(zhì)量承諾,維護(hù)汽車用戶合法利益。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,鞏固完善基本藥物制度,健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,加快實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化;加強(qiáng)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督,注重愛國衛(wèi)生教育和健康宣傳,繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建設(shè),不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其它各類重特大公共事件的應(yīng)急處理能力;優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)管理,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素質(zhì)建設(shè),不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

  六、加強(qiáng)組織保障,形成“大質(zhì)量”建設(shè)氛圍。

 。ㄊ┩晟平M織機(jī)構(gòu)。質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會議、聯(lián)絡(luò)員、信息報送、工作督查等制度;發(fā)改、建設(shè)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實體質(zhì)量牽頭部門要負(fù)責(zé)制定本部門推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作意見或方案。各部門要認(rèn)真履行各自職責(zé),上下聯(lián)動,互相配合,形成強(qiáng)大的質(zhì)量強(qiáng)市工作合力。

 。ㄊ撸┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強(qiáng)市工作的第一責(zé)任人,要堅持一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,制訂工作方案和工作計劃,把本單位承擔(dān)的任務(wù)再進(jìn)行分解,做到人員到位、措施到位、責(zé)任到位、投入到位。質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽取質(zhì)量建設(shè)情況匯報,切實加強(qiáng)對這項工作的組織領(lǐng)導(dǎo),并定期、不定期對質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)推進(jìn)情況進(jìn)行督查,形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門主動、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機(jī)制。

 。ㄊ耍┙∪己霜剳蜋C(jī)制。在已有考核獎懲機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納、創(chuàng)新提升,結(jié)合本年度的工作要點、行動計劃,進(jìn)一步細(xì)化考核規(guī)范,明確部門分工,落實鎮(zhèn)街質(zhì)量安全責(zé)任,形成有獎有懲、齊抓共管的考核目標(biāo)責(zé)任體系。

 。ㄊ牛I造良好氛圍。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,對質(zhì)量強(qiáng)市活動進(jìn)行廣泛宣傳,樹立一批質(zhì)量先進(jìn)典型;深入開展3.15國際消費者權(quán)益日、世界環(huán)境保護(hù)日、質(zhì)量月、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動,對質(zhì)量知識、質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行宣傳、教育和普及,增強(qiáng)全社會的質(zhì)量意識;不斷增強(qiáng)生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者等各類社會群體的責(zé)任意識,營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍。

質(zhì)量管理工作計劃3

  一、目的

  為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作,推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成,促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客的滿意。

  二、工作計劃

  1、質(zhì)量目標(biāo)的分解:管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》,結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán),明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》,提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

  2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法:在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法,確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃,制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

  在某年1月份,在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核,公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù),評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門,對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析,并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

  3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn):因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為20xx版,原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此,計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí),對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn),以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

  4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作,包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等,評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作,并在此基礎(chǔ)上,6月份組織進(jìn)行管理評審工作,并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

  5、實施持續(xù)改進(jìn):在某年6月份完成管理評審工作后,針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版,對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版,重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》,總結(jié)好的經(jīng)驗,彌補(bǔ)不足,持續(xù)改進(jìn)。

  6、完善體系文件,加強(qiáng)體系監(jiān)督:09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,同時督促各部門完善第三層次的工作文件,重點在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是:

  1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作;

  2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

  3)由技術(shù)部牽頭,制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

  因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督,收集真實有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關(guān)。

  7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),加強(qiáng)公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè),培養(yǎng)、鍛煉隊伍,規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報表制度》,通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

  8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān):品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下,積極開展以下工作:

  a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況,進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。

  b、在公司質(zhì)檢文件完善后,嚴(yán)格按照規(guī)范操作,利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

  c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的.問題,會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗,將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門,進(jìn)行一次型式試驗,取得試驗報告,以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  d、通過培訓(xùn),在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù),在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法,提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平,大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化,提高員工責(zé)任心。

  9、加強(qiáng)培訓(xùn):培訓(xùn)工作做得好與壞,直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升,也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見某年《員工培訓(xùn)計劃》)

  10、增強(qiáng)顧客滿意:

  營銷部門今年要組織對重點客戶進(jìn)行一次回訪,了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見,考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài),調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋,要認(rèn)真研究,分類排隊整理,提出改進(jìn)的措施,并由制造部牽頭,技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。

  11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作,明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程,凡屬顧客要求退貨的,要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明,盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題,以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴,凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音,并對投訴問題進(jìn)行分類匯總,在1小時之內(nèi)上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究,提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門,落實到設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員,并對執(zhí)行落實情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。

質(zhì)量管理工作計劃4

  一、20xx年工作目標(biāo)

  為貫徹“科學(xué)管理、誠信守法、追求高質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,加強(qiáng)施工質(zhì)量管理,提高質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量水平。

  二、建立和完善質(zhì)量管理規(guī)章制度

  為保證施工質(zhì)量控制在20xx

  (1)質(zhì)量保證體系

  (2)質(zhì)量管理體系

  (3)質(zhì)量管理措施

  (4)質(zhì)量管理獎懲

  (5)質(zhì)量管理過程規(guī)劃

  (6)質(zhì)量管理實施細(xì)則

  三、質(zhì)量管理組織

  1、項目經(jīng)理職責(zé)

  (1)領(lǐng)導(dǎo)項目部的各項工作,對項目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動負(fù)全部責(zé)任,是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運(yùn)行。

  (2)負(fù)責(zé)實施質(zhì)量方針,確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

  (3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計的審批,并組織實施。

  (4)負(fù)責(zé)配置資源,確保合同順利實施。

  2.工程技術(shù)部的質(zhì)量職責(zé)

  (1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,使質(zhì)量方針得以順利實施。

  (2)對合同實施中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  (3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計的審核和施工技術(shù)措施的編制。

  (4)負(fù)責(zé)選擇適用于本工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,組織設(shè)計圖紙的審查和技術(shù)交底,對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  (5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗和試驗、來料和設(shè)備、不合格品控制、竣工交付、內(nèi)部驗收和質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  (6)負(fù)責(zé)項目中新技術(shù)、統(tǒng)計技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。

  (7)協(xié)助項目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運(yùn)行和人員培訓(xùn)工作。

  3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)

  (1)貫徹項目部的質(zhì)量方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)項目的總體進(jìn)度控制和技術(shù)工作,就工程技術(shù)問題與業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理工程師聯(lián)系。

  (2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,確保工程順利進(jìn)行。

  (3)負(fù)責(zé)設(shè)計文件和圖紙的審查和技術(shù)交底,及時與業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理聯(lián)系,控制、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄。

  (4)是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,是獨立的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,按規(guī)定進(jìn)行檢驗、測量和試驗,確保不合格的工序在未得到糾正前不能進(jìn)行下道工序。

  (5)參與進(jìn)場設(shè)備和材料的檢驗和試驗。直接負(fù)責(zé)檢驗、測量和試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理。負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄。

  (6)負(fù)責(zé)施工、勘察、設(shè)計過程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗收

  (9)ISO9000族質(zhì)量管理模式,制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲等規(guī)章制度,并帶動質(zhì)量體系的.有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和外部審核。

  (10)根據(jù)“三包”原則,在項目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下,對質(zhì)量事故進(jìn)行取證和分析,明確責(zé)任,進(jìn)行處理。

  4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任

  (1)貫徹項目部的質(zhì)量方針和目標(biāo),負(fù)責(zé)項目主要材料的采購和材料管理,并就客戶(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系。

  (2)負(fù)責(zé)編制項目采購計劃和設(shè)備備件計劃,從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商,并整理和保存采購記錄。

  (3)負(fù)責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項目使用的材料,監(jiān)督搬運(yùn)、儲存、包裝保護(hù)和交付的實施,確保合格材料在項目中的使用;

  (4)協(xié)助設(shè)備采購、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用等。

  5、施工質(zhì)量責(zé)任

  (1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標(biāo),對建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。

  (2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè),確保工程質(zhì)量符合合同要求。

  (3)管理文件和資料,使用有效版本。

  (4)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識,使其具有可追溯性,不使用不合格的材料

質(zhì)量管理工作計劃5

  一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機(jī)構(gòu)建設(shè)體系,建立健全質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)

  (一)成立完善質(zhì)控中心專家組。

 。ǘ﹨f(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。

  按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法(試行)》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求,完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設(shè),全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作。

  (三)起草四川省兒科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。

  逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn);努力建設(shè)一支全省的大兒科團(tuán)隊;為0—18周歲兒童的健康保駕護(hù)航。

  二、對全省兒科的管理、質(zhì)控、運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研,采用多形式進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查

  全面梳理全省兒科專業(yè)、學(xué)科發(fā)展及人才隊伍、診療技術(shù)水平及能力現(xiàn)狀;開展疾病譜調(diào)查,如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等,為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供依據(jù);完成20xx質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評價、反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法;省兒科質(zhì)控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作情況進(jìn)行抽查,找出存在問題,提出改進(jìn)方法;為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。

  三、加強(qiáng)技術(shù)隊伍人才建設(shè),全面實施開展各項技術(shù)培訓(xùn)工作

  1、舉辦專家組成員培訓(xùn)會議,加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。20xx年,四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會議,加強(qiáng)對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。

  2、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo),編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的.教材,結(jié)合教材內(nèi)容對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  3、對四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進(jìn)行培訓(xùn)。借助國家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目,以省中心為平臺為全省兒科科室規(guī)范化建設(shè),適宜技術(shù)推廣,新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn);為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護(hù)人員對新生兒疾病的診療水平,中心今年目標(biāo)是加強(qiáng)及規(guī)范新生兒科的建設(shè)、管理、疾病診療等做專題培訓(xùn)。

  四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建設(shè)工作

 。ㄒ唬╅_展相關(guān)疾病信息上報。

  逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度,指定專人負(fù)責(zé)信息報告、錄入等工作,并為信息上報提供必要的設(shè)備技術(shù)條件;中心將對我省上報的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進(jìn)行收集整理、統(tǒng)計、分析、評估反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法,同時,質(zhì)控中心要加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo),將信息報送的及時性、完整性和安全性作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標(biāo);為醫(yī)院等級評審及評價提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。

 。ǘ┙⑨t(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)。

  逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng),充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報告系統(tǒng)這個平臺,交流和分享風(fēng)險防范經(jīng)驗,增強(qiáng)風(fēng)險防范意識,提高風(fēng)險防范能力,最終實現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。

 。ㄈ┩晟瀑|(zhì)控中心信息化建設(shè),搭建信息化溝通交流平臺。

  利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站,擴(kuò)大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度,利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性,將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng),加強(qiáng)與分中心交流聯(lián)系,同時繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開通疑難疾病遠(yuǎn)程會診通道,組織專家開展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等,切實提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。

  五、其他工作

  協(xié)助及支持各地市州建設(shè)兒科,推動建設(shè)省或市級的臨床重點?。抄送:國家衛(wèi)生和計劃生育委員會醫(yī)政司、醫(yī)管司,省中醫(yī)藥管理局,省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊,各省級臨床質(zhì)量控制中心,省八一康復(fù)中心。

質(zhì)量管理工作計劃6

  認(rèn)真貫徹落實環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》和X省環(huán)境保護(hù)廳、X省環(huán)境監(jiān)測中心站關(guān)于環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗有關(guān)規(guī)定和要求,年初制定監(jiān)測人員持證上崗考核計劃,根據(jù)工作需要確定參加考核人員和考核項目,做好持證上崗考核自認(rèn)定,X市環(huán)境監(jiān)測中心站負(fù)責(zé)組織完成全市的持證上崗考核工作。

  x市環(huán)境監(jiān)測中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測站要建立質(zhì)量管理體系,按照實驗室質(zhì)量管理體系要求,切實做好內(nèi)部審核、管理評審和質(zhì)量監(jiān)督,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,保證體系有效運(yùn)行。市、縣站確保通過實驗室資質(zhì)認(rèn)定(計量論證)相關(guān)評審檢查。

  制訂20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,對全體監(jiān)測人員進(jìn)行質(zhì)量體系和監(jiān)測技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),結(jié)合年度重點工作加強(qiáng)針對性培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)對新進(jìn)人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

  積極參加中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機(jī)構(gòu)組織的能力驗證活動,完成好上級實驗室管理機(jī)構(gòu)組織的各項比對及質(zhì)控考核工作。

  根據(jù)體系和技術(shù)規(guī)范的要求加大對自動監(jiān)測的質(zhì)量管理,將自動監(jiān)測逐步納入質(zhì)量管理體系,進(jìn)一步提高自動監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量,保證自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性。

 。1)加強(qiáng)大氣自動監(jiān)測站質(zhì)量管理和檢查。重點為站點儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理,質(zhì)控措施的實施,并定期采用輸入定值標(biāo)氣的方法進(jìn)行質(zhì)控考核和檢查。

 。2)加強(qiáng)地表水水質(zhì)自動站質(zhì)量管理和檢查。定期比對和質(zhì)控考核,定期對站點儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理現(xiàn)場檢查。

  嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件要求開展監(jiān)測質(zhì)量管理工作,持續(xù)提高監(jiān)測質(zhì)量和效率。

  1、實驗室分析應(yīng)采取各種質(zhì)量控制手段保證監(jiān)測結(jié)果達(dá)到質(zhì)量要求,通過空白、質(zhì)控樣、加標(biāo)樣、平行樣、留樣復(fù)測和內(nèi)部考核樣等措施評價監(jiān)測質(zhì)量。提高監(jiān)測人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準(zhǔn)確性,組織監(jiān)測人員定期開展常規(guī)項目標(biāo)準(zhǔn)樣品的`質(zhì)控,加強(qiáng)監(jiān)測分析的準(zhǔn)確度控制。

  2、在日常監(jiān)測工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領(lǐng)域,加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測和自動監(jiān)測的質(zhì)量控制。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場監(jiān)測儀器設(shè)備的期間核查和例行檢查。

  3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站組織開展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測站實驗室比對活動。

  加強(qiáng)與中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系,加強(qiáng)各級監(jiān)測站之間的信息溝通和技術(shù)合作,開展技術(shù)交流活動,提高各級監(jiān)測站的監(jiān)測質(zhì)量水平和監(jiān)測質(zhì)量管理水平。

  認(rèn)真做好儀器管理和量值溯源工作,確保量值溯源準(zhǔn)確可靠。年初制定計量器具檢定校準(zhǔn)計劃,并嚴(yán)格按計劃實施,保證所有強(qiáng)檢儀器都取得合格證,所有需校準(zhǔn)的儀器都按要求進(jìn)行校準(zhǔn)。

  X市環(huán)境監(jiān)測中心站應(yīng)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)縣級站的培訓(xùn)、檢查和考核工作,幫助縣級站全面提高監(jiān)測水平。

 。1)20xx年對轄區(qū)內(nèi)縣站進(jìn)行1次實驗室比對活動和2次質(zhì)控考核,2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

 。2)對當(dāng)涂縣大氣自動監(jiān)測站點進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。

  (3)對轄區(qū)內(nèi)縣級站開展一次監(jiān)測質(zhì)量巡查。

  各縣環(huán)境保護(hù)行政主管部門應(yīng)在年初制定環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理計劃,并根據(jù)計劃定期組織對所轄監(jiān)測機(jī)構(gòu)的監(jiān)測質(zhì)量進(jìn)行檢查,重點對保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性、有效性、合理性的制度與要求進(jìn)行審查,年終形成環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理總結(jié),上報市環(huán)境保護(hù)局。

  市縣兩級環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合監(jiān)測工作實際,制定并組織實施本單位的監(jiān)測質(zhì)量保證年度計劃,開展質(zhì)量控制考核、能力驗證、比對和方法驗證等質(zhì)量管理活動,并采取密碼樣、標(biāo)準(zhǔn)樣、空白樣、平行樣、加標(biāo)回收試驗、留樣復(fù)測等方式進(jìn)行質(zhì)量控制,并在年終進(jìn)行總結(jié),報上一級環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)和同級環(huán)境保護(hù)行政主管部門。

質(zhì)量管理工作計劃7

  一、工作職能

  寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)實施國家關(guān)于各類旅游景區(qū)景點、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)培育和完善我縣旅游市場,監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件,維護(hù)旅游者合法權(quán)益,協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件;負(fù)責(zé)旅游執(zhí)法工作,監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險實施工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn);負(fù)責(zé)對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。

  二、工作計劃

  1.定期開展執(zhí)法檢查,重點對“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”、無證經(jīng)營、無證上崗、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時每月檢查次數(shù)不少于兩次,淡季適當(dāng)降低頻次,通過頻繁的檢查督導(dǎo),使違法違規(guī)行為盡可能的減少。對于違法違規(guī)行為要嚴(yán)格按照法規(guī)處理,該辦的辦、該罰的罰,絕不姑息。

  2.著手建立旅行社積分管理制度。為了加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)督管理,保障旅游者的合法權(quán)益,采取積分管理的`形式,對旅行社采取量化考核。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴情況等來依次扣減分值,并實行公告制度。

  3.組織開展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量,2012年將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作,不定期舉辦導(dǎo)游員、飯店工作人員培訓(xùn)班,不斷提高隊伍的綜合素質(zhì),努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊伍,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

  4.做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在2011年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實制度,對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實工作的考核實行企業(yè)自查自糾和部門檢查驗收的工作方式;加大旅游安全宣傳教育力度;加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急救援管理,按照國家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定,實施重大危險源、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度,加強(qiáng)重點崗位監(jiān)控,采取有效防范措施,防止事故發(fā)生;加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法,借助相關(guān)部門的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,逐漸形成部門聯(lián)動、齊抓共管的工作機(jī)制。

  5.以旅游投訴為線索,加大立案查處力度,嚴(yán)肅查處違反合同約定、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況,公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人。

  6.加強(qiáng)對旅游保險、廣告、報價、合同等事項的監(jiān)督監(jiān)管力度。

質(zhì)量管理工作計劃8

  一、20xx年工作總結(jié)

  20xx年,我的工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

 。ㄒ唬┘瘓F(tuán)中心內(nèi)勤工作

  1、部門晨會:組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作,同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。

  2、日常報表:有時市分通知上報東西比較緊促,時間緊缺,為了能按時上報,我自愿加班。有幾次下班后,我在加班,無人知曉,被鎖在了辦公室。

  3、 其它工作:

 。1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表,次月統(tǒng)計完成量,協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。

  (2)協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件,重要內(nèi)容告知主管,并組織部門員工學(xué)習(xí)。

 。3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱,集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

  (4)集團(tuán)零次戶、欠費派單。

 。5)月度、半年、年度工作總結(jié),季度及臨時性活動方案、總結(jié)。

 。6)V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。

  (7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定,費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單,督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

 。8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

  (9)集團(tuán)保有費用報賬、發(fā)放制表。

  總之,我很重視縣分績效考核,集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),我都會慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,我都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到20.7分。

  (二)高端用戶維護(hù)工作

  1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右,并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,縣分VIP用戶持卡率20月達(dá)到87%,超目標(biāo)值7%,名列市分第一。

  2、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有,欠費、離網(wǎng)分析,同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),月度重點工作計劃等內(nèi)容。

  3、導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶,派單給客戶經(jīng)理。

  4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),派單給客戶經(jīng)理,督促通知用戶兌換。

  5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。

  6、在市分統(tǒng)一安排下,按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案,組織會員參加,提升俱樂部會員感知率。

  7、處理高端用戶投訴。

  二、20xx年工作計劃

  平時,我能夠自覺遵守勞動紀(jì)律,不遲到早退,團(tuán)結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識了很多客戶,也交到了許多朋友,交際面變得越來越廣,工作也相對容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛,客戶給與我了鼓勵與認(rèn)可,這些都使我不斷成長,并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

  我對工作很認(rèn)真,但一定還存在不足,為此,我會在20xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的.員工請教,以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。

質(zhì)量管理工作計劃9

  質(zhì)量管理是關(guān)乎整個建設(shè)項目成敗的重要因素,應(yīng)當(dāng)建立具有專業(yè)管理能力的質(zhì)量管理隊伍,對項目的施工程序、施工材料、施工技術(shù)、工藝等進(jìn)行有效的管理監(jiān)督。因此我公司工程管理科規(guī)范施工管理制度及進(jìn)度計劃、嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理方法進(jìn)行管理,以促進(jìn)施工工期與工程質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展,現(xiàn)將年度工作計劃擬定如下:

  一、施工管理制度方面:

  1、加強(qiáng)施工生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和管理,對項目進(jìn)行監(jiān)督以及定期考核,堅持對項目實施月檢,通過持續(xù)改進(jìn),確保工程項目各項指標(biāo)順利完成。

  2、督促各施工項目認(rèn)真貫徹落實“三檢制度”,對分部分項工程做好技術(shù)交底工作。

  3、及時對各施工項目資料做好資料審查、資料整理和資料庫存工作。

  4、做好廣西科技大學(xué)科教中心A標(biāo)、中房世紀(jì)廣場、方興苑住宅小區(qū)三個竣工項目的質(zhì)量回訪工作。

  5、計劃創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程兩項,分別是中房世紀(jì)廣場、方興苑住宅小區(qū),及時做好創(chuàng)優(yōu)工作和資料收集歸檔工作,完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)。

  6、完善信息化質(zhì)量管理系統(tǒng),按時更新各施工項目質(zhì)量管理動態(tài),以信息化管理系統(tǒng)達(dá)到常態(tài)化。

  7、根據(jù)我公司工程管理科現(xiàn)有的.管理制度,并結(jié)合各項目的實際情況進(jìn)一步完善、規(guī)范施工管理制度。

  8、制定工程管理科培訓(xùn)考核機(jī)制,提高管理人員綜合管理能力,強(qiáng)化工程管理制度。

  9、加強(qiáng)與其他科室的交流、合作,不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),提高管理水平,改善施工措施,在工作中不斷總結(jié)來壯大自己。

  10、編制工法2篇,建設(shè)一支科技含量高的科研隊伍。

  二、施工質(zhì)量方面:

  1、根據(jù)國家規(guī)范以及地方政策和要求,制定施工質(zhì)量目標(biāo)考核方法,對于不達(dá)標(biāo)者給予回退,要求整改達(dá)標(biāo)為止。

  2、實施持續(xù)改進(jìn),根據(jù)月檢審查發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施,嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

  3、嚴(yán)格要求質(zhì)檢程序,把好質(zhì)量關(guān),定期對工程質(zhì)量、原材料進(jìn)行調(diào)查,必要時組織人員進(jìn)行質(zhì)量驗收。

  4、嚴(yán)格監(jiān)督項目部按照設(shè)計、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求,對建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗,未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的,不得使用。

  5、對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,未處理合格者按《建設(shè)質(zhì)量管理條例》和合同的有關(guān)規(guī)定,按照公司相關(guān)管理制度處理。

  6、工程質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)堅持“規(guī)劃在事前、落實在事中、總結(jié)在事后”的原則,做到防患于未然。

  7、爭創(chuàng)大都雅苑文明示范工地,向國家示范標(biāo)準(zhǔn)工程的標(biāo)準(zhǔn)看齊。

  8、積極配合公司審查各項目填報的質(zhì)量月報、質(zhì)量年報,及時了解工程質(zhì)量情況。

  9、針對質(zhì)量投訴問題,及時深入調(diào)查原因,及時解決,并做好后續(xù)工作。

  質(zhì)量管理雖然面臨著很多的問題,我們只有善于發(fā)現(xiàn)問題,積極尋找解決問題的方法,堅持“以安全、質(zhì)量第一,預(yù)防為主”的基本管理原則,不斷強(qiáng)化施工質(zhì)量管理制度,精品管理,創(chuàng)造精品工程。

質(zhì)量管理工作計劃10

  公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī),積蓄內(nèi)力,夯實基礎(chǔ),著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作,努力營造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,有序可控的過程管理為手段,完善的質(zhì)量體系為保障,塑造良好的質(zhì)量形象,提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位,降低內(nèi)外部故障成本,增強(qiáng)顧客滿意,質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開。

  一,場地與物流路徑的規(guī)劃

  卓越的現(xiàn)場管理可以極大地增強(qiáng)顧客信任,振奮員工士氣,提高工作效率,改善產(chǎn)品質(zhì)量,減少浪費,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。實踐證明:卓越的現(xiàn)場對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料,產(chǎn)品,機(jī)器,設(shè)備,模具,工裝,檢具等物品的定置定位,建立管理看板,合理有效地利用生產(chǎn)場地,將物品、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系,使各類物品均處于受控狀態(tài)。

  物流是生產(chǎn)運(yùn)作過程中必不可少的環(huán)節(jié),為了盡可能減少浪費,預(yù)防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響,需要對物流方式進(jìn)行合的設(shè)計。盡量縮短物流路徑,防止出現(xiàn)物品流通不暢,路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過場地與物流路徑的規(guī)劃,為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。

  二,積極參與項目的先期質(zhì)量策劃

  項目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭,是建立質(zhì)量要求的重要階段,先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項目先期策劃的各個階段,共同確立裝配、功能、外觀等各項質(zhì)量特性,并通過過程流程圖,fmea,控制計劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項目小組進(jìn)行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計。試制階段對設(shè)備能力、檢測能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評估,及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸,制訂改善方案,積極采取措施,發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項目開發(fā)結(jié)束后,與項目小組一起總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),從而不斷增強(qiáng)公司項目團(tuán)隊的過程開發(fā)能力。

  三,以過程控制為工作的'核心

  當(dāng)有序、可控的過程建立以后,對過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點,質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向,通過關(guān)鍵過程識別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制,從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過程監(jiān)控重點對象包括:人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運(yùn)輸?shù)纫。確保人員素質(zhì)過硬,操作嫻熟,生產(chǎn)設(shè)備性能可靠,工裝模具狀態(tài)良好,工藝條件符合技術(shù)要求,物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,過程的輸入輸出關(guān)系,力求做到把握重點,兼顧全局。

  四,部門建設(shè)

  部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性,使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮,必然會導(dǎo)致失敗。新的一年,質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門的凝聚力,戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點,從工作制度,人員培訓(xùn),績效考核等方面著手部門建設(shè)。

  沒有規(guī)矩,不成方圓,質(zhì)保部將以公司的各項規(guī)章制度為綱,認(rèn)真切實履行,同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力,發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性,使其成為工作的主人,讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù),在員工迷惑時指明方向,努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,并通過完善,透明,合理的績效考核機(jī)制,調(diào)動員工的積極性。

  為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力,必須不斷地吸取新的知識,增強(qiáng)技能。有計劃,有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,質(zhì)量工具的運(yùn)用,質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式,六西格瑪管理等多方面,多層次。從基礎(chǔ)到提高,循序漸進(jìn)。

  五,溝通與合作

  各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗,各自為政將直接影響公司的利益,嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分,所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中,將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識,并主動配合采購,生產(chǎn),物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題,提出過程優(yōu)化建議,使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中,不斷趨向完美。

  結(jié)束語:

  新的一年,充滿著期望與挑戰(zhàn),質(zhì)保部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強(qiáng)的信心。我相信:在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下,在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下,我們有能力面對挑戰(zhàn),創(chuàng)造輝煌。

質(zhì)量管理工作計劃11

  為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè),促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,建立和完善我省醫(yī)療安全質(zhì)量控制長效機(jī)制,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障人民群眾身體健康,分期建設(shè)省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心(下稱"質(zhì)控中心"),制定本計劃。

  一、工作目標(biāo)

  按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動要求,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系,保證醫(yī)療安全,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障人民身體健康。

  二、工作職責(zé)與職能設(shè)置

 。ㄒ唬┦⌒l(wèi)生廳全面負(fù)責(zé)省醫(yī)療質(zhì)量控制工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省醫(yī)療質(zhì)量控制活動;廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托,承擔(dān)日常管理工作。

  省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)質(zhì)控中心的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理,組織質(zhì)控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),建立評價體系和質(zhì)量信息體系,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控中心的質(zhì)控活動。

  省衛(wèi)生廳加強(qiáng)對全省三級醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制,重點是省、部屬醫(yī)院;各市按照全省醫(yī)療質(zhì)量要求,參照省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)實施辦法,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,組織實施本轄區(qū)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作。

  廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托,受理申報材料,收集、匯總質(zhì)控信息,分析全省醫(yī)療質(zhì)量控制工作狀況,提出改進(jìn)意見和建議。

 。ǘ└鶕(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的需要,按不同專業(yè)分科或?qū)I(yè)技術(shù)設(shè)置?瀑|(zhì)控中心,省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質(zhì)量控制工作進(jìn)展情況,不定期公布計劃建設(shè)的?苹?qū)I(yè)質(zhì)控中心名稱。

 。ㄈ┵|(zhì)控中心掛靠單位條件:

  1、質(zhì)控中心原則上掛靠在省屬、部屬三級醫(yī)療機(jī)構(gòu),受省衛(wèi)生廳委托,負(fù)責(zé)本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作,并設(shè)立由全省若干名專家組成的專家組,對質(zhì)控工作實施專業(yè)技術(shù)指導(dǎo);

  2、質(zhì)控中心所掛靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu),其相關(guān)專業(yè)水平應(yīng)處于全國或全省地位,具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平;

  3、掛靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為質(zhì)控中心提供開展工作所需的辦公場所、設(shè)備及必要的專職或兼職人員等支持;

 。ㄋ模⿲I(yè)質(zhì)控中心在省衛(wèi)生廳的組織領(lǐng)導(dǎo)下,履行下列職責(zé):

  1、根據(jù)全省本專業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和質(zhì)控要求擬訂本專業(yè)質(zhì)控規(guī)劃,并根據(jù)規(guī)劃對各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)性業(yè)務(wù)指導(dǎo);

  2、根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)療管理規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制訂本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范;

  3、負(fù)責(zé)制定全省本專業(yè)的質(zhì)量評價體系和考核方案,組織對各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)質(zhì)量控制督查和質(zhì)量評價;負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)特殊醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入評估工作;

  4、對全省本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析、研究,并定期向省衛(wèi)生廳報告,提出改進(jìn)質(zhì)量的意見和建議;

  5、組織對相關(guān)專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn),組織學(xué)術(shù)交流,推廣本專業(yè)的新理論、新技術(shù)、新方法;不斷提高專業(yè)隊伍素質(zhì);

  6、建立相關(guān)專業(yè)的.信息資料數(shù)據(jù)庫,加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)的信息收集、整理與分析;

  7、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術(shù)指導(dǎo)作用;

  8、承擔(dān)省衛(wèi)生廳委托的其他醫(yī)療質(zhì)量管理任務(wù)。

 。ㄎ澹┵|(zhì)控中心設(shè)主任1人,副主任2—3人,秘書1—2人;質(zhì)控中心設(shè)專家組,成員7—10人,專職、兼職均可,質(zhì)控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學(xué)專家,原則上由相關(guān)專業(yè)的國家、省級學(xué)會(分會/組)的委員組成。

 。┵|(zhì)控中心實行主任負(fù)責(zé)制,組織架構(gòu)由省衛(wèi)生廳確認(rèn)。

  三、質(zhì)控中心申請與確認(rèn)

  根據(jù)全省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)規(guī)劃與年度公布專項建設(shè)計劃,符合條件單位可向省衛(wèi)生行政部門申請。申請單位必須提交以下材料:

 。ㄒ唬稄V東省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)申請表》;

 。ǘ┛尚行詧蟾,內(nèi)容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢、工作設(shè)想;

 。ㄈ┫嚓P(guān)技術(shù)資料,科技項目、成果、專利及重要論文,學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人、技術(shù)骨干在學(xué)術(shù)團(tuán)體任職聘書等復(fù)印件;

質(zhì)量管理工作計劃12

  一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實工作

  通過以往一段時間的工作,認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差,一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善,保證品質(zhì)管理工作有章可依,同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān),讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,直到一致。

  二、規(guī)范進(jìn)料檢驗工作

  在過去的進(jìn)料檢驗工作中,僅做到了大宗、重要原料的檢驗,并且檢驗項目不夠全面,檢驗記錄不夠完整,偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,對外購大宗物料,全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,執(zhí)行全數(shù)檢驗;對于難以驗證的原料,要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗工作,按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的,及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。

  三、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制

  近幾日,因交期緊,糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的`工作重點各有不同,品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。

  制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬,對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施,24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施,2天內(nèi)提出處理意見。

  四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作

  早期,由于對過程的關(guān)注,沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性,導(dǎo)致,經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始,需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測,并對檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,及時通知生產(chǎn)部門修正。

  五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

  認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作,及時報送各類質(zhì)量報表,為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。

  六、定期召集質(zhì)量例會

  每月召集一次質(zhì)量例會,就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析,完善糾正和預(yù)防措施,做好會議記錄,對實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

質(zhì)量管理工作計劃13

  一、實施依據(jù):

  1、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專項整改方案》等文件。

  2、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求。

  二、健全質(zhì)量管理組織體系,滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。

  1、健全院科醫(yī)療管理組織,實行院科二級負(fù)責(zé)制。院長、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作?剖以O(shè)質(zhì)控員。

  2、醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評價醫(yī)療質(zhì)量及安全工作,定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實。監(jiān)管檢查須有計劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實際效果。

  3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織:醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、護(hù)理管理等,定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題,有活動記錄,重視工作實效。

  三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育,提高全員質(zhì)量安全參與能力,質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計劃,定期進(jìn)行,確保培訓(xùn)效果。

  四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練,分類開展臨床醫(yī)療、護(hù)理、影像、檢驗、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練,強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)患溝通能力。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度,完善并實施各項規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險防范、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序,完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的'防范措施。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。

  六、加強(qiáng)重點部門及重點崗位的管理。重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)整改,每月有檢查、有監(jiān)控記錄。

  七、充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

  八、堅持以病人為中心,強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念,增強(qiáng)病患服務(wù)意識,不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),提高工作效率,加強(qiáng)溝通隨訪,改善醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)患者利益,實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。

  九、切實加強(qiáng)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實施方案》,結(jié)合本科室工作實際,制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計劃》,并在實施過程中不斷完善。

質(zhì)量管理工作計劃14

  20xx年,我站質(zhì)量管理工作將嚴(yán)格按照《實驗室認(rèn)可準(zhǔn)則》(CNAS-CL01、CL010、CL009)、《實驗室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則》和《20xx年江蘇省省環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作要點》的要求,進(jìn)一步優(yōu)化完善質(zhì)量管理體系,扎實開展各項質(zhì)量控制和質(zhì)量保證措施活動,強(qiáng)化日常監(jiān)督,努力實現(xiàn)質(zhì)量管理的全領(lǐng)域、全過程覆蓋;從加強(qiáng)人員培訓(xùn)、期間核查、量值溯源等方面入手,進(jìn)一步夯實工作基礎(chǔ),提高工作質(zhì)量,確保監(jiān)測數(shù)據(jù)和報告的準(zhǔn)確、可靠,為“三個說得清”提供更好技術(shù)支撐。

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高監(jiān)測人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)技能

  人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好質(zhì)量管理工作的.關(guān)鍵,針對我站部分人員質(zhì)量意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題,大力開展各類質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn):一是學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范和方法標(biāo)準(zhǔn),重點是近兩年來國家新頒布的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),組織不少于15次集中培訓(xùn),對培訓(xùn)的效果進(jìn)行測試和評估;二是繼續(xù)加強(qiáng)對認(rèn)可(認(rèn)證)準(zhǔn)則和本站體系文件的學(xué)習(xí),特別是實驗室資質(zhì)認(rèn)定準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),使監(jiān)測工作進(jìn)一步規(guī)范化、程序化,學(xué)習(xí)形式主要是室級培訓(xùn)和自學(xué);三是采取外培和內(nèi)培相結(jié)合的辦法對大型儀器分析人員進(jìn)行操作培訓(xùn),外送有機(jī)分析、元素分析人員參加ICP/MS、GC/MS等培訓(xùn),外請專家上門對連續(xù)流動分析人員進(jìn)行培訓(xùn);四是與安捷倫公司、市疾控中心等單位聯(lián)合舉辦色譜、光譜技術(shù)應(yīng)用講座,借此平臺學(xué)習(xí)先進(jìn)的分析技術(shù)、切磋交流工作體會和經(jīng)驗、通過與鹽城理化檢驗同行的交流來促進(jìn)我站大型儀器分析水平的提高;五是從實際需求出發(fā)、積極參加上級單位和認(rèn)可、認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)組織的各類質(zhì)量與技術(shù)培訓(xùn)。

  二、按照“持續(xù)改進(jìn)”的原則繼續(xù)組織對本站體系文件的修訂和完善

  一是針對我站實驗室內(nèi)務(wù)管理存在問題,制定“實驗室內(nèi)務(wù)管理程序”;二是為加強(qiáng)儀器管理和期間核查,修訂“設(shè)備管理程序”等;三是對原子吸收、原子熒光等分析原始記錄進(jìn)行EXCELL格式的修訂,提高數(shù)據(jù)報送效率,制定空氣采樣器流量檢準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書和記錄;四是修訂受控文件目錄,及時補(bǔ)充新實施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;五是對其它質(zhì)量和技術(shù)記錄進(jìn)行適時修訂和補(bǔ)充,保證信息記錄的及時性、完整性和可追溯性。加強(qiáng)對記錄的使用和歸檔的管理,特別要加強(qiáng)受控質(zhì)量記錄格式的完善和使用。

  三、進(jìn)一步加強(qiáng)自動監(jiān)測質(zhì)量控制工作

  依據(jù)《XX省水質(zhì)自動監(jiān)測站管理辦法(試行)》(XXX號)和《XX省水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)質(zhì)量保證實施細(xì)則》(XXX號)和即將出臺的《全國重點環(huán)境空氣自動監(jiān)測技術(shù)規(guī)定》、《全國重點城市水質(zhì)自動監(jiān)測技術(shù)規(guī)定》等文件,加強(qiáng)對本市水質(zhì)自動站和大氣自動站的檢查,積極參加省中心組織的標(biāo)樣考核。

  1、參加全省空氣自動站標(biāo)氣考核,考核項目為:SO2、NO;

  2、參加全省水質(zhì)自動站標(biāo)樣考核,考核項目為:高錳酸鹽指數(shù)、氨氮。

質(zhì)量管理工作計劃15

  質(zhì)量,通常指產(chǎn)品的質(zhì)量,廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證,它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。

  從項目作為一次性的活動來看,項目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項目范圍內(nèi)所有的階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成,也即項目的工作質(zhì)量;從項目作為一項最終產(chǎn)品來看,項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上,也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。

  項目活動是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求,其意圖已反映在項目合同中。因此,項目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外,還必須滿足項目合同條款的要求,項目合同是進(jìn)行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。

  項目的特性決定了項目質(zhì)量體系的構(gòu)成。從供需關(guān)系來講,業(yè)主是需方,他要求參與項目活動的各承包商(設(shè)計方、施工方等)提供足夠的證據(jù),建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面,項目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標(biāo)的一致性均要求將項目范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源集成一個有機(jī)的整體,在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證,從而構(gòu)筑出項目的質(zhì)量體系。

  由于項目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程,其生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性,均增加了項目質(zhì)量保證的難度。

  項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設(shè)計者規(guī)定的要求滿意的完成,它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實施,質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的。

  項目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程,在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件,使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量,實行業(yè)務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨立地、有效地行使職權(quán),對項目實施全過程實行質(zhì)量控制。

  質(zhì)量技術(shù)文件

  質(zhì)量管理文件指在項目實施過程中,為達(dá)到預(yù)期的項目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求,對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。

  ①質(zhì)量保證大綱

  在項目或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開始,在項目實施過程中的每一階段,均需在總結(jié)上階段實施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定或修訂,以指導(dǎo)本階段的實施和管理工作。

  質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是:提高項目實施的適用性和任務(wù)完成率、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實施的經(jīng)濟(jì)效益。

  質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是:按項目的特點和有關(guān)部門對質(zhì)量的要求,提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求;明確規(guī)定工藝技術(shù)、計劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任;確定各實施階段的工作目標(biāo);針對項目特點和實際的實施能力,提出質(zhì)量控制點和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)識和評價標(biāo)準(zhǔn);對設(shè)計、工藝和項目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。

 、谫|(zhì)量工作計劃

  質(zhì)量工作計劃是對特定的項目、服務(wù)、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的'文件。

  質(zhì)量工作計劃的工作內(nèi)容:實現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo); 應(yīng)承擔(dān)的工作項目、要求、責(zé)任以及完成的時間等; 在計劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求;計劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實現(xiàn)的工作內(nèi)容、項目實施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測及技術(shù)開發(fā)等。

 、奂夹g(shù)文件

  技術(shù)文件是設(shè)計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱,是項目實施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致。實際文件與項目技術(shù)文件狀態(tài)一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一項目和工作技術(shù)文件的完整性,總設(shè)計師、總工程師、項目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定,在實施工作開始時,提出技術(shù)文件完整性的具體要求,列出文件目錄,并組織實施。

 、儋|(zhì)量保證的輸入:質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果、操作說明

 、谫|(zhì)量保證的工具和方法

  質(zhì)量計劃工具和技術(shù)

  質(zhì)量審核:質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排,以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨立的審查。通過質(zhì)量審核,評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性,并確定是否需采取改進(jìn)糾正措施,從而達(dá)到:

  保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求

  保證設(shè)計、實施與組織過程符合規(guī)定要求

  保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善,提高質(zhì)量管理水平。

  質(zhì)量審核的分類包括:質(zhì)量體系審核、項目質(zhì)量審核、過程(工序)質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。

  質(zhì)量審核可以是有計劃的,也可以是隨機(jī)的,它可以由專門的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。

 、圪|(zhì)量保證的輸出

  質(zhì)量改進(jìn):質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動:增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下,質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。

  4.項目質(zhì)量控制

  質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果,將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,找出其存在的差距,并分析形成這一差距的原因,質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果(如交付)以及管理結(jié)果(如實施的費用和進(jìn)度)質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實施,但是也并非總是如此。

  項目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計質(zhì)量控制的工作知識,特別是抽樣檢查和概率方面的知識,以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機(jī)樣本、特殊原因和隨機(jī)原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。

 、儋|(zhì)量控制的輸入:工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃、操作描述、檢查表格

 、谫|(zhì)量控制的方法和技術(shù)

  檢查:包括度量、考察和測試

  控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量,它用的最為頻繁,可用于監(jiān)控進(jìn)度和費用的變化,范圍變化的量度和頻率,項目說明中的錯誤,以及其它管理結(jié)果。

  統(tǒng)計樣本:對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量控制的基礎(chǔ),統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性,合適的樣本通常可以減少項目控制的費用,當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計方面的知識,項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。

  流流圖通常被用于項目質(zhì)量控制過程中,其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。

  趨勢分析:趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項目未來的發(fā)展,趨勢分析通常被用來監(jiān)控:

  技術(shù)參數(shù):多少錯誤或缺點已被識別和糾正,多少錯誤仍然未被校正

  費用和進(jìn)度參數(shù):多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成

 、圪|(zhì)量控制的輸出

  質(zhì)量改進(jìn)措施

  可接受的決定:每一項目都有接受和拒絕的可能,不被接受的工作需要重新進(jìn)行

  重新工作:不被接受的工作需要重新執(zhí)行,項目工作組的目標(biāo)是使得返工的工作最少。

  完成檢查表:當(dāng)檢查的時候,應(yīng)該完成對項目質(zhì)量的記錄,及完成檢查表格。

  過程調(diào)整:過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。

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