【推薦】工作計劃范文匯總八篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，一定有不少可以計劃的東西吧。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
一、規(guī)劃工作計劃目標
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1， 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系�！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點”是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標準和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
關(guān)于iso9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標準提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是crm?
crm(customer relationshipmanagement)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1. 適當?shù)募畲胧?/strong>
客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當進行適當?shù)莫剟�。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
2. “走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當?shù)臅r候也應(yīng)當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。
三、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會更好。在工作做希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時我們也會繼續(xù)加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻。
工作計劃 篇2
終南中學20xx-2016學年培優(yōu)補差工作計劃
一、指導(dǎo)思想
為了正視我校學生的個體差異，根據(jù)每個學生的實際情況有針對性的進行教育，讓所有的學生都得到發(fā)展，特制定了培優(yōu)補差工作計劃：
二、總體工作思路
學校加強對培優(yōu)補差工作的全程監(jiān)督與管理，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，重視對培優(yōu)補差工作的調(diào)查研究，全面了解各教研組培優(yōu)補差工作情況，關(guān)注教師培優(yōu)補差工作的的實效性。
三、建規(guī)立制，加強過程管理
1、由教師負責，各課任教師對各班的優(yōu)秀生及學困生進行梳理，整理資料，建立檔案。
2、制定計劃，明確任務(wù)。任課教師制訂學科培優(yōu)補差計劃。任課教師在學期初要制訂本學科的培優(yōu)補差工作計劃，學校鼓勵各任課教師加強對學生的個別輔導(dǎo)，縮短學生間的個體差異。
3. 關(guān)注過程，保證實效。為了搞好培優(yōu)補差工作，要關(guān)注培優(yōu)補差工作的進展情況，重視檢查與積累，認真開展調(diào)查研究，及時表彰培優(yōu)補差先進個人，推動教學質(zhì)量穩(wěn)步向前發(fā)展。
四、培優(yōu)工作具體措施
1、舉辦學科競賽，營建競爭氛圍。學校要把對優(yōu)秀生的輔導(dǎo)與學科競賽結(jié)合起來，積極舉辦學科競賽活動，為優(yōu)秀生營建一個你追我趕的學習氛圍。
2、引用典型示范，激發(fā)學生進取。利用班會、積極向?qū)W生介紹古今中外
的名人名家成功故事，引導(dǎo)優(yōu)秀生向古今中外的名人名家學習，保護好他們的好奇心，激發(fā)他們的求知欲。
五、補差工作具體措施
1、各任課教師要聯(lián)系至少2名學困生，教師要了解學生在知識、方法技能、習慣、心理等方面存在的問題。（學生主要的優(yōu)勢和劣勢）每周與學生談話交流一次，并做好跟蹤輔導(dǎo)，并如實填入教師工作手冊。
2、加強學法指導(dǎo)，養(yǎng)成良好的學習習慣。興趣只是一種誘因，一種動力，要使學生真正形成自主學習的能力，關(guān)鍵還在于對“學困生”學習方法的指導(dǎo)與學習習慣的培養(yǎng)。用科學的學習方法指導(dǎo)學生，使學生逐步掌握正確的學習方法，真正成為學習的主人，在各種實踐活動中使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
3、重視科學分析，提倡觀察發(fā)現(xiàn)。認真開展學情調(diào)查；定期召開班級學習會，及時了解學困生的情況，認真觀察“學困生”每一次測試成績的變化，把每次考試的情況作橫縱向比較，觀察其轉(zhuǎn)化的快慢，及時督促與鼓勵。
20xx年9月
工作計劃 篇3
一、強化教育,提高思想道德防線
儀器設(shè)備采購工作與財、物的關(guān)系非常密切，因此要從強化教育入手,采取多種舉措加強廉政建設(shè),筑牢反腐倡廉的思想道德防線。一是注重經(jīng)常性，做到警鐘長鳴。我們及時學習傳達醫(yī)院和紀檢委的有關(guān)會議和文件精神，定期學習黨紀法規(guī)和采購工作有關(guān)規(guī)定，不斷加強警示教育，構(gòu)筑思想道德防線。二是注重針對性，我們除進行專題學習外，還組織了針對性較強的學習討論，深刻理解文件精神，牢記文件中的各項要求。三是加強設(shè)備處的監(jiān)督制約，自覺接受審計、紀檢和群眾的監(jiān)督，設(shè)備處不但接受審計、紀檢的工作監(jiān)督，還主動接受群眾及生產(chǎn)廠家的監(jiān)督，針對設(shè)備購置中存在的薄弱環(huán)節(jié)，讓群眾提意見找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施認真解決，堵塞漏洞，把問題解決在萌芽之中。通過找問題，完善制度，嚴格程序，規(guī)范行為，提高儀器設(shè)備采購工作中思想道德防線，提升采購人員的內(nèi)控意識、監(jiān)督意識、責任意識和風險意識，努力形成 “不想、不能、不敢”的氛圍�！安幌搿笨拷逃�，提高覺悟增強自覺性;“不能”靠制度，加強監(jiān)督機制;“不敢”靠嚴懲，克服僥幸心理，明白伸手必被抓的必然性，從而提高了采購人員的思想道德防線。
二、加強制度建設(shè)不斷完善體制。
加強制度建設(shè)，不斷完善體制，是做好反腐*工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視儀器設(shè)備采購工作，部署加強風廉政建設(shè)落實到設(shè)備采購的具體工作中去，充分發(fā)揮紀檢、審計部門的監(jiān)督管理作用，成立醫(yī)科大學總醫(yī)院設(shè)備專家評審庫，醫(yī)科大學總醫(yī)院儀器管理委員會：院長任組長，相關(guān)副院長進入該委員會，并任副組長，主要成員由設(shè)備處、財務(wù)處、醫(yī)務(wù)處、科研處、紀檢處和審計部門等主要負責人擔任，并明確了分工和任務(wù)。健全的組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體系，為做好儀器設(shè)備采購工作奠定了組織基礎(chǔ)和領(lǐng)導(dǎo)保證。
三、加強制度管理嚴格程序
加強制度管理，嚴格工作紀律，自覺接受監(jiān)督，嚴格執(zhí)行招標管理程序，屬于政府采購目錄下的商品必須嚴格遵守執(zhí)行，嚴格執(zhí)行招投標管理制度，積極編制相關(guān)的管理制度和程序文件。為了加強我院固定資金管理，依法執(zhí)行國家、地方政府及相關(guān)職能部門的相關(guān)政策法規(guī)，參照中華人民共和國國有資產(chǎn)法、招投標法、政府采購法及天津市財政局相關(guān)文件，編制出適合我院的設(shè)備管理程序文件既：“購置設(shè)備申請程序”“購置設(shè)備審批程序” “購置設(shè)備采購原則” “購置設(shè)備審批權(quán)限”。為了規(guī)范監(jiān)督管理，規(guī)范采購行為還制定了：“儀器設(shè)備采購管理制度和經(jīng)辦人行為規(guī)范”“設(shè)備采購過程中的監(jiān)督管理制度”“設(shè)備采購責任追究制度”等，在醫(yī)療設(shè)備采購工作中嚴格執(zhí)行管理程序，客觀公正地履行職責，認真規(guī)范采購行為，必需堅持公開、公平、公正、透明、擇優(yōu)的采購原則，用管理制度約束腐*行為的發(fā)生，進一步加大了對儀器設(shè)備采購工作的監(jiān)控力度，努力做到規(guī)范行為有依據(jù)，嚴格程序不變通，執(zhí)行程序不走樣，避免工作的隨意性和盲目性。
四、規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標采購評標方法,堵塞腐*案件發(fā)生
規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標評標方法，是為了提高資金的使用率，抑制招標采購中的違紀、違規(guī)行為發(fā)生，堵塞腐*案件，使醫(yī)院設(shè)備招標采購工作更加公平、公正、合理、優(yōu)化、透明，凈化醫(yī)療設(shè)備銷售市場，提高醫(yī)療設(shè)備采購招投標的組織、管理、實施和監(jiān)督管理水平，促進廉政建設(shè)。
規(guī)范醫(yī)院設(shè)備招標評標方法內(nèi)容：
1、確定評標原則：醫(yī)院設(shè)備招投標活動的基本原則是醫(yī)療設(shè)備采購招標工作的指導(dǎo)思想，必須體現(xiàn)招標活動的公正性和透明度。堅持“公開、公平、公正、科學、擇優(yōu)” 的基本原則;堅持功能優(yōu)先，價格合理，不保證最低價格中標的原則;在選擇商家時，以生產(chǎn)廠家優(yōu)先，其次總代理銷售商的原則;評標過程中統(tǒng)籌兼顧綜合分析的原則;評標委員會的組建要遵循科學、公正、嚴謹?shù)脑瓌t。
2、規(guī)范評標方法：根據(jù)《中華人民共和國招投標法》規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購招標，從程序上規(guī)范醫(yī)療設(shè)備采購招投標活動，使醫(yī)療設(shè)備招投標工作形成制度化、標準化。醫(yī)院設(shè)備采購招投標全過程活動必須在醫(yī)院審計、紀檢和群眾的監(jiān)督下進行，審計、紀檢部門將嚴格按照“醫(yī)療設(shè)備、耗材招標采購監(jiān)督條例”執(zhí)行。
3、量化評標指標：醫(yī)療設(shè)備采購招標中的評標因素主要包括投標設(shè)備的性能、質(zhì)量、價格、資質(zhì)、業(yè)績、售后服務(wù)和信譽等，因此要對設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)實力、資金情況、技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)營實力、價格因素綜合分析，合理劃分各因素的分值比例，這是評標工作的關(guān)鍵。
4、制定評標方法考慮的因素：技術(shù)性能配制、運行費用、保修期后的維修費用、備品備件提供的能力。
5、評標紀律：嚴格規(guī)定在評標過程中的管理制度，參加評標的工作人員承擔的責任，工作人員必須嚴格遵守評標紀律，堵塞設(shè)備采購評標中的漏洞，降低腐*案件發(fā)生。
五、建立反腐*工作的長效機制
做好醫(yī)院設(shè)備采購工作中的反腐*工作是一項復(fù)雜、艱巨、長期的任務(wù)，要堅持常抓不懈，要貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，把醫(yī)療領(lǐng)域的商業(yè)腐*問題與加強黨風廉政建設(shè)結(jié)合起來，與建立健全醫(yī)院懲治和預(yù)防腐*體系結(jié)合起來，與醫(yī)療服務(wù)秩序、嚴格醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，對存在的問題，通過逐步健全制度，完善管理，建立防控醫(yī)院購銷領(lǐng)域抵制商業(yè)腐*的長效機制， 制度反腐已成為越來越多人的共識，制度反腐，意味著不僅要通過制度懲治腐*，而且要通過制度預(yù)防腐*，預(yù)防腐*必須有相應(yīng)的制度做保證，建立設(shè)備采購過程中的行為準則，審計、紀檢監(jiān)督檢察制度，設(shè)備招標采購管理制度，設(shè)備招標評審制度，設(shè)備采購責任追究制度等，只有建立和不斷完善這些制度，并讓這些制度切實發(fā)揮作用，才能保證在設(shè)備采購運行的各個環(huán)節(jié)，有效地預(yù)防和反對腐*，不斷鏟除商業(yè)腐*滋生的土壤和條件。
六、今后任務(wù)、方向
1、加強政治理論學習，進一步提高思想認識，經(jīng)常性的舉辦參觀學習各種類型的警示教育，提升責任意識、內(nèi)控意識、風險意識和監(jiān)督意識，提高廉政建設(shè)意識和反腐*的能力，
2、建立反腐*長效機制，適合面對市場經(jīng)濟快速發(fā)展需要，同時不可避免將會出現(xiàn)新的問題，要及時修改和建立相應(yīng)的管理制度，堵塞漏洞，適醫(yī)療市場經(jīng)濟快速的發(fā)展。
3、加強監(jiān)督管理，自覺落實各項管理制度，加強廉政建設(shè)一是靠嚴格執(zhí)行各項管理制度，二是靠監(jiān)督管理，加強監(jiān)督管理的力度，形成制約機制。
工作計劃 篇4
在全省郵政管理局長座談會上，省郵政管理局重點安排下半年財務(wù)工作。省郵政管理局要求：
一要強化目標導(dǎo)向，提高預(yù)算編制水平。進一步堅持厲行節(jié)約，嚴控一般性支出;改進項目管理方式，做實項目庫;實施中期財政規(guī)劃管理;全面推進預(yù)算績效管理;建立預(yù)算評審機制。
二要強化財務(wù)監(jiān)督，做到年度檢查全覆蓋。
三要強化管理措施，提升財務(wù)規(guī)范管理水平。講規(guī)矩，守底線，確保財務(wù)安全;嚴措施，強約束，確保執(zhí)行規(guī)范;重履職，強能力，提升管理水平。
四要強化責任意識，增強財務(wù)工作的責任感。
省郵政管理局強調(diào)，各市局要將財務(wù)管理工作作為“三嚴三實”專題教育的重要內(nèi)容，堅持問題導(dǎo)向，貫徹從嚴要求，嚴紀律、嚴管理，實抓、實改、見實效，確保財務(wù)科學規(guī)范管理落到實處。
工作計劃 篇5
一、工作思路
思想政治（品德）學科教研工作的基本思路是以立德樹人為根本任務(wù)，遵循教育教學規(guī)律，引導(dǎo)教師認真學習教育教學理論，進一步反思課改、深化課改，提高思想政治（品德）課程的實效性；加強教學質(zhì)量監(jiān)控，落實教學常規(guī)，提高課堂教學效益；營造良好的教研氛圍，深入開展課題研究活動，切實抓好教研組建設(shè)和青年教師培養(yǎng)，提高教研對教育教學的促進作用；積極實施素質(zhì)教育，為提高青少年的思想道德素質(zhì)、教育科學文化素質(zhì)，培養(yǎng)健全人格而努力。
二、工作重點與措施
1．加強學習，促進教師專業(yè)成長
引導(dǎo)中小學教師認真研究學科核心素養(yǎng)與課程規(guī)劃、課程實施、課程評價、課程資源建設(shè)、教師學科能力建設(shè)的關(guān)系問題。
繼續(xù)引導(dǎo)教師研讀《課型范式與實施策略》，并進一步加強對政治學科課型的研究，在規(guī)范課型實施的基礎(chǔ)上豐富政治學科課型。
開展xx市小學品德學科基本功比賽、中學政治學科優(yōu)質(zhì)課評比、小學初中法治教育優(yōu)質(zhì)課和教學設(shè)計評比等活動，以評促教，促進教師的專業(yè)成長，推進課堂教學改革。
2．深化思想政治（品德）課程改革，提高課程實施水平
加強課程統(tǒng)整研究，探索提高思想政治（品德）教學實效性、提高德育有效性的措施和方法。加強品德（政治）課程與校本課程、研究性學習、公民教育項目、e學習、心理輔導(dǎo)課程、學校德育活動等方面的統(tǒng)整，進一步轉(zhuǎn)變課堂教學方式和學習方式，進一步體現(xiàn)本課程的生活性、主體性、實踐性和養(yǎng)成性，提高德育工作的針對性、主動性和實效性。
進一步加強公民教育項目研究，探索公民教育的本土化、特色化、校本化發(fā)展，加強對公民教育的過程性管理，加大公民教育推進力度。
加強研究課活動指導(dǎo)，提高研究課的引領(lǐng)作用和評價導(dǎo)向。組織好“精品課”錄制，積極參加xx省“名師大課堂”網(wǎng)絡(luò)教學直播活動。加強學科資源庫建設(shè)。
3．加強教育科研研究，提高教學效益
研究學科教學關(guān)鍵性問題，以深度推進課程教學改革。引導(dǎo)各校政治學科教研組積極申報、參與市級、校級課題研究。通過課題研究，加強教育教學研究，促進教師的發(fā)展和學生的發(fā)展。
鼓勵老師積極撰寫反應(yīng)課改的教學反思、教學論文，組織優(yōu)秀教學論文評選。
4．切實抓好畢業(yè)班工作，提升教學質(zhì)量
切實抓好20xx年高考、中考的研究工作，召開高三和九年級教學研討會，著重探討復(fù)習教學的特點和方法，交流教學計劃，探索處理教學要求與教材的關(guān)系，主干知識和基本能力培養(yǎng)的關(guān)系，專題教學與知識系統(tǒng)整合的關(guān)系。
組織好本學期的模擬考試和考后分析分析，積極做好高考、中考信息的收集、整理、傳遞工作。
三、關(guān)于小學教學工作
1．通過拍攝精品課、開設(shè)各級各類研究課，積累典型案例，不斷豐富優(yōu)質(zhì)課程資源。建立區(qū)級、校級品德學科資源庫。
2. 開展新教材培訓工作和骨干教師輪訓工作，爭取在大多學校培養(yǎng)1-2位學科骨干教師，培養(yǎng)一支穩(wěn)定的骨干教師隊伍。
3. 組織品德學科跨市聯(lián)合教研活動、區(qū)域展示活動，搭建地區(qū)之間相互交流、相互學習的平臺。
4. 加強課程整合，將小學品德課程與綜合實踐課程、公民教育專項活動相整合，培養(yǎng)合格小公民。
5.在省五四杯論文評選的基礎(chǔ)上，組織市年會論文評選活動。
6.組織好小學品德學科基本功大賽、長三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評研討活動、長三角法治教育課程資源評選與建設(shè)活動。
四、關(guān)于初中教學工作
1．組織初中教師開研究課，提高課堂教學實效，發(fā)揮思品課的育人功能。
2．開展《道德與法治》新教材培訓工作。
3．組織九年級教師認真研究xx市20xx年中考思想品德學科考試說明與要求，明確中考思想品德學科試題改革的方向，充分發(fā)揮中考對教學的導(dǎo)向作用。
4．加強課題研究和論文撰寫指導(dǎo)工作。
5.指導(dǎo)各教研組開展學科關(guān)鍵問題研究，并有階段性研究成果。
6.組織好初中思想品德學科優(yōu)質(zhì)課評比活動、長三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評研討活動、長三角法治教育課程資源評選與建設(shè)活動。
五、關(guān)于高中教學工作
1．引導(dǎo)高二年級教師研究20xx年xx省學業(yè)水平（必修）測試的試題研究和復(fù)習策略研討。
2．組織高三教師研究20xx年xx省政治學科高考說明，關(guān)注考試說明發(fā)生的變化。召開xx市高三政治教學專題復(fù)習研討會，組織高三教師交流、研討本年度重大時政專題和復(fù)習教學策略。
3．組織蘇錫常鎮(zhèn)模擬考試政治學科閱卷及評價工作，分析、總結(jié)前一階段學生復(fù)習情況，研究下一階段復(fù)習教學策略。
4．對20xx－20xx年度國內(nèi)外重大時事進行歸類整理，結(jié)合教材，形成熱點問題的解題思路。
5．組織高一、高二教師開公開課，探討高一、高二教學與高三教學的聯(lián)系，從整體上規(guī)劃高中三年的教學工作。
附：具體日程安排
二月份
1．教研組長會議；
2．九年級教師會議；
3．組織高二年級教師研究學業(yè)水平測試。
4．《道德與法治》新教材培訓。
三月份
1．中心組成員會議；
2．九年級復(fù)習研討會；
3．完成高三一�？荚囬喚砑胺治鲈u價工作。
4．小學品德學科基本功比賽。
5. 市區(qū)初中思想品德學科優(yōu)質(zhì)課評比。
6．南京——xx小學品德學科聯(lián)合教研活動。
四月份：
1．區(qū)域教學展示活動；
2．省級課題組活動；
3．xx市公民教育培訓；
4．市區(qū)高中優(yōu)質(zhì)課評比；
5. 召開xx市高三政治教學專題復(fù)習研討會，高三政治公開課、學習《考試說明》、研討熱點專題。
6. 大市初中思想品德學科優(yōu)質(zhì)課評比。
7．小學品德與民族團結(jié)教育觀摩研討活動。
五月份：
1．市級研究課；
2．學術(shù)沙龍活動；
3. 完成高三二�？荚囬喚砑胺治鲈u價工作；
4．大市高中優(yōu)質(zhì)課評比。
5．小學品德基本功比賽培訓。
6. 小學初中《道德與法治》學科長三角法治教育優(yōu)質(zhì)課展評研討活動。
7．期末試卷命制。
六月份：
1. 精品課拍攝。
2．中考試卷命制。
3．小學初中《道德與法治》學科長三角法治教育課程資源評選與建設(shè)。
4. 小學品德基本功比賽培訓。
5.小學品德年會論文評比活動。
七月份：
1．期末教學質(zhì)量監(jiān)測及分析評價。
2. 本學期工作總結(jié)。
3. 下學期工作計劃。
4．xx市公民教育評比活動；
5．小學品德學科大市級基本功比賽。
工作計劃 篇6
一、加強學習：提高學習的針對性、實效性，發(fā)展理論素養(yǎng)，更新觀念，指導(dǎo)實踐。認真學習并貫徹執(zhí)行《全國基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。
二、把握中考動向，調(diào)整復(fù)習策略
中考備考要做到：
①注重基礎(chǔ)
�、诼�(lián)系實際
�、壑匾晫嶒�
④反映現(xiàn)代性
�、菁訌妼W科基本觀點教育。
要加強中考題型訓練。
�、賳雾椷x擇題
②填充題
�、圩R圖作答題
④簡答題。實驗題分解在以上四種題型之中。
分析近幾年來生物中考試題，主要有以下幾個特點：
1、關(guān)注熱點，強調(diào)理論聯(lián)系實際。
環(huán)境保護、綠色食品、可持續(xù)發(fā)展等熱點問題在中考中的介入，有利于加強學生對生命科學新成果及其使用價值、發(fā)展前景的關(guān)注，對生物學實際問題的研究和探索，很好地體現(xiàn)了學科知識與社會實踐和科技發(fā)展的緊密聯(lián)系，體現(xiàn)了學以致用的命題思想。
2、新穎性、探究性和開放性交相呼應(yīng)，是近幾年中考試題的一大亮點。
新穎性：是指題目編制上的不斷創(chuàng)新，表現(xiàn)之一是材料背景新。這類題常常提供給考生的是未曾感知過的新事物、新情景，試題的這一特點，將使得過去那種靠猜題、押題或通過題海戰(zhàn)術(shù)而決定高考的可能化為烏有。
其二是在考查學生能力的方式方法上出新招，在客觀上是誘發(fā)學生創(chuàng)新思維的絕佳途徑。試想一下，要在同一大題的兩個小題中，做出兩個完全一致的答案，沒有個性、缺乏自信心的人是很難做到的。而個性和自信正是創(chuàng)造性人才必備的`素質(zhì)。
試題的開放性：表現(xiàn)在新給材料信息上的開放性，試題答案的開放性(不唯一性)以及考生解題思路上的開放性(多樣性)等方面。這樣給考生分析并解決問題留有很大的思維空間，考生可充分發(fā)揮自己的想象，大膽提出個人見解。即使所給答案與標準答案有很大出入，但只要思路正確，答案具有一定的合理性均可得分，甚至是得滿分。
三、認真學習考試說明，明確教學內(nèi)容
知識范圍微調(diào)：應(yīng)仔細閱讀考試說明，對照課本，明確中考不要求的內(nèi)容，不但教師要明確，每一位學生也要清楚。力爭教師不做無效功，盡可能減輕學生負擔。試卷難題、中等難題、容易題的比例為2:4:4，應(yīng)以把握基礎(chǔ)知識和教材內(nèi)容為主，在教學中要抓好學科內(nèi)的綜合內(nèi)容。
四、構(gòu)建學科知識體系，實現(xiàn)多方位專題復(fù)習
在復(fù)習中，構(gòu)建一個完整的知識體系，是至關(guān)重要的。將知識系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化，才有利于知識的遷移，這是實現(xiàn)學科能力向綜合能力轉(zhuǎn)化的基矗
以上專題復(fù)習應(yīng)有主次、輕重之分，當然各專題之間并不是完全割裂的，不可截然分開。按知識體系復(fù)習，也會遇到實驗、解題、熱點問題。只是復(fù)習的側(cè)重點不同而已。專題復(fù)習要遵循以下原則：應(yīng)以知識體系專題復(fù)習為主，帶動其他專題復(fù)習、重視實驗的復(fù)習。在最后沖刺階段留有一些時間進行熱點問題和題型分類復(fù)習，以提高這方面的應(yīng)試能力。
五、要提高教學水平。在語言、板書和操作等方面達到規(guī)范、準確和熟練。
1、備課：教案要進一步突出規(guī)范化、實用性和科學性，要求環(huán)節(jié)齊全，內(nèi)容充實，重點突出，難點處理較恰當，既體現(xiàn)教法，也體現(xiàn)學法，杜絕不備課上課的現(xiàn)象。在備課方面，能充分發(fā)揮集體的智慧,進行集體備課。在備課過程中,要認真鉆研教學大綱，分解教學目標，明確教學要求，合理安排教學進度、分配課時，集體討論教材的重點難點及突破方法，認真研究教法和學法，通過集體討論，由一人先寫教案,同備課組其他老師在此基礎(chǔ)上形成自己實施的教案，做到同年級任課老師進度統(tǒng)一，教學目標統(tǒng)一，例題作業(yè)和練習統(tǒng)一，測試內(nèi)容統(tǒng)一。
2、課堂教學：課堂教學進一步規(guī)范，在課堂上進一步減少水份，加大知識密度，真正體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo)，學生為主體的教學思想，控制課堂講授時間，在課堂教學中注意及時檢測，及時反潰在中考中力爭取得好的成績。
3、作業(yè)：作業(yè)做到當堂完成,不占用學生課外時間,在減輕學生負擔方面做有益的嘗試。針對學校提出的要求，每節(jié)課都有檢測作業(yè),及時檢測，有效回授，目標測試達成率高。
4、考試考查：考試命題能嚴格按照7:2:1的命題原則命題，試卷質(zhì)量較高，覆蓋面廣，題型多樣，方法靈活。試卷閱卷嚴肅認真，嚴格把握標準，盡可能地進行流水作業(yè)，成績統(tǒng)計及時準確。
5、輔導(dǎo)：能根據(jù)學校要求進行輔導(dǎo),特別是對少數(shù)差生進行輔導(dǎo).
6、深入開展了聽課評課活動。通過聽課評課，互相學習，取長補短，以促進自己的教學水平的提高。
希望本學期通過以上幾方面的努力，能在明年的中考中取得好的成績，也提高自己的教育教學水平。
工作計劃 篇7
一、加強安全穩(wěn)定工作
本年度，繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，扎實做好安全工作，確保師生人身和學校財產(chǎn)安全，營造穩(wěn)定的校園環(huán)境。
1、加強職工對有關(guān)防火、防災(zāi)、防盜和食堂食品安全等業(yè)務(wù)知識的學習，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范隊伍管理，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護學校穩(wěn)定安全。
2、堅持“預(yù)防為主”的方針，禁止學生在宿舍里使用蠟燭和燃氣爐等，加強安全防火工作。對校舍、食堂、教學樓要實行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。
3、開展安全教育活動。主要活動內(nèi)容包括：制訂安全教育活動方案、宣傳發(fā)動、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動全面展開;全處檢查，活動總結(jié)。
4、加強維修人員崗位培訓，全天候?qū)λ奚�、教室、食堂、車輛、醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。
5、進一步加強對食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴把進貨關(guān)、儲存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標準;提高警惕，嚴把衛(wèi)生關(guān)，確保飲食安全。堅持對食堂職工進行體檢、培訓后的上崗工作原則，嚴把職工上崗關(guān)。堅持對食堂有關(guān)設(shè)施、工具進行及時消毒，并做好消毒記錄。
6、進一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發(fā)生安全責任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應(yīng)急預(yù)案，明確責任，細化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責任事故，能夠得到及時有效的控制。
7、落實安全責任追究制。處長是處里安全的第一責任人，主管處長為直接責任人，科長是本科室第一責任人，把安全責任及安全教育當作總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改，對導(dǎo)致發(fā)生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。建立健全安全工作的長效機制，努力實現(xiàn)我校的***穩(wěn)定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重點科室、重點部位的夜間和節(jié)假日安全值班工作。
二、加強物業(yè)管理工作
近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實行了物業(yè)化管理，本年度將進一步加強和規(guī)范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩(wěn)有序的推進。
1、制訂對物業(yè)公司的管理、檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督計劃，認真行使管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、在檢查、督促中及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，建立和落實獎懲制度。
3、協(xié)調(diào)好有關(guān)部門與物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)心物業(yè)公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
4、認真落實物業(yè)范圍的設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修和安全檢查工作的情況。
5、收集服務(wù)對象的反饋信息，為推動物業(yè)公司管理工作的開展出謀劃策。
工作計劃 篇8
20xx年是新的一年，對于剛成立兩年多的電氣設(shè)備有限公司來說依舊充滿挑戰(zhàn)，機遇、壓力、挑戰(zhàn)并存。在這兩年時間里，因為上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持與培養(yǎng)，我們公司的客戶服務(wù)工作已逐步完善。
為了盡快贏得客戶認可，贏得優(yōu)勢，提高公司形象。特別制定20xx年電氣設(shè)備公司工作計劃，如下：
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象。”嚴格按照規(guī)定和規(guī)章，與客戶溝通時候使用文明用語，誠信為本，不輕易承諾客戶，一旦承諾就必須做到的，辦事注意細節(jié)問題，嚴格關(guān)注自身的著裝，儀表，手勢。
(二)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，將“我的服務(wù)”觀念更改為“我要服務(wù)”。認真研究公司的各項制度和業(yè)務(wù)流程，把好質(zhì)量關(guān)，以滿足客戶對質(zhì)量問題的要求。面對客戶提出的任何方面問題，給予更多的關(guān)心，更多的溝通，積極主動解決問題。深入了解客戶投訴，與客戶保持密切溝通，處理客戶投訴。
(三)增強責任意識，增強服務(wù)意識，團隊意識。積極努力實現(xiàn)客服工作的效率，當收到客戶投訴的時候，應(yīng)立即處理，以減少我們的客戶因質(zhì)量問題造成投訴，盡量減少不必要的損失，為客戶和公司帶來更多好處。始終堅持謙虛謹慎的工作態(tài)度，同時增強團隊精神，以更好地服務(wù)客戶。
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