【精選】個人工作計(jì)劃范文集錦十篇
時間流逝得如此之快，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份工作計(jì)劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編為大家整理的個人工作計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。
個人工作計(jì)劃 篇1
一、情況分析：
本班本學(xué)期共有幼兒30名，男生女生各十五名，全部為獨(dú)生子女。經(jīng)過上學(xué)期的培養(yǎng)，孩子們在三大領(lǐng)域都有較好的發(fā)展。在身體發(fā)展方面：孩子們對體育活動產(chǎn)生了興趣，樂意參加各種體育活動，學(xué)習(xí)了徒手操、新的集體舞，能聽口令進(jìn)行隊(duì)列練習(xí);在各種體育活動及感統(tǒng)游戲中，能保持身體平衡及協(xié)調(diào)，有一定的規(guī)則意識和自我保護(hù)能力，大部分幼兒養(yǎng)成了較好的進(jìn)餐習(xí)慣，知道飯前、便后要洗手;能獨(dú)立穿脫衣服，整理物品的能力也明顯提高;在認(rèn)知發(fā)展方面：全體幼兒都能堅(jiān)持說普通話，主動使用禮貌用語與老師、同伴交談;語言表達(dá)能力也有所提高;對周圍自然界中的事物和現(xiàn)象都感興趣，求知欲強(qiáng)，能認(rèn)識常見動植物，學(xué)習(xí)種植易生長的植物，如大蒜、大白菜等。孩子們對數(shù)的概念逐漸清晰，能學(xué)習(xí)按一定規(guī)律排序，區(qū)別圓形、球體等，嘗試運(yùn)用美工材料進(jìn)行繪畫、手工活動，喜歡唱歌、跳舞，并且有一定的表現(xiàn)能力;在社會性發(fā)展方面：孩子們能適應(yīng)幼兒園的生活，遵守集體規(guī)則，孩子們接受了愛國主義教育，知道自己是中國人，了解了一些中國傳統(tǒng)節(jié)日，如中秋、國慶、春節(jié)等，能自己的事情自己做，愿意為集體和同伴服務(wù);大部分幼兒能與同伴友好相處，與他人合作分享等。通過上學(xué)期幼兒三大領(lǐng)域的評估，我們發(fā)現(xiàn)存在一些問題和現(xiàn)象：
1、孩子間存在較大的能力差異。
2、個別孩子不太愛表現(xiàn)自己，性格較膽怯、內(nèi)向。
3、部分孩子自我為中心意識較強(qiáng)，性格好強(qiáng)、倔強(qiáng)、缺乏謙讓意識;個別孩子攻擊性強(qiáng)。
4、挑食現(xiàn)象仍存在。
本學(xué)期，我們將針對這些現(xiàn)象，采取相應(yīng)的措施，特別注意個別指導(dǎo)，獲取家長的配合教育，共同使孩子們在原有水平上獲得提高。
二、工作思路：
1、以平等、欣賞、樂觀、發(fā)展的態(tài)度對待幼兒，關(guān)注幼兒興趣和要求，根據(jù)情況適時調(diào)整班級計(jì)劃。
2、三位老師都將把安全工作放在首位。嚴(yán)格按時間劑量進(jìn)行藥品登記，妥善保管好藥品，增強(qiáng)工作責(zé)任感。爭取出勤率達(dá)到90以上，事故發(fā)生率控制在0.02以下，流行疾病控制在0.2以下。
3、由于付老師和李老師是新加入我們這個班級體，有些工作還不熟悉。特別是李老師，是剛踏上工作崗位的新老師，所以我們即將面臨的困難肯定不少。因此我們一定要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，爭取早日渡過適應(yīng)期。
4、定期召開班務(wù)會，及時總結(jié)工作中的不足之處，商討下一步工作要求及措施。
5、進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會《綱要》精神，并較好的融入實(shí)踐活動之中，創(chuàng)造性的使用新課程。
6、根據(jù)園本課程內(nèi)容，堅(jiān)持每周開展感統(tǒng)游戲活動、游戲設(shè)計(jì)和組織上力求創(chuàng)新。
7、堅(jiān)持做好清潔衛(wèi)生消毒工作，為幼兒創(chuàng)設(shè)干凈、衛(wèi)生、舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
7、妥善、合理的管理好班級財產(chǎn)。
8、根據(jù)幼兒的年齡特征、興趣愛好，結(jié)合主題探究活動的開展，創(chuàng)設(shè)能使幼兒主動參根據(jù)情況隨時進(jìn)行調(diào)整，活動區(qū)域根據(jù)幼兒興趣定期增減、更換。
三、家長工作：
本學(xué)期，我們將細(xì)致、有針對性的做好家長工作，在育兒方面與家長搭成共識，獲取家園共育的效果。
1、召開家長會，讓家長了解學(xué)期教育工作計(jì)劃，征求家長建議，幫助家長理解家園合作的重要性。
2、利用家訪、電訪、離園時面談、“家長有約”，以及“家園聯(lián)系手冊”、家園聯(lián)系欄等形式與家長溝通、交談;與家長建立平等和諧的關(guān)系。
3、設(shè)立《家園聯(lián)系欄》，向家長介紹科學(xué)的，并請家長踴躍投稿;家長間相互交流育兒經(jīng)驗(yàn)。
4、組織家長開放活動2-4次。
5、邀請家長來園與幼兒共慶“六一”。
四、月份工作及措施：
(一)、身體發(fā)展：
三月份：目標(biāo)
1、學(xué)新操，跳集體舞。
2、練習(xí)有節(jié)奏的走，聽信號變向、變速走;發(fā)展下肢肌肉力量和協(xié)調(diào)能力。
3、保持個人儀表整潔，注意個人衛(wèi)生。
4、樹立安全自我保護(hù)意識。
具體措施：
1、通過開展《頂沙包走》、《走小路》等體育游戲及感統(tǒng)游戲活動，發(fā)展動作協(xié)調(diào)性。
2、在場地上創(chuàng)設(shè)標(biāo)記練習(xí)走隊(duì)形，在戶外活動中豐富游戲內(nèi)容。
3、在日�；顒又信囵B(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
4、采用談話、討論等形式，增強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識。
四月份：目標(biāo)
1、練習(xí)雙腳連續(xù)跳及快速奔跑。
2、大小便自理，生活有規(guī)律。
3、認(rèn)識幾種安全標(biāo)記，主動遵守社會基本規(guī)則。
4、嘗試記住父母工作單位、家里的電話號碼。
具體措施：
1、在傳遞《小紅帽》等游戲活動中訓(xùn)練幼兒雙腳連續(xù)跳及快速奔跑的動作技能，開展袋鼠跳、羊角球類感統(tǒng)游戲活動。
個人工作計(jì)劃 篇2
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1. 終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2、 收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源;
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;工作計(jì)劃
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
個人工作計(jì)劃 篇3
一、本學(xué)期要積極研究考綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，努力研究高考方向，研究考試說明。
以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，主動適應(yīng)時代發(fā)展的要求，更新教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，以提高學(xué)生的成績?yōu)樽罱K目標(biāo)。最后的三個月，豁出去拼了。
二、本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)：
完成高考第二三輪復(fù)習(xí),以飽滿的熱情迎接高考。
三、主要工作及相關(guān)措施
�。�1）注重與其他老師的集體備課，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,研究探索新課程下的教育教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，提高備課效率和質(zhì)量。
（2）關(guān)注每一個學(xué)生，以學(xué)生為本.上好每一節(jié)課，向40分鐘要效益。
�。�3）教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法和解題方法，逐步培養(yǎng)學(xué)生構(gòu)建知識體系、整合、遷移知識的能力。
�。�4）積極探索新課程改革下學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，努力培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的能力。
�。�5）精選習(xí)題，注重批改，及時認(rèn)真批改、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
（6）注重與學(xué)生的溝通、交流，了解學(xué)生，學(xué)會善于做學(xué)生的思想工作。
從目前來看,文科的教學(xué)可謂任重道遠(yuǎn),這尤其需要我們的老師加倍的努力,要有明知不可而為之的精神,化腐朽為神奇,力爭在將來多考上幾個學(xué)生.
相信，在校領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的共同努力下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，取長補(bǔ)短、精誠合作，本人及我校都會取得更大的成績，再創(chuàng)輝煌。
個人工作計(jì)劃 篇4
所周知，初三年級是初中教學(xué)的一個最重要的教學(xué)階段，更何況這屆初三是我們初中自創(chuàng)建以來開天辟地的第一屆。耕作三年，現(xiàn)在就是檢驗(yàn)收成的時候。開學(xué)之初的幾次會議，讓每個初三教師心里都是沉甸甸的。然而我們相信開班之初我們初中部的'八字方針，那就是“盡心盡力，無怨無悔”!
我們初三的全體科任老師將群策群力，迎難而上，發(fā)揚(yáng)拼搏精神，抓緊抓嚴(yán)抓實(shí)各個教育教學(xué)環(huán)節(jié)，力爭中考取得好的成績。
一、教學(xué)工作：
1.加強(qiáng)課堂教學(xué)，提高課堂效益，積極探索新課程教學(xué)的課堂模式。提出合理可行、有效的中考復(fù)習(xí)模式和方法。
2.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，根據(jù)本屆初三學(xué)生實(shí)際情況制定本學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。把教學(xué)研究工作落到實(shí)處。
3.加強(qiáng)中考研究，認(rèn)真研究中考命題的特點(diǎn)和規(guī)律，針對不斷變化的中考，加強(qiáng)考試的動態(tài)研究，以此指導(dǎo)復(fù)習(xí)，抓好專題復(fù)習(xí)研究
4.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，常抓不懈。
5.做好班級現(xiàn)狀分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，尋找對策，讓每一位同學(xué)都能在原有水平上有更大的提升。
6.重視月考、期中、期末考試制度，及時召開質(zhì)量分析會，及時診斷，及時反思，及時解決考試中出現(xiàn)的問題。
7，認(rèn)真抓好體育訓(xùn)練，課間操時段改變鍛煉策略，男女生分組，力爭讓每個同學(xué)都發(fā)揮出最大潛力，力爭體育中考成績達(dá)到最好水平。
8.高度重視培優(yōu)工作，加大培優(yōu)力度，對前十名學(xué)生要加大力度，為他們松綁減壓，營造寬松的競爭氛圍，力求在和諧的競爭環(huán)境中迎難而上，使優(yōu)秀學(xué)科更加優(yōu)秀，使薄弱學(xué)科也逐步優(yōu)秀。科學(xué)合理的做好李昊元的思想工作，爭取中考一炮打響，其他前幾名的同學(xué)爭取在全市排名靠前。
9.做好中考各項(xiàng)報名工作，嚴(yán)格仔細(xì)的把好每一道官，確保學(xué)生能夠正常發(fā)揮。
10.做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，適當(dāng)調(diào)節(jié)情緒，以良好的心情投入學(xué)習(xí)中去。
二、德育工作：
1.根據(jù)學(xué)校要求，對初三學(xué)生開展理想、感恩教育和信心教育。激勵學(xué)生，促使他們樹立信心，鼓足勇氣，最后沖刺。
2.幫助學(xué)生分析自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，制定出短期和長期目標(biāo)，以積極良好的心態(tài)對待中考前的每一次考試。
3.加強(qiáng)家校合作，及時向家長反饋學(xué)生每階段在校的學(xué)習(xí)情況、思想動態(tài)、紀(jì)律表現(xiàn)，與家長共同探討切合實(shí)際的教育方法，對穩(wěn)定學(xué)生學(xué)習(xí)情緒、促使良好思想品德養(yǎng)成、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、提高學(xué)習(xí)成績起到一定效果。定期召開家長會，及時反饋學(xué)校的信息，最大限度去的家長的支持。
4.關(guān)注后進(jìn)生，不放棄任何一個學(xué)生，要在情感教育上多下功夫，要對后進(jìn)生做到有愛心細(xì)心加耐心，善于挖掘他們的閃光點(diǎn)。對待后進(jìn)生不歧視，從而有效地保證后進(jìn)生提高。
三、月工作安排：
二月：1，督促各學(xué)科將剩余內(nèi)容教學(xué)完畢。
2，“我的新學(xué)期打算”(學(xué)生研討計(jì)劃)
三月：召開班會，并給每一位同學(xué)做思想工作，指出個人的優(yōu)勢與劣勢，提出遠(yuǎn)期與近期的目標(biāo)。
四月：第一輪復(fù)習(xí)開始，�？汲？偨Y(jié)。
五月：進(jìn)入二輪復(fù)習(xí)教學(xué)階段;注意考試的格式，比如涂卡。強(qiáng)調(diào)考試時的小節(jié)問題。部分薄弱學(xué)生個別談話。
六月：初三第三輪復(fù)習(xí)情況;優(yōu)生座談會;中考前的沖刺心理調(diào)節(jié)，請安主任安排徐老師做心理指導(dǎo)工作。
個人工作計(jì)劃 篇5
為了進(jìn)一步提高保安部全體的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)事件的能力，堅(jiān)持20xx年全年無責(zé)任事故發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作計(jì)劃具體如下：
一、消防安全
1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除
2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法;“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散
3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識
二、治安管理
1、貫徹和落實(shí)關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實(shí)做起
2、加強(qiáng)對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序
5、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針
三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)
1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求
2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)
3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟!
4、每周召開一次部門會議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作
5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍
四、日常工作
1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生
2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為
3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督
五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象
2、杜絕三長出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須、指甲過長)
3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味
4、上崗前不吃帶異味的東西
新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
個人工作計(jì)劃 篇6
新的一季度已經(jīng)開始，這已經(jīng)是**年的最后一季度了，應(yīng)該感嘆時間流逝的太快了，感慨自己學(xué)到的東西太少，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，為了加強(qiáng)自己的工作能力和近一步完善客服部工作現(xiàn)根據(jù)這一段時間我對公司的了解情況做出以下工作計(jì)劃：
第一：管理方面
�。�1）進(jìn)一步完善和規(guī)范客服部管理體系和優(yōu)化工作流程，不斷的補(bǔ)漏洞。
�。�2）加強(qiáng)部門員工的工作監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
�。�3）合理安排好客服部的日常工作計(jì)劃。
第二：售后服務(wù)方面
�。�1）耐心的給客戶講解怎么樣下載安裝財富金密碼及操作方法。
�。�2）及時處理售后軟件出現(xiàn)的各種問題。
�。�3）每個月做一次電話回訪工作，對產(chǎn)品還不是很熟悉的客戶對其再次講解。
第三：投訴方面
�。�1）銷售或售后部門人員接到投訴后，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員將情況處理，不能處理的應(yīng)及時向上級反映。
�。�2）客服部收到投訴后，應(yīng)及時填寫《客戶投訴處理表》，并負(fù)責(zé)將處理結(jié)果及時反饋給客戶，聽取客戶的意見及建議。
�。�3）客服部對投訴內(nèi)容做好跟蹤、記錄及報表分析。
第四：增值服務(wù)方面
�。�1）短信貼身服務(wù)：及時發(fā)送馮主管編輯的市場動態(tài)變化信息。
�。�2）特殊日期回訪：客戶生日或重大節(jié)日等，對客戶進(jìn)行信函或手機(jī)短信形式的拜訪，如郵寄“賀年卡”、“生日卡”或發(fā)送手機(jī)短信等。
以上就是自己給自己制定的工作計(jì)劃，今年就快過去了，自己沒能按照自己計(jì)劃去完成每一件事，計(jì)劃是趕不上變化，工作不斷延續(xù)，對于任何事情不能抱著盡力而為的心態(tài)，應(yīng)該全力以赴，因?yàn)樽约簺]能全力以赴，才會有不能完成計(jì)劃的結(jié)果，目標(biāo)可大可小，但不能沒有目標(biāo)。這樣就知道自己做了什么，做到什么，沒做什么，做不到什么。只有想不到，沒有做不到，工作也就如此，想法簡單一點(diǎn)，工作輕松一點(diǎn)。
個人工作計(jì)劃 篇7
XXX年是酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定XXX年度工作要點(diǎn)如下：
第一季度(1-3月)：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對新入職人員及在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識，方式偏向模擬操作培訓(xùn)
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性
4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對象。
5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理
6、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個好局。
第二季度(4-6月)
1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計(jì)劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。
2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓(xùn)，主要的目的是加強(qiáng)員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底
4、計(jì)劃在6月中旬對全體部門員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因?yàn)槿硕际乔楦袆游铮袝r很容易因?yàn)檎Z言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。 進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺銷售技巧能力。
第三季度(7-9月)
1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團(tuán)隊(duì)，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計(jì)劃在月初對全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)“家外之家”的溫暖。
2、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷，力爭完成任務(wù)。
3、計(jì)劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關(guān)于這一項(xiàng)活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
4、計(jì)劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。
5、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話訂房等各項(xiàng)工作，完善部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計(jì)劃在9月份對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)。
第四季度(10-12月)
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策
3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時將合理理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題。。
4、10月下旬本職計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
5、根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會議上與部門的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓(xùn)計(jì)劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。
6、協(xié)助營銷部門做好會議與團(tuán)隊(duì)的接待。
7、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項(xiàng)工作。
8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計(jì)劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應(yīng)注意散客的接待，因此，本職計(jì)劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見。
9、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關(guān)時間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識。
10、總結(jié)XXX年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進(jìn)行通報，對表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰。
11、根據(jù)XXX年的工作，擬定好工作計(jì)劃呈總經(jīng)理辦公室。
在充滿挑戰(zhàn)的XXX年，部門將通過內(nèi)外培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流，努力提高前廳人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)前臺的營銷技能。前廳部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去，為酒店奉獻(xiàn)自我，爭取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造前廳部的新形象、新境界。
個人工作計(jì)劃 篇8
一、本班學(xué)生基本情況：
全班共有學(xué)生41人，新生一人，學(xué)生經(jīng)過五年級一年，各科成績都明顯提升。但是我們班的衛(wèi)生卻總是拿不到優(yōu)等。紀(jì)律雖然整體有所改觀，主課不會吵鬧，但是副課還是會有學(xué)生擾亂課堂紀(jì)律。路隊(duì)也是我們班的弱項(xiàng)，學(xué)生愛說話，隊(duì)伍不整齊。中午的練字時間也是完全沒有效果，學(xué)生大部分都是發(fā)呆，看課外書，沒有用心練字。六年級學(xué)生的心理動態(tài)會更明顯，各項(xiàng)指標(biāo)表明，各個方面都要重新立規(guī)矩，形成良好的習(xí)慣。
二、工作目標(biāo):
1、班級人人有事做,事事有人做,時時有事做；
2、路隊(duì)大力整改,形成良好的路隊(duì)習(xí)慣；
3、親自帶領(lǐng)孩子們做好衛(wèi)生，一個月至少兩次優(yōu)等；。
4、運(yùn)動氛圍要濃烈，每月至少兩次班級集體運(yùn)動或領(lǐng)班友誼比賽；
5、班級形成一種日日讀書,日日練字的學(xué)習(xí)風(fēng)尚；
6、開學(xué)第一天進(jìn)行“一日常規(guī)”的培訓(xùn)；
7、隨時關(guān)注學(xué)生們的心理動態(tài)，保證不浮不躁；
8、跟蹤副課，保證紀(jì)律和主課一樣
三、基本措施和做法。
�。�、開學(xué)第一天，用一節(jié)課時間訓(xùn)練路隊(duì)，快靜齊，以上操的形式訓(xùn)練。反復(fù)直到記住如何路隊(duì)。讓學(xué)生明白路隊(duì)是一個班級班風(fēng)的體現(xiàn)，他們出去代表的是馮老師，代表的是六二班。宣布規(guī)矩，凡是路隊(duì)有聲音的，小舞臺站著，十分鐘。不管什么時候，馬上要上主課也要罰完。一個星期重點(diǎn)抓路隊(duì)。
2、每天早上七點(diǎn)十分必須到教室，如果是本班英語早讀，早讀前帶著孩子們一起掃地，拖地，掃灰層，抓衛(wèi)生細(xì)節(jié)。教師起到一個示范作用。找到衛(wèi)生問題，解決它。
3、每兩個星期班級內(nèi)部比賽，比如利用一節(jié)體育課，讓孩子們接力賽，或是和領(lǐng)班約一場拔河比賽；如果領(lǐng)班不肯，我們可以下戰(zhàn)書，哈哈
4、每天帶領(lǐng)孩子們讀書，中午寫字時間改讀書時間，一切瑣碎時間都加入看書，多表揚(yáng)積極看書的孩子，制作讀書比賽表格，每讀完一本，在表格上寫上，期末評選讀書大王；
5、開學(xué)上好第一節(jié)課，再次熟悉一日常規(guī)，路隊(duì)訓(xùn)練，班干部部分更改，做好六年級入學(xué)心里輔導(dǎo)，通過視頻，學(xué)生演講等方式，發(fā)放新書，預(yù)習(xí)功課，看課外書，下午給科任老師上課或是大掃除。
6、強(qiáng)調(diào)副課的紀(jì)律，讓孩子們形成尊重老師的行為品德
7堅(jiān)持每天和一個孩子談心，關(guān)注孩子的內(nèi)心變化
8.分別召開男*會議，講一講衛(wèi)生常識，青春發(fā)育等知識。
班級管理是一門藝術(shù)。我將在工作中努力吸取新經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮班主任的教育作用，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。
個人工作計(jì)劃 篇9
新學(xué)期剛剛開始，為提高自己業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，提高幼兒學(xué)習(xí)和游戲積極性，做到一切以幼兒為主，具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、指導(dǎo)思想
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導(dǎo)，自覺遵守園規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自己思想政治素質(zhì)，樹立良好形象和科學(xué)兒童觀、教育觀，使幼兒身心健康發(fā)展。
二、保教工作方面：
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《綱要》，并根據(jù)〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，對幼兒進(jìn)行全面培養(yǎng)。
2、在教學(xué)中為幼兒創(chuàng)設(shè)輕松、愉快學(xué)習(xí)環(huán)境，結(jié)合主題加強(qiáng)環(huán)境與教育互動與結(jié)合。
3、創(chuàng)設(shè)良好語言氛圍，鼓勵幼兒大膽發(fā)表自己見解，使幼兒想說、敢說，發(fā)展幼兒發(fā)展幼兒交往能力和語言表達(dá)能力。
4、按時完成本園教學(xué)任務(wù)，及其他工作安排，努力嘗試英語教學(xué)，讓幼兒在愉快游戲中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣。
5、抓好幼兒日常生活常規(guī)工作，在各項(xiàng)環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好生活習(xí)慣及自立能力，讓幼兒身心得到健康發(fā)展。
三、保健方面：
1、充分利用自然因素，開展體育游戲、戶外體能活動，鍛煉幼兒身體，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
2、合理安排幼兒在園生活，培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生時慣。
3、在日常生活中，加強(qiáng)安全教育，提高幼兒自我保護(hù)意識。
四、家園共育方面：
1、充分利用入園和離園短暫時間，積極主動地與家長溝通，使家長解自己孩子在園情況，在家長配合下實(shí)現(xiàn)家園共育，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
2、利用宣傳欄、家園聯(lián)系手冊、電話以及家庭短信箱等途徑，與家長溝通聯(lián)系，及時向家長反饋幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況。
3、家訪解幼兒家庭教育環(huán)境，耐心聽取家長合理正確意見和建議，互相配合共同教育幼兒，使幼兒健康成長！
五、自身素質(zhì)提高：
1、不斷挑戰(zhàn)自我。一位理想教師，應(yīng)善于認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強(qiáng)。只有自信，才能使一個人潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到"高峰體驗(yàn)"。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設(shè)計(jì)成功，甚至要撞擊。
2、善于合作，具有人格魅力。我作為幼兒園一分子，會努力地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵帲鲆粋�受歡迎老師。另外，我、尹老師、王老師一起承擔(dān)中（1）班教育教學(xué)工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間效應(yīng)發(fā)揮最大。
3、充滿愛心，受孩子尊敬。"用愛心將孩子心留下"。我愛孩子們，我將用我對孩子們愛，將中（1）班孩子心留下。讓他們愛老師、愛中（1）班、愛幼兒園，但不是溺愛。
4、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應(yīng)當(dāng)是教育家，而不是教師匠。他們區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應(yīng)該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新人，應(yīng)該是一個教育上有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同品牌，打出自己旗幟，形成自己風(fēng)格。"風(fēng)格即人"，只有形成風(fēng)格，才能成為"大家"。
5、勤于學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我。"辛勤蜜蜂永沒有時間悲哀。"（布萊克）勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)自我是成為一名優(yōu)秀教師基礎(chǔ)。教師跟其它專家不一樣，需要多方面知識，一個知識面不廣教師，很難給幼兒人格上感召。孩子年齡越小，他們對教師期望越高，他們越把教師當(dāng)作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要任務(wù)是學(xué)習(xí)，是完善自己知識結(jié)構(gòu)。
6、關(guān)注人類命運(yùn)，具有社會責(zé)任感。教師不光是給孩子們知識，而更重要是培養(yǎng)幼兒一種積極生活態(tài)度，以積極生存心境、積極人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，應(yīng)該非常關(guān)注社會、關(guān)注人類命運(yùn)，非常注重培養(yǎng)幼兒社會責(zé)任感。須知，教師社會責(zé)任感影響著幼兒社會責(zé)任感，幼兒園民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們生活方式，以及他們對于未來理想追求。所以，我們教師要努力培養(yǎng)自己社會責(zé)任感，要認(rèn)真關(guān)注窗外沸騰生活與精彩世界。
個人工作計(jì)劃 篇10
一、問題回顧：
我校校本教研的骨架已經(jīng)基本形成，校本教研工作依據(jù)我校的實(shí)際情況，按照輕重緩急，難易程度，明確主攻方向，全校整體布局，統(tǒng)一規(guī)劃形成四大板塊：展示自我活動（教研組為單位）、“1+N”活動（九鎮(zhèn)學(xué)校之間、學(xué)校師徒間）、校際交流活動（農(nóng)村學(xué)校和城市學(xué)校之間）、課題牽動活動。四大板塊既有統(tǒng)一教研活動，又有單獨(dú)活動，教研分散與統(tǒng)一相結(jié)合的方式組成。從開展情況看存在以下主要問題：
1、教研組活動學(xué)校要求定時間，定內(nèi)容，定中心發(fā)言人。但缺乏監(jiān)督，形式注意仍然嚴(yán)重。
2、對校長、主任校本教研工作制度沒有進(jìn)行探索、實(shí)踐嘗試。學(xué)校內(nèi)部管理層對校本教研工作的認(rèn)識程度不一，在校本教研工作他們應(yīng)該做些什么？
3、結(jié)合學(xué)校校情，自選課題進(jìn)行了小課題研究顯得力量單薄。4。校本教研開展過程缺乏監(jiān)督，特別是在集體備課、研討課評課上，以及研究的連續(xù)和準(zhǔn)備的充分情況看問題較多。
二、本期校本教研主要內(nèi)容：
1、校本教研四級具體制度建設(shè)。
一級——校長、部主任、教研室校本教研工作制度。
二級——教研組（長）校本教研工作制度。
三級——備課組（長）校本教研工作制度。
四級——教師校本教研工作制度。
2、西部農(nóng)村中學(xué)校際協(xié)作促進(jìn)學(xué)校均衡發(fā)展教研活動實(shí)施。至少開2次以上的研討活動，以初三復(fù)習(xí)研討為重點(diǎn)。
3、規(guī)范學(xué)校校本教研活動的要求，著力從6個方面來規(guī)范：
�、倜績芍苊课唤處熞笊闲１狙杏懻n一次。學(xué)科以教研組為單位聽、評課。在學(xué)校規(guī)定的校本教研活動時間里研討課、聽評課同時進(jìn)行。（至少2節(jié)課時間）
②每次校本教研活動要提前通知教導(dǎo)處，并通知學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo)參加。校本教研活動開一次上交檢查一次，每次上交的校本教研活動的資料要求規(guī)范，填寫要完整。研討課的老師在上課前經(jīng)集體備課研究后，用專用備課紙備好課。
③教研組、備課組認(rèn)真梳理教學(xué)中的實(shí)際問題。避免研究問題的隨意性，研究活動必須有針對性，研究必須有連續(xù)性，最終將問題上升為課題。校本教研活動圍繞問題來展開，集體備課圍繞問題備課，授課者帶著問題上課，聽課者帶著問題聽課，圍繞問題評課。
④研討課教師就是本次校本教研活動的中心發(fā)言人，發(fā)言圍繞以下內(nèi)容來進(jìn)行。
a、所授課課標(biāo)解讀，并作簡單說明。
b、對新授課的起點(diǎn)要求是什么？
c、近年來在中考中出現(xiàn)的情況。
d、本次研討活動的主題是什么？解決問題的方法作簡單說明，留下了什么遺憾。
�、菪１窘萄谢顒舆^程步驟：
a、帶著問題備課、圍繞問題上課、圍繞問題聽課。
b、上課者反思。
c、教研組成員評課。
d、授課者對大家提出的建議反思。
e、教研組總結(jié)，下次活動安排。
聽課之后要評課。評課要防止只唱贊歌，不提意見和建議的傾向。可堅(jiān)持abc原則，即每位聽課教師（即評課教師）對上課教師所上的那節(jié)公開課進(jìn)行評議，“肯定一條最值得借鑒的優(yōu)點(diǎn)，找出兩條突出性問題，提出三條操作性建議”，以幫助上課教師改進(jìn)其存在的問題。教研組評課望參照評價量表進(jìn)行。建議從教學(xué)思想、教材處理、教法選擇、學(xué)法指導(dǎo)、能力培養(yǎng)、師生關(guān)系等方面來認(rèn)真評課。交流要有深度。
�、藿虒W(xué)幫扶活動是教研組校本教研的重要形式，指導(dǎo)教師的幫扶活動最終要體現(xiàn)在幫上，所以每月至少2次的聽被指導(dǎo)教師的課。
4、做好《開展城市、農(nóng)村等不同區(qū)域以校為本教研活動運(yùn)行機(jī)制、模式與行為的策略研究》課題結(jié)題工作。
5、召開校級課題的階段總結(jié)工作會議，對課題實(shí)施情況作出監(jiān)督。
6、陳家橋中學(xué)電子資料庫建議籌備工作
電子資料庫建設(shè)是提高備課組備課水平，教研組研討水平的重要資源保障。為了作好陳家橋中學(xué)電子資料庫建設(shè)工作，特提出以下建議想法：
1、注意從網(wǎng)上搜集各地的中考題（要可修改）、單元練習(xí)題、自命題、月考題，半期、期末考試題。特別是中考題按類型分類整理。
2、根據(jù)平時的練習(xí)的錯題情況，歸納總結(jié)學(xué)生的易錯題。
3、單元專題復(fù)習(xí)（可修改）復(fù)習(xí)資料（包括專題復(fù)習(xí)測試題，專題復(fù)習(xí)課件）
4、注意從網(wǎng)上搜集課時教案，課時課件，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況再修改使用。正在讓老師去研究教案，提高教案，而不是為了教案而寫教案。
5、理科實(shí)驗(yàn)圖片，學(xué)生演示實(shí)驗(yàn)flash動畫。幫助學(xué)生建立模型、突破教學(xué)重難點(diǎn)的演示動畫。
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