【推薦】經(jīng)理工作計劃匯編五篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，何不好好地做個工作計劃呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？以下是小編為大家整理的經(jīng)理工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理工作計劃 篇1
一、個人工作定位：
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應(yīng)有的責(zé)任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學(xué)習(xí)、研究、實踐、總結(jié)。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、 發(fā)展計劃：
從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下20xx年工作計劃：
（1）質(zhì)量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%
�。�2）產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
�。�3）安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng)，安全演習(xí)等，警鐘常鳴、防患于未然。
�。�4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴(yán)格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
（6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。
三、工作思路：
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得更多的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟?fàn)幜�，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
在公司領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)我們、“不可閉門造車，要認真分析國內(nèi)國際行勢，做好行業(yè)調(diào)研，掌握行情動態(tài)，對行業(yè)做好預(yù)測，為明年做好規(guī)劃”的理念下，我們務(wù)必練好內(nèi)功，等待紡織春天的到來。
經(jīng)理工作計劃 篇2
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認為酒店的前廳經(jīng)理的工作主要分為以下幾點：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
�、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄;
�、侵贫ň频旯ぷ鞅怼Ｗ屒皬d員工按照當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定酒店工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一員工培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;
⑻制定員工培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的員工培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
經(jīng)理工作計劃 篇3
如果我有幸加入貴公司，并擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理一職，首要任務(wù)是盡快熟悉公司環(huán)境和公司情況。
1、各部門人員配備、職能、技能。
2、設(shè)備性能、產(chǎn)能，日常平均產(chǎn)能。
3、產(chǎn)品的工藝，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)流程。
4、原材料的采購供給情況，輔材料的采購消耗情況。
5、客戶的訂單量，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度情況。
6、員工的福利，工資分配、社會保障統(tǒng)籌。
7、月能源消耗，日常工作環(huán)境。
8、工廠的消防實況，員工的安全認識。
9、勞保用品發(fā)放，職業(yè)病防護。
10、員工的素質(zhì)，企業(yè)的文化。
通過對以上10條的了解，綜合實際情況，積極跟各部門溝通，團結(jié)一致確保按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。在這期間可以進行生產(chǎn)現(xiàn)場的“5S”工作，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，他們的關(guān)系和作用如下圖所示：
同時，完善公司的外在形象，比如：標(biāo)志、廠門、形象墻、各類指示牌、標(biāo)語、工裝等。以安全和質(zhì)量事故作為工作切入點，并通過相關(guān)培訓(xùn)和宣傳，加強員工的安全意識和質(zhì)量意識，預(yù)防安全和質(zhì)量事故的發(fā)生。
先從自我做起，身先士卒，起到表帥作用。以自己的工作態(tài)度去影響別人，嚴(yán)以律已，以身作則。
安排好自己每天的`時間表，掌握各部門的實戰(zhàn)情況，分析利弊，作出合理調(diào)整方案，優(yōu)化工作方式，管理機制。對各項管理進行深入分析 、熟悉、運用，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
一、 各部門人員配備、職能、技能。
人是企業(yè)最重要的組成部分，也是企業(yè)最大的開資，合理的利用好每一個人，是一種最客觀的節(jié)約。以實際情況對人員配備進行瘦身。
A、 車間、辦公室省去可有可無或“釣魚”的人，不要重復(fù)崗位，特殊職位要有后備人才。
B、 職能人員做到“一個蘿卜一個坑”
C、 技術(shù)人員是生產(chǎn)的骨干，要管理得當(dāng)，防止因各方面原因造成跳槽或以所在位置控制公司，難為公司。
D、 賽馬不相馬，人人是人才。合理的用好每個人，用長避短。
二、設(shè)備性能、產(chǎn)能，日常平均產(chǎn)能。設(shè)備是制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)，其決定企業(yè)的市場定位，決定了產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)能。
A、 熟悉設(shè)備的具體性能，產(chǎn)能，綜合以往的平均產(chǎn)量，可以精確的計算出日標(biāo)注的產(chǎn)量，同時也可以從中找出問題點。
B、 以設(shè)備的要求，性能特性做出詳細的保養(yǎng)計劃，和安全操作規(guī)程。以此來保證機臺的良性運轉(zhuǎn)，員工的生產(chǎn)安全。熟知設(shè)備的實際用途、性能，可以綜合實際改良提升設(shè)備性能，從而提升產(chǎn)量、
C、質(zhì)量、安全系數(shù)。
三、產(chǎn)品的工藝，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)流程。
深刻了解、掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程。這些必須達到爛熟于心，才能抓好管好，才能精益求精。這也是一個生產(chǎn)經(jīng)理的核心工作和責(zé)任、任務(wù)。
A、 產(chǎn)品工藝決定著產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)品單價。
a、原材料開始，每一個環(huán)節(jié)都涉及到工藝，每一道工藝都涉及到質(zhì)量，都涉及到成本核算。必須反復(fù)推敲、分析、總結(jié)達到完善完美。
b. 產(chǎn)品工藝要符合設(shè)備的性能，兩者之間相互影響，往往許多時候忽視了這一點，產(chǎn)生誤差。
B、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的命脈，是品牌的核心。
a 、要想保證質(zhì)量，企業(yè)必須設(shè)定一個獨立的部門或人員，行使質(zhì)量管理，否則會受到各方面影響，產(chǎn)生魚目混珠現(xiàn)象。
b、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，要與車間生產(chǎn)相結(jié)合，很多時候因為樣品做工很精細，而與車間大批量生產(chǎn)有區(qū)別，會使客戶驗貨產(chǎn)生沖突，因此簽封樣必須做到表里如一。否則一旦出現(xiàn)誤差將損失慘重。
c、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并不是單指成品，涉及到每一個環(huán)節(jié)，每一道工序必須有每一道工序的標(biāo)準(zhǔn)，并且必須有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書，機臺上必須有每一代工序的簽封樣。原因是為了杜絕不良品產(chǎn)生，把不良品消滅在萌芽當(dāng)中。
d、任何時候都要牢記產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的，而不是檢出來的。
C、 生產(chǎn)流程是指從原料投入到成品產(chǎn)出，通過一定的設(shè)備按順序連續(xù)地進行加工的過程。
a、 保證每一種產(chǎn)品都能嚴(yán)格地按照正確的方式加工生產(chǎn)，避免生產(chǎn)過程中發(fā)生的錯誤。
b、生產(chǎn)布局要合理。車間設(shè)備要按照正常加工順序來安排，盡量做到緊湊，連貫，這樣利于縮短運輸路線，消除不必要的搬動，節(jié)約生產(chǎn)時間，節(jié)約人力物力。
c、生產(chǎn)流程工序制定，必須平衡每一道工序，要求每一道操作花費時間大致相同，合理安排工作計劃，人員編制，避免出現(xiàn)怠工狀態(tài)產(chǎn)生延續(xù)。比如：一道工序或一個車間忙得焦頭爛額，另一道工序或車間顯得無所事事。
四、原材料的采購供給情況，輔材料的采購消耗情況。兵馬未動，糧草先行，生產(chǎn)如戰(zhàn)場。原材料、輔材料一個是米一個是水，缺一不可，又言巧婦難作無米之炊。這就是原材料和輔材料的重要性，它的供給決定生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行情況。
A、原材料、輔材料的供應(yīng)要與產(chǎn)品生產(chǎn)銜接融洽，如果過�？赡軙斐杀痉e壓等，如果欠缺會造成計劃失控或不能及時完成生產(chǎn)任務(wù)，導(dǎo)致連鎖效應(yīng)。
B、原材料、輔材料的質(zhì)量問題直接影響生產(chǎn)過程中的質(zhì)量的百分比，同時也決定著產(chǎn)品單件成本的高浮動。以及返工率和生產(chǎn)時間。
C、 產(chǎn)品下料工藝設(shè)計和設(shè)備的生產(chǎn)方式?jīng)Q定著原材料、輔材料的節(jié)約與浪費，以及能源的節(jié)約與浪費。
五、客戶訂單量，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度情況。充分的了解每一個客戶的資料，訂單，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。了解客戶的喜好關(guān)注點，以往的訂單量，對公司的滿意度。從而來安排、調(diào)整訂單生產(chǎn)保證訂單的交期，質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
A、 按照確定的生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)工作，使生產(chǎn)工作有效的無偏差地進行
B、 及時有效地處理生產(chǎn)中產(chǎn)生的各種問題，同時在生產(chǎn)進行中通過有效的交流、溝通。按照生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)、配合各車間各工序認真執(zhí)行。
C、 生產(chǎn)過程中監(jiān)督和檢查，掌握信息，如果發(fā)現(xiàn)有偏差，要及時找出根源原，采取有效措施，保證生產(chǎn)計劃順利完成。(要隨時與上層溝通聯(lián)系，以免失控或延誤時機)
六、員工的福利，工資分配、社會保障統(tǒng)籌。
對于員工來說關(guān)注的就是員工的福利，工資分配、社會保障統(tǒng)籌等，是否能使員工穩(wěn)定，對工作有激情、有動力，也與此密切相關(guān)。以目前現(xiàn)實來講，企業(yè)與員工共同受益最合理的方式是，績效工資，這里指的是一種以企業(yè)自身性質(zhì)結(jié)合實際情況，量身制定的特有績效模式。是企業(yè)或其他組織以福利的形式提供給員工 -員工福利是薪酬體系的重要組成部分，的報酬。是除工資與獎金之外的一切物質(zhì)待遇，是勞動的間接回報。
A 法定福利：政府通過立法要求企業(yè)必須提供的，如社會養(yǎng)老保險、社會失業(yè)保險、社會醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等。
B企業(yè)福利：用人單位為了吸引人才或穩(wěn)定員工而自行為員工采取的福利措施。比如工作餐、工作服、團體保險等等。
C公司員工福利計劃對企業(yè)發(fā)展的作用。 1、樹立企業(yè)良好的社會形象;2、提高企業(yè)美譽度。
D員工福利計劃對員工的影響 1、保護勞動者的積極性 2、有助于員工全身心的投入到工作中 3、提高員工素質(zhì)4、住住人才
七、月能源消耗，日常工作環(huán)境。
月能源消耗是指，每個月在生產(chǎn)過程中所消耗的，燃料、電能、水的系數(shù)，以及產(chǎn)生使用的具體消耗點。為以后能源管理奠定基礎(chǔ)。
A、 能源管理是企業(yè)不可忽視的一項工作，它決定著產(chǎn)品單件成本的高低，產(chǎn)品的市場競爭力。比如1、車間工作燈、照明燈 生產(chǎn)設(shè)備等。2、要做到人離燈滅，人走機停。
B. 水是生命之源，節(jié)約用水人人有責(zé)。
C 能源管理(節(jié)能降耗)觀念：節(jié)約能源是企業(yè)發(fā)展的一部分，要細化到每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)。每一個員工都必須熟練掌握能源管理的知識、流程，做到從上而下全方位的貫徹，認真的去執(zhí)行，才能有收獲、有成績。
D、 保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂排、亂放化學(xué)品，污水等，注重員工的工作環(huán)境，防止有害氣體、粉塵危害員工的身體健康。
八、工廠的消防實況，員工的安全認識。
一個企業(yè)消防的完善是企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全的保障。認真貫徹國家執(zhí)行的消防標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行法律制度。
A、按時進行消防逃生演習(xí)訓(xùn)練，按時進行急救培訓(xùn)。以此提高員工的安全認識，掌握逃生、急救技能。
B、高度重視特種設(shè)備的使用。不違規(guī)使用特種設(shè)備，不違反特種設(shè)備的操作規(guī)程。禁止無證上崗，杜絕事故發(fā)生。
C、嚴(yán)格監(jiān)管化學(xué)品。按標(biāo)準(zhǔn)儲存化學(xué)品，按說明要求使用化學(xué)品，搬運使用過程中戴好防護用品，不能違規(guī)操作，麻痹大意。
九、勞保用品發(fā)放，職業(yè)病防護。
以工作的需求，按時給員工發(fā)放勞保防護用品，督促員工按規(guī)定使用勞保用品，防止因為環(huán)境導(dǎo)致職業(yè)病發(fā)生，給企業(yè)帶來損失，給員工健康帶來危害。依據(jù)政府規(guī)定按時對員工進行職業(yè)病檢查，保證員工身體健康。
十、員工的素質(zhì)，企業(yè)的文化。
素質(zhì)有兩種意義，一種是文化素質(zhì)，指文化水平的高低。另一種是個人修為，包括思想、道德、行為、喜好、觀念、信仰。
企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)運作過程中，逐步形成的一種氛圍，指全體員工共同追求的和認同帶有組織特色的愿景、價值觀和運作經(jīng)營理念，它是員工行為方式與企業(yè)形象的一種綜合產(chǎn)物。主要包括：精神理念文化、制度行為文化和物質(zhì)形象文化。其中制度文化主要內(nèi)容包括行政體系文件和質(zhì)量體系文件兩大部分，也可統(tǒng)稱為企業(yè)的程序文件。貫標(biāo)(貫徹實施9000族標(biāo)準(zhǔn))是制度化時期必然的行為選擇。它已成為管理工作的重心，真正目的就是要全面推動企業(yè)走上程序化、制度化的軌道。貫標(biāo)是科學(xué)的決策，是全世界許多優(yōu)秀企業(yè)成功的實踐總結(jié)和管理大師們的智慧凝聚。全世界幾乎所有優(yōu)秀企業(yè)(還有許多事業(yè)、政體)都在采用9000族標(biāo)準(zhǔn)，在運用它的思想方法和管理體系。這一切都成為我們堅定不移貫標(biāo)的理由。通過建立和完善行政體系文件和質(zhì)量體系文件，使企業(yè)逐步走上程序化和制度化。
如果我有幸加入貴公司，在今后的工作中，我會充分地調(diào)動大家的積極性和能動性，增強團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新。我所能奉獻的沒有其他，只有熱血、辛勞和汗水。我將盡我所能，為了我們的事業(yè)，不懈的努力。
經(jīng)理工作計劃 篇4
已到XX時我們有數(shù)次的神往XX的好好，但是，當(dāng)XX轉(zhuǎn)眼就要成為汗青的時刻，我們卻只能如許去描述她“那一年，我們具有過宏大的幸運，也履歷了宏大的痛楚”。
做為一位銀行理財司理，我們的任務(wù)就是要為客戶供應(yīng)得當(dāng)他們的理產(chǎn)業(yè)品，贊助他們樹立準(zhǔn)確的理財不雅念、養(yǎng)成優(yōu)越的理財風(fēng)俗。但是，本年的各種情況卻使我們感應(yīng)了絕后的壓力、也逢到了許多成績。
1、當(dāng)持久投資遭受“雷曼”
我是一個完全的持久投資理念疑奉者。關(guān)于小我私家的投資，我的處置方法是很悲觀的。并且，我一向脆持著那一理念，由于正在我看去市場的周期性成長是有必然之規(guī)的。昌盛、闌珊、冷落、蘇醒老是循環(huán)往復(fù)的涌現(xiàn)，只是當(dāng)科技成長到本日，我們仿佛能夠延伸某一時代或延長某一時代，然則，我們卻沒法改動甚么。當(dāng)已經(jīng)風(fēng)景有限的格老也被請求為此次的金融危急背責(zé)的時刻，也就證實了我們有力展望甚么。是以，我以為以穩(wěn)定應(yīng)萬變是獨一的挑選。固然，條件是我以為我的投資是對的！
然則，當(dāng)汗青最長久的投資銀行雷曼兄弟公司正在走過150年的光芒過程以后轟然坍毀，那個已經(jīng)讓環(huán)球投資者賺得盆謙缽謙的金融年夜佬須臾間“燒失落”了全部投資者的資產(chǎn)。我們必要考慮得成績多了起去…
雷曼兄弟公司曾是為環(huán)球公司、機構(gòu)、當(dāng)局戰(zhàn)投資者的金融需供供應(yīng)效勞的一家全圓位、多元化投資銀行。雷曼兄弟公司經(jīng)過其由設(shè)于環(huán)球48座都會之處事處構(gòu)成的一個嚴(yán)密銜接的收集主動地到場環(huán)球本錢市場，那一收集由設(shè)于紐約的天下總部戰(zhàn)設(shè)于倫敦、東京戰(zhàn)噴鼻港的地域總部兼顧經(jīng)管。雷曼兄弟公司自1850年創(chuàng)建以去，正在環(huán)球范疇內(nèi)樹立起了制造新鮮產(chǎn)物、索求最新融資方法、供應(yīng)最好劣量效勞的優(yōu)越榮譽。公司雇員人數(shù)為12,343人，員工持股比例到達30%。
很多人正在很長的時光內(nèi)（以至平生）持有雷曼的股票或債券，現(xiàn)在，統(tǒng)統(tǒng)皆沒了。此時，不只要問：當(dāng)我們的投資遭受到“雷曼”，正在經(jīng)濟的某一環(huán)節(jié)、階段中它消散了，我們該怎樣辦？生怕沒有人可以明白的告知您問案。正在經(jīng)濟的成長中，總有破有坐、有滅有生。我們能夠做得就是疏散，讓我們的投資盡可能有用的多元化。是以，做為一位理財師，倡議戰(zhàn)引誘客戶停止有用的疏散投資也是一項很緊張的職責(zé)。
2、當(dāng)投資預(yù)期釀成泡影
任何投資者正在做投資之前都市有必然的預(yù)期，那個預(yù)期要末源于汗青履歷、要末源于某一圓的啟諾。現(xiàn)在，做為銀行的一員我們皆正在為銀行理產(chǎn)業(yè)品搖旗呼吁，然則假如處置沒有好客戶的預(yù)期，我們將會晤臨特別很是寬重的疑任危急！
是以，我們必需主動面臨并妥帖處置客戶“‘預(yù)期’變‘逢欺’”的心思。起首，投資前的相同要片面。要讓客戶曉得本身正在干甚么，沒有要應(yīng)用客戶對本身的疑賴將小我私家設(shè)法主意強減正在客戶身上。其次，投資后的繼承效勞要實時。迥殊是一些浮動支益類產(chǎn)物，要讓客戶實時理解現(xiàn)狀，潛認識的影響客戶調(diào)解預(yù)期。第三，當(dāng)產(chǎn)物的非預(yù)期狀況涌現(xiàn)，主動自動地與客戶相同，詢供改進的收法。這時候，能夠有人要問了，我們正在產(chǎn)物的設(shè)想戰(zhàn)報價上沒有任何變通余地，若何改進？我的方式是：實時交換訊息（如基金客戶），挑選仄穩(wěn)或保本的產(chǎn)物停止保舉（如后期新股增殖客戶）等。
3、當(dāng)投資者風(fēng)聲鶴唳
履歷了股市的年夜起年夜落，很多投資者皆有面風(fēng)聲鶴唳。面臨著那些被基金/股票傷透心的客戶，我們該怎樣辦呢？
起首，理解客戶的實在設(shè)法主意是最緊張的。那段時光閉會的時刻，總有同事問“股市沒有好，股票基金沒有人買。那債券基金為何也沒有客戶?基金沒有人問也就而已，為何銀行理產(chǎn)業(yè)品也銷售熱淡？”。成績能夠就正在于沒有理解客戶的實在設(shè)法主意。實在，此刻有許多客戶（迥殊是正在偏偏遠地域）分沒有渾股票基金戰(zhàn)債券基金，基金戰(zhàn)銀行理產(chǎn)業(yè)品。假如我們欠亨過某些渠講使客戶理解個中區(qū)分戰(zhàn)好同，那確定會被客戶通盤反對。其次，開掘“影響力中間”或“喇叭”。凡是，每一個人皆有本身的舉止圈子，找到那個“圈子”的中間或“喇叭”人物，經(jīng)過他/她就能夠影響其四周的人投資不雅念改變。那一面關(guān)于理財司理平常任務(wù)長短常有用的。第三，應(yīng)用同理心，應(yīng)用本身寬大曠達的投資心思影響客戶，使客戶漸漸改變。
4、當(dāng)客戶問：我能夠買了嗎？
“我能夠買了嗎？”，那是我們?nèi)蝿?wù)中常常聽到的一個成績。
然則，我們常常有力答復(fù)。問了，怕市場幻化斷定過錯；沒有問，怕得到客戶。我的處置方法是：分離客戶需供與設(shè)法主意，明白看曩昔，辯證看將來。起首，明白地理解客戶的需乞降設(shè)法主意。好比：假如客戶念買中匯，是有花費必要照樣小我私家投資。其次，明白控制汗青走勢、此刻的地位。并就那些成績與客戶停止相同，削減客戶對本身的決議計劃依附。第三，剖析市場將來能夠的狀況，差別狀況能夠會給客戶帶去甚么影響。讓客戶曉得決議計劃的能夠效果。正在以往客戶保護任務(wù)中那種方式照樣很有用的，根本上沒有由于決議計劃的效果而發(fā)生客戶埋怨的狀況。
經(jīng)理工作計劃 篇5
首先，我想說的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的提攜和幫助，讓我在過去的一年帶領(lǐng)團隊圓滿的完成了工作任務(wù)。20xx年，新的開始，我也寫下我個人的工作規(guī)劃和感想。
一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：
1、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2、制定良好的規(guī)章制度。項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？
3、建立明確共同的目標(biāo)項目。主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6、負責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！
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