酒店人事工作自我鑒定案例

　　自我鑒定就是把一個時期的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來好好寫寫自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的酒店人事工作自我鑒定案例，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店人事工作自我鑒定案例1

　　作為酒店的人事工作，我時常告誡自己要認(rèn)真也要努力，不能有任何輕慢，要對酒店負(fù)責(zé)，首先就要對自己的負(fù)責(zé)，我不是一個足夠的人那就踏實做好工作。

　　對于自己原本性格的一些缺陷，我不會放縱，更多的認(rèn)真的做好這方面的和教導(dǎo)，讓知道好好的去學(xué)習(xí)，認(rèn)真的去完成自己的工作。我們因為酒店發(fā)展需要招募更多的優(yōu)秀員工，在篩選上面我會認(rèn)真考慮每一個新成員的能力和特點，首先會把那些有這對工作足夠熱忱的人留下來。

　　在我篩選了一遍之后我會把自己的想法上報給相關(guān)負(fù)責(zé)人，讓他們再次做好審核考察，的時候做好面試準(zhǔn)備，需要筆試的時候及時安排筆試，做到工作沒有辜負(fù)自己的職責(zé)。酒店工作中每天都有很多進入酒店來訂餐或者住房，所以為了讓我們酒店更具活力，做好效績工做。

　　不埋沒優(yōu)秀為付出的人，不包庇偷懶�；�的人，不怕得罪人，我們?nèi)耸拢�就是酒店的免疫�?xì)胞酒店的正常發(fā)展，對那些影響到酒店發(fā)展的破壞分子做出警告和糾正，同時及時回報優(yōu)秀的人，讓他們有更好的工作和崗位，畢竟公司的發(fā)展不能光靠這這樣的方式就完成，更多的是要靠這我們自己努力。

　　我對于自己的方面還是感到有很多的'差距，畢竟自己的能力有多大，我都必須要保證不能期待其他人等待更多的是要為自己的崗位工作負(fù)責(zé)人，或許不多，但是更多的是要加大對工作的要求和認(rèn)知，不管任務(wù)有多難，首先就是要達到工作的態(tài)度就必須要多學(xué)。

　　我在酒店工作的時間已經(jīng)差不多有兩年時間，在這段時間里面，我經(jīng)常會對自己的工作考慮因為我覺得自己的工作效率并不是那么高，需要考慮的地方卻有很多，每天都需要加大對工作的思考與分析，認(rèn)真做好工作的各個方面任務(wù)。

　　工作時，經(jīng)常會提醒自己要多認(rèn)真，多負(fù)責(zé)，不能輕易的放棄對于工作的執(zhí)著，很多時候工作的結(jié)果都是因為自己的一些態(tài)度，從不在崗位上偷懶，也不再崗位上逃避責(zé)任，你可多做一些任務(wù)也不愿意在工作中浪費時間，多做一些就能夠多一些成績這樣更加好。每天都要反省和鼓勵自己，給自己壓力的同時也給自己一些動力和追逐的榜樣，不會一直盯著眼前嗎，在我認(rèn)知中，想要達到基本的任務(wù)準(zhǔn)則，我就必須要完成基本的工作要求。

酒店人事工作自我鑒定案例2

　　我于20xx年7月14日20xx年10月31日到xx酒店，這段時間很大。酒店是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是客滿意程度。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為工作的動身點，前廳酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑問，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部固然不是酒店主要的營業(yè)部分，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至水平和經(jīng)營效益有著相當(dāng)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在xx酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就即是是一個社縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏進的我提供一次重要的機會。

　　1、溝通能力進步：作為一位接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。常常前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，乃至影響客人整天的情狀態(tài)。讓自己說出的讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一位前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。固然，溝通不但限于與客人之間，還存在于同事之間，乃至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這類情緒上的波動常常會影響他人的。如何調(diào)劑好本身的心態(tài)，用的心態(tài)往面對客人，面對同事乃至上級，如何帶給他人一個的笑臉，是我每天都要認(rèn)真思考的題目。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了進步，還學(xué)會了如何調(diào)劑自我的心態(tài)。

　　2、突發(fā)事件應(yīng)變能力進步：在前臺接待處工作，天天都必須作好作戰(zhàn)的預(yù)備。由于作為一位前臺接待員，天天都要接待不同的客人，面對不同的事件。進住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，乃至?xí)�對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何撫慰客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與本身的，對我來講又是另外一個考驗。

　　3、工作獨立處理能力進步：通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)本身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有題目，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最合適自己的。

　　4、服務(wù)意識進步：作為一位前臺接待員，時刻都代表著酒店。不管是在工作崗位上，還是走在上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)當(dāng)時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

　　1、本身不足與缺點：通過這次實習(xí)，我重新看到了本身的不足和缺點。在語言能力上仍然是沒法十分流利的與客人進行溝通。平常進住xx酒店的客源主要是國內(nèi)客人和日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于本身的口語能力能力并不是十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于本身的酒店工作經(jīng)驗不足，致使工作上出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了很多不便。另外一方面，在工作上，我的`某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠仔細(xì)，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已在不斷的改正當(dāng)中。

　　2、就業(yè)遠(yuǎn)景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部份的酒店基層員工大部份都是以中專或大專的學(xué)歷居多。我以為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的仍然是高學(xué)歷的人才。但是，就算具有高學(xué)歷，仍然是沒法成為一位管理職員的。作為一位管理職員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為行將的生來講，盡對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理預(yù)備。

　　1、想法：本次實習(xí)給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏進社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直沒法改變的生存原則。想要取得成功，就必須比他人更加努力。這次實習(xí)面對了很多之前歷來沒有碰到過的題目。如人際關(guān)系題目，賓客關(guān)系題目，心理狀態(tài)不佳等題目。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進，我不管是在心理還是上都得到了很大的進步。在xx酒店感受最深的是它的員工題目。

　　由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，固然當(dāng)時的實習(xí)時間只有一個月，但是卻遭到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理團體公司管理的五酒店，而且花園酒店具有較經(jīng)營，已構(gòu)成了一套較完善和嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來講，xx酒店是一間非終年輕的酒店。xx酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，不管是管理制度和經(jīng)營體制仍然不是十分完善。

　　再加上xx酒店是屬于家族生意，并不是由酒店管理公司進行管理，大部份的高層管理職員缺少酒店管理經(jīng)驗。所以，xx酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五酒店比不上的。過于疏松的員工管理制度致使員工的工作心態(tài)疏松，這無疑是會下降員工的服務(wù)質(zhì)量。假如一個五酒店只有具有五的外表，而缺少五的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五酒店。

　　2、建議：對這次實習(xí)，由于各種緣由與實習(xí)的溝通存在某種程度上的題目，由一開始的以實習(xí)方式的進進實習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進進實習(xí)單位。xx酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的的理由要求我們簽下了一年的，假如工作不夠一年則要收取毀約金。xx酒店人事部的這類辦事方法，實在是讓我感覺到分歧理�？唇窈笙道锬軈f(xié)助我們與實習(xí)單位進行溝通，避免這類情況再次出現(xiàn)。

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