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經(jīng)理助理述職報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中,接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的經(jīng)理助理述職報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我進(jìn)入公司工作。一年多來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下和同事們的大力支持下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),取得了一定的成效。下面,我先簡(jiǎn)單介紹一下自己,再進(jìn)行工作匯報(bào)。
一、自我簡(jiǎn)介
我叫XX,19XX年畢業(yè)于蘭州醫(yī)學(xué)院護(hù)理專業(yè),大專學(xué)歷,現(xiàn)在讀中央電大行政管理本科,20xx年畢業(yè)。曾在空軍473醫(yī)院擔(dān)任神經(jīng)外科護(hù)士,20xx年至20xx年在廣州長(zhǎng)安醫(yī)院擔(dān)任住院部護(hù)士長(zhǎng)。于20xx年加入全國(guó)知名體檢機(jī)構(gòu)“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔(dān)任分院護(hù)士長(zhǎng),深圳分公司擔(dān)任銷售支持部主任。去年5月份進(jìn)入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開(kāi)業(yè)前的籌備工作,開(kāi)業(yè)后先后擔(dān)任副院長(zhǎng)兼護(hù)士長(zhǎng)、執(zhí)行院長(zhǎng)職務(wù)。今年四月任總經(jīng)理助理一職。
二、工作情況
。ㄒ唬┱J(rèn)真籌備,確保公司順利開(kāi)業(yè)
在公司開(kāi)業(yè)前,我認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作,包括協(xié)助施工方對(duì)公司裝修現(xiàn)場(chǎng)的布局和規(guī)劃調(diào)整,完成34套體檢設(shè)備的采購(gòu)談判和合同簽訂,并完成所有設(shè)備的入場(chǎng)驗(yàn)收及人員培訓(xùn)。完成對(duì)護(hù)理人員的招聘、培訓(xùn)、考核及護(hù)理帶教等工作。并根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定完成了體檢項(xiàng)目及相關(guān)套餐,體檢流程等相關(guān)事宜。最后,還完成了體檢中心醫(yī)療資質(zhì)評(píng)審護(hù)理方面的工作,以及體檢中心醫(yī)療耗材的采購(gòu)輔助工作。
。ǘ┮(guī)范管理制度,明確工作流程
開(kāi)業(yè)后,我建立健全了護(hù)理工作制度12項(xiàng),明確護(hù)士崗位職責(zé)6種,細(xì)化護(hù)理工作流程及VIP服務(wù)接待流程,將責(zé)任落實(shí)到位,確保工作有章可循,各項(xiàng)工作都邁向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。另外,還詳細(xì)制定了突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,防患未然。
。ㄈ┘訌(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平一流的公司需要一流的團(tuán)隊(duì)、一流的人才。我公司剛開(kāi)業(yè)不久,面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),要加強(qiáng)自身建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶滿意才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,樹(shù)立起良好的形象。因此,我從負(fù)責(zé)人員招聘開(kāi)始,就十分重視對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)。通過(guò)堅(jiān)持每周一次服務(wù)禮儀實(shí)踐培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的禮儀培訓(xùn)和職業(yè)道德建設(shè)。另外,還積極灌輸“以客人為本、以質(zhì)量為中心”的理念,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括急救知識(shí)和醫(yī)院感染知識(shí)的專門培訓(xùn)工作,帶頭認(rèn)真授課,積極打造專業(yè)化的護(hù)理隊(duì)伍。還專門成立了院內(nèi)的急救小組,確保對(duì)突發(fā)事件的及時(shí)處理。
。ㄋ模┘訌(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管控,確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平,讓客戶滿意、放心,我不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)量管控工作。
一是每周進(jìn)行2到3次檢查,做到日匯報(bào)、周小結(jié)、一月一次護(hù)理工作全面講評(píng)。
二是加強(qiáng)體檢中心的環(huán)境管理,為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。
三是嚴(yán)格護(hù)理操作流程,使靜脈采血一針穿刺成功率達(dá)99%以上。四是加強(qiáng)入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節(jié),開(kāi)展客人對(duì)員工的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強(qiáng)了員工的責(zé)任心。
。ㄎ澹⿺[正位置,認(rèn)真當(dāng)好經(jīng)理的副手
自擔(dān)任總經(jīng)理助理以來(lái),我就要求自己要當(dāng)好總經(jīng)理的副手,參謀,起到承上啟下的作用,協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)事務(wù)。作為總經(jīng)理助理,平日的工作都比較瑣碎,但我都堅(jiān)持按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。我認(rèn)真協(xié)助總經(jīng)理,突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),負(fù)責(zé)好各分院護(hù)理部的管理工作計(jì)劃、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)等。并協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研,認(rèn)真對(duì)比,查找問(wèn)題,及時(shí)加以改善。傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議和意見(jiàn),圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,及時(shí)向總經(jīng)理反映,自己也積極提出處理意見(jiàn)和建議,供總經(jīng)理決策。另外,還認(rèn)真做好日常的本職工作,包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜、及時(shí)處理和匯報(bào)。會(huì)議召開(kāi)的組織準(zhǔn)備、記錄工作,后勤管理等。
三、20xx年上半年工作業(yè)績(jī)
1、公司體檢軟件更換工作
2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司對(duì)外機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)事宜
3、經(jīng)開(kāi)店籌備裝修工作
4、經(jīng)開(kāi)店醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)工作
5、經(jīng)開(kāi)店醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證的申請(qǐng)辦理工作
6、經(jīng)開(kāi)店護(hù)理隊(duì)伍組建
四、工作中的不足和下一步打算
回顧這半年多的工作歷程,我感到十分充實(shí),有收獲,也有教訓(xùn)。個(gè)人工作雖然取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但與公司的發(fā)展要求和客戶的要求還有一定的差距。
工作中還存在著各種亟待解決的問(wèn)題:
一是服務(wù)責(zé)任意識(shí)還有待提高,各種細(xì)節(jié)問(wèn)題還抓得不夠。
二是缺乏全局意識(shí),工作缺乏創(chuàng)新,習(xí)慣按以往的經(jīng)驗(yàn)辦事。
三是工作中有時(shí)存在急躁情緒,遇事不夠冷靜。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)理念
今后,我會(huì)繼續(xù)按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精”的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷向高素質(zhì)復(fù)合型人才靠近。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),完善辦事方法,提高工作效率。同時(shí),要樹(shù)立起服務(wù)意識(shí),愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn),為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服好務(wù)。
。ǘ┙夥潘枷、積極開(kāi)拓創(chuàng)新
對(duì)于日常工作的各種綜合性事務(wù),我要積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,用發(fā)展的眼光、科學(xué)的思想來(lái)解決問(wèn)題,不能停留在以往的辦事水平上。
。ㄈ┘訌(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,提高整體協(xié)作效率
我要進(jìn)一步加強(qiáng)與公司內(nèi)外的積極協(xié)調(diào)溝通,以提高辦事效率,為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上就是我半年來(lái)的述職報(bào)告。謝謝大家!
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